房地产公司管理手册(DOC 123)1256.docx

房地产公公司管理理手册第一部份份组织系系统一、xxxx 房房地产开开发有限限公司组组织机构构图􀁺一个个上级原原则􀁺责权权一致的的原则􀁺既无无重叠，又又无空白白的原则则二、×××房地产产开发有有限公司司各部门门职能说说明书（草草案）NO：YYR-22-0002管理体制制是一种种严密的的、合理理的、形形同机器器那样的的社会组组织，它它具有熟熟练的专专业劳动动、明确确的职权权划分、严格的的规章制制度，以以及金字塔式式的等级级服从等等特征，从从而使其其成为一一种系统统的管理理技术体体系。马克克斯.韦伯在企业形形成金字字塔式的的组织结结构，不不断的权权威、标标准化的的任务、各种活活动的协协调和参参谋的作作用做明明晰的描描述和反反复强调调，并辅辅之以正式的的组织框框图、岗岗位规程程和组织织手册。卡斯斯特一、董事事会职能能1、执行行总公司司的诀议议。2、决定定公司的的经营计计划和投投资方案案。3、审订订公司的的年度财财务预算算方案、决算方方案。4、审订订公司的的利润分分配方案案和弥补补亏损方方案。5、审订订公司增增加或者者减少注注册资本本的方案案以及发发行公司司债券的的方案。6、拟订订公司合合并、分分立、解解散清算算的方案案。7、聘任任或解聘聘项目公公司总经经理，根根据总经经理的提提名，聘聘任或者者解聘项项目公司司副总经经理、财财务负责责人，决决定其报报酬事项项。8、审定定公司的的基本管管理制度度。9、负责责对公司司运营的的监督管管理二、总经经办职能能1、拟订订项目公公司的总总体发展展规划及及其实施施方案、项目的的基本建建设计划划及执行行工作(政策)。2、负责责总体发发展规划划及实施施、管理理3、向董董事会提提出经营营预算和和费用预预算。4、领导导项目公公司的经经营活动动，实现现经董事事会批准准的预算算利利润润指标。5、保证证项目公公司能提提供符合合标准的的服务6、收集集客户的的反映，研研究市场场的需求求，不断断调整项项目公司司的经营营方向，项项目公司司不断得得到发展展塑造本本项目公公司形象象。7、决定定广告基基调，指指导广告告战略。8、代表表本项目目公司对对外开展展公关活活动。10、按按既定模模式管理理公司。11、建建立和完完善公司司的工作作程序和和规章制制度。13、向向董事会会提出组组织系统统表，人人员编制制和工资资总额计计划。14、决决定本项项目公司司主管层层（含主主管层）以以上人员员的任免免职奖惩惩15、向向董事会会提出营营业状况况和财务务状况报报告，接接受质询询，将决决议事出出有因项项转达所所属人员员，并执执行该项项决议。16、审审核人事事行政部部所制定定的各项项人事制制度，包包括员工工手册、公司CCI 形形象、规规章制度度、福利利薪金、各岗位位责任制制等的审审订。17、负负责督导导行政部部、财务务部的各各项工作作和事务务。18、亲亲临现场场处理本本项目公公司紧急急事件，确确保企业业正常运运作。19、支支持协调调会议，仲仲裁及防防止各部部门之间间的冲突突。20、发发现并消消除公司司的安全全隐患，为为大规模模的改造造向董事事会提出出预算外外开支汁汁划。21、保保证员工工和客人人在公司司内的安安全。22、抓抓好企业业文化建建设。三、营销销策划中中心职能能1、对总总经办负负责。2、根据据公司有有关经营营发展战战略，制制订年度度、季度度、月度度推广方方案，呈呈报总经经理。3、负责责根据销销售部各各时期的的租售计计划，制制订相应应的推广广策划方方案，配配合销售售部招商商工作的的开展。4、根据据公司有有关推广广工作的的要求，实实施各项项推广方方案及措措施。5、深入入了解项项目的经经营特色色和经营营情况，定定期收集集房地产产信息，不不断推出出各种促促销手段段和措施施。6、负责责项目外外部公共共场地公公关活动动的组织织、策划划、实施施工作。7、负责责项目的的服务管管理工作作，制订订相关服服务措施施及相应应的管理理制度。四、工程程管理中中心1、向总总经办负负责。2、参与与工程项项目投资资策划、项目可可行性研研究工作作，联络络设计单单位对总总体规划划设计、单体工工程各专专业施工工图纸设设计并审审核，参参与工程程预结算书编编制，负负责工程程施工管管理到竣竣工验收收全过程程操作。3、根据据公司各各项目建建设的实实际情况况，编制制并实施施完成工工程计划划，按时时上报工工作情况况，及时时跟进落落实各项项工作计计划及资资金计划划。4、参与与工程施施工招、投标工工作，编编写工程程施工合合同，并并进行审审批、签签订。5、加强强质量控控制，保保证工程程施工按按有关规规定要求求进行。6、协调调好各部部门及外外单位的的关系，使使工程顺顺利进行行。五、企业业管理中中心1、向总总经办负负责。2、协助助总经办办管理开开发部、人事行行政部、财务部部、物业业管理部部的具体体工作和和事务。3、负责责综合经经营开发发管理以以及规划划、协调调、指导导和监督督。4、负责责资金计计划、资资金调度度和控制制管理。六、销售售部职能能1、向营营销策划划中心负负责。2、负责责公司商商业物业业、物业业内公共共场地、广告牌牌等的招招商、租租售工作作。3、协同同策划部部掌握市市场行情情，制定定并执行行相应的的招商计计划、策策略。4、挖掘掘新的客客户来源源，跟踪踪潜在客客户，并并对客户户资料进进行整理理归档。5、与新新旧客户户保持良良好关系系，协助助客户解解决在招招商、租租售过程程中的问问题。6、负责责办理招招商、租租售中的的各项手手续，做做好售后后服务工工作。7、协助助财务部部收取客客户需缴缴交的各各项费用用。8、配合合其他部部门做好好客户服服务工作作。七、策划划部职能能1、向营营销策划划中心负负责。2、根据据公司的的发展战战略制定定房地产产的各项项推广策策划方案案。3、负责责房地产产广告的的制作及及实际操操作。4、负责责根据物物业的特特点组织织策划各各项公关关宣传活活动，并并负责其其实施工工作。5、协同同销售部部进行物物业招商商、租售售工作。八、设计计部职能能1、向工工程管理理中心负负责。2、参与与项目的的投资分分析、建建筑策划划等项目目开发的的前期规规划工作作。对外外来方案案图纸，组组织本部部门和相相关部门门讨论、论证、上报和和实施。3、参与与做好各各项从规规划方案案至施工工图纸过过程中的的建筑成成本控制制、估测测工作。4、负责责楼宇室室内、外外主要建建筑材料料的规格格、品牌牌等的选选用、确确定工作作。密切切与预算算造价部部配合。5、收集集房地产产、楼宇宇的市场场调研成成果，销销售策划划等部门门反馈资资料，做做好与相相应部门门的交流流工作。6、组织织本部门门人员承承担一个个土建设设计室的的完整图图纸生产产工作。做好与与总工室室的工作作配合和和设计挂挂靠单位位的衔接接工作。7、负责责设计室室对工地地的服务务、跟踪踪工作，参参与图纸纸会审工工作。8、与设设计合作作公司的的交流、配合工工作。9、完成成其他工工作。九、工程程部职能能1、向工工程管理理中心负负责。2、负责责制定各各阶段的的施工进进度计划划、采购购计划及及资金需需求计划划。3、负责责严格执执行公司司的决议议，严格格工程预预、决算算的审批批手续，合合理使用用财力、物力，发发挥经济济效益。4、协助助公司进进行招、投标及及选择施施工队伍伍的具体体工作。5、进行行施工阶阶段的进进度控制制，审查查施工组组织设计计，监督督进度计计划的实实施，完完成工期期目标。6、负责责管理施施工队伍伍，并协协调好对对内对外外的关系系。7、做好好材料、设备、人员的的管理工工作。8、整理理有关资资料、图图纸，做做好归档档工作。9、负责责工程质质量检查查及工程程验收、竣工验验收工作作，及时时解决施施工中的的各种问问题。十、总工工室职能能1、向工工程管理理中心负负责。2、负责责处理和和解决各各项工程程技术问问题。3、参与与工程项项目的设设计方案案的讨论论和审核核工作。4、参与与工程建建设成本本的分析析和控制制工作。5、参与与工程的的建筑材材料的选选用及材材料进场场的验收收工作。6、参与与工程招招、投标标及工程程队伍的的选择工工作。7、主持持工程图图纸的会会审工作作及工程程的验收收工作。8、审批批各工程程项目施施工、组组织设计计方案。9、收编编并保管管工程项项目的全全部技术术档案。十一、装装修部职职能1、向工工程管理理中心负负责。2、负责责工程项项目的外外装修及及内装修修的施工工计划、资金计计划的制制定并组组织实施施。3、参与与工程招招、投标标工作，协协助总工工室对工工程项目目进行质质量监控控。4、主持持工程图图纸的会会审工作作及工程程的验收收工作。5、审批批各工程程项目施施工、组组织设计计方案。6、解决决装修工工程中的的各项工工程技术术问题.7、收编编并保管管工程项项目的全全部技术术档案。十二、预预决算部部职能1、向工工程管理理中心负负责。2、负责责工程预预结算书书的编制制工作。3、参与与工程施施工合同同的编写写工作。4、协助助财务部部审议工工程付款款情况。5、参与与工程验验收，并并对工程程适时进进行预决决算工作作。十三、项项目拓展展部职能能1、各综综合管理理中心负负责2、负责责项目的的开发。3、负责责对公司司项目的的立项、申报。4、负责责土地的的规划、征用开开发和管管理。5、负责责办理土土地证、房地产产证、销销售证等等各类证证件。6、协助助做好前前期工程程的服务务工作。7、协助助办理企企业注册册等各项项审批工工作。8、协调调好与相相关政府府部门的的关系十四、人人事行政政部职能能1、向综综合管理理中心负负责。2、编写写制定公公司人事事行政管管理制度度。3、组织织统筹公公司人力力资源开开发及聘聘用工作作。4、组织织统筹并并管理、监督公公司行政政管理运运作。5、协调调并支持持、配合合公司各各部对人人力计划划、行政政开支的的管理工工作。6、协调调配合公公司各部部对人事事、行政政方面工工作的支支持。7、组织织、统筹筹配合公公司各部部对员工工进行培培训及考考核工作作。8、组织织统筹策策划企业业文化活活动，增增强公司司凝聚力力，员工工归宿感感。9、依时时计划统统计向公公司呈报报各项人人事、行行政工作作月、季季、年报报表给公公司决策策参考。10、制制订公司司办公费费用总开开支的计计划，并并加以调调控。11、配配合支持持公司对对外人事事、行政政事务工工作。12、做做好员工工到任、离职的的交接工工作，保保证各个个岗位的的工作衔衔接正常常。13、公公司的各各种规章章制度的的落实和和执行。14、整整理建立立公司的的档案，统统一公司司的公文文格式15、对对外协调调好政府府劳动管管理部门门的关系系。16、负负责日常常的接待待工作。十五、培培训部职职能1、据公公司战略略发展制制订公司司培训计计划、培培训费用用、培训训总结工工作。2、订公公司培训训制度及及建立完完善的培培训体系系3、协助助各部门门，制订订实施监监督各部部门的业业务培训训计划。4、组织织统筹监监督公司司各部对对员工的的培训及及考评工工作。5、组织织安排对对新员工工进行职职前培训训。6、组织织管理、业务短短训班、研讨班班、讲座座等培训训活动。7、合理理安排培培训人员员，检查查培训质质量，组组织人员员考核。8、组织织编写、翻译、审核培培训教材材及资料料。9、教学学仪器设设备的保保养、维维修及购购置。10、管管理和控控制外派派学习的的员工，审审核员工工申请报报销业余余学习的的学费。11、负负责公司司企业文文化建设设的策划划、安排排组织实实施工作作。十六、公公关部职职能1、责树树立公司司良好的的形象。2、责公公司对外外有关单单位、政政府职能能部门的的联系、沟通工工作。3、参与与公司重重大新闻闻发布会会组织筹筹备工作作。接待待重要宾宾客的来来访。4、接待待重要业业务单位位来访。5、经常常调查研研究、收收集整理理有关资资料，了了解国内内外有关关的经济济政策和和行业发发展情况况。6、负责责办理公公司所需需的各种种政府批批文。十七、财财务部职职能1、向综综合管理理中心负负责。2、遵守守财务纪纪律，建建立和健健全各项项财务管管理制度度。3、抓好好各项应应收款项项的核算算的工作作，督促促经办部部门限期期清理。4、负责责对各项项经济合合同及维维护保养养项目进进行议及及审定5、按有有关合同同的要求求，做好好各类工工程款项项的拨付付、结清清工作6、执行行审批制制度，按按规定的的开支范范围和标标准核报报一切费费用，负负责发放放员工工资、奖奖金。7、严格格执行现现金管理理制度和和支票的的使用规规定，做做好收费费发票的的购买、保管、使用及回收收。8、编制制记帐凭凭证。及及时编制制各类报报表，妥妥善管理理会计帐帐册档案案9、拟定定各项财财务计划划，提供供财务分分析报告告呈总经经办。十八、物物业管理理部职能能1、向总总经办负负责。2、起草草、制订订有关项项目公司司物业发发展的各各项策划划方案，呈呈报主管管副总经经理。3、协助助制定有有关公司司的物业业管理发发展战略略。4、负责责协助对对本项目目公司所所有物业业维护保保养项目目可行性性研究工工作。5、协调调所属各各部门的的工作关关系以及及与政府府相关职职能部门门的公共共关系。6、协助助主管副副总经理理审核本本项目公公司物业业的维护护保养项项目的预预算案。7、协助助主管副副总经理理适时主主持例会会及对外外接待事事宜。8、协助助主管副副总经理理做好年年度、季季度、月月度物业业维护保保养报表表及费用用支出预预算的审审核与控控制。9、协助助主管总总经理处处理各种种突发及及投诉事事件。十九、财财务部职职能3、向综综合管理理中心负负责。4、遵守守财务纪纪律，建建立和健健全各项项财务管管理制度度。3、抓好好各项应应收款项项的核算算的工作作，督促促经办部部门限期期清理。4、负责责对各项项经济合合同及维维护保养养项目进进行议及及审定5、按有有关合同同的要求求，做好好各类工工程款项项的拨付付、结清清工作6、执行行审批制制度，按按规定的的开支范范围和标标准核报报一切费费用，负负责发放放员工工资、奖奖金。7、严格格执行现现金管理理制度和和支票的的使用规规定，做做好收费费发票的的购买、保管、使用及回收收。8、编制制记帐凭凭证。及及时编制制各类报报表，妥妥善管理理会计帐帐册档案案拟定各项项财务计计划，提提供财务务分析报报告呈总总经办。三、岗位位图高管层总经理董董事长 营销策策划副总总经理 工程程管理副副总经理理 企企业管理理副总经经理 总工程程师 财务总总监部门层销售部经经理 策划划部经理理 设计部部经理 工工程部经经理 装修修部经理理 项目拓拓展部经经理预决决算部经经理 人事事行政经经理 物物管部经经理 培培训部经经理 财财务部经经理 公关关部经理理主管层售后服务务主任 施工主主管 车车队长 总经理理秘书 销售主主任 培培训主任任 施工工主管 设计计师 安安检工程程师 质检工工程师员工层售楼员 文案 出纳 策划助助理 预预决算员员 开发发助理 人事助助理 行行政秘书书 文员员 接待待员 售售后服务务员 司司机 会会计四、×××房地产产开发有有限公司司岗位说说明书汇汇编岗位是组组成公司司管理的的每一块块砖或每每一个部部件，管管理树上上的每个个空格都都表示职职务名称称，针对对每一个个岗位都都必须有有一份岗岗位描述述。（一）岗岗位描述述总经理1、职务务名称：总经理理2、直接接上级：董事长长3、直接接下属：营销策策划中心心副总经经理，工工程管理理中心副副总经理理，综合合管理中中心副总经理理、总经经理秘书书4、本职职工作：组织、实施、领导公公司的正正常运作作，使公公司获得得经济效效益和社社会效益益。5、总经经理对董董事长负负责，行行使下列列职权：􀁺主持持公司的的生产经经营管理理工作，组组织实施施董事会会决议；􀁺组织织实施公公司年度度经营计计划和投投资方案案；􀁺审订订公司内内部管理理机构设设置方案案；􀁺审订订公司的的基本管管理制度度；􀁺制定定公司的的具体规规章；􀁺提请请或者解解聘公司司副总经经理；􀁺公司司章程和和董事会会授予的的其它职职权；􀁺总经经理列席席董事会会会议。（二）岗岗位描述述营销策划划中心副副总经理理1、职务务名称：营销策策划中心心副总经经理2、直接接上级：总经理理3、直接接下属：策划部部经理，销销售部经经理4、本职职工作：主持营营销策划划中心全全面工作作。5、直接接责任：7、草拟拟公司年年度经营营计划，上上报总经经理批准准。8、负责责编制本本中心的的年、季季、月度度工作计计划、租租售计划划，行政政费用、租售费费用计划划。9、根据据以上计计划指标标，负责责制定相相应的实实施方案案和措施施，在确确保完成成计划指指标同时时，能有有效地节节省费用用。10、负负责协助助总经理理对公司司所有工工程项目目投资策策划，项项目可行行性研究究工作。11、主主持、组组织策划划工作，拟拟定招商商、招租租及租售售方案，确确保完成成租售指指标。12、统统筹或主主持本中中心主管管级以上上的人事事招聘、培训及及考核等等工作，提提名本中中心主管管级以上上人员的的聘任、辞退、升职，经经综合管管理副总审核核，报总总经理批批准。13、负负责公司司及本中中心的信信息资料料档案管管理督导导工作，保保证重要要文件、资料的的保密不不外泄。14、负负责抓好好公司员员工的思思想动态态、精神神文明、道德教教育及职职业操守守工作，稳稳定和提提高本中中心员工工队伍素素质等企企业文化化建设工工作。15、积积极完成成上级临临时交办办的各项项工作。（三）岗岗位描述述工程管理理中心副副总经理理1、职务务名称：工程管管理中心心副总经经理2、直接接上级：总经理理3、直接接下属：设计部部经理、工程部部经理，总总工程师师、装修修部经理理、预决决算部经经理4、本职职工作：主持工工程管理理中心全全面工作作5、直接接责任：16、负负责参与与工程从从投资策策划、项项目可行行性研究究工作，联联络设计计单位对对总体规规划设计计、单体体工程各各专业施施工图纸纸设计并并审核，参参与工程预结结算书编编制，负负责工程程施工管管理到工工程竣工工验收全全过程操操作。17、编编制并实实施完成成工程管管理中心心的月、季、年年度工作作计划，按按时上报报月度工工作计划划、资金金计划和和工作总总结，及及时编制制、上报报、跟进落实生生产、办办公用品品计划、材料采采购计划划，根据据工程预预结算书书填制工工程请款款表等事事项。18、参参与工程程施工招招、投标标工作，审审议工程程施工合合同经财财务部和和专业律律师审议议后呈报报总经理理审批。19、提提名本中中心主管管级以上上人员的的招聘及及不称职职员工的的解聘工工作，经经人事行行政部考考核，综综合管理理副总审审核，报报总经理理审批。20、与与政府职职能部门门搞好关关系，力力保工程程建设顺顺利进展展。21、主主持做好好已交付付客户使使用的楼楼宇的工工程回访访信息反反馈工作作及保修修期内的的工程质质量维修修跟进工工作。22、做做好策划划部、租租售部、公关部部、物业业经营管管理部、人事行行政部的的各项横横向配合合工作，完完成公司司的各项项工程及及经营计计划。23、完完成公司司领导的的交给的的各项临临时性工工作。（四）岗岗位描述述企业管理理中心副副总经理理1、职务务名称：企业管管理中心心副总经经理2、直接接上级：总经理理3、直接接下属：人事行行政部经经理、物物业部经经理4、本职职工作：负责企企业管理理中心全全面工作作。5、直接接责任：24、草草拟公司司年度经经营计划划，上报报总经理理批准。25、负负责编制制本中心心的年、季、月月度工作作计划、租售计计划，行行政费用用、租售售费用计计划。26、根根据以上上计划指指标，负负责制定定相应的的实施方方案和措措施，在在确保完完成计划划指标同同时，能能有效地地节省费费用。27、负负责协助助总经理理对公司司所有工工程项目目投资策策划，项项目可行行性研究究工作。28、负负责制定定公司各各部门工工作范围围及各岗岗位职责责，负责责编制公公司各项项工作的的操作程程序、工工作标准准，并负负责检查查、协调调、督导导各部门门工作的顺顺利开展展。29、主主持、组组织策划划工作，拟拟定租售售策划方方案，确确保完成成租售指指标。统统筹或主主持主管管级以上上的人事事招聘、培训及及考核等等工作，提提名公司及本本中心主主管级以以上人员员的聘任任、辞退退、升职职，报总总经理批批准。30、负负责公司司及本中中心的信信息资料料档案管管理督导导工作，保保证重要要文件、资料的的保密不不外泄。31、负负责抓好好公司员员工的思思想动态态、精神神文明、道德教教育及职职业操守守工作，稳稳定和提提高公司司员工队队伍素质质等企业业文化建建设工作作。32、积积极完成成上级临临时交办办的各项项工作。-（五）岗岗位描述述策划部经经理1、职务务名称：策划部部经理2、直接接上级：营销策策划中心心副总经经理3、直接接下属：策划助助理4、本职职工作；策划方方案的撰撰写及实实施。5、直接接责任：33、统统筹组织织本部的的策划工工作。34、负负责有关关市场策策划方案案的撰写写、广告告方案的的撰写与与编制，并并有效地地组织实实施与监监控。35、搜搜集有关关房地产产市场信信息及资资料，建建立和逐逐步完善善信息资资料库的的管理，为为市场租租售提供供有利依依据。36、为为公司提提供市场场及租售售策划方方案，并并协助实实施与监监控。37、提提供广告告策划方方面的报报价，以以及材料料、市场场动态的的资料，并并分类整整理存档档管理。38、编编制市场场推广费费用的计计划，并并加以监监控与及及时呈报报。39、负负责展销销会现场场气氛布布置的方方案，组组织实施施并确保保租售计计划的完完成。40、协协助人事事行政部部做好本本部门人人员招聘聘、考核核、培训训工作。41、积积极配合合公司各各部门运运作管理理及协调调工作。42、组组织完成成本公司司的CII、VI 策划工工作。43、积积极完成成上司安安排的工工作。（六）岗岗位描述述策划助理理1、职务务名称：策划助助理2、直接接上级：策划部部经理3、直接接下属：策划文文案4、工作作责任：44、负负责有关关市场策策划方案案、广告告策划案案的撰写写。45、负负责监督督有关租租售计划划的实施施和总结结分析。46、搜搜集有关关铺位、写字楼楼招租、房地产产销售市市场信息息，并分分类整理理成档。47、协协助经理理制定本本部门的的月、季季、年度度的工作作计划和和总结分分析。48、负负责相关关市场推推广资金金计划，监监督并作作总结分分析。49、负负责监督督、指导导策划文文案的工工作。50、完完成经理理交待的的临时任任务。（七）岗岗位描述述策划文案案5、职务务名称：策划文文案6、直接接上级：策划助助理7、本职职工作：策划文文案的撰撰写。8、工作作责任：51、协协助策划划助理撰撰写相关关市场策策划、广广告策划划方案，并并有效地地组织实实施和监监督。52、负负责搜集集相关广广告的报报价及相相关材料料、样板板的搜集集及最新新市场信信息资料料，建立立相关信信息库。53、协协助经理理完成本本公司CCI、VI 的策划划工作。54、负负责广告告费用计计划并组组织实施施及监控控。55、统统筹组织织相关广广告活动动并监控控。56、完完成经理理临时安安排的其其它工作作。（八）岗岗位描述述销售部经经理1、职务务名称：销售部部经理2、直接接上级：营销策策划中心心副总经经理3、直接接下属：销售主主任，租租后服务务主任4、本职职工作：本公司司所有物物业的销销售工作作5、直接接责任：57、负负责本部部门人员员的岗位位培训，提提高销售售人员的的营销技技巧。58、负负责公司司销售业业务，获获取最新新市场销销售信息息，为市市场策划划提供可可靠信息息和依据据。59、了了解市场场及周边边铺位写写字楼、住宅信信息状况况，开拓拓新的租租售策略略和租售售方案。60、编编制本部部门月、季、年年度租售售计划和和工作总总结，确确保完成成公司下下达的各各项任务务，并监监控本部部门的销销售费用用。61、负负责主动动寻求各各部门对对销售的的配合，并并将信息息反馈给给相关部部门。62、督督促本部部门人员员妥善做做好档案案资料管管理。63、妥妥善处理理客户投投诉。64、配配合相关关部门，协协调好与与客户之之间的关关系。65、搜搜集和整整理客户户的租售售资料，并并妥善分分类、保保管和存存档，每每月编写写统计及及分析报报表，呈呈送有关关部门。66、协协助办理理客户签签约手续续。67、协协助人事事行政部部做好租租售部员员工聘任任、考核核、培训训等工作作。68、协协助财务务部做好好应收款款工作。69、协协助公司司其他部部门的工工作。70、积积极完成成副总经经理临时时安排的的工作。（九）岗岗位描述述销售主任任职务名称称：销售售主任2、直接接上级：销售部部经理3、直接接下属：销售员员4、本职职工作：本公司司所有物物业的销销售工作作5、直接接责任：71、协协助经理理完成本本部门销销售业务务及管理理工作。72、负负责指导导本部门门销售资资料的登登记、保保管、整整理、存存档等管管理工作作。73、负负责召集集部门的的销售会会议及业业务培训训工作，可可在经理理授权下下主持业业务会议议及其它重要要工作会会议。74、定定期向部部门经理理递交工工作计划划和总结结。75、协协助经理理妥善处处理部门门内外的的联系与与沟通工工作。76、积积极完成成上司临临时安排排的工作作任务。（十）岗岗位描述述售后服务务主任1、职务务名称：售后服服务主任任2、直接接上级：销售部部经理3、直接接下属：服务员员4、本职职工作：售后服服务及销销售手续续的办理理5、直接接责任：77、负负责部门门售后的的后勤事事务管理理及对部部门文员员的行政政监督工工作。78、负负责客户户的文书书工作、文件收收发、登登记、归归档、打打印、会会议记录录、通知知传递。79、负负责部门门物品和和示范样样板房物物品的登登记保管管事务。80、负负责租后后服务跟跟进落实实工作。81、负负责办理理租售签签约手续续。82、负负责定期期向部门门经理递递交租后后工作计计划和总总结。83、协协助经理理处理好好与有关关部门的的沟通协协作工作作。84、完完成上司司临时安安排的工工作任务务。（十一）岗位描述售楼员1、职务务名称：售楼员员2、直接接上级：销售主主任5、本职职工作：协助主主任做好好销售工工作6、工作作责任：85、主主动、自自觉完成成本职租租售任务务及上级级安排的的各项工工作。86、协协助主任任整理租租售资料料的统计计和分类类管理。87、协协助市场场调查，及及时上交交工作计计划及总总结。88、对对客户有有礼有节节，不准准有超越越权限的的承诺。89、积积极完成成上司临临时安排排的工作作。（十二）岗位描述售后服务务员1、职务务名称：售后服服务员2、直接接上级：售后服服务主任任90、本本职工作作：协助助服务主主任做好好相关工工作91、工工作责任任：92、协协助租后后主任为为客户服服务。93、协协助办理理相关的的销售手手续，并并做好档档案管理理工作。94、负负责与客客户沟通通联系，为为客户解解决困难难。95、在在与客户户联系中中，要有有礼有节节，不违违背公司司利益，又又使客户户满意。96、协协助经理理处理投投诉问题题的落实实、解决决。97、做做好对外外公关工工作。（十三）岗位描述营销策划划中心文文员1、职务务名称：营销策策划中心心文员2、直接接上级：营销策策划副总总经理3、本职职工作：负责办办公室日日常事务务4、工作作责任：98、打打印各类类文稿件件。99、对对本部门门所、有有文件进进行归类类整理、立档、归档。100、每周各各售楼处处贷款互互帐情况况的统计计及情况况分析。101、每月各各售楼处处贷款情情况的审审核、检检查、督督促。102、协助经经理协调调服务中中心与各各售楼处处的关系系。103、协助办办理相关关的销售售手续，并并做好档档案管理理工作。104、代理业业务的拓拓展及情情况分析析。105、经理交交代的其其他工作作。（十四）岗位描述设计部经经理1、职务务名称：设计部部经理2、直接接上级：工程管管理中心心副总经经理3、直接接下属：设计师师4、本职职工作：负责公公司总体体规划设设计工作作5、直接接责任：106、向工程程中心副副总经理理负责，完完成上级级领导下下达的各各项设计计任务。107、协助公公司做好好工程项项目的投投资策划划，可行行性分析析工作，上上报有关关领导部部门审核核、批准准。108、做好已已决定开开发工程程的总体体规划设设计工作作，提供供“五图一一书”，进行行设计报报建工作作；109、做好单单体工程程的建筑筑、结构构、水、电、装装修、园园林绿化化工程等等作业施施工工图图纸的设设计工作作，尽量量节约工工程投资资。保证证图纸的的完整性和经经济性，保保证各专专业图纸纸准时提提供给施施工单位位，不影影响施工工进度。110、及时参参加图纸纸会审工工作。111、协助工工程部做做好钢盘盘隐蔽工工程及其其他施工工现场跟跟进服务务工作。112、做好必必要的公公关协调调工作，做做好相关关设计部部门的配配合工作作，力保保设计工工作顺利利进展。113、做好营营销策划划部、售售楼部、人事行行政部办办公室、物业管管理服务务公司的的各项横横向配合合工作。114、参与本本部的人人员的招招聘及不不称职人人员的辞辞退工作作。115、完成上上级领导导安排的的各项临临时工作作。（十五）岗位描述设计师1、职务务名称：设计师师2、直接接上级：设计部部经理3、本职职工作：建筑及及平面设设计4、直接接责任：116、根据公公司要求求及意图图，协助助经理进进行总体体规划等等设计工工作。117、跟踪各各项设计计的修改改、定稿稿工作。118、设计资资料的分分类、管管理工作作。119、配合经经理搞好好相关规规划部门门及设计计院的关关系。120、积极协协助配合合其他部部门的相相关工作作。（十六）岗位描述工程部经经理1、职务务名称：工程部部经理2、直接接上级：工程管管理中心心副总经经理3、直接接下属：施工主主管4、本职职工作：负责工工程部的的工作5、工作作责任：121、认真贯贯彻公司司的各项项决议，及及时完成成公司下下达的工工作任务务。122、负责按按时制定定出各阶阶段的施施工进度度计划、材料供供应计划划和资金金需求计计划，报报总工程程师、预预决算师师审核后后，呈送送工程管管理中心心副总经理。123、负责加加强施工工队伍的的管理，确确保按照照图纸施施工，施施工组织织设计和和国家的的规定标标准施工工。124、按照公公司的规规定原则则，参与与进行招招投标及及选择施施工队的的具体工工作。125、负责及及时编制制各分部部分项工工程的施施工预算算，报预预决算师师核准以以保证资资金计划划的落实实实施。126、负责把把安全工工作放在在一切工工作的首首位，避避免人身身及机械械安全事事故的发发生。127、负责定定期组织织工程质质量安全全的检查查活动，及及时总结结上报。128、在征得得工程管管理中心心副总经经理同意意的原则则下，及及时处理理施工现现场的各各种质量量事故。129、认真参参加图纸纸会审工工作，并并及时将将设计和和施工中中发现的的问题以以书面形形式报总总工室，工工程管理理中心助助理总经经理处理理。130、负责随随时跟进进施工队队的进度度状况，发发现问题题须及时时解决。判断确确无能力力完成施施工任务务的施工工队应及及时向主主管领导导汇报解解决。131、负责及及时组织织各分部部分项工工程的隐隐蔽工程程验收工工作，并并确保资资料的真真实性和和完整性性。132、负责收收集整理理各种资资料，并并接受质质监小组组对资料料的审查查。133、及时完完成公司司交办的的各种临临时性工工作。（十七）岗位描述施工主管管1、职务务名称：施工主主管2、直接接上级：工程部部经理3、本职职工作：协助工工程部经经理做好好工程部部的工作作4、工作作责任：134、协助经经理认真真做好开开工前的的准备，指指导督促促施工队队编制施施工组织织设计及及施工进进度计划划并跟踪踪落实。135、负责认认真审核核工程所所需材料料并对进进场材料料要严格格把好质质量关。136、负责认认真核对对建筑物物的定位位、标高高和布局局等方面面是否符符合图纸纸设计和和公司合合同要求求。137、负责对对图纸变变更、增增补工程程进行现现场签证证和记录录。138、负责作作好分部部分项的的资料整整理，做做好档案案统一归归档管理理。139、负责审审核各专专业（土土建、水水电、空空调、园园林绿化化）工程程预付款款，并呈呈报预决决算部复复核，核核实好已已完成的的工程量量。140、负责分分部分项项的验收收工作，把把好工程程质量关关。141、负责协协助经理理、总工工程师处处理现场场发生的的重大质质量、安安全事故故，整理理原始资资料上报报主管部部门。142、负责整整理各项项工程（土土建、水水电、园园林绿化化）的竣竣工资料料及交接接工作。143、负责完完成经理理交办的的临时性性工作。（十八）岗位描述总工程师师1、职务务名称：总工