FTF企业培训管理手册1540.docx

FTF企业培训体系参考1、什么是“FTF”培训模式？ “FFTF”就是英语中的“face to face”和“fact to fact”，也就是面对具体的人和具体的岗位，进行强烈针对性的培训。培训前必须取得相关的员工或干部及其所在岗位的所有信息，根据其个人和所在岗位的具体情况严格按照FTF操作流程制定相应的培训方案，然后分阶段进行FTF培训：第一阶段：力求尽尽快解决决目前工工作中处处理事物物的效率率问题，利利用我们们收集整整理的系系统工作作经验，使使培训起起到立竿竿见影的的作用。大大约需要要八个课课时。第二阶段：通过根根据其实实际情况况，按照照FTFF培训操操作流程程制定的的系统培培训方案案，进行行一定的的理论知知识和系系统业务务素质的的培训，使使其从基基本的经经营管理理知识方方面有一一个质的的提高，为为下一阶阶段的综综合能力力提高打打好扎实实的理论论和意识识基础。这这一阶段段需要八八到十个个课时。第三阶段：在上一一阶段的的基础上上，就其其岗位的的工作性性质，进进行详细细的分析析指导和和工作方方法指导导，从而而使得其其工作能能力和工工作效率率有一个个质的飞飞跃。这这一阶段段同样大大约需要要八到十十个课时时。 通通过以上上三个阶阶段的培培训，力力求达到到的目标标就是此此员工在在他的工工作岗位位上的工工作能力力、工作作效率、思思想意识识、方法法论等达达到一个个崭新的的水平，从从而提高高公司整整体中层层管理干干部和业业务骨干干的素质质和工作作效率。可可以想像像，如果果各个部部门的干干部都接接收了我我们系统统的培训训，那么么企业的的工作效效率和工工作效益益的不断断提高，是是一个必必然的结结果。 通过以以上三个个阶段，便便可以达达到FTTF培训训的初级级水平。整整体的FFTF培培训请进进入FTTF培训训系统。2、FTFF培训基基本思路路-岗位位说明书书 不论论是在企企业里工工作还是是招聘，我我们经常常忽略的的一点就就是对相相关岗位位的工作作作以详详细的说说明，实实际上也也就是现现在大多多数人的的意识里里还没有有“岗位说说明书”这个概概念，有有时候反反过来想想想，大大多数的的物品均均有使用用说明，唯唯独目前前我们对对于工作作岗位这这个于我我们生活活与工作作息息相相关的“东西”还很少少有人给给它好好好地制作作一个说说明书。 FFTF培培训的基基本思路路，实际际上就是是为大家家提供了了一个制制作岗位位说明书书的思路路和建议议，为大大家提供供了一个个部门编编制、岗岗位设置置、岗位位职责、工工作权限限、工作作中最常常见的问问题、解解决工作作常见问问题的核核心思路路以及岗岗位工作作的基本本流程示示意图，它它的目的的在于能能够在具具体的培培训工作作中能够够给大家家提供一一些关键键概念，引引导大家家在培训训工作中中的工作作方向，真真正的希希望是能能够给大大家起到到抛砖引引玉的作作用，更更希望大大家能够够根据自自己公司司的具体体情况制制作出自自己公司司的“岗位说说明书”。 以下下我们基基本确定定了十四四个部门门，它基基本上概概括了经经营工作作中公司司里所要要设置的的部门，具具体的内内容，请请您点击击后进入入：生产部、投投资部、公公关部、市市场部、财财务部、行行政部、广广告部、采采供部、策策划部、人人资部、质质管部、开开发部、总总经理秘秘书、总总经理助助理3-1、FFTF培培训需求求分析(第一部部分)一、公司员员工素质质结构分分析： 要进行行FTFF培训，对对公司的的员工进进行准确确的素质质结构分分析是必必须的，这这也是制制定FTTF培训训方案的的基本出出发点。员员工素质质结构大大致包括括以下几几个方面面：知识结构/专业结结构/性性别结构构/年龄结结构/部门结结构/职务结结构 管理权权限结构构/性格结结构 其中的的性格结结构，对对于中层层管理干干部和业业务骨干干来说，尤尤为重要要，一个个人的工工作风格格肯定与与其性格格有着千千丝万缕缕的联系系，对于于这一点点任何人人也不能能否认。那那么在进进行素质质结构分分析时，从从哪些角角度开始始呢：A、知识结结构：对对员工知知识结构构的分析析，不但但为了准准确地制制定培训训方案，更更为了充充分地利利用各种种有效的的资源，从从而使得得培训取取得最大大的经济济效益。那那么在对对公司员员工素质质的知识识结构进进行分析析时，FFTF认认为必须须从三个个方面进进行： 文化教育水水平：博博士、硕硕士、双双学士、学学士、大大专、中中专、技技校等等等，从这这些方面面的分析析可以确确定针对对具体的的干部的的培训内内容，以以提高培培训的效效率。从从整个公公司来说说，我们们需要知知道公司司各个文文化层次次的员工工数目，特特别是中中层管理理干部和和业务骨骨干的文文化层次次，是我我们制定定培训方方案的基基本依据据。其中中关键是是要注意意对于很很多的干干部，其其在学校校所学习习的专业业，在进进入社会会以后往往往从事事的却是是另外一一个行业业，虽然然每个人人均有爱爱好问题题，但是是发掘员员工在学学校所掌掌握的知知识和技技术，却却是我们们不可以以忽视的的一个重重要问题题。职业教育培培训：现现在社会会上的各各种各样样的培训训班相当当多，肯肯定有很很多的员员工在进进入公司司以前，曾曾经接受受过类似似的培训训，并在在某个专专业领域域有一定定的特长长。例如如社会办办学院、社社会办大大学，短短训班等等等，FFTF培培训要求求对于公公司的所所有员工工，特别别是中层层管理干干部和业业务骨干干的职业业教育培培训档案案要有比比较详细细的了解解。公司司在招聘聘人的时时候往往往注意这这些东西西，而在在对员工工进行培培训的时时候却常常常忽视视这些内内容，这这也是造造成大多多数的培培训一刀刀切进行行的直接接原因。专项短期培培训：通通过调查查发现有有哪些员员工曾经经接受过过专项的的培训。目目前能够够在一个个公司里里工作110年以以上的员员工是比比较少的的，那么么，在来来到公司司以前在在其他公公司里是是否接受受过专项项的培训训，这一一点也是是目前人人力资源源管理当当中几乎乎都忽略略了的一一个大的的问题，而而员工在在一定程程度上也也不愿意意说明这这个问题题。特别别是在中中层管理理干部和和业务骨骨干中，这这样的员员工数目目的比例例一般不不低于110%，FTFF认为，在在制定培培训方案案的时候候，必须须对于这这些问题题给予足足够的重重视。B、专业结结构：只只要稍微微注意一一下我们们不难发发现，在在公司里里工作的的很多员员工并不不是在从从事着自自己本专专业的工工作，大大多数人人的本性性就是“看着别别人碗里里的饭香香！”因为人人生有太太少或者者太多选选择的机机会。要要制定培培训方案案，我们们必须对对公司里里的员工工，特别别是管理理干部和和业务骨骨干中，有有多少人人在从事事着自己己的本专专业，有有多少人人是“半路杀杀出的程程咬金”，有多多少人对对自己目目前所从从事的工工作的专专业感到到比较或或满意、或或一般、或或无所谓谓。 如果你你作了这这么一番番调查，你你会发现现生产部部的部长长以前学学的是电电子专业业，对生生产管理理并不是是很专长长（但是是有时候候在一个个岗位工工作时间间长了，就就会有“背会唐唐诗三百百首，不不会作诗诗也会吟吟”的感觉觉，虽然然水平无无法有质质的飞跃跃，但是是也无妨妨），而而且从心心里来说说，并不不是他最最喜欢干干的工作作，但是是，他本本人目前前却对换换一个工工作岗位位不感兴兴趣，所所以也就就这么一一直干了了下去；同时你你也会发发现，行行政部的的行政主主管学的的是企业业管理，但但是实际际上他最最感兴趣趣的是生生产管理理，而且且在生产产管理方方面他有有一定的的工作经经验和理理论基础础，而且且他本人人也愿意意去生产产部工作作，但是是，好不不容易找找到这么么一个工工作，如如果提出出要换工工作岗位位，也许许会给公公司领导导留下不不踏实的的或者是是挑肥拣拣瘦的印印象，那那样反而而不好。 所以，FFTF认认为，要要对企业业的员工工、特别别是企业业中层管管理干部部和业务务骨干进进行培训训，要制制定培训训方案，则则必须对对的专业业结构进进行深入入的调查查与分析析，获取取以下几几个方面面的数据据（以公公司的干干部为例例）： 有多少干部部在从事事和自己己专业对对口的工工作？ 有多少干部部在从事事着与自自己的专专业不对对口的工工作？ 有多少干部部在从事事着自己己喜欢干干的工作作？ 有多少干部部在从事事着自己己不喜欢欢干的工工作？ 有多少干部部认为自自己有必必要换岗岗位这样样会有更更大的能能力发挥挥余地？ 建议把把以上的的调查结结果整理理清楚，拿拿出一个个具体而而实际的的方案递递交老板板的面前前，大多多数的老老板会认认真对待待这个问问题的。C、性别结结构：这这是一个个比较简简单的问问题，也也是最容容易忽视视的问题题。谁都都知道男男女有别别，但是是又有多多少公司司在进行行员工培培训的时时候，针针对男女女不同而而制定过过不同的的培训方方案呢？当然也也有例外外，那就就是在进进行“计划生生育”培训的的时候，我我们估计计大多数数都是女女同胞。 FTFF认为，在在制定培培训方案案的时候候必须搞搞清楚这这样几个个问题： 在公司的中中层管理理干部中中有几位位女性？ 在不同部门门的业务务骨干中中有几位位女性？ 公司所有员员工中女女性所占占的比例例有多大大？ 同时，作作为公司司的培训训部门，必必须搞这这么一个个概念：在对公公司的员员工进行行培训时时，大多多数的女女性和男男性各自自都有什什么样的的特点？有没有有区别呢呢？我们们认为大大多数的的人的回回答是：肯定是是有区别别的，那那么在培培训时应应该注意意哪些问问题呢？FTFF认为以以下几个个方面的的区别必必须给予予足够的的重视： 男女在接受受知识时时，对于于知识的的不同有有着不同同的接受受能力：可能是是女性更更容易接接受理论论而男性性更容易易接受工工程或经经验 男女在理解解并应用用知识时时，可能能男性只只能应用用20%，而女女性则有有可能能能应用660%，但但是男性性的200%则可可能是所所接受的的培训内内容中的的最重要要的部分分，而女女性的660%则则有可能能会丢失失掉有些些很关键键的问题题。 因为岗位或或者工种种的不同同，在进进行培训训时也一一定要注注意“男女有有别”。 当然，人人类之所所以有进进步，就就是因为为有变异异，特别别是在男男女问题题上，男男性女性性化和女女性男性性化的现现象是肯肯定存在在的，在在这里请请大家不不要误会会，本人人没有“重男轻轻女”之思想想。（返返回页首首）D、年龄结结构:谁都希希望自己己的员工工越年轻轻越好，而而且如果果又具有有年龄大大的人的的智慧和和经验、稳稳重和谨谨慎等等等。但是是这是不不可能的的，所以以，我们们在进行行培训时时必须要要注意到到公司员员工的年年龄结构构。非常常显然的的现象是是，年龄龄的大小小和个人人的接受受能力有有着非常常直接的的关系。从从这个角角度来说说，并不不是公司司里的所所有岗位位上的干干部越年年轻越好好，所以以在进行行培训时时，分析析公司员员工的年年龄结构构是一个个比较关关键的问问题： 先要分析公公司所设设立的岗岗位的特特点，再再分析目目前在岗岗干部的的年龄特特点，并并根据在在岗干部部本身的的特点来来确定其其所要接接受培训训的内容容。 从公司整体体发展要要求来分分析对某某一岗位位的工作作特点，根根据合理理的年龄龄搭配来来决定岗岗位的培培训内容容。 如果是公司司的中高高层管理理干部，那那么作为为公司重重大决策策的参与与者，则则更应考考虑年龄龄结构，而而公司整整体的培培训基调调也是根根据公司司整体的的年龄结结构和公公司所有有管理干干部的年年龄结构构来初步步确定的的。 FTFF认为，年年龄和培培训有着着很大的的相关性性，在公公司进行行培训和和制定培培训方案案的时候候，必须须考虑到到年龄这这个问题题。而FFTF培培训在培培训的时时候，由由于是针针对具体体的人和和具体的的岗位，所所以从根根本上解解决了这这个问题题，因而而培训效效果是可可以想像像的。3-2、培培训需求求分析第第二部分分 部门结构 职务结结构 管理权权限结构构 性格结结构 E、部门结结构：这这是一个个显然的的问题，就就是培训训必须重重视部门门之间的的区别，虽虽然在一一般情况况下公司司里的培培训是雷雷声大雨雨点小，而而除了生生产部和和市场部部以外培培训基本本上是“一锅粥粥”，所以以最后大大家普遍遍是全面面营养，一一个大的的课堂里里大家坐坐在一起起，最后后的结果果是“相互交交流”和听课课的机率率相同，虽虽然我们们大家都都一再地地强调培培训必须须有针对对性，可可是培训训的时候候，由于于没有整整体的方方案和合合适的内内容，造造成大多多数的培培训流于于形式。FTF培训的基本准则就是强烈的针对性，所以它克服了普通培训所存在的这个方面的问题。FTF培训要求在进行培训需求分析之素质结构分析时，在部门结构上要求作到以下几个方面：部门人员素素质和部部门工作作性质之之间的协协调性。 部门管理干干部和部部门工作作重点之之间的整整合性。 在实际工作作当中，部部门工作作的主要要方向和和目标的的概率。 部门人数和和部门工工作之间间的有效效性。 在对部部门和部部门的有有关干部部进行了了以上的的分析以以后，我我们必须须得到以以下的结结论：部门负责人人的素质质和部门门工作对对他的要要求之间间的差距距有多大大？主要要表现在在哪些方方面？ 公司各个部部门的干干部在差差距上的的共性是是哪些问问题？差差异性有有主要表表现在哪哪些方面面？ 公司高层对对某一部部门的工工作的最最低要求求主要是是哪些方方面？ 部门工作如如果存在在问题则则主要表表现在哪哪些方面面：、公司司整体管管理？、部门门之间协协调？、部门门干部素素质？、部门门员工素素质？、制度度不健全全？、工作作程序方方面？等等等。 而针对对某一干干部进行行培训时时必须根根据以上上的资料料制定相相关人员员的培训训方案和和培训内内容。（返返回页首首）D、职务结结构：由由于FTF培训训的特点点，因此此在进行行素质结结构分析析时，必必须对公公司整体体的中层层管理干干部的结结构进行行详细的的分析。职职务结构构的分析析，在制制定FTTF培训训方案的的时候的的作用是是：提高培训的的针对性性和目标标性。 制定培训内内容的依依据。 站在整体公公司的角角度进行行培训，减减少或降降低培训训的随机机性和零零散性，从从而提高高培训的的经济效效益。 那么，在在进行公公司中层层管理干干部职务务结构分分析时，必必须注意意以下几几个方面面：首先要针对对一个部部门进行行职务结结构分析析，确保保被调查查或被分分析部门门岗位设设置的合合理性和和经济性性，其中中包括岗岗位数目目、岗位位职责分分配、岗岗位工作作流程设设计、岗岗位工作作负荷度度估算等等。 在部门岗位位分析的的基础上上，从公公司整体体的角度度出发，根根据公司司业务量量的多少少，对公公司多设设立的部部门进行行结构分分析，其其中部门门数量、部部门职责责分配、部部门工作作流程设设计、部部门工作作负荷度度估算、部部门效益益对公司司整体效效益影响响的线性性关系等等。（返返回页首首） E、管理权权限结构构：管理理权限分分析是在在职务分分析的基基础上，对对公司所所有干部部管理权权限从本本职上进进行一次次分析，从从而可以以确定其其所接受受培训的的程度以以及培训训的节奏奏。因为为人的接接受能力力是有限限的，所所以在培培训时，必必须分析析其管理理权限结结构。主主要体现现在以下下几个方方面：在本部门的的权限特特点以及及权限范范围。（这这是提高高工作效效率的基基本前提提，在公公司里常常常有越越俎代庖庖的现象象，而且且这种现现象的发发生频率率比我们们任何人人所预计计的都要要高。）针对某一干干部其管管理权限限在整体体公司里里的联系系和结构构。每个个部门的的干部都都必须和和其他部部门的干干部配合合才能进进行各项项工作，那那么，某某一部门门的干部部在管理理权限上上和其他他部门的的某一干干部是否否存在冲冲突？联联系和衔衔接是否否恰当？是否存存在上下下级关系系？等等等，这些些都是我我们必须须给予足足够重视视的。从公司整体体的角度度出发，管管理职位位的设置置以及管管理权限限的授权权是否合合理？是是否存在在重复？上下级级关系是是否流畅畅？等等等，这些些是提高高管理效效率以及及提高管管理人员员管理效效率的关关键，而而在实际际的工作作中公司司的领导导往往忽忽略了对对这个问问题的研研究，我我们大家家都明白白一点，大大多数的的人对权权利的欲欲望都是是很强烈烈的。 如果我我们对以以上三点点（也许许更多）有有了一个个清晰的的了解和和分析，就就会发现现我们的的管理工工作中所所存在的的问题所所在，FFTF培培训的观观点就是是培训是是一个综综合而不不是独立立于工作作和公司司整体以以外的行行为，其其中的基基础是企企业的高高层管理理领导（董董事长、总总裁、总总经理、董董事等）的的培训意意识，而而培训的的关键是是企业的的中层管管理干部部和的业业务骨干干。所以以在制定定企业培培训方案案的时候候，必须须考虑到到所有可可能的因因素，否否则培训训仅仅也也只能是是一种形形式。（返返回页首首）F：性格结结构：性性格结构构是一个个很有意意思的问问题，但但是我们们保证除除了FTTF培训训以外，几几乎大多多数的培培训组织织没有注注意到在在培训中中我们还还要必须须就被培培训者的的性格进进行分析析并以此此制定出出特殊的的培训方方案，但但是，如如果有一一个问题题：“你认为为在企业业培训，特特别是针针对某一一个具体体的时，我我们是否否有必要要在培训训上要因因他的性性格而有有所不同同？”时，相相信大多多数的人人的回答答是：“如果可可能，考考虑上是是最好的的。”所以在在进行FFTF培培训时必必须对企企业的中中层管理理干部和和业务骨骨干进行行性格结结构分析析。通过过性格分分析，我我们可以以发现很很多以前前我们没没有发现现的问题题。例如如：一个个性格本本来内向向的人却却在行政政部任人人事主管管，或者者是一个个性格比比较外向向的人却却在财务务部门任任会计或或出纳，而而这些事事情如果果能够注注意以下下人的性性格问题题完全就就可以避避免，谁谁都相信信，让一一个性格格外相的的人在财财务部任任会计或或出纳在在一定程程度上是是很危险险的事情情。那么么我们在在对企业业的中层层管理干干部进行行性格分分析的时时候，FFTF培培训认为为应该从从以下几几个方面面入手：某一岗位的的工作特特点要求求在职者者的性格格是样的的？目前前在位的的管理人人员的性性格实际际是什么么样的？目前公司所所有岗位位上的管管理人员员的性格格和岗位位的要求求一样吗吗？公司的决策策层性格格结构是是否符合合决策的的要求？（从决决策层的的角度来来说，必必须具有有多元化化化的、丰丰富化的的性格结结构，以以利于在在决策或或表决时时意见的的多元性性和多角角度性。）公司整体的的性格结结构是偏偏向于外外向还是是内向？和公司司的企业业文化定定位是否否一致？ 总之，性性格结构构分析，是是FTFF培训需需求分析析中很重重要的一一个方面面，他在在对培训训效果的的影响是是绝对不不可以忽忽视的。3-3、FFTF培培训需求求分析之之“个体素素质分析析” 由于FTFF培训是是针对具具体的员员工和具具体的岗岗位所进进行的培培训，所所以，在在公司整整体员工工（特别别是中层层管理干干部和业业务骨干干）素质质结构基基础之上上的、针针对被培培训个体体进行个个体素质质分析，是是整个FFTF培培训需求求分析之之核心，它它对个体体接受培培训的整整个过程程和培训训效果起起着决定定性的作作用。若若用“ 画龙点点睛”来形容容则一点点也不为为过分。公司整体员员工素质质结构分分析分了了八个方方面，所所以个体体的素质质分析也也要从这这八个方方面着手手，根据据FTFF培训的的特点，在在进行个个体素质质分析时时对于以以下几点点要给予予足够的的重视：1、 必须将将个体在在公司整整体素质质结构分分析结果果中进行行准确的的定位，从从而确定定其在公公司中的的位置以以及所需需要接受受培训的的力度。强强调这一一点，是是FTFF培训的的根本。现现在我们们大多数数情况下下所进行行的培训训基本都都是一刀刀切，这这从根本本上影响响了培训训的效果果，更不不用说培培训者的的接受程程度了。FTF培训之所以要针对个体进行培训，除了克服以上的缺点以外，由于是针对个体进行培训的，所以个体在接受培训时有一种自己被重视的感觉，从而在相当的程度上，对于所培训的内容的接受度要远远地高于前者。2、 被被培训个个体的个个人特点点是在进进行培训训需求分分析时必必须给予予足够重重视的另另外一个个重要方方面。这这是一个个和个体体进行思思想交流流的绝好好机会，可可以给个个体一个个说出自自己对培培训需求求的心里里话，而而这个方方面是公公司对员员工进行行培训时时最想了了解也是是公司的的高层管管理者一一直想了了解的重重要方面面。俗话话说“十年树树木，百百年育人人”，我们们认为任任何一个个公司在在对员工工进行培培训一个个阶段结结束以后后，希望望员工对对于公司司的投资资有认可可感，并并且一直直追求的的就是培培训的效效果，这这几年我我们可以以常常听听到公司司的高层层领导常常说的“还是自自己培养养出来的的员工最最好”就很好好地体现现了FTTF培训训的追求求。3、 如如果条件件许可的的话，FFTF建建议在对对员工进进行培训训需求分分析时，可可以对员员工在接接受培训训以前进进行一次次“个体综综合素质质测试”，FTFF在进行行培训时时利用科科学的测测试软件件，可以以从综合合的角度度充分地地了解个个体的尽尽可能多多的信息息。目前前，我国国的有关关于人才才测试的的软件已已经有了了长足的的发展。总之，我们们大家都都能够认认识到，与与其频繁繁地解聘聘和招聘聘员工，倒倒不如实实实在在在地通过过培训真真真正正正地培养养出一个个又一个个的能够够和公司司的企业业文化和和企业自自身的管管理特点点相互融融合的干干部来。企企业管理理是一个个需要众众多的员员工相互互之间有有机配合合的过程程，FTTF培训训正式认认识到了了这一点点，所以以，FTTF在企企业培训训方面开开创了一一个新流流派的思思想，也也必将会会给我国国的企业业培训工工作在创创新方面面作出应应有的贡贡献。3-4、个个体工作作分析 个体工作分分析是在在进行FFTF培培训需求求分析时时的另外外一个关关键。因因为企业业培训不不是学校校里的教教学，所所以我们们不可能能对个体体进行所所有其所所需求的的培训，特特别是在在公司的的培训经经费和时时间都有有限的情情况下，我我们就必必须对所所培训的的内容进进行一定定程度上上的分析析和挑选选，分出出先后次次序和重重点，要要作到这这一点，那那么我们们就必须须对个体体进行工工作分析析。FTTF培训训认为在在对个体体进行工工作分析析时，必必须从以以下几点点出发，并并把握其其中的关关键：首先要从个个体的素素质分析析的结果果出发，分分析个体体是否从从真的适适合在其其现在所所在的岗岗位上工工作。如如果我们们通过个个体素质质分析，发发现个体体真正适适合的是是另外一一个岗位位，而且且从个体体本身来来说也更更适合于于在另外外一个岗岗位上工工作的话话，那么么我们就就没有必必要去(如果可可以的话话)对此问问题长期期搁置，需需要尽快快解决。FTF认识到，“人的可塑性是有一定限度的，而不是大多数都可以改变的。” 对个体所在在的岗位位的工作作进行全全面的分分析，需需要确定定的因素素主要有有： A.工作的的复杂程程度：这这里主要要是指对对其思维维的要求求，是抽抽象性一一些还是是形象性性一些，是是否需要要更多的的创造性性思维还还是按照照有关的的标准要要求严格格执行等等等。B.工作的的饱和程程度：工工作量的的大小以以及工作作的难易易程度，大大多数的的工作所所消耗的的时间的的长短等等等。例例如，行行政部的的工作是是小而多多且繁杂杂，但是是工作的的时间相相对都比比较短一一些，而而人力资资源部的的工作则则是工作作量相对对较少，但但是对工工作的细细致程度度却要求求较高，那那么在对对两位部部长进行行培训时时就要在在培训的的重点上上有所不不同。C.随着公公司业务务的发展展工作的的发展状状况：随随着公司司业务量量的不断断发展，有有些部门门的工作作量会增增加很多多，而有有些部门门的工作作量则相相对较小小，那么么在进行行培训时时就要注注意到这这一点，并并在培训训中实施施不同的的内容和和方式。例例如，市市场部的的工作量量会随着着公司业业务的发发展而工工作量会会急剧增增加，那那么对于于未来所所要发生生的事务务，必须须要有一一定的前前瞻，从从而在公公司不断断的发展展过程中中，能够够坦然应应对，而而不至于于在衔接接上出现现问题。D.从公司司整体工工作的角角度，对对其所在在的岗位位工作进进行分析析：公司司的发展展壮大，对对各个部部门的要要求不是是一成不不变的，所所以，公公司对岗岗位工作作的要求求，是FFTF培培训在进进行培训训时充分分考虑的的一个最最重要的的方面，也也是FTTF培训训所一直直追求的的目标。FTF培训认为，“培训是一个循序渐进的过程，且随着公司的发展而发展，因此所有的培训也必须站在发展的角度而进行”。3.个体目目前工作作中所存存在的最最大问题题：这是是任何一一个公司司的产生生培训需需求时的的最根本本的出发发点，FFTF认认为这也也是培训训的始发发点，所所以，必必须对个个体工作作中所存存在的问问题进行行详细的的分析，从从得出的的结论出出发，不不仅可以以使培训训工作有有的放矢矢，而且且由于培培训会立立即给个个体带来来工作上上的进步步而使得得培训的的深入更更容易一一些，也也能够使使个体的的接受能能力逐步步提高，从从而取得得最大的的培训效效果。由由于本步步骤和个个体的工工作有着着非常紧紧密的，而而且个体体和个体体之间也也会有或或多或少少的区别别，所以以，在这这里就不不详细论论述。总之，个体体工作分分析，是是FTFF培训的的非常关关键的方方面之一一，在进进行培训训需求分分析时，必必须给予予足够的的重视FTF培训训需求分分析方法法 FFTF培培训，由由于其强强烈的针针对性和和明显的的培训效效果，已已经被的的多数的的企业所所接受，其其整套的的系统也也在时间间中不断断地接受受考验并并进一步步完善。在在我们进进行了以以下三个个方面的的分析后后，必须须将所有有的分析析结果按按照FTTF培训训的要求求进行有有机的汇汇总和研研究，从从而得出出个体的的培训分分析结果果，根据据结果选选择科学学的培训训内容，然然后按照照FTFF培训的的要求进进行培训训。公司整体（主主要是中中层管理理干部和和业务骨骨干）素素质结构构分析。 个体素质分分析。 个体工作分分析。 FTF培训训的需求求分析，使使整个FFTF培培训的核核心与关关键，也也是FTTF培训训区别于于其他培培训方式式的最明明显的地地方，它它具有以以下几个个特点：以引导为主主，不是是侧重于于基本的的管理知知识和个个人的知知识水平平、工作作技能等等等，二二十侧重重于基本本管理知知识、基基础的文文化知识识和工作作技能的的应用能能力的培培训。 从整体出发发、从长长远出发发、更从从战略的的角度出出发，避避免培训训的短期期效应和和随意性性，从而而制定培培训方案案时，更更要考虑虑培训的的阶段性性和战略略性。 从公司的实实际情况况出发，真真正做到到“faact to facct aanf facce tto ffacee",这这一点从从FTFF培训的的需求分分析就可可以看出出来。一一个公司司的培训训方案和和另外一一个公司司的培训训方案有有可能是是大相径径庭的，但但是，所所有培训训方案的的目标确确实一致致的。 以个性化为为主，目目的在于于培训为为数不多多的中层层管理干干部，追追求的目目标是培培训一个个，应用用一个，成成功一个个，真正正地发挥挥培训的的作用，从从而使企企业的中中层管理理队伍的的工作效效率和工工作效益益在相对对比较短短的时间间内达到到一个新新的层次次。 第一次在培培训界引引入了服服务的概概念，使使得企业业的培训训不再是是随机和和短期的的，除了了阶段性性的、渐渐近式的的主培训训工作以以外，在在培训结结束后每每隔一定定的期限限对被培培训者进进行跟踪踪监测和和跟踪培培训。 循序渐近的的培训方方式使得得被培训训者在接接受培训训时，能能够逐步步地掌握握知识和和技能，而而个性化化的培训训方式使使得被培培训者在在知识和和技能的的接受上上远远高高于其他他的培训训方式。 创新、开拓拓、前瞻瞻是FTTF培训训的基本本原则，正正式在这这个原则则的基础础上，FFTF培培训才得得到了众众多企业业的欢迎迎和首肯肯，而事事实证明明，对于于企业培培训来说说，年度度培训计计划和企企业培训训战略在在企业的的培训工工作中有有着举足足轻重的的作用。 培训效果评评估的科科学性和和实用性性，FTTF培训训的效果果评估不不是一味味的局限限于书面面或有关关的评估估软件，而而是在培培训结束束以后的的相当长长的时间间内，通通过跟踪踪服务和和实践的的检验而而得出和和实际应应用完全全吻合的的结论，进进而对被被培训者者作出正正确而科科学的评评价。 总而言之，FTF培训在企业培训界引入了一个全新的理念和思路，我们更希望能够和广大的企业界朋友和同仁共同为FTF培训的发展和提高一起努力，让它真正成为新时期的经济发展和我国企业管理水平的不断提高的催化剂。4、FTFF公理 “FTTF公理理”可能没没有理论论依据，或或者理论论依据太太多了，但但是至少少它在工工作中是是“一试就就灵”，如果果用“画龙点点睛”来形容容它一点点也不过过分。如如果您也也有同样样的东西西，欢迎迎相互交交流：如果能将自自己说话话的语速速放慢一一些，对对任何人人、任何何事都会会有好处处。至于于慢到什什么地步步，我认认为最好好慢到自自己再也也慢不下下来为止止。 如果走路的的时候步步子放大大一些，步步频小一一些，则则领导可可能会更更欣赏你你，而部部下也可可能会更更尊重你你，当然然，这一一招在和和女朋友友约会时时同样适适用。 为你的上司司在生活活上所多多操的每每一份心心都会对对你有好好处，“只要他他在哪里里，就把把茶水或或咖啡端端到哪里里”这样的的事情，他他永远都都不会怪怪罪。 不论是对上上司还是是部下，说说话时建建议不要要用“应该”两个字字，换成成“如果”、“在一定定的条件件下”等等，你你说话的的效果就就会更好好。 不论是在家家里还是是在公司司，不论论是谈对对象还是是工作，大大多数情情况下我我们越想想知道的的事情，其其实是我我们最没没有必要要知道的的事情。 在任何场合合下要讲讲话，最最好提前前将腹稿稿打好，一一开口就就是“今天我我要讲三三件事情情，第一一。第第二。第三三”最好不不要说：“首先。然后后。另另外一件件事” 对于公司的的任何人人，包括括你的上上司或下下属，若若发现对对方某一一天有一一个新的的变化或或者做了了一件很很不起眼眼的小好好事，就就真诚地地“赞美”一下。 见到你的上上司或同同级干部部，最好好称呼其其姓加职职务，虽虽然他一一再强调调你们的的关系并并要求你你不要这这样，但但是他心心里永远远不会怪怪你。 见到公司里里任何人人，包括括打扫卫卫生的员员工，都都对他们们微笑一一下，并并真诚地地问候：“××××，你好好”，这样样，你在在公司里里的地位位就会越越来越高高。 在给老板报报预算或或者是时时间计划划时，将将最终的的结果再再乘以1120%，调整整有关的的数据后后再报上上去。 如果有必要要必须训训斥或批批评某一一个部下下时，先先关心以以下他个个人或家家庭里的的事情以以后，再再开始训训斥或批批评。 对于公司的的业务骨骨干或者者是重要要部门的的干部，在在发放节节日慰问问品时，最最好派人人送到家家里，既既使很不不起眼的的东西。 工作可能是是死的，但但人一定定是活的的，所以以，做任任何一件件事情，如如果可以以，想一一想：如如果我是是老板，我我会怎样样做，或或者会要要求别人人怎样做做？ “好马配好好鞍”，若觉觉得自己己至少不不是一匹匹坏马，名名牌高档档不要求求，但是是干净清清爽的头头发、得得体整洁洁的穿着着则很重重要。 FTF公理理（二）想想怎么搜搜集信息息，需要要哪些信信息，比比思考如如何赚钱钱更重要要。要求自己遇遇事多考考虑3分钟，你你会比看看上去的的样子更更成熟。细节是这样样一种东东西，轻轻视它必必受惩罚罚，过分分重视它它又干不不了大事事。许多人说对对事不对对人。人人和事怎怎么分得得开呢？发言原则：如果你你没有把把握有条条理地表表述一件件事，就就不要开开口。假如有人告告诉你，有有单生意意钱很赚赚，你听听后越快快忘掉越越好世上没没有一分分钱是容容易挣的的。要吃吃馅饼自自己做。神话是谎言言的翻版版。打断别人说说话和抽抽烟是两两种普遍遍的陋习习。人际关系是是一个变变数，其其表现有有如不稳稳定的化化学反应应，非常常脆弱。劝说别人比比登天还还难。原原因在于于：相信信自己是是对的，乃乃人的意意识中根根深蒂固固的信念念。透彻和啰嗦嗦有区别别吗？你每天的状状态其实实上班的的路上已已定了调调。被别人背后后议论无无人可以以例外。想想想看，连连神都不不能幸免免，你就就会心平平气和了了。步履越轻，心心机越深深。当大家都不不问为什什么时，你你的公司司一定出出了大问问题。信用，就是是你在人人生银行行的存款款。当你你将要作作出承诺诺时，切切记：千千万不要要透支。好马不吃回回头草，说说的其实实是面子子问题。要要问：好好马为什什么不吃吃回头草草？甲：没有梦梦想怎么么生活？乙：没没有生活活哪来梦梦想？你能说谁正正确呢，这这就是主主义和现现实主义义的区别别。想一想，你你知道主主要客户户的生日日吗？不不知道的的话，说说明你的的业务还还不理想想。什么叫决策策？就是是在两难难之间作作出选择择。发薪要准时时。如果果碰到休休息日，就就提前一一天发。要要知道，有有人正等等着钱救救急，而而且那是是他应得得的。不要招聘时时高喊以以人为本本，职员员离开公公司时就就以钱为为本。当老总满天天飞的时时候，肿肿起来的的是心态态。鼓励、赞扬扬永远比比打击、批批评有效效。今天正确，明明天正确确，后天天还正确确这样样的人是是神，应应该呆在在神呆的的地方。不懂就问。学学问，意意指学会会问。你周围拍马马屁的人人多了，是是你有问问题，而而不是别别人。过分安静和和过分喧喧闹的公公司一样样不妥。绝对不要指指望看管管理书籍籍能提高高管理水水平。要要知道，世世上有一一半的书书是笨人人写给笨笨人看的的。好记性不如如烂笔头头，绝对对有道理理。少数人常常常被证明明是对的的，原因因在于多多数人不不认真。办公室有时时不是用用来办公公的，明明白这一一点你会会聪明