成功领导人的六种思维10139.docx

 第1讲 思维障碍的原因及思维误区 【本讲重点点】思维障碍的的原因思维的误区区如何突破思思维定势势 思维障碍的的原因 【名言】缺钱并不是是问题，缺缺乏想法法才是真真正的问问题。佚名 1.知识贫贫乏知识贫乏是是思维障障碍的第第一个原原因。但但这里关关于“知识”的含义义，要注注意两点点：(1)知识识要有用用。知识识越广泛泛，我们们所思想想、所用用的元素素也就越越多，那那么是不不是知识识越广泛泛越好呢呢？可以以在下面面的案例例中找到到答案： 【案例】福尔摩斯的的知识构构成在福尔摩摩斯探案案全集的的第一集集里，华华生医生生给福尔尔摩斯列列出的整整个知识识构成是是：文学知识没有哲学知识没有天文学知识识没有政治学知识识浅薄植物学知识识不全面面但是对锒铛铛之技和和鸦片却却知之甚甚详； 对毒剂有一一般的了了解，但对于园艺艺学却一一无所知知； 地质学知识识偏于实实用，但但也有限限，但他一眼就就能分辨辨出不同同的土质质：他散散步回来来后，曾曾把溅在在他裤子子上的泥泥点给我我看，并并且根据据这些泥泥点的颜颜色和坚坚实的程程度来说说明，是是在伦敦敦哪个地地方溅上上的。 化学知识精精深，惊险文学很很广博：他似乎乎对近一一世纪中中发生的的一切恐恐怖事件件都深知知底细；提琴拉得很很好，擅使棍棒也也精于刀刀剑拳术术；关于英国法法律方面面他具有有充分的的实用知知识。这就是名探探福尔摩摩斯的知知识构成成。作为为一个侦侦探，这这些知识识对他来来说足够够了。因因为这些些知识正正是他所所从事的的职业需需要的，所所以他能能够成为为举世闻闻名的神神探。如如果福尔尔摩斯选选择从政政，按照照他的知知识构成成，这个个世界上上肯定不不会出现现一个独独一无二二的政治治家福尔尔摩斯。(2)知识识源于生生活。我我们平常常所说的的知识不不仅仅是是书本知知识，还还有很多多是生活活当中的的。有很很多知识识是实用用性的，但但它们不不一定能能在书本本上学到到。例如如做菜，我我们经常常在煎鱼鱼之前用用生姜抹抹一下锅锅底，这这样鱼不不容易起起皮。像像这类知知识都非非常实用用，但未未必能在在书本上上读到。所所以，知知识构成成一方面面要有用用，就是是要与职职业相关关；另外外一方面面，知识识的来源源不仅仅仅是书本本，还有有很多是是现实生生活的经经验总结结。 2.无批判判的学习习第二个原因因叫没有有批判性性的学习习。年轻轻人更容容易出现现这样的的问题。以以前有一一句话说说，年轻轻人学习习知识要要像海绵绵吸水一一样，这这句话对对了一半半。现在在科学发发展很快快，甚至至还有很很多伪科科学存在在，所以以没有批批判的学学习，没没有自己己的主见见，真正正像海绵绵吸水那那样，无无论是红红颜色的的水还是是黑颜色色的水都都吸进去去了，就就不能形形成自己己独特的的风格。这这也是思思维障碍碍的一个个重要原原因。所以，当知知识积累累到一定定程度，学学习就应应该有主主见，有有自己的的观点和和看法。否否则，学学来的东东西就是是一盘散散沙，一一无是处处。所以以，对年年轻人来来说，切切忌没有有批判的的学习。3.迷信迷信会让人人耳目失失聪，对对周围事事物不敏敏感。思思维障碍碍的第三三个原因因就是迷迷信。这这里指各各种各样样的迷信信，不仅仅指封建建迷信活活动，还还包括迷迷信权威威、迷信信书本。革革命家、经经济学家家陈云曾曾说过：“不唯书书、不唯唯上，只只唯实。”就是教导我们不要迷信，要尊重事实，重视实践。 4.固执与与偏见对于在工作作或事业业中取得得成功的的、有经经验的人人士来说说，他们们容易犯犯的一个个错误是是固执与与偏见。因因为“以前的的事实已已经证明明是正确确的”，所以以越是成成功的人人士越会会相信过过去的经经验，就就越容易易固执。而而固执到到了一定定的程度度就形成成了偏见见。 5.习惯性性思维前面四个原原因，如如果经常常提醒自自己，还还比较容容易克服服；而思思维最大大的敌人人，是习习惯性思思维。世世界观、生生活环境境和知识识背景都都会影响响到人们们对事对对物的态态度和思思维方式式，不过过最重要要的影响响因素是是过去的的经验。生生活中有有很多经经验，它它们会时时刻影响响我们的的思维。 【案例】你肯定有这这样的经经验：水水浇在衣衣服上，衣衣服会湿湿。但是是如果有有人演示示一下，水水浇在了了衣服上上衣服不不湿，而而且水一一抖就抖抖掉了，这这件衣服服又是全全毛的。怎怎么回事事？为什什么他敢敢把水倒倒上去呢呢？原来来，这衣衣料的纤纤维经过过了特富富龙（杜杜邦的一一种材料料，既厌厌油又厌厌水，涂涂在锅底底会不沾沾锅）处处理，所所以不沾沾水也不不沾油。这就是一个个新的改改变。如如果完全全依赖过过去的经经验，我我们就会会判断失失误。尤尤其在当当今社会会，世界界变化非非常快，科科学进步步也非常常快，以以前有很很多不可可能的事事情变得得可能。我我们不能能完全依依照我们们过去的的经验来来判断未未来。过过去经验验的积累累导致了了我们思思维上的的一种定定势。所所以有一一句话说说，“过去的的经验既既是我们们的财富富，其实实某种程程度上又又是我们们的包袱袱。” 【自检】你在平时的的思维过过程中会会有不同同程度的的失误或或者阻碍碍吗？原原因是什什么呢？_  思维的误区区 人们在思考考问题时时会遇到到各种各各样的障障碍，同同样，在在对创造造性思维维的理解解上也往往往会陷陷入一些些误区。创造性思思维是一一种天份份，有些些人有，有有些人没没有这样的想法法是不对对的，创创造性思思维人人人都有，只只是程度度不同而而已。可可能有的的人思维维活跃一一些，有有的人思思维迟钝钝一些，但但是人人人都有创创造性思思维则是是肯定的的。新点子会会突如其其来，不不可能事事先估计计策划这个想法也也是不对对的。有有意识的的深思熟熟虑才是是真正的的积累，积积累到一一定程度度，好点点子才可可能“突如其其来”。创造性思思维一定定是异想想天开，标标新立异异才顶用用在实际工作作中，创创造性思思维恰恰恰是理性性、务实实的。创创造性思思维不应应该是一一种异想想天开和和标新立立异，而而是与日日常生活活和工作作密切相相关的。当当然，思思考过程程中可以以异想天天开一点点，将异异想天开开的思维维运用于于实践当当然好，但但不要误误以为异异想天开开、标新新立异就就是创造造。 【案例】在丰田、摩摩托罗拉拉等很多多企业，都都有一个个给工人人准备的的“创造区区”，里边边有很多多车床和和工具。任任何生产产线上的的工人如如果有想想法的话话，都可可以在这这个区里里试验。在在创造区区里，工工人们可可以按自自己的想想法去实实施，去去改；如如果在某某一个方方面出现现停滞，他他会把他他做的半半成品放放在那儿儿，然后后贴上条条，把意意见写在在上面，以以便其他他人参与与研究。像这种工作作中的创创新性思思维，不不是异想想天开的的，而是是非常务务实、非非常理性性的。创造性思思维是高高层管理理人员的的工作，不不关我的的事不妨自问：是你的的领导熟熟悉你的的工作，还还是你自自己熟悉悉你的工工作？每每一个改改革或改改良，未未必是什什么大的的动作，可可能只是是个小动动作，但但这个小小动作可可能会有有很大的的收益。如如果不是是非常熟熟悉这些些东西，怎怎么可能能进行改改进呢？每个人人自己都都最熟悉悉自己的的日常工工作，而而不是领领导者。创创造性思思维不仅仅是专家家和领导导的事情情，也是是每一个个人尤其其是最熟熟悉日常常工作细细节的人人的事情情。所以以说，在在一个企企业或单单位里，改改革的力力量来自自哪里？不是来来自于领领导，而而是来自自于员工工自己。因因为员工工对自己己的工作作最熟悉悉、最有有发言权权。只有聪明明人才有有好主意意所谓的主意意、发明明，都是是不断总总结知识识、经验验，一步步一步达达到的。 【案例】鲁班发明锯锯子，是是因为草草把手割割伤；为为什么不不可以做做这样的的一个工工具，像像草一样样的工具具去锯木木头呢？蔡伦发明纸纸，是发发现在洗洗衣服的的时候会会掉下一一些絮，晾晾干了以以后成了了一层薄薄薄东西西。这些，都是是在生活活中一点点一点地地积累起起来的。每每个人都都可以成成为一个个有创造造性思维维的创新新者。创造都是是大的举举动正所谓“四四两拔千千斤”，每一一个小小小的改进进，都可可能会大大大影响响绩效。在在现实生生活中，也也经常有有这样的的例子：在工艺艺上或在在整个工工作流程程中，一一个非常常小的改改变可能能会对最最终的结结果产生生非常大大的影响响。所以以不要忽忽略这些些小小的的改进。 【案例】小创新，大大收益天津津摩托罗罗拉BPP机板流流程改良良天津摩托罗罗拉的一一个工厂厂，有一一组流水水线上的的工人，不不断地进进行改良良和创新新，把一一个流程程从两个个多小时时缩短到到一分半半钟！原原来的BBP机板板是整个个的，要要切开以以后再焊焊接，他他们第一一步改成成先焊接接再切开开，因为为这样可可以用机机械手一一次性焊焊成，缩缩短了时时间。之后，他们们不断改改进，每每一步都都只有非非常小的的进步，但但是每一一步都很很坚实，最最后的结结果是把把流程从从两个多多小时缩缩短到了了一分半半钟。后后来这一一组工人人受到了了摩托罗罗拉总部部的奖励励，并前前往美国国向全球球的其它它摩托罗罗拉公司司介绍经经验。他他们的经经验在摩摩托罗拉拉内部得得到了极极大推广广，提高高了生产产率。天津摩托罗罗拉公司司的绩效效改变无无疑是非非常惊人人的，而而这个惊惊人的绩绩效的改改变都是是来自于于一小步步一小步步的改变变，来自自于每天天跟日常常工作打打交道的的工人，而而不是工工程师，不不是领导导。 【自检】对照以上的的思维误误区，检检查一下下，自己己是否有有类似的的错误想想法。对对照每一一个误区区举一个个你亲身身经历或或者耳闻闻目睹的的例子，正正反面例例子均可可。 有否类似误误区有否“创造性性思维是是一种天天份，有有些人有有，有些些人没有有。”举例：_“新点子子会突如如其来，不不可能事事先估计计策划。”举例：_“创造性性思维一一定是异异想天开开，标新新立异才才顶用。”举例：_创造性思思维是高高层管理理人员的的工作，不不关我的的事。”举例：_“只有聪聪明人才才有好主主意。”举例：_“创造都都是大的的举动”举例：_ 如何突破思思维定势势 1.培养积积极的心心态，勇勇于正视视自己和和他人要培养积极极的心态态，勇于于正视自自己，正正确地看看待自己己和别人人。一般般说来，人人们容易易看到自自己的优优点，归归功于己己；看别别人却往往往会看看到缺点点，责误误于人。这这是一种种心理学学现象，我我们应该该在自己己的不断断成长和和进步中中克服它它。 2.掌握一一些思维维方法或或技术掌握一些有有关思维维的方法法论和技技术也很很重要。本本课程将将在第22讲介绍绍一些这这样的思思维方法法和技术术。 【总结】本讲主要介介绍了思思维障碍碍的原因因和思维维的误区区。包括括三个方方面的内内容：一是思维障障碍的原原因，总总结分析析了六个个主要原原因。二是列举了了六个思思维误区区。意在在让大家家明白，创创造性思思维是人人人都有有的，固固然会因因人而异异，但如如果经过过有意识识的培养养，你完完全可以以在生活活和工作作中产生生非常好好的、有有价值的的创意。三是针对突突破思维维定势，克克服思维维障碍并并走出思思维误区区，提出出了两条条建议。只有正视自自己、有有积极心心态、对对工作充充满热情情、对自自己的工工作又非非常了解解并深思思熟虑的的人才会会有好主主意。主主意源于于实践，也也要回到到实践当当中去检检验，这这样才能能对工作作有所助助益。【心得体会会】_  第2讲 思维方方法介绍绍 【本讲重点点】垂直思考法法水平思考法法六顶帽子思思考方法法的行为为要点六顶帽子思思考法的的要求六顶帽子思思考法的的好处 垂直思考法法 1.定义 垂直思考法法垂直思考法法，又称称直接思思考法、逻逻辑思考考法。即即按照一一定的方方向和路路线，运运用逻辑辑思维的的方式，对对问题进进行一定定范围内内的纵深深挖掘的的思考方方法。 【名言】如果你从来来没有产产生过其其他的想想法，那那你最好好离开现现在的工工作。杰克··韦尔奇奇在工作和生生活中，最最常用的的思维方方式就是是垂直思思考法，即即问题答案案（因果）对对应，这这是在长长期的生生活和学学习过程程中养成成的。这种思维方方式最常常见，典典型的例例子是数数理化等等自然科科学因果关关系非常常清楚，逻逻辑性很很强，是是一种线线型关系系，不会会有什么么偏差。不过，在现现实的工工作中，往往往一个个问题可可能有多多种答案案。例如如从A地地到B地地，路线线就会有有好几种种选择，最最短的直直线距离离不一定定就是最最佳行程程，因为为还有堵堵车、路路况等因因素。 2.评估垂直思考法法的优点点是比较较稳妥，有有一个较较为明确确的思考考方向。但但是在现现实中，往往往一个个问题有有多种“可能”的答案案，评估估这些答答案就难难以用对对错来下下结论。例如书法艺艺术，不不同的书书法家写写的相同同内容的的字帖，很很难说谁谁的最好好，谁的的不好。这这种现象象在现实实生活中中，尤其其是在社社会科学学的实践践中，是是非常常常见的。水平思考法法 如果评估不不能用对对错来下下结论，那那么只有有以实用用来代替替判断。纵纵观历史史，如果果用现代代人的眼眼光去评评估的话话，有很很多选择择未必是是最好的的，但是是在当时时的历史史条件下下是最实实用、最最合适的的一个选选择。这这种选择择的思考考方法，叫叫水平思思考法。水平思考法法水平思考法法，又称称侧向思思考法、横横向思考考法，即即打破思思维定势势，通过过转换思思维角度度和方向向来重新新构建新新概念的的思考方方法。垂直思考法法是因果果一一对对应的关关系，而而水平思思考法是是有很多多可能性性的、多多元化的的思维方方式。 【案例说明明】做鱼的方法法有几种种，可以以清蒸、红红烧，也也可以做做醋鱼、做做熏鱼。这这就不能能用垂直直思考法法，一定定红烧或或者一定定清蒸。应应该运用用水平思思考法，运运用知识识经验想想出各种种各样做做鱼的方方法，最最后选择择一种。这这个选择择是建立立在各种种各样做做鱼的方方式之上上、经过过思考以以后做出出的最实实用最适适合的选选择。你你可能要要考虑到到以下因因素：自己会哪哪几种做做法今天来的的客人口口味如何何自己的厨厨艺怎样样，哪种种做法更更有把握握考虑方方面面面的因因素后再再做出选选择决定定，这叫叫水平思思考法。水水平与垂垂直两种种思考方方法是很很不一样样的，介介绍水平平思考法法不是去去否定垂垂直思考考法的作作用，没没有最好好的思考考方式，只只有最合合适的思思考方式式，这是是我们应应该得出出的一个个结论。  六顶帽子思思考方法法的行为为要点 六顶帽子思思考法属属于水平平思考法法的一种种，是由由英国的的心理学学家Eddwarrddee BBonoo所创立立的，其其特点是是从不同同的角度度思考同同一个问问题，每每次只思思考一个个方面，这这样做的的效果是是便于思思考。六顶帽子思思考法有有以下行行为要点点须要注注意： 1.严肃性性这是一种慎慎重、严严肃、用用尽心智智的思考考，而不不是随随随便便想想一想，也也不是在在多种可可能性中中随便选选择。 2.重在行行动有的时候为为了沟通通上的方方便，需需要用行行为表达达思想，即即用行动动表现思思维。一一个人躺躺在床上上思考，思思考过程程可能会会非常的的激烈，内内心汹涌涌澎湃，但但是表现现不出来来，就没没有人理理解。所所以，应应该用行行为把思思维表达达出来，作作为一种种更有效效的沟通通。这种思维方方式往往往不是一一个人独独处时的的思考，更更多的是是在集体体思考的的时候运运用。每每个人都都往同一一个方向向去考虑虑的时候候，就容容易把各各种各样样的可能能性考虑虑充分。其其实这种种思维方方式也是是很重要要的一种种沟通方方式，爱爱因斯坦坦就在与与朋友的的争论中中推动了了相对论论的最后后创立。正正如同样样一个地地点，每每个人走走的路径径不一样样，甲说说应该从从右边走走才能到到达，乙乙说应该该从左边边走，两两人在磨磨合过程程中，就就会认识识到其实实都是一一回事，都都可到达达。而六六顶帽子子思考法法，就是是要停止止争吵，要要求从同同样的路路线走过过去，从从而规范范集体性性思维。 3.角色扮扮演这种思维方方式一定定要做角角色扮演演，就是是不以自自我为出出发点，需需要做什什么事情情就必须须做什么么事情。以以自我为为中心，容容易封闭闭自己的的思想，而而不再接接受别人人的观点点，其实实这样既既害了自自己，也也害了别别人。尤尤其是在在一定领领导岗位位的人，如如果不能能广纳众众议，同同事的积积极的思思考就没没有回报报，他们们慢慢就就会不再再思考，不不再提建建议，这这就等于于害了别别人，同同时也害害了自己己。 六顶帽子思思考法的的要求 作为一个小小组性的的活动，六六顶帽子子思考法法要求： 1.戴同一一顶帽子子小组所有的的人都理理解思考考问题的的方向，也也就是说说在同一一时间非非常清楚楚用哪一一种思考考方式进进行思考考。例如鱼买回回来了，现现在要思思考鱼的的做法，所所有的人人要同时时去想这这件事，不不管此时时爱吃不不爱吃。这这个时候候每个人人已经失失去自我我了，自自己爱吃吃什么鱼鱼已经不不重要。假假设最后后选择了了红烧，那那就要换换一顶帽帽子，所所有人都都去想红红烧鱼怎怎么做，有有几种做做法，这这时同样样要求失失去自我我，所有有的成员员要戴同同一顶帽帽子。这这样，水水平思考考法就可可以在同同一个事事实、同同一个原原因的前前提下集集中所有有人的注注意力，一一项一项项的考虑虑不同的的可能性性，尽可可能运用用集体的的智慧、经经验和知知识，在在各个方方面想得得尽可能能地透彻彻。 2.全体成成员的认认可小组所有的的人都接接受这种种思考方方式是有有益的。如如果有人人认为这这种思考考方式没没什么意意思，那那么在这这个小组组中他就就起到一一定的破破坏作用用。 3.行为表表现思维维六顶帽子思思考法要要求必须须用行为为把思考考表示出出来。 4.遵守共共同的游游戏规则则所有的成员员要遵守守一个游游戏规则则。必须须要符合合整个的的游戏规规则，不不能自己己想怎样样就怎样样。在一一个组织织中运用用这种思思考方式式，有一一个非常常重要的的原则要要遵循，即即所有参参与者都都应该是是平等的的，不管管是领导导还是下下属。虽虽然在工工作中有有等级关关系（一一般来说说领导的的话更有有权威和和影响力力），但但是在这这种思维维方式下下，要求求每一个个人都是是平等的的，不管管年龄、职职务、性性别、资资历怎样样。这个个原则非非常重要要只有有平等、公公开，把把自己的的想法跟跟小组成成员共享享，才能能把这个个方法运运用得比比较好、比比较透。六顶帽子思思考法的的好处 先从一个角角度把事事实看得得尽可能能透彻，然然后再换换一个角角度，这这是六顶顶帽子思思考法的的一个特特点。而它最重要要的一个个特性是是在现实实生活中中的同一一个问题题，可以以有多种种可能的的答案。这这些可能能性在现现实生活活中都有有存在的的意义，具具体选择择哪种可可能性，要要以充分分地思考考和讨论论为前提提。这种思考方方法的好好处是什什么呢？ 1.培养不不同的思思考方式式人的思维有有一些障障碍和误误区，很很多都是是由习惯惯性思维维造成的的。这种种思考方方式第一一个好处处就是能能克服习习惯性思思维，培培养不同同的思考考方式。例例如有的的人生性性比较谨谨慎，比比较保守守，考虑虑任何问问题都会会从最坏坏的可能能性着手手，这样样形成习习惯性思思维的话话，他看看任何问问题都将将是灰色色的。六顶帽子思思考法就就是要培培养一种种积极向向上的创创新的思思维方式式，这个个思考方方式是培培养出来来的，不不是天生生的。 2.引导注注意力不同的人思思考的方方向会不不同。六六顶帽子子思考法法是一个个集体性性的思维维，它最最大的好好处是引引导注意意力，使使集体的的思考注注意力集集中到同同一个方方向。 3.便于思思考众人都朝一一个方向向思考，想想的都是是一件事事情，这这样既便便于思考考，也便便于交流流。因为为一开始始就是在在一个方方向上努努力，所所以关键键是怎样样在这个个方向上上把问题题看深、看看透。 4.计划性性思考，而而非反应应性思考考这完全是一一个主动动的，按按照计划划有所安安排的思思考，而而不是碰碰到一件件事后的的突然反反应。所所以说，这这种思考考方式更更适合于于为了某某一个事事实或事事件而进进行群体体性、小小组性或或集体性性的思考考。 【自检】现在你最需需要解决决的问题题是什么么？你认认为应该该运用哪哪种思考考法才能能解决？把你的的思考方方法写出出来。_ 【总结】本讲介绍了了日常运运用的两两种思维维方法：垂直思思考法和和水平思思考法。并并重点介介绍了水水平思考考法中的的六顶帽帽子思考考法。六顶帽子思思考法是是在答案案不唯一一的情形形下运用用的一种种思维方方式。其其行为要要点是：(1)慎重重的思考考，而不不是随随随便便的的想一想想；(2)将意意图转变变成表现现时必须须行动起起来；(3)角色色扮演，而而不是由由自我出出发。此外，我们们还介绍绍了六顶顶帽子思思考法的的要求和和好处。变变换角度度，解放放思维，运运用六顶顶帽子思思考法能能够在一一定程度度上达到到意想不不到的效效果。 【心得体会会】_ 第3讲 白色帽帽子思考考法(一一) 【本讲重点点】白色帽子思思考法的的涵义白色帽子思思考法的的运用要要点 【名言】我们可以带带上想象象一起上上路，但但必须以以理智为为向导。塞缪尔尔·约翰逊逊 白色帽子思思考法的的涵义 六顶帽子是是形象的的说法，表表示从六六个不同同的方面面去考虑虑一个问问题，我我们用白白、红、黑黑、黄、青青、蓝六六种不同同颜色的的帽子代代表这六六个不同同的方面面。白色帽子思思考法主主要是讲讲客观的的事实和和数字，主主要是讲讲客观的的东西，而而不是主主观的东东西，这这是白色色帽子思思考法的的一个要要点。为了搞清楚楚这个问问题，请请做一个个小小的的实验。 小实验请拿下图（或或自己模模仿图中中的样子子）去问问不同的的人，图图中的人人在干什什么？ 你会发现，同同样一个个动作，可可以得出出不同的的结论，这这是因为为主观因因素在起起作用。如如果用白白色帽子子思考法法，你就就会说图图中的孩孩子双手手支着下下颌，睁睁着大大大的眼睛睛望着左左上方。客客观描述述的话，不不同的人人应该是是大体一一致的。这这就是白白色帽子子思考法法，它强强调的是是客观的的事实和和数据，没没有任何何主观的的东西在在内。客观事实和和数据不不需要任任何解释释，所以以白色帽帽子思考考法是不不应该加加解释的的。如果果是客观观的描述述，每个个人的回回答应该该差别不不大，这这样就能能合众人人之力从从一个方方向去思思考。六六顶帽子子思考法法，第一一顶帽子子就要戴戴上白帽帽子，这这就意味味着需要要客观的的事实和和数据，不不要解释释，不要要任何主主观的东东西。 白色帽子思思考法的的使用 事实与诠释释通常情况下下，人与与人之间间的沟通通重在结结论而非非过程，那那就难免免带有主主观色彩彩。白色色帽子思思考法一一定要排排除主观观色彩，不不是沟通通解释，而而是沟通通事实和和数字，这这是白色色帽子思思考法的的要点。小 实 验验请再拿下图图（或自自己模仿仿图中的的样子）去去问不同同的人，这这次让他他们用自自己的语语言客观观描述图图中的人人在干什什么？。请对比一下下这些人人对同一一个事实实的客观观描述，再再对比一一下你第第一次的的调查结结果，你你发现了了什么？第一次次调查中中每个人人都加上上了自己己的解释释，所以以各个答答案相差差比较大大；而这这次是进进行客观观描述，结结果就比比较一致致。在进行集体体性思维维时，要要尽可能能地把客客观事实实描述清清楚。在在白色帽帽子看来来，就是是要求所所有成员员尽可能能地去看看行为的的客观事事实的细细节。例例如长相相、发型型、服饰饰、周围围环境，甚甚至手臂臂支撑的的角度，下下颌跟手手的接触触面是在在什么地地方等等等，白色色帽子思思考法就就是要尽尽可能地地追求客客观事实实，而且且要尽可可能地细细化，尽尽可能拿拿到更多多的数据据。在日常生活活和工作作中看待待一个事事实的时时候，很很容易加加上自己己的解释释和判断断，但是是用白色色帽子思思考法的的时候，一一定要改改变这种种思维方方式。日日常生活活中人与与人之间间交流的的是大量量主观的的解释，而而非事实实。解释释会有太太多的可可能性，哪哪个可能能性是事事实则要要通过其其它的数数据来验验证。 相信的事实实与验证证的事实实在沟通过程程中还有有一个问问题，就就是这个个事实是是主观认认为的事事实，还还是经过过验证的的事实，这这两者之之间也是是有差别别的。一一定要注注意的是是运用六六顶帽子子思考法法进行沟沟通的是是已经验验证的“事实”，而不不是主观观认为的的事实。白色帽子思思考法的的要点 事实本身与与近似事事实在白色帽子子思维过过程中，还还有一点点要注意意，就是是有的时时候很难难分清楚楚什么是是事实本本身，什什么是近近似事实实的东西西。例如如把几件件白色的的衣服放放在一起起，你会会发现这这几种白白色可能能是有差差别的。这这种相似似的事实实对于白白色帽子子思考法法来讲是是比较危危险的，因因为在现现实工作作中，这这种偏差差有时不不是一下下子就显显现出来来，而是是逐步地地偏差，最最终变得得面目全全非的。你可能做过过这样的的游戏：从两幅幅极其相相似的画画中找出出几处不不同的地地方。这这就需要要很强的的感受力力和观察察力。再再比如两两种红色色怎么区区别呢？用色谱谱可以非非常客观观、非常常理性地地确定每每一种红红色是几几号红。所所以说，描描述与事事实之间间的差异异越小越越好。白白色帽子子思考法法就是要要求尽可可能接近近事实本本身，用用最精确确的语言言描述事事实，而而不能加加上自己己的主观观想象和和解释。 【心得体会会】_ 第4讲 白色帽帽子思考考法(二二) 【本讲重点点】客观的直接接反映事实与真理理工具的重要要性“先把情况况搞清楚楚再说” 客观的直接接反映 【名言】每个人都毫毫无保留留，完全全暴露出出自己的的优缺点点。石头头就是石石头，金金子就是是金子。本田宗宗一郎在用白色帽帽子思考考法的时时候，只只是强调调观察到到的客观观事实，极极端地说说，这时时要求一一个人暂暂时失去去主观判判断的能能力，尽尽可能地地加强客客观感受受能力和和客观观观察能力力。六顶顶帽子思思考法，就就是在工工作中指指导组织织成员在在某个方方面一起起探寻、观观察工作作当中的的某一个个问题。 【案例】日本人开会会的时候候，一般般不是带带着解决决方案去去，而是是带着手手头上搜搜集的各各种各样样的数据据和各种种各样的的客观现现象。在在会议中中提供他他们所了了解到的的客观事事实及各各种各样样的数据据分析，最最后得出出一个倾倾向性的的结果。这这是日本本人集体体决策的的特性。公安局在破破案时，不不急于做做解释，不不会相信信某个人人的说法法，也不不去相信信跟事实实比较相相近的东东西，而而是搜集集大量蛛蛛丝马迹迹的事实实数据，追追求事实实本身的的细节。这这也是一一种非常常典型的的白色帽帽子思考考法。 事实与真理理 1.“一般般来说”的做法法说起来轻松松，但在在日常生生活和工工作中要要把事情情弄得非非常清楚楚也不太太容易。否否则就不不会有破破不了的的案子了了。因为为有些证证据搜集集不到，有有些事实实没办法法探究得得到，有有时候弄弄清一个个事实需需要的成成本非常常高，有有时候由由于客观观条件的的限制甚甚至很难难弄清楚楚，这个个时候应应该怎么么办？通常，碰到到这样的的情况，我我们有一一种替代代的方法法，就是是用“一般来来说”最为可可能的结结果替代代无法弄弄清的事事实本身身。这与与事实本本身是有有一定差差距的，是是退而求求其次的的不得已已的选择择。在现现实工作作中，这这也是一一个现实实的选择择。但是是在白色色帽子思思考法当当中，用用这样的的方式来来解决一一些问题题只是例例外，应应该尽量量避免出出现这种种情况。运用这个方方法的时时候，可可以找一一面墙，每每个人把把自己所所观察到到的事实实和数据据用白纸纸写好贴贴在墙上上。然后后再用别别的彩色色纸，写写上自己己推测的的“一般来来说”的情况况是怎样样的。这这样就可可以很好好地区分分已经验验证的事事实和主主观认为为的“事实”，从而而使工作作更加有有效。注意：“一一般来说说”只是帮帮助我们们获得更更佳的方方向，是是根本难难以弄清清事实本本身时的的方便法法门。 2.关于绝绝对真理理有人说某一一些东西西是绝对对真理，其其实所谓谓的绝对对真理都都是有条条件的。像像数学定定律、物物理定律律，只有有在不离离开地球球这个空空间的前前提下才才能称为为“绝对真真理”。再比比如“永远延延伸而不不相交的的两条线线叫平行行线”，它的的条件是是“在同一一个平面面中”，而且且是在欧欧几里德德几何学学体系下下的真理理，而在在非欧几几里德几几何学体体系下这这两条线线是可以以相交的的。所以以对真理理一定要要注意其其适用条条件。在在工作中中要注意意，当条条件发生生变化时时，“绝对真真理”就不是是真理了了，所以以在验证证和使用用通常条条件下的的真理时时一定要要看看环环境有没没有发生生变化，使使用这些些真理的的条件有有没有发发生变化化。在现实生活活中，有有时还是是要相信信所谓的的绝对真真理和“一般来来说”的情况况，其目目的就是是降低搜搜集和思思考这些些客观数数据的成成本。也也就是说说白色帽帽子也不不是纯白白的，在在某些时时候是有有一定的的变通的的，可以以稍微灰灰一点，但但是不能能离得太太远。 工具的重要要性 白色帽子思思考法就就是集中中所有人人的智慧慧、知识识，集中中所有的的资源，在在尽可能能低的成成本的前前提下搜搜集所需需要的数数据和事事实。这里非常重重要的一一点是如如何搜集集这些数数据，其其中很重重要的是是工具的的掌握。如如果用错错了工具具，拿秤秤去量长长度，拿拿尺子去去称重量量，那么么显然难难以达到到目的。所所以说搜搜集信息息的工具具很重要要，