物流师职业资格认证考试32918.docx

2007年年5月物流流师职业资资格认证考考试试卷（第一部分分）一、判断题题：（每题题0.5分分,共255分）正确确的涂A，错错误的涂BB1 生产决定流流通，生产产是流通的的物质基础础；反之,流通也决决定生产,没有流通通,生产也也无法进行行。 2采购实实际上是商商流与物流流相统一的的过程。 3就物资资采购管理理的目标而而言，一般般用“5T”来表述，即即适当的时时间、适当当的数量、适适当的质量量、适当的的价格、适适当的供应应商。 4商流一一般不经过过一定的经经营环节来来进行业务务活动；而而物流则要要受经营环环节的限制制。因此，在在它们实施施的过程中中，实行商商物分离的的原则是提提高社会经经济效益的的客观需要要。 5. 企业业物流系统统的水平结结构，即管管理层、控控制层和作作业层。物物流系统是是通过这三三个层次的的协调配合合实现其总总体功能。 6仓储空空间规划是是否科学合合理可以用用仓储成本本指标、空空间效率指指标、流量量指标、时时间指标及及作业感觉觉指标等指指标来衡量量。 7流量指指标是以月月为单位，即即以每月的的入库量、出出库量和库库存量三项项数值来计计算，其值值在011之间，越越接近1说说明库存周周转率越低低。8生产及及流通活动动中有一些些资材是可可以回收并并加以利用用的物流过过程称之为为回收物流流。 9物流系系统化的目目标可简称称为“5S”，使物流流系统作业业合理化、现现代化，从从而降低物物流的总成成本。10装卸卸搬运是指指在不同地地域范围内内，以改变变物品的存存放状态和和空间位置置为主要内内容和目的的的活动。11由于于装卸搬运运的作业内内容复杂多多变，因因此装卸搬搬运环节成成为提高物物流系统效效率的关键键所在。 12库存存控制是配配送管理中中一项经常常性工作，也也是一个比比较容易解解决的课题题。 13从供供应商的角角度分析，配配送中心的的建立有利利于减少其其交易费用用和降低物物流整体成成本。14配送送中心的形形成和发展展是物流系系统化和规规模化的必必然结果。 15共同同型配送中心一一般是由规规模比较大大的批发或或专业物流流企业共同同设立的。16按配配送货物的的性质分类类,可分为为通过型(分拣型) 配送中中心、流通通加工型配配送中心和和集中库存存型配送中中心。17虽然然配送中心心具有不同同的类型和和模式，但但作为一种种特殊的经经济实体，其其基本要素素及其运作作规律却有有着共同特特征。 18. 综综合运输体体系是各种种运输方式式的总和。19. 共共同配送的的主体就是是第三方物物流公司，以以此提高其其市场竞争争力和配送送效率。20. 国国际多式联联运是一种种利用集装装箱进行联联运的运输输组织方式式。21. 共共同集配是是指以大型型运输企业业为主导的的合作型共共同配送，其其最大优点点是降低了了物流成本本。 22. 运运输价格简简称运价，它它是由运输输成本和利利润构成。 23. 220世纪990年代才才逐步在我我国开展国国际多式联联运，目前前，已成为为我国重要要的国际集集装箱运输输方式。 24. 运运输综合成成本是指决决定提供某某种特定的的运输、配配送服务所所发生的费费用。25. 物物流客户服服务的最终终目标是保保证顾客对对商品的利利用可能性性。26. 物物流服务的的可替代性性，对物流流企业来说说，方便其在不同运输输方式中进进行选择，提提高其运输输形式的灵灵活性。27. 人人们往往用用物流成本本占GDPP的比重来来衡量一个个国家物流流管理水平平的高低，这这种物流成成本就是指指物流企业业物流成本本。28. 制制造业物流流是物流业业发展的源源动力，而而流通业是是连接制造造业和最终终客户的纽纽带。 29. 运运输市场管管理的主体体是运输经经济活动，它它既表现为为各种运输输经营行为为，也表现现为各种不不同性质的的运输经济济活动。 30. 运运输保险是是指在运输输过程中基基于运载工工具或货物物产生的财财产保险、责责任保险。31. 现现代生产物物流系统是是由管理层层、执行层层、控制层层组成。控控制层是一一个计算机机物流管理理软件系统统，是物流流系统的中中枢。32. 物物流服务的的主体功能能主要是运运输与仓储储，其提供供的服务目目标和核心心主要是增增值，为客客户提供个个性化服务务。33. 制制造企业和和流通企业业是物流服服务的需求求主体，但但这些物流流需求不一一定都是由由物流企业业来完成。 34现代代物流输送送系统实质质上是一个个高度智能能化的集成成物料搬运运系统。35物流流标准容器器是按照我我国制定的的标准尺寸寸与要求制制造的，它它是生产物物流的基本本单元。36物流流企业为客客户企业对对其物流系系统一体化化的功能整整合就是增增值服务。37MRRP是一种全全新的管理理方法，它它通过加强强企业间的的合作，强强调对市场场需求快速速反应、高高度柔软性性的战略管管理以及降降低风险成成本、实现现高收益目目标等优势势，从集成成化的角度度管理供应应链问题。 38物流流标准化是是消除贸易易壁垒，促促进国际贸贸易发展的的重要保障障。39班轮轮船期表中中的船舶到到达港口的的时间应在在非工作时时间到达，以以便于雇佣装装卸工人作作业。 40班轮轮船期表一一旦确定，就就应固定一一段时间，不不应经常变变化。41国际际贸易中货货物提单的的种类很多多，按不同同的运输方方式划分，可可分为已装装船提单和和收货待运运提单。42目前前，作业成成本法是确确定和控制制物流成本本最有前途途的方法。43配送送流程控制制是合理化化库存控制制的内容之之一，以提提高运作效效率，减少少库存量。44共同同配送是由由一个卡车车运输者，使使用一个运运输系统，对对多个企业业实施配送送活动。45指示示提单实践践中使用较较少，一般般仅在贵重重物品、展展品、援外外物资及不不需要转让让的货物的的运输时采采用。46对于于以同产业业或异产业业企业进行行的共同配配送，称为为纵向共同同配送。47物流流标准化系系统是属于于二次系统统，或称后后标准化系系统。48除传传统海运提提单所具有有的条款外外，为适应应集装箱运运输需要而而修改或增增列的条款款，称之为为集装箱提提单的背面面条款。49随着着我国对外外贸易和远远洋运输的的发展，特特别是为了了更好地适适应开展第第三国之间间的国际航航线货物运运输的需要要，中国远远洋运输总总公司在11990年年3月开始始使用的运运价表中，对对各航线不不同等级货货物的费率率、附加费费及有关费费用改用以以美元标价价，并系净净价。50所谓谓倒签提单单是指承运运人或其代代理人应托托运人的要要求，在货货物装船完完毕后，以以晚于该票票货物实际际装船完毕毕的日期作作为提单签签发日期的的提单。二、单选题题：（每题题0.5分分,共255分）每题只有有一个正确确答案51现代代采购决策策的本质是是（ ）。A一次性购买 B采购竞争力C供应商管理D成本最小化52合理理控制库存存、实行均均衡生产、在在生产空间间合理布置置各种设施施、健全物物流信息系系统及合理理配置和使使用物流机机械等是（ ）途径径。A. 企业物流流合理化BB企业运运输合理化化C企业业装卸搬运运合理化DD企业生生产组织合合理化53当库库房空间有有限，需尽尽量利用储储存空间；同时储存存的货物种种类较少时时，适宜采采用（ ）的储存存方式。 A定位储储存B分分类储存CC共同储储存D随随机储存54为评评价装卸搬搬运的作业业效率，一一般需设计计多个指标标。若用以以反映装卸卸搬运作业业的全面效效率，应采采用（ ）指标。 A装卸搬搬运劳动率率B搬运运装备利用用率C移移动/作业业比率D通道空间间百分比55资金金占用成本本、存储空空间成本、库库存服务成成本和库存存风险成本本是属于（ ）。A库存持持有成本BB固定成成本C变变动成本D订订购成本56在食食品中心将将牛、羊肉肉进行肉、骨骨分离，其其中肉送到到零售店，骨头送往饲料加工厂。这一活动称之为（ ）。A流通加加工 B配送 C物物流 D输送送57配送送实施控制制应该建立立在统一的的配送信息息管理系统统上，实施施（ ）。A运输配配送控制BB信息化化控制C合理化库库存控制DD配送流流程控制58物流流系统分析析是以（ ）为目目标，以寻寻求解决特特定问题的的最优策略略为重点，运运用定性、定定量分析方方法，以求求得到有利利的决策。A系统最优B物流成本最低C系统整体效益D物流边际效应最佳59配送送中心的建建立有利于于物流成本本的控制，并并实现库存存的集约化化及商物分分离，配送送中心的上上述这些作作用是从（ ）分析析得出的。A从需求方的角度B从全社会的角度C从供应商的角度D从配送中心自身的角度60批发发商与厂商商之间的物物流共同化化、零售与与批发商之之间的物流流共同化是是属于（ ）。 A共同集集配型B纵向共同同配送型C横向向共同配送送型 D配配送一体化化型61物流流服务成为为以顾客为为导向的企企业营销理理念，库存存保有率、订订货周期、配配送率和商商品完好率率等指标是是（ ）。 A衡量物物流客户服服务的执行行标准B物流客户户服务的基基本特点CC物流服服务的特性性D物流流客户服务务的内涵62（ ），需需要有高度度的产品可可得性和灵灵活的物流流服务。A在产品品的导入期期B在产产品的成长长期C在在产品的成成熟期D在产品的的衰退期63明确确物流成本本的构成内内容、对物物流总成本本按一定标标准进行分分配与归集集核算以及及明确物流流成本核算算的目的，这这三方面的的工作是（ ）的主主要工作内内容。A物流成本本管理层BB物流成成本效益评评估C物物流成本核核算层D物流成本本决策层64作业业成本法把把成本核算算深入到（ ），以以此来计算算物流成本本。A区域层次B车车间层次CC小组层层次D作作业层次65优化化行业结构构、提高生生产效率、改改善经营环环境和促进进行业发展展是（ ）。A运输市市场管理的的任务B运输市场场管理的目目标C运运输市场管管理的职DD运输市市场管理的的特性66产品品的缺货频频率、满足足率以及发发出订货的的完成情况况是反映（ ）的三个性能能指标。 A服务的的可靠性BB产品的的可得性CC服务的的需求性DD运作绩绩效67从整整个企业生生产线物料料搬运系统统的角度来来说，（ ）发挥挥着极其重重要的作用用。A运输设设备B分分拣设备CC起重搬搬运设备DD储存设设备68在汽汽车、电子子、食品、医医药、烟草草等行业已已广泛应用用（ ），使使上述行业业的生产环环节可以达达到同步进进行。A叉车 B吊吊车 CC无人小小车 D连连续运输设设备69（ ）的主主要区别就就是它运用用管理会计计的概念，用用货币形式式说明了执执行企业“物料计划划”带来的效效益，实现现物料信息息同资金信信息的集成成。 AMRP与MRP BERP与与MRPCCERPP与MRPPDMRRP与DRRP70由于于物流是一一个复杂的的系统，要要形成整个个物流系统统的标准化化，必须寻寻找一个共共同的基点点。为了确确定这个基基点，人们们将进入物物流领域的的货物分成成（ ）。A二类 B三类 C四类 D五类71在典典型的市场场营销环境境中，客户户所需要的的物流服务务会随时间间而变化。为为了能在动动态条件下下制定营销销战略，企企业常需要要借助（ ）来建建模。A物流科学学发展理论论B产品品生命周期期理论C物流系统统理论D物流网络络理论72在国国际海上货货物运输中中最重要的的单证之一一是（ ）。A货物交接接单B运运单C提提单D装装箱单73各种种国际货物物运输方式式都是通过过双方当事事人签订和和履行合同同，来设立立和实现运运输关系的的。这类合合同都是以以运输者（ ）签字字的运货单单据为表现现形式。AA单方BB双方CC运输中中介方 D托运方方74承运运人或者托托运人可以以要求书面面确认海上上货物运输输合同的成成立。但是是，（ ）应当书书面订立。电电报、电传传和传真具具有书面效效力。A班轮运输输合同B航次租船船合同C多式联运运合同D海上货运运合同75就物物资采购管管理的目标标而言，一一般用（ ）表述述，即适当当的时间、适适当的数量量、适当的的质量、适适当的价格格和适当的的供应商。A5S B5CC5R D5T76供应应链由所有有加盟的节节点企业组组成，其中中一般有一一个（ ），节点点企业在需需求信息的的驱动下，通通过供应链链的职能分分工与合作作，以资金金流、物流流和服务流流为媒介实实现整个供供应链的不不断增值。A大型企企业B外外资企业CC联合企企业D核核心企业77储存存空间的有有效利用是是提高仓库库经济效益益的重要内内容。影响响储存空间间的因素很很多，而其其中仓储的的作业方法法及作业环环境是属于于（ ）的影响。A设备因素B货物因素 C作业因素 D人为因素78在对对仓储空间间进行评价价时，储存存品特性、储储存货品量量、出入库库设备，梁梁柱、通道道的安排布布置等指标标是属于（ ）的评评价要素。 A仓储储成本 B空间间效率 C作业时间间 DD货物流流量79当储储存条件对对货物储存存非常重要要，且货物物的货位不不能互用时时，适合采采用（ ）的储存存方式。A分类储储存B随随机储存CC分类随随机储存DD定位储储存80（ ）是物物流系统中中最基本的的功能要素素之一。存存在于物流流各环节之之中，其工工作的好坏坏，会直接接影响物流流系统的效效率。 A输送 B包装 C装装卸搬运 D配配送81当要要评价仓库库进出货作作业效率时时，需用（ ）指标标来考核。A站台利利用率、站站台高峰率率、人员负负担和时间间耗用B设施空空间利用率率、库存周周转率、呆呆废货物率率C人均均作业能力力、批量备备货时间、差差错率D装卸搬搬运劳动率率、搬运装装备利用率率、通道空空间百分比比、存储空空间利用率率82仓储储经营管理理综合指标标中的直间间工比率是是衡量（ ）。A仓库单单位面积的的营业收入入B仓库库的人员单单产水平C仓库作作业人员及及管理人员员的比率是是否合理DD仓库固固定资产的的运行绩效效83在供供应链中，企企业之间形形成一种（ ）。这这实际上也也是体现出出核心竞争争力的互补补效应。A合作性性竞争B互利互惠惠的关系CC相互配配合的关系系D对抗抗性竞争84按配配送业务的的社会化程程度分类，可可分为（ ）配送送中心。A厂商主主导型、批批发商主导导型、零售售商主导型型、流通企企业主导型型等B商商业货物、非非商业货物物C个别企企业、公共共D面向向最终消费费者、面向向制造业、面面向零售商商85制造造企业在生生产过程中中,不单是是半成品还还有原料等等需要从各各地运来,需要仓库库储存，并并对生产过过程中的各各道工序的的物资进行行配送。这这属于配送送中心的（ ）。A储存功功能B分分拣功能CC衔接功功能D集集散功能86第三三方物流企企业要想实实现优质、高高效的物流流服务并取取得丰厚的的利润，必必须具备物物流目标系系统化、物物流信息电电子化、物物流作业规规范化、物物流业务市市场化、（ ）等等基本条件件。 A物流组组织网络化化B物流流经营全球球化C物物流企业规规模化 D物流服务务一体化87只有有在保险单单据明确承承保的风险险所直接引引起的损失失才有可能能从保险人人处取得赔赔偿；凡是是被保险人人的道德危危险，即被被保险人的的恶意行为为所引起的的损失，保保险人不予予赔偿。因因此，运输保险险承保的风风险是具有有（ ）。A法律性性 BB约定性性 C规定定性 DD风险性性88现代代生产系统统是由管理理层、执行行层、控制制层组成。物物流系统对对各个层次次的要求是是不同的，其其中对控制制层的要求求是（ ）。A较高的的智能B较高的实实时性C较高的可可靠性D较高的灵灵活性89从生生产物流系系统设备的的（ ）来来划分，可可分为自动动化物流输输送系统、分分类挑选系系统、搬运运系统和信信息控制系系统。A自动化化程度B设备性能能C设备备设计D适用范围围和功能90在生生产物流装装备中物流流容器是生生产物流的的（ ）。A生产连接节B生产调节阀C配送物流的核心D基本单元91班轮轮运价若根根据费率结结构进行分分类，则可可分为（ ）。 A班轮公公会运价、班班轮公司运运价、双边边运价和协协议运价BB等级运运价、单项项费率运价价、航线运运价C基本运运价、附加加运价D普通运价价、联运运运价92在物物流标准化化的全部活活动中，（ ）是一一个关键环环节，是建建立最佳秩秩序，取得得最佳效益益的落脚点点。A制定标标准B贯贯彻实施标标准C修修订标准DD统一标标准93随着着国际贸易易和海上运运输的发展展，提单的的种类也越越来越多。按按不同的运运输方式划划分，可分分为（ ）。A已装船船提单、收收货待运提提单B清清洁提单、不不清洁提单单C直达提提单、转船船提单、多多式联运提提单D全全式提单、简简式提单94供应应链上不同同的环节、不不同企业部部门所面对对的物流的的功能不尽尽相同，使使得物流中中心的业务务（ ），进进一步影响响信息系统统的功能设设置。A基本相似似B有些些小的差别别C有相相当大的差差异D有有本质区别别95从管管理信息集集成的角度度来看，（ ），是是制造业管管理信息集集成的不断断扩展和深深化，每一一次进展都都是一次重重大质的飞飞跃。AMRPP到MRPP再到ERPP BBMRPP到MRPP再到ERRPCERPP到MRPP再到MRPP DDMRPP到ERPP再到MRRP96综合合运输体系系是在（ ）运输输方式的基基础上组建建起来的，按其技术经济特点组成分工协作、有机结合、连接贯通、布局合理的交通运输综合体。A三种B四种C五种D六种97国际际多式联运运是一种以以实现（ ）的最最优化效益益为目标的的联运组织织形式。A集装箱箱运输B货物整体体运输C件杂货运运输D长长大笨重货货物运输98在运运输过程中中，与每一一次运输配配送直接相相关的费用用，并与运运输里程和和运输量成成正比的费费用，称为为（ ）。A固定成成本B变变动成本CC综合成成本D公公共成本99物流流中心在供供应链上的的地位包括括所处的位位置，主要要是相对于于（ ）而而言，其所所处位置不不同，物流流信息系统统的功能设设置亦有所所不同。AA供应商商B制造造商C批批发商D零售商100当当前我国在在（ ）的的问题上存存在着：缺缺乏系统性性整合、非非标准性设设施缺少竞竞争力等。A构建物物流系统化化B构建建物流现代代化C构构建区域物物流信息平平台D构构建物流区区域规划三、多选题题：（每题题1.5分分，共300分）每题题至少有二二个或二个个以上的正正确答案101互互联网技术术所推动的的信息革命命使得物流流现代化的的发展产生生了巨大的的飞跃。互互联网时代代物流呈现现出（ ）等特点点。 A物流合合理化B经营全球球化C服服务一体化化D系统统网络化EE供应链链简约化102企企业采购管管理的目标标在于（ ）。 A保障企企业正常生生产的物料料供应，降降低缺货风风险B尽量降降低物资采采购的成本本C保证所所采购供应应的物资质质量D以以最短的时时间完成采采购任务 E与供供应商建立立良好供应应关系103储储存区域规规划合理与与否直接影影响到仓库库的作业效效率和储存存能力。因因此，要对对储存空间间进行合理理的规划。影响储存空间利用的主要因素包括（ ）A库房大小B仓库布局C作业D货品E设备104定定期库存控控制法适用用于（ ）等的商商品的库存存控制。A需实施施严密管理理的重要物物品B消消费量计算算复杂的物物品C需需求量变动动幅度大，且且变动具有有周期性的的物品D设计变更更风险大的的物品E需求预测测比较困难难的物品105为为达到配送送的高效准准确，在制制订配送方方案时，应应重点考虑虑（ ）。A配送区区域内合理理布局B配送区域域的合理定定位C配配置适当的的拣选机械械D用节节约法制订订配送方案案E配送区区域内的定定岗、定员员106配配送与运输输是不同的的，配送具具有（ ）特点。A“二次次运输”B干线线输送C“门到门”服务D“中转”型送货E直达送货货107由由于物流系系统分析涉涉及的问题题范围很广广，因此整整个系统建建立应分为为（ ）进进行，以保保证系统分分析的正确确性。A调查研研究阶段BB系统规规划阶段CC系统设设计阶段DD系统评评审阶段EE系统实实施阶段108 配送中心心按经营主主体分类，可可分为物流流企业主导导型配送中中心、（ ）。 A厂商主主导型配送送中心B批发商主主导型配送送中心C商业货物物主导型配配送中心DD零售商商主导型配配送中心EE共同型型配送中心心109我我国在确定定运输价格格时，必须须遵循（ ）的原原则。 A运输合合理化B以运输价价值为基础础C政策策性D比比价关系合合理性E反映供求求关系变化化110构构成国际多多式联运必必须具备 ( ) 基本本条件。A具有一一份多式联联运合同和和使用一份份全程多式式联运单证证B是省省际间的货货物运输C是国际际间的货物物运输D是至少两两种不同运运输方式的的连续运输输E由一一个多式联联运经营人人对货物运运输的全程程负责111物物流客户服服务的基本本特点为（ ）。 A即时性性B需求求波动性CC产品可可得性D运作绩效效E服务务的可靠性性112物物流服务已已成为提高高企业竞争争力的重要要手段，主要体现现在（ ）方面。A物流服服务已逐渐渐成为企业业经营差别别化的重要要一环B物流服务务方式的选选择对降低低流通成本本产生重要要影响C物流服务务水准的确确立对经营营绩效产生生重大影响响D物流流服务的运运作状况对对客户产生生较大的影影响E物流服服务起着连连接厂家、批批发商和零零售商的纽纽带作用113生生产物流系系统设计的的基本原则则是（ ）、经济济性以及最最小移动距距离。A省力化化B适应应性C系系统化D综合性EE集装单单元化114 在制订物物流标准化化的过程中中应遵循（ ）的基基本原则。A市场导导向B一一致性与协协调性C科学发展展D推进进企业创新新E国际际化115装装卸搬运技技术装备的的性能和作作业效率对对整个物流流系统的效效率影响很很大。它们们具有（ ）的应应用特点。A适应性性差B适适应性强CC机动性性较强D机动性较较差E设设备能力强强116制制订班轮船船期表是班班轮营运组组织工作的的一项重要要内容。班班轮船期表表主要包括括（ ）等等内容。A货物BB航线CC船名DD始发与与终点港EE航次编编号117物物流成本控控制的对象象有很多种种，在实际际工作中，物物流成本的的控制一般般可分为（ ）。 A以物流流成本的形形成阶段作作为控制对对象B以以物流的不不同类别作作为控制对对象C以物流流服务的不不同功能作作为控制对对象D以以物流的不不同结构作作为控制对对象E以物流流成本的不不同项目作作为物流成成本的控制制对象118集集装箱提单单（ ）。A是承运运人的一张张物权凭证证B是运运输合同的的证明C相当于货货物的收据据D相当当于到货通通知单E是提货单单119在在制订配送送方案时必必须包括（ ）等项项目。A配送货货物的品种种与数量BB配送区区域C每每一个目标标配送方式式D配送送时间E配送费用用预算120当当对库存控控制进行决决策时，应应考虑（ ）等因因素。A库存货货物的重要要性B企企业的资金金状况C库存货物物的可替代代性与季节节性D政政策或自然然条件影响响E厂商商生产情况况（第二部分分）一、简答题题：(每题题2分,共共12分)1物流系系统分析具具有哪些特特点？ 2在我我国第三方方物流的主主要运作模模式有哪几几种？ 3一个企企业的供应应链管理主主要可归纳纳为哪些内内容？ 44我国运运输市场管管理具有哪哪些特性？ 5企业在在进行采购购进货策略略选择时应应遵循哪些些基本原则则？ 66目前配配送中心一一般具有哪哪几种基本本模式？ 二、论述题题：（每题题8分，共共32分）1论述物物流中心的的物流信息息系统对客客户企业所所起的作用用。 22如何对对配送方案案的实施进进行控制？ 3物流对对生产系统统会产生哪哪些影响？ 4论述定量量订货法库库存控制的的优缺点及及适用范围围。 三、计算题题：（每题题8分，共共16分）1某物流流中心在22006年年的12月月份中收到到订单8000份，总总出货量为为1.8万万吨,其中中按订单要要求的发货货时间交货货有6244份。由于于种种原因因延迟发货货量9500吨。客户户为解决货货物的短缺缺，又要求求该中心补补充紧急订订单50份份，中心组组织人力，在在12小时时内发出了了36份。现现对该中心心的订单处处理进行评评价，请计计算订单延延迟率、订订单货物延延迟率和紧紧急订单响响应率；并并提出提高高紧急订单单响应率的的主要措施施。 注：写出出计算公式式与步骤，只只写答案无无分2某超市市的某种食食用油平均均日需求量量为1000瓶，标准准差为5瓶/天，平均均提前期为为2天，标准准差为1天，且需需求量、提提前期均服服从正态分分布，如果果客户服务务水平不低低于95%，客户服服务水平与与安全系统统对应关系系见下表，则则该商品的的安全库存存量为多少少？该超市市为了降低低库存成本本，采用订订购点法控控制库存。此此类货物的的订购成本本为每次335元，每每月每单位位货物的持持有成本为为21元，订订购备运时时间为3天天，计算此此公司的订订购点和订订购批量各各为多少？（每月按按30天计计） 客户服务务水平与安安全系数对对应关系的的常用数据据服务水平0.999980.990.980.950.900.800.70安全系数3.502.332.051.651.290.840.53注：请列列出计算公公式和计算算步骤，只只写答案无无分附表： 部分数数学开方表表100.005100.110100.115100.220100.225100.330100.335100.440100.445100.550100.555100.660100.665100.770100.775100.880四、案例分分析：（共共20分）为客户量身定制的物流解决方案华运通公司司是一家非非资产性的的第三方物物流公司，总总部设在上上海，拥有有7个分公公司、200家配送中中心和2个个办事处，拥拥有可随时时调动的55000辆辆车源，超超过50万万平方米的的仓储资源源，并有极极优越的物物流资源整整合优势，其其业务遍及及全国。华运通拥有有一个覆盖盖全国的、完完善的物流流配送网络络，致力于于为大中型型企业原材材料供应、产产成品转移移和提供供供应链管理理和物流服服务等。现现有某跨国国公司对该该公司的物物流服务提提出下列要要求：1要求每每周7天224小时全全天候物流流服务； 2要要求信息反反馈快。要要求公司在在运作指令令完成后的的24小时时内能查到到其运作指指令的完成成情况，并并要做到对对货物的随随时跟踪、查查询，掌握握货物的在在途运输状状况，各地地库存情况况和各考核核指标的执执行情况； 3要要求服务速速度快，反反应迅速。该该公司对其其所有的物物流作业环环节都要有有明确的时时间规定，包包括接单、提提货、装车车、配送、到到站及分拨拨等时间都都以小时计计算； 4要要求服务安安全性高。承承运商对所所有承运的的货物实行行运输、配配送、储存存全过程负负全责。无无论哪个环环节出现问问题，都由由服务商承承担赔偿损损失，而且且过失超过过一定程度度时，要取取消物流服服务代理资资格； 5在在试运作前前，该公司司要对运输输代理企业业的物流服服务网络、资资信条件、风风险承担能能力、业务务能力进行行全面考核核，不合格格者取消物物流资格。该该公司还要要对提供物物流服务企企业进行严严格的月度度考核，如如运输按时时到货率、货货损率、丢丢失率、客客户投诉率率等。请为华运通通公司策划划一个为客客户量身定定制的物流流解决方案案。