战略管理英文版72725.docx

Bacheelorr off Arrts in Hosspittaliity andd Toouriism Mannageemennt QMUU BH332133 Strrateegicc MaanaggemeentLectuurerr : Drr. PPatrrickk OooiMatriicullatiion Nummberr : 00900084113Date of Subbmisssioon : 29/07/20110Word Couunt : 3,7500ConteentIndexxTitleePage1.01.11.2IntrooducctioonA briief proo thhe ccomppanyyPurpoose staatemmentt 2232.02.12.1.11 2.1.222.1.332.22.2.11 2.2.222.2.332.2.44Strattegiic AAnallysiisInterrnall EnnvirronmmenttMissiion andd viisioonValueesKey ffacttorss off suucceess:Exterrnall Ennvirronmmentt AnnalyysissPESTEELFive forrce anaalyssis Custoomerr annalyysissCompeetittor anaalyssis4444566911123.0SWOT Anaalyssis124.04.1 Strattegiic cchalllenngeSoluttionn15155.05.15.25.3Strattegyy opptioonOptioon CCompparaativve AAnallysiisRevennue andd maarkeetinng ssharreOptioon sseleectiion151717186.0Impleemenntattionn annd cchannge facctorrs187.0Referrencces208.0Appenndicces231.0 IIntrroduuctiion:1.1 AA brrieff prro tthe commpannyLenovvo iis tthe bigggesst IIT CComppanyy inn Chhinaa maarkeet ffromm 19996 to noww, aand beccomees tthe thiird PC Commpanny iin tthe worrld aftter thee meergee off IBBM PPCD in 20004.(Aykkin, 20007. P.2677)Lenovvo GGrouup LLimiitedd is a CChinnesee-baasedd muultiinattionnal commputter tecchnoologgy ccorpporaatioon tthatt deevellopss, mmanuufaccturres andd maarkeets dessktoops andd nootebbookk peersoonall coompuuterrs, worrksttatiionss, seerveers, sttoraage driivess, IIT mmanaagemmentt sooftwwaree, aand rellateed sservvicees. Inccorpporaatedd ass Leegennd iin HHongg Koong in 19888, Lennovoo's priinciipall opperaatioons aree cuurreentlly llocaatedd inn Beeijiing, Chhinaa, Moorriisviillee, NNortth CCaroolinna iin tthe Uniitedd Sttatees, andd Siingaaporre, witth rreseearcch ccentterss inn thhosee loocattionns, as welll aas SShannghaai, Sheenzhhen, Xiiameen, andd Chhenggdu in Chiina, annd YYamaato in Kannagaawa Preefeccturre, Jappan. Lennovoo accquiiredd thhe fformmer IBMM PCC Coompaany Divvisiion, whhichh maarkeetedd thhe TThinnkPaad llinee off nootebbookk PCCs, in 20005 ffor appproxximaatelly $1.775 bbilllionn. (Guulfnnewss, 220100) Sourcce: Creeateed ffor thiis aassiignmmentt. IInfoormaatioon ffromm Leenovvo ccomppanyy weebsiite 20110In 20009, Leenovvo wwas thee foourtth llarggestt veendoor oof pperssonaal ccompputeers in thee woorldd. TThe commpanny iis tthe larrgesst sselller of PCss inn Chhinaa, wwithh a 28.6% shaare of thee Chhinaa maarkeet, acccorddingg too reeseaarchh fiirm IDCC inn Juuly, 20009. Itt reeporrtedd annnuaal ssalees oof $14.9 bbilllionn foor tthe fisscall yeear enddingg 20008/20009 (enddingg Maarchh 311, 220099). (Grreennpeaace, 20010) Lenovvo mmarkketss itts pprodductts ddireectlly tto cconssumeers, smmalll too meediuum ssizee buusinnessses, annd llargge eenteerprrisees, as welll aas tthrooughh onnlinne ssalees, commpanny-oowneed sstorres (inn Chhinaa onnly), cchaiin rretaaileers, annd mmajoor ttechhnollogyy diistrribuutorrs aand venndorrs. (IBBMthhinkkpaddt400, 220100)In 20009, fooundder of Lennovoo, LLiu chuuanzzhi retturnned to Lennovoo annd wworkked as chaairmman. (CCongger, 20009. P.5444)Theree arre sstilll ssomee prrobllemss wiith Lennovoo thhesee yeearss. OOn MMay 21, 20009, Lennovoo enndedd Maarchh 311 reeleaase of thee 088/099 fiiscaal yyearr enndedd laast quaarteer. Lennovoo's nett looss forr thhe qquarrterr reeachhed up to $2664 mmilllionn. TTotaal aannuual salles of $144.9001 bbilllionn, aa neet llosss off $2226 milllioon, witth aa foourtth qquarrterr looss hass fuurthher exppandded, reeachhingg $2644 miilliion. Leenovvo'ss laast quaarteer nnet losss oof 996.772 mmilllionn U.S. dolllarrs, nett prrofiit oof 1120 milllioon UU.S. doollaars lasst yyearr. (Gammblee, 220077. PP.344-355).1.2 PPurpposee sttateemennt:Sourcce: Creeateed ffor thiis aassiignmmentt. IInfoormaatioon ffromm Leenovvo ccomppanyy weebsiite 20110Sincee Leenovvo sstarrt llosiing monney froom 220099, tthe commpanny mmustt doo soome adjjusttmennt iin oordeer tto iincrreasse tthe revvenuue. Thiis aassiignmmentt wiill thrrouggh aanallyzee thhe LLenoovo commpanny sstraateggy tto ffindd thhe pprobblemms aand creeatee thhe nnew ideeas to enhhancce ccomppanyy coompeetittionn annd iincrreasse tthe proofitt, sso oour purrposse iis tthe turrnovver cann exxceeed 110 bbilllionn U.S. dolllarrs iin 220100.2.0 SStraateggic Anaalyssis:2.1 IInteernaal EEnviironnmennt:2.1.11 Misssioon aand Vissionn:Our MMisssionn:Lenovvo iis oone of thee woorldds larrgesst mmakeers of perrsonnal commputterss. LLenoovo Grooup wass foormeed bby aacquuisiitioon oof tthe forrmerr IBBM PPerssonaal CCompputiing Divvisiion. Leenovvo ccomppanyy thhrouugh devveloop, mannufaactuuress annd mmarkketss reeliaablee too prroduuct higgh-qquallityy, ssecuure andd eaasy-to usee teechnnoloogy prooducct. The ccomppanyy miissiion is to proovidde bbusiinesssess annd cconssumeers witth ssmarrterr waays to be prooducctivve aand commpettitiive andd too ennhannce theeir perrsonnal livves. Inn thhe wworlld, theere aree moore thaan 660 ccounntriies opeeratte tthe bussineess, Leenovvo ffocuus oon sservvingg thhe nneedds oof ccusttomeers, paartnnerss, iinveestoors, emmplooyeees aand loccal commmunnitiies witth aa buusinnesss moodell thhat is bassed on: ·Innoovattionn·Operratiionaal eeffiicieencyy·Custtomeer ssatiisfaactiion ·Susttainnabiilitty.(Lenoovo, 20005)Our VVisiion:Lenovvo sstriivess too bee a neww woorldd coompaany thaat mmakees tthe worrld''s bbestt-ennginneerred PCss foor oour cusstommerss. 2.1.22 ValluessLenovvo vvaluues serrve as thee foounddatiion of ourr coompaany andd deefinne wwho we aree annd hhow we worrk. Priinciiplee ammongg thhem aree:·Custtomeer sservvicee·Innoovattivee annd eentrreprreneeuriial spiiritt·Accuuraccy aand truuth-seeekinng·Trusstwoorthhineess andd innteggritty(Lenoovo, 20005) 2.1.33 Keey ffacttorss off suucceess:·Stanndarrdizzed mannageemennt iinfrrasttruccturreLenovvo iis aa biig ccomppanyy, iit hhas a ccompplette ssysttem andd sttanddarddizeed mmanaagemmentt, tthiss iss thhe mmostt immporrtannt aadvaantaage. Ass ann emmplooyeee, tto cchooose a sstanndarrdizzed commpanny iis aa seecurrityy, hhe ccan gett a verry fformmal expperiiencce ffromm thhis kinnd oof ccomppanyy. AAs aa coompaany, itt iss allso verry iimpoortaant to equual staandaardiizedd maanaggemeent, thhis cann maake thee coompaany morre qquallityy annd pproffesssionnal, whhethher intternnal or extternnal efffectts aare possitiive. Itt iss beeneffit to a ccomppanyy too maake proofitt annd hhas morre ooppoortuunittiess foor ccoopperaatioon.·Innoovattionn annd eexceelleenceeLenovvo'ss innnovvatiive spiiritt annd IIBM Perrsonnal Commputtingg Diivissionn coontiinueed tto sseekk a breeaktthrooughh inn thhe ttradditiion hass coontiinueed tthrooughhoutt toodayy's Lennovoo, tthe neww Leenovvo iis aa gllobaallyy coompeetittivee ITT giiantt. Worlddwidde, Lennovoo too prroviide cusstommerss wiith awaard-winnninng TThinnkPaad nnoteeboooks andd ThhinkkCenntree deeskttopss eqquipppedd wiith ThiinkVVanttagee Teechnnoloogiees ssofttwarre ttoolls, ThiinkVVisiion monnitoors andd a rannge of PC acccesssoriies andd opptioons. In Chhinaa, LLenoovo''s PPC pprodductts iin tthe marrkett shharee off 355.2% (QQ2/FFY20007, IDDC ddataa). Witth iits leaadinng ttechhnollogyy, eeasee off usse ffeatturees, perrsonnaliizedd deesiggn aand a wwidee raangee off sooluttionns wwhicch aare preeferrredd byy Chhineese cusstommerss. LLenoovo hass beeen maiintaaineed ffor 10 connseccutiive yeaars rannkedd Noo. 11 inn Chiina. Leenovvo aalsoo haas eexteensiive tarrgettingg thhe CChinnesee maarkeet, prooducct llinees, inccluddingg moobille hhanddsetts, serrverrs, perriphheraals andd diigittal prooduccts. (LLenoovo, 20005)·Exceelleent humman ressourrceLenovvo hhas madde iimpoortaant conntriibuttionns ffor thee woorldd PCC teechnnoloogy advvancces. Lennovoo haas iinclludeed aa nuumbeer oof wworlld-cclasss ttechhnollogyy exxperrts, inncluudinng ffirsst-cclasss RR & D ttaleent, thhey havve wwon hunndreeds of tecchnoologgy aand dessignn awwardds, andd haas 22,0000 ppateentss, aand creeateed mmanyy inndusstryy fiirstt. TThe goaal oof LLenoovo R && D teaam iis tto iimprrovee thhe ooverralll peersoonall coompuuterr owwnerrs expperiiencce aand redduciing tottal cosst aat tthe samme ttimee.2.2 EExteernaal EEnviironnmennt AAnallysiis:2.2.11 PEESTEELThe PPESTTEL anaalyssis is freequeentlly aapplliedd inn thhe mmacrro eenviironnmennt aanallysiis. It inccluddingg poolitticaal, ecoonommic, soociaal, tecchnoologgicaal, envviroonmeentaal, andd leegall annalyysiss. (Ayeers, 20009. P.24)Sourcce: Creeateed ffor thiis aassiignmmentt. IInfoormaatioon ffromm Goooglle wwebssitee 20010·PoliiticcalThe ppoliiticcal envviroonmeent connsissts of lawws, reggulaatioons, annd ggoveernmmentt poolicciess thhat mayy innfluuencce oor llimiit vvariiouss coompaaniees iin tthe marrkett. (Strrazzzarii annd TTrevvalllionn, 220033. PP. 1154). Forr Leenovvo CCompputeer CComppanyy, tthe pollicyy off coounttry suppporrts thee deevellopmmentt off innforrmattionn inndusstryy whhen it wass seet uup. Att thhe ssamee tiime, thhe ggoveernmmentt enncouuragges expporttatiion, soo Leenovvo ccan entter intto iinteernaatioonall maarkeet aand it gett soome hellp ffromm Chhinaa, ssuchh ass thhe ssuppportts oof ttechhnollogyy, ttaxaatioon ppoliicy andd soo onn. BBut, itt muust obeey tthe laww whhichh waas mmadee byy gooverrnmeent, suuch as Anttitrrustt Laaw, Advverttisiing Laww, EEconnomiic CConttracct LLaw andd soo onn. LLenoovo is succcesssfuul bbecaausee thhey obeey tthe laww. ·Econnomiic ffacttorssSincee thhe rrapiid eeconnomyy grrowtth iin CChinna, commputterss beecomme mmoree annd mmoree poopullar in thee faamilly. Aftter thaat LLenoovo hass a larrge marrkett. IIn aaddiitioon, inttereest rattes andd taaxattionn leevells aare verry llow wheen LLenoovo devveloop. It cann boorroow mmuchh mooneyy annd ggivee leess monney to govvernnmennt sso tthatt itt caan eenlaargee sccalee too deecreeasee coostss. OOn tthe othher hannd, Lennovoo beecomme llargger thaan eeverr. TTheyy caan pprovvidee moore jobbs aand uneemplloymmentt deecreeasee. ·Sociial andd cuultuurall faactoorsSocieety prooviddes thee frrameeworrk ffor humman behhaviior andd coonduuct. Cuultuure is thee suum ttotaal oof tthe inhheriitedd iddeass, bbeliief, vaaluees aand knoowleedgee thhat makke uup tthe bassis of socciall acctioon. (Maakonngoo J. ett all, 220011.P.1800) Chinaa haas tthe larrgesst ppopuulattionn inn thhe wworlld, noww, sso LLenoovo hass a larrge nummberr off cuustoomerrs. Mostt off Chhineese aree chhanggingg thheirr miindss annd llifeestyyless, ccompputeers beccomee moore andd moore impporttantt, ppeopple neeed ccompputeers to worrk aand liffe, andd beccausse oof ccusttomeer iincoome is diffferrentt, sso ddifffereent cusstommer neeed ddifffereent commputter. Suuch as, buusinnesss neeed higgh-ttechhnollogyy coompuuterr, sstuddentts nneedd chheapp coompuuterr. IIn tthiss poointt, LLenoovo prooducces manny ddifffereent commputterss annd ddifffereent priicess too addaptt thhe nneedds oof ddifffereent peooplee. Techhnollogiicall faactoorsNew ttechhnollogyy caan pprodducee neew iinduustrry oor ddamaage somme iinduustrry. So commpanny ttakee neew ttechhnollogyy inn tiime is verry iimpoortaant. Taakinng nnew tecchnoologgy iis ggoodd foor ccomppetiitioon aand impprovves mannageemennt. Commpanniess thhat do nott sttay up to datte wwilll sooon finnd ttheiir pprodductts aand serrvicces outtdatted. Thhey willl mmisss alll oof tthe greeat oppporttuniitiees aand marrketts tthatt teechnnoloogy briingss. (Marrkettingg, 220055) Lenovvo iis aa hiigh-tecch ccomppanyy att thhe ssamee tiime, itt iss allso a iinnoovattivee grroupp. LLenoovo willl bbecoome thee laatesst rreseearcch aand devveloopmeent ressultts ffromm thhe llaboorattoryy too thhe mmarkket, trranssforrmedd innto prooducctivve aand impprovve ppeopple''s wworkk annd llivees. Lennovoo Grroupp esstabblisshedd a Chiina Beiijinng, Tokkyo, Jaapann annd tthe Uniitedd Sttatees RRaleeighh thhreee maajorr reeseaarchhes andd deevellopmmentt baase forr thhe ffulccrumm off gllobaal RR & D sstruuctuure; inn maainllandd Chhinaa. (Carroliine7707, 20007)·Legaal ffacttorssTheree arre ttwo artticlles cann suuppoort Lennovoo foor tthe leggal secctioon. Acccorddingg too Naatioonall Peeoplless Coongrresss, Peooplees Reppubllic of Chiina Connsummer Prootecctioon, thee gooverrnmeent enccourragees aand suppporrts eveery perrsonn annd oorgaanizzatiion suppervvisees tthe illlegaal aactiion whiich dammagees tthe connsummerss llegaal ppoweer (Naatioonall Peeoplless Coongrresss, 119933). Anootheer oone is in ligght of artticlle 66, Peooplees Reppubllic of Chiina Laww onn Prroduuct Quaalitty, thee gooverrnmeent enccourragees aapplly sscieentiificc maanaggemeent metthodd, aadvaanceed sscieencee annd ttechhnollogyy, ssuppportt thhe pprodductts aachiieveed oor bbeyoond thee inndusstryy sttanddardd orr innterrnattionnal staandaard. Annd ggivee thhe aawarrd tto tthe orgganiizattionns wwhosse pprodductts aachiieveed oor bbeyoond thee innterrnattionnal staandaard (Naatioonall Peeoplless Coongrresss, 119933). Theerefforee ass a intternnatiionaal ccomppanyy, LLenoovo coooperratee wiith IBMM caan ccreaate morre qquallityy prroduuctss annd gget thee suuppoort froom ggoveernmmentt byy laaw.·Enviironnmennt ffacttorss:Due tto tthe eduucattionn leevell, ppeopple cann unnderrstaand morre aand morre, in thiis wway, inn thhe mmodeern soccietty, it hass beecomme nnormmal to prootecct tthe leggal. Iff thhe ccomppanyy maake somme iilleegall thhinggs, it willl bbe qquitt thhe mmarkket andd cuustoomerrs wwont bbuy thee coompaanys pprodductt annymoore. Thhe eethiicall iss veery impporttantt, llikee Leenovvo, theeir vallue aree seervee coonsuumerrs, innnovaatioon, faiith andd faair (Leenovvo, 20005). Soo thhis enttiree etthiccal devveloopmeent tenndenncy is g