物流师考试及物流管理知识66299.docx

物流管理知识点第一章1采购管管理的重重点包括括：（11）要保保障供应应，保障障企业正正常生产产，降低低缺货风风险。（22）要保保证所采采购供应应的物资资质量。（33）要尽尽量降低低物资采采购的成成本。（44）要利利用“采购”这个与与资源市市场的关关系和信信息接口口，与供供应商建建立一种种相互支支持、相相互配合合的良好好供应关关系，供供企业进进行管理理决策。2按采购购权限不不同的采采购方式式分类（1）集中中采购是是指企业业在核心心管理层层建立专专门的采采购机构构，统一一组织企企业所需需物品的的采购进进货业务务。（22）与集集中采购购相对应应，分散散采购是是由企业业下属各各单位。3按交割割时间不不同的采采购方式式分类（1）现货货采购。现现货采购购指采购购方与物物品或资资源持有有者协商商后，即即时交割割的采购购方式。（22）远期期合同采采购。这这是供需需双方为为稳定供供需关系系，实现现物品均均衡供应应，而签签订远期期合同的的采购方方式。它它通过合合同约定定，实现现物品的的供应和和资金的的结算，并并通过法法律和供供需双方方信誉与与能力来来保证约约定交割割的实现现。这一一方式只只有在具具有良好好的经济济关系、法法律保障障和企业业具有一一定的信信誉和能能力的情情况下才才能得以以实施。4按采购购环节多多少不同同的采购购方式分分类（1）直接接采购。这这种方式式是指采采购主体体自己直直接向物物品制造造厂家采采购的方方式。目目前，绝绝大多数数企业均均使用此此类采购购方式，实实现自身身生产需需要。（22）间接接采购。这这种方式式是指通通过中间间商实施施采购行行为的方方式，也也称委托托采购或或中介采采购。5狭义招招标采购购与广义义招标采采购的区区别（1）广义义的招标标采购是是指招标标人发出出招标公公告或通通知等公公开程序序，邀请请潜在的的投标商商进行投投标，最最后通过过对各投投标人提提出的规规格、质质量、交交货期限限及该投投标企业业的技术术水平、财财务状况况等因素素进行综综合比较较，确定定其中最最佳的投投标人为为中标人人，并与与之签订订合同的的过程。（2）狭义义的招标标采购是是指招标标人根据据自己的的需要提提出一定定的标准准或条件件，向指指定投标标商发出出投标邀邀请的行行为过程程，即邀邀请招标标或选择择性招标标。通过过招标竞竞价方式式，对于于采供双双方而言言，增加加了透明明度，真真正体现现市场竞竞争优胜胜劣汰的的原则，从从而达到到保证物物料采购购质量，降降低产品品总成本本，提高高经济效效益，客客观上也也杜绝了了腐败现现象的目目的。6简述几几种常见见的评标标方法：（1）最最低价评评标法。是是指在采采购简单单的商品品、半成成品、原原材料以以及其他他性能质质量相同同或容易易进行比比较的货货物时，价价格可以以作为评评标考虑虑的惟一一因素。（22）综合合评标法法。是指指评标时时通常要要综合考考虑多种种因素，例例如：价价格、内内陆运费费和保险险费、交交货期、付付款条件件、备件件价格及及售后服服务、设设备性能能质量和和生产能能力、技技术服务务和培训训等，可可以按这这些因素素的重要要性确定定其在评评标时所所占的比比例，逐逐一将每每项因素素打分。（33）寿命命周期成成本法。是是指可以以根据实实际情况况，评标标时在标标书报价价的基础础上加上上一定运运行期年年限的各各项费用用，再减减去一定定年限后后设备的的残值，即即扣除这这几年折折旧费后后的设备备剩余值值。7网上采采购的优优势：（11）提高高了通信信速度。（22）加强强了信息息交流。（33）降低低了成本本。（44）改善善供应商商与客户户的关系系。（55）服务务时间延延长。（66）增强强了企业业的竞争争力。8集中采采购与分分散采购购的适用用条件（11）集中中采购的的适用条条件：大大宗或批批量物品品，价值值高或总总价多的的物品（企企业内部部划定）；关键零零部件、原原材料或或其他战战略资源源，保密密程度高高，产权权约束多多的物品品。其适适用范围围是：集集团范围围实施的的采购活活动；跨跨国公司司的采购购；连锁锁经营、OOEM厂厂商、特特许经营营企业的的采购。（2）分散散采购的的适用条条件：小小批量、单单件、价价值低，总总支出在在产品经经营费用用中占的的比重小小的物品品（各厂厂情况不不同，自自己确定定）；市市场资源源有保证证，易于于送达，较较少的物物流费用用；分散散后，各各基层有有这方面面的采购购与检测测能力。其其适用范范围是二二级法人人单位、子子公司、分分厂、车车间；离离主厂区区或集团团供应基基地较远远，其供供应成本本低于集集中采购购时的成成本；异异国、异异地供应应的情况况；产品品开发研研制、试试验或少少量变型型产品所所需的物物品。9现货采采购与远远期合同同采购的的适用条条件：（11）现货货采购的的适用条条件：企企业所需需资源或或物品充充足；所所需资源源或物品品能及时时送达；需方有有充足的的现金流流用于支支付货款款；现货货质量有有保证，且且采购人人员有识识货的手手段和经经验；一一般情况况下，在在所需资资源或物物品已形形成市场场时，才才具备交交易条件件。对企企业生产产和经营营临时需需要、企企业新产产品开发发或研制制需要、设设备维护护、保养养或修理理需要、设设备更新新改造需需要、企企业生产产用辅料料，工具具，卡具具，低值值易耗品品、通用用件，标标准件，易易损件，普普通原材材料及其其他常备备资源等等适于用用现货采采购方式式。（2）远期期合同采采购的适适用条件件：具有有法律保保障且经经济秩序序良好的的社会环环境；适适用大宗宗或批量量采购；供需双双方具有有交易信信誉和能能力；具具有双方方认可的的质量标标准、验验收方法法和其他他认同的的履约条条件。其其适用于于企业生生产和经经营长期期的需要要，以主主料和关关键件为为主、国国家战略略收购、大大宗农副副产品收收购、国国防需要要及其储储备等。10直接接采购与与间接采采购的适适用条件件：（11）直接接采购适适用于需需方的采采购量足足够大且且供方能能够接受受；在没没有制度度限制及及各种特特权影响响的情况况，需方方自身有有相应的的采购、储储运、渠渠道、机机构与设设施等；采购行行为费用用低于间间接采购购费用。一一般用于于生产性性原材料料、元器器件等主主要物品品采购及及其他辅辅料、低低值易耗耗品的采采购。值值得指出出的是如如果选择择直接采采购方式式，还应应注意以以下几点点：一是是要做好好采购前前的准备备工作；二是要要搞好采采购计划划与决策策；三是是要正确确签约与与控制交交易主动动权；四四是要把把好验收收检测关关。（2）间接接采购适适用于当当地或较较近的区区域有能能够承担担采购任任务的流流通企业业或中介介组织；直接采采购的费费用和时时间大于于间接采采购的费费用和时时间。间接采购适适合于核核心业务务规模大大，盈利利水平高高的企业业；需方方规模过过小，缺缺乏能力力、资格格和渠道道进行直直接采购购；没有有适合采采购需要要的机构构、人员员、仓储储设施的的企业。11招标标采购的的适用条条件：招招标采购购的适用用条件：有完善善的招标标法律保保障及道道德和信信誉保证证，并已已形成有有效的监监督机制制；有良良好的经经济环境境秩序及及基础，有有足够的的供货渠渠道和能能力；有有社会认认同的技技术规范范和标准准做依据据，并有有检测度度量方法法；有良良好的专专业技术术及业务务能力的的招投标标、评标标机构队队伍以及及评标专专家库；有足够够公开的的环境和和媒体传传播。招招标采购购的范围围：采购购量足够够吸引投投标人参参标，应应用于企企业、政政府、军军队、事事业单位位和联合合国总部部等公共共部门。12跨国国采购的的运作模模式主要要有以下下几种：（1）贸贸易代理理。这是是一种第第三方的的服务提提供商。贸贸易代理理可以帮帮助筛选选当地的的供应商商、谈判判价格并并负责打打理其后后的订单单履行以以及物流流。贸易易代理可可以使其其客户免免于应付付复杂琐琐碎的日日常操作作，甚至至可以替替客户进进行一些些较小规规模的投投资。（22）当地地合资和和独资的的外商投投资企业业。一般般情况下下，如果果投入了了更多的的精力和和资金，公公司往往往可以对对其供应应商更为为充分的的了解，并并可以对对质量进进行更紧紧密的控控制。同同时，公公司也便便于和供供应商开开展更为为长期和和直接的的合作。（33）在全全球范围围内建立立采购办办公室来来专门评评估、选选择和发发展当地地供应商商。这种种方式基基本上是是一种共共享服务务的模式式，利用用一批专专业的采采购团队队来专门门负责打打理从订订单到物物流管理理的相关关事宜。13集中中的采购购组织结结构是指指，在公公司层次次上设立立中心采采购部门门，由专专业公司司的合同同专家在在战略和和战术层层次上对对产品规规格的需需求、对对供应商商的选择择和与供供应商之之间的合合同的准准备及洽洽谈决策策。这种结构的的优点是是在价格格和成本本方面以以及服务务和质量量方面从从供应商商处得到到更好的的优惠条条件。其其缺点也也是明显显的，即即每个部部门的经经理只对对采购的的决策负负有限的的责任，这这样他们们将逐渐渐削弱公公司级别别的中心心采购部部门的地地位。14分散散的采购购组织结结构是指指，每一一个部门门采购的的产品都都是惟一一的，并并且与其其他部门门所采购购的产品品有显著著的不同同。这种种结构对对于拥有有部门结结构跨行行业的企企业特别别有吸引引力。分散的采购购组织结结构的主主要的特特征：就就是每个个部门的的主管经经理对他他自己的的财务后后果负责责，自然然也包括括要对其其所有的的采购活活动负完完全责任任。这种结构的的缺点是是不同的的部门可可能会与与同一个个供应商商就同一一种产品品进行谈谈判，结结果达成成了不同同的采购购情境。当当供应商商的能力力吃紧时时，部门门相互之之间会成成为真正正的竞争争者。15跨部部门采购购小组结结构：尽尽管采购购经理们们有产品品专业领领域分工工，但仍仍可以构构成一个个跨部门门的采购购小组。当当某个部部门的采采购经理理作为临临时领导导对某类类商品的的采购和和供应商商政策负负责时，其其他部门门的采购购经理仅仅仅是其其中的成成员。采采购经理理们向首首席采购购官（CCPO）和和他们自自己的部部门经理理汇报。部部门经理理在讨论论采购和和供应商商问题以以及制定定决策的的各种公公司业务务委员会会上与CCPO会会晤。CCPO也也要与每每一个部部门经理理进行沟沟通，以以使得公公司的采采购战略略与各单单独的部部门需要要相匹配配。这保保证了组组织中的的采购和和供应商商政策得得到彻底底的整合合。16采购购合同管管理的基基础工作作：（11）合同同签订后后的日常常管理工工作。在在合同签签订后立立刻进行行的工作作包括：建立管管理合同同的系统统；为合合同管理理团队提提供信息息；准备备好所有有的关键键性文件件等。（22）对合合同变化化和变更更的控制制工作。应应该从两两个方面面人手，一一是同意意或拒绝绝变更要要求的内内部程序序；二是是修改合合同以适适应被批批准的变变化的机机制。33）进行行合同交交付与发发票收取取工作。要要；在收收到发票票时，要要核实发发票的准准确性之之后，采采购方才才能确认认交付工工作已被被圆满完完成。（44）合同同完成后后的管理理工作。对对合同完完成的管管理是分分两个阶阶段进行行的：阶阶段一，产产品的交交付或服服务条款款的结束束；阶段段二，保保证期（保保修期）的的结束。17采购购绩效考考核与评评估指标标的内容容：（11）质量量绩效指指标。指指供应商商的质量量水平以以及供应应商所提提供的产产品或服服务的质质量表现现。（22）数量量绩效指指标。包包括储存存费用指指标。呆呆料、废废料处理理损失指指标。（33）时间间绩效指指标。这这项指标标主要是是用以衡衡量采购购人员处处理订单单的效率率。（44）价格格绩效指指标。价价格绩效效是企业业最重视视及最常常见的衡衡量标准准。透过过价格指指标，可可以衡量量采购人人员议价价能力。（55）采购购效率指指标。主主要是用用来衡量量采购人人员的工工作效率率。18采购购人员进进行工作作绩效考考核和评评估的方方式，可可以定期期或不定定期进行行。（1）定期期绩效考考核与评评估，一一般以目目标管理理的方式式进行，即即从各种种绩效指指标当中中，选择择当年度度重要性性比较高高的项目目定为考考核目标标，年终终按目标标实际达达成程度度加以考考核，则则必能提提升个人人或部门门的采购购绩效。使使用这种种方法主主要是以以工作业业绩为考考核重点点，比较较客观公公正。但但应避免免人们会会特意追追求考核核目标的的提高，而而忽略其其他方面面，因此此，要求求目标的的选择要要高一些些。（2）不定定期绩效效考核与与评估，一一般以特特定项目目方式进进行，适适用于新新产品开开发计划划、资本本降低专专项方案案等，例例如企业业要求某某项特定定产品的的采购成成本要低低于某一一比例。19企业业采购管管理的目目标是：（1）传统统的物资资采购管管理目标标：适当的的时间；适当的的数量；适当的的质量；适当的的价格；适当的的供应商商。（2）采购购预算与与成本控控制目标标：预算控控制目标标；采购成成本控制制目标。20企业业传统采采购的一一般模式式：每个月月末，企企业各个个单位报报下个月月的采购购申请计计划到采采购科，然然后采购购科把各各个单位位的采购购申请计计划汇总总，形成成一个统统一的采采购计划划。根据据这个采采购计划划，分别别派人出出差到各各个供应应商那里里去订货货。然后后策划组组织运输输，将所所采购的的物资运运回来验验收入库库并存放放于企业业的仓库库中，满满足下个个月对各各个单位位的物资资供应。这这种采购购，以各各个单位位的采购购申请计计划为依依据，以以补充库库存为目目的，管管理比较较简单、粗粗糙，市市场响应应不灵敏敏、库存存量大，资资金积压压多、库库存风险险大。21订货货点采购购：这是是由采购购人员根根据各个个品种需需求量和和订货提提前期的的大小，确确定每个个品种的的订货点点、订货货批量或或订货周周期、最最高库存存水准等等。然后后建立一一种库存存检查机机制，当当发现到到达订货货点时，就就检查库库存、发发出订货货，订货货批量的的大小由由规定的的标准确确定。订订货点采采购包括括两大类类采购方方法，一一类是定定量订货货法采购购；另一一类是定定期订货货法采购购。22定量量订货法法采购：这是预预先确定定一个订订货点和和一个订订货批量量，然后后随时检检查库存存，当库库存下降降到订货货点时，就就发出订订货，订订货批量量的大小小每次都都相同，都都等于规规定的订订货批量量。这样样程序化化地自动动启动订订货，反反复运行行。23定期期订货法法采购：这是预预先确定定一个订订货周期期和一个个最高库库存水准准，然后后以规定定的订货货周期为为周期，周周期性地地检查库库存，发发出订货货，订货货批量的的大小每每次都不不一定相相同，订订货量的的大小都都等于当当时的实实际库存存量与规规定的最最高库存存水准的的差额。这这样也是是程序化化地自动动启动订订货，反反复运行行。24MRRP采购购的原理理：是根根据主产产品的生生产计划划（MPPS）、主主产品的的结构（BBOM）以以及主产产品及其其零部件件的库存存量，逐逐步计算算求出主主产品的的各个零零部件、原原材料所所应该投投产时间间、投产产数量，或或者订货货时间、订订货数量量，也就就是产生生出所有有零部件件、原材材料的生生产计划划和采购购计划。然然后按照照这个采采购计划划进行采采购。这这就是MMRP采采购。25JIIT采购购：也叫叫准时化化采购，是是一种完完全以满满足需求求为依据据的采购购方法。需需方根据据自己的的需要，对对供应商商下达订订货指令令，要求求供应商商在指定定的时间间、将指指定的品品种、指指定的数数量送到到指定的的地点。26JIIT采购购的特点点：（11）与传传统采购购面向库库存不同同，准时时化采购购是一种种直接面面向需求求的采购购模式。它它的采购购送货是是直接送送到需求求点上。（22）用户户需要什什么样的的产品，就就送什么么样的产产品，品品种规格格符合客客户需要要。（33）用户户需要什什么质量量的产品品，就送送什么质质量的产产品，品品种质量量符合客客户需要要，拒绝绝次品和和废品。（44）用户户需要多多少，就就送多少少，不少少送，也也不多送送。（55）用户户什么时时候需要要，就什什么时候候送货，不不晚送，也也不早送送，非常常准时。（66）用户户在什么么地点需需要，就就送到什什么地点点。27VMMI采购购的原理理：这是是用户只只需要把把自己的的需求信信息向供供应商连连续及时时传递，由由供应商商根据用用户的需需求信息息，预测测用户未未来的需需求量，并并根据这这个预测测需求量量制订自自己的生生产计划划和送货货计划，主主动小批批量多频频次向用用户补充充货物库库存，用用户的库库存量的的大小由由供应商商自主决决策：既既保证满满足用户户需要又又使货品品库存量量最小、浪浪费最少少。28电子子商务采采购：也也就是网网上采购购，是在在电子商商务环境境下的采采购模式式。它的的基本原原理，是是由采购购人员通通过上网网，在网网上寻找找供应商商、寻找找所需品品种、在在网上洽洽谈贸易易、网上上订货甚甚至在网网上支付付货款，但但是在网网下送货货进货，这这样完成成全部采采购活动动。这种种模式的的好处，扩扩大了采采购市场场的范围围、缩短短了供需需距离；简化了了采购手手续、减减少了采采购时间间，减少少了采购购成本，提提高了工工作效率率，是一一种很有有前途的的采购模模式。29采购购战略的的内容：（1）采采购品种种战略。是是指根据据品种的的市场性性质和需需求性质质来选择择合适的的采购战战略。（22）供应应商战略略。是指指确定供供应商选选择战略略，包括括选多少少、选谁谁、怎样样选、怎怎样运作作、怎样样管理和和控制等等。（33）采购购方式方方案战略略。是指指确定什什么样的的采购运运作方式式。（44）订货货谈判战战略。是是指在采采购订货货时，从从与供应应商进行行交易谈谈判到最最后签订订合同整整个过程程所采用用的行动动策略战战略。（55）进货货战略。是是指将采采购得到到的货物物运进自自己仓库库的全过过程的实实施方案案战略。30供应应商的分分类：（11）按供供应商的的重要性性分类。即即依据供供应商对对本单位位的重要要性和本本单位对对供应商商的重要要性进行行分析，供供应商可可以分成成四类：伙伴型型供应商商；优先先型供应应商；重重点型供供应商；商业型型供应商商。（2）按880/220规则则分类。供供应商可可以分成成两类：重点供供应商和和普通（33）按供应应商的规规模和经经营品种种分类。供供应商可可以分成成四类：专家级级供应商商；低产产小规模模的供应应商；行行业领袖袖供应商商；量小小品种多多的供应应商。31供应应商评选选的目标标是：获得符符合企业业总体质质量和数数量要求求的产品品和服务务；确保供供应商能能够提供供最优质质的服务务、产品品及最及及时的供供应；力争以以最低的的成本获获得最优优的产品品和服务务；淘汰不不合格的的供应商商，开发发有潜质质的供应应商，不不断推陈陈出新；维护和和发展良良好的、长长期稳定定的供应应商合作作关系。32供应应商评选选步骤：分析市市场竞争争环境；建立供供应商选选择的目目标；建立供供应商评评选标准准；建立供供应商评评选小组组；供应商商参与；评选供供应商；实施供供应链合合作关系系。33按880/220规则则进行供供应商分分类，应应注意：80/20规规则分类类的供应应商并不不是一成成不变的的，是有有一定的的时间限限度的，随随着生产产结构和和产品线线调整，需需要重新新进行分分类；对重点点供应商商和普通通供应商商应采取取不同的的策略。34采购购进货有有三种方方式：（11）自提提进货。就就是在供供应商的的仓库里里交货，交交货以后后的进货货过程全全部由采采购者负负责管理理。（22）供应应商送货货。它基基本上省省去了整整个进货货管理环环节，把把整个进进货管理理的任务务以及进进货途中中的风险险都转移移给了供供应商，只只剩下一一个入库库验收环环节。（33）委托托外包进进货。就就是把进进货管理理的任务务和进货货途中的的风险都都转移给给第三方方物流公公司。它它有利于于发挥第第三方物物流公司司的自主主处理、联联合处理理和系统统化处理理能力，提提高了物物流运作作效率、降降低了物物流运作作成本。35进货货策略选选择的基基本原则则：进货方方式选择择原则。进进货方式式选择，要要根据进进货难度度和风险险的大小小的具体体情况选选择合适适的进货货方式；安全第第一原则则；成本效效益统一一原则；总成本本最低的的原则。36自提提进货方方式的工工作内容容：货物清清点环节节管理；包装、装装卸、搬搬运上车车管理；运输环环节管理理；中转环环节的管管理；验收入入库环节节的管理理。第二章1仓储管管理的目目标：（11）空间间利用率率最大化化；（22）人员员及设备备的有效效使用）（33）所有有货品都都能随时时存取；（4）货货品的有有效移动动；（55）保证证货品的的品质；（6）良良好的管管理。2影响货货品在储储存空间间摆放的的因素：（1）货货位单位位；（22）货位位策略的的决定：是定位位储存、随随机储存存、分类类储存；还是分分类随机机储存，或或是其他他的分级级、分区区储存；（3）货货位指派派原则的的运用；（4）货货品特性性；（55）补货货的方便便性；（66）单位位在库时时间；（77）订购购频率等等。3在确定定储存空空间的布布局时：（1）首首先要考考虑需储储存货品品的数量量及其储储存形态态，以便便能提供供适当的的空间来来满足需需求，因因为在储储存货品品时，必必须规划划大小不不同的区区域，以以适应不不同尺寸寸数量货货品的存存放。（22）同时时，必须须进行储储区的分分类，了了解各空空间的使使用目的的，确定定储存空空间的大大小。33）然后后再进行行储存空空间的布布置设计计。如果果由于储储存空间间的限制制而无法法满足储储存要求求时，就就要寻求求可以提提高保管管效率的的储存方方法来满满足规划划要求。4储存空空间包括括：（11）物理理空间；（2）潜潜在利用用空间；（3）作作业空间间；（44）无用用空间。5仓储空空间的评评价要素素：（11）仓储储成本；（2）空空间效率率；（33）作业业时间；（4）货货品流量量；（55）作业业感觉。6仓库空空间的评评价指标标包括：1）仓储成成本指标标；2）空空间效率率指标；3）时时间指标标；4）流流量指标标；5）作作业感觉觉指标。7利用货货架储存存货品的的优点包包括：11）可充充分利用用仓储空空间；22）存取取方便；3）可可以实现现先进先先出或自自由存取取；4）货货品之间间不会相相互挤压压。8一般的的储存方方式有：1）定位储储存；22）随机机储存；3）分分类储存存；4）分分类随机机储存；5）共共同储存存。9定位储储存的优优点：（1）每种种货品都都有固定定储存位位置，拣拣货人员员容易熟熟悉货品品货位，从从而方便便存取。（2）货品品的货位位可按周周转率大大小或出出货频率率来安排排，以缩缩短出入入库搬运运距离。（3）可针针对各种种货品的的特性安安排货位位，将不不同货品品特性间间的相互互影响减减至最小小。定位储存的的缺点主主要是货货位必须须按各项项货品的的最大在在库量设设计，因因此储区区空间平平时的使使用效率率较低。10随机机储存的的缺点主主要有：（1）货品品的出入入库管理理及盘点点工作的的进行难难度较大大。（2）周转转率高的的货品可可能被储储存在离离出人口口较远的的位置，增增加了出出入库的的搬运距距离。（3）具有有相互影影响特性性的货品品可能被被相邻储储存，造造成货品品的伤害害或发生生危险。11分类类储存的的主要优优点如下下：（1）便于于畅销品品的存取取，具有有定位储储存的各各项优点点；（2）各分分类的储储存区域域可根据据货品特特性再作作设计，有有助于货货品的储储存管理理。分类储存的的主要缺缺点如下下：（1）货位位必须按按各项货货品最大大在库量量设计，因因此储区区空间的的平均利利用率较较低；（2）分类类储存较较定位储储存具有有弹性，但但也有与与定位储储存同样样的缺点点。12一般般货位编编码的方方法有下下列四种种：1）区段方方式；22）货品品类别方方式；33）地址址式；44）坐标标式。13仓储储绩效考考核指标标的制定定的原则则：1）科学性性；2）可可行性；3）协协调性；4）可可比性；5）稳稳定性。14仓储储绩效评评价指标标体系的的基本内内容：1）进进出货作作业效率率评价指指标；22）储存存作业评评价指标标；3）订订单处理理作业评评价指标标；4）备备货作业业效率评评价指标标；5）装装卸搬运运效率的的评价指指标；66）服务务质量评评价指标标；7）仓仓储经营营管理综综合指标标。15装卸卸搬运效效率的评评价指标标：1）装装卸搬运运劳动率率；2）搬搬运装备备利用率率；3）存存储空间间利用率率；4）通通道空间间百分比比；5）移移动/作作业比率率。16服务务质量评评价指标标的基本本指标：1）服服务水平平；2）满满意程度度；3）交交货水平平；4）交交货期质质量；55）商品品完好率率。17仓储储经营管管理综合合指标的的基本指指标：1）仓库坪坪效；22）仓库库生产率率；3）人人员作业业能力；4）直直间工比比率；55）固定定资产周周转率；6）产产出与投投入平衡衡率。18储存存作业的的主要责责任：在于把把将来要要使用或或者要出出货的产产品做妥妥，善保保存；这这不仅要要善于利利用空间间，有效效地利用用仓库的的每一平平方米储储存面积积，而且且要加强强对库内内存货的的管理，做做到既保保证降低低商品的的缺品率率，又不不因过多多库存而而造成呆呆废料产产生。19降低低呆废货货品率的的主要措措施1）验验收时力力求严格格把关，防防止不合合格货品品混入；2）检检查储存存方法、设设备与养养护条件件，防止止货品变变质，特特别是重重视对货货品的有有效期管管理；33）随时时掌握库库存水平平，特别别是滞销销品的处处置，减减少呆废废货品积积压资金金和占用用库存。20降低低订单延延迟率的的措施：1）找找出作业业瓶颈，加加以解决决；2）研研究物流流系统前前后作业业能否相相互支持持或同时时进行，谋谋求作业业的均衡衡性；33）掌握握库存情情况，防防止缺货货；4）合合理安排排配送时时间。21提升升备货效效率的方方法：1）备备货拣选选路径的的合理规规划；22）货位位的合理理配置；3）确确定高效效的拣选选方式；4）合合理安排排拣选人人员数量量及合理理分工；5）拣拣选的机机械化、电电子化。22仓库库在使用用指标分分析法时时必须注注意的问问题有：1）指指标本身身必须是是正确的的；2）在在进行指指标比较较时，必必须注意意指标的的可比性性；3）对对指标应应进行全全面的分分析，不不能以偏偏盖全；4）在在分析差差距、查查找原因因的过程程中，将将影响指指标变动动的因素素分类，并并在生产产技术因因素、生生产组织织因素和和经营管管理因素素中找出出主要因因素；55）一定定要正确确运用每每项指标标的计算算公式。23因素素分析法法的基本本做法是是，假定定影响指指标变化化的诸因因素之中中，在分分析某一一因素变变动对总总指标变变动的影影响时，假假定只有有这一个个因素在在变动，而而其余因因素都必必须是同同度量因因素（固固定因素素），然然后逐个个进行替替代某一一项因素素单独变变化，从从而得到到每项因因素对该该指标的的影响程程度。24简述述库存的的作用：1）维维持销售售商品的的稳定；2）维维持生产产的稳定定；3）平平衡企业业物流；4）平平衡企业业流动资资金的占占用。25简述述库存控控制的重重要性：1）库库存控制制是物流流管理的的核心内内容；22）库存存控制是是提高顾顾客服务务水平的的需要；3）库库存控制制是回避避风险的的需要。26确定定库存量量的依据据：1）订订货成本本；2）价价格折扣扣成本；3）缺缺货成本本；4）库库存占用用流动资资金的成成本；55）存储储成本；6）废废弃成本本。27ABBC分类类法的基基本思想想：ABBC分类类法又称称重点管管理法或或ABCC分析法法。它是是一种从从名目众众多、错错综复杂杂的客观观事物或或经济现现象中，通通过分析析，找出出主次，分分类排队队，并根根据其不不同情况况分别加加以管理理的方法法。通常常是将手手头的库库存按年年度货币币占用量量分为三三类：1）A类是是年度货货币量最最高的库库存，这这些品种种可能只只占库存存总数的的15，但用用于它们们的库存存成本却却占到总总数的77080；2）B类是是年度货货币量中中等的库库存，这这些品种种占全部部库存的的30，占总总价值的的15255；33）C类类库存品品种，它它们只占占全部年年度货币币量的55，但但却占库库存总数数的555。28 CCVA的的基本思思想是把把存货按按照关键键性分成成35类，即即：（1）最高高优先级级。这是是经营的的关键性性商品，不不允许缺缺货；（2）较高高优先级级，这是是指经营营活动中中的基础础性商品品，但允允许偶尔尔缺货；（3）中等等优先级级。这多多属于比比较重要要的商品品，允许许合理范范围内的的缺货；（4）较低低优先级级。经营营中需用用这些商商品，但但可替代代性高，允允许缺货货。*29仓储系系统的主主要构成成要素包包括储存存空间、货货品、人人员及设设备等要要素。30地面面堆码的的优点：适于形形状不规规则货品品储存；适合大大量可堆堆叠货品品的储存存；只需简简单的建建筑即可可；堆叠尺尺寸能根根据储存存量适当当调整；通道的的需求较较小，且且容易改改变。地面堆码的的缺点：不能兼兼顾先进进先出。若若要先进进先出，则则必须增增加翻堆堆作业，造造成工作作负荷增增大并易易损坏货货品；堆叠边边缘无法法被保护护，容易易被搬运运设备损损坏；地面堆堆码不容容易整齐齐，不适适合小单单位的拣拣取作业业；不适于于储存某某些特殊殊货品。31货品品编码在在管理上上的作用用：（11）确定定货位资资料的正正确性。（22）提供供电脑中中相应的的记录位位置以供供识别。（33）为进进出货、拣拣货、补补货等人人员提供供存取货货品的位位置，以以方便货货品进出出上架及及查询，节节省重复复找寻货货品的时时间，提提高工作作效率。（44）提高高调库、移移库的工工作效率率。（55）便于于计算机机处理分分析。（66）方便便盘点。（77）可让让仓储及及采购管管理人员员了解存存储空间间，以控控制库存存量。（88）可避避免货品品因胡乱乱堆置导导致过期期而报废废，并可可有效掌掌握存货货情况，降降低库存存量。32仓储储绩效评评价的意意义：仓仓储绩效效评价指指标是仓仓储管理理成果的的集中体体现，是是衡量仓仓库管理理水平高高低的尺尺度，利利用指标标考核仓仓库经营营的意义义在于对对内加强强管理，绎绎低仓储储成本，对对外接受受货主定定期服务务评价。（11）对内内加强管管理、降降低仓储储成本：有利于提提高仓储储管理水水平；有利于于落实岗岗位责任任制；有利于于仓库设设施设备备的现代代化改造造；有利于于提高仓仓储经济济效益。（2）进行行市场开开发、接接受客户户评价：有利于说说服客户户、扩大大市场占占有率；有利于于稳定客客户关系系。33库存存的作用用：维持销售售商品的的稳定；维持生生产的稳稳定；平衡企企业物流流；平衡企企业流动动资金的的占用。库存的弊端端主要表表现在以以下几个个方面：占用企业业大量资资金；增加了了企业的的商品成成本与管管理成本本；掩盖了了企业众众多管理理问题。33影响响库存水水平的因因素可以以利用因因果分析析，从经经营、生生产、运运输、销销售和订订购周期期五个方方面对库库存要素素进行分分析。（11）从经经营方面面看。经经营的目目标是满满足客户户服务的的要求，因因而必须须保持一一定的预预备库存存，但要要实现利利润最大大化，就就必须降降低订购购成本，也也要降低低生产准准备成本本，更要要降低库库存持有有成本，因因而库存存量水平平的高低低需要在在这些因因素中进进行权衡衡。（22）从生生产方面面看。商商品特性性、生产产流程和和周期以以及生产产模式都都将在许许多方面面对库存存产生影影响。例例如，季季节性消消费的商商品一圣诞传传统礼品品、饰品品等，就就不能够够完全等等到节日日到来之之时才突突击生产产，通常常都按订订单提前前进行均均衡生产产，这样样就必然然在一定定时期内内形成大大量库存存。（33）从运运输方面面看。在在运输问问题上，运运输费用用、运输输方法、运运输途径径对库存存水平的的影响都都很大，运运输效益益与库存存效益之之间存在在极强的的二律背背反关系系。（44）从销销售方面面看。销销售渠道道对库存存的影响响也是显显著的，环环节越多多库存总总水平就就会越高高，减少少流通环环节就能能减少流流通过程程中的库库存。客客户服务务水平与与库存之之间的存存在极强强的二律律背反关关系，高高的客户户服务水水平通常常需要高高库存来来维持，但但是库存存管理成成本不能能超过由由此带来来的库存存成本节节约。客客户订购购的稳定定性对销销售库存存的影响响可以通通过加强强客户关关系维护护与管理理、提高高销售预预测的精精确度来来纠正可可能或已已经发生生的偏差差。（55）从订订购周期期看。订订购周期期是指从从确定对对某种商商品有需需求到需需求被满满足之间间的时间间间隔，也也称为提提前期。其其中包括括了订单单传输时时间、订订单处理理和配货货时间、额额外补充充存货时时间以及及订购装装运交付付运输时时间四个个变量。这这些因素素都在一一定程度度上对库库存水平平造成影影响。34定量量订货法法库存控控制的优优缺点和和适用范范围答：订购点点法的优优点有：（1）管理理简便，订订购时间间和订购购量不受受人为判判断的影影响，保保证库存存，管理理的准确确性；（22）由于于订购量量一定，便便于安排排库内的的作业活活动，节节约理货货费用；（3）便便于按经经济订购购批量订订购，节节约库存存总成本本。订购点法的的缺点有有：（1）不便便于对库库存进行行严格的的管理；）订购购之前的的各项计计划比较较复杂。订购点法的的适用范范围包括括：（1）单价价比较便便宜，而而且不便便于少量量订购的的物品，如如螺栓、螺螺母等CC类物资资；（22）需求求预测比比较困难难的物品品；（33）品种种数量多多，库存存管理事事务量大大的物品品；（44）消费费量计算算复杂的的物品以以及通用用性强、需需求总量量比较稳稳定的物物品等。35定期期库存控控制法适适用：（11）消费费金额高高，需要要实施严严密管理理的重要要物品；（2）根根据市场场的状况况和经营营方针，需需要经常常调整生生产或采采购数量量的物品品；（33）需求求量变动动幅度大大，而且且变动具具有周期期性，可可以正确确判断的的物品；（4）建建筑工程程、出口口等可以以确定的的物品；（5）设设计变更更风险大大的物品品；（66）多种种商品采采购可以以节省费费用的情情况；（77）同一一品种物物品分散散保管、同同一品种种物品向向多家供供货商订订购、批批量订购购分期入入库等订订购、保保管、入入库不规规则的物物品；（88）需要要定期制制造的物物品等。第三章1配送需