天骄物业公司岗位说明书gmbs.docx

天骄物业业公司岗岗位说明明书天骄物业业管理有有限公司司部门职能能部 门管理处编号/页页码TJ/GGL 第第1页共共2页一级职能能二级职能能三级职能能基础物业业管理工程维护护管理负责制制定所辖辖区域公公共设施施、建筑筑物、设设备系统统的管理理规定负责物物业项目目的供电电、空调调、给排排水、消消防、电电梯、弱弱电系统统及建筑筑装修项项目的验验收和资资料核实实工作负责查查验用户户装修报报批手续续及审批批装修方方案，监监督装修修方案的的实施负责编编制设备备、设施施维修保保养计划划负责做做好与部部门业务务相关的的合同评评审负责所所辖区域域工程改改造、设设备更新新、方案案及预算算的编制制，并报报送公司司审批负责所所辖区域域所有设设备、88BBEE施（供供电、空空调、给给排水、电电梯、电电话、有有线电视视、消防防、计量量、智能能化系统统）及房房屋主体体的管理理、运行行、维修修做好设设备、设设施的交交验与记记录完成领领导临时时交办的的其它工工作治安消防防管理负责协协助公安安机关搞搞好所辖辖区域安安全防范范，维护护正常工工作、生生活秩序序负责建建立健全全所辖区区域安全全责任制制，严格格执行各各项安全全制度负责员员工的安安全教育育，加强强对群众众的法制制宣传，增增强他们们的法律律观念负责贯贯彻执行行消防条条例，建建立健全全防火责责任，监监督检查查执行情情况负责停停车场的的日常管管理工作作清洁、保保洁管理理负责制制定所辖辖区域各各项卫生生条例，并并监督组组织实施施负责所所辖区域域各楼层层、电梯梯、走道道门、管管线等公公用地面面的清洁洁工作并并保洁负责所所辖区域域信报箱箱，井道道口、管管线等公公用设施施的清洁洁工作，并并保洁负责所所辖区域域内部道道路、走走廊、喷喷泉、广广场等公公用区域域的清洁洁卫生工工作，并并保洁负责所所辖区域域内公共共区域的的清洁并并保洁负责地地下室、车车库、天天台、转转换层、出出入口清清洁并保保洁完成领领导交办办的其它它工作天骄物业业管理有有限公司司部门职能能部 门管理处编号/页页码TJ/GGL 第第2页共共2页一级职能能二级职能能三级职能能基础物业业管理绿化管理理负责管管理所辖辖区域的的绿化，并并制定绿绿化养护护计划熟悉所所辖区域域绿化布布局和区区域绿化化养护现现状负责绿绿化技术术管理措措施的制制定和绿绿化管理理人员的的培训负责所所辖区域域内花草草树木的的施肥，病病虫害防防治、松松土、更更换花木木等工作作负责维维护所辖辖区域内内绿化区区域，制制止违章章、违法法占用绿绿化用地地的行为为完成领领导交办办的其它它工作.特定物业业服务特定服务务管理负责所所辖区域域物业管管理费的的收缴负责各各种代收收代缴的的收费工工作负责办办理业主主入伙的的相关工工作参与所所辖区域域接管验验收工作作负责装装修申请请的办理理工作特约服务务管理负责按按公司制制定有偿偿服务的的内容及及价格向向业主提提供相应应服务负责满满足业主主提出的的特约服服务投诉、求求助管理理负责受受理业主主投诉及及求助，并并高效及及时的处处理对业主主定期进进行意见见征询活活动，并并进行业业主满意意率调目标计划划管理目标成本本控制负责目目标成本本指标的的预算并并报公司司审批组织各各部门贯贯彻落实实成本指指标负责督督促、检检查各部部门目标标成本指指标的完完成情况况对目标标成本指指标进行行跟踪、反反馈、修修正计划管理理负责制制定物管管处的管管理目标标负责制制定物管管处年、季季、月工工作计划划负责督督促、督督察各部部门计划划的完成成情况，组组织各部部门贯彻彻落实管管理目标标对计划划的实施施进行跟跟踪、反反馈、修修正社区文化化企业文化化建设配合公公司建设设公司的的企业文文化参与制制定物管管处员工工发展规规划社区精神神文明建建设负责制制定物管管处员工工礼仪规规范配合社社区相关关部门、组组织开展展社区精精神文明明建设活活动负责收收集业主主信息，根根据业主主的要求求组织开开展社区区文化活活动制订住住户精神神文明公公约，开办宣宣传学习习园地，并并开展宣宣传活动动天骄物业业管理有有限公司司岗位说明明书部 门管理处岗 位主任/副副主任岗位职责责业务：1、 全面负责责物管处处的各项项工作2、 制定物管管处工作作目标和和计划并并监督实实施3、 负责物管管处对外外各种业业务合同同的审核核、修正正并监督督实施4、 参与组织织每年的的物业管管理质量量检查及及配合做做好质量量体系管管理评审审的工作作5、 负责跨部部门的协协调6、 负责物管管处员工工的思想想教育工工作人事：1、 负责物管管处人员员的招聘聘与解聘聘工作2、 制定物管管处岗位位编制3、 确定各岗岗位的工工作要求求及成绩绩考核标标准4、 物管处员员工的培培训、发发展5、 物管处内内部协调调6、 结合公司司制度制制定物管管处激励励机制财务：1、 负责物管管处成本本指标的的预算2、 负责物管管处所购购物品的的审核申申报3、负责责物管处处各部门门预算的的审批岗位权限限1. 经总经理理授权，有有权对物物管处员员工进行行招聘、录录用、解解聘2. 有权对物物管处员员工的工工作成绩绩作出考考核3. 对4000元以下下的零星星费用有有支配权权任职要求求1. 教育：专专科及以以上学历历，管理理、工程程等类专专业毕业业2. 工作经验验：2年年以上物物管工作作经验，11年以上上部门领领导工作作经验3. 必要技能能和素质质：熟悉悉现代化化管理理理论，熟熟悉物管管工作特特性，国国家物管管工作的的相关法法律、法法规。有有较强的的洞察力力和人际际交往能能力，组组织协调调能力、战战略能力力绩效指标标及权重重天骄物业业管理有有限公司司岗位说明明书部 门管理处岗 位保安主管管岗位职责责业务：1、 负责本部部门日常常管理工工作；2、 负责保安安部月工工作计划划，排班班表，及及队员考考勤工作作；3、 检查、监监督各岗岗位的工工作情况况，负责责日常军军事训练练，考核核及内务务卫生管管理工作作；4、 负责建立立消防档档案，组组织义务务消防队队员日常常训练工工作；5、 负责部门门队员业业务学习习及军事事训练工工作；6、 拟定部门门员工各各岗位职职责及管管理制度度；7、 负责车场场经营管管理。人事：1、 决定本部部门岗位位分配及及编制；2、 拟定本部部各岗位位的工作作要求及及考核标标准；3、 制定本部部门训练练、学习习计划；4、对于于各班的的工作进进行协调调。财务：1、 督促收费费员按物物价部的的收费规规定收取取停车费费；2、 协助财务务检查收收费员的的票据、单单据，监监督收费费情况。岗位权限限1、 有权检查查各岗位位执勤情情况，对对玩忽职职守，违违章违纪纪人员有有权予以以教育并并提出处处理意见见；2、 对于每月月考核不不合格的的保安人人员有权权按公司司考核规规范予以以处罚；3、 对不称职职的保安安领班有有权提出出调离或或建议撤撤职；4、 有权对队队员批假假1天；5、 有权制止止消防违违法行为为，并责责令整改改隐患。任职要求求教育：大大专以上上文化，退退伍军人人优先；工作经验验：2年年以上主主管（队队长）以以上管理理经验；必要技能能素质：有良好好职业道道德，知知法、懂懂法、会会用法；有较强强的综合合能力，善善于处理理各种问问题纠纷纷，坚持持原则，依依法办事事。绩效指标标及权重重天骄物业业管理有有限公司司岗位说明明书部 门管理处岗 位保安部岗位职责责在物管处处的直接接领导下下，受物物业公司司保安部部业务指指导全面面组织、实实施、督督促检查查防范工工作的贯贯彻落实实。负责健全全和完善善保安部部有关安安全防范范工作的的规章制制度和职职责，督督促检查查大厦内内执行安安全防范范制度落落实情况况，消除除各类事事故隐患患。积极开展展以防火火、防盗盗、防破破坏、防防治安灾灾害事故故为主要要内容的的“四防”工作，进进行各项项安全检检查。协助辖区区公安机机关查处处各类治治安灾害害事故。开展安全全和法制制教育，提提高全员员的安全全防范意意识。6、配合合其它部部门完成成上级赋赋予的各各项任务务。岗位权限限任职要求求绩效指标标及权重重天骄物业业管理有有限公司司岗位说明明书部 门管理处岗 位保安领班班岗位职责责工作内容容：一、 业务1、 负责本班班队员日日常管理理工作；2、 负责带队队上岗，检检查全班班队员工工作情况况；3、 及时掌握握全班队队员思想想状态，做做好队员员的思想想工作，搞搞好内部部团结，处处理好本本班和内内部的矛矛盾，充充分调动动队员工工作积极极性；4、 负责楼层层安全，消消防检查查，及时时处理发发生的各各类问题题，并作作好记录录；5、 做好部门门领导与与队员之之间的协协调工作作，及时时将队员员反映的的各种信信息向上上级汇报报，同时时也及时时传达落落实上级级的指示示精神及及工作安安排；6、 认真做好好执勤记记录，并并每天向向主管部部门汇报报一次，以以身作则则，模范范带头。二、 人事1、 调解好班班内队员员之间的的矛盾，加加强彼此此之间的的沟通；2、 制定本班班学习、工工作计划划；3、 每月做好好月工作作总结。岗位权限限1、 检查本班班各岗位位，人员员执勤情情况，对对玩忽职职守、违违章违纪纪人员有有权予以以批评、教教育并提提出处理理意见；2、 对本班人人员请假假有初级级审查权权；3、 一一般保安安员权限限。任职要求求任职条件件：高中中以上文文化，身身高在11.733米以上上，退伍伍军人优优先； 工作经验验：有22年以上上保安工工作经验验，有一一定管理理知识；必要技能能及要求求：熟悉悉保安业业务知识识及基本本身体素素质，有有良好职职业道德德，热爱爱本职工工作，能能以身作作则，知知法、懂懂法，坚坚持原则则，能灵灵活地处处理各种种问题。绩效指标标及权重重天骄物业业管理有有限公司司岗位说明明书部 门管理处岗 位保安门岗岗岗位职责责1、 熟悉本岗岗位工作作职责和和工作程程序，对对工作认认真负责责；2、 坚守岗位位，对进进入大厦厦的人同同要留意意，严格格履行来来客来访访登记制制度，对对于身份份不明的的人员或或形迹可可疑的，有有权予以以制止和和询问；3、 对进入车车库的车车辆及时时按警铃铃，并作作好登记记；4、 严密监视视责任区区域的人人员，发发现可疑疑情况，及及时汇报报、处理理；5、 熟悉大厦厦内业主主的情况况及了解解业主经经常交往往的关系系；6、 对带动大大厦的大大件物品品，要核核实查证证，凭出出门条予予以放行行；7、 对带有危危险物品品进入大大厦的人人员，要要严格检检查登记记或由保保安员代代为保管管并作汇汇报；8、 作好对中中控每小小时/次次的电话话查岗记记录。岗位权限限1、 执行公司司及保安安部各项项规章制制度，制制止未经经许可人人员，车车辆进入入大厦，维维护大厦厦正常秩秩序；2、 对于出入入大厦人人员、物物品要进进行严格格登记、检检查；3、 对发生在在小区内内的刑事事、治安安案件、治治安灾害害事故，有有权采取取措施保保护现场场，保护护证人，维维护现场场秩序，协协助公安安机关开开展调查查；4、 在执行任任务时，对对于杀人人放火、抢抢劫、盗盗窃等违违法犯罪罪分子，有有权扭送送公安机机关；5、 保安人员员执勤时时可配备备非杀伤伤性保安安用具、通通信报警警工具；6、安在在执勤各各项任务务中，遇遇有犯罪罪嫌疑人人不听制制止或行行凶报复复，可以以按照法法律程序序进行上上当防卫卫。任职要求求1、 教育：初初中以上上文化，退退伍军人人优先；2、 工作经验验：具备备一定保保安业务务素质，及及相关业业务知识识；3、 必要技能能和素质质：有良良好的思思想素质质和职业业道德，五五官端正正、身体体健康，无无违法犯犯罪记录录，熟悉悉保安业业务知识识及基本本擒敌技技术，综综合素质质强，能能灵活处处理岗位位上发生生问题。绩效指标标及权重重天骄物业业管理有有限公司司岗位说明明书部 门管理处岗 位车场保安安员岗位职责责车场保安安员：1、严格格履行交交接班制制度；2、 对于进出出车辆作作好登记记，收费费和车次次检查记记录；3、 指挥车场场车辆停停放；4、 对于违章章车辆，要要及时加加以制止止和纠正正；5、 检查停放放车辆的的车况，发发现漏水水，漏油油等现象象要及时时通知车车主；6、 定期检查查消防设设施是否否完好、有有效，如如有损坏坏，要及及时通报报上级，维维修更换换；7、 提醒车主主关好车车门、窗窗，及提提带贵重重物品不不能留于于车中。收费员：1、按物物价部门门收费规规定收取取车辆费费用，并并出具等等额票拒拒；2、 严格执行行财务制制度，及及时缴纳纳营业款款和核对对票据，并并保存好好车辆出出入及停停放的原原始记录录；3、 掌握车位位使用情情况，并并向主管管汇报和和提出合合理化经经营建议议，及时时反馈客客户的意意见；4、 及时汇报报收费中中发现的的问题，如如收费中中发生余余额有问问题争执执时须及及时报告告，严禁禁擅自处处理。岗位权限限1、 一般保安安员具备备的权限限；2、对进进入车场场的违规规车辆，有有权予以以制止。任职要求求教育：高高中以上上文化；经验：有有一年以以上工作作经验；业务技能能及要求求：有良良好的思思想素质质和职业业道德。熟熟悉车场场指挥及及交通标标志；熟熟悉车辆辆收费标标准，头头脑灵活活；对车车场发生生各种问问题能灵灵活处理理。绩效指标标及权重重天骄物业业管理有有限公司司岗位说明明书部 门管理处岗 位巡逻保安安员岗位职责责1、 熟悉整个个大厦内内外部的的环境状状况，了了解大厦厦内各类类设施、设设备，物物品的位位置，若若发现有有移动的的现象，应应立即查查明、汇汇报；2、 定期和不不定期地地对各楼楼层消防防设施、设设备进行行安全检检查，并并作好记记录；3、 对于大厦厦内形迹迹可疑人人员，要要主动询询问，进进行证件件检查，必必要时检检查其所所携带物物品；4、 巡逻过程程中若发发现消防防、治安安隐患，要要及时排排除，并并作好记记录，汇汇报情况况；5、 加强对于于装修、施施工现场场人员的的管理，对对于不按按规定配配戴工作作证出入入大厦的的民工要要予以制制止；6、 对于大厦厦内发生生的突发发事件，作作为巡逻逻保安员员应最先先赶到现现场，制制止恶性性事件的的延续，并并及时向向主管部部门汇报报；7、 听从领班班安排，完完成上级级赋予的的其它任任务；8、 每两小时时对楼层层进行巡巡查，同同时向中中控室汇汇报自己己的执勤勤情况。岗位权限限1、 对各岗位位执勤情情况，有有权予以以制止并并作好记记录；2、其它它保安具具备的权权限。任职要求求教育：初初中以上上文化，退退伍军人人。工作经验验：一年年以上保保安工作作经验。业务技能能及要求求：有良良好职业业道德，熟熟悉保安安业务知知识，身身体素质质较好能能灵活处处理可能能发生的的问题，坚坚持原则则。绩效指标标及权重重天骄物业业管理有有限公司司岗位说明明书部 门管理处岗 位电梯保安安员岗位职责责1、 对出入电电梯可疑疑人员进进行询问问，制止止携带危危险物品品进入电电梯。2、 对进入客客梯来客客来访进进行登记记。3、 制止对电电梯按纽纽进行拍拍打或强强行打开开电梯门门，以及及将香烟烟带入电电梯的违违规行为为。4、 提防各类类违法犯犯罪分子子从电梯梯出逃，以以便及时时地抓获获犯罪分分子；5、 作好对中中控电话话查岗的的记录。岗位权限限1、 执行公司司及保安安部各项项规章制制度，制制止未经经许可人人员，车车辆进入入大厦，维维护大厦厦正常秩秩序；2、 对于出入入大厦人人员，物物品要进进行严格格登记、检检查；3、 对发生在在小区内内部刑事事、治安安案件、治治安灾害害事故，有有权采取取措施保保护现场场，保护护证人，维维护现场场秩序，协协助公安安机关开开展调查查；4、 在执行任任务时，对对于杀人人放火、抢抢劫、盗盗窃等违违法犯罪罪分子，有有权扭送送公安机机关；5、 保安人员员执勤时时可配备备非杀伤伤性保安安用具、通通信报警警工具；6、保安安在执勤勤各项任任务中，遇遇有犯罪罪嫌疑人人不听制制止或行行凶报复复，可以以按照法法律程序序进行正正当防卫卫。任职要求求1、 教育：初初中以上上文化，退退伍军人人优先；2、 工作经验验：具备备一定保保安业务务素质，及及相关业业务知识识；3、必要要技能和和素质：有良好好的思想想素质和和职业道道德，五五官端正正、身体体健康，无无违法犯犯罪记录录，熟悉悉保安业业务知识识及基本本擒敌技技术，综综合素质质强，能能灵活处处理岗位位上发生生问题绩效指标标及权重重天骄物业业管理有有限公司司岗位说明明书部 门管理处岗 位中控值班班保安员员岗位职责责1、 负责值班班室设备备的清洁洁、操作作、记录录；2、 负责大厦厦工作信信息、业业主信息息的记录录，信息息传递，对对不能及及时处理理的向主主管汇报报；3、 负责治安安、防盗盗监控系系统的监监视，保保存好录录相带，即即时对各各岗报告告问题做做出处理理；4、 负责消防防火灾报报警系统统监控，作作好记录录，及时时处置火火灾报警警，及相相关信息息传递；5、 负责应急急用具、物物品的保保管；6、 负责对保保安部各各岗位进进行联络络和监控控，并及及时传达达保安部部下达的的各类信信息；7、 懂得掌握握监控设设备的基基本功能能，并会会熟练地地操作，以以及简单单的维护护，让设设备随时时处于正正常运行行状态；8、 负责每小小时对各各岗位进进行电话话或对讲讲机呼叫叫查岗，并并作好记记录；9、 记录好各各领班每每小时向向中控汇汇报的值值勤情况况。岗位权限限根据公司司相关规规定，具具有本职职工作范范围内的的处置权权任职要求求1、教育育：中专专以上，持持相关上上岗证；2、工作作经验：二年以以上消防防及保安安工作经经验；3、必要要技能和和素质：熟悉消消防设施施设备的的操作，熟熟悉相关关消防法法规，熟熟悉现代代物业管管理理论论，责任任心强，处处理问题题果断。绩效指标标及权重重岗位说明明书岗位名称称物管员直属上级级客服中心心主管管理幅度度所属部门门客服中心心工作内容容：1、 受理、解解答业主主、住户户提出的的各项服服务要求求；2、 每日巡视视楼层，及及时发现现大厦内内的各种种隐患，并并跟近处处理；3、 与业主、住住户做好好沟通，协协调公司司与业主主、住户户之间的的关系，主主动了解解业主要要求；4、 负责协调调处理业业主之间间，业主主与公司司的纠纷纷，遇到到重大投投诉及时时向上级级汇报；5、 积极配合合上级安安排的各各种社区区文化活活动；6、 主动与收收银员沟沟通，掌掌握业主主、住户户物管费费，水电电公摊费费及其它它规费的的收缴情情况，做做好款项项的催收收工作；7、 与其它部部门做好好沟通工工作，对对业主、住住户的各各种服务务要求进进行积极极协调处处理；8、 负责业主主入住手手续的办办理，作作好台账账、档案案的记录录、管理理；9、 对业主装装修进行行监控管管理，配配合财务务做好装装修保证证金的收收、退工工作；10、 完成上级级交办的的其它工工作。权限： 根据公公司相关关规定，可可自行处处理本职职工作中中产生的的问题。岗位要求求：1、 教育：中中专以上上学历；2、 工作经验验：两年年以上物物管工作作经验；3、 必要技能能和素质质：熟悉悉物业管管理法规规，较强强的沟通通、协调调能力及及观察能能力，良良好的职职业道德德及敬业业精神。岗位说明明书岗位名称称收银员直属上级级客服中心心主管管理幅度度所属部门门客服中心心工作内容容：1、 严格执行行公司财财务制度度及其它它各项规规章制度度；2、 签收核对对客户的的物管费费及综合合费用，严严格控制制成本，作作好各种种报表建建立业主主收费台台帐；3、 做好特约约服务费费用的收收取工作作；4、 对照当班班的帐单单和报表表，查验验收入情情况，对对当日费费用予以以过帐；5、 保留收费费单据，整整理营业业单据、报报表，定定期上交交财务及及物管处处；6、 协助客户户部其它它岗位工工作；7、 按时完成成上级分分配的其其它事务务。权限： 根根据公司司相关规规定，可可自行处处理本职职工作中中产生的的问题。岗位要求求：1、 教育：大大专以上上学历；2、 工作经验验：两年年以上相相关工作作经验；3、 必要技能能和素质质：具备备独立的的帐务处处理能力力，良好好的职业业道德和和敬业精精神。文 件 名 称称文件编号号：QCC-WGG/JYY-022-022作业文件件客户服务务中心岗岗位说明明书版本/修修改次数数：A/1岗位名称称客户服务务中心直属上级级物管处管理幅度度所属部门门工作内容容：1、 负责宣传传、贯彻彻国家有有关房地地产法规规及党和和政府有有关房地地产的方方针、政政策；2、 负责房产产管理资资料的收收集、汇汇总、归归档、变变更修改改、利用用和上报报工作；3、 负责办理理业主入入住及装装修验收收手续；4、 负责房屋屋租金、物物管、公公摊费及及各种费费用的按按时收缴缴；5、 为业主及及客户提提供常规规服务、专专项服务务、特约约服务工工作，及及时处理理业主投投诉及求求助事宜宜；6、 协调内、外外各种关关系，倡倡导健康康向上的的社区文文化；7、 定期走访访住户，做做好回访访工作;8、 规范各种种文件、合合同，编编制好各各项报表表；9、 负责物管管处的档档案管理理、文书书处理；10、 负责物管管处的人人员异动动的手续续办理，并并上报公公司行政政人事部部；11、 负责物管管处紧急急材料的的采购，以以及其他他后勤供供应工作作；12、 负责物管管处月度度、年度度工作计计划的编编制及实实施；13、 负责物管管处备用用金的保保管，经经请示主主任后，对对备用金金有支配配权；14、 负责物管管处的成成本核算算，监控控物管处处其他部部门的目目标成本本；15、 负责社区区文化的的策划、安安排，并并予以实实施。16、负负责对小小区清洁洁工作的的日常监监督和检检查。天骄物业业管理有有限公司司岗位说明明书部 门管理处岗 位绿化部岗位职责责1. 掌握公司司管理物物业区域域内绿化化布局和和绿化养养护现状状2. 负责公司司所辖区区域的绿绿化，并并制定绿绿化养护护计划3. 负责绿化化技术管管理措施施的制定定和绿化化管理人人员的培培训4. 负责公司司管理物物业区域域内花草草树木的的施肥，病病虫害防防治、松松土、更更换花木木等工作作5. 负责制止止公司管管理物业业区域内内违章、违违法占用用绿化用用地的行行为6. 完成领导导交办的的其它工工作岗位权限限任职要求求绩效指标标及权重重天骄物业业管理有有限公司司岗位说明明书部 门管理处岗 位绿化部主主管岗位职责责1. 做好绿化化工程的的施工管管理、合合同管理理及档案案管理工工作；2. 对绿化工工职责分分工，制制定工作作要求和和业绩考考核标准准；3. 安排绿化化工的工工作，定定期检查查，督促促养护；4. 定期巡查查，记录录、报告告各小区区绿地现现状，发发现问题题及时处处理，问问题严重重不能立立即解决决的，向向上级汇汇报；5. 负责绿化化设施及及器具的的养护及及管理；6. 作好绿化化工作的的考勤工工作，解解决部门门内的工工作协调调和人员员沟通； 7. 定期组织织部门例例会，有有计划的的培训员员工，学学习业务务知识，提提高养护护、管理理水平。岗位权限限负责本部部门成本本指标的的控制。任职要求求1教育育：大专专及以上上学历。2工作作经验：5年以以上绿化化养护及及管理工工作经验验。3必要要的技能能和素质质： 具具有一定定的物业业管理经经验，诚诚实、正正直。绩效指标标及权重重天骄物业业管理有有限公司司岗位说明明书部 门管理处岗 位绿化工岗位职责责1. 掌握花草草树木的的种植季季节、生生长特性性、种植植管理方方法等；2. 对花草树树木定期期实施浇浇灌排水水、修剪剪、清除除杂草、防防治病虫虫害、松松土、施施肥、并并修理枯枯病枝、伤伤害枝等等，更换换死亡苗苗木等养养护工作作；3. 绿化工有有接受专专业技术术培训和和学习的的义务，虚虚心学习习，努力力工作，提提高自身身素质；4. 要保证绿绿化场地地不留杂杂物、不不缺水、不不死苗、不不被偷窃窃，有违违章行为为及时劝劝阻，不不听劝阻阻的要及及时报告告保安人人员或主主管人员员，协助助对其劝劝阻和处处置；5. 绿化工在在小区发发现有下下列行为为，要及及时加以以劝阻和和及时报报告：（1）未未经许可可，随意意侵占公公共绿地地；（2）攀攀折、损损坏花草草树木、园园林小品品；（3）在在绿地上上停放、行行使各类类车辆及及堆放杂杂物；6. 及时作好好每天的的工作记记录，并并及时记记录下违违章情况况以及解解决办法法；7. 绿化工服服从主管管人员的的工作安安排，接接受主管管人员和和各级领领导对绿绿化工作作的检查查；8. 配合清洁洁部做好好绿地的的清扫保保洁工作作，发现现病虫害害，要进进行捕捉捉或喷药药消灭；9. 草坪的除除杂草工工作要经经常进行行，保持持草坪的的纯净；岗位权限限对园林绿绿化进行行破坏、损损毁、偷偷窃等行行为的人人士劝阻阻制止权权。任职要求求1、教育育：高中中及以上上学历。2、工作作经验：3年以以上绿化化养护工工作经验验。3、必要要的技能能和素质质： 具具有一定定的物业业管理经经验，诚诚实、正正直。绩效指标标及权重重岗位说明明书岗位名称称工程部直属上级级物管处管理幅度度人所属部门门工作内容容：1、 根据房屋屋及其附附属设施施的实际际情况，编编制养护护维修计计划，报报送主管管部门审审批后贯贯彻实行行；2、 全面负责责房屋及及其设施施的维修修保养，保保证其正正常使用用；3、 定期检查查大厦各各种设施施设备技技术状况况，分析析存在问问题，及及时提出出维修解解决办法法和制定定方案，组组织贯彻彻实施；4、 每年作好好设备检检查和维维修，提提前制定定维修和和检验方方案，安安排好人人力和物物力保证证工作需需要；5、 房屋及其其设施设设备，如如发生突突发事件件，工程程部必须须全力以以赴投入入抢修工工作，直直至恢复复运行和和正常使使用；6、 协助管理理部门做做好住户户房屋装装修的监监督、检检查工作作。岗位说明明书岗位名称称工程部主主管直属上级级物管处主主任管理幅度度16人所属部门门物管处工工程部工作内容容：1、 负责处理理大厦工工程方面面的问题题和日常常维修服服务管理理工作；2、 监督检查查工程部部各值班班情况；3、 巡查并掌掌握大厦厦各系统统设备运运行状况况，发现现异常或或故障，采采取有效效措施及及时解决决；4、 审阅各班班组设备备运行报报表，组组织好定定期保养养工作；5、 负责对遗遗留工程程问题的的提出及及跟进工工作。6、 负责对业业主装修修过程中中结构方方面的控控制管理理，以及及水、电电、气等等线路的的规范管管理。7、 掌握每天天维修工工作进程程，并检检查其完完成的质质量；8、 组织工程程部内部部的各种种培训工工作；9、 组织技术术文件和和设备档档案的接接管，建建立和管管理工作作。10、 负责外委委工程的的督查跟跟进。权限；监督管理理工程部部内部员员工的工工作完成成质量，对对员工的的奖惩提提出建议议。岗位能力力要求： 具有较较高的文文化知识识，工作作经验丰丰富，有有较强的的分析问问题、解解决问题题的能力力，工作作责任心心强，工工作经验验五年以以上，具具有团结结协作精精神。业绩考核核指标：1、 根据对各各种工作作的完成成率；2、 工作成绩绩质量的的满意率率；3、 员工对其其成绩的的考评和和支持率率。岗位说明明书岗位名称称值班领班班直属上级级 工程部部主管管理幅度度6人所属部门门物管处工工程部工作内容容：1、 确保变配配电设备备、应急急发电机机系统、空空调机组组系统水水泵的正正常运行行，为大大厦提供供能力，照照明、供供水是其其首要职职责；2、 严格遵守守物业公公司的一一切规章章制度；3、 按照维修修保养制制度，提提出对变变配电系系统、空空调水泵泵系统提提出维保保计划；4、 贯彻执行行岗位责责任制、安安全责任任制，督督促检查查下属员员工严格格执行安安全操作作规程，确确保设备备及人员员不发生生安全事事故；5、 定时巡查查各机房房设备运运行情况况，作好好各种记记录，发发现异常常，及时时组织人人力进行行处理；6、 做好所需需材料和和零配件件的采购购计划。权限 ：督促检查查下属员员工的工工作，有有对员工工奖惩建建议权。岗位能力力要求：具有一定定的文化化知识，工工作经验验较强，责责任心强强，组织织能力强强，具有有团结、协协作精神神。业绩考核核指标：1、 设备设施施运行率率；2、 设备设施施的维保保计划；3、 工作出勤勤率；4、 小组员工工的满意意率。岗位说明明书岗位名称称维修领班班直属上级级 工程部部主管管理幅度度7人所属部门门物管处工工程部工作内容容：1、 负责对大大厦设备备、设施施有计划划、周期期性进行行全面巡巡视检查查，确保保住户设设施、设设备维持持在一个个较高的的水平，从从而为住住户提供供安全、舒舒适的居居住环境境；2、 确保大厦厦的各种种机械、电电气设备备设施的的正常使使用；3、 发现问题题，及时时组织人人员进行行抢修，恢恢复其使使用功能能；4、 严格遵守守安全操操作规程程，防止止人身、设设备发生生安全事事故；5、 严格遵守守物管公公司的一一切规章章制度；6、 做好所需需材料和和零配件件的采购购计划，保保证常用用材料和和零配件件的备用用量。7、 负责维修修人员劳劳动纪律律的管理理。权限 ：考核下属属员工的的工作完完成质量量，有奖奖惩建议议权。岗位能力力要求：具有一定定的文化化知识，工工作经验验较强，具具有一定定的组织织协调能能力，工工作责任任心强，具具有团结结协作精精神。业绩考核核指标：1、 工程部维维修完成成率和质质量合格格率；2、 业主对工工程部维维修人员员的满意意率；3、 工作出勤勤率。岗位说明明书岗位名称称值班工直属上级级值班领班班管理幅度度所属部门门维修工程程部工作内容容：1、 严格遵守守操作程程序，保保证变配配电、发发电机、供供水、空空调等设设备的正正常运行行；2、 认真执行行巡视检检查制度度，做好好巡视记记录、运运行记录录，发现现问题及及时采取取措施，或或向上一一级通知知；3、 严格遵守守物业公公司的一一切规章章制度；4、 严格执行行岗位责责任制及及安全责责任制，严严格遵守守有关电电气安全全规程，确确保人身身和设备备安全；5、 严格执行行值班制制度和交交接班制制度；6、 保持各机机房清洁洁，定时时打扫卫卫生。7、 及时处理理业主的的维修求求助。权限 ：对违反安安全操作作规程有有建议权权。岗位能力力要求：具有一定定的文化化知识，工工作责任任心强，经经验丰富富，具有有团结协协作精神神。业绩考核核指标：1、 保证大厦厦各种设设备设施施的正常常运行；2、 工作的出出勤率；3、 各种设备备设施的的维保进进行率。岗位说明明书岗位名称称运行班直属上级级领班管理幅度度3人所属部门门物管处工工程部工作内容容：1、 严格遵守守操作程程序，保保证大厦厦供水、供供电、空空调等设设备的正正常运行行；2、 认真执行行巡视检检查制度度，做好好巡视记记录、运运行记录录和用电电量记录录，发现现异常及及时采取取措施；3、 熟练掌握握大厦供供电运行行方式，线线路走向向及所辖辖设备的的技术性性能；4、 依据维修修保养制制度的内内容和要要求对所所