某北京分公司营业部交易运作员职务说明书39654.docx

营业部交易运作员职务说明书档案编号：一、基本资资料1、职务名名称：交交易运作作员 2、直直接上级级：营业业部经理理 3、所所属部门门：营业业部 4、薪金等等级： 5、薪薪金水平平： 6、辖辖管人数数： 7、定员人人数： 11 10、工作作分析人人员： 111、分析析日期： 112、批批准人：二、工作概概要2.1 岗岗位目的的为客户交交易提供供服务2.2 职职务说明明编号 工作作内容 消耗时间1、收发结结算单给给经纪人人、客户户2、下单3、行情、价价位、外外盘等电电话咨询询4、网络服服务器管管理，出出现问题题找维修修人员5、一般性性机器设设备障碍碍排除6、处理客客户投诉诉7、开户（合合同的签签定，专专用编码码的申请请传递）8、通知客客户签月月报并交交给风险险监控员员9、客户下下单的签签单10、客户户开发11、培训训的宣传传、报名名、统计计、组织织准备12、日常常其他行行政工作作13、与客客户的沟沟通（了了解客户户对公司司，经纪纪人以及及工作人人员的意意见和建建议） 14、15、16、17、18、19、20、1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、 14、15、16、17、18、19、20、2.3 职职务权责责编号 权限编号 责责任1、 按公司规定定有权拒拒绝客户户有关开开户、下下单的不不合理要要求。2、3、4、5、 6、 7、 8、 9、 10、1、对下单单的准确确性负责责2、对客户户下单签签单为亲亲笔签名名负责3、对确认认客户月月报签名名为亲笔笔签名负负责4、对设备备维护的的及时性性负责5、对负责责客户帐帐户开通通的及时时性负责责6、对控制制风险，督督促客户户平仓的的及时性性负责7、8、9、10、三、任职要要求3.1 教教育与培培训最低 学历 小学学 初中中 高中 职职高 中中专 技校校 大大专 本本科 硕士士 博博士 其其他： 所需专业主修专业： 1、金金融2、企业管管理相关专业： 1、经经济 2、计算机机所需培训科科目1、期货专专业培训训2、金融知知识培训训3、4、5、6、所需培训时时间1、B A 一个个月以下下2、B B 一至至三个月月3、 C 三至至六个月月4、 D 六个个月至一一年5、 E 一至至两年6、 F 两年年以上3.2 经经验与技技能工作经历与 经 验验1、期货行行业 33 年以以上 2、客户服服务业 1 年以上上 3、 年以以上 4、 年以以上 专业能力 资历凭证1、2、3、4、一般能力领导能力33 指导能能力3 激励励能力44 授授权能力力5 创新能能力4 计划能能力3 资源分配44 管理技技能3 组织织人事44 时时间管理理4 人际关关系2 协调能能力2群体技能33 谈判能能力2 冲突突管理22 说说服能力力2 公共关关系1 表达能能力2 公文写作33 倾听敏敏感2 信息息管理33 分分析能力力2 判断能能力2 实施能能力31、要求求很高 22、要求求较高 3、要要求一般般 4、要要求较低低 55、不做做要求3.3 个个体特征征兴趣爱好项目： 要要求程度度：很高高 较高 一一般 较较低 很很低 很高 较较高 一般般 较低低 很低低 很高 较较高 一般般 较低低 很低低 很高 较较高 一般般 较低低 很低低 个性特征项目： 要要求程度度：很高高 较高 一一般 较较低 很很低 很高 较较高 一般般 较低低 很低低 很高 较较高 一般般 较低低 很低低 很高 较较高 一般般 较低低 很低低 自然生理特 征征适应年龄： 20岁岁以下 221-225岁 226-330岁 311-355岁 355-455岁 455岁以上上适应性别： 男 女女 男男女皆可可四、岗位关关系职务关系可直接升迁迁的职位位：营业业部经理理 可升迁迁至此的的职位：可相互转换换的职位位： 其其 他：内外沟通关关系对内：与上上级的沟沟通:接受营营业部经经理书面面口头指指导同级沟通：与相关关流程部部门保持持良好沟沟通与下级的沟沟通： 对外沟通：物业、计计算机公公司、客客户、电电信公司司五、工作执执行 工作活动基基本功能能 信信息 人 物物工作责任0 风风险控制制1 成本本控制2 指导导监督3 内部部协调4 外部部协调5 工作作结果6 组织织人事7 法律律责任8 决策策责任9 其 他0 综合合 00 指指导 0 创造 1 调整整 11 谈谈判 1 精密加加工 2 分析析 22 教教育 2 操作控控制 3 汇编编 33 监监督 3 驾驶操操作 4 加工工 44 转转换 4 处理 5 复制制 55 劝劝解 5 照料 6 比较较 66 交交谈示意意 6 反馈回回馈 7 服务务 77 服服务 7 掌握 8 接受受指示、帮帮助设备运用电脑 计计算器 电话 扫扫描仪 传传真 装订机机 复复印机 其其他 软件应用1、软件件开发2、网络、系系统维护护3、专业软软件使用用4、网络工工具、一一般办公公软件使使用工作绩效标标准编号 关键业业绩指标标 量化目目标 指标权权重 1、2、3、4、5、6、六、工作环环境与要要求工作场所经常去国外外、外埠埠出差 因工作需要要经常外外出联系系或商谈谈（本市市） 因因工作需需要与本本市几个个固定部部门联络络 一般仅仅限于本本公司办办公区范范围内 一一般仅限限于本座座位，不不宜外出出 其其他情况况 工作时间 工作作时间极极不固定定且无规规律 经经常需要要加班 经经常需要要下班延延时 一一般只需需白天工工作时间间 工工作时间间较自由由，弹性性制 其其他情况况其他职业病： 名名称： 危险程程度：舒适性： 舒舒适 一一般 不舒舒适工作要求1、工作压压力 很很大 较大大 一般 较较小2、精力集集中程度度 高度集集中 很集中中 集中中 平常3、体力 体力力工作很很多 必必须久坐坐或站 一般 随随意4、创新与与开拓 工作作本身即即是 工工作常需需要 偶尔尔 程序化化、无需需5、紧张程程度 快快节奏、疲疲劳 较较紧张 偶尔紧紧张 完全自自己掌握握6、均衡性性 无法掌掌握 很差 忙忙闲不均均 尚尚可其他描述