管理处组织架构及岗位职责5844.docx

管理处组织架构及各岗位职责 1.0 组织架构构经理保安部保洁部工程部事务部班长班长维修工事务助理保安员保洁员20 职责 2.1 经理理2.1.1在上级级领导的的领导下下，主持持管理处处的全面面工作。2.1.2负责具具体组织织对物业业的验收收及接管管工作及及与开发发商或施施工队的的协调工工作。2.1.3根据国国家、市市及上级级公司制制定的法法律、条条例和规规定，制制定本管管理处的的运作管管理制度度。2.1.4根据IISO990022质量体体系质量量方针、目标的的要求，建建立并组组织实施施本管理理处质量量活动的的持续开开展，维维护质量量体系的的有效运运行。2.1.5 领领导管理理处全体体员工完完成各项项责任目目标和年年度质量量目标。2.1.6 对管理理处的全全面工作作有决策策指挥权权,对管理理处部门门主管以以下的管管理人员员的任免免有决定定权。2.1.7对管理理处一般般员工的的招收有有决定权权。2.1.8对管理理处的财财务收支支负责。2.1.9对管理理处的整整体服务务质量和和安全生生产负责责。2.1.10 负负责管理理处不合合格服务务的处理理及纠正正、预防防措施的的实施和和跟踪。2.1.11根据公公司质量量体系相相关程序序文件,对管理理、服务务和经营营等合同同及分供供方进行行评审。2.1.12 负负责管理理处培训训计划的的审核、培训执执行情况况的跟踪踪和监督督。2.1.13 负负责对管管理处员员工进行行考核，并并据实进进行奖罚罚。2.2 经理理助理2.2.1 负负责管理理处的人人事管理理工作，负负责每月月员工的的考核和和考勤；2.2.2 负责管理理处的行行政事务务工作；2.2.3 熟熟悉ISSO90000质质量管理理体系，对对各部门门的质量量管理活活动进行行监管，具具体负责责不合格格/预防防纠正措措施的实实施；2.2.4 负负责具体体管理行行政事务务部的各各项工作作；2.2.5 负负责协调调管理处处各部门门的工作作；2.2.6 负负责管理理处各类类档案资资料的管管理，负负责管理理处各物物资的采采购和管管理；2.2.7 积积极完成成管理处处经理安安排的其其他工作作。2.3 管理理中心接接待员2.3.1 熟悉悉物业管管理相关关法规、条例及及管理处处各项工工作规程程、收费费标准等等。2.3.2 协助助管理处处领导落落实下达达的各项项工作的的完成。2.3.3 负责责全天候候24小小时接收收来自各各方面的的相关信信息，进进行记录录、整理理、处理理。2.3.44 负责对对业主投投诉的解解释、说说明、处处理及记记录。22.4事务助助理2.4.1 了解居居住区业业主基本本情况及及居住区区结构、设施功功能等。2.4.2 负责办办理住户户的入住住手续。2.4.3 负责协协助工程程部对住住户的装装修预审审、装修修施工监监督、装装修验收收工作。2.4.4 负责责责任区未未入伙的的住户锁锁匙和公公共用房房锁匙的的管理工工作。22.4.5 负负责住户户搬迁的的跟踪、核实。2.44.6 协助管管理处财财务人员员做好各各项费用用的收缴缴工作。2.44.7 负责对对责任区区房屋外外墙、清清洁、绿绿化地及及其他公公共场所所、场地地进行监监管。22.4.8 服服从管理理服务中中心的工工作安排排，做好好住户投投诉处理理及回访访工作。2.44.9 负责责责任区内内事务的的日检工工作。22.4.10 负负责管理理小共公公共娱乐乐设备设设施，拟拟制管理理社区文文化活动动计划，并并具体组组织实施施。2.4.111 负责责管理处处的日常常行政事事务工作作2.55 会会计2.5.11 根据国国家会计计职责制制度规定定的会计计科目设设立帐户户，按照照确定会会计制度度核算形形式处理理各项经经济业务务，作到到手续完完备、内内容真实实、数字字准确、帐目清清楚。月月终，要要编制总总帐目余余额试算算的平衡衡表并与与有关明明细帐核核对，保保证帐帐帐相符。 及时时反映和和清理各各项会计计业务的的往来结结算情况况，对内内部往来来单位的的各项往往来挂帐帐，要及及时核对对，适时时结清。对于外外部往来来单位的的各项预预收、预预付、应应收、应应付款项项，要严严格按对对象设置置二级科科目，准准确、及及时给予予结算。对于长长期挂帐帐，应查查明原因因，清理理后，向向管理处处经理反反映。 按照会会计报表表的编制制规定，按按时、按按质、按按量地做做好年度度、季度度、月度度的资产产负债表表，损 益表和和其他报报表的编编制工作作。按照照国家会会计制度度的规定定，对会会计凭证证、帐簿簿、报表表和其他他会计资资料要集集中妥善善保管，分分类排 列，以以便查阅阅。在处处理各项项经济业业务过程程中，要要自觉遵遵守、宣宣传、维维护国家家财政制制度和财财经纪律律。每月月将收支支情况、费用收收缴情况况及时报报管理处处经理。2.55.7 负责责管理处处各项应应收费用用的催缴缴工作。2.55.7 负责责兼管管管理处的的人事管管理工作作。出纳纳（兼）严格按照现金管理和银行结算制度办理现金收支和银行结算业务。对于按照会计手续填制和取得银行结算凭证、现金收付凭证及往来电脑托收单据，在该项经济业务完成后，应及时转由会计作为原始凭证作帐务处理。对于现金的管理，应作到在每日终了，计算出全日的现金收入、支出计数和结存数，并同实际库存数核对相符，作到日清月结，保证账额相符，还要注意保持现金实际库存数不超过规定的限额。根据已经办理完毕的收、付款凭证，逐笔顺序登记现金日记账和银行存额日记账，及时结余与银行对账核对，最后与会计总账中的现金和银行存款科目的累计结余额核对相符，月末还要编制“银行存款余额调节表”。对现金和各种有价证券，要确保其安全的完整无缺，如有短缺要负赔偿责任。出纳人员使用的保险柜，要注意保守保险柜密码的秘密，保险柜的钥匙不得随意转交他人。严格管理空白支票、带有印鉴收据和停车场票，专设登记簿登记，认真办理领用手续。以支票结算时，须在支票上写明收款单位（人）、结算金额（或现额）、出票日期、支票用途、转账支票与现金支票的标识及其他有关要求填写的内容，并做好支票的领用登记手续，禁止经办人员领取空白支票。2.6.8 协助会计做好各项费用的催缴工作。2.7 工程部主管2.7.1 负责居住区内公共设施、设备的运行、保养及维修工作的安排与落实；业主装修的预审和监管。2.7.2 负责工程技术部员工的专业技术培训，提高工程技术人员的职业道德、专业技能和服务意识。2.7.3 负责制定机电设备、备件采购计划,报管理处,并负责派人寻价、协助采购。2.7.4 负责本部门的质量管理；负责工程技术人员的考评工作。2.7.5 组织并参与设备的检修，负责制定设备的保养维修计划，并组织实施。2.7.6 督查每位工程技术人员做好各项记录，收集整理设备技术资料及维修保养记录，做好设备台帐工作。2.7.7 负责本部门不合格服务的处理、纠正和预防措施的实施、跟踪检查。2.7.8 负责本部门员工的上岗培训。2.7.9 负责协助护管队做好各类消防设备、器材的维护、保养工作。2.8 保安部主管2.8.1 负责居住区内的治安保卫工作的安排、落实，准确传达管理处的工作安排。2.8.2 负责拟定保安部工作计划，并具体组织实施。2.8.3负责本部门的质量管理工作；负责对保安班长及保安员工作监督，并对不称职者提出处理意见。2.8.4负责组织训练义务消防队伍，并且组织消防演习。2.8.5负责保安员上岗的培训；编制保安部采购计划。2.8.6负责对各类消防设备、器材进行管理，并定期检查，确保各类消防设备、器材处于良好状态。2.8.7经常开展防火安全检查，发现火险隐患及时处理。2.9保洁绿化部主管2.9.1对管理处保洁工作总体工作负责。2.9.2定期对部门员工进行业务知识培训和考核。2.9.3负责清洁用品的保管、发放及采购计划的编制。2.9.4负责清洁员、保洁员上岗的培训。2.9.5负责对绿化分包方工作进行监督、检查。2.9.6负责开展保洁部ISO9002质量活动及工作检查。2.10维修工2.10.1负责责任区内各类设备、设施的维护、保养及清洁工作。2.10.2负责对责任区内房屋本体及附属配套设施的维护、保养工作。2.10.3对住户的各类报修项目及时、优质地进行处理。2.10.4在工程技术部主管的安排下，对各类设备、设施的突发性故障或异常情况进行抢修。2.10.5熟悉掌握工程设备的操作规程和技术性能，优质、高效地完成维修任务。2.11保安班长2.11.1负责对日常班务的处理，负责检查纠正本班人员值勤中的违规行为；负责当班期间异常情况的处理或上报；2.11.2负责本班人员的考勤、考核工作，对不称职者上报主管领导处理；2.11.3熟悉各岗位职责和任务，掌握住宅区内的治安保卫工作的规律和特点；2.11.4负责组织对本班人员的岗位培训和军体训练；2.11.5负责协调本班人员与其他人员的关系，搞好团结；2.11.6对因管理不力造成的本班人员工作失误及重大责任事故承担连带责任。2.12大门岗2.12.1熟悉本住宅区人员情况，严格执行物品搬迁及人员出入管理制度；2.12.2熟悉车主和车辆情况，做好车辆的进出管理及收费；2.12.3对进入车场的车辆进行引导，确保车辆停放整齐；2.12.4自觉维护岗位周围的环境卫生和公共秩序；2.12.5熟悉各类消防器材的安装位置及使用方法,遇到突发事件能正确进行处理。2.13巡逻岗2.13.1巡查住宅区内各公共区域设备、设施完好情况，并做好相应记录；2.13.2熟悉各执勤岗的职责和任务，协助各个岗位处理疑难问题；2.13.3维持辖区内的公共秩序、巡视各部位的治安情况、协助装修监管、盘查可疑人员和可疑事况；2.13.4熟悉各类消防器材的安装位置及使用方法,遇到突发事件能正确进行处理；2.13.5经常性巡逻小区内停车场情况，并引导车主按车位停车；2.13.6协助班长处理各类紧急情况。2.14保洁员2.14.1负责责任范围内公共设施的清洁工作；2.14.2负责收集责任范围内的垃圾，并集中至垃圾中转站；2.14.3负责各自范围内暗沟、下水道的清理，保持两季水道畅；2.14.4服从保洁部主管的工作安排，完成上级交办的各项环境清洁工作。受控文件未经批准不得复制 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 4 页