现代公关礼仪教案23275.docx

Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.专 业文秘课 程现代公关礼礼仪课 题第二章 形形象礼仪仪课 时2课时教材版本北京工业大大学出版版社20008.1.教学班级物运0822授课日期2009年年9月99日教 具多媒体课件件、投影影设备、教学挂挂图、领领带审 批 年 月 日教学目标知识目标1、掌握如如何塑造造良好的的礼仪形象象；2、掌握男男士和女士的的着装知知识；3、掌握文文明的行行为举止止。能力目标1、使学生生形成良良好的礼礼仪形象象；2、运用男男士和女士的的着装知知识；3、行为举举止文明明。情感目标1、形成良良好的礼礼仪形象象增进人人际交往往；2、掌握合合适的着着装和文文明的举举止提高高个人修修养；教学重点掌握男士和和女士的的着装知知识，树树立正确确的审美美观和礼礼仪规范范。教学难点掌握如何塑塑造良好好的礼仪仪形象。板书设计 一、良好好的礼仪仪形象 11、男士的着着装知识识二、着装知知识 22、女士士的着装装知识三、文明的的行为举举止学生分析该班学生学学习目的的明确，对对礼仪知知识的求求知欲望望较强，他们认为塑造良好的个人形象、掌握规范的礼仪知识，将有助于自己成为受社会各业欢迎的综合技能人才。教材分析本教材从现现代公关关礼仪的基基本常识识、交往礼礼仪、语言言礼仪、公公务礼仪仪、商务礼仪仪、会议议礼仪、联联欢聚会会礼仪、公公务馈赠赠礼仪的知知识，阐阐述了多多种礼仪仪知识内内容丰富富、实用用性强。通过学习能提高学生的公关水平和能力。教学组织流流程图讲授新课播放PPT及视频讲解开 始复习导入播放PPT学习如何塑造良好的礼仪形象教师点评学生分析学习案例教师小结并点评结束布置作业教师分点评播放PPT学习掌握文明的行为举止任务2：练习坐姿、站姿、行姿播放PPT学习掌握男士和女士的着装知识任务1：男士西装搭配教师点评教学内容与与过程师生活动 教学设计【组织教学学】（2分钟）1、登记学学生出勤勤情况、检检查仪态态仪表。2、点评上上次作业业。【复习导入入】（3分钟）1、复习：礼仪修修养和途途径有哪哪些？（请请同学回回答并打打分）2、导入：爱美之之心人皆皆有之，在生活和工作中，我们都希望自己能让人赏心悦目。美的心灵，美的仪表，美的语言，美的服饰，美的风格，需要表里如一的美。仪表不修饰，或者修饰不规范都是不可以的。仪表，就是讲这个人的外部轮廓、容貌、服饰、表情、举止给我们的总体印象。恰到好处的展示自己的良好素质和形象是非常重要的，因为有时我们个人形象其实就代表了组织形象，产品形象，服务形象，甚至国家的形象。【讲授新课课】（80分钟）第二章 形象礼礼仪一、形象礼礼仪概述述（200分钟）（一）形象象礼仪的的重要性性多媒体展示示小故事事“仪表形象象的重要要性”某男同学不不注重仪仪表形象象，一天天接到通通知赶去去面试，出出门前没没照镜子子，头上头头屑不断断又脏又又乱，穿着校校服领口口衣裳大大敞，交资料料时发现现手指的指甲缝缝里全是是油泥，离离远看看看不见，走走近之后后突然发发现鼻毛毛在鼻孔孔之外随随风飘摇摇。结果面面试失败败。教师点评：这是看似似一个形形象问题题，实际上上它还反反映了该该同学散散漫的不不良个性性。可见仪表表形象能能直接表表现素养养和品位位甚至还还能影响响到事业业的成功。多媒体展示示小故事事“脸谱的的印象”曾有个实验验，把110张小小姑娘的的照片给给受试者者看，其其中8人容貌貌服饰姣姣好，另另两位姑姑娘长相相较差，衣衣服也破破旧，告告诉受试试者，通过作业点点评提问问巩固旧旧知识问答教学法法复习提问使使学生温温故而知知新为学学习新课做好铺铺垫教学内容与与过程师生活动 教学设计其中有一人人是小偷偷，结果果，有880%的的受试者者认为后后者是小小偷。教师点评：这说明明人们总总是喜欢欢那些看看上去令令人感觉觉舒适、有有美感的的人。美美好的长长相、匀匀称挺拔拔的身材材、美观观大方的的服饰均均能增添添人的仪仪表魅力力，给人人以舒服服、美好好的感觉觉。如果果说，人人的长相相是天生生的难以以改变，那那么服饰饰即是可可以变化化的。多媒体展示示小故事事“一口痰痰毁了一一项合同同” 中国某医疗疗机械厂厂经过艰艰难的谈谈判即将将与美国国客商签签订“输液管管”生产线线的合同同。然而而却在参观观车间时时，厂长长陋习难难改，在在地上吐吐了一口口痰，美美国客商商看后一一言不发发，掉头头就走，留给厂长一封信：“我十分钦佩您的才智和精明，但您吐痰的一幕使我彻夜难眠。一个厂长的卫生习惯可以反映这个工厂的管理素质。况且我们合作的产品是用来治病的人命关天。请原谅我的不辞而别。教师点评：一口痰痰毁了一一项合同同，可见见，日常常举止是是优美仪仪态的一一个重要要组成部部分，端端庄的举举止，文文明的行行为体现现在日常常生活中中的方方方面面，社社交场合合要求人人们的举举止有一一定的约约束，不良举举止理应努力力改正。多媒体展示示小故事事“无声的的介绍信信”经理要雇一一个没带带任何介介绍信的的小伙子子，经理理的朋友友挺奇怪怪。经理理说：“其其实，他他带来了了不止是是一封介介绍信。你你看，他他在进门门前先蹭蹭掉脚上上的泥土土，进门门后又脱脱帽，并并随手关关上了门门，这说说明他很很懂礼貌貌，做事事很仔细细；当看看到那位位残疾的的老人时时，他立立即起身身让座，这这表明他他心地善善良，知知道体贴贴别人；那张纸纸屑是我我故意放放在地上上的，所所有的应应试者都都不屑一一顾，只只有他俯俯身捡起起，放入入垃圾筒筒；当我我和他交交谈时，我我发现他他衣着整整洁，头头发梳得得整整齐齐齐，指指甲修得得干干净净净，谈谈吐温文文尔雅，思思维敏捷捷。这些些小节就就是极好好的介绍绍信。教师点评：这则成成功求职职的案例例很值得得大家学学习借鉴鉴。得体体恰当的的形体语语言是求求职的名名片。播放PPTT课件结合案例进进行知识识要点讲讲评案例分析法法讲授法提高学习兴兴趣帮助学生理理解掌握握知识要要点教学内容与与过程师生活动 教学设计（二）塑造造理想的的形象礼礼仪（1）经常常洗头、梳梳理头发发选择适适合自己己的发型型（2）皮肤肤的保养养重点在在脸部，主主要是洗洗脸。体体毛也必必须修整整（3）坚持持每天刷刷牙漱口口，要尽尽量少抽抽烟，不不喝浓茶茶（4）经常常剪指甲甲，指甲甲缝不能能有污垢垢，指甲甲长度不不超过指指尖（5）健康康的生活活习惯二、仪表着着装礼仪仪（400分钟）（一）仪表表着装中中的礼仪仪规范穿着的TPPO原则则，与体体形肤色色的协调调（二）男士士的着装装礼仪规规范男士的着装装礼仪图图解1、面部2、口腔3、领带4、扣子5、裤子6、皮鞋7、头发8、衬衣9、袖口10、西装 口袋播放PPTT课件对对例图要要点进行行讲解指导学生练练习图解法行为引导法法使学生能直直观生动动地掌握握知识要要点教学内容与与过程师生活动 教学设计1、剔须修修面，保保持清洁洁。清洁洁卫生无无分泌物物,避免眼眼睛布满满血丝。2、参加重重要活动动以前，尽尽量避免免吃洋葱葱、大蒜蒜和韭菜菜等。要要保持口口气清新新，牙缝缝不要有有食物残残渣。3、领带的的色调应应与西装装、衬衣衣颜色和和谐一致致；领带带的长度度为：领领带的尖尖端恰好好触及皮皮带扣 。4、一般穿穿西装只只扣第一一个扣子子，如果果是三个个扣的西西装，可可以扣前前两个扣扣子，坐坐下时应应解扣，站站起后随随手将扣扣系上。5、裤子不不得有褶褶要有裤裤线，裤裤脚前盖盖住鞋面面，后遮遮住1CCM鞋帮。6、男士皮皮鞋应以以深色为为主，如如黑色，穿穿黑色纯纯棉袜子子，不穿穿白色的的袜子和和尼龙丝丝袜。7、男士发发型遵守守“三不”前不低低于眉，侧侧不掩耳耳,后不触触领，头头发保持持干净，梳梳理整齐齐。8、衬衫衣衣领应高高出西装装衣领00.5CCM。9、西装商商标应剪剪下；衬衬衣袖口口应露出出1-1.55CM。10、西装装上衣里里面放的的东西越越少越好好，外侧侧口袋不不放东西西，内侧口口袋除可可以放钢钢笔、名名片外，其其他的也也不要放放；西装装裤子两两只侧面面的口袋袋只能放放纸巾、钥钥匙包，后后侧的口口袋不放放东西。西装衬衫衫领带的的配色技技巧播放PPTT课件对对例图要要点进行行讲解指导学生练练习图解法行为引导法法使学生能直直观生动动地掌握握知识要要点提高学生的的团队凝凝聚力教学内容与与过程师生活动教学设计领带的打法法之一指导学生分分组练习习如何正正确佩戴戴领带男士西装搭搭配任务务书任务名称男士西装搭配任务目的激发学生学习的主动和动手能力用 具西装衬衫领带任务内容1、分组5组学生合作共同完成本项目，包括西装衬衫领带的搭配效果，每组依次上台展示。2、每组各派1名组长相互点评，决出一组优胜组。点评作品1、基本掌掌握了西西装衬衫领带的的配色技技巧；2、个别同同学领带带的打法法不够熟熟练，课课后可继继续练习习。播放PPTT课件下发任务书书并点评评作品指导学生练练习行为引导法法讲授法提高学习兴兴趣帮助学生理理解掌握握知识要要点提高学生的的团队凝凝聚力教学内容与与过程师生活动 教学设计（三）女士士着装礼礼仪规范范女士的着装装礼仪图图解1、头发3、衣袋4、套裙5、鞋子6、饰物7、指甲2、化妆8、丝袜1、头发保保持干净净，刘海海不要遮遮住眼睛睛，不披披头散发发，长发发要用丝丝带或夹夹子夹住住，不妨妨碍工作作。2、不宜在在办公或或公共场场合化妆妆，以淡淡妆为宜宜，给人人一种自自然和谐谐、赏心心悦目的的美感。3、上衣口口袋放的的东西越越少越好好，外侧侧口袋不不放东西西。4、穿职业业套裙（套装），整整洁，不不超过三三种颜色色避免鲜鲜艳，不不穿无袖袖上衣，切切忌袒胸胸露背或或露脐、透透明、领领口过低低。不穿穿超短裙裙（膝盖盖以上110CMM）不穿皮裙裙或休闲闲裙，过过窄的裙裙子、裤裤子。5、鞋色与与服装颜颜色相近近，正式式场合不不穿露脚脚趾的凉凉鞋，鞋鞋跟不要要太高太太细但无跟鞋鞋会缺少女女人味，鞋鞋面要干干净。6、佩戴的的饰物不不超过三三件。7、不留过过长的指指甲并保保持干净净，尽量量选择透透明的指指甲油避避免用颜颜色鲜艳艳的。8、正式场场合必须须穿丝袜袜，丝袜袜的上端端应被裙裙子盖住住且颜色色要与裙裙子、鞋鞋的颜色色相配。不不穿花俏俏鲜艳、有有破损的的丝袜。播放PPTT课件对对例图要要点进行行讲解图解法行为引导法法使学生能直直观生动动地掌握握知识要要点教学内容与与过程师生活动 教学设计三、行为举举止礼仪仪（200分钟）（一）形体体姿态的的礼仪规规范1、站姿规规范讲解男、女女站姿的的基本要要求、要要领播放正确的的男、女女站姿VVCD视视频，指指导学生生分组练练习2、坐姿规规范讲解男、女女坐姿的的基本要要求、要要领播放正确的的男、女女坐姿VVCD视视频，指指导学生生分组练练习右侧平行步点式丁字步丁字步小叠步正坐式播放PPTT课件VVCD视视频。指导学生练练习行为引导法法图解法使学生能直直观生动动地掌握握知识要要点提高学生的的团队凝凝聚力教学内容与与过程师生活动 教学设计3、行姿规规范讲解男、女女走姿的的基本要要求、要要领播放正确的的走姿VVCD视视频，指指导学生生分组练练习（二）表情情姿态体体现礼仪仪1、眼神表表达礼仪仪：公务务注视，社社交注视视，亲密密注视公务注视区社交注视区亲密注视区视线水平表现客观和理智视线向下表现权威感和优越感视线向上表现服从与任人摆布播放PPTT课件VVCD视视频。指导学生练练习行为引导法法图解法使学生能直直观生动动地掌握握知识要要点教学内容与与过程师生活动 教学设计（三）展示示完美的的微笑礼礼仪微笑要与语语言相结结合，不不要光笑笑不说或或光说不不笑。同桌同学相相互练习习微笑着着向对方方说“早上好好”、“您好”、“欢迎光光临”等礼貌貌用语。【课堂小结结】（3分钟）在人际交往往中恰到到好处的的展示自自己良好好的礼仪形象象是高素质质的表现现，它体体现在你你的穿着着打扮、言言谈话语语和举止行行为。同同样是工工作，为为什么有有的人处处处招人喜欢欢，但有有的人却却时常受受人排挤挤？同样样都是生生活，为为什么有有的人幸幸福和谐谐，但有有的人却却常常纷纷争不断断？良好好的礼仪形象象能使你更更好地被被交往对对象所接接受，使使你成为为受欢迎迎的人，助助你在人际际交往中中走向成成功。【布置作业业】（2分钟）书本P311一、二二1.44播放PPTT课件进进行要点点讲解指导学生练练习行为引导法法讲授法提高学生的的团队凝凝聚力帮助学生理理解掌握握知识要要点 20 / 20