人力资源管理人员培训方法介绍5571.doc

· 演示法· 程序教学学· 处理文件件训练· 工作轮换换· 会议方法法· 基于计算算机的培培训· 角色扮演演· 经营管理理策略· 课堂教学学· 实习· 小组培训训· 行为模仿仿· 训练和辅辅导· 案例研究究· 小组讨论论演示法演示法是是运用一一定的实实物和教教具，通通过实地地示范，使使受训者者明白某某种事物物是怎么么完成的的。它的的要求是是：1、 示范前前准备好好所有的的用具，搁搁置整齐齐。2、 让每个个受训者者都能看看清示范范物。33、 示范完完毕，让让每个受受训者试试一试。4、 对每个个受训者者的试做做给予立立即的反反馈。它它的优点点是：11、 有助于于激发受受训者的的学习兴兴趣。22、 可利用用多种器器官，做做到看、听、想想、问相相结合。3、 有利于于获得感感性知识识，加深深对所学学内容的的印象。其缺点点是：11、 适用范范围有限限，不是是所有的的学习内内容都能能演示。2、 演示装装置移动动不方便便，不利利于教育育场所的的变更。3、 演示前前需要一一定的费费用和精精力做准准备。      行为示示范法（ ）是是一种特特殊的演演示法。它是两两个或两两个以上上的参加加人在给给定的事事态中分分别扮演演不同作作用的角角色，通通过他们们发挥作作用的过过程，使使其他参参加者看看到事态态发展的的多种可可能的倾倾向，并并根据各各种倾向向制定对对策。程序教学学在没有教教师介入入的情况况下提供供教学指指导的方方法称为为程序教教学（proograammeed iinsttrucctioon，PI）。在PI中，资资料被分分解为若若干小的的框架，学学习者按按顺序学学习每一一部分并并回答问问题，对对于回答答正确与与否会马马上得到到反馈。如果正正确，学学习者可可以进入入下一部部分；如如果不正正确，学学习者要要重新学学习这一一部分。这种方方法的主主要特征征是直接接的加强强及学习习者按自自己的进进度学习习的能力力。程序序教学的的材料可可以以一一本书或或更复杂杂的方式式提供。处理文件件训练处理文件件训练（in-basskett trrainningg）是将将通常堆堆满经理理办公桌桌的各种种文件，如如备忘录录、报告告和电话话纪录等等交给受受培训者者处理的的一种模模仿方法法。所提提供的文文件没有有什么条条理，有有些需要要紧急处处理，有有些需要要常规处处理。要要求参加加培训者者处理这这些文件件中包含含的信息息。采用用这种培培训方法法，先要要对各种种情况安安排好处处理的先先后顺序序，然后后在对每每种情况况进行决决策。工作轮换换工作轮换换（jobb rootattionn ）是将将员工由由一个岗岗位调到到另一个个岗位以以扩展其其经验的的培训方方法。这这种知识识扩展对对完成更更高水平平的任务务常常是是很有必必要的。轮换培培训项目目也可以以帮助新新员工理理解他们们工作领领域内的的各种工工作。但但是这种种方法也也有一些些潜在的的问题。新员工工从事每每习性工工作的时时间如此此短，以以至于他他们觉得得自己更更象是某某个部门门的参观观者而不不是该部部门劳动动力重的的一员。由于他他们的工工作水平平往往不不高，所所以可能能降低整整个工作作小组的的效率，此此外，在在其他员员工观摩摩某个轮轮换到他他们部门门的人或或与该人人一同工工作时，可可能会对对其产生生不满，而而将来改改人可能能会成为为他们的的老板。会议方法法会议方法法（connferrencce mmethhod）也叫叫讨论方方法，是是将兴趣趣相同的的人聚集集在一起起讨论并并解决问问题的一一种广泛泛使用的的教学方方法。通通常，讨讨论小组组的负责责人式管管理人员员。小组组负责人人的作用用是使讨讨论正常常进行并并避免某某些人的的观点偏偏离主体体。讨论论问题时时，负责责人倾听听并允许许小组成成员解决决他们自自己的问问题。参参与会议议方法的的人虽然然身处培培训中，但但是可以以解决日日常工作作中面临临的实际际问题。基于计算算机的培培训基于计算算机的培培训（commputter-bassed  traainiing）利用用了计算算机的速速度、记记忆和数数据处理理能力，具具有更大大的灵活活性。提提供加快快的速度度、对教教师依赖赖性更小小是这种种培训的的优点。教学可可以在某某个中心心地点举举行，也也可以分分散在各各个办公公室进行行。但是是有些学学生反对对没有人人做引导导者的教教学方式式。另一一个不足足之处是是硬件和和软件费费用较高高。但是是如果接接受培训训者足够够多的话话，费用用很快就就达到了了一个可可接受的的水平。在使用用计算机机培训中中，技术术世界的的信息交交互正在在迅速变变成现实实。美国国企业每每年将数数十亿美美元投入入到这种种培训方方法。光光盘，CD-ROMM，交互互声音系系统及其其他装置置正在革革新培训训方式，开开发项目目也已提提出。一一位总经经理曾说说过：“它使得得人力资资源部门门可以提提供不断断的更新新的所需需信息，并并将这些些信息传传播到全全国或全全世界。”交互式式技术一一览角色扮演演在角色扮扮演（rolle pplayyingg）中，要要求参加加者对他他们实际际工作中中可能遇遇到的具具体问题题做出反反应。他他们不是是通过听听说如何何处理一一个问题题，甚至至也不是是讨论如如何处理理问题，而而是通过过实际去去做来进进行学习习。角色色扮演通通常被用用于管理理人才开开发中。它可以以有效的的用于面面试、申申诉处理理、工作作绩效评评价、会会议领导导、工作作小组问问题解决决、有效效交流及及领导模模式分析析等诸方方面的教教学中。经营管理理策略对企业真真实经营营状况的的模拟成成为经营营管理策策略（bussineess  gammes）。该该模拟旨旨在复制制特定情情况中经经过挑选选的一些些因素，然然后由参参加者处处理。经经营管理理策略由由给定的的产品市市场上两两个或两两个以上上的虚拟拟竞争组组织构成成。分配配给参与与者一定定的角色色，如总总经理、审计、营销副副经理等等。他们们要对产产品的价价格水平平、生产产量和库库存水平平做出决决策。他他们的决决策通过过计算机机程序处处理，其其结果是是对实际际经营状状况的模模拟。参参与者可可以看到到其决策策对其他他小组的的影响，反反之亦然然。这种种学习方方式最好好的地方方在于，如如果做出出了一项项耗资100万元的的决策，没没有人会会被解雇雇，经营营课程仍仍将继续续学下去去。课堂教学学虽然没有有新方法法那么显显眼，但但课堂教教学对于于某些类类型员工工的培训训仍然是是有效的的；它的的一个最最大的优优点是教教室可以以在相对对较短的的时间内内传递大大量信息息。当学学习小组组到足以以进行讨讨论时，当当教师能能够捕捉捉到全班班的想象象力时，当当声响设设备及时时恰当使使用时，讲讲课的效效果就得得到了改改进。实习实习既是是一种招招聘方法法，也是是一种有有效的培培训方法法。从用用人单位位看，实实习提供供了观察察一位潜潜在的长长期员工工工作情情况的极极好方法法。实习习对大学学生们也也有好处处。他们们通过工工作获得得的经验验，使他他们能将将课堂上上学到的的知识与与管理实实践结合合起来。与此同同时，实实习者的的经验会会帮助他他们确定定某类企企业和工工作是否否适合他他们。小组培训训     小组培培训的目目的是树树立参加加者的集集体观念念和协作作意识，教教会他们们与他人人沟通和和协作，合合心协力力，保证证公司目目标的实实现。      举办小小组培训训的要点点：1      每个小小组培训训项目的的人数为为四到六六人，每每个参加加者要自自始至终终，不得得中途退退出；22    每个参参加者最最好有不不同的性性格、不不同的经经历、不不同的知知识和技技能；33    培训人人员只起起帮助、指导的的作用，观观察参加加者的行行为，掌掌握进度度，而不不能随意意打断；4    小组培培训要集集中解决决某一个个问题。在解决决问题的的过程中中让参加加者了解解沟通和和协作的的重要性性。行为模仿仿行为模仿仿（hehhaviior  moddeliing）早已已成为成成功的培培训方法法，它利利用生动动的演示示或录像像带来说说明有效效的人际际交往技技巧及经经理在各各种情况况下如何何发挥作作用。接接受培训训者观察察示范者者的行为为。行为为模仿已已成功的的用于下下列培训训：管理理者进行行工作业业绩评价价问题、更正不不可接受受的工作作行为、委派任任务、改改进不安安全的行行为习惯惯、处理理歧视投投诉、克克服变革革中的阻阻力、新新员工定定位及在在个人冲冲突或组组织冲突突之间进进行调整整。训练和辅辅导训练（ccoacchinng）是一一种由经经理进行行的一对对一教学学的在职职人才管管理开放放方式。为了这这一目的的，有些些企业设设立了岗岗位主力力，被安安排在这这种岗位位上的人人会成为为其上级级的接替替者。下下属们除除了有机机会观察察外，还还会被分分配一些些需要决决策能力力的重要要任务。为做好好这项工工作，作作为训练练顾问的的经理们们必须对对有关工工作及其其与组织织目标间间的关系系有全面面的了解解。他们们还应非非常愿意意与接替替者分享享信息，并并愿意花花时间-可能是是相当多多的时间间-从事这这项工作作。管理理者及其其下属间间的关系系，应建建立在彼彼此信赖赖和信任任的基础础上，这这样才能能保证这这一方法法的有效效性。辅辅导（menntorringg）是受受训者以以一对一一的方式式向经验验丰富的的组织员员工进行行学习的的一种在在职管理理人才开开发的方方法。辅辅导者通通常是年年长及有有经验的的经理，它它以主人人、朋友友、知己己和顾问问的身份份对新员员工进行行辅导。辅导者者可以是是组织中中任何职职位的人人。可以以正规的的计划或或开发辅辅导者与与被辅导导者之间间的关系系。对于于辅导工工作来说说，辅导导者和被被辅导者者双方的的兴趣必必须一致致，必须须相互理理解对方方的心理理。案例研究究案例研究究（casse sstuddy）是让让受培训训者解决决模拟经经营中问问题的一一种培训训方法。要求每每个人研研究案例例提供的的信息，并并根据具具体情况况做出决决策。如如果提供供给学生生一个真真实企业业的案例例，则要要求他研研究这家家企业，对对其采取取状况和和经营环环境做出出正确的的评价。案例研研究一般般在教师师进行，教教师的作作用是引引导学生生。小组讨论论      小组讨讨论的形形式能对对某一题题目进行行深入的的工作和和讨论，是是常用的的主持方方法。       小组讨讨论的形形式可分分两种，一一种是竞竞争性的的，即不不同小组组讨论同同一题目目，另一一种是补补充性的的，即不不同的小小组讨论论不同的的题目，具具体采用用哪种形形式视主主持的目目的、要要求而定定。       小组讨讨论结果果将在会会议室宣宣讲，讨讨论视题题目而定定，小组组组成的的方法有有多种，主主要有下下列两种种：（） 随机组组合（） 根据题题目兴趣趣组合            小组讨讨论按一一定的步步骤进行行，确定定了小组组组成以以后，再再区分小小组讨论论的题目目，几个个小组的的题目可可以相同同也可以以不同，事事先要对对题目解解释清楚楚，这样样可以避避免讨论论的偏离离轨道以以及消除除理解上上的差异异。       在讨论论过程中中，各个个小组成成员之间间应该遵遵循平等等的原则则，在主主持人规规定的讨讨论时间间内积极极开动脑脑筋，献献计献策策，踊跃跃发言，而而不要有有所顾虑虑。在小小组讨论论时，可可以适当当地推选选一个小小组的主主持人，他他引导讨讨论的进进行与深深入，围围绕着讨讨论的题题目展开开。       在小组组讨论时时，要派派出专门门人员做做好适当当的记录录。这里里应注意意，记录录的应是是大家共共同的讨讨论意见见。       讨论完完以后，主主持人将将召集各各个小组组的成员员，让每每个小组组选出小小组发言言人宣讲讲该小组组讨论的的结果，该该成员讲讲完以后后，主持持人应询询问该小小组的其其它成员员有何补补充，其其它小组组的成员员有何不不清楚之之外，待待补充完完了，别别的小组组都清楚楚之后，第第二、第第三小组组再接着着宣讲，重重复以上上的步骤骤。