《新员工培训管理规定》3404.docx

新员工培训管理规定1 目的规范新员工工培训活动动的实施，提提高培训工作的质量量与效果，为为新员工更更快融入公公司、胜任任岗位工作作提供保障障。2 适用范围适用于对公公司新员工工培训的管管理。3 内容3.1 培培训目的3.1.11 让新员员工了解公公司的基本本情况和发发展前景，认认同公司的的企业文化化，迅速融融入公司团团队，坚定定自己的职职业选择。3.1.22 让新员员工理解公公司的职业业道德规范范和相关管管理制度，自自觉遵守公公司的言行行规范和管管理规定。3.1.33 让新员员工熟悉公公司的核心心业务，明明确自己的的岗位职责责和工作目目标，掌握握工作方法法和要领，尽尽快进入岗岗位角色。3.2 培培训对象培训对象为为公司所有有新入职员员工。3.3 培培训规划3.3.11新员工培培训一般分分三个阶段段进行实施施：a.第一阶阶段：岗前前体验（3天）；b.第二阶阶段：新员员工入职培培训；c.第三阶阶段：新员员工岗位试试用培训。3.3.22 各门店应严格格按照总部部规划的培培训规划有有序推进，亦亦可根据当当店实际情情况和新员员工所在岗岗位性质，制定不同岗位的新员工入职培训计划和岗位试用培训计划，并将模版提交人力资源部培训组存档备案。3.3.33收银员不不进行岗前前体验，通通过财务面面试后直接接进入试用用期进行岗岗位带教。3.4 培培训流程 新员工培训训工作流程程（见附录7.1）。3.5 培培训实施：3.5.11第一阶段段：岗前体体验期，主主要是提供供员工和企企业进行双双向选择的的机会35111第一一、二天，所所有新员工工培训以集中在标杆杆店或指定定门店进行行跟班学习习、了解的的形式为主主，由各门门店负责人人或店助专专人负责辅辅导与带教教，着重当当店的环境境、人员、产产品、班次次等作详细细介绍；35112第三三天，各新新员工到指指定的店家家进行了解解、学习，由由门店负责责人进行带带教。3.5.22第二阶段段：培训以在总部进行集集中授课、训训练的形式式为主，原原则上每半半月开班一一期，培训训内容以公公司简介企业文文化人人事规章制制度等为为主，讲师师由培训组组专职教师师担任。培训结束束后统一进行考考核。具体体培训时间间以人资部部发文为准准。3.5.33第三阶段培培训以岗位位跟班实习习、试用实实践的形式式为主，新员工由由有经验的的优秀员工工带领进行行“师带徒”的辅导培培训。辅导导“师傅”的相关要要求如下： a任职职资格：认认同公司的的企业文化化与管理规规范，爱岗岗敬业，为为人师表，能能对新员工工进行正面面引导和激激励；具备备丰富的业业务知识和和扎实的业业务技能，沟沟通表达能能力强；b. 选拔拔：公司所所有正式员员工均有责责任对新员员工进行辅辅导培训，各各部门负责责人根据本本部门员工工的工作绩绩效和辅导导“师傅”任职资格格确定新员员工的辅导导“师傅”人选，并并报培训组组备案；c职责：实施新员员工试用培培训计划，对对新员工进进行人文关关怀，辅导导新员工掌掌握岗位业业务知识与与操作技能能，引导其其树立良好好的服务意意识、协作作意识和爱爱岗敬业的的精神；对对新员工进进行岗位试试用评估，为为部门负责责人及培训训组提供培培训反馈意意见；d考核：辅导“师傅”辅导的新新员工人数数和最终的的转正人数数，将被作作为其晋升升、晋级的的重要考核核指标，在在同等条件件下，辅导导人数多、保保有率高（以以是否转正正计算）的的员工可以以优先获得得晋升、晋晋级的机会会。3.5.44 新员工工从入职报报到的第一一天到转为为公司正式式员工，均均需有专人人对其进行行人文关怀怀：a.报到期期间由标杆杆门店负责对对新员工进进行人文关关怀和新员员工指引，协助助其解决刚刚入职所遇遇到的实际际问题与生生活上的不不便；b入职培培训期间由由培训组负责对新新员工进行行人文关怀怀：了解新新员工的学学习状态，帮帮助新员工工建立对工工作、学习习的信心和和热情; c.岗位试试用培训期期间，由新新员工的辅辅导“师傅”负责进行行人文关怀怀：带领新新员工熟悉悉岗位工作作环境、接接口部门，结识团队成员，主动了解新员工在工作、生活上遇到的实际问题、困难与需要获得的帮助，并协助其解决或将相关信息反馈给部门负责人等；d.新员工工辅导“师傅”需根据关关怀、培训训活动的开开展情况填填写新员员工培训记记录表（附附录7.33），培训组组负责对整整个关怀过过程进行跟跟踪监控。3.6 培培训考核3.6.11 新员工工培训考核核采用二级级考核机制制，即入职职培训考核核和岗位试用评评估： a. 入入职培训采采用“过程考评评 + 闭闭卷考试”的方式进进行考核：“过程考评评”是对新员工工在整个培培训过程中中的综合表表现进行考考核（根据新新员工入职职培训“过程考评评”参考标准准进行，见见附录7.4），占入职职考核分数数的30%；“闭卷考试试”是对入职培培训的所有有内容进行行考核，占占入职考核核分数的770%；入入职培训考核由由培训组专专职教师负负责实施，考考核结束填填写新员员工培训记记录表；b.岗位试试用培训采采用“岗位实践践考评”的方式进进行考核，新新员工试用用期满后，辅导“师傅傅”和部门负负责人分别别对其岗位位胜任能力力和素质进进行评估（根根据新员工“岗位试用用评估”参考标准准进行，见见附录7.5），并并填写新新员工培训记录录表。3.6.22 考核结结果的应用用：各阶段段培训的考考核评定方方式均采用用百分制，合合格分数线线为70分分，新员工工入职培训训考核合格格后方可参参加岗位试试用培训，岗岗位试用评评估合格后后方可转为为公司正式式员工。3.7 培培训档案3.7.11 新员工工培训跟踪踪、记录表表及相关资资料均需交交由培训组组存档，培培训组根据据培训档档案管理办办法为新新员工建立立培训档案案。3.7.22 新员工工培训档案案的应用： a. 作为新员员工转正的的依据； b. 作为员工工转调、晋晋升、晋级级的依据。4 例外总部新员工工培训可参参照本规定定，根据实实际情况对对培训日程程、内容进进行适当调调整。5 解释本规定由人人力资源部部负责解释释。6 引用培训档案案管理办法法7 附录7.1 新员工培训训流程图7.2 新员工培训训跟踪表7.3 新员工培训训记录表7.4 新员工入职职培训“过程考评评”参考标准准7.5 新员工“岗岗位试用评评估”参考标准准7.6 新员工岗位位实习卡附录7.11 新员工工培训流程程图新员工培训训流程图新员工培训训流程图流程关键点点人力资源部部招聘组人力资源部部培训组用人部门予以辞退或延长试用期予以转正合格不合格B出具派遣通知单合格予以辞退不合格提供入职培训报到信息AE定期跟踪监控开展人文关怀活动实施培训考核发布培训通知做好培训准备实施培训课程评估培训效果制定培训方案DC实施试用培训计划制定试用培训方案进行岗位试用评估A、人力资资源部招聘聘培训组需需根据新员员工入职培培训报到信信息，制定定报到培训训与入职培培训计划；B、人力资资源部招聘聘组需同时时将员工派派遣信息抄抄送给用人人部门；C、用人部部门接到员员工派遣通通知后，根根据员工岗岗位制定好好试用培训训方案，并并将方案抄抄送给新员员工辅导“师傅”等相关人人员；D、新员工工辅导“师傅”根据培训训方案对新新员工进行行辅导培训训，并同时时开展人文文关怀活动动；E、新员工工培训期间间，培训组组需定期对对其培训情情况进行跟跟踪监控，并并将相关信信息反馈给给用人部门门，同时填填写新员员工培训跟跟踪表(见附录77.2)。第三阶段培训第一、二阶段培训 第18页/共18页附录7.22新员工培培训跟踪表表年第期新员员工培训跟跟踪表姓 名工 号入职日期所在部门所在岗位入职培训考考核结果岗位试用培培训基本情情况是否转正备 注评估结果辅导“师傅傅”合格 不合格合格 不合格是 否合格 不合格合格 不合格是 否合格 不合格合格 不合格是 否合格 不合格合格 不合格是 否合格 不合格合格 不合格是 否合格 不合格合格 不合格是 否合格 不合格合格 不合格是 否合格 不合格合格 不合格是 否合格 不合格合格 不合格是 否合格 不合格合格 不合格是 否合格 不合格合格 不合格是 否合格 不合格合格 不合格是 否培训情况分析说明制表人： 审核人： 人人力资源部部负责人：说明：1、培培训组专职职教师负责责对每一期期新员工培培训的基本本情况进行行跟踪记录录；2、新员工工若未能如如期转正或或在培训期期间流失，需需在备注栏栏内注明原原因。附录7.33新员工培培训记录表表新员工培训训记录表姓 名名所在部门所在岗位工 号号入职日期转正日期培训阶段培训基本情情况记录入职培训培训过程考考评得分（）培训考试成成绩（）综合考核得得分（=+×70%）分分分岗位试用培培训第一个月培训、关怀怀活动记录录辅导“师傅傅”签字：第二个月培训、关怀怀活动记录录辅导“师傅傅”签字：第三个月培训、关怀怀活动记录录辅导“师傅傅”签字：辅导“师傅傅”评估意见 合格 不合格格评语：辅导“师傅傅”签字：用人部门评估意见 予以转转正 继续试试用个月 辞退评语：部门负责人人签字：说明：新员员工入职培培训基本情情况由培训训组专职教教师负责填填写；岗位位试用培训训期间各月月培训、关关怀活动记记录由其辅辅导“师傅”负责填写写；岗位试用培培训结束，辅辅导“师傅”和用人部部门负责人人分别签署署试用评估估意见。附录7.44 新员员工入职培培训“过程考评评”参考标准准入职培训过程考评考评项目参 考 标标 准权重组织纪律无迟到、早早退、缺勤勤情况，严严格遵守各各项培训管管理规定、要要求以及公公司的相关关管理制度度，组织纪纪律观念和和时间观念念强。5学习态度学习热情、主主动，虚心心、上进，积积极参与课课堂教学、训训练活动，认认真完成培培训老师布布置的各项项学习任务务，探索、进进取意识强强。5礼仪规范尊敬师长、同同事，具备备良好的社社交礼仪知知识与行为为风范；个个人形象整整洁大方，精精神健朗，装装束打扮符符合大众审审美要求。5基本素质具备良好的的沟通表达达能力，口口齿清晰，表表达流畅，善善于倾听，字字迹工整，理理解接受能能力和模仿仿能力强，反反应敏捷。5课堂表现业务知识掌掌握牢固，课课堂问答正正确率高，业业务技能训训练适应性性强，动作作标准、规规范，对所所学知识能能够举一反反三、融会会贯通。5服务协作意意识具备良好的的服务意识识和理念，懂懂得从对方方的角度思思考问题，言言行举止符符合服务行行业规范，能能请求或协协助同事顺顺利完成学学习任务，人人际关系融融洽，协作作意识强。5合 计30附录7.55 新员员工“岗位试用评评估”参考标准准岗位试用评估评估项目参 考 标标 准权重工作态度1、无迟到到、早退、缺缺勤情况52、尊重辅辅导“师傅”，执行辅辅导“师傅”的安排53、工作积积极、主动动，富有热热情和敬业业精神 54、严格遵遵守公司规规章制度，组组织纪律观观念强5工作能力5、迅速适适应工作环环境，进入入岗位角色色56、善于建建立良好的的工作关系系，人际关关系融洽57、本职岗岗位业务知知识掌握牢牢固，运用用灵活58、本职岗岗位业务技技能操作娴娴熟，工作作效率高59、工作安安排有条理理，能灵活活应对突发发情况510、能按按时完成工工作任务，工工作质量符符合要求511、能不不断改善工工作方法，提提高工作效效果512、能针针对本职工工作提供有有益的反馈馈意见或建建议5服务意识13、理解解本职岗位位与客户、其其它部门/岗位的服服务关系514、具备备良好的社社交礼仪知知识与行为为风范515、具备备公司倡导导的服务理理念，并能能在工作中中予以体现现5协作意识16、做事事理智，心心态开放，善善于沟通517、主动动配合同事事的工作，团团队协作意意识强518、有全全局意识，重重视与其它它岗位、部部门的协调调5工作责任感感19、主动动追求达成成工作目标标，并且做做到使命必必达520、愿意意为工作结结果承担责责任5合 计100附录7.66 新员员工岗位实实习卡模板板门店收银员员岗位实习习卡（范例例）新员工姓名/工号号实习起止时时间至辅导师傅姓名/工号号模块名称主要辅导内内容辅导时间掌握情况辅导师傅签签名新员工签名名工作规范1.本店情情况介绍；2.收银各各岗位工作作职责；3.办公现现场工作规规范要求（纪纪律）；4.收银员员考核规定定；5.其他相相关管理制制度（如宿宿舍管理条条例）；测试测试内容： 测试时间间：测试结果： 测试试人：收银系统功功能1.系统简简介；2.系统使使用注意事事项；测试测试内容： 测试时间间：测试结果： 测试试人：单据常识1.单据类类型及使用用规范；2.测试测试内容： 测试时间间：测试结果： 测试试人：输单工作流流程1.各类单单据录入操作作；2.录入单单据的检查查；3.录入单单据的审核核；4异常情情况处理（停停电、各类类系统故障障等）；测试测试内容： 测试时间间：测试结果： 测试试人：仓库管理1.仓库介介绍（包括括产品知识识）；2.进出存存管理；3.表单操操作与规范范；4.其它注注意事项测试测试内容： 测试时间间：测试结果： 测试试人：其他1.最新业业务知识； 2.门店根根据需要安安排的其它它输单工作作项目；测试测试内容： 测试时间间：测试结果： 测试试人：变动记录：实习考核时时间考核结果说明：1、该实习习卡在员工办理理入职手续续时，由人人资部发放放到新员工本本人，新员员工到门店店报到时将将实习卡交交于店长，由由店长安排排指定师傅傅进行带教教，带教期期间该卡由由带教师傅傅保管。2、本实习习卡从新员员工开始实实习时交由由师傅保管管，并由师师傅根据实实习情况，进进行评分（55 非常好好 4较好好 3一般般 2需改改进 1急急需改进）；3、测试结结果应填写写具体的分分数，也可可填写合格格或不合格格，测试人人不能为师师傅，应为为主管或组组长；4、辅导完完毕或实习习结束时应应将此卡交交给分部或或部门负责责人，转正正时保管人人将此表交交于新员工工本人，新新同工携带带此表到总总部人资部部作为办理理转正的依依据之一，由由人资将此此表与相关关资料一起起存入人事事档案。附录7.77新员工岗岗前体验表表. 门店销售员岗前体验表表（范例）新员工姓名体验起止时时间至带教人姓名/工号号模块名称主要辅导内内容辅导时间掌握情况带教人签名名新员工签名名第一天1.本店总总体情况介介绍；2.门店工工作时间介介绍；3.销售员员提成介绍绍；4.销售员员绩效考核核标准；5.门店早早晚会介绍绍；6销售工工作流程与与要求；7本店产产品概况。8其它（请请说明）带教人评语语第二天1.销售员员晋升通道道与标准；2.本店主主推机型介介绍；3销售示示范4试岗5其它（请请说明）带教人评语语总体评价第三天1.本店概概况介绍；2本店人人员相互介介绍；3本店产产品介绍；4本店主主推产品介介绍；5其它（请请说明）6安排试试岗。7与新人人约谈了解解其职业规规划。店长评语新员工优缺缺点及未来来职业规划划描述（由由店主管填填写）：实习考核时时间考核结果说明：1、该体验验表由新人人在应聘面面试通过时时，由人资资招聘组发发放给新人人，新员工工凭此表到到指定门店店报到；如如果新人是是由门店直直接从现场场招聘的，门门店应当第第一时间知知会招聘组组，然后直直接安排岗岗前体验。2、门店负负责人依据据此表及时时安排新人人进行岗前前带教，根根据体验表表中规定之之相关内容容进行逐一一跟进。2、本体验验表中规定定之内容，带带教人必须须认真逐项项进行直到到全部结束束，但不限限于表中的的内容；3、全部带带教完毕，带带教负责人人和新人必必须同时签签字确认；4、新员工工岗前体验验开始后，店店主管应当当认真全面面考查新员员工动态，发发现确实无无法胜任岗岗位或不符符合工作要要求的，应应当提前与与人资部招招聘组沟通通后再做决决定。5、岗前体体验全部结结束后，新新人必须携携带此表到到总部报到到并交于人人资，人资资凭此表办办理新员工工入职手续续，完毕后后将此表与与相关资料料一起存入入人事档案案。