物流园区各岗位职责制度66606.docx

五、物业模块一、常务副总管理本部门日常管理经营活动，下管理物业部及保安部，设立岗位分别为物业部主任下设客服经理、网络主管、水电专员、文员、物业管理员，其部门职责如下：物业部职责2.1. 负责园园区客户户维护，协协调和客客户的各各项费用用收缴工工作。（园园区管理理规定及及收缴规规定）2.2负责责园区消消防控制制室及消消防水、配配电室电电力系统统的维护护保养工工作。（保保养计划划、检查查记录）2.3负责责园区供供水、排排水、电电线电路路、道路路等设备备、设施施和管线线的维修修、保养养及管理理工作。（保养计划、检查记录）2.4负责责园区办办公家具具、办公公用品、耗耗材，劳劳保等物物品的购购置及发发放工作作。（管管理办法法） 2.5负负责园区区安全保保障及园园内车辆辆管理工工作。（安安全保证证及车辆辆管理规规定）2.6负责责园区绿绿化、卫卫生和办办公楼公公共区域域的保洁洁工作。（卫生管理规定）2.7负负责园区区监控摄摄像，网网络的维维护，保保养及管管理工作作。（网网络管理理规定）2.8负责责办公楼楼会议室室及相关关设施的的管理工工作。（设设备登记记表、保保养计划划、检查查记录）2.9完成成领导临临时交办办的其他他工作。1.常务副副总职责责1.1具体体检查、监监督、指指导分管管部门日日常经营营及业务务管理工工作状况况，并使使各部门门高效、有有序、专专业的运运作和发发展，培培养和开开发物业业管理专专业人才才。（部部门月、季季度、年年度考核核）1.2协助助总经理理参与政政府职能能部门、上上级主管管部门以以及社会会各界的的会议、沟沟通、联联络和关关系的保保持。（会会议纪要要及工作作日记）1.3负责责公司物物业管理理项目的的前期介介入（协协调）、移移交验收收、装修修管理、工工程遗留留问题处处理。（解解决问题题方案及及实施计计划）1.4负责责协商、调调解与入入驻客户户有关具具体业务务对接工工作，并并代表公公司参与与重大商商务谈判判。（合合同规定定及园区区规定）1.5负责责公司本本部及各各业务部部门的消消防管理理责任工工作并落落实和监监督，（安安全消防防制度及及管理方方案）1.6负责责公司治治安防范范管理工工作，就就管理现现状中不不足现象象提出整整改意见见，并落落实整改改措施；为公司司治安防防范工作作直接责责任人。（应急预案）1.7负责责在自然然灾害及及重大伤伤亡事故故发生时时，组织织、开展展各项有有效的拯拯救措施施及落实实各项预预防事故故、灾害害扩大之之预防措措施。（培培训及应应急预案案）1.8负责责代表公公司处理理重大顾顾客投诉诉并回应应，并对对处理结结果负责责。（投投诉记录录及解决决方案）1.9完成成领导安安排的其其他事务务.3、网络主主管职责责 3.1负责责公司整整体信息息的管理理、网络络管理中中心业务务流程的的制定、网络部门的人员的工作考核和业务水平的提升；（业务流程、考核、技术培训）3.2主持持所有信信息化项项目的立立项、招投投标、验收和合合同执行工作作，并负负责对项项目全生生命周期期内的其他他项目管理理工作，包包括开发发、实施、调试试、运维、培培训等，并进进行人员安排和和效能监监督；（合合同、工工作计划划）3.3负责责公司的的弱电系统及工程程的建设设维护及及管理（包包括：红红外防盗、视频监监视、门禁一卡卡通）.（设备备登记表表、维修修计划、工工作日志志）3.4负责责公司电话话语音及及计算机网络络等通讯设设施设备的部部署及维维护管理理工作，主主要体现现在对公司网络络机房的的建设和管理理上。（实实施方案案）3.5负责责公司各各类客户PC机机的操作作系统安装、配配置（计计算机名名、IPP分配、加加域、各各类应用软件的安安装及注注册）、病病毒及木木马防、查、杀；及各各类软、硬硬件故障障的分析析检测、处理修复（送修修并记录录）、以以及各类类办公设备的安安装与调调试、故故障的分分析检测测、处理修复（送修修并记录录）；（安安装记录录）3.6负责责各类业业务系统统（ERRP、分分销、OOA办公公、网站站系统、网网络视频频会议等等）的项项目规划划、实施施及管理理维护；（实施施计划、维维护计划划）3.7 为为各类系系统数据据库的架架构分析析、数据据库的建建立、迁迁移、管管理、维维护及备备份工作作；（监监理维护护计划、备备份登记记表）3.8负责责各类业务务系统的培训指导工作；（培训训计划）3.9保证证网络的的正常运运作，打打造一个个高效、安安全、可可维护的业务支撑撑网络；负责各类网络络硬件设备备、服务器软硬件的的安装配配置工作作；（配配置申请请书、安安装记录录）3.10所所有网络络服务（文件件共享、邮件系统、WEB、FTP、AD等）的安装配置、开设、删除修改各类应用及权限；（设计方案）3.11负负责各类网络络应用的的客户端安装装、培训训；（安装装审批、安安装计划划、专项项培训计计划）3.12负负责公司司内外部网络络信息安安全系统统的部署署及跟进进；（工作作计划、检检查记录录）3.13制制定信息息安全管管理制度度并执行；（制度度）3.14担担任网络络防火墙、入侵侵检测、网络信息息监控、文文件资料加密密等工作作事项；主要要是各类类软硬件件防火墙墙、防毒毒墙、防水水墙、垃圾邮件过滤系统、信息息监控管理理系统、入侵侵检测等各各类设备备的安装装调试及维护管理理；（管管理制度度）3.15各各类信息安安全法律律法规及正版版化项目的实施。（实实施方案案）3.16参参与公司司业务流程程的制定定、推行行及结合各类业业务应用用管理系系统根据实际际业务流流程做相相关调整。（操操作手册册）3.17负负责各类业务务数据的的收集（录入、编辑、修改）、汇总，并提供分析报表；（分析表）3.18完完成领导导交办的的食物4、网管员员职责4.1按照照设备维维护计划划维护路路由器、更更换网络络、交换换机等网网络设备备；（维维修计划划、工作作日志）4.2保障障电脑文文件共享享和服务务器的稳稳定运行行；（保保障率1100%）4.3不定定期对网网络设备备进行检检查是否否正常工工作并填填写（检检查记录录单；）4.4及时时掌握辖辖对于系系统和网网络出现现的异常常现象应应及时进进行分析析，处理理，采取取积极应应对措施施，实施施前填写写（网络络异常处处理报告告单，）。4.5每天天检查园园区内网网络运行行情况，发发现问题题及时处处理并填填写（每每日巡查查记录表表）；每每月对信信息网络络运行情情况进行行统计分分析并填填写（月月运行情情况汇总总表）上上报主管管，对存存在问题题提出整整改意见见。4.6遵守守网络使使用和管管理制度度并贯彻彻执行接接受主管管监督；（考核核）4.7协助助硬件资资产登记记，（使使用情况况记录填填写记录录表；）4.8负责责通往园园区客户户办公区区域和库库房的光光线线路路安全和和畅通，保保障率1100%。4.9根据据为维修修报告单单负责单单位所有有电脑的的维护和和维修；如遇突突发情况况可先行行维修，后后补填单单据。4.10负负责常规规服务器器、用户户帐户以以及密码码管理；服务器器、用户户操作系系统安全全补丁升升级管理理；并备备份于主主管处。4.11负负责保管管好网站站后台、FFTP密密码，严严禁对外外泄露并并按要求求备份于于主管处处；（备备份制度度）5、客服主主管职责责5.1积极极同公司司客户保保持联系系，收集集相关业业务信息息和资料料，根据据园区客客户需要要，不断断开发、完完善园区区服务项项目，不不断制定定、完善善客户服服务体系系及服务务流程。（合同执行流程）5.2加强强内部沟沟通和对对所属人人员的管管理，每每天召开开部门总总结会议议，解决决工作难难点，协协调工作作关系，掌掌握各工工作的开开展情况况，发现现问题并并指导工工作，确确保各项项工作任任务的顺顺利完成成。（会会议记录录、工作作计划）5.3严格格按照公公司体系系文件的的规定，规范操作，监督客户资料档案及服务档案的管理。（客户档案管理规定）5.4负责责与客户户之间的的沟通，接接待客户户来访，阅阅办和处处理客户户的信函函，满足足客户的的各种合合理要求求，争取取客户对对园区工工作的支支持和理理解。并并填写接接待登记记单。（业业务流程程细则、）5.5加强强业务知知识的学学习，不不断提高高自身的的业务素素质和业业务技能能，遵守守公司规规定和职职业道德德，在同同客户接接洽过程程中，注注意仪态态、方式式，维护护公司形形象。（接接待手册册，接待待流程）5.6协助助其他部部门完成成安全防防范的工工作。5.7对本本业务块块产生的的各种相相关工作作记录和和记录负负责，根根据要求求及时汇汇总交资资料员存存档。（考考核）5.8每月月、季度度、年底底前向常常务副总总提交客客户服务务方面的的统计计分析报报告。5.9完成成领导交交办的其其他工作作。6、客服专专员职责责6.1在客客服主管管领导下下开展工工作，对对主管负负责。6.2负责责收集园园区内用用户资料料，做好好用户档档案的管管理；（资资料登记记表）66.3负负责公司司服务热热线电话话的值守守，并收收集掌握握热线电电话的所所有记录录，记录录报修情情况和服服务质量量，负责责与业主主/住户户联络；（登记记单及上上报记录录）6.4负责责园区住住户来信信、来访访、投诉诉等处理理工作，及及时做好好回复、跟跟踪、检检查工作作；（记记录及投投诉登记记表）66.5负负责园区区住户满满意度调调查工作作，做好好关于业业主/住住户满意意度调查查的各种种数据的的统计分分析工作作；（满满意调查查表）66.6负负责做好好辖区内内对园区区住户的的宣传工工作，调调查工作作；（工工作计划划）6.7对园园区内外外的公共共设施、消消防设施施、环境境卫生、广广告宣传传海报进进行监督督管理；（维护护计划）6.8完成成领导交交办的其其他工作作7、设备主主管职责责7.1接受受常务副副总领导导直接领领导，对对下属人人员和所所属系统统设备负负有全面面的管理理责任， 7.2负责责园区内内主要设设备的运运行技术术状况并并建立档档案，发发现问题题及时立立即处理理；（如如何了解解，是否否了解？） 77.3检检查下属属岗位纪纪律及精精神状态态，发现现不良现现象立即即纠正  ；（是否否做到？）工作作巡检表表7.44现场督督导重要要维修工工程及增增改工程程施工，控控制工程程质量与与进度  ；（怎样样进行控控制？工工作计划划）7.5实地地考察下下属员工工维修保保养工作作质量与与工作效效率，发发现问题题及时采采取纠正正措施  ；（怎怎样去提提高？）业务流程、制定培训计划7.6审阅（运行报表），掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象 。并上报常务副总（每月水电表的分析记录。） 7.7设备发生故障及时维修，发现隐患及时组织检修，把好技术关，保证所管辖系统设备处于优良的技术状态；当重要设备发生故障或影响小区正常运作时，迅速到达现场组织处理，并及时向管理处主任报告。（应急预案 。）  7.8 负责制定所管辖系统（运行方案），并不断与运行人员研究改进措施，使系统设备在保证安全运行的前提下，力图节省能耗。（如何降低能耗、还能降低吗？（做能耗分析报告） 7.9负责责制定所所管辖系系统设备备（月度度和年度度的维修修保养计计划和备备品、备备件计划划），定定期报送送物业副副总审定定，并负负责组织织安排维维修保养养计划的的实施，制制定工作作标准，督督导下属属保证工工作质量量，提高高工作效效率（检检查表） 7.10切切实执行行常务副副总指令令，认真真贯彻落落实岗位位责任制制，督导导下属员员工严格格执行操操作规程程及员工工守则，坚坚持周而而复始的的设备维维修保养养制度，做做到“三三干净”（设设备干净净、机房房干净、工工作场地地干净）、四四不漏（不不漏电、不不漏油、不不漏气、不不漏水）、五五良好（使使用性能能良好，、密密封良好好、润滑滑良好、坚坚固良好好、调整整良好）。严严格检查查督导下下属的工工作。  （编制制日检查查登记表表）7.11针针对下属属员工的的技术状状态和思思想状况况，编制制培训计计划，经经常对下下属员工工进行职职业道德德物业服服务意识识教育和和专业技技术知识识培训上上报常务务副总审审批。（培培训计划划和培训训记录？） 7.12审审核下属属员工考考勤，做做好技术术档案管管理工作作，督促促下属做做好设备备维修、故故障处理理、零部部件更换换记录，每每月整理理归档。（考核细则）7.13掌握科技发展动态，认真推广新技术，改造不合理的设备，完善设施和施工遗留的缺陷，对所属系统的重大改造工作参与设计，提出与原系统匹配的可行方案，监督外协施工，验收施工质量。（查找及汇报专项方案及实施细则） 7.14 负责园区客户的装修管理，按有关规定审查和验收，确保建筑物结构安全和装修协调、统一、美观及符合消防要求。（按园区操作规定执行，持证上岗7.15完完成领导导交办的的任务8、水、电电、气工工（万能能工）职职责8.1接受受设备主主管直接接领导需需具有“ 中华人人民共和和国特种种操作许许可证 ”。 （复印印件留行行政部）8.2熟练练掌握电电工基本本原理 。8.3熟练练掌握辖辖区内的的设备操操作技术术规程及及水电维维修工作作 （业业务流程程） 8.4 服服从主管管的调度度与工作作安排 。（工工作计划划）8.5负责责园区内内各相设设施设的的维保工工作（每每日巡检检表） 8.6参加加设备故故障的抢抢修工作作，及时时排除设设备故障障，确保保园区内内的设备备保持良良好运行行状态 。并上上报抢修修工作报报告8.7根据据预防性性维修及及保养计计划，认认真完成成各类设设备的维维修 、 保养工工作 。（预防性维修保养计划、填写维修、保养记录单。）8.8完成成领导交交办的任任务9、后勤主主管职责责9.1全面面负责公公司后勤勤服务负负责公司司非生产产区域水水暖电设设施的日日常维修修管理，电电话安装装和维修修管理 9.2负责责公司非非生产区区域安全全用电管管理 9.3 负负责公司司非生产产区域的的日常卫卫生管理理 9.4负责责公司食食堂管理理，包括括食堂的的运作、工工作人员员的监督督与检查查 监督督办公楼楼的清洁洁工作及及环境维维护与绿绿化工作作 9.5集体体宿舍管管理，维维持宿舍舍秩序 、管理理宿舍公公共财产产 9.6负责责组织对对宿舍和和厂房、仓仓库、办办公室等等维修和和装饰宿宿舍安全全用电、用用火检查查 9.7非生生产固定定资产管管理职责责及其采采买、验验收、登登记、调调配、保保管、核核算 建建立资产产台帐，落落实责任任人责工工作监督督、检查查资产使使用情况况 9.8建立立资产维维护台帐帐，安排排资产维维修、保保养 协协助资产产的盘点点、报废废处理 9.9完成成领导交交办的其其他任务务10、清洁洁员岗位位职责10.1接接受后勤勤主管直直接领导导主要负负责公司司办公楼楼公共地地面、各各层楼梯梯扶手、卫卫生间、会会议室及及公共区区域卫生生清洁。 10.2卫卫生保洁洁员岗位位作息时时间（进进入岗位位）：77：300-12:00；14:00-177：000 10.3必必须每天天两次打打扫办公公楼，地地面卫生生、走走廊卫生生、楼梯梯扶手、厕厕所卫生生，做到到全天干干净。10.4及及时清除除各层各各办公室室垃圾筐筐内的垃垃圾，并并送运到到指定10.5 各楼层层卫生间间，每天天必须打打扫2次次，及时时清理垃垃圾桶里里的纸巾巾等，保保证厕所所墙面、地地面、便便池清洁洁干净，无无杂物、无无积水，无无异味；洗手池池境面明明亮，台台盘面清清洁，墙墙角旮旯旯无蜘蛛蛛网；窗窗玻璃每每月至少少擦拭11次，保保持无污污渍；10.6上上班时间间严禁未未经批准准私自外外出或提提前离岗岗。10.7节节约用水水、用电电，爱护公用用设施，保保管好保保洁用品品，发现现屋面渗渗漏、管管道堵塞塞损坏等等应及时时向办公公室汇报报；10.8注注意着装装，文明明举止，礼礼貌接客客，自觉觉维护单单位形象象。10.9热热爱自己己的本职职工作，能能吃苦耐耐劳，不不怕脏、不不怕累，全全心全意意的投入入到自己己的本职职工作中中。10.100因工作作需要，必必须随叫叫随到，完完成领导导安排的的临时性性工作、突突击性任任务；11、保安安主管职职责11.1在在常务副副总领导导下，全全面负责责园区的的安全防防范管理理工作。（目标责任）11.2制制订、部部署保安安部的工工作计划划上报批批准后，按按要求督督导部门门员工做做好各项项工作。（工作计划、检查表格）11.3主主持部门门例会，传传达、贯贯彻执行行上级各各项指令令。（会会议记录录）11.4负负责部门门员工的的培训和和考核。（培训计划、考核细则）11.5注注重部门门员工仪仪容仪表表和礼貌貌礼节管管理。（行行为规范范细则）11.6负负责各类类安全器器材的维维修与保保养管理理。（维维修保养养计划、上上报程序序）11.7组组织消防防组成员员及员工工进行消消防知识识培训让让员工了了解并会会用消防防器材，以以确保人人身财产产安全。（消防预案、演练方案）11.8处处理各种种治安问问题。（应急预案、）11.9督督导属下下做好客客人车辆辆的停放放和保管管工作，以以保证客客人的财财产安全全。（车车辆保管管细则）11.100负责监监督搞好好员工宿宿舍、饭饭堂秩序序。（宿宿舍管理理规定、就就餐管理理规定 ）11.111遵守职职业道德德，保守守公司机机密，维维护公司司形象。（保密规定）11.122搞好各各部门沟沟通与协协调。（安全监督制度）11.133严格遵遵守公司司的管理理制度，禁禁止在公公司进行行一切违违法活动动。11.144完成领领导交办办领事任任务12、保安安职责、12.1接接收部门门主管的的直接领领导。12.2熟熟悉园区区治安环环境情况况，熟练练掌握、使使用安全全保卫治治安、报报警系统统；忠于于职守，并并做到语语言文明明、礼貌貌待人，不不借故刁刁难，不不以职谋谋私。（巡检记录，安防记录、值班表、换休表）12.3严严格执行行园区管管理制度度，坚持持原则、一一视同仁仁，按保保安条例例制度办办事；按按时上下下班，不不擅自离离开岗位位，交班班时做好好交接手手续。（交接班表培训记录）12.4负负责接收收外来的的报刊、信信件、快快递，严严格收发发登记手手续，对对挂号、汇汇款、包包裹单等等邮件必必须要妥妥善保管管，及时时转送。（登记表）12.5按按照园区区管理制制度要求求收费，并并开关大大门，保保证正常常秩序。（收费管理制度、全区须知）12.6严严格执行行接待和和会客制制度，热热情礼貌貌接待来来访者，对对来访者者应进行行登记和和证件核核对；外外来人员员联系工工作，保保安与综综合管理理部联系系、登记记后，方方可进入入，私人人会客办办好登记记手续。（接待管理规定登记本）12.7外外来车辆辆不能随随便进入入园区，运运出的货货物，凭凭各单位位的出门门证或放放行条才才可放行行，并检检查物、证证是否相相符，凭凭证每天天封存保保管，于于月底上上交物业业管理部部。（使使用记录录）12.8上上班时集集中精力力，不干干私活，不不喝酒，不不参与娱娱乐活动动，更不不能把值值班室当当作娱乐乐场所。（行为规范）12.9负负责做好好园区安安全值勤勤工作，发发现进出出园区有有可疑人人员，应应及时查查问，并并立即报报告主管管领导处处理。（安安全值班班记录）12.100夜间值值班人员员必须加加强巡查查，发现现园区内内电、水水、门窗窗、设施施、等未未关闭或或有不安安全情况况，应及及时采取取补救措措施，并并于及时时报告主主管领导导处理。（值班记录）12.111要加强强围墙安安全巡检检，发现现有倒塌塌、缺口口倾斜等等情况时时，当班班能修补补的要及及时修补补，重点点防范，同同时上报报。（值值班记录录）12.122落实环环卫责任任，每日日坚持搞搞好园区区门卫值值班室和和划分卫卫生区域域环境卫卫生清洁洁工作。（卫卫生管理理规定）12.133完成领领导交办办的任务务二、本部门门各项管管理制度度1、园区综综合管理理制度为加强物流流园区管管理、维维护园区区的公共共秩序，创创建园区区良好环环境，把把园区建建设成为为整洁、高高端、文文明、的的现代化化园区，特特定本管管理制度度；入驻驻园区的的各个企企业，均均应自觉觉遵循本本制度，并并自觉履履行本制制度的责责任和义义务。一、 门卫登记制制度1、 进入园区车车辆首先先填写机机动车辆辆园区工工作联系系单要要有客户户引导人人员引导导方可进进入园区区，进入入园区车车辆严格格遵守园园区临时时机动号号牌领用用及缴费费规定。2、 进入园区办办公人员员须在门门卫处填填写详细细记录，得得到被访访者确认认后通知知门卫，方方可进入入园区。3、 所有进出园园区的车车辆和人人员必须须服从园园区人员员管理、主主动接受受保安人人员检查查，配合合保安人人员做好好登记工工作。二、 入园须知1、 严格遵守文文明礼节节，不得得乱扔果果皮纸屑屑和杂物物。2、 园区内严禁禁吸烟，严严禁打架架斗殴、酗酗酒闹事事。3、 自觉遵守园园区内各各项管理理规定，进进入园区区人员衣衣帽整洁洁，不得得穿短裤裤、拖鞋鞋、赤膊膊者严禁禁入园。4、 爱护园内公公共设施施设备，损损坏公共共财产照照价赔偿偿，并处处罚13倍罚罚款。三、车辆进进入园区区管理制制度1、进入园园区的车车辆禁止止鸣号、喇喇叭喊话话、鸣警警报器。2、车辆在在园区内内时速不不得超过过5公里里/小时时。3、装卸货货物车辆辆必须靠靠近站台台，在制制定作业业区内完完成作业业，挂车车在掉头头区完成成掉头方方可作业业。4、装卸货货物完成成车辆按按指定线线路驶离离作业区区，厢式式货车（全全长不超超过6mm）从园园区北通通道驶出出，挂车车由西主主通道驶驶出，不不可在通通道停留留。5、如作业业区内车车辆已满满，装卸卸货车辆辆必须在在停车区区域等候候，不得得占用主主通道。6、出园车车辆必须须出示机机动车辆辆园区工工作联系系单和和商户的的有效凭凭证，接接受保安安人员检检查后才才可驶出出园区。四、 人员入园区区管理制制度1、 遵守公德、爱爱护公物物，每个个在园区区工作或或进出的的人员有有义务保保护和维维护园区区公共设设施设备备。2、 入园填写登登记记录录，出园园携带物物品必须须有放行行条，并并接受保保安人员员检查。3、 在园区内遵遵守各项项管理规规定，不不大声喧喧哗、嬉嬉戏打闹闹，未经经办理领领事工作作证的不不得进入入园区库库区。五、 安全管理规规定1、 严禁未经同同意私自自打开撬撬开在园园区内所所设置的的配电箱箱、配电电柜。2、 库内水、电电路严禁禁私拉乱乱改，确确需更改改，提前前将施工工方案报报物流中中心审批批同意后后方可进进行施工工。3、 承租户的商商业活动动必须符符合相关关法律法法规，严严禁利用用租用场场地内设设施设备备进行触触犯法律律法规的的行为一一旦发生生承租户户负全责责。4、 承租方工作作人员的的人身安安全由承承租方负负责管理理，如发发生人身身伤害事事故，本本园区概概不负责责。5、 承租方在库库区内储储存的产产品必须须要有有有效的财财产投保保。6、 为了更好的的加强库库区的安安全管理理，承租租方库区区必须要要有专职职安全员员。7、 承租方有责责任和义义务告知知工作人人员和外外来车辆辆，园区区内相关关的管理理规定，人人员和车车辆如有有违纪行行为，承承租方负负连带责责任。8、 承租方库内内垃圾要要集中堆堆放，自自行清倒倒，不得得占用公公共区域域垃圾桶桶，库内内严禁明明火作业业和超负负荷使用用电气设设备。9、 改造施工项项目严格格按施工工方案施施工，不不得临时时更改和和添加项项目。10、 下班前必须须保证库库内水、电电、处于于关闭状状态。（监监控系统统用电除除外）如如发生盗盗窃事件件，应积积极保护护现场，拨拨打报警警电话，并并及时通通知园区区综合管管理部。入园须知物流是服务务型企业业，窗口口单位。为为进一步步加强园园区市场场管理，规规范场内内各种公公共行为为，更好好地做好好对外文文明服务务工作，特特制定本本须知。一、严严格遵守守文明用用语、礼礼貌待客客;不得得随地大大小便;不乱扔扔纸屑、烟烟蒂、瓜瓜果皮壳壳等杂物物。二、以以承租的的库房前前后为责责任区，每每天做好好清洁卫卫生工作作，垃圾圾投放到到垃圾桶桶内或垃垃圾收取取车或袋袋装化集集中堆放放，禁止止随意乱乱倒垃圾圾。三、遵遵守公德德、爱护护公物。损损坏公共共财物除除照价赔赔偿外，并并处原价价133倍罚款款。四、进进入园区区车辆要要服从园园区管理理员指挥挥，办公公楼前禁禁止歇停停货车，到到库区装装、卸货货物的车车辆，完完成作业业后及时时移往车车场停放放。园区区内停车车三小时时内免收收管理费费。超过过三小时时按全天天四十元元计收。园园区内禁禁止驾驶驶员在车车内留宿宿过夜。五、进入园区车辆禁止鸣号、喇叭喊话、鸣警报器。六、进入库区作业的车辆按划分的区域停放，禁止堵塞通道。七、装有易燃、易爆、剧毒等化学危险品的车辆一律不准入内。八、严禁在所承租房屋及仓库外堆放任何物品。九、库房仅作为仓储之用，严禁在库房内吸烟、生火做饭、使用明火。十、严禁未成年人进入停车场区域范围内嬉戏、学骑自行车或骑自行车玩耍。禁止在停车场内学习机动车驾驶。十一、维护社会治安，遵守公共秩序，严禁打架斗殴、酗酒闹事；严禁在园区内聚众赌博，违者除相关部门追究法律责任外，物流中心将对责任人进行经济处罚。十二、严禁未经同意私自打开或撬开在园区内所设置的配电箱、配电柜等相关设施。所有承租库区、包括办公场所、停车场范围内的消防、治安、用电等安全，按林鑫沣东物流安全管理有关规定执行。十六、承租户进行户外宣传或制作广告，必须按照合同约定及林鑫运输有限公司相关规定执行。十七、园区内各种建筑物及门窗，严禁晾晒衣物或悬挂各种物品。十八、林鑫物流园区或承租库房办公场所内，禁止饲养家禽或宠物；禁止私搭乱建。以上须知，敬敬请园区区内各承承租户遵遵照执行行。2、保安管管理制度度第一章 总 则则第一条：为为加强保保安队伍伍的日常常管理，保保障园区区的正常常工作秩秩序，确确保园区区人员、财财产、治治安、消消防安全全等工作作的顺利利进行，特特制定本本制度。第二条：认认真做好好保安管管理工作作，自觉觉服从上上级管理理人员的的工作安安排，积积极配合合、做好好交接班班记录。第三条：保保安人员员代表本本公司执执行安保保相关规规章制度度，公司司其他部部门员工工应配合合保安人人员工作作。第四条：公公司保安安值勤须须每日224小时时不间断断，其各各班各岗岗执勤时时间，由由保安队队长进行行合理安安排。第五条：值值勤中要要时刻提提高警觉觉，遇突突发事件件沉着冷冷静，做做适当处处理并立立即报告告上级。第六条：值值勤期间间发现可可疑情况况应及时时与部门门负责人人联系，对对于纠纷纷事件、保保安员应应稳定事事态的发发展，以以制止事事态的扩扩大。第七条：对对于正在在发生的的刑事案案件或可可疑情况况应及时时制止并并对可疑疑人员进进行盘查查，情况况严重的的应直接接与公安安机关联联系。第二章 保安安人员工工作职责责第八条：主主要职责责1、贯彻执执行公司司关于内内部安全全保卫工工作的方方针政策策和有关关规定，建建立健全全的保安安工作制制度,对对职责范范围内的的保安工工作全面面负责。2、严格按按照保保安管理理制度开开展园区区人员、财财产、治治安、消消防安全全管理工工作。第九条：保保安队长长岗位职职责1、负责维维护管辖辖区域内内治安秩秩序，预预防和查查处安全全事故，做做好与相相关单位位的联系系联防工工作，监监督履行行保安人人员工作作职责。2、制定各各类突发发事件的的处理程程序，建建立和完完善各项项安全保保卫制度度；处理理当班突突发事件件，如火火灾、偷偷盗等。3、建立正正常的巡巡查制度度并明确确重点保保卫目标标，做到到点、面面结合。4、根据所所管辖区区域的大大小和周周边社会会治安情情况，配配备相应应的保安安人员，并并对保安安人员落落实244小时值值勤制度度的情况况进行监监督和检检查。5、密切保保持与保保安人员员的通讯讯联络，每每天不定定时巡视视管辖区区域的安安全工作作，检查查各值班班岗位人人员的值值勤情况况并适时时进行指指导；保保安队长长对保安安岗哨坚坚持不定定时的查查岗及查查夜，及及时指出出保安人人员的工工作失误误及不规规范的行行为。 6、每日查查勤主要要有以下下内容： （1）保保安人员员仪容仪仪表； （2）物物件签收收事宜及及记录； （3）人人员、车车辆、物物品出入入记录； （4）当当班保安安值班日日志及巡巡逻记录录；7、完善管管辖区域域内安全全防范措措施，检检查安全全设施、设设备、器器材的使使用情况况，保证证其能在在工作中中达到预预定的使使用效果果。8、检查管管辖区域域内有无无妨害公公共安全全和社会会治安秩秩序的行行为，有有无违反反规章制制度的行行为，并并及时进进行纠正正，提出出处理意意见，跟跟进处理理结果。9、协调本本部门和和其他部部门的工工作，提提高工作作效率。10、接待待投诉，协协调处理理各种纠纠纷和治治安违纪纪行为。11、负责责对保安安人员的的管理、督督导训练练与考核核；做好好保安人人员的出出勤统计计，业绩绩考核等等管理工工作。12、掌握握保安人人员的思思想动态态，定期期召开队队务会议议，做好好思想沟沟通工作作；定期期对保安安人员进进行职业业安全，思思想道德德和各类类业务技技能培训训。13、做好好保安队队各种内内外文件件、信函函、资料料的整理理归档；各种通通知的起起草以及及各类案案例处理理的书面面报告。14、以身身作则、亲亲力亲为为，全面面提高安安全管理理工作的的质量；完成上上级临时时交办的的事项。第十条：保保安人员员工作职职责及注注意事项项1、保安人人员必须须为人正正直、作作风正派派、以身身作则、处处事公正正，对工工作有高高度的责责任感，不不玩忽职职守。2、维持园园区正常常工作秩秩序、治治安秩序序，消除除隐患于于萌芽状状态，防防患于未未然。3、认真履履行值班班登记制制度，值值班中发发生和处处理的各各种情况况在登记记薄上进进行详细细登记，交交接班时时移交清清楚，责责任明确确。 44、对来来访客人人热情、有有礼、耐耐心文明明问询和和主动引引导，维维护公司司良好形形象；对对夜间送送货到园园区的客客户或司司机要热热情问候候，以礼礼相待并并负责通通知相关关人员验验收货物物。5、在规定定的站岗时间间段内，必必须服从从保安队长长安排按按要求站站岗。（1）站岗岗时间为为上午 中午午 下下午 ，晚班班和特殊殊天气不不站岗。 （22）站岗岗要端正正，不得得缺岗、误误岗（迟迟到和早早退）站站岗的执执勤保安安不得蹲蹲岗、随随意走动动，不能能东倒西西歪，也也不得有有其他的的小动作作，非遇遇紧急情情况不得得走下岗岗台。 （33）对于于进入园园区的乘乘用车辆辆或外出出的乘用用车辆，在在保安队队员视野野5米之之内时，须须立正敬敬礼。（公公司领导导、重要要访客执执行） （44） 保保安人员员站岗和和执勤时时，须穿穿公司规规定的制制服，佩佩戴臂章章。 6、保安安值班要要高度戒戒备，加加强对重重点区域域的治安安防范，加加强防盗盗活动，及及时发现现可疑人人和事，并并进行妥妥善处理理。 7、加加强防火火活动、及及时发现现火灾隐隐患苗头头，并消消除之；应熟记记园区内内各处水水、电、燃燃料、开开关、门门锁及消消防器材材的位置置，以免免临急慌慌乱；定定期对消消防设施施进行检检查登记记，如有有发现失失效的应应立即通通知保安安队长；对重要要的电灯灯、门窗窗等有缺缺损时，应应及时上上报主管管部门处处理。 88、保安安应该负负责门卫卫室日常常清洁卫卫生工作作，以保保持室内内清洁整整齐美观观。 99、监督督公司员员工遵守守安全守守则等规规章制度度，保安安每天下下班前须须将各类类出库单单据收齐齐，送交交相关部部门备查查；配合合领导做做好下班班后值班班工作。 110、保保安必须须提前十十分钟到到岗，要要有饱满满的精神神状态；做好工工作交接接，正确确记录当当班值班班日志和和案件记记录，及及时提出出相关工工作报告告。12. 保保安人员员必须按按照保安安队长制制定的周周计划训训练时间间进行训训练，非非特殊情情况，不不得缺席席。13. 保保安值班班时间按按照公司司相关规规定适时时执行。 第三章 保安安人员行行为准则则第十一条：保安礼礼仪 11、仪容容仪表 （11）服装装干净、整整洁、无无褶皱； （22）头发发前不过过眉、侧侧不过耳耳、后不不过领； （33）不留留奇怪发发型、不不剃光头头或染彩彩色头发发； （44）面容容干净、不不留胡须须、口腔腔无异味味，不吃吃有异味味的食物物；（4）保持持指甲干干净、不不留长指指甲、不不配戴明明显的个个人饰品品；2、服装服服饰（1）服装装干净、整整洁、无无污渍；（2）衣领领保持笔笔挺、衣衣袋中不不放过多多物品、衣衣外不显显露个人人物品；（3）不穿穿高领内内衣、纽纽扣扣整整齐、不不敞开外外衣、不不卷起裤裤脚或衣衣袖；（4）统一一佩戴巡巡逻袖标标；3、整体精精神面貌貌要求：（1）精神神饱满、乐乐观向上上、大方方得体、面面带微笑笑；（2）服装装笔挺、面面容整洁洁、举止止得体、言言行得当当；第十二条：礼貌礼礼节 11.、站站姿（1）抬头头、挺胸胸、提臀臀、收腹腹，头部部端正、下下颌微收收；（2）面带带微笑、目目视前方方、表情情亲切、不不失庄重重；（3）两臂臂自然下下垂、两两手伸开开落于侧侧裤缝处处，两腿腿绷直、两两脚呈445度角角；（4）禁止止双手叉叉腰、抱抱在胸前前或身体体东倒西西歪靠在在墙上等等不雅行行为；2、坐姿（1）上身身端正、双双腿自然然平放，双双腿间距距可容一一拳；（2）禁止止前仰后后合、摇摇腿晃脚脚、翘二二郎腿等等不雅行行为；3、敬礼（1）举手手礼要领：上体体正直、右右手取捷捷径迅速速抬起，五五指并拢拢自然伸伸直，中中指微接接帽檐右右角前约约2厘米米处（戴戴无檐帽帽或者不不戴军帽帽时微接接太阳穴穴，与眉眉同高）；手心向向下、微微向外张张（约220度），手手腕不得得弯曲，右右大臂略略平，与与两肩略略成一线线，同时时注视受受礼者；礼毕时时、将手手放下，保保持立正正姿势；第十条 注目礼。 要要领：面面向受礼礼者成立立正姿势势，同时时注视受受礼者，并并目迎目目送（左左右转头头角度不不超过445度），礼毕时、将头转正。第十三条：保安工工作守则则 11、工作作态度（1）对工工作要有有责任心心、热情情、敬业业精神和和职业道道德；（2）对自自身的责责任心：钻研业业务、工工作认真真、有上上进心；（3）同事事之间团团结一致致、相互互协作、包包容、配配合、互互助；（4