FTTX故障处理与业务保障策略分析3105.docx

内部资料注意保密FTTX故故障处理理与业务务保障策策略分析析 山东联通研研发中心心网络新技术术应用研研究项目目部2012年年4月第2页内部资料第2页内部资料第2页内部资料第2页内部资料 2012年4月 FTTX故障处理与业务保障策略分析 报告摘要本文分析了了FTTTX接入入方式与与传统铜铜线接入入方式的的差别、运运行维护护方式的的改变。从从网络结结构、关关键运行行指标、业业务实现现等角度度讲解了了FTTTX技术术知识。通过故障分分析总结结出易发发生故障障点，对对FTTTX常见见故障类类型进行行了分类类，提出出了FTTTX故故障处理理应具备备的基础础条件，故故障定位位的基本本原则。然然后着重重讲解了了各类障障碍分析析判断方法法，并按按照障碍碍类型讲讲解了常常见故障障案例的的故障定定位、故故障处理理过程。最最后对FFTTXX的保护护提出了了若干解解决办法法，并进进行了分分析比较较，为实实现差异异化服务务提供参参考。目录一、主要要结论5二、项目目背景5三、FTTTX介介绍63.1 FFTTXX对传统统运维的的挑战63.2 FFTTXX故障点点分析6四、知识识准备74.1 网网络结构构74.2 业业务通道道10五、故障分分析定位位方法115.1 故故障处理理要求115.2 故故障定位位原则115.3 故故障分析析方法11六、常见故故障类型型分析176.1 OONU无无法自动动发现176.2 OONU无无法注册册196.3 OONU频频繁掉线线216.4 上上网业务务常见故故障226.5 语语音业务务常见故故障256.6 OODN 故障30七、具体案案例367.1 OONT无无法注册册367.2 OONU反反复上下下线377.3 用用户所有有业务不不通387.4 某某PONN口下所所有用户户业务不不通387.5 某某ONUU下挂ADDSL宽宽带用户户业务闪闪断397.6 MMDU语语音业务务有杂音音407.7 语语音业务务不通417.8 光光连接器器故障427.9 光光纤故障障437.10 分光器器故障45八、FTTTX网络络保护手手段468.1 OOLT主主控板冗冗余保护护468.2 OOLT上上联保护护468.3 电电源冗余余保护478.4 OOLT下下联保护护47一、 主要结论1、 FTTX较较大比例例的日常常障碍主主要发生生在ODDN段以以及用户户段。电力、线线路、设设备障碍碍占较大大比重。2、 FTTX故故障处理理原则：先外部部、后内内部；先先终端、后后线路；先主干干、后接接入；先先光交、后后分纤点点。3、 FTTX故故障定位位方法：分段对对比法、数数据分析析、告警警分析、日日志分析析、仪表表分析等等。4、 FTTX保保护手段段：主板板冗余、电电源冗余余、上联联保护、下下联保护护。二、 项目背景随着网络应应用的不不断丰富富，视频频多媒体体类业务务的普及及，三网网融合的的发展，用用户对带带宽的需需求也越越来越大大。同时时，宽带带网络技技术也在在不断变变化，光光纤接入入已成为为宽带接接入的主主要手段段。利用用无源光光网络（PON）技术的各类FTTX的光纤接入形式，成为建设发展的主流。FTTX对对运营商商而言，是是不同于于以往的的基于铜铜缆的接接入技术术，FTTTX在在运营商商的业务务运营中中，遇到到了许多多新的问问题、挑挑战。FTTX 做为新新的接入入模式，能能够承载载更多的的综合业业务，需需要多专专业综合合维护，包包括线路路、接入入、交换换、数据据、终端端等。FFTTXX网络一一旦发生生网络故故障将对对多种业业务产生生影响。因因此相应应增加了了操作层层面的复复杂性。同同时由于于运营商商网络中中存在多多个厂家家设备，每每个厂家家网管系系统在界界面、功功能、操操作方式式、步骤骤等都存存在巨大大差异，维维护人员员需要不不断学习习、熟悉悉。这都都对FTTTX网网络的业业务保障障能力、故故障处理理能力提提出了更更高的要要求。近年来山山东联通通FTTTX宽带带业务迅迅猛增长长，为保保证给用用户提供供更好的的服务质质量，提提高宽带带用户质质量感知知水平，需需要维护护人员掌掌握丰富富的维护护经验和和专业技技能。本本文着重重分析了了FTTTX故障障分析定定位原则则、方法法、流程程，旨在在提高障障碍处理理质量、效效率。同同时对冗冗余保护护等业务务保障手手段进行行比较、分分析。以以期对全全省FTTTX维维护工作作有所帮帮助，支支撑宽带带市场的的发展。三、 FTTX介介绍3.1 FFTTXX对传统统运维的的挑战图3-1 接入方方式的变变化1. 网络结构复复杂：网网络技术术发生变变化、结结构更加加复杂，故故障点增增多，需需要维护护人员更更加专业业。2. 接入设备走走出机房房：部署署于楼宇宇内部、用用户家庭庭，生存存环境恶恶劣，发发生故障障概率加加大。3. 接入点数量量大大增增加：接接入点数数量成倍倍增加、需需要更多多维护力力量。4. 光缆和铜缆缆长度改改变：光光缆变长长、铜缆缆变短，光光纤维护护量增加加，ODDN网络络维护难难度较大大。3.2 FFTTXX故障点点分析PON设备备故障原原因分类类统计如如下（220111年1-77月），见见图3-2、图图3-33： 图3-2 图图3-3图3-2中中，电力力故障占占比311%，硬硬件故障障占比448%，线线路故障障占比112%，合合计911%图3-3中中，电力力故障占占比577%，硬硬件故障障占比222%，线线路故障障占比113%，合合计922%其中较大比比例的日日常故障障发生在在局端以以下。所所以对用用户段、ODN段发生的故障进行分析比较有意义。图3-4 故障段段落四、 知识准备4.1 网网络结构构4.1.11 FTTTX网网络结构构4.1.11.1 FTTTH网络络结构图4-1 FTTTH图4-2 FTTTH4.1.11.2 FTTTB网络络结构图4-3 FTTTB4.1.11.3 FTTTC网络络结构图4-4 FTTTC4.1.22 ODDN网络络图4-5 ODNN结构图图4.1.22.1 ODNN网络关关键参数数1. 插入损耗(ODNN器件)：插入入损耗是是指光纤纤中的光光信号通通过活动动连接器器之后，其其输出光光功率相相对输入入光功率率的比率率的分贝贝数。 2. 回波损耗(ORLL)：回回波损耗耗又称为为反射损损耗，它它是指在在光纤连连接处，后后向反射射光相对对输入光光的比率率的分贝贝数。回回波损耗耗愈大愈愈好，以以减少反反射光对对光源和和系统的的影响。ITU-T G.983/ G.984 建议线路最小ORL 32 dB。3. 衰减(光缆缆)：衰减减是光在在光沿光光缆传输输过程中中光功率率的减少少。4.2 业业务通道道图4-6 业务实实现通道道通过QINNQ技术术，实现现一用户户一VLLAN，所所有用户户及业务务完全通通过不同同的VLLAN隔隔离。其其中内层层VLAAN：CVLLAN（用用户vllan）配配置于OONU、ONTT,外层层VLAAN：SVLLAN配配置于OOLT。例例如上图图中PCC上网业业务通过过QINNQ VVLANN（SVLLAN11，CVLLAN111）到到达BRRAS设设备。VVOIPP业务通通过QIINQ VLAAN（SVLLAN33，CVLLAN113）到到达SRR。五、故障分分析定位位方法5.1 故故障处理理要求1. 掌握FTTTX原理理及装维维规范。2. 能够掌握设设备的基基本命令令操作。熟熟练备份份、加载载等维护护操作。3. 熟悉FTTTX网络络资源情情况（线路、端端口、业业务配置置、终端端）。4. 掌握仪器仪仪表使用用方法。5.2 故故障定位位原则由于FTTTX涉及及到从局局端到客客户端全全过程，涉涉及故障障点多，实实际距离离会较长长，在进进行故障障定位前前，首先先应将故故障点准准确定位位到某一一区段。故障处理原原则：接接到用户户申告、系系统告警警、网管管侧告警警后，应应初步判判断故障障范围，在在充分了了解组网网、业务务的基础础上，对对故障影影响范围围、类型型、故障障点建立立初步的的认识。在在初步判判定故障障范围的的基础上上，具体体操作如如下：1. 先外部，后后内部 在定位故障障时，应应先排除除外部可可能的因因素，如如光纤断断，端口口连接故故障或电电源问题题等。2. 先终端，后后线路在定位故障障时，一一般先从从用户终终端入手手。3. 先主干光缆缆、后接接入光缆缆 主干光缆的的故障会会引起接接入光缆缆的故障障，因此此应从上上而下，先先主干，后后接入。4. 先光交，后后分纤点点光交的故障障会引起起接入分分纤点的的故障，因因此先分分析光交交，后分分析分纤纤点。5.3 故故障分析析方法5.3.11 故障处处理资料料准备1. 网络拓扑信信息组网、上层层汇聚设设备连接接情况、ODN结构。2. 业务配置信信息内外层VLLAN信信息、语语音数据据、协议议配置。5.3.22 分段对对比分析析法表5-1 分段对对比分析析法网络区间故障范围故障可能段段落故障可能原原因汇聚上联相相同，不不同OLLT设备备普遍存在大二层、BBRASS及以上上段落汇聚层及以以上层面面故障，如如RADDIUSS故障会会造成大大面积拨拨号障碍碍。个别设备OLT设备备及以下下段落同一OLTT，不同同单板普遍存在OLT设备备故障主控板或上上行板故故障上行端口光光路问题题电源供电问问题网络攻击数据配置问问题个别单板单板及以下下段落同一单板，不不同POON口普遍存在单板故障板卡故障数据配置问问题个别接口接口及以下下段落同一PONN口，不不同分光光器普遍存在PON口、主主干光缆缆、一级级分光器器故障线路故障分光器故障障业务板端口口故障设备的数据据配置问问题个别分光器器分光器及以以下段落落5.3.33 数据分分析数据配置错错误也是是造成业业务故障障的原因因之一，配配置数据据分析是是故障定定位的一一个方法法。常见见数据配配置检查查内容如如表5-2：表5-2 数据分分析核对项目影响业务可能故障现现象涉及设备QINQ业业务内外外层VLLAN上网业务无法上网OLT、终终端语音VLAAN软交换无法打电话话OLT、终终端网元管理VVLANN网元管理网元无法远远程管理理OLT、终终端语音协议配配置软交换无法打电话话终端速率模板配配置上网业务网速异常OLT5.3.44 仪表分分析5.3.44.1 仪表种种类利用各种仪仪器、仪仪表取得得实际的的各种性性能参数数，对照照正常的的参数值值，定位位和排除除故障。在在故障处处理中常常用的仪仪器、仪仪表包括括：图5-1光光功率计计 图5-2 OTTDR 图5-3万用表表5.3.44.2 常见测测试位置置选取图5-4 常见测测试位置置5.3.44.3 常见参参数选取取1、常见PPON接接口的光光功率预预算和链链路预算算指标，数据来来源于中中国联通通光纤到到户(FFTTHH)建设设规范(试行)，详见见表5-3.表5-3（单位:ddB）EPON 10000BAASE-PX220EPON 10000BAASE-PX220+GPON CLAASS B+GPON CLAASS C+上行下行上行下行上行下行上行下行光功率预算算26263029.528.528.532.533光功率代价价22.521.50.50.50.50.5链路预算2423.5282828283232.5注：光接口口链路预预算是光光分配网网络ODDN允许许的衰减减，光分分配网络络ODNN全程衰衰减值要要小于光光接口链链路预算算值。2、ODNN链路中中常见器器件的光光损耗，数数据来源源于中中国联通通光纤到到户(FFTTHH)建设设规范(试行)，见表表5-44.表5-4名称类型平均损耗（dB）光纤（G6652.D）1310nnm0.366/kmm1550nnm0.211/kmm光纤（G6657.A）1310nnm0.4/km1550nnm0.255/kmm连接点快速连接器器0.5冷接0.2熔接0.088活动连接0.5光分路器1:23.91:47.21:810.551:1613.661:3216.881:6420.111：128824.002:24.32:47.42:810.882:1614.552:3217.662:6420.112:128824.553、常见PPON光光口发光光功率表5-5 光功率率指标光模块类型型发送光功率率过载接收灵敏度度OLTGPONCLASSS B+1.555dbmm-7dBmm-28dbbmCLASSS C+37dbbm-12dBBm-30dbbmEPONPX2027dbbm-9dBmm-27dbbmPX20+2.577dbmm-6dBmm-30dbbmONU GPONCLASSS B+0.555dbmm-8dBmm-27dbbmEPONpx10-14ddbm-3dBmm-24dbbmpx20-14ddbm-3dBmm-24dbbmpx20+04dbbm-3dBmm-27dbbm5.3.55 物理查查看1. 检查主控板板、业务务板、PPON口口灯状态态。2. 光纤是否插插好。3. 光纤是否弯弯曲严重重。4. 光纤是否有有损坏。5.3.66 告警分分析告警信息包包含故障障或异常常现象的的具体描描述、可可能的发发生原因因、有哪哪些修复复建议等等等，涉涉及硬件件、链路路、业务务、CPPU 占占用率等等各个方方面，信信息量大大且全，是是进行故故障分析析和定位位的重要要依据之之一。获获取告警警信息有有以下几几种途径径：1. 网管告警面面板2. 命令行模式式命令查查询3. 现场设备单单板指示示灯命令行举例例见图5-5：图5-55.3.77 日志分分析通过查询日日志发现现一些异异常操作作的记录录，见下下图5-6：图5-65.3.88 检查设设备流量量统计信信息如果发现哪哪个段落落的数据据只有收收或只有有发，则则可以定定位故障障段落范范围，再再查看相相关段的的配置。步骤一：查查询上行行口的流流量统计计信息，查查看是否否有收、发发的流量量步骤二：查查询POON端口口的性能能统计信信息步骤三：查查询ONNU的性性能统计计信息步骤四：查查询ONNU以太太口统计计信息六、常见故故障类型型分析6.1 OONU无无法自动动发现ONU自动动发现是是指在OONU上上电后，在在OLTT上能够够自动发发现ONNU，同同时建立立与ONNU的通通信连接接6.1.11 POON端口口下单个个或多个个ONUU无法自自动发现现该故障的可可能原因因如下：1光纤线路故故障或连连接不规规范，光光路衰减减过大或或过小。2ONU故障障。6.1.11.1光纤纤线路故故障或连连接不规规范，光光路衰减减过大或或过小l 检查光纤线线路，可可以使用用光时域域反射仪仪(OTTDR)测量线线路状况况，确认认线路异异常衰减减点。异异常衰耗耗点检查查主要包包括以下下几个方方面：p 光纤是否插插好。p 光纤是否严严重弯曲曲。p 光纤、光纤纤成端是是否有损损坏。p 光交、分光光器是否否有损坏坏。l 使用光功率率计测量量ONUU收发光光功率。光功率检查主要包括以下三个方面：p 发送光功率率是否正正常。p 接受光功率率是否正正常。p 理论值与实实际测量量值不能能相差太太大。6.1.11.2 ONUU故障更换一台测测试。6.1.22 POON端口口下所有有ONUU都无法法自动发发现该故障的可可能原因因如下：1OLT端口口光模块块故障。2OLT上自自动发现现开关未未打开。3主干光纤故故障。6.1.22.1端口口光模块块故障测量光模块块发光功功率，确确认发光光功率在在规定范范围内，如如果不在在范围，更更换光模模块。6.1.22.2 OLTT上自动动发现开开关未打打开PON端口口自动发发现开关关状态要要设置成成打开状状态。6.1.22.3主干干光纤故故障检查光纤线线路，可可以使用用光功率率计或光光时域反反射仪(OTDDR)测测量线路路状况，确确认线路路正常。l 检查主要包包括以下下几个方方面：p 光纤是否插插好。p 光纤是否严严重弯曲曲。p 光纤、光纤纤成端是是否有损损坏。p 光交、分光光器是否否有损坏坏。p 发送光功率率是否正正常。p 接受光灵敏敏度是否否正常。p 理论值与实实际测量量值不能能相差太太大。6.2 OONU无无法注册册ONU注注册是指指在ONNU上电电后，在在OLTT上能够够发现OONU，同同时建立立与ONNU的通通信连接接，在OOLT上上能够对对ONUU下发各各种配置置，并且且配置后后ONUU状态为为正常。6.2.11 POON端口口下单个个或多个个ONUU无法注注册该故障的可可能原因因如下：1ONU未添添加2注册MACC/SNN地址和和实际MMAC/SN地地址不一一致3PON端口口下存在在ONUU MAAC地址址冲突4PON端口口下存在在流氓OONU或或长发光光设备5光路有问题题（光衰衰减过大大或过小小等）6.2.11.1 ONUU未添加加检查ONUU是否已已经添加加，如果果没有，添添加ONNU。6.2.11.2注册册MACC/SNN地址和和实际MMAC/SN地地址不一一致检查配置，修修改后即即可恢复复。6.2.11.3 PONN端口下下存在MMAC地地址冲突突使用命令查查看OLLT上已已经注册册的所有有ONUU的MACC地址，与与无法注注册的OONU的的MACC地址进进行比对对，删除除原配置置MACC后，重重新注册册。通常常如果OONU MACC地址冲冲突，则则系统会会上报MMAC地地址冲突突告警。6.2.11.4端口口下存在在流氓OONU或或长发光光设备检查端口下下是否存存在流氓氓ONUU或者长长发光设设备。端端口下存存在流氓氓ONUU，会导导致其他他ONUU无法注注册。端口下存在在长发光光设备，长长发光设设备对PPON系系统的影影响与流流氓ONNU类似似。通常如果发发现某一一PONN口下的的ONUU只有一一个在线线，其他他全掉线线，则可可初步断断定其为为流氓OONU。如如果在现现场，也也可以将将PONN口下所所有ONNU都断断开，依依次接入入，如果果当接入入某一OONU时时候，其其他ONNU都掉掉线，则则证明该该ONUU是流氓氓ONUU。流氓ONUU：ONUU根据OLLT分配配的时间间戳向上上行方向向发送数数据报文文。在没没有分配配时间戳戳的情况况下，某某个ONNU发光光，就会会与其它它ONUU的发光光信号发发生冲突突，影响响其它OONU的的正常通通讯。这这种不按按照分配配的时间间戳向上上发送光光信号的的ONUU即为流流氓ONNU。6.2.11.5光路路问题方法同上。6.2.22 POON端口口下所有有ONUU都无法法注册该故障的可可能原因因如下：1OLT端口口光模块块故障。2PON端口口下存在在流氓OONU或或者长发发光设备备。3主干光纤故故障。6.2.22.1 OLTT端口光光模块故故障测量光模块块发光功功率，确确认发光光功率在在规定范范围内，如如果不在在范围，更更换光模模块。6.2.22.2端口口下存在在流氓OONU或或长发光光设备p 检查端口下下是否存存在流氓氓ONUU或者长长发光设设备。p 端口下存在在流氓OONU，会会导致其其他ONNU无法法注册。p 端口下存在在长发光光设备，长长发光设设备对PPON系系统的影影响与流流氓ONNU类似似。6.2.22.3主干干光纤故故障方法同上。详详见6.1.1.11章节。6.2.33单板下下所有OONU都都无法注注册该故障的可可能原因因如下：1主干光纤故故障2单板故障6.2.33.1主干干光纤故故障方法同上。详详见6.1.1.11章节。6.2.33.2单板板故障使用命令检检查单板板状态，如如果单板板状态为为“失败”,重新插插拔单板板，若仍仍然无法法恢复，更更换单板板。6.3 OONU频频繁掉线线ONU频繁繁掉线是是指当OONU在在OLTT上成功功完成注注册后，一一段时间间内频繁繁的上下下线。6.3.11 POON端口口下单个个ONUU频繁掉掉线该故障的可可能原因因如下：1ONU电源源不稳定定2光纤线路故故障或连连接不规规范3ONU故障障4ONU的IIP地址址冲突6.3.11.1 ONUU电压不不稳定p 在OLT上上使用命命令查看看ONUU是否上上报了掉掉电告警警。p 上报了告警警，在现现场使用用万用表表测量测测试电压压，确保保供电稳稳定且正正常。p 未上报告警警，重启启ONUU。如果果还是不不能注册册，可能能有其他他的原因因。6.3.11.2光纤纤线路故故障或连连接不规规范方法同上。详详见6.1.1.11章节。6.3.11.3 ONUU故障 更换OONU测测试。6.3.11.4 ONUU的IP地址址冲突 检查OONU管管理地址址是否与与规划一一致。6.3.22 POON端口口下所有有ONUU都频繁繁掉线该故障的可可能原因因如下：1OLT端口口光模块块故障2主干光纤故故障3PON端口口下存在在流氓OONU或或长发光光设备6.3.22.1 OLTT端口光光模块故故障使用光功率率计测量量PONN端口光光模块发发送光功功率， 光功率率处于最最大最小小值的临临界点时时，POON端口口下的OONU不不稳定，容容易频繁繁发生掉掉线。6.3.22.2主干干光纤故故障方法同上。详详见6.1.1.11章节。6.3.22.3端口口下存在在流氓OONU或或长发光光设备p 检查端口下下是否存存在流氓氓ONUU或者长长发光设设备。p 端口下存在在流氓OONU，会会导致其其他ONNU无法法注册。p 端口下存在在长发光光设备，长长发光设设备对PPON系系统的影影响与流流氓ONNU类似似。6.4 上上网业务务常见故故障上网业务是是指用户户PC获取取IP地址址后能正正常访问问网络资资源。6.4.11 PPPPOE拨拨号失败败用户通过PPPPOOE拨号号方式上上网，拨拨号时出出现“错误6778”等等拨号失失败错误误，无法法获取IIP地址址信息。该故障的可能原因如下：1链路存在问问题2数据配置错错误3OLT上层层设备问问题6.4.11.1链路路存在问问题p 在ONU和和OLTT侧，查查询端口口学习到到的用户户MACC地址，确确认ONNU或OLTT是否已已学习到到故障用用户PCC的MACC地址。p 如果ONUU能够学学习到，说说明用户户PC到ONUU之间的的链路是是正常的的。p 如果OLTT能够学学习到，说说明用户户PC到OLTT之间的的链路是是正常的的。p 如果ONUU学习不不到，可可定位为为用户到到ONUU之间的的链路存存在问题题。p 如果ONUU能学习习到PCC的MACC，但OLLT学习习不到，可可定位为为ONUU到OLTT之间的的链路存存在问题题。p 检查用户PPC、Moddem、ONUU到CPEE之间的的物理线线路，必必要时进进行部件件替代方方式进行行定位。6.4.11.2数据据配置错错误p 故障出现前前，用户户的业务务是否正正常。p 如果故障前前业务正正常，检检查系统统日志，确确认是否否因为数数据配置置存在修修改失误误从而导导致故障障。如果果是，重重新调整整配置。p 如果属于业业务第一一次开通通，请参参考配置置指导文文档进行行配置。6.4.11.3 OLTT上层设设备问题题BRASS、大二二层设备备故障、RADIUS认证故障等。6.4.11.4 常见PPPPOEE拨号故故障表6-1 常见PPPPOOE拨号号障碍常见PPPPOE错错误提示示原因分析错误6788原因是链路路不通导导致，即即终端PPC机到到BASS的链路路不通，一一般可能能是数据据未配置置或错误误、端口口环路或或是其他他原因，导导致PCC数据不不能送到到BRAAS，或或BRAAS收到到报文不不作响应应。错误6911用户名密码码错、绑绑定VLLAN错错误、账账号欠费费停机、同同时启用用了2块网卡卡。错误7699网卡被禁用用。6.4.22上网掉掉线用户可以正正常访问问网络，但但是网络络连接时时常中断断。该故障的可可能原因因如下：1ONU掉线线2ONU到用用户之间间的线路路有问题题3数据链路有有问题导导致丢包包4Modemm故障(MMDU ADSSL接入入方式)6.4.22.1 ONUU掉线在OLT侧侧，检查查是否存存在相关关告警或或事件，如如“ONNT信号号丢失”，“ONNT掉电电”等。检查ONUU的工作作状态，如如果存在在频繁上上下线、状状态不正正常的问问题，参参考本文文档“OONU频频繁掉线线”进行处处理。6.4.22.2 ONUU到用户户之间的的ADSSL MModeem线路路问题按照常规AADSLL接入方方式操作作。6.4.22.3数据据链路问问题导致致的丢包包l 登录OLTT设备的的上层网网关，分分别Piing OLTT的管理理IP地址址和ONNU的管管理IPP地址，检检查是否否有丢包包现象。p 如果Pinng OOLT时时丢包，可可定位为为上层网网关到OOLT之之间链路路存在丢丢包。l 检查上行端端口的流流量统计计信息。p 如果该端口口因为流流量过大大丢弃了了报文。需需要新开开中继。p 如果该端口口收到了了错误帧帧，原因因可能为为端口协协商不正正确或链链路异常常。p 如果只有PPingg ONNU时丢丢包，说说明OLLT与ONUU之间的的链路存存在丢包包。此种种情况一一般ONNU故障障或者网网络中未未知广播播泛滥时时可能出出现。6.4.22.4 Moddem故故障使用工作正正常的MModeem进行行替换测测试，如如果上网网恢复正正常，则则可以判判断是MModeem故障障，请更更换Moodemm。6.4.33上网速速度慢用户可以正正常访问问网络，但但是网络络速度很很慢，达达不到用用户的开开通速率率。该故故障的可可能原因因如下：1用户PC问问题2ONU到用用户之间间的线路路激活速速率达不不到要求求（MDDU AADSLL接入方方式）3中继端口带带宽不足足6.4.33.1用户户PC问题题如果同一个个ONUU下的其其它用户户可以正正常上网网，只有有个别用用户存在在问题，则则可能是是用户PPC存在在问题。更换用户PPC进行行测试，如如果能够够正常上上网，则则可定位位为用户户PC问题题。检查查用户PPC是否否感染病病毒，网网络设置置是否正正确等问问题。6.4.33.2 ONUU到用户户之间的的ADSSL线路路激活速速率达不不到要求求在ONU上上的ADDSL模模式下，查查询用户户端口的的实际激激活速率率是否达达到要求求。例如如：用户户的开通通带宽为为3Mbbit/s，确确认实际际下行速速率配置置是否是是3Mbbit/s。在RADIIUS服服务器上上检查用用户的账账号配置置，对用用户账号号的速率率限制是是否正确确。6.4.33.3中继继端口带带宽不足足如果OLTT上联端端口因为为流量过过大丢弃弃了报文文。需要要新开OOLT上上联中继继。6.5 语语音业务务常见故故障6.5.11摘机无无声音用户摘机后后没有听听到任何何声音或或听到很很微弱的的电流声声。当ONU设设备下所所有用户户出现摘摘机无声声音故障障时，该该故障的的可能原原因如下下：1ONU上没没有加载载语音配配置2ONU内部部线路故故障3MG接口故故障当ONU设设备下部部分用户户出现摘摘机无声声音故障障时，该该故障的的可能原原因如下下：4ONU上PPOTSS端口硬硬件故障障5执行了关闭闭端口业业务的操操作6ONU外部部线路或或电话故故障6.5.11.1 ONUU上没有有加载语语音配置置检查该ONNU是否否加载了了语音配配置。并并检查配配置是否否正确。6.5.11.2 ONUU内部线线路故障障在ONU上上故障所所在端口口进行内内线测试试。测试结果全全部为nnormmal，表表明ONNU的语语音单板板正常。测试结果不不是全部部为noormaal，表表明ONNU的语语音单板板故障。复复位单板板或重新新插拔单单板。6.5.11.3 MG接接口故障障在ONU上上命令查查询MGG接口状状态。如果MG接接口关闭闭。重新新启动MMG接口口。如果为正常常，表明明MG接口口注册成成功。重重新启动动MG接口口，让用用户和接接口重新新注册。6.5.11.4 ONUU上POTTS端口口故障将故障用用户的电电话线更更换到该该ONUU下正常常的空闲闲的POOTS端端口，如如果有拨拨号音，表表明原端端口故障障。6.5.11.5执行行了关闭闭端口业业务的操操作在ONU上上检查是是否执行行了关闭闭端口业业务的操操作。6.5.11.6 ONUU外部线线路或电电话故障障在ONU上上对故障障所在端端口进行行外线测测试，见见表6-2：表6-2测试结果结论正常表明外部线线路和电电话没有有问题未接话机表明电话故故障或电电话与OONU之之间的线线路没接接好。更更换电话话，排除除电话故故障；或或重新连连接线路路，排除除ONUU与电话话之间的的线路连连接故障障。B线地气等等表明外部线线路故障障。根据据结论提提示处理理。例如如，“BB线地气气”表明B线可能能破损，更更换线。6.5.22摘机忙忙音语音用户摘摘机正常常，能听听到拨号号音，但但拨号后后无回铃铃音，只只能听到到忙音。当ONU设设备下所所有用户户都出现现摘机忙忙音故障障时，该该故障的的可能原原因如下下：1H248 MG接接口配置置错误2MG上报的的号码与与MGCC下发的的数图不不匹配当ONU设设备下部部分用户户出现摘摘机忙音音故障时时，该故故障的可可能原因因如下：3MGC未配配置用户户数据6.5.22.1 H2448 MMG接口口配置错错误检查ONUU H2248协协议配置置是否正正确。6.5.22.2 MG上上报的号号码与MMGC下下发的数数图不匹匹配在MGC上上面检查查数图配配置，如如果不匹匹配则重重新配置置。6.5.22.3 MGCC未配置置用户数数据l 在ONU上上查询到到用户板板状态和和用户端端口都正正常。l 在ONU上上查询到到摘机听听忙音的的几个端端口状态态为“远端阻阻塞”。l 检查MGCC设备配配置，是是否发生生故障的的几个端端口的用用户数据据没有配配置。l 在MGC上上增加用用户数据据，拨打打电话正正常。6.5.33通话时时出现杂杂音用户在通话话过程中中听到了了语音之之外的杂杂音。故障时，该该故障的的可能原原因如下下表6-3：表6-3当ONU设设备下所所有语音音业务都都出现通通话时有有杂音1增益设置不不正确2ONU或OOLT设设备受到到干扰3DDF架接接地不规规范4语音业务板板故障当ONU设设备下单单个或多多个用户户出现通通话时有有杂音1语音端口配配置错误误2线路质量差差或者受受到外线线干扰3话机故障处理杂音问问题时一一般采用用由近到到远，从从硬件到到数据的的思路来来定位原原因。在在更换了了较简单单的硬件件后如没没有排除除问题，可可以尝试试从数据据上进行行比较找找出一些些不同点点，暂不不更换较较复杂的的硬件如如母板等等，这样样可以尽尽量降低低对现有有业务的的影响。6.5.33.1 增益设设置不正正确l 将用户物理理端口接接收增益益设置成成-7ddB（即即低增益益），保保持对接接双方的的设备使使用相同同的设置置。l 不同国家和和地区对对发送/接收增增益的要要求不同同，具体体如下：中国的国标标建议本本地网的的发送/接收增增益为00dB/-3.5dBB（即Hiigh gaiin），长长途网的的发送/接收增增益为00dB/-7ddB。其它部分国国家和地地区通常常建议窄窄带的发发送/接收增增益都是是0dBB/-77dB。6.5.33.2 ONUU或OLTT设备受受到干扰扰l 检查ONUU和OLTT设备所所处环境境，排除除强电，强强磁等环环境干扰扰。l 由于电磁设设备对通通信的干干扰很强强，所以以当语音音通话中中有杂音音存在时时，需要要首先考考虑是否否受到了了电磁干干扰。l 检查OLTT设备的的CPUU利用率率，如果果CPUU利用率率过高，从从ONUU Piing OLTT小包不不丢包但但是延迟迟很大，Ping大包则会丢包，这样ONU下接的语音用户在通话过程中也会产生杂音。6.5.33