管理学复习提纲25376.docx
管理学(徐向艺版)复习提纲第一章 管理与管理者1. 正确理解管理的含义2. 理解管理的属性3. 正确认识管理的科学性和艺术性4. 明确现代管理学研究的主要内容5. 了解管理者的各种角色6. 正确认识管理的职能和过程第二章 管理学的形成和发展1. 了解管理理论形成的历史背景2. 了解西方早期的管理思想3. 阐明泰罗及其主要追随者的”科学管理”思想4. 明确法约尔对管理学的贡献5. 掌握行为科学管理理论的主要内容6. 认识当代各种管理理论学派的区别与联系第三章 管理的基本原理1. 掌握现代管理的基本原理2. 阐述现代管理的基本原则3. 说明管理原理的普遍适应性第四章 管理道德与社会责任1. 正确认识管理环境2. 理解管理的道德观3. 了解影响管理道德的因素4. 清楚改善管理道德的途径5. 定义利益相关者6. 认识管理的社会责任第五章 管理决策1. 理解现代决策的含义2. 理解决策的合理性3. 区分不同分类的决策4. 把握现代决策的原则5. 概述决策的制定过程6. 理解和应用科学决策的方法和技术第六章 计划与预测1. 理解计划的含义及性质2. 区分各种类型的计划并说明其相互关系3. 理解计划工作的基本原理4. 了解制订计划的程序5. 掌握和应用计划技术和方法6. 掌握预测的方法第七章 目标管理1. 了解目标和计划的关系2. 掌握目标的内容3. 理解目标的性质4. 学会确定组织不同层次的目标5. 定义目标管理6. 掌握目标管理的特点和实质7. 把握目标管理的过程第八章 组织与组织管理1. 理解组织的含义及构成要素2. 区分不同种类的组织3. 理解组织管理职能及活动过程4. 正确认识古典组织理论5. 熟知现代组织理论的基本观点第九章 组织设计与权力配置1. 定义组织结构和组织设计2. 认识影响组织设计的主要因素3. 理解组织设计原则4. 把握组织设计过程5. 正确认识组织集权和分权6. 正确认识直线，参谋和职能职权7. 正确运用参谋职权和职能职权8. 比较扁平结构和直式结构9. 明确部门划分方法及优缺点10. 认识组织结构的基本形式第十章 组织中的人员配备1. 理解人员配备的含义2. 理解人员配备的工作内容和程序3. 理解人员选聘的系统方法4. 比较从员选聘的不同途径5. 掌握职务分析的过程和方法6. 掌握工作设计的原则，方法和影响因素7. 了解管理者应具备的才能和个人特点8. 把握人员选聘的程序和方法9. 掌握人员考评与培训的基本理念与方法10. 了解职业发展阶段的不同需求11. 区别五种职业定位模式并理解职业发展纬度第十一章 组织变革与发展1. 正确认识组织的生命周期2. 了解组织变革的动因及变革方式3. 把握组织变革的侧户和策略4. 了解当今组织发展的趋势第十二章 领导行为与艺术1. 掌握领导的含义，了解领导过程的特点与领导的作用2. 解释领导与管理，领导者与管理者的区别3. 描述领导效能的含义及其衡量标准4. 了解领导特性理论，领导行为理论与领导权变理论5. 解释管理者在工作中应如何运用领导权变理论6. 了解领导艺术的含义与特征7. 描述用人，激励人，决策，人际交往等领导艺术的主要内容第十三章 行为激励1. 了解需要,动机与行为之间的关系2. 解释激励的含义及其过程.需要层次理论的基本内容3. 掌握需要层次理论,ERP理论,公平理论,成就需要理论,双因素理论等内容以及如何运用4. 了解管理中应如何运用各种激励理论第十四章 管理沟通1. 了解沟通的含义及其对管理的重要性2. 描述信息沟通的一般模式3. 了解比较口头沟通与书面沟通,单向沟通与双向沟通的优缺点4. 掌握人际沟通的含义,作用及特点5. 了解沟通中可能会遇到的障碍及克服的办法6. 了解团队沟通的涵义,特征,目的与策略7. 阐述组织沟通的功能与特征8. 描述组织外部沟通与组织内部沟通的作用,特点与类型第十五章 控制过程与类型1. 了解控制的概念,目的及反馈原理2. 理解控制与计划之间的关系3. 描述控制的基本过程4. 阐述控制的标准和关键控制点5. 区别不同类弄型的控制6. 了解有效控制的基本原则及其特征第十六章 控制方法1. 解释预算控制的概念2. 理解零基预算方法的原理及步骤3. 描述审计控制，损益控制，投资报酬控制等非预算控制方法4. 了解项目管理，全面质量管理，准时生产等现代管理控制技术第十七章 管理控制中的信息处理1. 了解有效管理控制对信息的基本要求2. 了解管理信息的主要特征及作用3. 描述管理信息系统的建立过程4. 阐述ERP的概念及作用第十八章 管理创新概述1. 了解管理创新的涵义，动因及作用2. 解析知识经济发展对组织创新的影响3. 解释网络结构4. 阐述现代企业组织形态，现代企业产权安排及治理结构5. 了解技术创新的含义6. 说明技术创新的动因及策略第十九章 组织文化理论1. 了解西方企业文化理论的演变历程2. 阐述组织文化的涵义，要素，结构及功能3. 阐明组织文化建设的基本原则及基本程序4. 解释组织文化重塑的特征及措施第二十章 学习型组织理论1. 解析学习型组织的内涵及特征2. 掌握五项修炼的含义及方法3. 解析创建学习型组织的基本原则与途径4. 把握创建学习型组织应注意的问题5. 了解对学习型组织的评价第二十一章 虚拟组织理论1. 了解虚拟组织的涵义，特点及其产生的理论基础2. 了解虚拟组织产生的背景3. 解释构建虚拟组织的核心要素4. 分析虚拟企业组织的经营方式5. 阐述虚拟企业组织构建与设计的关键点6. 解析虚拟组织发展对观念更新的要求7. 了解建立虚拟组织的保障因素二十二章 流程再造理论1. 解析流程再造的含义，原因及原则2. 阐明流程再造的一般方法3. 说明流程图的绘制步骤4. 分析流程再造组织与运作的主要内容5. 了解流程再造的阻力及对策6. 分析流程再造失败的原因二十三章 知识管理理论1. 了解知识的内涵与特征2. 说明知识管理含义，内容，目标及作用3. 解释知识管理实施的原则，步骤与策略4. 分析影响知识管理成功的因素5. 说明知识管理实施成功的标准6. 了解对知识管理的评价二十四章 比较管理与跨文化管理移植1. 分析比较管理学产生的原因，研究内容及方法2. 比较美，日，德，法企业管理中的领导风格3. 比较美，日，德的企业劳动关系体制4. 对比美，日，德，韩的人力资源管理5. 分析跨文化管理移植应注意的问题 b bs. k ao y a n .c o m徐向艺管理学学考试大大纲129天 13小小时 116分钟钟前来源: wwww.54ssharre.ccom本文同时发发布到：无 山山东大学学广告赞助商商管理学(徐徐向艺版版)复习提提纲第一章 管理理与管理理者88PPchff! 1. 正确理理解管理理的含义义 CC+Rss9Nnn 2. 理解管管理的属属性7AHHlhSSe 3. 正确认认识管理理的科学学性和艺艺术性TT"Vww?_A 4. 明确现现代管理理学研究究的主要要内容""rX<<4ngg 5. 了解管管理者的的各种角角色!11YWZZBl 6. 正确认认识管理理的职能能和过程程tH*TcW 第二章章管理学学的形成成和发展展3L-B ii: 1. 了解管管理理论论形成的的历史背背景YYeOcck=aa 2. 了解西西方早期期的管理理思想CC(:-pCJJ 3. 阐明泰泰罗及其其主要追追随者的的”科学管管理”思想T66>Raa; 4. 明确法法约尔对对管理学学的贡献献7h)b 5. 掌握行行为科学学管理理理论的主主要内容容&WNN'UXX<T77Y 6. 认识当当代各种种管理理理论学派派的区别别与联系系5bbOxh 第三章章管理的的基本原原理1#P.:3$ A 1. 掌握现现代管理理的基本本原理llXEnn 6v- 2. 阐述现现代管理理的基本本原则;+%PP% PD 3. 说明管管理原理理的普遍遍适应性性+x%)/#2ZZl 第四章章管理道道德与社社会责任任 c88t0v 1. 正确认认识管理理环境%Jf . 2. 理解管管理的道道德观K7 3. 了解影影响管理理道德的的因素pp*LX,%_ 4. 清楚改改善管理理道德的的途径RRlqqmYaa4 5. 定义利利益相关关者R>F%<VV 6. 认识管管理的社社会责任任=1jjhktt=m>> 第五章章管理决决策v$pCCYV 1. 理解现现代决策策的含义义66ww 2. 理解决决策的合合理性lvBBVi 3. 区分不不同分类类的决策策d>44%/xx 4. 把握现现代决策策的原则则IW|$-aa7 5. 概述决决策的制制定过程程5<<C$II$z 6. 理解和和应用科科学决策策的方法法和技术术T;CC_innkH 第六章章计划与与预测.3 ?m!I 1. 理解计计划的含含义及性性质|MM-hHHo 2. 区分各各种类型型的计划划并说明明其相互互关系zz'ynnIf 3. 理解计计划工作作的基本本原理tt=Y19985* 4. 了解制制订计划划的程序序u kkBZ% 5. 掌握和和应用计计划技术术和方法法M5aaKXXXy#t 6. 掌握预预测的方方法| -DXX Y 第七章章目标管管理V|f(jjH5 1. 了解目目标和计计划的关关系*EEcXXjI88" 2. 掌握目目标的内内容nLLaibG 3. 理解目目标的性性质?:Z:2w 4. 学会确确定组织织不同层层次的目目标?$D>&& llH 5. 定义目目标管理理vJJoj 6. 掌握目目标管理理的特点点和实质质NEMMVhhDe$ 7. 把握目目标管理理的过程程pxUUf6(m:QQ0 第八章章组织与与组织管管理)/ge3eeo 1. 理解组组织的含含义及构构成要素素Z:/-$bb 2. 区分不不同种类类的组织织e;HG 3. 理解组组织管理理职能及及活动过过程fZZ&V33h 4. 正确认认识古典典组织理理论1.S' 4H 5. 熟知现现代组织织理论的的基本观观点fii'u|CEQQ 第九章章组织设设计与权权力配置置('ZZuo.50QQ 1. 定义组组织结构构和组织织设计_7B zc) 2. 认识影影响组织织设计的的主要因因素$)gk 3. 理解组组织设计计原则$4VffSi00i 4. 把握组组织设计计过程llh? Q*MM"A 5. 正确认认识组织织集权和和分权II(5*Eh 6. 正确认认识直线线，参谋谋和职能能职权 %odd JJH 7. 正确运运用参谋谋职权和和职能职职权fBSnnIP(K9 8. 比较扁扁平结构构和直式式结构WW;m+MXX 9. 明确部部门划分分方法及及优缺点点2)mc 10. 认识组组织结构构的基本本形式MMruFF1MVVyP 第十章章组织中中的人员员配备!3;g_t 1. 理解人人员配备备的含义义Qill;f""a 2. 理解人人员配备备的工作作内容和和程序KK Tww<W225T 3. 理解人人员选聘聘的系统统方法99T*:Dv 4. 比较从从员选聘聘的不同同途径(.z22P 5. 掌握职职务分析析的过程程和方法法TDYY$SSSM> 6. 掌握工工作设计计的原则则，方法法和影响响因素BBk7yyPNhhk 7. 了解管管理者应应具备的的才能和和个人特特点0"" f-E.11 8. 把握人人员选聘聘的程序序和方法法lii*i% 9. 掌握人人员考评评与培训训的基本本理念与与方法hhT%cc*E44( 10. 了解职职业发展展阶段的的不同需需求T""yf55EA99X 11. 区别五五种职业业定位模模式并理理解职业业发展纬纬度KK_22n 第十一一章组织织变革与与发展_urIIcJ33 1. 正确认认识组织织的生命命周期|-mhhi 2. 了解组组织变革革的动因因及变革革方式rFUUG8DDH 3. 把握组组织变革革的侧户户和策略略Nc iS$A 4. 了解当当今组织织发展的的趋势WWQZPPaz+ 第十二二章领导导行为与与艺术:M/OO)3?z 1. 掌握领领导的含含义，了了解领导导过程的的特点与与领导的的作用44 xEE#Lcy 2. 解释领领导与管管理，领领导者与与管理者者的区别别,0!U,: F 3. 描述领领导效能能的含义义及其衡衡量标准准Aw# YY qPP1 4. 了解领领导特性性理论，领领导行为为理论与与领导权权变理论论%bmm iNNl 5. 解释管管理者在在工作中中应如何何运用领领导权变变理论AA+mLL4H?'p 6. 了解领领导艺术术的含义义与特征征gTEEpp!aa 7. 描述用用人，激激励人，决决策，人人际交往往等领导导艺术的的主要内内容 =VVaYB 第十三三章行为为激励QQ(H&&KLJJk 1. 了解需需要,动机与与行为之之间的关关系q22GccZMll 2. 解释激激励的含含义及其其过程.需要层层次理论论的基本本内容oo c0-A 3. 掌握需需要层次次理论,ERPP理论,公平理理论,成就需需要理论论,双因素素理论等等内容以以及如何何运用:y55L)#9 4. 了解管管理中应应如何运运用各种种激励理理论bKK!)MM7X| OjRR0*jj9vUU 第一篇 管理与与管理学学总论第第一章 管理理与管理理者第一一节 管管理的内内涵一、人人类的管管理活动动1119世纪纪，管理理作为一一门系统统的学科科被具体体研究22管理理实践贯贯穿人类类活动的的整个历历程二、管管理的概概念1 定定义：（997年名名解）管管理，是是指在一一定的社社会活动动中，一一定的人人或组织织依据一一定的权权力，有有效地进进行计划划、决策策、组织织、领导导、控制制和创新新等，对对人力、物物力、财财力和其其他资源源进行协协调或处处理，以以达到预预定目标标的活动动过程。2 具有代表性的定义： 从工作任务角度泰罗：管理就是要确切地知道别人干什么，并注意他们用最好最经济的方式去干强调寻求最经济的方式完成工作任务 从职能和过程角度法约尔：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制是一种分配于领导人和整个组织成员之间的职能 从绩效和责任的角度德鲁克：管理的本质就是执行任务的责任 管理根植于一种文化、一种价值传统、习惯和信念中 从决策所占地位的角度西蒙：管理过程就是决策的过程三、管理的特征1社会学 2创造性 3不确定性第二节 管理的属性一、 管理的二重性质1 资本主义企业管理 担负着合理组织生产能力的一般职能 -自然属性、共性 担负着为资本家榨取剩余价值的特殊职能 -社会属性、个性2 社会主义企业管理 同生产力、社会化大生产或执行公共事务相联系的自然属性 同生产关系相联系的社会属性3 意义：学习外国管理经验的效果如何，关键在于我们能否正确运用管理的二重性原理，科学地分析、鉴别、选择出适合我国国情的管理思想、理论和方法。
