现代企业管理学培训讲义41754163673.docx

现代企业业管理学讲讲义宁 凌 博士 目 录录第一章 企业概述述（4）第一节 企业的概念念与企业分分类第二节 企业内部的的结构与功功能第三节 现代企业制制度第四节 总结提要第二章 企业管理原原理简述（66）第一节 企业管理的的性质第二节 企业管理理理论的产生生与发展第三节 企业管理的的基本职能能第四节 企业管理的的内容第五节 总结提要第三章 现代企业战战略管理（66）第一节 企业战略管管理概述第二节 企业总体战战略的制定定第三节 企业竞争战战略的制定定第四节 企业战略实实施第五节 企业战略控控制第六节 总结提要第四章 企业新产品品开发管理理（4）第一节 企业新产品品开发与管管理概述第二节 企业新产品品开发计划划第三节 企业新产品品开发策略略第四节 企业新产品品开发程序序第五节 总结提要第五章 企业生产管管理（6）第一节 企业生产管管理概述第二节 企业生产计计划第三节 企业生产组组织第四节 企业生产控控制第五节 总结提要第六章 企业质量管管理（6）第一节 企业质量管管理概述第二节 企业质量标标准第三节 企业质量控控制第四节 企业质量检检验第五节 企业质量改改进第六节 总结提要第七章 企业人力资资源管理（88）第一节 企业人力资资源管理概概述第二节 企业人力资资源规划第三节 企业岗位（工工作）分析析第四节 企业人力资资源的招聘聘第五节 企业人力资资源的考核核与激励第六节 企业人力资资源的培训训与发展第七节 总结提要第八章 企业财务管管理（4）第一节 企业财务管管理概述第二节 资金筹集与与筹资结构构优化第三节 资金运用管管理第四节 成本和利润润管理第五节 企业经济效效益分析与与评价第六节 总结提要第九章 企业市场营营销管理（66）第一节 市场营销管管理概述第二节 企业市场营营销计划第三节 企业市场营营销组织第四节 企业市场营营销控制第五节 总结提要第十章 企业文化管管理（4）第一章 企业概述述第一节 企企业的概念念与企业分分类一、企业的的概念企业是从事事生产、流流通和服务务等经济活活动，为满满足社会需需要和获取取盈利，实实行独立核核算，进行行自主经营营、自负盈盈亏，具有有法人资格格的基本经经济单位。二、企业的的一般特征征1、 企业的职业业特征即企业是从从事商品或或劳务生产产和经营的的基本经济济组织。企企业的这一一特征，表表明在社会会经济活动动中企业主主要进行的的是什么活活动，发挥挥什么作用用，从事的的是什么职职业等。2、 企业的行为为特征企业是自主主经营、自自负盈亏的的经济实体体。企业的的这一特征征，是判断断经济组织织能否成为为真正企业业形态的重重要标志。3、 企业的人格格特征企业是具有有法人资格格的经济实实体。企业业的人格特特征规定了了企业必须须依法成立立，具有民民事权利能能力和民事事行为能力力，依法独独立享有民民事权利和和承担民事事义务的组组织。4、 企业的目标标特征满足社会需需要和获取取盈利，其其中追求最最大化利润润是企业的的基本目标标。三、企业的的分类（一）按企企业所从事事的经济活活动的不同同1、 生产型企业业主要指从事事生产的工工业企业、农农业企业和和建筑安装装企业等。2、 流通型企业业主要指交通通运输企业业、邮政电电信企业和和贸易型企企业等。3、 服务型企业业主要指金融融、饮食、旅旅游、咨询询、信息服服务等企业业。（二）按企企业生产要要素的结构构的不同1、 劳动密集型型2、 资本密集型型3、 知识技术密密集型。（三）按企企业的财产产构成的不不同1、 业主制独资资企业由资产者个个人出资兴兴办，又由由其自己经经营管理，这这种企业在在法律上称称为自然人人企业。特特点：家族族性、世袭袭性和传统统性。有自自己的优缺缺点。2、 业主制合伙伙企业共同出资、共共同经营、共共同分享利利润，也有有优缺点。3、 法人制公司司企业（这这是现代企企业的主要要形式）：（1）概念念法人制公司司企业是指指按法定出出资者人数数出资组成成得，以盈盈利为目的的，具有法法人资格的的经济实体体。（2）基本本特征：² 合法性（合合法成立、合合法经营）、盈盈利性、独独立性。（3）优点点：² 融资规模扩扩大，有利利于规模化化经营；² 有限责任，降降低了投资资者的风险险；² 经营权与所所有权分离离，建立了了相互制衡衡的组织制制度，有利利于规范化化和科学化化经营；² 独立的法人人地位摆脱脱了自然人人的束缚，不不再因股东东或管理人人员的变动动等因素的的影响企业业的生存与与发展。（4）公司司企业主要要形式：² 有限责任公公司：有限责任公公司是由两两个以上股股东共同出出资，每个个股东以其其所认缴的的出资额对对公司承担担有限责任任，公司以以其全部资资产对其债债务人承担担责任的企企业法人。基本特征：公司的全全部资产不不分等额股股份，公司司向股东签签发出资证证明书，不不发行股票票；公司的股股份转让有有严格的限限制；股东人数数也在法律律上有上下下限，股东东按出资额额享受权利利和承担义义务等。² 股份有限公公司：股份有限公公司是指注注册资产由由等额股份份构成，并并通过发行行股票或股股权证筹集集资本，股股东以其认认购的股份份对公司承承担有限责责任，公司司以其全部部资产对公公司债务承承担责任的的企业法人人。除此以外，股股份有限公公司还具有有以下特征征：股票可可以交易转转让；股东东人数有下下限界定；每一股有有一票表决决权；股东东以其持有有股份数，享享有权利和和承担义务务；公司应应经注册会会计师审查查验证得会会计报告公公开。（四）企业业的其他分分类1、 按所有制形形式分类全民所有制制企业、集集体所有制制企业、私私营企业、合合营企业、外外资企业等等。2、按规模模分类大型企业、中中型企业和和小型企业业等。第二节 企业内部部的系统结结构与功能能一、企业内内部的系统统结构从过程的角角度看，企企业内部是是由供应子子系统、生生产子系统统、营销子子系统、研研究和发展展子系统等等四大子系系统构成。它它们的有效效运作，就就可以保证证企业日常常生产与经经营，保证证企业战略略的顺利实实施和生产产经营目标标的最终实实现。二、企业内内部各子系系统的功能能1、供应子子系统的功功能主要是提供供生产、经经营、研究究开发等所所必需的人人力、资金金、物资等等生产要素素。2、生产子子系统的功功能是根据企业业生产经营营的目标对对投入的生生产要素进进行最佳配配置，完成成产品的生生产过程，并并按时、按按质、按量量向营销子子系统提供供产品。3、营销子子系统是协调企业业上市产品品与市场开开发的关系系。它既要要把研发及及生产子系系统的产品品推销出去去；又要及及时反馈市市场信息给给研发及生生产子系统统。4、研究和和发展子系系统的功能能即根据企业业和市场的的战略发展展的需要，制制订企业未未来发展的的基本对策策，开发新新产品、新新工艺、新新技术。四大子系统统之间的结结构与功能能的关系如如下图：客 户信息采购供应商提供新工艺、新技术新工艺、新技术需求研究开发成果研究开发投入新产品供应新产品需求产品需求提供产品要素需求生产投入供应子系统（人、财、物）营销子系统（产品与市场）研究与开发子系统生产子系统（要素组合）信息销售图11：企业内部部各子系统统之间的结结构与功能能关系第三节 现代企业业制度一、现代企企业制度的的含义与特特征从企业构成成要素之间间的关系角角度看，企企业是指各各种生产要要素的所有有者为了追追求自身利利益，通过过一定的契契约方式而而组成的经经济组织。其其中企业各各生产要素素之间的关关系，就是是企业制度度，企业制制度是企业业能够实现现其特定目目标的保证证。1、现代企企业制度的的含义所谓现代企企业制度是是指以完善善的法人产产权为基础础，以有限限责任为基基本特征，以以专家为中中心的法人人治理结构构为保证，以以公司企业业为主要形形态的企业业制度。2、现代企企业制度的的基本特征征（1）产权权清晰产权清晰主主要是指产产权关系与与责任的清清晰。完整整意义上的的产权关系系是多层次次的，它表表明财产最最终归谁所所有、由谁谁实际占有有、谁来使使用、谁享享受收益、归归谁处置等等产权中一一系列关系系。注：出资者者的最终所所有权一般般表现为：股权；企企业的实际际占有权表表现为：法法人财产权权。（2）权责责明确即用法律来来界定出资资者与企业业之间的关关系，明确确各自的责责、权、利利，从而形形成各生产产要素之间间的科学的的行之有效效的相互制制衡的法人人治理结构构。（3）政企企分开这主要是针针对国有企企业而言的的，是指必必须把政府府行政管理理职能和企企业经营管管理职能分分开，取消消企业与政政府之间的的行政隶属属关系。（4）管理理科学即现代企业业必须形成成一套严格格、科学、系系统的管理理制度。一一是，科学学的组织管管理机构，使企业权力机构、经营机构和监督机构权责明确，相互制衡，各司其职；二是，科学的内部管理体制，包括合理的领导体制、科学的决策体制、民主的管理体制、严格的核算体制等管理制度；三是，科学的企业规章制度等。二、现代企企业制度的的主要内容容1、 现代企业产产权制度企业的产权权制度就是是企业的法法人财产制制度，它是是以公司的的法人财产产为基础，以以出资者原原始所有权权、公司法法人财产权权与公司经经营权相互互分离为特特征，以股股东会、董董事会、执执行机构为为法人治理理结构来确确定各自权权力、责任任和利益的的企业财产产组织制度度。内容如如下：² 公司是一个个法人治理理结构来统统治管理；² 公司治理结结构是由股股东会、董董事会和高高级经理人人员三者组组成的一种种组织。三三者权责明明确，相互互制衡。2、现代企企业组织制制度根据企业自自身的实际际情况，建建立符合本本企业特点点的组织机机构，以更更好地现代代企业法人人治理结构构，更明确确地落实（具具体地）股股东大会、董董事会、经经理机构和和监事会的的权利和责责任。3、现代企企业管理制制度管理制度是是有关约束束和调整企企业经营管管理活动中中，各种经经营管理行行为方式和和关系的行行为规则。现现代管理制制度要适应应市场经济济的发展，符符合企业的的实际并且且积极应用用现代科学学技术成果果。一般包包括以下几几个方面：（1）具有有正确的经经营思想和和能适应企企业内外环环境变化，推推动企业发发展的经营营战略；（2）建立立适应现代代化大生产产要求的领领导制度；（3）实行行“以人为本本”的经营理理念，充分分发掘企业业人力资本本的潜力；（4）建立立高效的组组织机构和和管理制度度；（5）运用用现代的生生产方式和和先进的生生产技术等等等。第四节 总结提要要一、企业的的概念与企企业分类² 企业的概念念、特征；² 按企业所从从事的经济济活动、生生产要素的的结构、财财产的构成成等的不同同分类。二、企业内内部的系统统结构与功功能² 企业内部的的四大子系系统；² 企业四大子子系统的功功能。三、现代企企业制度² 现代企业制制度的含义义、四大特特征；² 现代企业制制度的主要要内容：产产权制度、组组织制度、管管理制度等等。第二章 企业管理理原理简述述第一节 企企业管理的的性质一、管理的的概念1、含义：管理是指组组织中的管管理者通过过计划、组组织、指挥挥、协调和和控制等环环节和各种种方法，来来有效地获获得和利用用各种资源源，以期达达到组织目目标的过程程。2、特征；管理的主体体管理者者；管理的客体体组织内内各种资源源；管理的手段段方法、职职能管理的目标标组织的的目标二、管理与与经营的对对比理解1、 经营和管理理等同理解解，两者不不可分离；2、 经营包括管管理：经营营管理之父父，法约尔尔认为，经经营包括：技术活动动、商业活活动、财务务活动、安安全活动、会会计活动、管管理活动等等；3、 管理包括经经营：认为为管理可分分为内部日日常管理，对对外的经营营管理；4、 经营与管理理分开：经经营：关于于企业的整整体和对外外活动的筹筹划和安排排；管理是是关于企业业内部活动动的规划和和组织。根据情况具具体地理解解。三、企业管管理的概念念企业管理就就是为了保保证企业生生产经营活活动的正常常进行，实实现企业的的既定目标标，而对企企业的生产产、财务、经经营等活动动所进行的的计划、组组织、指挥挥、协调和和控制。第二节 企业管理理理论的产产生与发展展（西方）一、早期管管理理论阶阶段开始于188世纪下半半期和199世纪的初初期，一般般称之为经经验管理或或传统管理理阶段。企业管理理理论和管理理思想主要要反映在企企业管理者者办工厂的的个人实践践和经济学学家的个别别论述中，还还未形成系系统的管理理理论。主要研究：分工和协协作，以保保证生产过过程的工作作效率。二、科学管管理阶段它形成于119世纪初初，自由资资本主义向向垄断资本本主义过渡渡时期，主主要代表人人物是，美美国泰罗的的科学管理理理论，法法国法约尔尔的一般管管理理论和和德国韦伯伯的行政组组织体系理理论。1、 泰罗，“科科学管理之之父”，19111年科科学管理原原理，主主要观点：² 制定高标准准的工作定定额；² 提供标准的的工作条件件；² 实行差别化化的计件工工资；² 提出把管理理职能和执执行职能分分开等2、 法约尔，“经营管理理之父”，19116年工工业管理和和一般管理理，主要要成果：² 提出管理的的“五大职能能”；² 提出“十四四项管理原原则。3、 科学管理阶阶段的特点点（5）² 系统化、科科学化地研研究和解决决企业内部部的生产管管理问题；² 以提高组织织的效率为为直接目的的；² 提倡管理职职能的分工工与专业化化；² 把管理的对对象看作是是封闭系统统，集中研研究企业内内部的组织织管理问题题；² 在人性的假假设上，将将人看作“经济人”、“生产的活活机器”。三、行为科科学理论阶阶段开始与200世纪200年代，早早期叫做人人际关系理理论后来有有很大发展展。1、 早期代表人人物与霍桑桑试验美国梅奥，西西方电器公公司，霍桑桑工厂试验验，观点：² 工人不仅是是经济人，而而且是社会会人，因此此要重视人人性；² 企业除了正正式组织外外，还有非非正式组织织；² 提高职工满满足度是调调动职工劳劳动积极性性的关键所所在。2、 行为科学的的发展（1）有关关人的需求求、动机和和激励问题题；² 马斯洛的“需求层次次论”；² 赫茨伯格的的“双因素激激励理论”；² 斯金纳的“强化理论论”等（2）企业业管理的“人性”发展² 麻省理工，麦麦格雷戈的的“X理论Y理论”；² 威廉·大内内的“Z理论”等四、现代管管理理论阶阶段20世纪440年代以以后，管理理理论呈现现出学派林林立：1、 社会系统学学派创始人美国国巴纳德，以以协作系统统为核心论论述企业内内部平衡和和对外部条条件适应的的企业管理理理论。2、 决策理论学学派美国西蒙，主主张运用数数学技术分分析管理全全过程，以以改善企业业决策的质质量。3、 系统学派弗里蒙斯··卡斯特等等：从系统统的观点来来考察和管管理企业，强强调系统的的综合性、整整体性，强强调组成部部分之间的的联系。4、 经验主义学学派彼得·德鲁鲁克，主张张从管理的的实践出发发，以大公公司的管理理经验为主主要研究对对象，加以以概括，向向企业提供供成功的经经验和方法法。5、 权变理论学学派卡斯特·菲菲德勒等，认认为在企业业管理中要要根据企业业所处的内内外条件权权宜应变，没没有什么普普遍适用的的、最好的的管理理论论和方法。第三节 企业管理理的基本职职能关于企业管管理的职能能有多种说说法；有“三职能”、“四职能”、“五职能”、“七职能”等等，其其中最为基基本的职能能是计划、组组织和控制制这三个职职能，其他他职能都可可以从这三三个职能而而分解出来来。一、计划职职能广义的计划划职能可以以分解为预预测、决策策和计划三三个职能，它它包括计划划的制定、计计划的执行行和计划的的检查和控控制。狭义义的计划仅仅指计划的的制定。1、 计划职能的的含义计划职能是是指通过制制定和选择择决策方案案，编制反反映和执行行决策方案案的计划，监监督和检查查实施等管管理活动的的总和。其其基本内容容是制定经经营战略、目目标及实施施方案，核核心是决策策。2、 计划职能的的过程² 调查预测；² 决策（确定定经营目标标）；² 编制计划。3、 计划的构成成要素：构成计划完完整的要素素包括： 宗宗 旨 目 标 战 略 政策：主主要、次要要的 规 划 程 序 规划：主主要的、辅辅助的 预预算：以数数字或货币币表示的规规划二、组织职职能1、组织及及其职能的的含义² 组织有两种种不同的意意义：其一，组织织是一个实实体（名词词），指以以人为中心心的各种资资源的集合合体；其二，组织织是一种行行为（动词词），是为为了实现其其经营目标标，把构成成企业生产产经营活动动的基本因因素、生产产经营的主主要环节，以以有秩序、有有效率的方方式组合起起来的工作作。² 组织职能：组织作为一一项重要的的管理职能能是指：在在组织目标标已经确定定的情况下下，将实现现组织所必必需进行的的各项业务务加以分类类组合，并并根据管理理跨度原理理，划分出出不同管理理层次和部部门，将监监督各类活活动所必须须的职权授授予各层次次、各部门门的管理人人员，以及及规定这些些层次和部部门间的相相互配合关关系的过程程。2、组织职职能的内容容² 根据组织目目标设计和和建立一套套组织机构构和职位系系统；² 确定职权关关系，建立立信息沟通通的渠道，从从而把组织织上下左右右联系起来来；² 与管理的其其它职能相相结合，以以保证所设设计和建立立的组织结结构有效地地运转；² 根据组织内内外部要素素的变化，适适时地调整整组织结构构。3、 企业的主要要组织结构构形式（传传统）（1）直线线制组织班组长班组长班组长车间主任车间主任车间主任厂 长直线制组织织的优点：² 机构简单，指指挥统一；² 上传下达迅迅速，工作作效率高，解解决问题快快；² 垂直联系，责责任明确。局限性：只只适用于小小型企业，规规模大或者者管理工作作比较复杂杂就不适宜宜采用。（2）职能能制组织部门主任经 理职能科室职能科室职能科室职能科室职 能 组班 组 长 组职 能 组班 组 长 组部门主任职能制组织织的优缺点点：² 优点：管理理分工较细细，管理深深入，能充充分发挥职职能机构的的专业管理理作用；² 缺点：多头头领导，妨妨碍统一的的领导。（3）直线线职能指组组织又称为为直线参谋谋制组织职能科室职能科室经 理职能科室职能科室职 能 组部门主任部门主任部门主任班 组 长 组班 组 长 组班 组 长 组职 能 组直线职能指指组织的优优缺点：² 优点：继承承了直线制制组织和职职能制组织织两者的优优点，既可可以统一指指挥，又存存在管理的的职能分工工；² 缺点：下级级缺乏自主主权；职能能部门间联联系较差；信息传递递的路线太太长等。（4）矩阵阵制组织职能部门职能部门职能部门甲产品（项目）小组乙产品（项目）小组丙产品（项目）小组厂长、经理矩阵制组织织的优缺点点：优点：² 打破了单向向领导，加加强了管理理部门间的的联系和配配合，有利利于信息沟沟通和共同同决策，提提高工作的的效率；² 把不同的专专业人员组组织在一起起，有利于于激发人们们的积极性性和创造性性，提高技技术水平和和管理水平平；² 把完成任务务所需的各各种专业知知识和经验验集中在一一起，提高高了管理组组织的机动动性和灵活活性。缺点：² 双重领导，难难免发生矛矛盾，也不不易分清责责任；² 组织成员不不是固定的的，易产生生临时的观观念，对工工作有一定定的影响。这种组织适适用于：生生产经营复复杂多变的的企业，特特别适宜于于创新性和和开发性的的项目。（5）事业业部制组织织事业部B工 厂 职能部门事业部C工 厂职能部门事业部A职能部门职能部门职能部门职能部门公 司工 厂事业部制组组织的优缺缺点：优点：² 有利于企业业的高层领领导层摆脱脱日常事务务，集中精精力搞好战战略决策、长长远规划和和人才的开开发；² 事业部相对对独立的利利润中心或或责任中心心，有利于于事业部之之间的竞争争，增强企企业的活力力；有利于于发挥事业业部的主观观能动性，增增强经营管管理的能力力。² 这种组织具具有稳定性性和适应性性较强的双双重优点。缺点：² 总部和事业业部机构重重叠会造成成结构臃肿肿，提高管管理费用，降降低工作效效率；² 事业部之间间横向联系系差，协调调配合难，容容易产生本本位主义；² 各事业部往往往只考虑虑自己的利利益，而忽忽视企业整整体利益，导导致短期行行为等。事业部组织织一般适用用于规模较较大、产品品种类较多多、各种产产品之间工工作差别较较大，技术术比较复杂杂和市场广广阔多变的的企业。此外：传统统组织还有有网络组织织、多维组组织等形式式。4、现代企企业组织结结构的变化化趋势² 组织的扁平平化趋势；² 组织的混合合型趋势；² 企业团队建建设的“柔”型化趋势势；² 学习型组织织的未来发发展等三、控制职职能为了确保企企业管理系系统按预定定的目标和和计划进行行，控制职职能必须自自始至终贯贯穿于整个个企业经营营管理的过过程中。1、 控制职能的的概念控制职能是是指管理者者接受企业业内外的有有关信息，按按既定的目目标和标准准对企业的的生产经营营活动进行行监督、检检查，发现现偏差，采采取纠正措措施，使工工作按原定定的计划进进行，或适适当地调整整计划，以以达到预期期目标的管管理活动。2、控制系系统的基本本结构控制对象、控控制器、信信息反馈结结构三部分分构成。干扰控制对象 X Y控制器 I I3、控制的的类型一般控制的的时机分为为三种：预预先控制、过过程控制、事事后控制。生产制造过程 投 入入 产 出出过程控制预先控制事后控制4、控制的的过程确定控制标标准衡量工工作成效纠正偏偏差，三大大阶段。第四节 企业管理理的基本内内容 这也就就是本课程程的主要内内容企业到底有有哪些管理理活动，依依据不同的的角度内容容各不相同同：可以按按照企业生生产经营活活动的过程程来分类，有有产前产中产后的的管理活动动，即市场场研究产品开发发与设计供应与与生产过程程销售及及售后服务务市场研研究；可以以按照企业业生产的要要素来分类类，有人、财财、物、时时间、信息息等要素的的管理；还还可以按照照企业活动动的层次来来分类，有有高层中层基层管管理等。本本课程将综综合上述三三种分类，将将企业管理理的内容主主要概括为为：企业战略管管理是从企企业的长期期和总体发发展为出发发点，研究究企业的经经营战略思思想、战略略目标、战战略体系及及其任务、战战略过程、战战略措施等等内容。市场调查与与预测管理理研究企企业的目标标市场，以以及相应的的市场机会会和市场战战略，这部部分内容将将放在企业业营销管理理一章中展展开研究。新产品开发发管理本章将着着重研究新新产品开发发的意义，开开发的方式式，开发的的策略，开开发的程序序等内容。企业生产管管理广义的的生产管理理是包括生生产过程管管理、质量量管理、技技术与设备备管理、物物资与仓库库管理等，与与生产过程程有关的各各项活动的的管理。本本课程着重重讲述企业业的生产过过程管理（狭狭义的生产产管理）和和企业质量量管理。企业人力资资源管理研究企企业人力资资源的规划划、工作分分析、人力力资源得选选聘、激励励、以及人人力资源的的培训与发发展等活动动。企业财务管管理着重研研究企业资资金的筹措措、资金的的投放和使使用，以及及资金的收收入和分配配等企业资资金的运动动过程。企业营销管管理包括：分析企业业的营销机机会、确定定营销战略略、实施营营销组合、加加强营销活活动的控制制等内容。企业文化管管理将研究究企业文化化的概念、结结构与功能能，分析企企业建立的的意义、原原则和步骤骤，并结合合典型案例例分析成功功与失败的的企业文化化。企业管理创创新研究企企业经营方方式的创新新、企业组组织制度的的创新、企企业技术创创新、企业业文化创新新等企业管管理创新体体系。第五节 总结提要要一、企业管管理的性质质² 管理的含义义、特征，管管理与经营营的对比理理解，企业业管理的含含义。二、企业管管理理论的的产生与发发展² 早期管理理理论阶段的的主要研究究；² 科学管理阶阶段：主要要代表人物物、泰罗的的主要观点点、法约尔尔的主要成成果，以及及科学管理理阶段的特特点（5）；² 行为科学理理论阶段：霍桑试验验，行为科科学的发展展；² 现代管理理理论阶段：社会系统统学派、决决策理论学学派、系统统学派、经经验主义学学派，以及及权变理论论学派等。三、企业管管理的基本本职能² 计划职能：计划职能能的含义、计计划职能的的过程、计计划职能的的构成要素素；² 组织职能：组织及组组织职能的的含义、组组织职能的的内容、组组织职能的的主要结构构形式、现现代企业组组织结构的的变化趋势势；² 控制职能：控制职能能的概念、控控制系统的的基本结构构、控制的的类型、控控制的过程程。第三章 现代企业业战略管理理具有决定性性、全面性性、长期性性的企业战战略决策关关系到企业业的生存与与发展。企企业必须树树立战略制制胜的观念念，增强经经营者和全全体员工的的战略意识识。因此，现现代企业必必须把战略略管理放在在企业管理理的首要位位置。第一节 企企业战略管管理概述一、企业战战略与战略略管理的概概念1、 企业战略的的含义与要要点企业战略是是指企业为为了适应未未来环境的的变化，对对企业生产产经营和持持续与发展展中的重大大问题进行行的全局性性、长远性性、纲领性性的谋划和和决策。这一概念包包含以下几几个要点：² 企业战略就就是企业的的谋划和决决策；² 企业战略谋谋划的主体体是企业；² 谋划的目的的是为了企企业适应未未来环境的的变化，寻寻求持续与与稳定发展展；² 谋划的核心心是具有全全局性、长长远性、纲纲领性的重重大问题。2、企业战战略管理的的含义企业战略管管理指是企企业为了长长远生存与与发展的需需要，根据据企业环境境和企业发发展各个层层次的目标标，所进行行的企业战战略制定、战战略选择策策和战略实实施等全部部活动的总总称。这一概念包包含以下几几个要点：² 战略管理是是一项“综合性的的管理活动动”，它包括括三个主要要活动；² 战略管理是是一个“无止境的的管理过程程”，只要企企业想生存存与发展就就一直需要要；² 战略管理是是一门“科学和艺艺术相结合合的管理活活动”。二、企业战战略的层次次企业的目标标是多层次次的，与之之相对应企企业的战略略也具有多多层次性。对对于一个多多业务领域域的大型企企业而言，完完整的企业业战略可以以包括三个个层次：即即公司总部部最高层的的企业总体体战略（CCorpooratiion SStrattegy）、事事业部层的的业务战略略（Bussinesss Sttrateegy）或或称为竞争争战略（CCompeetitiive SStrattegy），以以及各职能能层的功能能战略（FFuncttionaal Sttrateegy也称称为职能战战略）。总体战略公司总部公司事业部B公司事业部A业务战略 研究开发发 研研究开发职能战略 人事 人事 财务 财务 生产 生产 市场 市场 图221：企业业战略层次次1、企业总总体战略（第第一层次）（1）企业业总体战略略的含义企业总体战战略，或称称为公司战战略，是企企业的最高高行动纲领领，企业的的整体战略略，它主要要是回答企企业应该在在哪些经营营领域里进进行生产经经营活动的的问题，即即回答“我们应该该拥有什么么样的事业业组合”。（2）总体体战略的侧侧重点从企业战略略管理的角角度看，总总体战略的的侧重点有有以下三个个方面：第一，企业业宗旨的确确定。即企企业最适合合从事哪些些业务领域域、为哪些些消费者服服务，以及及向哪些领领域发展。第二，战略略经营单位位（SUBB）的划分分以及战略略事业的发发展规划。第三，关键键的战略经经营单位的的战略目标标。（3）企业业总体战略略的类型主主要有： 发展战战略（进攻攻型战略）发展战略就就是在企业业已经达到到的现有水水平基础上上，向更高高一级的目目标发展的的战略。当企业已经经稳定地占占领所处的的经营领域域，并取得得一定优势势，则可以以采取发展展战略，进进一步扩大大经营规模模或开拓新新的经营领领域。按照发展方方向和范围围不同，又又可分为以以下5种：² 企业产品市场战略略：市场渗渗透、市场场开发，产产品开发、产产品与市场场多样化；² 企业一体化化战略：包包括纵向一一体化发展展战略（前前向深加工工，后向原原材料）；横向一体体化发展战战略（兼并并、重组等等集团化经经营）；混混合一体化化战略；² 企业集团化化战略：企企业集团与与集团公司司不同；² 企业跨国经经营战略：直接出口口、对外许许可经营、合合同制造、启启钥工程、合合资经营、合合作经营、独独资经营等等 稳定战战略（防御御型战略）稳定战略就就是基本维维持现状或或仅缓慢增增长的战略略。当企业在原原有经营领领域已经取取得一定优优势，而企企业的外部部环境和内内部条件都都没有发生生重大变化化，往往采采取这种战战略，以巩巩固已有成成果。具体有以下下3种：² 无变化战略略：即按照照原定的战战略、策略略进行经营营，不作重重大调整；² 利润战略：一般当产产品进入成成熟期后，力力图在短期期内获得更更多的利润润；² 休整战略：即在企业业经营经过过一段高速速发展开拓拓新的经营营领域后，巩巩固成果，暂暂时放慢企企业的发展展战略。 收缩战战略（撤退退战略）收缩战略就就是企业从从原有经营营领域逐渐渐收缩甚至至完全退出出，另谋出出路的战略略。当企业在原原有经营领领域处于不不利地位，而而又无法改改变这种状状况时，应应当采用这这种战略。² 削减战略：削减经营营规模，如如果环境有有利继续维维持，环境境不利则完完全放弃；² 放弃战略：果断放弃弃，收回资资金另谋出出路；² 清算战略：严重亏损损，濒临破破产，另行行创建的战战略。 复合型型战略就是上述三三种战略的的组合使用用。有两种种方式：一一是同时使使用某种组组合；二是是顺序使用用。2、竞争战战略（第二二层次）（1）竞争争战略的含含义竞争战略，又又成为事业业部战略或或业务战略略，是指战战略经营单单位、事业业部在企业业总体战略略的指导下下的子战略略，它是决决定如何在在选定的经经营领域与与竞争者竞竞争的战略略。它所回回答的是“在我们的的每一项事事业里应当当如何进行行竞争”这一问题题。它的重点是是要改进一一个战略经经营单位在在它所从事事的行业，或或某一特定定的细分市市场中所提提供的产品品和服务的的竞争地位位。（2）竞争争战略的类类型² 与对手直接接竞争的战战略（一般般竞争战略略）：成本本领先、差差异化、集集中一点；² 使对手难以以反击的战战略：使对对手陷于被被动而不能能反击；先先下手为强强，使对手手难以反击击；向竞争争对手显示示有再反击击的充分准准备和能力力，使对手手不敢反击击。² 与对手不战战而胜战略略：分居共共处（开拓拓新领域或或谋取“空隙”）；协调调行动（资资源方面、生生产方面、销销售方面）；超前创新新（超越对对手、自我我超越）3、职能战战略（第三三层次）（1）职能能战略的含含义职能战略，又又称为职能能部门战略略或功能战战略，它是是指为贯彻彻、实施和和支持总体体战略与事事业部战略略，而在企企业特定的的职能部门门所进行的