企业人力资源真正的竞争力52993.docx

企业人力资源真正的竞争力 管理案例：我所提供过专业人力资源管理辅导的企业的老总曾多次地问我：我们企业怎样才能整合公司的资源，真正体现人力资源的竞争力？作为公司决策层，我们非常重视人力发展的问题，也很愿意投入精力和金钱来建立系统的管理体系，为什么总是在表层，而没有办法形成真正的竞争力？案例解决：很多公公司对人人力发展展的重视视仅仅是是体现在在口号上上，表层层上，很很大的原原因是公公司真正正提供的的支持不不够。比比如：人人力的投投入，专专家的指指导，高高层的学学习和以以身作则则，对培培训的重重视，对对人力资资源系统统性管理理的认识识不够等等，这些些都是导导致公司司实施人人力资源源管理失失败最大大的问题题。所以以作为专专业的人人力资源源顾问，我我会给企企业高层层不断引引导人力力发展的的系统思思维，不不断拉近近高层与与中层的的关系，强强化各个个层面的的沟通，帮帮助企业业形成系系统的人人力资源源管理体体系，配配合系列列的人力力资源管管理课程程和现场场的辅导导得以成成功。下下面的文文字相信信你看了了会深有有感触。我们一一直在研研究企业业为什么么可以不不断做得得更好、可可以不断断涉足新新领域、可可以引导导自身变变革这里面面的机制制到底是是什么？我们注注意到：其中有有一种类类似人类类智慧的的、学习习的因素素存在，这这些因素素使企业业昌盛或或衰亡。那那么，这这种智慧慧因素到到底是什什么？在在哪？有人认认为是领领导者，有有人认为为是企业业的价值值创造体体系或商商业模式式，有人人认为是是过程能能力。为了验验证这一一点，曾曾有几位位资深顾顾问历时时12个月月，采访访了世界界各地的的1500多位CEEO，他他们中的的大多数数都负责责计算机机、财金金、软饮饮料等不不同行业业中的某某家公司司。调查查的目标标是通过过观察这这些CEEO的态态度、活活动和行行为，判判断他们们是如何何管理自自己的企企业的。在开始始研究前前，估计计可能要要面对1160多多种不同同的管理理方式。然然而结果果大大出出乎意料料，根据据数据发发现互异异的管理理方式只只有5种：决决策型领领导方式式、以人人为本的的领导的的方式、专专业型领领导方式式、条框框型领导导方式、变变革型领领导方式式。5种类型的的CEOO何以会会产生了了成千上上万个企企业的命命运？看看来，总总裁的风风格至少少不是决决定企业业盛衰的的惟一因因素。专家们们将目光光转向几几个可能能的原因因：价值创造体体系。设设计价值值、制造造价值、沟沟通价值值、实现现价值、保保障价值值构成了了一个完完整的价价值创造造体系。优优秀的公公司总是是能够通通过价值值创造体体系创造造出更多多的价值值。商业模模式。如如DELLL公司司，就是是依靠商商业模式式成功的的典范。过程能能力：主主要表现现为超强强的执行行能力：为什么么日本人人生产不不出 WWINDDOWSS，美国国人生产产不出WWALKKMANN，都反反映出不不同过程程能力的的异同。进一步步的研究究发现，这这几项因因素都是是由一项项最基本本的能力力决定的的：企业业的决策策和解决决问题的的能力。在优秀秀的企业业中，通通过总裁裁与部属属之间的的默契配配合、不不同人员员之间的的能力互互补，使使他们决决策和解解决问题题的能力力达到了了最佳水水平。我我们将这这种企业业称为拥拥有“组织智智商”的企业业。高组织织智商的的表现拥有高高组织智智商的企企业表现现为：1总是能能够聪明明地决策策这并不不意味着着优秀企企业的每每一次决决策都是是正确的的，差别别在于优优秀企业业并不只只是单纯纯地决策策，而是是通过对对决策进进行检核核，从中中不断进进行学习习，以防防止重犯犯同样的的错误。例例如，一一些企业业使用了了“决策管管理卡”，对决决策进行行记载，并并对效果果做出检检核和评评估。因此，通过过在决策策中不断断地学习习，决策策的次数数越多，这这些企业业就变得得越聪明明，决策策的质量量也就越越高。2从决策策、解决决问题之之中剥离离出知识识和经验验仅仅对对决策进进行检核核是不够够的，我我们需要要将在决决策中所所获得的的知识和和经验进进行总结结，关键键使这些些经验显显性化、文文本化，并并进行分分层和分分类，逐逐步形成成企业的的知识体体系，实实现知识识的积累累、共享享及系统统化，我我们将这这一过程程称为企企业知识识库和思思想库的的建设过过程。3形成决决策系统统通过在在实践中中不断学学习，同同时，又又通过学学习来改改进决策策，企业业在这一一良性循循环中会会变得越越来越聪聪明。因因为有了了知识库库和思想想库的支支持，使使员工能能够在任任何需要要的时候候得到所所需要的的支持和和帮助，有有效地实实现个体体之间的的能力互互补，又又使个体体不断成成为知识识的来源源，从而而使组织织智商得得到极大大提高。组织智智商的核核心组织智智商建设设围绕着着知识的的积累和和提高组组织学习习的能力力，主要要由知识识管理、知知识型员员工开发发、知识识库建设设、冲突突管理与与差异敏敏感专案案管理、决决策与解解决问题题能力专专案管理理及大脑脑联网六六部分组组成。其其核心是是：1如何有有效地利利用知识识进行创创新；促促进组织织内部的的知识流流通，提提升成员员获取知知识的效效率。知识型型员工有有个显著著的特征征，800的知知识是隐隐性知识识。大量量的知识识和经验验深藏于于员工的的内心，随随着员工工的流失失而流失失，不仅仅造成了了知识的的浪费，同同时，也也加大了了企业对对个人的的依赖。隐性知知识的害害处还不不止于此此。正如如你会烤烤面包，知知道烤面面包所有有的程序序，但却却无法烤烤出好的的面包。原原因在于于：由于于没有将将隐性知知识显性性化，大大量正确确和错误误的知识识混杂于于员工的的内心，阻阻碍了我我们采取取正确的的行为。通过企企业知识识库的建建设，有有效地将将员工的的隐性知知识显性性化，不不仅促进进了知识识在组织织内部的的流通，提提高了知知识的利利用率，同同时，由由于员工工总可以以在需要要的时候候获得相相应的帮帮助，从从而，企企业的创创新能力力得以很很大提高高。2对知识识型员工工的开发发与管理理每一个个员工都都是组织织智商建建设的一一员，都都有职责责对其所所属的知知识进行行管理。但在具具体的工工作中，事事实上，并并不是每每一个员员工都能能够很好好地表达达清楚和和管理好好自己的的知识，并并更少有有人能够够有时间间坐下来来把这些些智慧输输入到一一个系统统中去。一个产产品研发发小组可可能会设设计出一一种很棒棒的新产产品，但但小组中中没人会会有时间间、会愿愿意把项项目过程程中的技技术传达达并描述述出来，写写入知识识库。而而且组织织内的很很多人也也未必能能够了解解研发过过程中的的具体技技术，这这就需要要找到相相关的人人员，从从知识的的拥有者者哪里把把知识提提炼出来来，这是是一个有有些困难难的过程程，会引引起一些些人拒绝绝向你提提供他们们的知识识，这对对他们的的工作是是一种威威胁。因此，对对于知识识型员工工来说，仅仅对他们们进行业业绩考核核是不对对的，而而应当将将重点放放在如何何鼓励他他们输出出更多的的知识。这这就需要要引入以以知识驱驱动力为为核心的的激励机机制，谁谁拥有更更多的知知识，谁谁对企业业贡献的的知识更更多，谁谁就拥有有更多的的话语权权。3把一个个大脑管管多个大大脑的旧旧管理方方法变为为多个大大脑一起起思考，一一起解决决问题、共共同提高高、能力力上互补补互学。把把专家、教教练的能能力复制制到其它它人身上上，其它它人的提提升又反反过来提提升专家家、教练练的能力力与经验验，并不不断把这这些知识识、经验验固化、文文本化。在传统统企业中中，大多多数员工工是用来来执行已已经制订订好的决决策，他他们的工工作内容容更多是是行动而而非思考考，在这这种一个个大脑管管多个大大脑的情情况下，大大量的智智力资源源被浪费费。在组织织智商的的建设过过程中，通通过对知知识的剥剥离和共共享，是是我们可可以将专专家、教教练的能能力进行行复制，可可以让所所有需要要的人掌掌握，使使决策能能力不再再成为少少数人的的专利。通通过对员员工能力力的培养养，使员员工的智智力资源源得到极极大的开开发和利利用。同同时，这这些员工工通过实实践，可可以不断断地修正正吸收到到的知识识中的错错误，并并做出补补充，使使组织的的知识不不断地得得到完善善与升华华。4各层次次管理者者之间不不断提升升协同能能力，使使他们的的个体智智慧能持持续充分分的融汇汇成（集集体的）一一种综合合技能，从从而提升升企业共共同思考考，决策策与解决决问题的的能力，使使企业能能聪明地地决策，聪聪明地执执行，聪聪明地纠纠偏，以以及聪明明地从自自身操作作过程中中学习与与提高。正如前前面所谈谈到的，要要有效地地提高组组织智商商，仅仅仅提升个个人的能能力是不不够的。我我们还必必须设法法将个体体的智慧慧进行融融合，通通过全员员思考、从从而有效效地提高高组织决决策和解解决问题题的能力力。基于建建立一个个鼓励信信息共享享、团队队合作和和互相信信任的企企业文化化，以先先进的信信息基础础设施作作为其基基础，充充分利用用各种先先进的技技术手段段，在企企业内部部形成有有效的思思想互联联，从而而推进个个体思想想在企业业内跨职职能、跨跨层级和和跨越时时间界限限的流动动，使企企业的任任何决策策都能够够利用多多个大脑脑的共同同思考，对对企业中中的问题题进行分分析并正正确地决决策。我们将将组织智智商的这这一核心心称为“大脑联联网”，代表表了组织织智商建建设的最最高境界界。大脑联联网可以以使个体体延展、组组织延展展，最终终在企业业中起到到宽带网网的作用用，使知知识流能能够在企企业中充充分地流流动。总之，通通过对个个体思想想进行有有效的管管理，以以丰富组组织的知知识，增增加知识识的共享享性，从从而使企企业获得得了一种种人工智智能组织智智商。企企业越来来越具备备决策及及解决问问题的能能力与知知识，而而这种能能力是基基于企业业中的知知识库和和知识体体系之上上的，随随着企业业的发展展，这个个知识体体系和相相应的组组织智商商会不断断地加速速发展。到到最后，这这种组织织智商会会取代其其它优势势，成为为企业真真正的核核心竞争争力。