某着名咨询公司-伟达力-网站建设方案116186.docx

Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.目 录一、 概述 3二、 解决方案 3三、 伟达力电器器有限公司司的系统功功能 44四、 系统功能详详细描述 41. 客户户端应用软软件模块（网网站前台系系统） 442. 会员员应用软件件模块（会会员服务系系统） 83. 管理理员应用软软件模块（网网站后台管管理系统） 8六、 伟伟达力电器器有限公司司应用实施施重点 11 .会员注注册流程图图 111 、会员服服务流程图图 12.网站管管理后台系系统流程图图 13附录一：订订单管理流流程 14七、方案实实施流程及及实施时间间表 15八、售后服服务及相关关培训 16九、相关说说明 17十、所采用用的相关系系统 17十一、相关关硬件系统统 117一、概述在现今信息息时代的大大潮之下，为为把电器销销售的方式式和层面做做得更为全全面，将服服务推向千千家万户，互互联网为其其提供了良良好的环境境。届时，人人们只要登登陆互联网网，随时随随地都可以以方便地了了解到所需需的最新电电器信息。伟伟达力电器器有限公司司更可以通通过该渠道道得到不同同需求和不不同地域的的客户，大大大的扩展展了服务覆覆盖面，业业务就很自自然的不断断增长。在在人们生活活不断提高高，消费意意识渐渐增增强，对电电器的认知知和需求也也将与日俱俱增，网络络应用和管管理将成为为的最实效效的业务推推广手段。伟伟达力电器器网上直销销网站将会会不仅仅方方便广州市市内的大小小商家，而而且还能使使得全国各各地经销商商甚至外国国商家了解解到伟达力力电器的最最新信息 。 由于伟达力力电器相关关的网络专专业技术人人员不多，所所以因达网网络技术有有限公司在在广州市伟伟达力电器器有限公司司网站的系系统管理方方面会尽量量设计成操操作简单、界界面清晰的的系统，方方便伟达力力电器的网网站管理人人员进行网网站管理。在考虑到伟伟达力电器器有限公司司的销售渠渠道主要是是国内，但但是现在中中国的网上上支付技术术应用尚未未成熟，所所以方便经经销商在网网上直接下下订单，而而且结合电电子邮件和和人工确认认流程，建建立电子商商务的初步步体系。所所以在伟达达力电器有有限公司的的电子商务务系统将为为经销商提提供网上订订单功能。二、网站建建设方案根据广州市市伟达力电电器有限公公司的具体体的情况，因因达网络技技术有限公公司将为你你们提供一一整套的网网站的建设设计划，包包括网站的的策划、设设计、制作作和编写数数据库等服服务。网站的内容容主要结合合到现有的的操作模式式，以在线线控制的方方式，客户户可以直接接在网上找找到自己所所需的服务务，包括产产品展示厅厅、新闻发发布中心、全全文搜索、虚虚拟社区等等等。伟达力电器器有限公司司网站应具具有良好的的开放性、扩扩展性、完完善的系统统功能，能能全面满足足用户在电电器销售服服务市场中中的竞争需需要。第一一阶段的建建设以网站站基本结构构和系统管管理平台搭搭建为主，整整个应用软软件系统符符合网上产产品展示、信息发布与交流、全文搜索、虚拟社区的需要，既为客户或会员提供一个简单易用的浏览界面，也为管理员提供一个通用的、友好的、易扩展的管理员界面，并对于以后进一步会员增值服务的开展具有灵活的扩展性。伟达力电器器有限公司司网站分为为客户端应应用软件模模块（网站站前台系统统）、会员员应用软件件模块（会会员服务系系统）、管管理员应用用模块（网网站后台管管理系统）。系系统基于方方便使用、安安全性高的的操作系统统和技术开开发平台、兼兼容各种操操作平台及及硬件系统统。根据“伟达达力电器有有限公司”的初步的的要求和设设想，我们们特地为其其度身订造造了一套适适合其经营营模式和业业务推广的的建网方案案：1.注册一一个以伟达达力公司为为名的国际际顶级域名名，如：m2.全面的的策划、设设计网站的的架构和页页面的风格格；3.专业设设置产品、信信息发布的的管理数据据库；4.提供110个以该该网站域名名为后缀的的E-maail邮箱箱（暂定），如如：namme;5.参与电电子社区的的推广活动动；6.提供分分级会员管管理和浏览览权限，并并且为不同同会员提供供不同产品品的价格；7.为会员员之间提供供一个方便便交流和沟沟通的虚拟拟社区，加加强会员之之间的交流流；8.利用网网站和邮件件列表功能能（maiilingg lisst） 为为会员提供供有价值的的最新知识识、工程项项目资讯；9.会员系系统可根据据会员类别别、登陆次次数、订购购次数、参参与社区活活动的记录录计算积分分，并可以以给予一定定的优惠政政策。三、系统功功能详细描描述 所有系统统功能都分分为前台和和后台管理理两个部分分，前台是是指浏览者者或者是会会员所使用用的功能界界面、后台台管理是指指系统管理理员或者是是订单管理理员相对自自己的权限限进行相应应的管理操操作。1. 客户端应用用软件模块块（网站前前台系统）¯ 首页首页是浏览览者上网之之后所看到到网站的第第一个内容容，它是网网站的门面面。一个好好的首页会会给访问者者留下很深深刻的印象象，并吸引引他对站点点内容的进进一步浏览览。因达网网络技术有有限公司将将会根据贵贵公司的企企业形象及及服务信息息，运用最最新、最流流行的网页页设计技术术为你们度度身定制设设计出一套套与众不同同的首页及及内页风格格。使网站站在能够提提供给访问问者最需要要的信息之之外还能拥拥有赏心悦悦目的感觉觉。使整个个网站最终终拥有可观观性和实用用性的特点点。¯ 公公司简介主要介绍广广州市伟达达力电器有有限公司的的背景、服服务内容、获获得荣誉、销销售范围等等。让访问问者能够在在网上直接接了解贵公公司的基本本状况，便便于树立企企业形象。¯ 销销售中心这是整个网网站最重要要的部分。在在销售中心心里，将会会分别按类类别展示所所有伟达力力公司的产产品，包括括产品的图图片、详细细介绍（品品种、规格格、颜色、价价格等），引引导浏览者者购物。在在这里，还还有会一个个精品推介介栏目。里里面展示的的都是年度度或公司最最流行的推推介产品。前前台功能概概括如下：1.点击可可看到详细细资料：Ø 图片（同一一产品可以以放入多幅幅图片，点点击可以放放大）Ø 价格（面对对不同级别别的会员有有不同的价价格，也只只有会员才才可以拥有有查看价格格的权限）Ø 文字说明Ø 规格2.密室展展示：将一些新产产品的秘密密资料，不不便于对外外公开的产产品信息放放在密室当当中进行展展示。要进进行浏览必必须有管理理员发送的的用户和密密码才可以以进入。¯ 产产品搜索 浏览览者可在此此对站内所所罗列的产产品、信息息进行关键键字搜索。在在搜索框内内填入或选选择所需查查找的产品品目录名或或产品类别别名即可很很快的找到到所需的物物品。既大大大节约了了浏览者的的时间又加加强了网站站的功能，提提高了企业业的形象。¯ 会员服务（分分级会员制制）已注册会员员可以在会会员登陆窗窗口输入用用户名和密密码，通过过身份验证证后，进入入会员服务务系统。会会员可以享享受到个人人资料修改改、查看会会员特别优优惠价格、网网上订购等等。网站后后台管理系系统能够根根据会员输输入的信息息自动识别别会员的服服务类别，提提供相应的的服务。¯ 会员注册（分分级会员制制）提供注册在在线用户（分分级会员）的的功能。用用户可以直直接在网上上直接申请请成为会员员，选择需需要的网上上服务类别别，并输入入相关资料料：用户名名、密码、企企业名称、工工商登记号号、联络电电话、传真真号码、通通讯地址等等资料。管管理员在审审核确认用用户身份及及交费情况况后，在网网站后台管管理系统的的会员管理理系统使会会员身份生生效并建立立起用户通通讯记录和和会员使用用网站内容容的记录，每每个会员都都拥有一个个属于自己己的编号，便便于将来对对操作记录录或其它资资料的查询询，也便于于网站对会会员的管理理。（祥见见会员注册册流程图）l 会员分为两两个大类普通会员、经经销商行业会员1普通浏览览者（权限限：浏览公公开信息）；2注册会员员 （权权限：可以以浏览公司司内部信息息、在相关关论坛上发发表意见，交交流看法、下下订单）；3经销销商会员（权权限：可以以浏览公司司最新产品品、重要技技术资料，可可以在网站站之上下订订单,并且且享受代理理价格）；4行业会会员（可以以在网站内内部论坛上上进行交流流、可以浏浏览行业内内部新闻，登登录之后直直接进入行行业信息界界面和行业业论坛。）系统可以接接受会员在在忘记会员员ID和密密码的申请请，将会员员ID和密密码重新发发送到会员员的注册邮邮箱当中。¯ 信息发布系系统1 电器器用品常识识介绍电器用用品的种类类以及一些些大众所需需要知道的的电器挑选选和使用的的常识。另另外，还提提供相关技技术资料下下载：提供一些常常用的技术术资料，例例如：一些些关于产品品保养、维维护的知识识，相关的的专业知识识压缩文件件。2. 行业业最新动态态发布最新的的产品或企企业信息，引引导消费者者购物潮流流。前台功功能概括如如下： 信息的浏览览分为浏览览者、会员员、经销商商三种级别别，其中经经销商可以以看到网站站内除密室室以外的所所有信息； 行业会员有有自己所浏浏览的信息息， 前台栏目设设置：Ø 行业新闻Ø 公司信息4 每个个新闻页面面都支持邮邮箱转发和和打印；5 支持持新闻滚动动播放、列列表回顾。¯ 在在线定单系系统（详细细的流程可可以参照附附录一）网站为每一一位会员提提供会员特特别优惠价价。会员在在查看网上上展示的产产品信息（产产品图片及及内容介绍绍）、会员员特别优惠惠价格后可可根据会员员级别的情情况按照因因达网络技技术有限公公司为伟达达力公司专专门设计的的电子定单单填写相关关内容。在在确认后，该该定单会发发送到伟达达力公司预预先设定的的集团邮箱箱内。管理理员查阅电电子定单邮邮件后，给给对应会员员进行回复复、发货、收收款等手续续之后，交交易即可完完成。既简简单又快捷捷，将复杂杂的交易流流程浓缩为为简单的几几个步骤，是是现代化办办公理财的的得力助手手。此电子子定单具有有法律效率率，将会有有力地保障障了买卖双双方的经济济利益。前前台功能概概括如下：1 经销商和注注册用户可可以在网站站下订单，分分别以市场场价和代理理价进行计计算；2 订单系统可可以为下单单的会员列列出产品列列表和进行行销售统计计；3 合同电子文文档及处理理流程。¯ 在在线论坛（虚虚拟社区）这是一个交交互式的交交流虚拟社社区。提供供一个场所所给顾客与与顾客、顾顾客与公司司之间的友友好交流。顾顾客可以在在这里发表表对伟达力力公司网站站的内容（包包括产品信信息）的个个人意见。任任何人亦可可对他人的的意见进行行回复评论论。伟达力力公司可以以在这里及及时收取到到顾客提出出的宝贵意意见，以便便不断改良良自身的产产品档次、质质量等以及及企业的社社会地位。公公司也可以以在这里很很快的回复复顾客提出出的意见，以以保持与顾顾客之间的的良好关系系和创造出出更好的网网站服务。¯ 服服务承诺发表伟达力力公司对顾顾客服务的的类别、条条款、具体体内容、收收费标准等等信息，以以及伟达力力公司对顾顾客服务的的承诺，以以便提高伟伟达力公司司在激烈的的商业竞争争中不败的的信誉度，同同时，也可可以突出伟伟达力公司司在众多同同行企业中中的企业形形象。¯ 邮邮件列表功功能（maailinng liist）1向所有会会员发送电电子邮件；2可以以选择不同同级别的会会员发送电电子邮件；邮邮件系统的的层次分离离如下：Ø 行业会员Ø 中文会员（经经销商、会会员、非会会员）Ø 英文会员 （经销商商、会员、非非会员）会员可以选选择订阅公公司的新闻闻邮件，在在订阅了公公司的新闻闻邮件之后后，由管理理员向这些些用户发送送新闻邮件件。网站框架图图伟达力电器网站INTERNET互联网会员服务产品搜索销售中心公司简介服务承诺信息发布邮箱及管理后台入口会员注册行业最新动态服装用品常识在线论坛在线定单系统产品展示最新推介服务咨询会员服务系统邮件订阅价格查询资料修改定单查询产品信息管理系统系统设置论坛管理邮箱管理咨询管理会员管理顾客回复信息定单管理系统网站后台管理系统通讯录邮件列表功能2. 会员应用软软件模块（会会员服务系系统）Ð 服务务咨询会员可以通通过EMAAIL的方方式，对网网站的服务务条款、最最新发布的的信息以及及以往所有有服务的历历史记录等等问题向网网站的管理理员提问，由由管理员以以电子邮件件形式回复复。以上过过程，所有有的问题及及答案，系系统会自动动生成纪律律并保存起起来，方便便会员或网网站管理员员随时查询询以往的服服务内容。Ð 定单单查询每一次的定定单交易都都会在管理理员那里自自动生成一一项历史记记录。会员员可以直接接向管理员员查询以往往交易定单单的数目、金金额、类别别等。使双双方对彼此此的交易都都做到心中中有数.Ð 资料料修改此功能是便便于会员修修改在注册册时填写的的个人资料料，如联系系地址、电电话等。但但其公司名名称、工商商登记号等等关键项目目只能看，不不能在此界界面进行修修改。如必必需修改，则则必须向网网站管理员员提出申请请。3. 管理理员应用软软件模块（网网站后台管管理系统） 会员管管理这个客户关关系管理系系统将会帮帮助管理员员处理会员员的注册申申请、生效效/终止会会员使用权权、管理会会员资料、查查询会员的的历史服务务记录、转转达会员与与企业之间间的信息交交流和群发发邮件等。系系统将会自自动提醒处处理会员申申请，有效效地提高客客户服务质质量。后台台功能概括括如下： 增加、删除除注册会员员和经销商商，增加会会员之后，系系统自动将将登录的IID和密码码发送到注注册会员的的信箱当中中； 修改会员资资料； 对会员进行行升级、分分类； 记录会员的的详细情况况，形成报报表（EXXCEL格格式）保存存、下载。当会员进行行密码重新新申请时，系系统会根据据一定的算算法，生成成新的密码码，并且将将这个密码码发送到会会员的注册册信箱当中中，管理员员并不能知知道这个密密码。 咨询管管理管理会员的的服务、定定单咨询以以及对会员员咨询的回回答。系统统将会自动动记录所有有的咨询问问题和答案案，可以查查询以往提提问解答的的历史记录录。 产品展示功功能 管理理员负责网网站上的产产品内容更更新工作。在在产品管理理后台系统统的帮助下下，管理员员可以很方方便的对产产品项目进进行更新，包包括：上传传、修改、删删除等工作作。后台功能能概括如下下：1 确定产品类类别；2 上传产品资资料Ø 图片（一张张或者一组组）；Ø 价格（分别别面对普通通会员和经经销商的两两个价格）；Ø 文字说明；Ø 规格(规格格可以按照照产品的需需要，进行行表格的制制作，使系系统自动生生成产品规规格表格)；Ø 技术参数；Ø 成功项目；3 确定产品的的展示属性性（普通、密密室展示）；4 增加、删除除相关下载载技术资料料； 集团邮邮箱管理因达网络技技术有限公公司为伟达达力公司提提供标准的的集团邮箱箱系统。管管理员可以以根据实际际需要添加加/删除邮邮箱用户，以以达到有效效的控制有有效的网络络资源。后后台功能概概括如下：1. 可以使用自自己公司的的域名作为为电子邮件件的后缀，例如name.；2. 公司拥有独独立的weebmaiil界面，界界面上有公公司loggo；3. 增加、删除除电子邮件件账户和设设置电子邮邮件账户空空间。 论坛管管理管理员在论论坛的管理理后台可以以对会员发发表的言论论进行系统统的管理。在在论坛上，任任何人都可可以发表意意见，但也也不能防止止有人发表表一些恶意意的言语，针针对这种情情况，管理理员可以对对这一类的的言论进行行删除，另另外还可以以在论坛内内发表网站站的最新消消息，提起起浏览者的的注意。 系统设设置管理员可以以通过这里里修改进入入网站管理理后台的密密码。有效效地保护了了伟达力对对网站管理理的权限； 邮件列列表功能 具备备群发与集集发功能，即即多份邮件件可以同时时分发至多多人邮箱。此此功能的优优势在于：可以有效效地保持与与客户之间间的联系；及时发送送美联公司司的最新企企业消息；发送邀请请函等。 信息发发布系统后台功能概概括如下：1管理员员用worrd方式进进行排版，方方便轻松的的进行新闻闻发布。2设置新新闻的浏览览级别：、三级，分分别对应浏浏览者、会会员、经销销商三个级级别，高级级别的会员员可以看到到所有等于于或者低于于该级别的的所有信息息。3为信息息设置发布布栏目、形形式（静态态和滚动）。 虚拟社社区系统（论论坛）为客户提供供论坛和留留言板，留留言板进行行交流看法法，在先交交流前显示示会员登陆陆状态。论坛功能多多样化：Ø 发言可以带带附件Ø 可以在留言言中加入相相关链接客户可以在在此提出建建议、看法法，或讨论论有关技术术、应用上上的经验、技技巧或问题题。客户服务专专区：提供供伟达力电电器有限公公司产品日日常故障处处理方法，并并提供咨询询、解答的的窗口。 电子定定单系统后台功能概概括如下：1订单管管理流程：第一步：订订单管理员员察看订单单，系统自自动向客户户发出订单单确认电子子邮件；第二步：客客户可以直直接点击电电子邮件中中的链接进进行确认，或或者人工电电话、传真真进行确认认；将订单单确定为已已确认状态态；如果不不能确认，则则删除订单单；第三步：收收取货款和和发货，将将订单设置置成已完成成状态，系系统自动发发送订单完完成邮件到到客户邮箱箱；2订单的的信息可以以保存成EExcell数据文件件格式，保保存到本地地电脑中进进行保存；3系统可可以根据时时间、客户户进行销售售统计，方方便了解相相关信息；4可以将将订单和相相关的销售售统计生成成Exceel格式数数据文件，下下载到本地地电脑进行行处理和备备份。 通讯录录 在在会员注册册登记之后后，为能更更好的保持持与顾客之之间的联系系，特别加加设了这个个通讯录功功能。管理理员负责把把会员的注注册信息输输入到通讯讯录里，保保存后将会会形成EXXCEL式式的电子表表格文档，顾顾客信息将将会一目了了然。（祥见网站站管理后台台系统流程程图）六、伟达力力电器有限限公司应用用实施重点点.会员注注册流程图图会员注册选择类别协议条款帮助返回上页填写个人资料（用户名、密码等）不接受接受通知用户会员身份生效、会员服服务流程图图会员登陆窗口忘记密码输入用户名及密码区分服务类别系统提示取回密码会员管理系统资料修改邮件订阅价格咨询服务咨询定单历史咨询新建是否修改资料我的咨询（历史资料）否会员确认填写邮件订阅填写申请管理员处理邮件管理员回复邮件是定时收取邮件取消重填完成分类目标填空，选择根据会员资格生成模板预览重填咨询回答咨询管理系统保存取消修改邮件通知会员.网站管管理后台系系统流程图图退出首页添加产品管理修改取消删除取消确定修改系统设置删除取消添加会员管理删除回复查看论坛管理取消存档删除回复顾客回复信息后台入口输入用户名及密码取消删除添加通讯录定单管理存档回复查询咨询管理取消上传确定选择邮件列表发送附录一：订订单管理流流程七、方案实实施流程及及实施时间间表：时间表：流程步骤实施时间(工作天)实施方工作量(mman dday)资料准备伟达力资料整理、系系统规划同同时进行因达4系统开发10因达40资料输入因达6校对、提出出意见5伟达力4校正错误、修修正系统3因达6总工作时间间：约255工作日步骤说明：资料准备：由因达网络络和伟达力力电器有限限公司共同同协商，确确定网站需需要哪方面面的资料，确确定资料来来源，然后后由伟达力力电器有限限公司进行行资料收集集，并且在在两个工作作日后交到到因达网络络的资料分分析人员手手中。资料整理：资料分析人人员根据协协议中所规规划的网站站栏目、对对伟达力电电器有限公公司所提供供的资料进进行整理，在在整理的同同时，了解解整个方案案的技术人人员对系统统进行整体体的规划，确确定开发时时间表，分分配资源。在在两个工作作日内完成成。系统开发：技术人员按按照系统的的规划进行行系统开发发，Dessigneer 进行行页面的设设计。在110个工作作日内完成成。资料输入：因达资料输输入人员开开始输入网网站资料，在在输入的过过程当中，技技术人员对对系统出现现的小问题题进行修改改。在三个个工作日内内完成。提出校对意意见：伟达力电器器有限公司司对已经完完成的网站站提出自己己的意见，在在三个工作作日内完成成。校正错误、修修正系统：因达就伟达达力电器有有限公司所所提出的建建议对系统统进行修正正，在三个个工作日内内完成。八、售后服服务及相关关培训人员培训：Ø 培训人员： 为伟达力力电器有限限公司培训训两名网站站管理人员员，日常网网站管理人人员是一名名，另外一一名是作为为备用人员员，如果其其中一名网网站管理人人员离职，因因达网络立立即为伟达达力电器有有限公司培培训网站管管理人员，保保证伟达力力电器有限限公司有两两位员工具具备网站管管理的知识识。Ø 课程安排：课程安排在在因达网络络进行，课课程时间为为3天，每每天3个小小时。每隔隔一天一次次，在一个个星期内完完成。每位位学员带有有电脑进行行实际操作作。Ø 课程内容： 第一节：网站管理理基本知识识、伟达力力电器有限限公司电子子商务网站站基本认识识、集团邮邮箱管理、新新闻发布； 第二节：产品资料料上传、订订单管理、会会员管理； 第三节：邮件列表表、课程总总结、探讨讨电子商务务网站的使使用与企业业运作的结结合。Ø 为网站管理理人员提供供的资料：网站管理手手册 售售后服务： 利用服务器器磁带备份份系统，每每两个星期期对网站进进行数据备备份。以备备在需要的的时候进行行数据恢复复； 随时为伟达达力电器有有限公司提提供后继培培训业务，保保证伟达力力电器有限限公司有两两个员工具具备网站管管理知识； 随时提供系系统升级服服务这些服务包包括：浏览器升级级、webb服务器升升级、操作作系统升级级、媒体播播放支持系系统升级、AASP组件件升级。 免费技术支支持： 工工作日：电电话技术支支持9:00-188:00(8444451777)电子邮件技技术支持：techhm电话技术支支持保证即即时回应，电电子邮件技技术支持保保证在2小小时内有回回应。 重要技术问问题故障，工工程师上门门服务。遇到技术困困难，工程程师看待问问题的复杂杂性，为伟伟达力电器器有限公司司提供电话话技术支持持或者上门门服务。如如果伟达力力电器有限限公司的网网站管理人人员对系统统不熟悉，可可进行再次次培训。九、相关说说明因为伟达力力电器有限限公司电子子商务系统统是专门面面对伟达力力电器有限限公司而设设计，所以以会员管理理、订单管管理、产品品展示、新新闻发布等等相关功能能都是专门门设计，按按照系统开开发的人手手进行定价价。广告业务的的代理，因因达可以为为伟达力电电器有限公公司进行广广告代理，具具体的人工工费用可以以具体商定定。十、所采用用的相关系系统 操作系系统：wiindowws 20000 服服务器； 浏览器器： Miicrossoft Inteernett Expploreer 5.0； Webb服务器：IIS 5； 数据库库： Miicrossoft SQL servver 77.0； 网页空空间：1000MB； 电子邮邮件空间：100MMB（暂定定）；十一、相关关硬件系统统 IBM Netffinitty 50000服务务器； HP 磁磁带备份系系统。更多咨询报报告尽在