移动公司号码百事通推广方案44903173892.docx

福州移动公司号码百事通推广方案信息时代，人人们日常生生活内容越越来越丰富富，与之同同步的，是是人们对信信息的需求求、依赖也也日益加剧剧。一旦信信息缺乏，或或无法有效效、便捷获获得信息，就就意味着生生活、工作作、商业多多方面有运运转不灵的的可能。为为满足公众众的需求，号号码百事通通横空出世世，在原来来查查号台的基基础上为用用户提供的的全新便民民信息服务务。“号码百事事通”的问世，更更多的是解解决生活中中的烦恼。平平时学习、工工作、交往往、出行各种生生活负担压压得人快喘喘不过气来来。因此，简简约、轻松松的生活，是是现代社会会大多数人人的要求。人人们确实需需要一个“百事通”，改善生生活状况，轻轻松面对一一切。号码码百事通正正是这样的的一个得力力助手，让让人们快速速、准确地地获得最新新的有价值值的信息，满满足现代人人对信息的的多方位要要求。可以以说，电话话是当今社社会极为普普遍的通信信工具，固固定电话、小小灵通、手手机都能拨拨打，而且拨拨打查询信息息是不需要要任何技术术含量的搜搜索方式，因因此号码百百事通绝对对是真正意意义上的便便民服务。一、总体建建议“号码百事事通”自20005年下半半年问世以以来经历了了漫长的摸摸索过程，在在这期间有有成功也有有失败，但但其依托1114查号号系统的大大量数据库库系统及其其与语音搜搜索之间的的密切配合合，同时强强大的广告告攻势也助助长了“号码百事事通”的成长，使使得越来越越多的人乐乐于接受“号码百事事通”这项业务务。而在福福州来说，“号码百事通”其影响也在不断的加强，但目前并未得到最广大市民的接受和使用，因此本案认为推广“号码百事通”这项业务是一个长期的过程。从事互联网行业的人士都知道，推出一个网站或者一项信息服务很容易，获得用户的认可和达到一定的市场规模很难。本方案最大大的特点是是营造热点点进行宣传传，主要策策划有意义义的新闻事事件，以提提升“号码百事事通”的品牌形形象，并引引起媒体的的广泛关注注，使目标标市场用户户和品牌知知名度得到到全面的提提升。“号码百事事通”全年的宣宣传计划应应遵循两大大原则：一一、全年主主题宣传不不断，每个个季度能保保证策划出出新闻热点点，力争热热点与热点点能够衔接接；二、用用常规宣传传配合主题题宣传，造造成更大范范围的影响响。“号码百事事通”的总体定定位：卓越越、专业、诚诚信，并最最终树立起起“语*户户搜索”的品牌形形象。二、营销策策略：1、改变现现有观念，全全面导入“以客为尊尊”的经营理理念。2、依托“号码百事事通”引领福州州婚庆市场场，以鲜明明的个性，引引导福州婚婚庆市场走走向规范化化。3、依托“号码百事事通”规范福州州保姆市场场，填补保保姆市场无无龙头的局局面。4、着手企企业文化的的建设开展展全员营销销，树立统统一的顾客客观和服务务观。5、完善顾顾客服务体体系，实现现服务规范范化。6、 加强强加盟企业业的联系和和话务人员员的培训，提提高加盟企企业的整体体素质和话话务人员的的亲和力。三、策略实实施步骤：1、“号码码百事通”品牌的建建立，通过过公关、广广告和促销销的整合营营销，结合合其他电信信项目的推推出，传播播“号码百事事通”品牌的理理念，并通通过展示，充充分、真实实地为顾客客亲身感受受。2、通过社社会、人员员上门等方方式实施广广泛的人员员调研，了了解需求，收收集信息，建建立企业、社社会团队和和消费者的的资料库，同同时宣传“号码百事事通”品牌良好好的社会形形象，迅速速提高知名名度和美誉誉度。3、通过资资料库研究究消费者的的消费行为为，结合“号码百事事通”本身的资资源优势，实实施针对性性营销和关关系营销以以渗透市场场，逐步树立品牌的的忠诚度。四、市场活活动：总体原则：关心社会会，热心公公益事业；产品信息息可靠，服服务规范、企企业形象丰丰富；增强强顾客信任任度，以更更加了解“号码百事事通”。1、活动方方案主题一：实实施“客户满意意工程”内容：1、与与企业签订订质量保证证书；2、每月*取一名“号码百事事通”忠诚用户户，获得终终身免费查查询固定业业务的权利利；3、“号码码百事通”实施只收收取市话费费，不收取取信息费的的政策；4、开展主主题为“把你的烦烦恼告诉我我”的系列活活动，让消消费者写下下使用“号码百事事通”过程遇到到的种种麻麻烦，由电电信想办法法解决，这这样既起到到了推广“号码百事事通”的目的，又又提升了电电信的品牌牌形象，而而且积累了了宝贵的客客户资料。5、开展主主题为“号码百事事通，与心心灵相通”活动，进进行号码百百事通用户户联谊；日期：全年年方法：一、以以上活动可可通过电视视台、报纸纸、电台等等媒体，以以新闻的形形式进行全全方位的报报道，以提提升“号码百事事通”品牌的知知名度和公公众信誉；二、通过终终端横幅、海海报、立牌牌、宣传页页等形式，把把各项服务务内容公布布出去，以以吸引消费费者，扩大大影响。三、做一些些终端人员员推介和适适当促销，以以加大销售售力度。主题二：33𔄲115消费者者直通车内容：设计计消费者调调查表刊发发在选定的的某些媒体体上，凡消消费者剪下下此表格填填写正确，可可当作优惠惠券换取本本年度“号码百事事通”保姆及婚婚庆两项目目的优惠政政策，并凭凭表格和身身份证寄回回“号码百事事通”保姆及婚婚庆两项目目的总部参参加*奖，*出百名*消费者者，免费旅旅游，召开开消费者联联谊会。力力图在3&𔄲155前后营造造积极的社社会影响，为为推广造势势。时间：3月月方法：一、邀邀请媒体到到“号码百事事通” 保姆及及婚庆项目目项目组采采访；二、东南电电视台3&𔄲155晚会亮相相、消费类类报纸报道道；三、继续进进行软性文文章宣传。注：3𔅚15期期间可能出出现难以预预料的危机机现象，必必须随时准准备危机公公关，预留留费用提出出计划。机会：东南南电视台广广告宣传及及福州市媒媒体对“号码百事事通”的新闻报报道，使越越来越多的的人听到“号码百事事通”的名称和和服务，但但对“号码百事事通”的深入了了解还不够够。这时应应该通过主主要媒体（晚晚报类首选选）推出关关于“号码百事事通”业务、历历程、发展展的深入报报道，把一一个真实、生生动、具体体的“号码百事事通”形象展现现给消费者者。主题三：33、15诚诚信消费日日内容：聘请请315位位消费者为为“诚信见证证大使”、颁发“诚信见证证大使”证书，实实施诚信工工程；时间：3月月方法：一、通通过媒体以以软文的形形式把征寻寻“诚信见证证大使”的新闻发发布出去；二、通过DDM、POOP的形式式，把本次次活动的详详细内容发发布出去；三、3、115上午，通通过现成颁颁奖的形式式，邀请媒媒体参加，并并为3155位诚信见见证大使颁颁发证书。主题四：“号码百事事通”广告语福建省媒媒体征文内容：“号号码百事通通”广告语这这一核心概概念广告语语征文，利利于快速传传播“号码百事事通”广告语，而而且通过用用户、潜在在用户的广广泛参与，使使用户更加加关注“号码百事事通”。此征文文活动还可可提高“号码百事事通”的文化品品位，对“号码百事事通”占领市场场和推广有有积极促进进作用。时间：4月月6月方法：一、选选择3家报报纸发布征征文启事；二、通过销销售网络把把征文信息息传播*售终端，如如：商场、专专卖店等；三、拟请作作家协会或或知名报社社联合主办办，提高活活动档次，有有利于传播播；四、召开隆隆重的颁奖奖典礼，邀邀请各报记记者和著名名作家参加加；注：以“号号码百事通通”广告语为为主题征文文不足之处处：广告味味太浓，难难以激发人人们参与欲欲望；主题题深度不够够。机会：与社社会热点结结合命题（如如企业诚信信等）。主题五：五五月“黄金蜜月月”内容：五一一黄金周是是青年男女女结婚的黄黄金阶段，在在这期间结结婚会成为为一个热潮潮，而此时时也正是婚婚庆公司的的旺季，在在这期间依依托“号码百事事通”原有的品品牌基础进进行推广，结结合时下婚婚庆企业和和目标市场场的心理，进进行有意的的引导，是是企业和用用户加入到到“号码百事事通”的行列；时间：5月月方法：一、通通过媒体以以软文的形形式把征寻寻“黄金蜜月月 最美丽丽新娘”的新闻发发布出去；二、取得婚婚庆公司的的赞助和文文化局等相相关单位的的支持三、通过DDM、POOP的形式式，把本次次活动的详详细内容发发布出去；四、5月66日上午，通通过现场颁颁奖的形式式，邀请媒媒体参加，并并为最美丽丽新娘颁发发证书和奖奖品。主题六：开开通高考热热线 为考生排排忧解难内容：每年年高考都是是热点话题题，高中考考生的状况况更是热点点。应借此此机会宣传传品牌，深深入百姓生生活，体现现“号码百事事通”服务社会会的精神。从从高考前一一个月开通通高考热线线，为处在在高考一线线的学子做做好心理辅辅导，资讯讯查询等业业务，如能能做好细致致的策划方方案，定能能起到意想想不到的效效果。时间：5月月，宣传可可延续至88、9月开开学时期。方法：一、前前期宣传，召召开新闻发发布会，吸吸引媒体注注意；二、与教育育部门或基基金协会联联合主办，或或取得其支支持；三、在重点点市选取文文、理科状状元各一名名，每名奖奖励50000元，在在福州召开开颁奖典礼礼暨新闻发发布会，并并达成若干干人才培养养或录用意意向；四、公司带带礼品慰劳劳英雄母亲亲，伴以追追踪采访；五、挖掘感感人题材深深入报道；六、宣传“号码百事事通”尊重知识识，重用人人才的文化化，请记者者进行深入入报道；七、请电视视台制作专专题在各地地播出。机会：应在在此阶段推推出“总结”，总结前前后几次活活动成功之之处，挑选选闪光动人人之处，在在某些报纸纸、杂志上上进行专题题报道。注：此次活活动由于涉涉及面广，操操作难度大大，而且动动用人力、物物力众多。主题六：开开设保姆中中转 为家长排排忧解难内容：每年年到这个时时候学生放放假，更多多的家庭需需要有保姆姆照顾孩子子和家人，夏夏天也是病病情的高发发期，使得得这时的保保姆供不应应求，难以以找到合适适的保姆对对象，我们们设立保姆姆中转与具具有影响力力的保姆站站合作，规规范保姆市市场。时间：7月月，宣传可可延续至88、9月开开学时期。方法：一、前前期宣传，召召开新闻发发布会，吸吸引媒体注注意；二、与具有有影响力的的保姆站合合作主办，或或取得其支支持；注：此次活活动由于操操作难度大大，必须慎慎重的考虑虑到保姆站站和保姆的的诚信问题题和参与者者间的利润润分成问题题。主题七：消消费者心目目中的理想想品牌互联网上上消费者评评选活动内容：互联联网是目前前最新的资资讯工具，也也是一种崭崭新的传播播手段，可可利用其极极具潜力的的传播功能能，吸引具具有一定文文化品位和和高消费人人群，在互互联网上开开展一次消消费者评选选活动，有有利于“号码百事事通”的品牌档档次，并且且投入少，见效快。时间：8月月10月月方法：一、在在互联网上上进行评选选活动有可可能触及某某些敏感问问题，要取取得相*门的支持持；二、评委应应为权威部部门。注：评选结结果出来之之后，有可可能在行业业内引起震震荡，适时时把握机会会，制造有有利于自己己的新闻事事件，同时时拿出危机机公关计划划。2、危机公公关一、在策划划各种主题题的同时，需需准备危机机公关可行行性方案；二、做好对对偶然事件件危件公关关的准备，如如产品事件件、服务事事件等，并并预留相关关费用用于于政府和媒媒介公关；3、效果调调查消费者调查查策略：深深入用户中中间，调查查媒体的公公关宣传所所引起的反反响目的：为22009公公关计划的的制定提供供依据；修修正现行计计划；调查查品牌知名名度、美誉誉度。4、媒体调调查策略：调查查新闻稿件件在媒体上上的发表率率；调查媒媒体发布位位置；调查查媒体爆光光率（指对对媒体在报报道客观主主题时自动动提及“号码百事事通”名称）；上网（互互联网）率率；记者口口碑（名媒媒体对“号码百事事通”系列公关关活动如何何评价）；委托专业业公司或向向媒体发函函调查。目的：了解解“号码百事事通”在非消费费群体中的的知名度和和美誉度，媒媒体资源是是否充分利利用，媒体体公关是否否到位。五、终端项项目建设1、婚庆项项目建设：（1）各商商家以加盟盟的形式加加入“号码百事事通”联盟，婚婚庆项目下下开设婚庆庆道具、灯灯光道具、婚庆戒托托、蜡烛系系列 、羽羽毛系列 、婚庆喜喜糖 、衣衣架系列、袜袜带系列 、袜带带系列、花钟系列列、挂件系系列 、婚婚庆资料 、泰裕画画品、时尚尚婚卡、蛋糕模型型、中式婚婚礼用品、电电子鞭炮、婚婚庆公司、婚婚庆摄影、新新娘化妆、婚婚宴酒店、婚婚庆司仪、婚婚纱礼服、婚婚车租赁等等项目，每每个项目下下可再架设设子目录，每每个项目按按区划分，每每区寻找55家最具影影响力的婚婚庆公司进进行合作，合合作商家每每年缴柰5500元加加盟费用！（2）注意意问题：商家的名名气高于“号码百事事通”名气；推广人员员必须具有有说服力；婚庆公司司必须具有有合法的营营业执照及及良好的声声誉；话务人员员必须具备备良好的职职业道德素素质；2、保姆项项目建设：（1）保姆姆站与“号码百事事通”以合作伙伙伴的关系系存在，“号码百事事通”免费收录录保姆站的的公司信息息，提供市市民查询，通通过“号码百事事通”这个平台台介绍客户户给保姆站站，保姆站站以20%的*成提提供给“号码百事事通”，并在“号码百事事通”设立的保保姆中转站站进行签约约；（2）注意意问题：商家的名名气高于“号码百事事通”名气；推广人员员必须具有有说服力；保姆公司司必须具有有合法的营营业执照及及良好的声声誉；话务人员员必须具备备良好的职职业道德素素质；三方权利利义务关系系；11.22.202219:3819:38:0822.11.227时38分7时38分8秒11月. 22, 2222 十一月 20227:38:08 下午19:38:082022年11月22日星期二19:38:08