海南经济特区物业管理条例65049.docx

海南经济特区物业管理条例(20100年7月331日海南南省第四届届人民代表表大会常务务委员会第第十六次会会议通过) 第一章 总总 则 第一一条 为了了规范物业业管理活动动，维护业业主、物业业使用人、物物业服务企企业的合法法权益，改改善生活和和工作环境境，根据中中华人民共共和国物权权法和国国务院物物业管理条条例等法法律、法规规，结合本本经济特区区实际，制制定本条例例。第二条条 本经济济特区内住住宅区物业业与非住宅宅区物业管管理及相关关监督管理理活动适用用本条例。在在本省经济济特区以外外其他区域域的物业管管理，参照照本条例执执行。第三条条 本条例例所称物业业管理，是是指业主通通过选聘物物业服务企企业，由业业主和物业业服务企业业按照物业业服务合同同约定，对对房屋及配配套的设施施设备和相相关场地进进行维修、养养护、管理理，维护物物业管理区区域内的环环境卫生和和相关秩序序的活动。 第四四条省人人民政府住住房和城乡乡建设行政政主管部门门对本经济济特区的物物业管理活活动进行管管理、监督督和指导。市、县县、自治县县人民政府府应当建立立物业管理理联席会议议制度，协协调处理物物业管理的的重大问题题。市、县县、自治县县人民政府府物业管理理主管部门门对本行政政区域内的的物业管理理活动进行行管理、监监督和指导导。 规划划、城管、环环卫、物价价、财政、公公安等相关关部门按照照各自职责责，共同做做好物业管管理有关工工作。街道办办事处、乡乡镇人民政政府应当协协助物业管管理主管部部门对物业业管理活动动进行管理理、监督和和指导，调调解物业管管理服务纠纠纷。 居（村村）民委员员会协助街街道办事处处、乡镇人人民政府做做好物业管管理相关工工作。 第五五条 物业业管理行业业协会应当当依法加强强行业自律律管理，规规范行业行行为，维护护市场秩序序和公平竞竞争，负责责制定并监监督实施物物业服务规规范，督促促物业服务务企业诚信信经营和服服务，促进进行业健康康发展。第二章 业业主、业主主大会和业业主委员会会 第六六条 依法法登记取得得或者根据据物权法的的有关规定定取得建筑筑物专有部部分所有权权的人，应应当认定为为业主。基于房房屋买卖等等民事法律律行为，已已经合法占占有建筑物物专有部分分，但尚未未依法办理理所有权登登记的人，可可以认定为为业主。业主在在物业管理理活动中的的权利、义义务按照法法律法规的的规定和管管理规约、物物业服务合合同的约定定执行，但但不得以放放弃权利为为由不履行行义务。第七条条 市、县县、自治县县人民政府府物业管理理主管部门门应当考虑虑物业的共共用设施设设备、建筑筑物规模、社社区建设等等因素具体体划定物业业管理区域域的范围。 第八八条 一个个物业管理理区域成立立一个业主主大会。业业主大会由由物业管理理区域内全全体业主组组成。只有一一个业主的的，或者业业主人数较较少且经全全体业主同同意，不成成立业主大大会的，由由业主共同同履行业主主大会、业业主委员会会职责。 第九九条 下列列事项由业业主共同决决定：（一）制制定和修改改业主大会会议事规则则、管理规规约；（二）选选举业主委委员会或者者更换、罢罢免业主委委员会委员员；（三）制制定物业服服务内容、标标准以及物物业服务收收费方案；（四）选选聘和解聘聘物业服务务企业；（五）筹筹集和使用用专项维修修资金；（六）改改建、重建建物业共用用部位、共共用设施设设备；（七）改改变共有部部分的用途途；（八）利利用共有部部分进行经经营以及所所得收益的的分配与使使用；（九）业业主大会、业业主委员会会工作经费费的筹集、管管理和使用用；（十）申申请合并或或者分立物物业管理区区域；（十一一）法律法法规或者管管理规约确确定应由业业主共同决决定的事项项。决定前前款第五项项和第六项项规定的事事项，应当当经专有部部分占建筑筑物总面积积三分之二二以上的业业主且占总总人数三分分之二以上上的业主同同意；决定定前款第十十项规定的的事项，应应当分别征征得相关物物业管理区区域内三分分之二以上上业主的同同意；决定定前款其他他事项，应应当经专有有部分占建建筑物总面面积过半数数的业主且且占总人数数过半数的的业主同意意。决定第第一款第六六项、第七七项和第十十项规定的的事项，应应当依法办办理有关手手续。 第十十条 业主主大会会议议可以采用用集体讨论论的形式，也也可以采用用书面征求求意见的形形式；但应应当有物业业管理区域域内专有部部分占建筑筑物总面积积过半数的的业主且占占总人数过过半数的业业主参加。采用书书面征求意意见形式的的，应当将将征求意见见书送交每每一位业主主；无法送送达的，应应当在物业业管理区域域内公告。凡凡需投票表表决的，表表决意见应应由业主本本人签名。业主书书面意见征征集、统计计办法和存存档期限由由业主大会会决定。 本条条例第九条条第一款第第一项、第第二项、第第六项、第第七项和第第十项规定定的事项不不可以采用用书面征求求意见形式式。第十一一条 物业业管理区域域符合下列列情形的，应应当召开首首次业主大大会会议，选选举业主委委员会：（一）房房屋已出售售且交付业业主的专有有部分面积积达到建筑筑物总面积积50%以以上；（二）已已交付使用用的30%以上业主主书面联名名向所在地地人民政府府物业管理理主管部门门提交筹备备召开首次次业主大会会会议和成成立业主委委员会、并并已推选业业主代表组组成首次业业主大会会会议筹备组组（以下简简称筹备组组）的报告告。物业管管理主管部部门自接到到报告之日日起10日日内进行审审核并公告告筹备组成成员名单。筹备组组自公告之之日起正式式成立。物业管管理主管部部门对召开开首次业主主大会会议议和成立业业主委员会会应当予以以指导和协协助。第十二二条 物业业管理区域域房屋已出出售且交付付业主的专专有部分面面积达到建建筑物总面面积50%以上的，建建设单位应应当在300日内报告告物业所在在地人民政政府物业管管理主管部部门；物业业服务企业业、业主也也可以向所所在地人民民政府物业业管理主管管部门报告告。物业管管理主管部部门接到报报告并经核核实后，或或者在管理理过程中已已知物业管管理区域房房屋已出售售且交付业业主的专有有部分面积积达到建筑筑物总面积积50%以以上的，应应当在物业业管理区域域内的显著著位置向业业主公告。物业管管理主管部部门不依照照前款规定定公告的，不不影响业主主依照本条条例第十一一条第一款款第（二）项项的规定提提交有关报报告。 第十十三条 分分期建设的的物业管理理区域，首首期完成建建设，房屋屋已出售且且交付业主主的专有部部分面积达达到当期建建筑物总面面积50%以上的，也也可以依照照本章有关关规定筹备备首次业主主大会会议议和设立业业主委员会会。后续各各期分别完完成建设，房房屋已出售售且交付业业主的专有有部分面积积达到当期期建筑物总总面积500%以上，且且当期已交交付使用的的30%以以上业主书书面联名向向所在地人人民政府物物业管理主主管部门提提出要求重重新选举业业主委员会会的，原业业主委员会会自行终止止，并由现现有全体业业主按照本本章有关规规定重新召召开业主大大会会议、选选举业主委委员会。第十四四条 筹备备组应当在在成立后990天内完完成下列筹筹备工作，并并于首次业业主大会会会议召开115日前在在物业管理理区域内的的显著位置置向业主公公告：（一）确确定首次业业主大会会会议召开的的时间、地地点、内容容；（二）确确认业主身身份及其在在业主大会会会议上的的投票权数数；（三）提提出首届业业主委员会会委员候选选人名单；（四）拟拟订管理规规约草案和和业主大会会议事规则则草案；（五）其其他筹备工工作。业主在在业主大会会会议上的的投票权数数按其拥有有的专有部部分面积计计算，每平平方米为11票，不足足1平方米米的不计算算。第十五五条 首次次业主大会会会议应当当对下列事事项进行表表决：（一）选选举产生业业主委员会会；（二）管管理规约草草案；（三）业业主大会议议事规则草草案；（四）需需要由业主主共同决定定的其他事事项。 第十十六条 首首次业主大大会会议选选举产生业业主委员会会但没有表表决通过管管理规约草草案和业主主大会议事事规则草案案的，业主主委员会成成立后，应应当依照国国家和本省省有关规定定修改管理理规约草案案和业主大大会议事规规则草案，并并提交业主主大会会议议表决。管理规规约草案和和业主大会会议事规则则草案未经经业主大会会表决通过过的，业主主委员会不不得行使前前款规定以以外的职权权。 第十十七条 业业主委员会会执行业主主大会的决决定事项，履履行下列职职责：（一）召召集业主大大会会议，报报告物业管管理的实施施情况；（二）草草拟管理规规约和业主主大会议事事规则的修修订草案；（三）代代表业主与与业主大会会选聘的物物业服务企企业签订物物业服务合合同；（四）及及时了解业业主、物业业使用人的的意见和建建议，监督督和协助物物业服务企企业履行物物业服务合合同；（五）监监督业主和和物业使用用人遵守法法律法规和和管理规约约；（六）法法律、法规规和业主大大会赋予的的其他职责责。 前款款所称物业业使用人，是是指物业的的承租人以以及业主之之外的其他他实际使用用物业的人人。 第十十八条 业业主委员会会委员应当当由热心公公益事业、责责任心强、能能模范履行行业主义务务和有一定定工作能力力的人员担担任。业主委委员会委员员由业主大大会从业主主中选举产产生，每届届任期三至至五年，可可以连选连连任，具体体任期由业业主大会议议事规则规规定。业主主委员会主主任、副主主任由业主主委员会从从委员中推推举产生。第十九九条 业主主大会、业业主委员会会工作经费费由全体业业主承担，经经费的筹集集、管理和和使用由业业主大会决决定。业主委委员会应当当每半年在在物业管理理区域的显显著位置公公布工作经经费的使用用情况，接接受业主监监督。第二十十条 业主主委员会应应当自选举举产生之日日起30日日内，持下下列材料向向所在地人人民政府物物业管理主主管部门备备案：（一）业业主委员会会成员名单单及相关资资料；（二）召召开业主大大会会议的的有关原始始资料；（三）管管理规约、业业主大会议议事规则； （四四）业主大大会决议的的其他事项项。前款所所列备案事事项发生变变化的，业业主委员会会应当在330日内办办理备案变变更手续。第二十十一条 业业主委员会会委员有下下列情形之之一的，其其委员职务务自行终止止：（一）因因物业所有有权转让、赠赠与、灭失失等原因不不再是业主主的；（二）因因疾病或者者其他原因因丧失履职职能力的；（三）连连续两年每每年常住物物业管理区区域的时间间不足半年年的； （四）以以书面形式式提出辞职职，业主大大会或者业业主委员会会接受的；（五）依依法被判处处有期徒刑刑以上刑罚罚或者被劳劳动教养的的；（六）法法律、法规规及业主大大会议事规规则规定的的其他情形形。业主委委员会委员员职务终止止的，业主主委员会应应当在物业业管理区域域内的显著著位置公告告，并可接接受业主查查询。第二十十二条 业业主委员会会委员有下下列情形之之一的，经经业主委员员会三分之之一以上委委员或者220名以上上业主提议议，可以召召开业主大大会会议决决定是否罢罢免其委员员职务：（一）不不履行业主主义务且拒拒不改正的的；（二）不不履行委员员职责的；（三）侵侵犯其他业业主合法权权益的；（四）在在物业管理理活动中谋谋取私利的的；（五）其其他不宜担担任业主委委员会委员员的情形。业主委委员会委员员职务被罢罢免的，业业主委员会会应当在物物业管理区区域内的显显著位置公公告，并可可接受业主主查询。第二十十三条 业业主委员会会任期届满满前6个月月，应当在在书面报告告所在地人人民政府物物业管理主主管部门后后，组织换换届选举。业主委委员会任期期届满未完完成换届选选举的，按按照首次业业主大会会会议召开的的规定，重重新选举业业主委员会会。业主委委员会任期期届满后，不不得继续履履行职责。第二十十四条 业业主委员会会应当在任任期届满后后3日内，移移交有关业业主大会、业业主委员会会的财物、文文件资料、印印章等。已已经完成换换届选举的的，应当移移交给新一一届业主委委员会；未未完成换届届选举的，移移交给所在在地人民政政府物业管管理主管部部门代管。 第二十十五条 业业主大会、业业主委员会会应当依法法履行职责责，不得作作出与物业业管理无关关的决定，不不得从事与与物业管理理无关的活活动。业主大大会、业主主委员会作作出的决定定违反法律律、法规的的，所在地地人民政府府物业管理理主管部门门应当责令令限期改正正或者撤销销其决定，并并通告全体体业主。业主大大会或者业业主委员会会作出的决决定侵害业业主合法权权益的，受受侵害的业业主可以请请求所在地地人民政府府物业管理理主管部门门依法处理理或者向人人民法院提提起诉讼。第二十十六条 市市、县、自自治县人民民政府可以以根据实际际需要，决决定由街道道办事处、乡乡镇人民政政府、居（村村）民委员员会履行本本章第十一一条、第二二十条和第第二十五条条规定的职职责。第三章 物物业管理服服务第二十七条条 住宅物物业的前期期物业管理理，建设单单位应当通通过招投标标的方式选选聘具有相相应资质的的物业服务务企业；投投标人少于于3个或者者住宅规模模较小的，经经物业所在在地市、县县、自治县县人民政府府物业管理理主管部门门批准，可可以采用协协议方式选选聘具有相相应资质的的物业服务务企业。具具体办法由由省人民政政府制定。第二十八条条 一个物物业管理区区域应当由由一个物业业服务企业业提供物业业服务。物物业管理区区域内地上上以及地下下建筑物、设设施设备和和相关场地地不得分割割管理。分期开发的的物业，前前期建成部部分已确定定物业服务务企业的，后后期建成部部分应当由由同一物业业服务企业业提供物业业服务。第二十九条条 建设单单位在物业业竣工验收收合格后990日内，应应当将下列列材料报所所在地人民民政府物业业管理主管管部门备案案：（一）物业业建设项目目的各项批批准文件；（二）各类类建筑物、场场地、设施施设备的清清单；（三）竣工工总平面图图、单体建建筑、结构构、设备竣竣工图，配配套设施、地地下管网工工程竣工图图等其他竣竣工验收资资料；（四）设施施设备安装装、使用和和维护保养养等技术资资料；（五）物业业质量保修修文件和物物业使用说说明文件；（六）其他他相关资料料。物业管理主主管部门应应当将前款款备案材料料建档并保保存。第三十条 业主委员员会成立后后，建设单单位应当将将本条例第第二十九条条规定的备备案材料提提供给业主主委员会。业主委员会会应当向业业主大会选选聘的物业业服务企业业提供物业业管理服务务所需的资资料。业主、业主主委员会、物物业服务企企业可以到到物业管理理主管部门门复印、查查阅相关资资料，物业业管理主管管部门应当当为其提供供服务。第三十一条条 建设单单位在向业业主交付物物业前，应应当对物业业服务用房房、业主委委员会用房房、共用场场地、共用用设施设备备安装独立立的水、电电等计量器器具。第三十二条条 建设单单位应当在在物业管理理区域内按按照不少于于物业管理理区域建筑筑物总面积积2的比例配配置物业服服务用房，但但最低不少少于50平平方米，最最高不超过过500平平方米。物业服服务用房产产权属全体体业主共有有，无偿提提供给物业业服务企业业使用，任任何单位和和个人不得得改变其用用途。已经经成立业主主委员会的的，物业服服务用房由由业主委员员会负责接接收；尚未未成立业主主委员会的的，物业服服务用房由由所在地人人民政府物物业管理主主管部门代代为接收。物业服服务用房应应当为地面面以上能够够独立使用用的房屋，具具备水、电电、通风、采采光等使用用功能，没没有配置电电梯的物业业，所在楼楼层不得高高于四层。业主委委员会的办办公场所应应当从物业业服务用房房中调剂解解决。第三十十三条 建建设单位申申请房屋预预售许可证证和房屋所所有权初始始登记时，应应当提交物物业服务用用房的房号号及相关资资料。对不不按照规定定提交的，不不予核发房房屋预售许许可证和办办理房屋所所有权初始始登记。房产主主管部门在在核发房屋屋预售许可可证和办理理房屋所有有权初始登登记时，应应当核查并并在不动产产登记簿中中载明物业业服务用房房房号和面面积。第三十十四条 物物业服务企企业应当依依法取得资资质证书，并并按照资质质等级管理理的规定从从事物业管管理服务。物业管管理专业人人员应当按按照国家有有关规定，取取得职业资资格证书。物业服服务企业不不得转让或或者以出租租、挂靠、外外借等形式式变相转让让物业服务务企业资质质证书和管管理人员职职业资格证证书。第三十十五条 业业主大会成成立后，由由业主大会会决定续聘聘或者选聘聘物业服务务企业。决决定续聘的的，由业主主委员会与与原物业服服务企业签签订物业服服务合同；决定选聘聘的，还应应当就选聘聘的方式和和拟选聘物物业服务企企业的资质质等级、服服务质量标标准、服务务收费、合合同期限以以及授权业业主委员会会选聘物业业服务企业业的权限等等有关事项项作出决定定。第三十十六条 物物业服务合合同应当包包括下列内内容：（一）物物业的基本本情况；（二）聘聘用方和受受聘方的权权利义务；（三）物物业服务项项目和服务务标准要求求；（四）物物业服务费费的收取标标准、收取取办法和计计费方式；（五）物物业的维修修养护要求求；（六）合合同的期限限、变更和和解除；（七）合合同终止时时物业资料料、财物的的移交方式式；（八）违违约责任及及解决纠纷纷的途径；（九）专专项维修资资金的管理理使用；（十）物物业服务用用房；（十一一）双方当当事人约定定的其他事事项。物业服服务企业可可以根据业业主、物业业使用人的的委托提供供物业服务务合同约定定以外的其其他特约服服务项目，其其服务费用用由双方约约定。业主委委员会应当当自物业服服务合同生生效之日起起30日内内，会同物物业服务企企业报物业业所在地人人民政府物物业管理主主管部门备备案，并在在物业管理理区域内的的显著位置置向业主公公告。第三十十七条 物物业服务企企业应当建建立健全物物业管理区区域安全防防范制度和和制订安全全防范应急急预案，并并根据物业业服务合同同配备相应应数量的安安全防范工工作人员。发发生突发事事件时，物物业服务企企业在采取取应急措施施的同时，应应当及时向向有关行政政管理部门门报告，协协助做好救救助工作。物业服服务企业没没有建立健健全安全防防范制度、未未能履行物物业服务合合同的约定定，或者负负责安全防防范的工作作人员违反反安全防范范制度，造造成业主或或者物业使使用人人身身、财产安安全受到损损害的，应应当依法承承担相应的的法律责任任。业主、物物业使用人人对人身、财财产安全有有特殊保护护要求的，由由业主、物物业使用人人与物业服服务企业另另行约定。第三十十八条 普普通住宅物物业服务收收费，实行行政府指导导价；其他他物业的物物业服务收收费，实行行市场调节节价。省人人民政府可可根据本经经济特区的的实际和需需要，适时时调整实行行政府指导导价的物业业范围。实行政政府指导价价的，省价价格行政主主管部门应应当会同省省住房和城城乡建设行行政主管部部门，根据据普通住宅宅物业类型型、服务内内容和服务务成本等情情况，分类类制定相应应的基准价价和浮动幅幅度，并每每三年至少少向社会公公布一次。基基准价根据据相关服务务的社会平平均成本、居居民消费价价格指数和和社会承受受能力等因因素适时调调整。政府制制定或调整整物业服务务收费指导导价应当实实行听证。第三十十九条 实实行政府指指导价的物物业服务收收费，由业业主委员会会根据业主主大会的决决定与物业业服务企业业在政府指指导价规定定的幅度内内协商具体体收费标准准，报所在在地人民政政府价格行行政主管部部门备案。未成立立业主委员员会的住宅宅区物业服服务收费，不不得超过政政府指导价价的基准价价标准，并并由物业服服务企业报报所在地人人民政府价价格行政主主管部门备备案。物业服服务企业、业业主委员会会应当向业业主、物业业使用人公公布物业服服务费用的的收费项目目、收费标标准。业主主和物业使使用人对此此有权查询询。物业服服务企业不不得擅自提提高收费标标准，增加加收费项目目，扩大收收费范围。物业服服务企业在在物业服务务合同约定定之外自行行提供的服服务，业主主、物业使使用人有权权拒绝接受受服务和支支付费用。物业管管理区域共共用部位和和共用设施施设备使用用的水、电电费用等，由由业主根据据实际消费费分摊。具具体办法由由省价格行行政主管部部门会同省省住房和城城乡建设行行政主管部部门制定第四十十条 已竣竣工但尚未未出售或者者已出售但但因建设单单位原因未未按时交付付给业主的的物业，其其物业服务务费用由建建设单位全全额交纳。物业依依法交付业业主后发生生的物业服服务费用，由由业主全额额交纳；但但建设单位位在出售物物业时向业业主承诺赠赠送的物业业服务费用用，由建设设单位按照照承诺赠送送的费用交交纳。 第四十十一条 业业主共用的的设施设备备、场地以以及房屋，经经业主共同同决定，可可委托物业业服务企业业经营，其其收益按合合同约定执执行。第四十十二条 物物业服务合合同期限届届满后，业业主大会尚尚未作出续续聘或选聘聘物业服务务企业决定定，原物业业服务企业业按照原合合同约定继继续提供服服务的，原原物业服务务合同自动动延续至新新聘物业服服务企业正正式接管时时为止。业业主应当按按照原合同同约定交纳纳延续期间间的物业服服务费用。第四十十三条 物物业服务企企业应当在在物业服务务合同解除除、终止或或者延续服服务情形终终止后100日内，办办理以下移移交手续：（一）移移交业主共共有的物业业服务用房房、经营用用房、场地地和其他财财物；（二）移移交提供服服务期间用用业主共有有资金购置置的属于业业主共有的的财产；（三）移移交预收的的物业服务务费用或者者结余的物物业服务资资金、专项项维修资金金及相关费费用；（四）移移交提供物物业服务期期间形成的的有关物业业共用部位位、共用设设施设备大大修、更新新、改造及及维修、运运行、保养养的有关资资料。前款规规定的财物物和资料，成成立业主委委员会的，应应当向业主主委员会移移交；没有有成立业主主委员会或或者业主委委员会任期期届满未完完成换届选选举的，交交所在地人人民政府物物业管理主主管部门接接收和代管管。物业服服务企业还还应当将第第一款第（四四）项规定定的有关资资料，报所所在地人民民政府物业业管理主管管部门备案案。第四十十四条 物物业服务合合同解除、终终止或者延延续服务情情形终止后后，物业服服务企业不不得以业主主欠费等为为由拒绝办办理移交手手续。业主委委员会和物物业服务企企业应当在在物业服务务合同解除除、终止或或者延续服服务情形终终止后的110日内报报告所在地地人民政府府物业管理理主管部门门。第四十十五条 物物业管理主主管部门应应当建立健健全物业服服务企业和和从业人员员诚信档案案。物业服服务企业因因违法违规规受到处罚罚的，一年年内不得承承接新的物物业服务项项目，物业业管理主管管部门应当当将有关信信息记入其其诚信档案案并予以公公示。第四十十六条 物物业管理行行业协会应应当建立健健全物业服服务企业和和从业人员员预警公示示制度，对对违反法律律法规和行行业规范的的行为给予予通报批评评和公开谴谴责，并可可以向物业业管理主管管部门提出出处罚建议议。第四章章 物业的的使用与维维护第四十十七条 业业主转让或或者出租房房屋时，应应当将物业业管理方面面的规定和和约定告知知受让人或或承租人，并并自合同签签订15日日内将转让让或者出租租的情况告告知物业服服务企业和和业主委员员会。第四十十八条 业业主装饰装装修房屋，应应当遵守房房屋装饰装装修和房屋屋安全使用用的规定、临临时管理规规约或者管管理规约，并并告知物业业服务企业业和业主委委员会。物物业服务企企业应当书书面告知业业主房屋装装饰装修中中的禁止行行为和注意意事项，并并对房屋装装饰装修施施工进行现现场监督。业主违违反房屋装装饰装修规规定、临时时管理规约约或者管理理规约的，物物业服务企企业应当及及时督促其其改正；仍仍不改正的的，物业服服务企业有有权禁止装装饰装修施施工人员和和施工材料料进入物业业管理区域域，并报告告有关主管管部门，有有关主管部部门应当及及时处理。业主进进行装饰装装修影响到到相邻业主主正常生活活的，相邻邻业主有权权劝止，也也可以请求求物业服务务企业或者者业主委员员会协调处处理。物业业服务企业业或者业主主委员会应应当在接到到请求后224小时内内协调处理理。第四十十九条 建建设单位出出售物业管管理区域内内车位、车车库的，应应当在出售售前依法办办理车位、车车库预售许许可或物权权登记。但但车位、车车库已经由由业主公摊摊的，或者者占用业主主共有的道道路或者其其他场地设设置的车位位、车库，车车位、车库库属于全体体业主共有有。 业主共共有的车位位、车库的的收益属于于全体业主主所有，其其用途由业业主共同决决定。住宅物物业区域内内车辆停放放服务收费费按照本省省有关规定定执行。第五十十条 物业业管理区域域内的车位位、车库，应应当首先满满足业主、物物业使用人人的需要。车位、车车库数量等等于或少于于物业管理理区域的房房屋套数时时，每套房房屋只能配配套购买或或租用一个个车位或车车库。车位位、车库有有空余的，业业主、物业业使用人可可以再次租租用一个车车位、车库库；也可以以临时出租租给业主、物物业使用人人以外的单单位、个人人，但业主主、物业使使用人有需需要的，应应当随时收收回。建设单单位或业主主不得将车车位、车库库出售或转转让给本物物业管理区区域业主以以外的其他他人。本物物业管理区区域业主以以外的其他他人购买车车位、车库库的，房产产登记主管管部门不得得办理登记记、过户手手续。建设单单位不得只只出售而不不出租车位位、车库。第五十十一条 物物业服务企企业应当采采取措施，对对进入住宅宅物业管理理区域的车车辆进行严严格管理。物业管管理区域内内停放车辆辆，不得影影响其他车车辆和行人人的正常通通行。工程车车辆、大中中型客货车车辆不得进进入住宅物物业管理区区域内停放放。但工程程车辆因本本物业管理理区域建设设、设施设设备维修确确需停放的的除外。物业管管理区域内内发生交通通事故报警警的，公安安机关交通通管理部门门应当受理理。对依照照本条规定定不得进入入住宅物业业管理区域域内停放的的车辆或者者停放车辆辆影响其他他车辆和行行人的正常常通行的，物物业服务企企业应当予予以阻止，或或者责令离离开。第五十十二条 业业主、物业业使用人、物物业服务企企业不得擅擅自占用、挖挖掘物业管管理区域内内的道路、场场地，损害害业主的共共同利益。因维修修物业或者者公共利益益，业主、物物业使用人人确需临时时占用、挖挖掘道路、场场地的，应应当征得业业主委员会会和物业服服务企业的的同意；物物业服务企企业确需临临时占用、挖挖掘道路、场场地的，应应当征得业业主委员会会的同意。业主、物物业使用人人、物业服服务企业应应当将临时时占用、挖挖掘的道路路、场地，在在约定期限限内恢复原原状。第五十十三条 物物业管理区区域内，供供水、供电电、供气、通通信、有线线电视等专专业经营单单位应当抄抄表到户，并并向最终用用户收取有有关费用，不不得强制物物业服务企企业无偿代代收代交相相关费用，不不得因物业业服务企业业拒绝代收收代交相关关费用而停停止向最终终用户提供供服务。物业服服务企业接接受委托代代收前款费费用的，不不得向业主主收取额外外费用。第五十十四条 物物业维修、更更新、改造造的费用，按按照下列规规定承担：（一）自自用部分的的所需费用用，由拥有有该部分的的业主自行行承担；（二）物物业共用部部位、共用用设施设备备的大修、更更新、改造造费用，由由业主按照照其拥有的的物业建筑筑面积比例例分摊。依依照有关规规定设立专专项维修资资金的，从从专项维修修资金中列列支。但物物业的共有有部分属于于人为损坏坏的，费用用应当由责责任人承担担；（三）物物业保修期期内发生的的维修费用用，由建设设单位承担担，不得从从专项维修修资金中列列支；（四）物物业管理区区域内供水水、供电、供供气、通信信、有线电电视等专业业经营设施施设备的维维修养护和和新改造造费用由专专业经营单单位承担，不不得从专项项维修资金金中列支。专项维维修资金的的收取、使使用和管理理办法按照照国家和本本省有关规规定执行。第五十十五条 物物业共用部部位、共用用设施设备备出现严重重损坏、故故障，严重重影响业主主生活或者者人身财产产安全，需需要紧急动动用专项维维修资金进进行维修、更更新的，业业主委员会会可以在书书面报告所所在地人民民政府物业业管理主管管部门并经经在住业主主过半数同同意后动用用专项维修修资金。物业管管理主管部部门认为业业主委员会会报告的情情形不属于于前款规定定的可以紧紧急动用专专项维修资资金情形的的，应当告告知业主委委员会不得得紧急动用用。因发生生自然灾害害或严重故故障致使共共用部位、共共用设施设设备遭受损损坏，业主主委员会紧紧急动用专专项维修资资金的，应应当提请下下次业主大大会会议审审议追认。物业管管理区域内内没有成立立业主委员员会的，物物业服务企企业或者业业主在出现现第一、第第三款规定定的情形，需需要紧急动动用专项维维修资金进进行维修、更更新时，可可以向所在在地人民政政府物业管管理主管部部门提出书书面申请，经经物业管理理主管部门门审核同意意后可以紧紧急动用专专项维修资资金。第五章 法法律责任第五五十六条 建设单位位违反本条条例第十二二条规定，超超过规定时时间6个月月内未报告告的，由县县级以上人人民政府物物业管理主主管部门处处1万元罚罚款；超过过6个月未未报告的，由由县级以上上人民政府府物业管理理主管部门门处5万元元罚款。第五五十七条 业主委员员会违反本本条例第十十六条规定定，行使规规定以外职职权的，由由县级以上上人民政府府物业管理理主管部门门责令限期期改正，并并予以警告告。业主委委员会违反反本条例第第二十条规规定，未按按时将有关关材料报送送备案，或或者相关事事项发生变变化未重新新报送备案案的，由县县级以上人人民政府物物业管理主主管部门责责令限期改改正，并予予以警告；逾期不改改正的，处处10000元以上33000元元以下罚款款。依照前前两款规定定予以警告告的，应当当在物业管管理区域内内的显著位位置公告。第五十十八条 建建设单位违违反本条例例第二十九九条规定，未未将有关材材料报送备备案的，由由县级以上上人民政府府物业管理理主管部门门责令限期期改正；逾逾期不改正正的，处55万元以上上10万元元以下的罚罚款。第五十十九条 建建设单位违违反本条例例第三十条条规定，未未向业主委委员会提供供材料的，由由县级以上上人民政府府物业管理理主管部门门责令限期期改正；逾逾期不改正正的，处11万元以上上3万元以以下的罚款款。第六十十条 建设设单位违反反本条例第第三十一条条规定，未未对物业服服务用房、业业主委员会会用房、共共用场地、共共用设施设设备安装独独立的水、电电等计量器器具的，由由县级以上上人民政府府物业管理理主管部门门责令限期期改正，并并处5万元元以上100万元以下下罚款。第六十十一条 建建设单位违违反本条例例第三十二二条规定第第一款，不不按照规定定配置必要要的物业服服务用房的的，由县级级以上人民民政府物业业管理主管管部门责令令限期改正正，给予警警告；逾期期不改正，有有违法所得得的，没收收违法所得得，并处违违法所得11至2倍的的罚款；没没有违法所所得的，处处30万以以上50万万以下罚款款。第六十十二条 物物业服务企企业违反本本条例第三三十四条规规定的，依依照下列规规定予以处处罚：（一）未未取得资质质证书从事事物业服务务的；或者者聘用未取取得专业资资格证书的的人员从事事物业服务务活动的，由由县级以上上人民政府府物业管理理主管部门门没收违法法所得，并并处5万元元以上200万元以下下的罚款；给业主造造成损失的的，依法承承担赔偿责责任；（二）转转让资质证证书或以出出租、挂靠靠、外借等等形式变相相转让物业业服务企业业资质证书书或管理人人员职业资资格证书的的，由县级级以上人民民政府物业业管理主管管部门没收收违法所得得，并处55万元以上上10万元元以下的罚罚款；情节节严重的，降降低其资质质等级或者者吊销其资资质证书；给业主造造成损失的的，依法承承担赔偿责责任。第六十十三条 物物业服务企企业违反本本条例规定定，有下列列行为之一一的，由县县级以上人人民政府物物业管理主主管部门责责令限期改改正；逾期期不改正的的，处30000元以以上50000元以下下罚款：（一）违违反本条例例第三十六六条第三款款规定，未未将生效物物业服务合合同按时报报送备案并并在物业管管理区域内内的显著位位置向业主主公告的；（二）违违反本条例例第三十九九条第三款款规定，未未向业主、物物业使用人人公布物业业服务费用用的收费项项目、收费费标准的;（三）违违反本条例例第四十三三条第三款款规定，未未将有关资资料向所在在地人民政政府物业管管理主管部部门报送备备案的；（四）违违反本条例例第四十四四条第二款款规定，未未向所在地地人民政府府物业管理理主管部门门报告的。物业服服务企业违违反本条例例第三十九九条第一款款规定，未未将物业收收费标准报报所在地人人民政府价价格行政主主管部门备备案的，由由县级以上上人民政府府价格行政政主管部门门责令限期期改正；逾逾期不改正正的，处33000元元以上50000元以以下罚款。物业服服务企业违违反本条例例第三十九九条第四款款、第五十十三条第二二款规定及及物业服务务合同约定定，重复收收费、超标标准收费、收收取额外费费用或者擅擅自增加收收费项目、扩扩大收费范范围的，由由县级以上上人民政府府价格行政政主管部门门责令限期期改正，给给予警告；逾期不改改正的，没没收违法所所得，并处处违法所得得1至2倍倍的罚款。业主委委员会违反反第三十九九条第三款款规定，未未向业主、物物业使用人人公布物业业服务费用用的收费项项目、收费费标准的，由由县级以上上人民政府府价格行政政主管部门门责令限期期改正。业主委委员会超越越职权作出出决定，或或者作出与与本物业管管理区域物物业管理无无关决定的的，同意作作出该决定定的业主委委员会委员员应当承担担相应的法法律责任。第六十十四条 物物业服务企企业违反本本