电梯应急救援专项预案（DOC44页）6102.docx

电梯应急救救援专项预预案(参考文本本)版本号：发布人：发布时间：XXXX公公司目 录1.总则112.基本情情况23.应急救救援组织机机构及职责责24.预防预预警45.应急响响应66.后期处处置87.保障措措施88.宣传、培培训和演习习99.附则110附录1曳引引式电梯、液液压电梯非非开门区困困人现场处处置技术措措施11附录2曳引引式电梯、液液压电梯非非正常运行行发生剪切切事故现场场处置技术术措施166附录3电梯梯制动器失失效现场处处置技术措措施18附录4垂直直升降电梯梯安全钳意意外动作现现场处置技技术措施220附录5电梯梯上行超速速保护装置置动作现场场处置技术术措施222附录6自动动扶梯和自自动人行道道发生夹持持现场处置置技术措施施25附录7自动动扶梯和自自动人行道道部件故障障现场处置置技术措施施27附录8火灾灾现场处置置技术措施施29附录9大面面积停电或或自然灾害害现场处置置技术措施施31附录10有有机房曳引引式电梯现现场处置技技术措施334附录11无无机房无齿齿轮曳引式式电梯现场场处置技术术措施355附录12液液压式升降降电梯现场场处置技术术措施377附录13自自动扶梯和和自动人行行道现场处处置技术措措施38附录14应应急救援记记录39附录15电电梯应急救救援各组人人员表400附录16救救援设备清清单41附录17政政府部门和和社会救援援力量联络络表42附录18特特种设备突突发事故报报告表433附录19电电梯救援时时用语4441. 总则1.1 编制目的为了加强对对电梯突发发事件（困困人故障或或事故，下下同）的防范，及及时有效处处置电梯突突发事件，最最大程度地地减少电梯梯突发事件件造成的人人员伤亡和和财产损失失，防止次次生灾害发发生，保障障电梯安全全运行，维护正常的的生产、生生活秩序。1.2 编制依据依据中华华人民共和和国安全生生产法、中中华人民共共和国特种种设备安全全法、特特种设备安安全监察条条例、西西安市电梯梯安全管理理办法、建建设部电电梯应急指指南、电电梯使用管管理与维护护保养规则则（TSG T50001）等法律、法规和有有关规范标标准，结合合本单位的的实际情况况制定本预预案。1.3 适用范围本预案所称称突发事件件是指在本本单位区域域内的电梯梯突然发生生的造成或或可能造成成人身安全全和财物损损失的故障障或事故。故障或事故故类别包括括：电梯困困人故障；剪切、坠坠落、冲顶顶等原因造造成的人身身伤亡事故故；触电等等原因造成成的人身伤伤亡事故；其它安全全事故。安全事故的的具体标准准按国家、行业或地方有关关规定执行行。1.4 工作原则1.4.1 坚持以人为为本原则：以保障人人民群众生生命财产安安全为出发发点和落脚脚点，最大大程度地减减少电梯事事件造成的的人员伤亡亡和财产损损失。争分分夺秒，全全力组织抢抢修，及时时安抚乘客客，尽快恢恢复运行，实实行应急运运行优先，防防止发生次次生事故，减减小社会负负面影响。1.4.2 坚持“安全全第一、预预防为主、综综合治理”的的方针。a. 积极采用先先进的预防防、预警和和应急处置置技术，提提高电梯事事件防范水水平；不断断完善电梯梯应急救援援体系建设设，提高救救援装备技技术水平和和应急救援援能力；b. 建立电梯事事件应急救救援指挥组组织机构，配配备足够数数量的电梯梯安全管理理人员，保保证电梯发发生突发事事件，能立立即赶赴现现场进行有有序、高效效处理；c. 应会同合约约电梯维护护保养单位位针对电梯梯日常使用用过程中出出现的各种种可能引发发突发故障障或事故类类型，制定定完整、可可靠的应急急处置措施施。1.4.3 实行分工负负责的原则则。a. 电梯突发事事件应急救救援工作贯贯彻“统一一领导、分分级负责、依依法规范、依依靠科技、快快速反应、协协同应对、整整合资源、平平战结合”的的原则，做做到规范有有序、结构构完整、反反应灵敏、运运转高效，落落实责任、明明确责任人人，实行领领导问责制制。b. 在电梯事件件应急处理理工作上，应应当贯彻统统一领导、专专业救援、反反应及时、措措施果断、依依靠科学、加加强合作的的方式。c. 以自身救援援力量（本本单位和合合约的电梯梯维保单位位的持证专专业人员）为为主，争取取当地人民民政府、行行业主管部部门、特种种设备安全全管理部门门、市特种种设备安全全运行监控控中心（963333监控中中心）的指指导和协调调，建立和和完善协作作机制，整整合救援装装备和人员员，依托和和利用社会会的应急救救援资源，实实施最有效效的应急救救援。2. 基本情况2.1 单位基本情情况注册地址：西安市XXX区XX路XX号。法法定代表人人：XXXX。营业范范围： XXXXXXXXXX。统统一社会信信用代码：XXXXXXXXXXXXXXX。本单位共有有电梯XXX台，分布布在XX幢楼XX个单元。电电梯制造单单位是XXXXXXXX公司，维维保单位是是XXXXXXX公司司。（详见见电梯管理理台账）2.2 单位负责人人和电梯相关人员配配备公司共有人人员XX名，其其中：经理理（主要负负责人）XXX名，副副经理（安安全管理负负责人）XXX名，电电梯安全管管理人员XXX名，电电梯操作人人员XX名。（详详见单位负负责人、电电梯安全管管理人员和和作业人员台台账）3. 应急救援组组织机构及及职责3.1 应急救援组组织机构成立电梯突突发事件应应急救援指指挥部(以下简称称救援指挥挥部)。公司XXXXX在应应急救援工工作中即成成为指挥部部办公室。应应急救援指指挥部在总总指挥长的的领导下进进行应急救救援。总指挥长副总指挥长应急救援指挥部（XXXX）（救援指挥）乘客营救组设备抢修组后勤保障组安全保卫组善后处理组图1 应应急救援组组织机构图图3.2 组织机构成成员及职责责3.2.1 总指挥长：XXX担任任总指挥长长（一般由由企业法定定代表人或或法定代表表人指定授授权人担任任）。主要职责：全面负责责电梯突发发事件应急急救援工作作；组织制制定和修改改应急救援援专项预案案；负责根根据情况决决定启动应应急救援专项预案；负责对外外联络、对对内协调；组织请求求社会救援援力量；根根据实际情情况及时向向当地政府和和有关部门门汇报事故故情况及应应急救援的的开展情况况，组织配配合相关部部门开展事事故调查处处理工作。3.2.2 副总指挥长长：XXXX担任副总总指挥长（由由总指挥长长指派人员员担任，一一般由负责责安全管理理工作的领领导担任）。主要职责：协助总指指挥长工作作；当总指指挥长缺席席时，代替替总指挥长长行使总指指挥长的职职责。3.2.3 应急救援指指挥部（一一般为安全管理办公室室）：XXXX担任救救援指挥部部主任（一一般由安全全管理办公室室主任担任任）。主要职责：迅速查明明电梯突发发事故（故故障）的原原因、类别别、影响范范围及可能能造成的后后果，确定定合理的现现场组织实实施应急方方案，救援援方案报总总指挥长审审定；传达达和组织实实施审定后后的救援方方案；负责责预案的演演练考核工工作；负责责救援设备备的选型购购置管理工工作；负责责组织或配配合突发事件调调查处理；相关关材料的收收集、整理理。3.2.4 应急救援指指挥部下设设五个组（可可根据现场场情况，增增减具体工工作小组）：乘客营救救组、设备备抢修组、后勤保障障组、安全全保卫组和和善后处理理组。a. 乘客营救组组：组长由由工程部经经理XXXX担任，组组员由工程程部电梯安安全管理人人员、维保保人员及经经过严格应应急培训的的电梯作业业人员组成成，负责组组织营救受受困乘客。b. 设备抢修组组：组长由由维保公司司项目负责责人XXXX担任，组组员由维保保人员、工程部经过过严格设备备操作和应应急培训的的电梯作业业人员组成成，负责组组织电梯抢抢修和应急急时的设备备监测等工工作。c. 后勤保障组组：组长由由办公室主主任XXXX担任，组组员由办公公室人员组组成，负责责通讯、服服务、宣传传以及后勤勤物资供应应；联系相相关应急救救援力量。d. 安全保卫组组：组长由由保安部经经理XXXX担任，组组员由保安安人员组成，负负责做好现现场保卫警警戒、维护护秩序、疏疏通道路、组组织人员撤撤离等工作作。e. 善后处理组组。组长由由分管办公公室的副总总经理XXXX担任，组组员由办公公室、工程程部人员组组成，负责责做好伤亡亡人员的善善后及安抚抚工作；与与保险公司司的理赔等等事故处理理工作。3.3 工作纪律3.3.1 参加现场救救援人员的的行动必须须严格按应应急救援专专项预案进进行，未经经总指挥长长的批准，不不得擅自改改变原预案案。3.3.2 事故报告实实行快报制制度，事故故发生后应应立即逐级级上报，任任何部门和和个人不得得迟报或瞒瞒报，否则则，视情节给给予处分。3.3.3 各部门必须须严格按照照预案实施施，凡接到到应急救援援专项预案启启动的命令令通知后，行行动迟缓，畏畏缩不前，措措施不力，致致使突发事事件蔓延扩扩大的，要要追究有关关部门和人人员的责任任。造成严严重后果，触触犯刑律的的，移交司司法机关追追究其刑事事责任。本单位任何何部门和个个人都有参参加突发事事件抢险救救援的义务务和责任。在在抢险救援援过程中，总总指挥长有有紧急调配配物资、设设备、人员员和场地的的权利，任任何部门和和个人不得得阻拦或拒拒绝。4. 预防预警4.1 受困乘客在自身条件件许可的情情况下，可可采取下列列顺序方法法对外传递递相关信息息：4.1.1 利用电梯轿轿厢内的紧紧急报警装装置，将受受困信息传传递给电梯梯使用单位位或电梯所所在大楼管管理机构、值值班室或电电梯维保单单位。4.1.2 利用手机，拨拨打电梯轿轿厢内公布布的救援电电话，将救救援信息传传递给电梯梯使用单位位或电梯所所在的大楼楼管理机构构、值班室室或电梯维维保单位。4.1.3 利用手机，直直接拨打“96333”，将救援信息传递给市特种设备安全运行监控中心。4.1.4 利用手机扫扫描963333标示示牌的二维维码，填写写救援信息息发送给市市特种设备备安全运行行监控中心心。4.1.5 通过直接喊喊话或敲打打电梯侧板板的方式，将将救援信息息传递给电电梯轿厢外外面的人员员。在等待救援援过程中，被被困乘客应应耐心等待待，不应采采取扒门等等危险行为为。4.2 公众在收到或发发现电梯乘乘客受困救救援信息后后，应立即即将救援信信息传递给给电梯使用用单位、电电梯所在大大楼的管理理机构、值值班室、电电梯维保单单位或直接接向“966333”、“1119”报警警。4.3 电梯使用单单位在接到救援援信息后，应应将受困乘乘客的下列列信息记录录，并立即即将救援信信息报告给给本单位应应急救援指指挥部，应应急救援指指挥部根据据具体情况况，可参照照下列程序序传递救援援信息：4.3.1 第一时间向向电梯维保保单位发布布应急救援援信息。4.3.2 如果需要采采取医疗措措施，可以以拨打电话话“1200”，联系系医疗机构构救助。4.3.3 发生火灾、建建筑物受损损，可以拨拨打电话“119”，联系消防部门救助。4.3.4 发生事故时时，应向当当地政府、行行业主管部部门、特种种设备安全全监督管理理部门报告告。4.3.5 需要记录的的报警信息息一般包括括：a. 报警人员的的姓名、联联系方式。b. 受困人员所所在具体位位置：地址址、层站、电电梯963333标示示牌上的编编号。c. 受困人员的的身体状况况，是否需需要医疗救救助。d. 报警时间。4.4 乘客营救组组、设备抢抢修组4.4.1 乘客营救组组、设备抢抢修组在接接到救援信信息后，应应立即赶赴赴现场进行行处理，同同时，应用用电梯配置置的通讯对对讲系统或或其他可行行方式，详详细告知电电梯轿厢内内被困乘客客应注意的的事项。4.4.2 随时将救援援过程的信信息向应急急救援指挥挥部报告。4.4.3 记录应急救救援的全过过程，将应应急救援记记录上报本本单位存档档。5. 应急响应5.1 预案启动当电梯发生生紧急情况况或故障，经经值班人员员或现场安安全管理人人员排查分分析确认需需要应急救救援后，应应按照职责责和工作程程序立即启启用本预案案。5.1.1 电梯使用单单位：接警警人员立即即向本单位位应急救援援指挥部汇汇报情况应急救援援指挥部立立即向电梯梯维保单位位发出应急急救援信息息应急救救援指挥部部启动本单单位应急救救援预案安排人员员与受困人人员取得联联系、进行行安抚可可能的情况况下，进行行初级救护护工作（现现场需要有有经过严格格设备操作作和应急培培训的电梯梯作业人员员）。5.1.2 电梯维保单单位：接警警人员立即即向本单位位应急救援援指挥部汇汇报情况应急救援援指挥部根根据现场情情况启动本本单位有关关的应急救救援专项预预案应急急救援指挥挥负责人向向应急救援援小组发布布救援命令令，通报相相关信息。5.2 情况上报应急救援指指挥部根据据现场情况况，或在专专项预案启启动一定时时间内仍未未完成应急急救援时，应应决定报告告当地政府府或上级安安全技术主主管单位。已经发生人人员伤亡，应应按照国家家有关规定定及时上报报。发生电电梯事故后后，事故现现场有关人人员应当立立即向单位位负责人报报告；单位位的负责人人应于事故故发生一小小时内报告告当地特种种设备安全全监管部门门和其他有有关部门。报告事故应应当包括以以下内容：事故发生生的时间、地地点、单位位概况以及及电梯种类；事故发生生初步情况况，包括事事故简要经经过、现场场破坏情况况、已经造造成或者可可能造成的的伤亡和涉涉险人数、初初步估计的的直接经济济损失、初初步确定的的事故等级级、初步判判断的事故故原因；已已经采取的的措施；报报告人姓名名、联系电电话；其他他有必要报报告的情况况。情况紧急时时，事故现现场有关人人员可以直直接向当地地特种设备备安全监管管部门和其其他有关部部门报告。5.3 紧急处置5.3.1 针对电梯轿轿厢内受困困人员：a.应急救救援人员与与电梯轿厢厢内人员保保持联系，对对受困人员员进行安抚抚。b.提示电电梯轿厢内内人员保持持安静，尽尽可能远离离电梯轿门门，配合救救援活动。c.如果需需要，在医医护人员指指导下，对对电梯轿厢厢内病人采采取正确的的救治措施施。5.3.2 针对伤员：a.采取必必要扶助措措施。b.采取必必要的包扎扎、止血措措施。c.在医护护人员指导导下，配合合医护人员员进行必要要的救护工工作。5.3.3 防止事故的的扩大发展展，可以通通过操作“急急停按钮”或或“切断电电源”的方方法，使造造成事故的的电梯停止止运行。5.3.4 建立有利于于开展应急急救援活动动的环境，例例如：灭火火、关闭跑跑水的管道道的阀门、疏疏散现场群群众、维护护应急救援援现场秩序序、设置警警示标志、设设置警戒线线、防止无无关人员进进入应急救救援现场。5.3.5 应急救援指指挥部在启启动本预案案时，应根根据现场的的具体情况况和实际需需要调动应应急救援队队伍，配备备专用救援援设备、器器械和药品品等救援物物资，落实实处置措施施，必要时时，通知公公安、医疗疗、卫生防防疫机构对对应急救援援现场施行行保护、警警戒、协助助抢救。5.4 社会救援应急救援指指挥部根据据现场情况况，当依靠靠自身应急急救援能力力无法在短短时间内完完成应急救救援时，应应立即决定定请求支援援，或报告告当地政府府，请求启启动当地政政府应急预预案，由当当地政府依依据有关规规定调动、征征用有关人人员、物资资、设备、器器材以及占占用场地，实实施社会救救援。社会救援力力量包含西西安市电梯梯二级救援援站、西安安市消防支支队各大队队。5.5 应急救援方方案及其实实施5.5.1 应急救援方方案：a.电梯发发生困人事事件后，如如果电梯专专业维保人人员能够对对电梯设备备进行操作作和控制，应应由电梯专专业维保人人员通过对对电梯设备备的人工操操作，完成成救援活动动。b.如果专专业维保人人员不能对对电梯设备备进行操作作和控制，应应请求专业业的消防人人员支援，发发挥消防人人员高空作作业能力强强、经验丰丰富、高空空作业和特特殊救援装装备齐全的的优势，完完成救援活活动。5.5.2 电梯事件应应急技术和和现场处置置措施：各类电梯事事件现场处处置技术措措施，可参参考附录1113。注：各单位位应根据各自不不同电梯设设备、救援援队伍及救救援装备的的实际情况况，在编制制电梯应急急救援专项项预案时，参参考附录1113制制定各自具具体的现场场处置技术术措施。5.6 应急救援结结束条件对事件现场场经过应急急救援后，引引起事件的危险险源得到有有效控制、消消除；所有有现场人员员均得到清清点；不存存在其它影影响应急救救援终止的的因素；应应急救援行行动已完全全转化为社社会公共救救援；应急急救援指挥长长认为事故故的发展状状态必须终终止的；应应急指挥长长下达应急急终止令。应急救援终终止后，应应采取有效效措施防止止事故扩大大，保护事事故现场和和物证。6. 后期处置6.1 善后处理对伤亡人员员家属做好好安抚、抚抚恤、保险险理赔、社社会救助等等工作，尽尽快恢复受受影响群众众的正常生生产和生活活活动。全面检查电电梯设备，消消除所有事事故隐患后后才能重新新投入使用用；特殊情情况下，还还应按有关关规定经检检验检测机机构检验合合格后方可可重新投入入使用；对对严重损坏坏、无维修修价值的，应应当予以报报废。紧急调用的的设备、物物资、人员员和场地所所发生的费费用，按有有关规定由由事故单位位负责。6.2 事故处理发生一般事事故以上级级别事故的的，除应急急救援被困困人员和伤伤亡人员外外，应严格格保护事故故现场。同同时应积极极配合事故故调查组的的工作，按按照国家有有关规定对对事故原因因展开全面面细致的调调查。事故调查组组应严肃认认真、力求求客观、尊尊重事实，查查明事故发发生的原因因，查明事事故所造成成的经济损损失和人员员伤亡情况况。依据安全全生产法和和特种设设备安全法法及相关关法规规定定，在规定定时限内对对有关责任任人做出处处理决定。6.3 应急救援总总结及情况况通报6.3.1 应急救援总总结应急救援结结束后，应应急救援指指挥部根据据应急救援援活动及事事故处理情情况，适时时进行分析析总结，将将事故情况况客观总结结，提出改改进工作的的建议。6.3.2 情况通报应急救援结结束后，应应急救援指指挥部应将将应急救援援情况、事事故处理情情况、善后后情况、总总结等上报报有关上级级主管单位位，并向有有关单位进进行通报。7. 保障措施7.1 应急响应通通讯保障7.1.1 电梯内应急急通话装置置应保持通通话质量良良好，可有有效连接到到值班人员员；值班人人员要经过过专门的业业务培训，并并保持244小时在岗岗。7.1.2 电梯轿厢内内应有电梯梯使用单位和和合约维保单单位应急救救援电话，方方便乘客在在遇到突发发事件时能能及时告知知使用单位和和维保单位位，避免事事件扩大化；上述电话话不得停机机，不得长长时间占线线；若号码码更换，应应立即更新新。7.1.3 各部门负责责人以及电电梯安全管理人人员应保证证24小时通讯畅畅通。7.2 救援器材、设设备、车辆辆等保障每年安排一一定比例的的费用，根根据本单位位的性质、特特点以及应应急救援工工作的实际际需要，有针对、有有选择地配配备应急救救援器材、设设备，并对对应急救援援器材、设设备进行经经常性维护护、保养，不不得挪作他他用。启动动应急救援援预案后，单单位的机械械设备、运运输车辆统统一纳入应应急救援工工作之中。7.3 人力资源和和技术储备备保障7.3.1 电梯安全管管理人员和和作业人员员应按国家家有关规定定持证上岗岗。7.3.2 每季度组织织相关人员进行一一次安全教教育培训、技技能培训，剖剖析国内外外近期发生生的电梯事故案案例以及其其他单位的的电梯管理理经验教训训。7.3.3 人员调动时时，对应急急救援岗位位应及时更更换补充；工作人员员轮休期间间，保证224小时在岗应应急救援力力量。7.3.4 根据需要，联联系电梯制制造单位、维维保单位、检检验机构和和行业协会会进行人员员教育培训训和寻求技技术支持。8. 宣传、培训训和演习8.1 宣传教育电梯使用单单位广泛宣宣传电梯使使用知识，紧急急情况下避避险方法，提高公众自我防范意识和自我保护能力。8.2 培训按计划组织织安全管理理人员、操操作人员和和工程技术术人员等相相关人员进进行有效的的培训，从从而具备完完成其应急急任务所需需的知识和和技能。应应急预案和和应急计划划确立后，按按计划组织织安全管理理人员、操操作人员和和工程技术术人员等相相关人员经经过有效的的培训，新新加入的人人员要及时时进行培训训。主要培培训以下内内容：困人人解救、厅厅层作业、机机房作业、施施工用电常常识、坠落落保护、电电动工具的的安全使用用、对危险险源的突显显特性辩识识、事故报报警、紧急急情况下人人员的安全全疏散、现现场抢救的的基本知识识。8.3 演练要将应急救救援专项预预案的学习习制度化、规规范化，使使全体员工工熟练掌握握应急救援援的基本程序和方法，增增强各部门门的协调性性。每年至至少进行一一次应急演练，演演练结束要要认真记录，对对演练情况况进行评估估、总结，及及时发现问问题，提出出改进意见见，完善专项预案。应急救援演演练应当在在确保安全全的前提下下，从低到到高，从易易到难，逐逐步实现在在最不利条条件下实施施有效救援援。9. 附则9.1 本应急救援援专项预案是是针对有可可能发生的的电梯突发发事件而组组织实施的的紧急救援援工作并协协助上级部部门进行事事故调查处处理的指导导性文件，在在实施过程程中，总指指挥长可根根据现场实实际情况进进行合理调调整。9.2 本应急救援援专项预案，应根据国国家法律、法法规修改情情况，遵照照当地政府府、安全生生产监督部部门和特种种设备安全全监管部门门对应急救救援工作的的最新要求求和应急演演练评估意意见，进行行修订和完完善。正常常情况下，每每年对专项项预案进行一一次评审，并并进行修订订和完善。9.3 预案发布或或更新后抄抄报有关部部门。9.4 本预案由XXXXX公公司解释。9.5 本预案自印印发之日起起施行。附录1 曳引式式电梯、液液压电梯非非开门区困困人现场处处置技术措措施（停电、冲冲顶、蹲底底、门触点点故障）n 适用范围：曳引式电电梯、液压压电梯n 注意事项：A. 本方法仅供供参考，请请各单位根根据实际情情况制定相相应的应急急救援方法法。B. 应急救援小小组成员应应持有特种种设备安全全监督管理理部门颁发发的特种种设备作业业人员证。C. 救援人员在在2人以上。D. 应急救援设设备、工具具：层门开开锁钥匙、盘盘车轮或盘盘车装置、松闸装置、常用五金工具、照明器材、安抚话筒、通讯设备、单位内部应急组织通讯录、安全防护用具、警示牌和安全护栏等。E. 在救援的同同时还要保保证自身安安全。n 通则：A. 首先断开电电梯主开关关，以避免免在救援过过程中突然然恢复供电电而导致意意外的发生生。B. 通过电梯紧紧急报警装装置或其它它通讯方式式与被困乘乘客保持通通话，安抚抚被困乘客客，可以采采用以下安安抚语言：“乘客们，你你们好！很很抱歉，电电梯暂时发发生了故障障，请大家家保持冷静静，安心地地在轿厢内内等候救援援，专业救救援人员已已经开始工工作，请听听从我们的的安排。谢谢谢您的配配合。”C. 若确认有乘乘客受伤或或有可能有有乘客会受受伤等情况况，则应立立即同时通通报1200急救中心心，以使急急救中心做做出相应行行动。1. 电梯非开门门区“停电”困人1.1 通过与轿厢厢内被困乘乘客的通话话，以及通通过与现场场其他相关关人员的询询问或与监监控中心的的信息沟通通等渠道，初初步确定轿轿厢的大致致位置。1.2 在保证安全全的情况下下，用电梯梯专用层门门开锁钥匙匙打开所初初步确认的的所在层楼楼的上一层层层门（若若初步确认认轿厢在顶顶层，则打打开顶层的的层门）。1.3 打开层门后后，若在开开门区，则则直接开门门放人。若若在非门区区，应仔细细确认电梯梯确切位置置（若确认认电梯轿厢厢地板在顶顶层门区地地平面以上上较大距离离，被困乘乘客无法从从轿厢到达达顶层地面面，即冲顶顶情况，请请参照2处理；若若确认电梯梯轿厢地板板在底层门门区地平面面以下较大大距离，被被困乘客无无法从轿厢厢到达底层层地面，即即蹲底情况况，请参照照3处理）。根根据不同类类型电梯进进行下一步步操作：1.3.1 有机房电梯梯的操作1.3.1.1 救援人员在在机房通过过紧急报警警装置或其其它通讯方方式与被困困乘客保持持通话，告告知被困乘乘客将缓慢慢移动轿厢厢。1.3.1.2 仔细阅读有有机房电梯梯松闸盘车车作业指导导或紧急电电动运行作作业指导，严严格按照相相关的作业业指导进行行救援操作作。1.3.1.3 根据电梯轿轿厢移动距距离，判断断电梯轿厢厢进入平层层区后，停停止盘车作作业或紧急急电动运行行。1.3.1.4 根据轿厢实实际所在层层楼，用层层门开锁钥钥匙打开相相应层门，救救出被困乘乘客。1.3.2 无机房电梯梯的操作1.3.2.1 救援人员通通过紧急报报警装置或或其它通讯讯方式与被被困乘客保保持通话，告告知被困乘乘客将缓慢慢移动轿厢厢。1.3.2.2 仔细阅读无无机房电梯梯紧急松闸闸救援作业业指导（根根据轿厢与与对重是否否平衡，进进行相关的的操作）或或紧急电动动运行作业业指导，严严格按照相相关的作业业指导进行行救援操作作。1.3.2.3 根据电梯轿轿厢距离，判判断电梯轿轿厢进入平平层区后，停停止盘车作作业或紧急急电动运行行。1.3.2.4 根据轿厢实实际所在层层楼，用层层门钥匙打打开相应层层门，救出出被困乘客客。2. 电梯非开门门区“冲顶”困人（对于无机机房电梯，如如果轿厢冲冲顶、对重重压在缓冲冲器上且轿轿厢安全钳钳动作，可可在顶层开开门放人）2.1 按1.1操操作。2.2 按1.2操操作。2.3 打开层门后后，确认电电梯轿厢地地板在顶层层门区地面面以上较大大距离，即即冲顶情况况，则根据据不同类型型电梯进行行下一步操操作：2.3.1 有机房电梯梯的操作2.3.1.1 救援人员在在机房通过过电梯紧急急报警装置置或其它通通讯方式与与被困乘客客保持通话话，告知被被困乘客将将缓慢移动动轿厢。2.3.1.2 观察电梯曳曳引机上的的钢丝绳，如如果发现没没有紧绷，则则可能是轿轿厢在冲顶顶后，对重重压上缓冲冲器，然后后轿厢向下下坠落，引引起了安全全钳动作。此此时，必须须先释放安安全钳，然然后进行以以下操作。2.3.1.3 仔细阅读有有机房电梯梯松闸盘车车（向轿厢厢下行方向向盘车）作作业指导或或紧急电动动运行（向向轿厢下行行方向）作作业指导，严严格按照相相关的作业业指导进行行救援操作作。2.3.1.4 根据电梯轿轿厢移动距距离，判断断电梯轿厢厢进入顶层层平层区后后，停止盘盘车作业或或紧急电动动运行。2.3.1.5 在顶层用层层门开锁钥钥匙打开相相应层门，救救出被困乘乘客。2.3.2 无机房电梯梯的操作2.3.2.1 救援人员通通过电梯紧紧急报警装装置或其它它通讯方式式与被困乘乘客保持通通话，告知知被困乘客客将缓慢移移动轿厢。2.3.2.2 仔细阅读无无机房电梯梯紧急电动动运行作业业指导，严严格按照相相关的作业业指导进行行救援操作作。（注：一般般在冲顶情情况下，应应该是轿厢厢较轻，不不适宜进行行手动松闸闸救援；另另外由于各各种原因，也也不适宜进进行增加轿轿厢重量进进行救援。）2.3.2.3 根据电梯轿轿厢移动距距离，判断断电梯轿厢厢进入平层层区后，停停止盘车作作业或紧急急电动运行行。2.3.2.4 在顶层用层层门开锁钥钥匙打开相相应层门，救救出被困乘乘客。3. 电梯非开门门区“蹲底”困人3.1 按1.1操操作。3.2 按1.2操操作。3.3 打开层门后后，确认电电梯轿厢地地板在底层层层门区地平平面以下较较大距离，即蹲底情况，则根据不同类型电梯进行下一步操作：3.3.1 有机房电梯梯的操作3.3.1.1 救援人员在在机房通过过电梯紧急急报警装置置或其它通通讯方式与与被困乘客客保持通话话，告知被被困乘客将将缓慢移动动轿厢。3.3.1.2 仔细阅读有有机房电梯梯松闸盘车车（向轿厢厢上行方向向盘车）作作业指导或或紧急电动动运行（向向轿厢上行行方向）作作业指导，严严格按照相相关的作业业指导进行行救援操作作。3.3.1.3 根据电梯轿轿厢移动距距离，判断断电梯轿厢厢进入底层层平层区后后，停止盘盘车作业或或紧急电动动运行。3.3.1.4 在底层用层层门开锁钥钥匙打开相相应层门，救救出被困乘乘客。3.3.2 无机房电梯梯的操作3.3.2.1 救援人员通通过电梯紧紧急报警装装置或其它它通讯方式式与被困乘乘客保持通通话，告知知被困乘客客将缓慢移移动轿厢。3.3.2.2 仔细阅读无无机房电梯梯紧急松闸闸救援或紧紧急电动运运行（向轿轿厢上行方方向）作业业指导，严严格按照相相关的作业业指导进行行救援操作作。3.3.2.3 根据电梯轿轿厢移动距距离，判断断电梯轿厢厢进入平层层区后，停停止盘车作作业或紧急急电动运行行。3.3.2.4 在底层用层层门开锁钥钥匙打开相相应层门，救救出被困乘乘客。4. 电梯非开门门区“门触点故故障”困人救援流程与与1、2、3相同。5. 液压电梯非非开门区“停电”伤人或困困人解救方方法5.1 应急救援人人员赶赴现现场后，若若判定是停停电困人。5.2 一名应急救救援人员到到现场后，与与轿厢人员员对话了解解情况和安安抚被困人人员。5.3 一名应急救救援人员赶赶赴机房，接接下总电源源防止在救救援过程中中送电造成成另外事故故。5.4 一名应急救救援人员拿拿电梯专用用层门开锁锁钥匙打开开层门，打打开应急照照明观察轿轿厢停止位位置，确定定运行方向向。5.5 若确定“向向下”就近平层层，即通过过对讲机向向机房应急急救援人员员传达指令令。若确定定“向上”就近平层层，即通过过对讲机向向机房应急急救援人员员传达指令令。5.6 “向下”就就近平层时时，机房应应急救援人人员可“点动”按压泵站站“泄压按钮钮”，观察压压力表变化化，并通过过对讲机与与层门处应应急救援人人员联络。“向上”就近平层时，机房应急救援人员可用“加压杆”通过手动泵加压，观察压力表变化，并通过对讲机与层门处应急救援人员联络。5.7 “向下”就就近平层时时，轿厢应应缓慢下降降至平层区区，释放被被困人员。“向上”就近平层时，轿厢应缓慢上升至平层区，释放被困人员。5.8 被困人员中中若有伤者者或身体不不适者，应应急救援人人员应及时时联系医疗疗救护，送送医院救治治。5.9 应急救援人人员应告知知“电梯使用用方”通电后，应应在电梯专专业人员检检查后方可可使用。6. 液压电梯非非开门区“冲顶”伤人或困困人解救方方法6.1 应急救援人人员赶赴现现场后，若若判定非停电电，一名应应急救援人人员应到机机房打开控控制柜观察察、分析故故障点，若若确定“冲顶”困人，应应通过对讲讲机告知其其它应急救救援人员故故障点及相相关情况。6.2 一名应急救救援人员到到现场后，与与轿厢内人人员对话了了解情况和和安抚被困困人员。6.3 机房应急救救援人员确确定故障后后，断开总总电源防止止在救援过过程中造成成意外事故故。6.4 一名应急救救援人员用用电梯专用用层门开锁锁钥匙打开开层门，直直接与被困困人员对话话安抚。同同时通过对对讲机通知知机房应急急救援人员员工作。6.5 机房应急救救援人员可可“点动”按压泵站站“泄压按钮钮”，观察压压力表变化化，并通过过对讲机与与层门处应应急救援人人员联络。6.6 轿厢缓慢下下降至顶层层平层区，释释放被困人人员。6.7 被困人员中中若有伤者者或身体不不适者，应应急救援人人员应及时时联系医疗疗救护，送送医院救治治。6.8 应急救援人人员检查“上极限开开关”、“油缸极限限开关”等，查明明故障原因因后复位。6.9 应急救援人人员全行程程运行电梯梯（反复多多次）并确确定无异常常后，告知知使用方。6.10 应急救援人人员通过救救援和检查查，应查明明事故点，并并作现场记记录。6.11 应急救援指指挥部应对对事故作出出纠正预防防措施报告告。7. 液压电梯非非开门区“蹲底”伤人或困困人解救方方法7.1 应急救援人人员赶赴现现场后，若若判定非停电电，一名应应急救援人人员应到机机房打开控控制柜观察察、分析故故障点，若若确定“蹲底”困人，应应通过对讲讲机告知其其它应急救救援人员故故障点及相相关情况。7.2 一名应急救救援人员到到现场后，与与轿厢内人人员对话了了解情况和和安抚被困困人员。7.3 机房应急救救援人员确确定故障后后，断开总总电源防止止在救援过过程中造成成意外事故故。7.4 一名应急救救援人员用用电梯专用用层门开锁锁钥匙打开开层门，直直接与被困困人员对话话安抚。同同时通过对对讲机通知知机房应急急救援人员员工作。7.5 机房应急救救援人员可可用“加压杆”通过手动动泵加压，观观察压力表表变化，并并通过对讲讲机与层门门处应急救救援人员联联络。7.6 轿厢缓慢上上升至平层层区，释放放被困人员员。7.7 被困人员中中若有伤者者或身体不不适者，应应急救援人人员应及时时联系医疗疗救护，送送医院救治治。7.8 应急救援人人员检查“下极限开开关”、“底坑安全全开关”等，查明明故障点后后复位。7.9 应急救援人人员全行程程运行电梯梯（反复多多次）并确确定无异常常后，告知知使用方。7.10 应急救援人人员通过救救援和检查查，应查明明事故点，并并作现场记记录。7.11 应急救援指指挥部应对对事故作出出纠正预防防措施报告告。8. 液压电梯非非开门区“门触点故故障”伤人或困困人解救方方法8.1 应急救援人人员赶赴现现场后，若若判定非停电电，一名应应急救援人人员应到机机房打开控控制柜观察察故障点，若若确定“门触点故故障”困人，应应通过对讲讲机告知其其它应急救救援人员故故障点。8.2 一名应急救救援人员到到现场后，与与轿厢内人人员对话了了解情况和和安抚被困困人员。8.3 机房应急救救援人员确确定故障后后，拉下总总电源防止止在救援过过程中造成成意外事故故。8.4 一名应急救救援人员用用电梯专用用层门开锁锁钥匙打开开层门，直直接与被困困人员对话话安抚。确确定运行方方向，同时时通过对讲讲机通知机机房应急救救援人员工工作。8.5 “向下”就就近平层时时，机房应应急救援人人员可“点动”按压泵站站“泄压按钮钮”，观察压压力表变化化，并通过过对讲机与与层门处应应急救援人人员联络。“向上”就近平层时，机房应急救援人员可用“加压杆”通过手动泵加压，观察压力表变化，并通过对讲机与层门处应急救援人员联络。8.6 “向下”就就近平层时时，轿厢应应缓慢下降降至平层区区，释放被被困人员。“向上”就近平层时，轿厢应缓慢上升至平层区，释放被困人员。8.7 被困人员中中若有伤者者或身体不不适者，应应急救援人人员应及时时联系医