通信机房管理制度38736155011.docx

通信机房管管理制度 通信机房房是支持信信息系统正常运运行的重要要场所。为为保证机房房设备与信信息的安全全，保障机房房有良好的的运行环境境和工作秩秩序，特制制定本制度度。一、为为确保机房房安全，根根据岗位职职责的需要要机房值班班管理员（可可兼任系统统管理员），负负责对机房房内各类设设备、操作作系统进行行安全维护护和管理。二、机房管理员应认真履行各项机房监控职责，定期按照规定对机房内各类设备进行检查和维护，及时发现、报告、解决硬件系统出现的故障，保障系统的正常运行。三、系统管理员须制定IP地址分配表，和中心内部线路的布局图，给每个交换机端口编上号码，以便操作和维护。机房管理员须经常注意机房内温度、湿度、电压等参数，并做好记录；发现异常及时采取相应措施。四、机房内服务器、网络设备、UPS电源、空调等重要设施由专人严格按照规定操作，严禁随意开关。系统管理员的操作须严格按照操作规程进行，任何人不得擅自更改系统设置。五、严格遵守保密制度，数据资料和软件必须由专人负责保管，未经允许、不得私自拷贝、下载和外借；严禁任何人使用未经检测允许的介质(软盘、光盘等)。未经许可任何人不得挪用和外借机房内的各类设备、资料及物品。六、严格控制进入机房人员，非机房人员未经许可不得入内。确有必要进入机房的人员须认真填写外单位人员出入机房登记表。并在机房管理员的指导下进行有关操作。对违反操作规程者，机房管理员有权制止和纠正；对不听劝阻造成后果的，要视情节轻重追究责任。七、机房内应保持清洁，定期消毒、杀菌；保证机房的安全和卫生；严禁在机房抽烟、喝水、吃东西、乱扔杂物、大声喧哗等。八、机房禁止放置易燃、易爆、腐蚀、强磁性物品。机房管理员须做到防静电、防火、防潮、防尘、防热，禁止将机房内的电源引出挪做他用，确保机房安全。九、机房管理员要经常督促检查本制度执行情况，切实负责机房防火、防盗等安全工作。通信机房操操作管理制制度1通通信机房的的数据实行行双人作业业制度；操操作人员遵遵守值班制度，不不得擅自脱脱岗。 2值值班员必须须认真、如如实、详细细填写系系统管理员员机房操作作日志等等各种登记记簿，以备备后查。 3严格按照照每日预制制操作流程程进行操作作，对新上上业务及特特殊情况需需要变更流流程的应事事先进行详详细安排并并书面报负负责人批准准签字后方方可执行；所有操作作变更必须须有存档记记录。 4每每日对机房房环境进行行清洁，以以保持机房房整洁；每每周进行一一次大清扫扫，对机器器设备吸尘尘清洁。 5值班人员员必须密切切监视通信信设备运行行状况以及及各网点运运行情况，确确保安全、高高效运行。 6严格按规规章制度要要求做好各各种数据、文件的备份工作。中心服务器数据库要定期进行双备份，并严格实行专人存放、专人保管。所有重要文档定期整理装订，专人保管，以备后查。通信机房设设备运行管管理制度 1通通信机房值班人人员，未经经负责人批批准，不得得在机房设设备上编写写、修改、更更换各类软软件系统及及更改设备备参数配置置。 2各类类软件系统统的维护、增增删、配置置的更改，各各类硬件设设备的添加加、更换必必需经负责责人书面批批准后方可可进行；必必须按规定定进行详细细登记和记记录，对各各类软件、现现场资料、档档案整理存存档。 3为为确保数据据的安全保保密，对各各业务单位位、业务部部门送交的的数据及处处理后的数数据都必须须按有关规规定履行交交接登记手手续。 4部部门负责人人应定期与与不定期对对制度的执执行情况进进行检查，督督促各项制制度的落实实，并作为为人员考核核之依据。计算机病毒毒防范制度度 1系系统管理人人员应有较较强的病毒毒防范意识识，定期进进行病毒检检测(特别别是服务器器)发现病病毒立即处处理并通知知部门负责责人或专职职人员。 2采用国家家许可的正正版防病毒毒软件并及及时更新软软件版本。 3未经部门门负责人许许可，当班班人员不得得在服务器器上安装新新软件，若若确定需要安装装，须经部部门负责人人批准，安安装前应进进行病毒例例行检测。 4经远程通通信传送的的程序或数数据，必须须经过检测测确认无病病毒后方可可使用。数据保密及及数据备份份制度 1根根据数据的的保密规定定和用途，确确定使用人人员的存取取权限、存取方方式和审批批手续。2禁止泄泄露、外借借和转移专专业数据信信息。 3制定定业务数据据的更改审审批制度，未未经部门负负责人批准准，不得随意意更改业务务数据。   4业务数据据必须定期期、完整、真真实、准确确地转储到到不可更改改的介质上上，并要求求集中保存存，保存期期限至少22年。 5备份份的数据必必须指定专专人负责保保管，由管管理人员按按规定的方方法同数据据保管员进进行数据的的交接。交交接后的备备份数据应应在指定的的数据保管管室保管。 6备备份数据资资料保管地地点应有防防火、防热热、防潮、防防尘、防磁磁、防盗设设施。通信机房卫卫生管理制制度为保证机房房卫生，给给大家提供供一个舒适适、清洁的的工作环境，特特制定以下下管理规定定，希望大大家严格遵遵守。1. 不得穿穿鞋或着装不不整进入机机房。2. 不得在在机房内吸吸烟。3. 不得在在机房内就就餐、喝酒酒等。4. 不不得随地吐吐痰。5. 不得在在机房内乱乱扔污物，所所有污物要要一律放入入门后的垃圾筐筐内。6. 要自觉觉保持机房房内地面、桌桌面、墙面面、门、窗窗、玻璃、电脑脑的清洁卫卫生，不乱乱张贴，不不乱刻、乱乱划、乱画画。7. 桌椅、电电脑、仪器器仪表等物物品要摆放放整齐，无无杂乱物品。88. 机房房内要保持持空气流通通。 定期期消毒，防防止疾病传传染。9. 每天天及时打扫扫清洁机房房，责任到到人。  通信机房岗位责任制1遵守矿规矿纪，按时上下班，严禁擅离工作岗位。   2做好日常维护，随时处理机器故障，对待用户要热情，对不能解决的问题要耐心解释，并及时向有关领导反映。   3. 认真填写好交换班记录(机器运行、使用情况)，并要求有当班值班人员签字。   4保持机房环境卫生，及时提醒用户不要随地吐痰，不要乱扔纸屑。  5要对联网的值班员高级终端口令保密，不允许非机房设备使用服务器，认真检查用户上网情况，并查杀病毒，以确保网络正常工作。   6认真学习业务技术，提高工作水平，值班时不得做与工作无关的事。  7严格执行机房纪律，对违反纪律的要说服教育，严重者进行处罚。 8注意安全工作，值班时随时注意机房内各种设备运行情况，下班时关好机器，关好门窗及水电开关，保管好机器及机房设备，防止遗失、损坏。    通信机房交交接班制度度       、     值班人员应按时上下班，认真填写交接班日志，交接班做到手续清楚，责任明确，上下衔接。 、     交班人员交班前应认真总结本班设备运行情况，做好交班准备。 、     接班人员应认真观察监视指示系统，告警系统是否正确，障碍处理是否告一段落，机房设备是否整洁。 、     仪表、工具、图纸、资料以及上级通知未了事宜等应一并交接清楚。 、     在交接时发生障碍或正在进行调试时，不进行交接，接班人员应协调处理，使设备恢复或告一段落，再进行交接。 、     凡由于漏交，错交而发生的问题，由交班人负责，由于错接、漏接而发生的问题，由接班人员负责，不得互相推诿。     话务员岗位位手指口述述领导好！欢迎莅临检检查指导工工作，（001号、002号、003号）话话务员××××向您汇汇报：我单单位调度总总机2566门，行政政总机6440门，调调度总机与与行政总机机互通，使使用方便、快快捷，查号号及时准确确，根据值值班情况，现现交换机处处于正常运运行状态，汇汇报完毕，请请指示。值班员岗位位手指口述述领导好！ 欢迎迎莅临检查查指导工作作，（011号、022号、033号）值班班员××××向您汇报报：我单位位调度总机机256门门，行政总总机6400门，调度度总机与行行政总机互互通，使用用方便、快快捷，安全全网、因特特网办公实实现自动化化，闭路电电视信号清清晰，摄像像大屏幕图图像完整，皮皮带电子秤秤计量准确确，根据值值班情况，现现交换机及及各种监控控设备处于于正常运行行状态，汇汇报完毕，请请指示。 话务员岗位位责任制1、迅速、准准确地接转转每一个通通过交换台台的电话。2、时刻保保持良好的的工作状态态，礼貌地地回答客人人提出的问问题。3、熟熟悉了解各各单位的作息息时间，以以及位置所所在。4、牢记公司司内部各部部门及主要要负责人的的电话号码码，熟悉外外单位查号号台电话号号码。5、遇到投投诉及其它它问题及时时向部门负负责人汇报报。6、保持值班班室、总机机房内清洁洁卫生。77、认真填填写交接班记录。8、合理使使用、保养养机房设备备，遇到机机器故障应应立即联系系相关人员员予以维修修。9、对于值班班室、总机机房内部资资料应严格格保密，遵遵守机房制制度。100、在日常常工作中不不断收集新新信息、资资料，做好好记录，以以便话务工工作更完善善。11、查号号时10秒秒钟内必须须准确应答答。12、必须须使用普通通话和文明明用语。维修工岗位位责任制1、维修工工根据设备备维修周期期搞好机器器设备的保保养检修工工作，做到到随叫随到到。2、维修工工对自己负负责的工作作范围，定定期对设备备维护、检检修。3、对自己己负责的设设备做到四四懂（懂原原理、懂结结构、懂用用途、懂性性能），三三会（会使使用、会维维护保养、会会排除故障障）；要做做到一专多多能。4、对主要要设备实行行计划性检检修，定期期编制年、季季、月的大大、中、小小修理计划划，由厂家家现场指导导。5、检修计计划下达后后，认真做做到定项目目、定时间间、定人员员，做到技术术资料、资资金、材料料、工具等等四落实。不不具备这些些条件，不不得草率停停产检修，检修后要试运转验收。6、主要设备的检修，要认真执行设备检修规程，检修余料、配料须按项目退库，不得私留备用，做到“工完料尽，现场清”，并认真填写检修记录。7、部门负责人负责全面管理工作，负责全部设备维修、保养、事故、大修记录的审查。8、定期组织全体人员的技术培训、安全教育工作，提高技术专业技能。