绩效技术模型与教学系统设计模型15110.docx

绩效技术模型与教学系统设计模型摘要：本文文运用系统统方法，分分析了教学学系统设计计模型的发发展及其结结构特点，绩绩效技术工工作模型的的发展及其其结构特点点，以及通通过分析两两个模型的的结构和特特点进一步步比较了两两者之间的的异同，最最后通过一一个有关绩绩效技术在在具体领域域中的应用用的案例，对对绩效技术术工作模型型做更深入入更具体的的研究。关键字：系系统方法；教学系统统设计模型型；绩效技技术；绩效效技术工作作模型1、教学系系统设计模模型的发展展及其结构构特点教学设计是是20世纪纪60年代代系统办法法在教育中中运用后逐逐渐形成和和发展起来来的一门新新兴的实践践性很强的的交叉学科科，它以多多学科理论论为基础，综综合多种理理论自成体体系，主要要是通过对对学习过程程和学习资资源所做的的系统安排排，创设学学与教的系系统，以优优化教学、促促进学习者者的学习。在一个学科科的理论化化进程中，模模式的建构构是非常重重要的，这这在教学设设计的理论论研究中，尤尤为突出。模模式的建构构一直是教教学设计理理论研究的的核心内容容。通常意义上上讲，教学学系统设计计就是我们们所说的教教学设计(简称为IID)，它它作为教育育技术领域域的一个重重要分支，是是一个系统统计划的过过程。具体体地说，就就是应用系系统方法研研究、探索索教学系统统中各个要要素之间的的本质联系系，并通过过一套具体体的操作程程序来协调调、配置这这些要素，使使它们能够够有机地结结合起来，共共同完成教教学系统功功能的过程程。这个过过程可以用用具有操作作性的教学学系统开发发(简称为为ISD)模式来表表示。那么么，什么是是ISD模模式呢？我们知道道，模式是是再现现实实的一种理理论性的简简化形式。IISD模式式则是在教教学设计的的实践中逐逐渐形成的的，运用系系统方法进进行教学设设计的理论论的简化形形式。既然然ISD模模式是教学学设计理论论的一种简简化形式，那那么教学系系统设计领领域发生的的变化就会会直接反映映到ISDD模式的演演变之中。反反过来，分分析ISDD模式的演演变过程也也可以清楚楚地看到教教学系统设设计领域的的进展情况况。在过去的几几十年里，教教学系统设设计领域发发生了巨大大的变化，促促使ISDD模式也发发生了相应应的改变，IISD模式式可以被划划分成各具具特色的四四代。第一代（IISD）结构图如下下：其结构特点点为：从图图中可以看看出，它只只有四个组组成部分：制订行为为目标、设设计前测、编编制教学产产品和设计计后测。它它们之间的的关系是线线性的、循循序渐进的的，设计过过程也是按按照这一顺顺序依次进进行的。通通过实施形形成性评价价，构成了了一种循环环结构，使使得整个系系统变得完完整了。实实施形成性性评价的目目的在于对对系统进行行修改，使使之更加完完善。第二代（IISD）结构图如下下：其结构特点点为：教学学技术在不不断发展，为为了适应这这种变化，IISD模式式中的变量量和条件也也出现了相相应的增加加和修改。第第二代ISSD更加深深人地运用用了系统理理论，以便便控制和管管理越来越越复杂的教教学设计过过程。新增增加的变量量有:建立立目的、分分析目标人人群、检查查/选择现现有材料、选选择教学传传递形式以以及实施教教学，此外外，模式中中还加人了了总结性评评价，用来来确定使用用IS护模模式设计出出的方案是是否有效，从从而扩大方方案的使用用范围。所所有这些变变化都可以以从图中看看出。第三代（IISD）结构图如下下：其结构特点点为：第三三代ISDD由评价、设设计、制作作、实施四四个阶段组组成，每个个阶段内都都增加了新新的变量。各各阶段之间间依然保持持着一种线线性关系，但但是在每个个阶段内部部却采用了了一种循环环往复的设设计方式，因因此设计过过程变成了了从一个阶阶段到另一一个阶段的的形式。此此外，在第第三代ISSD中又增增加了两种种新的评价价方式，即即可行性评评价和维护护性评价。实实施可行性性评价可以以更好地进进行教学设设计的前端端分析工作作；进行维维护性评价价则可以延延长已经开开发出来的的教学产品品的使用寿寿命。教学学设计专家家们在第三三代ISDD的每一个个阶段中都都使用了评评价技术：评价阶段段可行性评评价；设计计阶段形成性评评价；制作作阶段总结性评评价；实施施阶段维护性评评价。第四代（IISD）结构图如下下：其结构特点点为：图表明这种种模式可分分为情境性性评价和知知识库两个个主要部分分。情境性性评价用图图中右上角角的圆表示示，知识库库则用五个个椭圆以及及它们相交交的部分表表示。五个个椭圆是教教学设计的的主要创作作活动领域域，有分析析领域、设设计领域、制制作领域、实实施领域和和维护领域域。五个椭椭圆又相互互交叠在一一起形成了了七个部分分，它们分分别是:分分析一设计计子领域、分分析一维护护子领域、设设计一制作作子领域、设设计一制作作一实施子子领域、制制作一实施施子领域、制制作一实施施一维护子子领域和实实施一维护护子领域。五五个主要创创作活动领领域和七个个创作活动动子领域形形成了一个个动态交互互网络，包包含了我们们将要进行行的全部教教学设计的的创作活动动。使用系统统动态领域域技术后，就就可以把教教学设计中中有关问题题解决方法法的概念应应用到设计计工作的实实践中去，根根据不同情情境灵活运运用ISDD4模式了了。情境性性评价与知知识库之间间的动态交交互作用构构成了教学学系统设计计的基础。情情境性评价价的作用是是对所给的的问题进行行诊断，知知识库则产产生教学设设计的处方，也也就是教学学系统设计计的结果。综上所述，由由此可以看看出四代IISD模式式的发展，也也可看出教教学系统设设计模型的的发展。但但他们又有有不同，如如下图：教学设计把把学习理论论作为它的的理论基础础。行为主主义学习理理论在六十十年代是最最主要的学学习理论，由由于当时没没有其它理理论与之竞竞争，所以以它理所当当然地成为为第一代IISD模式式的学习理理论基础。而第二代ISD模式在行为主义的基础上更加深人地运用了系统理论。到八十年代，行为主义的学习理论对ISD模式的影响已经在逐渐减弱，认知主义学习理论开始对教学设计领域产生了影响，表现在如何确定教学策略、如何在更高级的认知中使用认知目标(如问题解决能力)，以及怎样使用媒体等一系列问题上，我们可以从第三代ISD模式中看到这种影响。行为主义学习理论对于ISD模式的影响依然存在，但是这种影响在进一步减弱。认知科学和其他相关领域的发展使得ISD模式中的变量和条件在不断改变与增加。新的学习理论(如建构主义)也对ISD模式产生了影响，ISD模式变得更全面、更完善了，于是促成了第四代ISD模式的产生。2、绩效技技术工作模模型的发展展及其结构构特点绩效技术模模型在于揭揭示工作环环境的复杂杂性和所有有要素之间间的相互影影响，从而而为绩效技技术从业人人员说明如如何在工作作中提高绩绩效的操作作步骤。绩绩效技术模模型以一种种结构化（而而不是线性性的文字描描述或列表表）的形式式，为提高高人类绩效效提供指南南。其主要要的绩效技技术工作模模型主要有有：Byrron SStockk & AAssocciatee 模型（BBSA模型型），其中中包括BSSA85和和BSA996模型、BBransson模型型和ISPPI的HPPT模型。Byronn Stoock && Asssociaate 模模型BSA855模型（如如下图）根根据各种绩绩效因素的的控制源（主主导因素）将将绩效因素素归为执行行层面、管管理层面以以及个体层层面三类。对对于一个组组织机构而而言，所有有待处理的的事务又可可再分为若若干层面，通通过这种分分类可以使使各个层面面的具体实实施人员更更加清楚的的意识到他他可能需要要加以关注注的绩效问问题， 以以及适合这这种绩效问问题的解决决办法。例例如：对于于执行层面面的绩效因因素，模型型主要划分分为方向、组组织系统和和人力资源源系统三方方面，其中中组织系统统又可进一一步的细分分为组织结结构、沟通通系统、财财务系统以以及政策四四个方面。而BSA996模型是是BSA在在19966年提出的的模型（如如下图）将将绩效因素素分为外部部和内部两两个方面。不不同方面还还可进一步步细分，直直到与一系系列可用“绩效技术术”加以解决决的绩效问问题相对应应。例如，引引起绩效问问题的外部部因素主要要包括环境境（有形）和和资源（无无形）两个个方面，“环境”又可再细细分为认知知支持、工工具和物理理环境三类类，而“物理环境境”还可进一一步细分为为噪声、光光线、温度度、物理布布局等。上述两个模模型存在一一个共同点点，即只是列列出了各种种可能影响响绩效的因因素，并对部分分因素对应应的解决办办法提供了了建议。这两个模模型的提出出者似乎都都尝试着按按照某种分分类方法将将影响绩效效的因素加加以穷举，从从而形成一一种“绩效因素素图表”。Bransson模型型美国佛罗里里达州立大大学绩效技技术中心主主任Robbert K Brransoon认为绩绩效技术是是由系统总总体设计、职职位和角色色设计、筛筛选系统设设计、培训训系统设计计、绩效评评估设计、绩绩效支持系系统、指导导管理行为为等七个子子系统构成成的环形结结构（如下下图）。使使用绩效技技术的目的的在于获取取最大的投投资回报率率，各个部部分通过对对组织机构构、质量系系统、状态态、政策以以及资金等等方面产生生影响来提提高绩效。这这个模型的的各个环节节都需要用用数据作为为得出结论论的基础，力力图通过结结构化、数数字化的证证据对行动动的理由、行行动的方式式以及行动动的预期结结果提供支支持。从这个模型型可以看出出一种以系系统方法解解决问题的的思路：根根据“需求”设计职位位并建立筛筛选系统，是是一个明确确绩效差距距、发现问问题的过程程；根据发发现的问题题设计相应应的手段（培培训），并并以绩效支支持的形式式实施，这这是解决问问题的过程程；绩效评评估，指导导管理行为为则是对问问题解决的的成效加以以验证的过过程。整个个过程循环环往复，并并伴之以质质量保障，使使得工作绩绩效螺旋式式的提升。该该系统强调调各个步骤骤结论的得得出都需要要有相应数数据的支持持，并认为为这是绩效效技术重要要的特征之之一。 ISPI的的HPT模模型国际绩效促促进协会992年发布布了HPTT模型是绩绩效技术领领域中影响响最大的工工作模型，下下图为20004年发发布的最新新版本。从结构上看看，这个HHPT模型型和教学设设计模型有有几分相似似之处，遵遵循了ADDDIE模模型的五个个要素：分分析、设计计、开发、实实施与评价价。只是关关注的问题题不是教学学，而是企企业中的人人力资源。与前面两个个绩效技术术模型相比比，ISPPI的HPPT模型有有了较大的的扩展。它它不再局限限于对绩效效因素的分分类，而是是致力于绩绩效差距的的消除。它它将绩效改改进分为五五个环节：发现问题题、分析问问题、设计计解决方案案、实施解解决方案以以及评价。从这个模型型可以看出出，绩效改改进的实质质在于消除除或减小绩绩效差距，而而这种差距距在绩效领领域，主要要来自于环环境-员工工和组织机机构本身。IISPI对对不同要素素还作了进进一步的细细分。绩效效改进的途途径是多种种多样的，模模型中提到到教育以及及非教育类类型的绩效效支持，包包括职位分分析-变革革管理-组组织交流-员工发展展等等。其中，值得得注意的是是元评价的的实施，其其既可以伴伴随前三种种评价同时时进行，也也可以在三三种评价完完成之后进进行，以便便对评价过过程、产品品和结果的的可靠性和和有效性提提供反馈。它它不仅面向向绩效改进进，还可针针对每种评评价过程本本身，并可可对前三种种评价进行行验证，从从而获得有有价值的关关于评价过过程和产品品的洞察。 除了将绩效效改进的“流程”加以结构构化、模块块化之外，还还以箭头的的方式指出出了模块之之间的先后后顺序，使使得依照模模型的实施施更加有章章可循。但但是，在很很多情况下下，绩效改改进工作的的实际开展展只是该模模型中的几几个环节甚甚至一个环环节的实施施。在有的的场合下这这是由于其其他环节并并不需要，而而在另一些些场合下则则由于时间间、经费、人人力等原因因，必须对对几个环节节加以整合合或者兼有有。但无论论如何，对对于一个绩绩效技术从从业人员来来讲，在头头脑中有这这样一副清清晰的绩效效改进图景景是非常必必要的。3、绩效技技术模型与与教学系统统设计模型型的异同（一）理论论基础 HPT与IISD的理理论基础如如下表当然，HPPT模型较较之ISDD模型，其其理论基础础更加广泛泛，更具有有开放性，还还包括控制制论、组织织学、管理理学、工程程学等相关关学科的理理论，并且且，愿意任任何领域的的优秀成果果，并不局局限于某个个学科领域域。其中影影响两个模模型的主要要理论基础础是系统方方法和行为为主义。（二）流程程分析 HPT模型型的工作流流程为：绩绩效分析原因分分析选择/设计/开开发执行评价，而而ISD模模型的工作作流程为：分析设计开发实施评价。 由此可以以看出，他他们都遵循循了ADDDIE模型型的操作步步骤，只是是在HPTT模型中，强强调了分析析部分的作作用，这也也体现了HHPT模型型的目的是是为了寻找找原因、缩缩小差距和和改进绩效效。 （三）组成成部分 根据这个HHPT模型型（20004）和迪迪克凯里里的ISDD模型的对对照表，可可以看出，绩绩效技术模模型同教学学系统化设设计模型所所要说明的的操作步骤骤大体一致致，但是，绩绩效技术模模型由于立立足于提高高绩效，其其与ISDD模型有如如下不同之之处：分析问题更更细致：在在HPT模模型中，“原因分析析”被放在显显要位置，其其中详细描描述了需要要解决的问问题及其影影响因素。即即需要对需需求分析做做较为详尽尽的报告。解决问题更更具体：与与ISD模模型不同的的是，HPPT模型将将设计、开开发和实施施的对象更更为明确化化，并例举举多方面因因素，包括括财政预算算。并且，在在具体个案案的实施中中将更加复复杂。“元评价”的提出：与ISDD模型中的的“修改教学学”不同，元元评价的监监控作用较较为明显，起起到了“质量保障障”的作用。原原因在于绩绩效改进的的实施大部部分发生在在HPT模模型中的部部分环节，而而非全部，对对每个环节节的评价（绩绩效考核）就就显得尤为为重要。（四）运用用领域比较较HPT：用用于未达到到人类绩效效期望、个个人绩效期期望或组织织绩效期望望的任何情情形。ISD：用用于知识或或技能的特特定领域。（五）构成成要素的比比较（1）其中中绩效技模模型的构成成要素主要要有两个：第一个是绩绩效技术所所依赖的用用以提高绩绩效的系统统方法。因因为它决定定了绩效技技术采用怎怎样的手段段组织各种种绩效改进进途径，最最终提高绩绩效。第二个是指指该模型针针对的具体体的绩效领领域。一个个绩效技术术模型既要要体现绩效效技术理论论和实践的的一般特点点，更应该该体现问题题领域的特特征，才能能使其具有有针对性。（2）教学学设计的主主要构成要要素有学生生、教师、学学习内容(教材)、学学习情境、学学习方式、学学习资源、学学习目标、学学习评价、学学习策略等等（六）目标标指向比较较HPT：人人类行为的的效益和系系统的价值值，也可认认为是绩效效的精确诊诊断和各种种干预的精精确处方，体现了如如何提高绩绩效的过程程。ISD：有有效的教学学干预，帮帮助学习者者达到预期期的目标。4、绩效技技术工作模模型在具体体领域中的的应用案例例某地铁公司司绩效模型型此模型（如如上图所示）来来自上海晟晟辉企业管管理咨询有有限公司（hhttp：/）提供的案案例。这个模型型将绩效问问题归结为为个体和组组织两大方方面，其中个体体方面包括括态度、技能、知识以及及其他组织织方面则包包括评价系系统、报酬系统统以及惩罚罚系统。整个模型型以流程图图的方式提提供了不同同问题来源源，绩效差距距的成因及及对应的解解决方案。这是上海海某地铁公公司在运营营初期为摆摆脱铁路运运营的成规规，提升地铁铁运营管理理水平而提提出的，是对原来来实施的3360°评价体系系加以改造造，并结合公公司的现状状特点而形形成的绩效效改进模型型。从相应的的媒介报道道和公司领领导的反馈馈来看，该公司采采用此模型型后，绩效得到到了提高。从模型本本身来看，其涵盖的的绩效问题题因素并不不完备，例如更为为细致的工工作环境、工作流程程、环境因素素的影响等等方面都没没有涉及，各种绩效效问题对应应的解决方方案也是粗粗略的，如“修正报酬酬系统”等，都值得进进一步的细细化，更像某个个绩效技术术模型的具具体应用。但当我们们把模型的的使用对象象缩小在有有限的用户户群，不追求理理论上的突突破和创新新，而致力力于切实有有效的解决决特定的绩绩效问题时时，那么这这样的一个个应用，已已经具备了了模型的要要素，是一一个可在实实际应用过过程中发挥挥作用的模模型，那些些“遗漏”的要素，或或者正起到到了突出重重点的作用用，并使这这个模型在在一定程度度上成为了了该公司独独有的绩效效改进模型型。这个模模型并不致致力于通用用性和理论论的完善，而而在于解决决公司当前前以及未来来相当一段段时间内面面临的绩效效问题。IISPI的的HPT模模型作为对对绩效技术术的一种理理论性刻划划，已经相相对完备，未来的绩绩效技术将将更加关注注特定环境境下的绩效效改进，而而此地铁公公司的绩效效模型正体体现了这样样一种趋势势。通过以上一一些绩效技技术工作模模型的分析析以及某地地铁公司绩绩效模型，可以预见见在今后的的发展过程程中，会有有更多的绩绩效技术模模型涌现，这这些模型体体现了具体体行业的特特征，甚至至体现了某某个组织机机构的特征征，这样的的模型力图图成为特定定问题的解解决指南。它它们不一定定具有很强强的通用性性，但往往往符合环境境的需求，在在向其他领领域、其他他组织机构构迁移的时时候，通常常需要作较较多的改造造。但从另另一个方面面来看，绩绩效改进遵遵循的思路路是大体一一致的，那那就是发现现问题、解解决问题、验验证解决效效果并循环环上升。这这是绩效技技术模型中中暗含的系系统方法原原型，也可可以视为绩绩效技术重重要的理论论基础之一一。以这样样一种系统统方法的思思路作为指指引，充分分深入问题题领域，结结合成本效效益分析，灵灵活运用多多种问题解解决方法，从从而最终提提高绩效，这这正是绩效效技术模型型的演变与与发展所应应遵循的方方向。参考文献：1林涛涛，马宁，林君芬，何克抗.关于绩绩效技术的的模型评述述中国电电化教育总总 20004.111 第214期2王铟铟，罗敏，乌乌美娜.从从ISD模模式的演变变过程看教教学系统设设计的发展展 现代代教育技术术 19888年第一一期（总第第12期）3盛群群力.教教学设计的的基本模式式及其特点点广州大学学学报(社社会科学版版) 第第5卷第77期 20006年77月4吴娟娟，马宁，何何克抗人人类绩效技技术与教学学系统设计计的比较分分析5马丽丽娟，冯秀秀琪绩效效技术及其其系统化设设计模式6张军军征，刘志华 对我国国当前教学学设计模式式分类观点点的思考中国电化化教育 22004.3 总第第206期