白沙企业文化法典345.docx

白沙文化大大纲一、白沙的的使命追求求二、白沙的的核心价值值观：3AA·HOT*有质量的的热诚三、白沙的的战略思维维： 加加减之道四、白沙的的管理思想想： 简简单主义五、白沙的的文化品性性： 鹤六、白沙的的品牌定位位： 飞飞翔文化七、职业化化的白沙人人： 以以此为生，精精于此道八、铸造百百年企业一、白沙的的使命追求求使命追求用科技、智智慧和文化化的力量，使使白沙集团团在这个备备受争议的的行业成长长为一家令令人尊敬的的“四满意”企业：l 消费者满意意：用精细细化的服务务，通过品品牌使消费费者获得愉愉悦。l 员工满意：给为企业业作出贡献献的员工以以实惠、舞舞台和未来来。l 合作伙伴满满意：共生生双赢，和和谐发展。l 政府满意：遵纪守法法，诚信经经营，为政政府排忧解解难，不给给政府添乱乱。打造强势品品牌，经营营长寿企业业。二、白沙的的核心价值值观3A·HOOT*有质质量的热诚诚Ø 不仅仅活着，更要快乐地生活Ø 聼Ø 求真求善，换位思考Ø 完工汇报，异常反馈Ø 不仅提出问题，更要解决问题Ø 打造强势品牌Ø 经营长寿企业长寿白沙人长寿品牌长寿企业企业目标Target自信、从容简约、集约法、理、情有序OrderØ 以此为生，精于此道，做一个让组织和团队放心的人Ø “20：80”原则，驭繁就简的思维方式Ø 通达的预警系统，宽道窄距的扁平式结构Ø 推行教练文化，创建学习型组织职业化Professional简明快捷Simple & Efficiency培训Training沟通Communication人性化设计Humanity DesignØ 今天比昨天做得好，明天比今天做得更好Ø 天地人和，上下同欲Ø 海纳百川，厚积薄发创新能力Ability on Creation凝聚能力Ability on Unity学习能力Ability on Learning3AHOT有质量的热诚三个A级能能力（3A）：学习、凝凝聚、创新新· 学习（Abbilitty onn leaarninng） 海海纳百川，厚积薄发：白沙人以博大的胸怀接受一切先进的知识和经验，点滴积累，持续改善，不断超越。· 凝聚（Abbilitty off uniity） 天天地人和，上上下同欲：白沙对外外奉行共生生双赢、和和谐发展，对对内倡导员员工与企业业心手相牵牵、荣辱与与共，使企企业成为坚坚不可摧的的金刚石组组织。 .创新（AAbiliity oof innnovaationn）与时俱进，创新每天：把握时代脉搏，引领行业潮流；今天比昨天做得好，明天比今天做得更好。HOT 有有质量的热热诚H-人性性化设计（HHUMANNITY DESIIGN）沟通：聼；求真求善善，换位思思考；完工工汇报，异异常反馈；不仅提出出问题，更更要解决问问题。培训：推行行教练文化化，创建学学习型组织织。简明快捷：20：880原则，驭驭繁就简的的思维方式式，通达的的预警系统统，宽道窄窄距的扁平平式结构。职业化：以以此为生，精精于此道，做做一个让组组织和团队队放心的员员工。O-有序序（ORDDER）法理情：从从情理法走走向法理情情，从混沌沌走向有序序。简约集约：责任明确确，程序简简洁，处理理问题干净净利落。自信从容：整合资源源，有条不不紊，不打打无准备之之仗。T目标（TTARGEET）长寿的企业业；长寿的品牌牌；长寿的白沙沙人。三、白沙的的战略思维维：加减之之道我们认为，烟烟草不是夕夕阳产业，只只要不断解解决吸烟与与健康、吸吸烟与环境境的问题，它它就会有持持续的生命命力。白沙沙致力于成成为绿色烟烟草的代言言人。白沙的战略略思维就是是加减之道道。“加”意味着敏敏锐捕捉时时机，迅速速调配和组组织资源，以以最快的速速度满足市市场需要，实实现预期目目标。“减”意味着通通过理性分分析，正确确判断未来来趋势，主主动放弃企企业的最弱弱项，聚焦焦核心及最最具成长性性的业务。加减之道要求企业对待事物要从宏观、长远和全局着眼，有所为有所不为。加减之道之之机会观-白沙应以战战略的眼光光去感知机机会、把握握机会，要要敢于舍弃弃一些机会会；利用机机会要求有有快速的市市场反应能能力，临门门一脚要稳稳、准、狠狠。加减之道之之资源观-白沙的一切切资源都是是组织的公公共财产，任任何人都不不能将组织织资源据为为个人资源源。资源的系统统性：白沙沙的资源不不仅包括货货币资本和和人力资本本，还包括括信誉、机机会、品牌牌和政府、社社会对企业业的高度认认同。资源的有限限性：白沙沙的资源是是宝贵而有有限的，白白沙将有限限的资源放放在最能帮帮助企业成成长的地方方。资源的无限限性：只要要我们学会会有效的开开发运筹资资源的方法法，资源就就可以无限限的增多和和增值。加减之道之之成长观-白沙的成长长基于理性性思维与创创业激情的的有机结合合，构建从从个人理性性迈向集体体理性、从从资源导向向迈向价值值导向的牵牵引机制，以以人才牵引引机会，以以机会牵引引发展，推推动个人与与组织的持持续成长。四、 白沙的管理理思想：简简单主义白沙管理思思想就是简简单主义。简单主义的的实质就是是凡事都要要找规律，去去伪存真，去去粗取精，由由此及彼，由由表及里。在真正掌握握问题本质质的基础上上，以效率率和效果为为出发点，追追求用最简简洁、最直直接、最有有效的方式式解决问题题，最大限限度减少无无谓的时间间、人力和和物力资源源的浪费。 简单主义文文化的主要要内容简单主义之之决策文化化- 系系统思考、大大胆设计、小小心求证、柔柔性操作、风风险防范。 决决策=理性性+感性：白沙的决决策思维是是科学理性性与决策者者直觉意识识的结合。决决策模式遵遵循权力智智慧化，决决策依据基基于事实与与数据，决决策程序坚坚持民主集集中制。 速速度源于责责任：白沙沙要求每一一位决策者者在充分论论证的基础础上，审时时度势，敢敢于拍板，敢敢于承担责责任，不拖拖泥带水。简单主义之之组织文化化-通过战略、计计划、预算算的联动实实现组织的的文化生根根、机制落落地。客户导向的的组织设计计：满足客客户需求是是组织设计计的出发点点，白沙建建立以研发发、制造、营营销统一于于争夺市场场的主价值值链，将外外部市场需需求转化为为内部业务务责任，提提高组织整整体对市场场的响应速速度。信息整合：畅通的信信息平台是是白沙实现现制度化管管理的基础础，任何人人和部门不不得隐瞒、截截流信息，下下级对上级级透明、执执行层对管管理层透明明，打破信信息梗阻，消消除信息孤孤岛，保持持企业微系系统循环畅畅通。 无无缝连接：白沙要求求部门之间间、流程之之间的衔接接密不可分分，每一项项工作的上上下游环节节职责清楚楚，交接顺顺畅，系统统联动。 内内外聚焦：白沙的外外部焦点是是客户，以以客户价值值为导向；内部焦点点是员工，以以人本价值值为导向。 弹弹性至上：白沙倡导导刚柔并济济的弹性运运作方法，既既强调制度度的刚性制制约，又强强调管理的的柔性设计计。 唯唯一原则：白沙坚持持责任唯一一、流程唯唯一、标准准唯一的管管控原则，做做到立法、执执法、监督督三权分立立。组织修炼：定期体检检，不断瘦瘦身。简单主义之之沟通文化化-强调深度沟沟通，提升升沟通品质质，最终使使消费者理理解白沙、使使员工正确确表达白沙沙、使社会会大众呵护护白沙。绿色通道：白沙重视视与员工、消消费者、合合作伙伴、政政府和社会会的互动交交流，建立立宽道窄距距的沟通渠渠道，进行行建设性沟沟通，减少少人际冲突突成本。无边界协同同：白沙重重视整体利利益，强化化团队意识识，倡导助助人就是助助己，鼓励励主动承担担责任，为为最终成果果的最大化化做贡献。 真真相管理：真实就是是价值，白沙鼓励励求真求善善，鼓励自自我否定、勇勇于尝试和和承担风险险，鼓励敢敢于承认错错误并及时时改正，隐隐瞒不报、提提供虚假信信息者将受受到严惩。 一一张纸制度度：白沙推推行一张纸纸制度，取取消总结和和汇报，讲讲究言之有有据、言之之有物、言言简意赅，从从繁复、臃臃肿走向简简单、集约约，在时间间的节约中中延长生命命的价值。简单主义之之服务文化化-发自内心的的服务才是是到位的服服务。快乐服务：服务本身身就能带来来快乐。白白沙在为客客户、为社社会、为员员工、为合合作伙伴服服务的过程程中享受快快乐，彻底底告别官商商作风。惊喜服务：精彩源于于细节，增增值在于用用心。用心心就能做到到最好，细细微深处的的人文关怀怀是最可宝宝贵的。简单主义之之营销文化化- 人人人都是企企业的营销销代表。激情营销：珍爱品牌牌，忘我投投入，用灵灵感和创意意演绎品牌牌，用智慧慧和文化传传播关怀。服务营销：白沙的服服务是全员员的、多层层次的立体体化服务，被被服务者是是最重要的的，要想他他之所想、急急他之所急急，在输出出产品的同同时输出文文化和管理理。知识营销：白沙要求求每一位营营销人员都都有人文底底蕴和服务务能力，能能够为客户户提供系统统解决方案案，成为客客户顾问。简单主义之之研发文化化-研发就是要要体现人文文关怀，促促进绿色文文明。跳出技术情情结：市场需求求就是研发发的课题，要要跳出技术术看技术，把把消费者需需求用技术术语言来实实现，使资资源得到节节约、使产产品贴近市市场。崇尚科学精精神：白沙沙的研发人人员要有实实事求是的的科学精神神，既专注注自我灵感感的挖掘，又又善于吸收收外界先进进资讯，敢敢于创新，甘甘于寂寞，不不畏挫折，百百折不挠。 营造创新氛氛围：白沙沙尊重劳动动成果，保保护发明专专利，用宽宽松的创新新氛围造就就一支具有有全球视野野、开放心心态的企业业科学家群群体。简单主义之之质量文化化-追求零缺陷陷，支支品品位优，心心系消费者者，科技创创名烟。三不原则：质量是生生产出来的的而不是检检验出来的的。白沙“不接受缺缺陷、不制制造缺陷、不不传递缺陷陷”。三大员：人人人都是质质量检验员员、人人都都是成本控控制员、人人人都是计计划员。三层次标准准：合格质质量、满意意质量、迷迷人质量。1：10：10000法则：在在产品设计计阶段就发发现问题，付付出的成本本可能只是是1块钱；在产品制制造过程中中发现问题题，付出的的成本也可可能只是110块钱；等到产品品流入市场场才发现问问题，付出出的成本将将难以估量量。因此，白白沙强调从从源头加强强质量控制制，注重全全程监控，降降低质量损损失。质量终身追追溯权：企企业对造成成问题的员员工有终身身追溯权，客客户对企业业有终身追追溯权。 简单主主义之项目目文化 项目利益益高于一切切。事件项目化化：白沙的的每项任务务都遵循项项目管理原原则，目标标明确、责责任清晰、管管理规范、流流程简洁，每每一项工作作、每一个个步骤都井井井有条，每每一项任务务完成后都都有总结，逐逐步建立并并完善项目目案例库，提提高项目管管理水平。过程文档化化：白沙对对项目管理理采取档案案制，从项项目实施到到结束的每每一步骤、每每一过程都都有记录和和签字，反反映项目实实施进度、效效果和问题题，使项目目运作的每每个阶段都都有据可查查、责任清清晰。责任终身化化：白沙实实行项目终终身追溯责责任制，决决策者是第第一责任人人，项目运运作前首先先要明确项项目责任人人的权利、责责任和义务务，项目实实施者对决决策者负责责，项目决决策者对公公司负责，权权责统一、终终身追溯。 简简单主义之之理财文化化- 坚坚持诚信守守法，坚决决不做假帐帐，追求阳阳光利润，享享受坦荡生生活。全员财务意意识：理财财不仅是财财务部门的的事，而是是全体管理理者和员工工的责任，特特别是企业业中高层管管理者、项项目负责人人和关键团团队要学会会理财。从算帐到理理财：白沙沙的财务人人员要树立立战略、计计划和预算算思想，从从帐房先生生转变为理理财高手。通通过财务分分析及时发发现经营管管理的短板板，成为企企业的会计计师、诊断断师、监督督师。理财与理才才：理财的的前提是要要学会理才才。白沙不不仅强调货货币资金的的运作，更更强调对人人才及其他他资源的优优化配置，用用最小的投投入获取最最大回报。 五、白沙的的文化品性性：鹤文化渊源井 白白沙古井是是白沙品牌牌之源。 白白沙是一口口深邃的古古井，企业业创业者们们发奋图强强的意志和和精神，犹犹如绵延不不绝的源头头活水，不不断滋润和和浸育着一一代又一代代白沙人。 白白沙在传承承文化的同同时迈出了了二次创业业的步伐。千千年古井的的源头活水水已经聚集集成一面清清澈的湖，最最终将与辽辽阔壮丽的的大海融为为一体。 白白沙以海纳纳百川的气气势、兼收收并蓄的胸胸襟，不断断吸纳优秀秀的物质和和精神文明明成果，推推陈出新、越越飞越高。文化图腾鹤 鹤鹤是白沙文文化的象征征，体现为为：自信、从从容、稳健健与和谐共共生。 自自信：鹤的的自信源于于自身的勇勇气和生存存的实力。白白沙的自信信源于过去去的积累、现现实的努力力和对未来来的把握，白白沙潜心修修炼，蓄势势待发，一一飞冲天。 从从容：鹤的的姿态优雅雅、从容，但但时刻警惕惕着环境的的变化。白白沙严格按按照职业规规程从事实实业经营，处处理问题井井然有序、从从容不迫，并并且始终保保持快速地地反应能力力，在从容容中保持警警觉，在有有序中保持持敏锐。 稳稳健：鹤虽虽然飘逸，但但却脚踏实实地、步履履稳健。白白沙的风格格就是谦虚虚谨慎、求求真务实，认认准方向以以后，一步步一个脚印印地奔向目目标，永往往直前。 合合作：鹤是是群居动物物，特别是是在飞行的的过程中，都都是结队而而行、互相相借力。白白沙是所有有员工的家家园，白沙沙的事业是是每一个员员工共同的的事业， 和和谐共生：为了生存存，鹤一直直保持与自自然环境和和谐共生的的关系，不不参与无谓谓的纷争与与冲突。白白沙对内倡倡导精诚团团结，对外外强调与社社会环境和和谐共生。六、 白沙的品牌牌定位：飞飞翔文化白沙的品牌牌定位是飞飞翔文化。她她传达给消消费者的意意境是：创创造的手、飞飞翔的心。飞翔文化的的基础在于于“和”，在于企企业内外环环境要素的的和谐统一一。和则生生、和则顺顺、和则达达、和则旺旺。飞翔文化的的境界在于于不断突破破、不断创创造、不断断拓展品牌牌和企业的的成长空间间，使消费费者在享受受白沙产品品的同时感感受心灵和和思想的自自由飞翔。品牌的价值值白沙品牌是是白沙企业业形象的象象征、实力力的展现和和文化的凝凝炼，是所所有白沙人人共同的财财富，也是是企业最宝宝贵的资源源，白沙人人愿象维护护自己的生生命一样维维护自己的的品牌。品牌内涵用科技、文文化和服务务提高产品品品牌的附附加值。科科技更多地地是解决产产品的功能能问题，文文化解决的的是产品的的气质问题题，服务则则是科技和和文化的载载体。以科技打造造品质、以以文化丰富富内涵、以以服务体现现关怀将是是白沙品牌牌的成长之之路。品牌建设 品品牌建设是是一个充满满挑战与机机遇的过程程，也是一一个需要持持之以恒地地精耕细作作的过程，更更是白沙人人展示智慧慧、演绎激激情的过程程。 品牌牌建设目标标：三度+三性 三三度：知名名度、美誉誉度和忠诚诚度。三性：获利利性、拓展展性和持续续性。 品品牌之下：人品是品品牌的基础础，好的人人品才能创创造好的品品牌。白沙沙要求每一一名员工都都确立高尚尚的道德标标准，培育育良好情操操，依靠好好人品，生生产好产品品。 品品牌之上：质量是品品牌的生命命，产品的的高质量才才能保证品品牌的高知知名度。白白沙对质量量的追求永永不放松，确确保每一件件产品都是是精品。七、职业化化的白沙人人：以此为为生，精于于此道以此为生，精精于此道 人才是白沙沙的核心资资源。白沙沙坚持认同同白沙文化化的、具有有职业素养养的员工就就是白沙的的人才。做做得好就是是核心竞争争力，做得得不好就是是核心破坏坏力。白沙沙最需要的的是一批让让组织和团团队放心的的员工。职业化是白白沙人生存存和发展的的价值与理理由。投身身白沙就要要尊重白沙沙、珍惜职职业，将个个人目标融融入企业目目标，将小小我融入大大我，视岗岗位为资源源，用岗位位资源为企企业增值。积财千万，不不如薄技在在身。白沙沙要求每一一个员工从从业余选手手变为具有有核心专长长与技能的的职业选手手，成为问问不倒、难难不倒的专专家和能工工巧匠。把把平凡的事事情做好一一千遍就是是不平凡。职业化的基基本标准 尊尊重职业：尊重职业业意味着尊尊重责任、尊尊重承诺。答答应的事情情一定做好好。 遵遵守职业规规范：从情情感、观念念到行为，都都能严守职职业规范，讲讲求职业道道德。 具具有职业意意识：干一一行，爱一一行，专一一行。不做做通晓百事事但做不成成一事的“万金油”。 职职业追求：不断提升升职业能力力，追求职职业生涯的的更高境界界。职业化建设设：三大机机制+六大大系统竞争淘汰机机制：白沙沙破除身份份所有制，实实行零成本本身份转换换，通过竞竞争淘汰优优化企业生生态，逐步步实现从官官本位向人人才价值本本位的过渡渡。激励机制：白沙尊重重员工合理理的利益追追求，倡导导为强者喝喝彩，建立立以业绩、能能力为主导导，以物质质激励为主主、精神激激励为辅的的多元价值值分配体系系，打破高高水平的“大锅饭”制度，让让真正为白白沙做出贡贡献的人过过上幸福生生活。白沙沙在价值分分配中始终终坚持：看看过程更看看结果，看看表现更看看业绩，看看个体更看看团队。评价约束机机制：白沙沙建立以目目标责任为为核心的评评价约束机机制，通过过目标分解解，传递市市场压力；通过目标标监控，确确保生产运运行；将任任务指标的的完成情况况与奖惩机机制挂钩，激激发员工动动力，促进进目标完成成。基于战略的的人力资源源规划系统统：白沙根根据企业发发展战略确确定主业人人才队伍和和其他相关关专业人才才的培养、储储备和开发发，合理规规划内部人人才培养与与外部人才才引进，奠奠定坚实的的人才基础础。基于素质模模型的潜能能评价系统统：白沙从组组织战略、客客户需要和和竞争要求求出发，总总结各类高高绩效员工工的素质模模型，使人人才招聘和和选拔建立立在素质模模型基础上上，将合适适的人放到到合适的岗岗位。基于任职资资格的职业业化行为评评价系统：白沙通过过任职资格格标准的建建立及资格格认证，牵牵引员工不不断进步,为员工晋晋升与薪酬酬调整提供供依据. 基基于KPII指标的考考核系统：白沙建立立分层分类类的关键绩绩效评价体体系，对中中高层领导导的考核强强调结果指指标，对中中基层管理理者的考核核强调行为为过程。基于业绩与与能力的薪薪酬分配系系统：白沙沙员工的收收入直接取取决于员工工对企业的的贡献，付付出的价值值越大，回回报就越高高。基于职业生生涯的培训训开发系统统：白沙开开放多条职职业通道，并并针对员工工的职业生生涯制定多多样化的职职业培训课课程，帮助助员工提高高终身就业业能力。企业家的境境界与风格格白沙企业家家团队是决决定企业命命运的核心心力量，是是企业文化化的倡导者者和传播者者，必须在在长期和短短期、公与与私、大我我与小我、卓卓越与平庸庸、有限的的权利与无无限的责任任等重大问问题上作出出明智的选选择。白沙人行为为准则 五个反对对反对花拳绣绣腿反对虎头蛇蛇尾反对繁文缛缛节反对文山会会海反对好人主主义 八、铸造造百年企业业一个人活得得好不好，生生命状态很很重要。做做企业跟做做人一样，关关键在于良良好的生命命状态。百年企业自信、从从容、创新新、生生不不息。百年企业3A.HOT。必须具备三三个A级的的能力，学学习的能力力，凝聚的的能力，创创新的能力力，对祖国国、员工、消消费者有一一颗热忱的的心，。今天，我们们见证了历历史，未来来将见证我我们的今天天。人事更更替无常，但但事业永恒恒。铸造百百年企业，是我我们的理想想与追求，更更将是一次次艰苦创业业的漫长历历程。祝愿愿我们的事事业鹤寿千千年，白沙沙集团Beshiiny。（完）2002-12-006于白沙集集团