班组精细化管理792.docx

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字号号：大中小小东南大大学后勤服服务集团第第二届班组组长培训班班学习整理理一、精细化化管理从以以下8个方方面进行理理解：精细化管理理是通过规规则的系统统化和细化化，运用程程序化、标标准化和数数据化的一一种管理理理念和管理理技术手段段，使管理理各单元精精确、高效效、协同和和持续运行行。要求在在企业管理理中多用“数数学”，重重点是关注注细节、数数据、工具具。1、精细化化管理是一一种科学的的管理方法法。是将有有限的资源源发挥最大大效能的过过程，必须须建立科学学量化的标标准和可操操作、易执执行的作业业程序，以以及基于作作业程序的的管理工具具；2、精细化化管理是一一种管理理理念。它体体现了组织织对管理的的完美追求求，是组织织严谨、认认真、精益益求精思想想的贯彻；3、精细化化管理排斥斥人治，崇崇尚规则意意识。包括括程序和制制度，它要要求管理者者实现从监监督、控制制为主的角角色向服务务、指导为为主的角色色转变，更更多关注满满足被服务务者的需求求；4、精细化化管理研究究的范围是是组织管理理的各单元元和各运行行环节，更更多的是基基于原有管管理基础之之上的改进进、提升和和优化；5、精细化化管理研究究的对象是是各类社会会组织，但但更多关注注的是企业业，特别是是面临转型型期、管理理提升期的的企业；6、实施精精细化管理理的目的是是基于组织织战略清晰晰化、内部部管理规范范化、资源源效益最大大化的基础础上提出的的，它是组组织个体利利益和整体体利益、短短期利益和和长期利益益的综合需需要；7、精细化化管理最终终的解决方方案只能是是通过训练练达到组织织成员素质质提升的方方式实现；8、精细化化管理不是是一场运动动，而是永永续精进的的过程，是是自上而下下的积极引引导和自下下而上的自自觉响应的的常态式管管理模式。二、精细化化管理内涵涵主要体现现在几个方方面： 1、规范化化是精细化化管理的必必要条件 所谓规范化化，是指根根据战略发发展需要，合合理地制定定工作规程程、基本制制度以及各各类事务管管理的作业业流程，以以形成统一一、规范和和相对稳定定的管理体体系，并在在管理工作作中严格按按照这些工工作规程、制制度和流程程进行实施施，达到管管理工作的的井然有序序和协调高高效。规范范化是精细细化管理的的最基本要要求和必要要前提。 2、系统化化是精细化化管理的充充分条件 所谓系统化化，是指为为了达到一一定的目的的，对构成成系统的各各种要素进进行最佳的的链接，以以求效果最最大化。一一方面，要要通过细分分，把工作作流程、工工作岗位细细分成为一一个个不可可再分的“单单元”，根根据每一个个“元素”的的作用，合合理地建立立“元素”与与“单元”间间的对应关关系，在做做好每一个个“单元”上上下功夫。另另一方面，要要摒弃“本本位主义”、“个个人主义”，从从整个的整整个区域发发展的大局局，按照系系统思维的的方法观察察问题、思思考问题、解解决问题，既既重视精细细化管理带带来的当前前效益，又又重视精细细化管理潜潜在的、可可持续的效效益。 3、流程化化是精细化化管理的基基本方式 流程化管理理，是将管管理过程细细分为工序序流程，然然后进行分分析、简化化、改进、整整合、优化化。精细化化管理，必必须贯穿流流程管理的的思想，借借助于各职职能部门间间建立的立立体交叉管管理系统，以以流程化为为基本方式式，以“工工作流”为为载体，从从管理流程程的启动、分分配、作业业、监控、评评价等细节节工作形成成连续的“流流水线”，把把各岗位紧紧密衔接起起来，实现现无缝管理理。 4、数据化化是精细化化管理的显显性标志 恩格斯指出出：“任何何一门科学学，只有当当数学引入入后才能成成为科学”，量量化是实行行科学管理理的重要标标志，衡量量管理工作作是否精细细化的最好好标准就是是让数据说说话。数据据化是精细细化管理的的基本要求求，它能一一目了然地地掌握精细细化管理的的达成度。 5、信息化化是精细化化管理的重重要手段领先一步，往往往领先一一个时代。实实施管理精精细化就必必须有效地地利用现代代高科技手手段，集先先进管理理理念与现代代网络技术术为体，利利用信息技技术改造管管理工作，从从而实现管管理的高效效化，这是是管理精细细化在未来来发展中最最为本质的的要求。 6、把握精精细化管理理相关原则则，源自对对管理活动动的认识精细化的管管理源自对对管理活动动的认识和和对相关原原则的把握握。思想领领先原则、目目标导向原原则、科学学规范原则则、层层负负责原则、民民主参与原原则、情感感催化原则则、科学评评价原则、机机制激励原原则等八条条原则既是是全程管理理的基础，反反过来又成成为全程管管理得以实实施的保障障，保证了了全程管理理以人为核核心、以人人为主体，以以人为对象象、以人的的发展为根根本目的。7、精细化化管理就是是落实管理理责任精细化管理理是源于发发达国家的的一种管理理理念，它它是社会分分工的精细细化以及服服务质量的的精细化对对现代管理理的必然要要求，它是是建立在常常规管理的的基础上，并并将常规管管理引向深深入的关键键一步。现代意义上上的精细化化管理起源源于日本的的丰田汽车车，他们以以“精益”相相号召，切切实改进了了产品质量量，优化生生产流程，达达到“零缺缺陷”、“准准时化”、 “零库存存”的目标标。推动了了日本经济济增长，使使日本很快快超过德国国，成为世世界第二经经济大国。如如日本的索索尼、丰田田、美国的的戴尔等企企业。我国海尔引引进这一思思想，产生生了极大的的经济效益益与社会效效益。他们们提出“把把每一件小小事做好就就不小；把把每一件易易事做好就就不易。”我国高校引引入精细化化管理是近近几年的事事。细化管管理指精密密、细致的的管理，即即用精心的的态度实施施细致的管管理过程，以以获取精品品的结果。管理责任具具体化、明明确化，它它要求每一一个人都要要尽心、尽尽职、到位位。变一人人操心为大大家操心，第第一次就把把工作做到到位，对工工作负责，对对岗位负责责，人人都都管理，处处处有管理理，事事见见管理。工工作要日清清日结，每每天都要对对当天的情情况进行登登记检查，发发现问题及及时纠正，及及时处理，对对有投诉一一般应在88小时内处处置完毕。精精细化管理理要求层层层完善、系系统健康，权权力层层有有，任务个个个担，责责任人人负负。在日常常管理中，它它要求每一一个步骤都都要精心，每每一个环节节都要精细细，每一项项工作都是是精品，精精心是态度度，精细是是过程，精精品是成绩绩。精细化化管理在教教育中是“用用心工作，爱爱心育人，真真心服务”的的教育思想想在管理中中的具体体体现，其目目的就是把把大家平时时看似简单单、很容易易的事情用用心、精心心地做好。三、实施精精细化管理理要注意的的几个问题题 1、确立管管理是服务务的理念 高校后勤精精细化管理理工作的重重点的核心心理念应是是为学生主主动服务，各各方面工作作的规划与与实施均要要紧紧围绕绕提高服务务质量这一一基本点。 2、确立管管理全面性性的理念 为学生服务务，对“三三服务，两两育人”工工作要进行行全面统筹筹，做到凡凡事有准则则、凡事有有程序、凡凡事有监督督、凡事有有负责。以以此为前提提，将管理理的重点紧紧紧围绕促促进学生的的全面发展展这一中心心。3、确立管管理全员性性的理念 高校后勤精精细化管理理要把各类类人员都视视作“管理理链”中的的一环，强强调用聚合合的方法使使团队、个个人、业绩绩成为整体体，紧紧围围绕质量、效效益、发展展的内在统统一，培养养团队精神神，凝聚整整体发展意意识。强化化全员的教教育和培训训，人人都都要树立“为为别人服务务，让被服服务者满意意”的理念念，使每个个部门、每每个人都有有强烈的质质量意识、发发展意识、超超越意识，不不断提高管管理水平和和服务质量量。 4、确立管管理全程性性的理念 老子说：“天天下难事必必做于易，天天下大事必必做于细。”凡凡事都是由由许多细节节组成，只只要把细节节做好了，把把每一件小小事做好了了，大事也也就很容易易完成了。实实施精细化化管理，从从小事入手手，对每个个细节都要要精益求精精，以阶段段性目标的的达成保证证高质量结结果的实现现：注意对对管理、教教育、教学学工作的各各个层面、各各个环节的的“接口”进进行设计和和质量控制制，做到事事事有人管管、处处有有人管，事事事有检查查、时时有有计划、事事事有总结结，杜绝管管理上的空空白点，消消除管理上上的盲点，提提高管理效效能。 5、确立持持续提高管管理质量的的理念 精细化管理理更加注重重其自身管管理效能的的提高和改改进上，通通过自身的的不断完善善，达到精精益求精。学学校可通过过日常管理理、内部质质量审核、内内部教育教教学视导等等审核系统统活动，评评审学校的的目标达成成度、质量量体系运行行的有效性性，发现管管理和教育育教学中存存在的重大大问题，并并采取有效效的预防措措施，及时时加以修正正，使学校校的管理始始终处于监监控、反馈馈、持续改改进与提升升的状态。.四、结合实实际，浅议议班组精细细化管理班组精细化化管理不只只是简单的的关注细节节，片面地地注重量化化，而是从从班组建设设和系统的的角度出发发，抓好那那些既能给给服务对象象和社会带带来价值，又又能给企业业和员工带带来效益的的关键环节节。因此，“精精”是管理理的关键环环节，“细细”是关键键环节的主主要控制点点，执行和和落实的基基础则是企企业的员工工。在班组组精细化管管理实施过过程中，遵遵循并始终终贯彻“以以人为本”的的原则，才才能有效激激发员工的的主观能动动性，引导导员工积极极参与到班班组精细化化管理中来来，更好地地推动企业业良性发展展。1、找准切切入点，突突出精细化化管理的思思想人本化化班组精细化化管理首先先是一种管管理概念，它它体现了组组织对管理理的完美追追求，是严严谨认真、精精益求精思思想的贯彻彻。此外，班班组精细化化管理是一一个永续精精进的过程程，是由自自上而下的的积极引导导和自下而而上的自觉觉饯行组成成的常态管管理模式。但但是，这种种管理理念念和模式只只有获得员员工的普遍遍理解、认认可和支持持，真正成成为群体意意识，并积积极主动地地参与进来来，才能通通过科学管管理和实际际行动将有有限的资源源发挥到最最大效能。思想是行动动的先导。抓抓好班组精精细化管理理，首先要要把教育和和引导员工工“树立精精细意识、自自发主动饯饯行”作为为切入点，从从领导干部部做起，坚坚持从上至至下、持之之以恒地宣宣传发动。在在动员上要要做到深入入细致、潜潜移默化，通通过动员会会、座谈会会、推介会会等各种形形式，把精精细化的理理念、目标标、方法、成成效传递给给每一位员员工，时时时提醒、激激励员工参参与到精细细化管理中中来。在引引导上要做做到目标明明确、步骤骤清晰，力力求通过授授课、讲座座这种最简简洁的方式式，利用集集团内部报报纸、网站站等广泛的的宣传阵地地，把精细细化管理的的核心内容容及给集团团带来的成成效讲清讲讲透，赢得得员工对班班组精细化化管理内涵涵的理解，避避免操作起起来无所适适从。在指指导上要做做到循序渐渐进、从浅浅入深，从从最基本、最最容易被员员工接受、最最方便实施施和考评的的地方做起起，并注重重培养典型型，总结成成功案例，用用管理过程程中不断出出现的成功功事例教育育员工，使使他们从体体验中增强强认同感。2、把握结结合点，加加快精细化化管理的规规则本土化化班组管理要要实现精细细化，需要要建立起一一套科学、量量化的标准准和可操作作、易执行行的作业程程序，以及及基于作业业程序的管管理工具。对对于每个班班组而言，用用什么样的的规则和标标准从“精精”和“细细”两个角角度入手，改改变过去粗粗放的管理理模式，是是提升班组组管理水平平和企业经经营效益的的关键所在在。但囿于于每个班组组、每个专专业、甚至至每名班组组成员的不不同，它要要求管理者者从监督、控控制为主向向服务、指指导为主转转变，更多多地针对不不同班组的的不同需求求，根据结结合实际做做好文章，将将规则本土土化、人本本化，以适适应每个班班组的现状状和特性，而而不能搞“一一刀切”。首先要兼顾顾到员工的的素质与态态度。员工工的素质有有高有低，工工作能力和和技术水平平也不可能能一样，在在推进过程程中，要循循序渐进，不不能一时图图快，如果果班组整体体素质达不不到一定水水平，就要要适当降低低标准，从从基础抓起起，逐步提提高。如果果是态度问问题，则要要与员工一一起分析原原因，找准准哪个环节节出现了意意外，解决决了问题，态态度自然也也就端正了了。其次是与奖奖惩机制结结合起来。实实施精细化化管理的目目的是实现现组织战略略清晰化、内内部管理规规范化、资资源效益最最大化，它它是这个组组织中个体体利益与整整体利益、短短期利益与与长期利益益的综合需需要。也就就是说，在在班组精细细化管理中中，即要制制定长期目目标，也要要制定阶段段性的短期期目标，在在一个个的的短期目标标实现中，要要让班组看看到变化，让让员工看到到进步和希希望。每实实现一个短短期目标，员员工应怎样样奖励，达达不到目标标如何处罚罚，都要制制订标准，严严格执行，促促进员工尽尽快掌握精精细化管理理的全部工工作方法。3、解决聚聚焦点，注注重精细化化管理的推推动广泛化化班组精细化化管理的特特征是目标标细分、标标准细分、任任务细分、流流程细分，既既要实施精精细决策、精精确计划，又又要掌握精精确控制、精精确考核。虽虽然越来越越多的员工工都能意识识到管理和和细节的重重要，但在在推动中，如如何解决在在过程中出出现的焦点点、热点、难难点问题，及及时导正员员工认识，是是班组精细细化管理能能否得以广广泛普及和和开展的关关键。在人员分配配上，需要要班组长具具备任务预预知和计划划能力，对对每项工作作做到胸有有成竹，对对每位员工工的技能、作作风、身体体状况有清清晰的了解解，在具体体分工时量量才使用，做做到合理、准准确地将每每一个工作作单元的工工作量分配配给每一名名员工，避避免分工不不合理造成成怠工、纠纠纷等事件件。在计划划安排上，要要具有超前前性、前瞻瞻性，除详详细的总体体方案和日日工作计划划外，还要要有具体的的周计划、月月计划、季季计划，将将每个阶段段的工作融融进全局，增增加各项工工作的周密密性和关联联性，防止止相互脱节节，各自为为阵。在工工作措施上上，要借助助必要的管管理工具，把把握好每个个工作环节节和过程人人员与技术术力量布局局合理，及及时做好各各种信息的的收集、传传递、分析析、处理工工作，处理理工作中反反映出来的的问题。在在检查考核核上，对工工作完成情情况进行终终结评定或或跟踪了解解，是班组组精细化管管理中不可可或缺的重重要一环，考考评中要做做到有据可可查、可凭凭可依，让让员工心服服口服，避避免产生抵抵触情绪，影影响到精细细化管理的的开展和质质量。4、激发共共鸣点，促促进精细化化管理的参参与全员化化班组是企业业最基本的的单元，也也是企业管管理的最终终落脚点，班班组管理的的好坏直接接影响着企企业各项经经济指标的的实现。班班组精细化化管理就是是通过科学学地控制、导导正、创新新，让每个个环节都能能发挥出最最大化的低低耗高效作作用，这就就需要全员员化的参与与。而达到到这个目标标，需要不不断地随着着形势的变变化，找准准员工不同同时期的共共鸣点，有有效激发员员工长期保保持这种参参与和实践践精细化管管理的热情情。一是借助开开展“班组组精细化管管理”竞赛赛活动这个个平台，创创建新颖有有效的活动动载体，吸吸引员工乐乐于参与其其中；二是在管理理过程中善善于发现员员工的优点点和长处，因因人而用，因因才而施，为为员工创造造一个施展展才能、实实现自身价价值的平台台，激发员员工踊跃参参加；三是发挥典典型引路的的作用，通通过交流和和宣传先进进班组、个个人的管理理经验，取取长补短，形形成互动，促促进精细化化管理向纵纵深开展；四是经常性性地组织检检查、评优优，时刻强强化员工们们的精细化化管理意识识，并通过过评先优秀秀管理案例例、“亮点点”做法等等形式，不不断提高班班组的精细细化管理水水平。五、班组精精细化管理理需要注意意的问题班组是企业业最基本的的生产单位位，也是企企业管理的的最终落脚脚点，班组组安全生产产管理的好好坏直接影影响着企业业各项经济济指标的实实现。在实实施班组精精细化管理理，就是科科学地控制制具体的安安全生产过过程的细部部，让安全全生产的每每个环节发发挥最大化化的低耗高高效作用，要要达到目标标、任务的的落实，实实现精品成成果的企业业经营目的的。实现目目标应从以以下几个角角度进行精精细化的管管理：   1、人员管管理精细化化 在班组实施施对员工精精细化管理理具体应该该注意如下下四点：（1）民主主管理，以以理服人。有有事要多同同班组人员员商量，征征求班组人人员的意见见，征求班班委会的意意见，集思思广益，不不搞一个人人说了算。工工作中出现现了问题要要主动地承承担责任，靠靠上去帮助助分析查找找原因，要要尊重职工工，不以权权势压人。（2）注意意沟通，以以情感人。工工作中有了了矛盾，不不要回避，要要诚恳、耐耐心地去沟沟通交流，要要注重团结结那些对自自己有过意意见的同志志，职工有有了困难你你要主动的的、热心的的帮助。   （3）要多多注意发现现优点，不不要吝啬表表扬。工作作中不要只只盯着职工工的缺点，要要注意发现现优点，引引导职工改改正缺点。表表扬是最不不要成本的的一种激励励方法。（4）要培培养职工树树立班组的的集体观念念。班组的的收入、荣荣誉取决于于班组的每每个成员，要要树立团队队意识，团团结一起干干好工作。    2、工作安安排精细化化   合理、准确确地将每一一个工作单单元、工作作日的具体体工作量分分配给每一一位员工，是是实现工作作安排精细细化的前提提，要做到到这一点，就就必须对工工作任务计计划有预知知能力：（1）安排排工作的计计划性。班班组长安排排工作时，事事先要对每每一项工作作任务“胸胸有成竹”，对对每一位员员工的技能能、体力、身身体健康状状况有清晰晰的了解，这这样才能在在具体分工工时，量才才使用，量量力而行，做做到工作安安排无遗漏漏，轻重分分配恰当。（2）安排排工作的超超前性。在在日工作计计划的基础础上，还要要有周工作作计划、月月工作计划划，这样，管管理人员就就会胸有全全局，超前前的工作计计划将为日日后具体工工作精细安安排赢得主主动。 （3）安排排工作的周周密性。材材料准备是是否齐全、工工具携带是是否齐全、措措施是否传传达、影响响现场工作作的外部因因素是否解解决等，都都是能否顺顺利开展工工作、施工工完好的保保障需求。（4）安排排工作要量量化。凡有有量可计的的工作，要要有明确的的数量计划划，在做数数量计划时时，要估算算每一个量量化细部的的劳动强度度、劳动时时间，确保保每一个工工作过程的的劳动力布布局合理，不不窝工、不不过量。3、安全管管理精细化化 班组安全管管理的精细细化。重点点内容在现现场管理：（1）无条条件地给施施工人员配配备完善安安全卫生设设施，保障障职工在遵遵章作业的的情况下不不会发生安安全事故。（2）机器器、设备管管理整洁，安安全附件齐齐全，严格格执行设备备巡检制度度，及时消消除事故隐隐患。（3）班组组人员必须须经过安全全培训合格格才能上岗岗，严格执执行安全纪纪律、工艺艺要求、劳劳动纪律，各各种原始记记录做到标标准化、规规范化。（4）材料料、备件摆摆放整齐，各各种工具器器材实行定定置化，做做到物流有有序，安全全标志齐全全，安全色色标醒目。（5）岗位位工艺技术术规程、设设备维护检检修规程、安安全技术规规程齐全，班班组有安全全规章制度度。（6）班组组在生产现现场要做好好各种信息息的收集、传传递、分析析、处理工工作，及时时了解安全全生产情况况，及时处处理生产中中反映出的的问题。    4、精细化化管理需考考核标准与与时俱进    （1）建立立精细的考考核制度。精精细的考核核制度体现现于各个管管理层面，体体现于符合合现有实际际状况，体体现于可操操作性，体体现于奖惩惩分明等方方面。当然然，这些制制度的建立立必须经过过一个从群群众中来、到到群众中去去、反复讨讨论、反复复修改、不不断完善的的过程，这这样考核制制度才能更更科学、更更有效。（2）精细细准确的验验收考核标标准，是对对工作量完完成情况的的终结评定定或跟踪了了解，是班班组管理精精细化专门门验收和考考核不可或或缺的重要要一环。质量验收制制度的精细细化在于制制定检验标标准的准确确、检验过过程的精细细、检验结结果注册登登记的详细细。根据行行业的技术术规程、技技术标准编编写制定工工程质量验验收标准，精精确检验施施工技术、工工作件的达达标情况，并并对检验的的结果做出出详细的检检验记录，造造册入表，登登录备案。只有这样才才能对职工工的实践操操作技能起起到监督提提高的作用用，同时，在在日后对职职工收入进进行经济考考评时，也也有据可凭凭。工作量量大，质优优者高酬，反反之，则低低薪或处罚罚，职工会会口服心也也服。（3）班组组实施精细细化管理是是一个动态态、开放的的系统工程程，需要现现场管理的的班组长具具有较高的的自身素质质、强烈的的事业心和和责任感，既既要懂业务务、精技术术、通安全全、熟管理理，又要有有一套灵活活的工作方方法。同时时，还要依依靠上一级级的职能、策策略部门及及时地根据据不同阶段段、不同时时期可能出出现的新情情况，淘汰汰过时的标标准、制度度，补充与与时俱进的的新标准、新新制度。六、精细化化管理的几几点具体做做法1、要解决决思想观念念问题。精精细化管理理不是喊喊喊口号，唱唱唱高调，出出出风头，凑凑凑热闹。领领导和教职职员工，要要克服好大大喜功，心心情浮躁，急急功近利，追追求时髦，搞搞形式主义义等不良现现象，要静静下心来，务务求实效。2、要从小小处入手，要要把“小事事做细，细细事做精”：（1）细化化管理内容容，明确量量化标准。从从要求抓起起，每件事事要求越明明确越具体体，越有利利于操作和和精细化管管理。（2）从规规范程序抓抓起。规范范和程序的的建立，不不但有据可可依，而且且能够忙而而不乱，便便于把事情情到位做细细做精。有有时虽然慢慢一些，但但质量高了了。（3）从计计划抓起。做做事无计划划和计划不不实在，计计划不落实实是一回事事。所以抓抓好计划的的“健全、实实在、落实实”，是精精细化管理理的首要任任务。（4）从环环节抓起。环环环相扣，一一环不让，一一环不差是是精细化管管理的关键键。（5）明确确岗位责任任。把集团团日常管理理分解划分分到各中心心及至班组组，专人负负责，层层层签订责任任书。（6）细化化考核形式式，实施“捆捆绑”式评评价。从考考核奖惩抓抓起，完善善各项制度度和评比细细则，要做做到工作安安排到了哪哪里，考核核奖惩就跟跟到哪里，这这样就能促促进精细管管理的形成成。（7）从问问题抓起，那那儿有问题题就研究到到那儿，就就解决到哪哪儿，不至至于使管理理的路径堵堵塞，造成成细不下去去、深入不不了。（8）持续续开展并注注重塑造以以“精”“细细”为主的的企业文化化，引导职职工注重细细节，认真真做好每一一件小事，力力争使每个个细节做到到“零缺陷陷”，让员员工养成了了从小处着着手、注重重细节的良良好习惯。第一、与班班组日常管管理工作相相结合，把把精细化管管理思想和和方法贯穿穿于班组日日常管理工工作当中；第二、切合合工作实际际，不断细细化工作流流程，制定定为学生规规范化服务务的措施，促促进集团工工作的安全全和优质服服务工作；第三、与创创一流高校校后勤标准准化管理、绩绩效管理工工作相结合合，开展“班班组精细化化管理竞赛赛”活动，加加强标准化化体系、绩绩效管理体体系的精细细化管理，促促进班组管管理的科学学化、人性性化，推动动管理的持持续改进；第四、与职职工教育培培训相结合合，通过组组织对员工工精细化管管理竞赛，努努力培养职职工严谨扎扎实的工作作风格，不不断提高工工作执行力力。“千里之行行，始于足足下”。精精细化管理理涉及诸多多方面，无无不需要我我们一步一一个脚印地地去探索和和实践。精精致管理是是一种境界界，它既不不能一蹴而而就，也不不是高不可可攀，它就就存在于日日常工作的的每一个细细节之中。我我们必须不不断改变粗粗放的工作作方式，事事事力求“精精细”，持持之以恒地地做下去，长长期行为就就会形成习习惯，良好好习惯就会会成为品质质，这种品品质最终将将决定个人人、单位和和事业的命命运。我们们完全有理理由相信，当当“精细化化”成为每每一个教育育者内在的的一种品行行时，它将将不只是一一种管理体体制，也不不仅是一种种思想方法法，它必将将作为一种种生存方式式对我们的的工作和生生活产生深深远的影响响。 二九年年八月0人  |  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40多人人的大组，设设备多、工工序多，班班次复杂（有有的上正常常班，有的的上早班、中中班、夜班班）人与人人之间存在在着很大的的个性差异异，每位员员工所表现现出来的知知识水平、技技术能力、工工作能力、性性格爱好，都都有所不同同。但同时时也是可变变的，因此此在考虑班班组组合时时，要根据据不同岗位位调配人员员，有的岗岗位需要自自愿结合，这这样对产品品质量有保保证，如果果出现质量量问题，不不互相推卸卸责任，而而是共同找找原因，改改进工作方方法，达成成共识。有有的岗位需需要强制性性安排，把把体质好的的与差的，责责任心强的的与不强的的配合，目目的就是让让责任心强强的和体质质好的带动动不强的和和差的，使使员工之间间相辅相成成，起到相相互激励的的作用。班班组长要及及时发现优优点，在开开班组会或或公共场合合给予表扬扬，开展劳劳动竞赛，对对设备的使使用维护与与保养、保保质量、创创品牌等活活动培养团团队创作精精神，激发发内在潜能能，带动整整体素质的的提高。 二、加强思想教育发挥组员作用 人是有丰富感情的高级生命形式、情绪、情感是一个人精神生活的核心部分。而这一部分也直接影响到每个员工的工作状态及主观能动性的发挥，影响到工作成效。针对员工在思想、工作等方面存在的问题不足，班组长在管理中要懂得因人而异加以沟通与疏导，在坚持原则的基础上，在具体工作中能以“理”服人，把理讲透、说清，既要看到问题的表象，又能分析内在的实质，找到启发员工思维的钥匙，对于朝夕相处的员工，既要尊重他们，平等待人，做到公正公平，又要帮助他们用理解和信任感动别人，实现全组成员在工作、思想上保持一致，真正使大家心往一处想，劲往一处使。班组管理实质上就是思想工作的具体化，坚持原则性和灵活性相结合，是搞好班组建设的关键。 三、培养多能人才适应企业发展 企业要在激烈的市场竞争中立于不败，就必须有一支业务技能精良的职工队伍，为了使员工一专多能，以适应未来发展的需要，我们决定让每位职工轮岗学习技术，开始，职工不理解轮岗的目的，也不愿意去，认为是因为自己技术达不到要求才被换岗的，觉得没面子。于是我耐心地做他们的思想工作，向大家讲明：换岗一方面是为了多学门技术，使大家成为复合型人才，另一方面是为了减少上、下工序之间的矛盾，通过换岗实现换位思考，真正做到上工序是下工序的服务员、下工序是上工序的质检员，以达到不互相推卸责任和挑剔的目标，保证质量从我做起。大家明白道理后积极响应。经过轮岗学习，全体员工已经基本掌握了所有岗位的技术和质量监控点，而且如果哪个岗缺人，可以随时顶岗，为企业的发展奠定了基础。 实践证明班组有活力、企业才有活力，只有把班组这个“细胞”搞活、搞好，企业的管理才能上台阶，企业的发展也才有坚实的基础，一个企业制胜的关键不再单单是资源、资金，而是素质良好，能快速学习应变、有着良好创新意识的团队，班组建设的内涵就是培养一支高素质、高境界的队伍，能为企业的创新打造坚实的基础。