淘宝商城运营合约45320.docx

淘宝托管服务合同淘宝外包协议书青岛淘乐高淘宝商城托管外包运营书甲乙双方经过友好协商，现就甲方委托乙方进行淘宝托管服务事宜达成以下协议，以供双方共同遵守：第一条     委托服务内内容及款项结结算（一）乙方有偿偿为甲方提供供淘宝托管服服务，包含：协助开店，协协助进行店铺铺及产品定位位，产品电子子文档文案组织排版版上架，美工工店铺装修，客服在线，营销策划，网店及产品推广。具体服务内容及服务标准如下：项目具体内容具体标准协助开店协助进行淘宝后后台与帐号有有关的基本设设置及安全设设置在电脑无木马无无病毒，相应应工作人员无无泄漏的情况况下，基本能能保证帐户安安全，不被他他人破译攻击击。协助进行店铺及及产品定位淘宝行业分析产品定位及网销策略分析析分析淘宝行业现现状及客户购购买的行为习习惯将主推产品定位位在淘宝热销销产品的区间间内并有步骤有策略略地执行网销销方案电子文档文案组组织排版上架架甲方提供符合淘淘宝要求的电电子文档，乙乙方可按淘宝宝及甲方要求求对图片简单单修改，图文文混排并上架架，总量不超超过200个个宝贝描述主推产品能达到到使有需求的的消费者产生生购买冲动对应的转化率高高于同行业平平均水平其它产品有组织织地规范化标标准化排版上上架美工店铺装修按甲方所购旺铺铺版本进行相应的店铺铺装修装修效果对应旺旺铺版本不低低于同行业店店铺平均水平平客服在线工作日早8点至至次晨1点，节假日早9点至至晚24点，春节假期无值班班负责产品的上下下架，客服在在线接单及处处理权限内的的售前售后问问题，首次旺旺旺响应时间间一般在5-30秒内店铺客服相关的的服务指标不不低于同行业业平均水平营销策划在线促销活动的的策划淘宝线上活动的的申请直通车的优化宝贝标题及价格格优化，店铺铺满就送、限限时打折、搭搭配套餐、优优惠券，店铺铺促销活动一一月修改一次次，大型节假日对应应大型促销，积积极申请淘宝宝线上活动，直直通车优化使使平均点击花花费低于同行行业平均水平平网店及产品推广淘宝站内外推广广软文编辑软文群发指导甲方购买淘淘宝站内外的的流量资源，将甲方店铺及产产品等相关信信息组织在一一篇软文内群发到数百个论论坛及博客，营营造店铺气氛氛   （二）甲甲方向乙方支支付       元人民民币/年 (大写金额：         元/年，该价格格不含税)  ，作为享受受本协议第一一条第(一)款约定的服服务费用；该该年费款项于于本协议双方方签字之时起起三日内一次次性付清；乙乙方开始服务务后该服务费费即不退；首首年之后，第第二年服务费费的付款时间间为服务开始始后的第166个自然月月月底之前。   （三）协协议生效后的的第一个月为为开业期，第第二个月及第第三个月为促促销期，此三三个月无销售售提成。   （四）协协议生效后的的第四个月起起，乙方每月月卖出商品按按该月商品销销售额的     %提成成，提成款项项由甲方在次次月月底前，付付清给乙方。   （五）甲甲方根据协议议年度营业额额完成情况给给予乙方返利利，具体如下下：序号营业额（万）返利（%）1 12 23 3   （六）如如甲方需要乙乙方提供未在在上表列出的的其它服务项项目，可按附附件中的淘乐乐高淘宝托管管服务收费明明细表中的价价格或另行商商定。   （七）本本协议中涉及及到的所有服服务费及提成成或佣金均不不含税。第二条     服务期限本协议期限，自自       年       月     日起起，至      年      月      日日止。第三条   甲甲方权利和义义务（一）甲方为乙乙方提供网上上销售产品的的质量需符合合相关法律法法规及国内产产品标准。（二）甲方对所所销售的产品品需提供使用用说明书及其其相关资料，提提供产品卖点点及亮点说明明，甲方需对对产品的说明明书、资料的的真实性、完完整性、合法法性负责。（三）乙方网上上销售的产品品必须是甲方方合法获得，如如淘宝需要，甲甲方须能提供供真实有效、详详细的进价单单、进货凭证证及进货渠道道。（四）甲方委托托乙方负责的的整体运营，包包括产品价格格的调整优化化，及页面设设计。（五）甲方管理理店铺时，违违反所在平台台的相关规则则，造成甲方方店铺被限权权，封号，冻冻结等一切损损失的，乙方方不负任何责责任。（六）甲方在淘淘宝服务平台台保持足额余余额以便该平平台自动续费费而不影响店店铺正常运营营。（七）甲方可选选择为乙方提提供一定额度度的支付宝放放款权限，用用以日常处理理客户纠纷。（八）甲方店铺铺相关密码或或重要资料更更改时，如未未通知乙方造造成损失，乙乙方不负任何何责任。（九）若甲方负负责发货，则则发货时限为为客户付款后后的  722 小时内，若若超过此时限限，甲方需主主动和客户沟沟通，解释未未及时发货的的原因，取得得客户的谅解解，以免出现现恶评及投诉诉。在买家支支付货款的前前提下，甲方方负责保证足足够的货源，并并按要求按时时发货。甲方方缺货的，应应自缺货之日日起 1 日日内告知乙方方，应在       日日内补足，未未能补足的，应应及时告知乙乙方，以便乙乙方及时更正正网上发布产产品供应信息息。（十） 甲方负负责产品的进进货、仓储、向买家家发货，以及及乙方无法处处理的售后问问题。（十一） 对于于已托管店铺铺的装修美化化、销售客服服、新产品的的发布、推广广、售后等问问题甲方都可可以合理参与与。（十二） 对于于甲方托管店店铺的售后服服务，乙方会会在每日随时时处理，如遇遇到乙方权利利之内无法处处理的售后问问题，甲方有有义务积极协协助乙方，以以保证问题快快速、高效的的解决。第四条     乙方权利和和义务（一）乙方尊重重甲方对产品品所拥有的知知识产权；（二）除非为达达成本协议服服务所需的目目的，乙方保保证不对甲方方产品复制拷拷贝挪作他用用；（三） 乙方所所使用甲方提提供的资料和和物品不得用用于与提供服服务无关的事事务；（四） 乙方确确保服务期间间不单方使用用甲方任何产产品、支付宝宝资金、资料料、帐户做与与托管服务无无关的事宜；如上述情况况发生，乙方方赔偿甲方损损失。（五） 乙方应应为甲方做网网店托管服务务的保密工作作，未经允许许的情况下，青青岛淘乐高淘淘宝商城整体体托盘运营，山山东青岛最专专业最全面的的淘宝托管淘淘宝外包服务务商，电话：400000816011 手机：11312700203566 联系QQQ:7216658 青岛岛淘乐高淘宝宝托管淘宝外外包官方网址址：www.taoleegao.ccom 青岛岛市百通大厦厦不得将甲方方的保密信息息资料外泄。（六）乙方需按按照甲方指定定的价格体系系进行商品的的销售，未经经过甲方同意意的前提下，不不得私自改动动销售价格体体系。（七）乙方需对对相关客服销销售人员进行行定期培训，培培训内容包括括但不限于对对甲方产品的的属性、销售售话术、服务务态度等，以以保证全面快快速的了解甲甲方产品，促促成销售。（八） 鉴于计计算机及互联联网的特殊性性，乙方为甲甲方提供网上上电子商务服服务时，对于于：因存在服服务器维护需需中断本项服服务在两个小小时以上的；或者由于网网络阻塞原因因造成服务器器访问速度下下降或不能访访问的；或者者因黑客、病病毒、电信部部门技术调整整等引起的事事件，或因电电子商务平台台漏洞等类似似安全问题引引起的事件，乙乙方应尽快采采取积极措施施，恢复网店店的正常运营营，并在通知知甲方的前提提下，避免由由此造成更有有多损失。第五条   违违约责任（一）甲方存在在下列行为，甲甲方应自行承承担由此造成成的一切损失失：1甲方所提供供的产品没有有正当合法来来源的；2甲方提供的的产品存在品品质缺陷致使使购买者人身身权和财产权权受到损害的的；3甲方提供或或故意编造虚虚假的进货凭凭证或进货渠渠道说明，致致使乙方据此此在网上发布布的相关产品品信息不符法法定产品质量量要求的；4甲方未能按按时足额发货货的；5甲方提供的的产品存在侵侵犯第三方人人身权、财产产权、知识产产权等其他行行为。（二）乙方存在在下列行为，乙乙方需按以下下方式承担由由此对甲方造造成的损失：1乙方服务方方式被认定为为违法的，对对甲方店铺造造成影响的，乙乙方须赔偿甲甲方同等金额额损失；甲方方有权终止协协议。2并非为达成成本协议条款款的目的，  利用甲方提提供的产品、支支付宝资金、资资料、帐户做做与托管服务务无关的事宜宜，致甲方相相关利益受到到损害的，乙乙方须赔偿甲甲方因此而造造成的同等金金额损失同时时；甲方有权权终止协议。3除第三条第第（八）款和和第四条第（八八）款及第六六条不可抗力力所述原因不不能提供正常常服务外，无无故中断托管管服务的，乙乙方须赔偿甲甲方因此而造造成的损失；甲方有权终终止协议。第六条   不不可抗力 （一）     如果任何一一方在本协议议签署之后因因任何不可抗抗力的发生而而不能履行本本协议的条款款和条件，受受不可抗力影影响的一方应应在不可抗力力发生之日起起的3个工作作日之内通知知另一方，该该通知应说明明不可抗力的的发生并声明明该事件为不不可抗力。同同时，遭受不不可抗力一方方应尽力采取取措施，减少少不可抗力造造成的损失，努努力保护另一一方当事人的的合法权益。  （二）不可抗力力事件的应对对：           在发发生不可抗力力的情况下，双双方应进行磋磋商以确定是是否继续履行行本协议、或或者延期履行行、或者终止止履行。不可可抗力消除后后，如本协议议仍可以继续续履行的，双双方仍有义务务采取合理可可行的措施履履行本协议。受受不可抗力影影响的一方应应尽快向其他他方发出不可可抗力消除的的通知，而另另一方收到该该通知后应予予以确认。  (三) 免责：                如发生生不可抗力致致使本协议的的履行成为不不可能，本协协议终止，遭遭受不可抗力力的一方无须须为前述因不不可抗力导致致的本协议终终止承担责任任。由于不可可抗力而导致致的本协议部部分不能履行行、或者延迟迟履行不应构构成受不可抗抗力影响的一一方的违约，并并且不应就部部分不能履行行或者延迟履履行承担任何何违约责任。第七条     协议终止        本协议于以以下情形之一一发生时自动动终止： 1. 双方协商商一致，同意意终止本协议议； 2. 根据本协协议服务期限限的约定终止止；3由于协议一一方严重违反反本协议，致致使本协议的的履行和完成成成为不可能能，在此情形形下，另一方方有权单方以以书面通知方方式终止本协协议；4.甲方支付给给乙方的预付付款项消费结结束，或超出出协议年费付付款时间100日未付清；5.甲方应付给给乙方的提成成款项，超出出约定付款时时间10日未未付清；6.协议期间，甲甲方自行或委委托其它服务务商在网上开开展重复的电电子商务活动动；7.甲方单方面面修改店铺相相关密码且不不告知乙方，乙乙方无法继续续服务。第八条      争议解决决本协议在履行过过程中若发生生争议或纠纷纷，双方当事事人应通过友友好协商，尽尽力解决争议议或纠纷。协协商不成的，任任何一方均可可向当地仲裁裁委员会提起起仲裁。第九条      协议生效效        本协议以甲甲方向乙方支支付本协议第第一条第（二二）款约定金金额款项到帐帐后即生效。第十条      所有权及及最终解释（一） 甲方作作为线上店铺铺的委托方，拥拥有店铺的唯唯一所有权。（二） 甲方拥拥有对店铺的的管理权及最最终解释权。第十一条      其它（一）本协议第第六条所称“不不可抗力”系系指超出本协协议双方控制制范围、无法法预见、无法法避免或无法法克服、使得得本协议一方方部分或者完完全不能履行行本协议的事事件。这类事事件包括但不不限于地震、台台风、洪水、火火灾、战争、罢罢工、暴动、政政府行为、法法律规定或其其适用的变化化，或者其他他任何无法预预见、避免或或者控制的事事件，包括在在商务实践中中通常被认定定为不可抗力力的事件。（二）本协议可可到公证处公公证，公证费费用由甲方承承担。（三）本协议未未尽事宜，双双方可协商签签订补充协议议。（四）本协议壹壹式两份，双双方各执壹份份，具有同等等法律效力。第十二条      协议附附件包括：                    甲乙双方三三证副本复印印件，乙方服服务收费明细细表。补充条款：         对甲方店店铺销售额的的预估值,符符合下列条件件下初步保守守预估为:服服务首年    万，次年年       万。国家家对网购行业业的政策无重重大变化，淘淘宝对此类店店铺的规则无无重大变化，甲甲方所代理产产品的行业地地位基本不变变，淘宝网上上该行业的竞竞争格局无重重大变化，该该行业及淘宝宝网无恶性事事件发生，托托管店铺无重重大违规行为为发生，本店店铺无重大恶恶性事件发生生，硬广投入入按月销售额额10%-220% 每月月分配。