电梯公司质保手册手册6017.docx

（公司图标）质量保证手册文件编号： 版本：001/2010版 修订号：01 第 40 页 共 43 页 录质量保证手手册发布令令2质量方针发发布令3质量方针3质量目标3任命书4-5公司简介6手册管理7一 范围、引引用标准、术术语定义和和缩写词 81. 范范围82. 引引用标准83. 术术语、定义和缩写写词88-9二 质量保保证手册10（一）总要要求100-11（二）管理理职责122-20（三）文件件控制211-22（四）合同同控制233-24（五）材料料零部件控控制255-26（六）作业业（工艺）控控制 277（七）焊接接控制 288（八）检验验控制 299（九）设备备和检验装装置控制 30（十）不合合格品控制制 31（十一）质质量改进与与服务控制制332-333（十二）人人员培训、考考核及其管管理 344（十三）特特殊过程控控制 35三 特种设设备许可制制度36附录1：公公司组织机机构图 377附录2:质质量管理体体系组织机机构图38附录3:控控制程序文文件清单39附录4:文文件更改控控制页40电梯安装装维修质量量保证手册发发布令本电梯安安装维修质质量保证手手册根据据特种设设备安全监监察条例、机机电类特种种设备安装装改造维修修许可规则则、特特种设备制制造、安装装、改造、维维修质量保保证体系基基本要求、电电梯监督检检验规程、液液压电梯监监督检验规规程、杂杂物电梯监监督检验规规程、自自动扶梯和和自动人行行道监督检检验规程等等法规的要要求和本公公司的实际际情况编制，适适用于本公司司电梯安装装、维修全全过程电梯梯安装维修修质量控制制。本电梯安安装维修质质量保证手手册(22010版版)现经我我正式批准准颁布，自自20100 年111月 1日日起实施。该该手册规定定了本公司的电梯梯安装维修修质量方针针，具体描描述了本公司电梯安安装维修质质量管理体体系及其要要求，是指指导本公司全体体员工实施施、保持和和持续改进进电梯管理理的纲领性性文件和行行动准则，全全体员工必必须遵照执执行。总经理：（签签字） 22010年年11月 11日电梯安装、维维修质量方方针发布令令本公司全体体员工：为建立、实实施、保持持和改进公公司的电梯梯安装、维修质量量保证体系系，制定了了本公司的的电梯安装装、维修质量量方针和目目标，现发发布如下：电梯安装、维修质量量方针“严格管理理、追求优优质、完善善体系、用用户满意”，以顾客需需求为导向向，以电梯梯安装、维修质量量赢得市场场，致力于于持续改进进，向顾客客提供满意意的产品和和服务，向向员工提供满意意的回报。电梯安装、维修质量量目标1. 政府府职能部门门检测一次次性合格率98%；2. 电梯梯安装工程程自检一次次性合格率率达1000%；3. 合同同履约率1100%；4. 维保保抽检合格格率98%；5. 电梯梯故障急修修率3%；6. 顾客客满意度90分；7. 用户户投诉率3%，投投诉处理率率100%；质量目标的的分解凡目标涉及及的部门和和项目均需需加以展开开，分解为为各自的质质量目标，并并定期考核核。质量目目标的分解解详见“质量目标标分解表” 批准人： 日 期期：20110年11月01日质量保证工工程师任 命 书书兹任命 同志为本公公司质量保保证工程师师，并授予予该同志以以下职责和和权力：1. 负责责依据特特种设备制制造、安装装、改造、维维修质量保保证体系基基本要求TTSG ZZ00044-20007对电梯梯安装维修修质量保证证体系的建建立、实施施和保持。2. 报告告电梯安装装维修质量量保证体系系的业绩，提提供改进电电梯安装维维修质量保保证体系的的依据和要要求。3. 确保保提高全体体员工满足足顾客要求求的意识。4. 协调调与电梯安安装维修质质量保证体体系有关的的外部事宜宜。5. 有权权根据电梯梯安装维修修质量保证证体系运行行情况，对对有关单位位和人员实实施奖罚。6. 组织织落实本公司电梯梯安装维修修质量保证证体系的评评审和年度度审核。总经理：（签签字） 20100年 111月 1日日电梯安装维维修质量保保证体系各各责任人员员任 命 书为确保本公公司电梯安安装、改造造、维修质质量保证体体系持续有有效的运行行，现对各各电梯安装装维修质量量控制系统统责任人进进行任命：材料责任人人：工艺责任人人：检验责任人人： 设备责任人人：计量责任人人： 安装调试责责任人：维修作业责责任人：焊接作业责责任人：以上责任人人员的职责责权限在电电梯安装维维修质量保保证手册中中规定明确确，应认真真履行。总经理：（签签字） 20100年 111月 01日公 司 简简 介*电电梯有限公公司成立于于20088年8月，注注册资金1150万元元人民币，主主要经营范范围为电梯梯及配件销销售、安装装、维修，金金属材料、建建造材料、机机械设备、电电器设备、办办公用品及及技术咨询询服务等。公公司现有职职工37人，公公司下设安安装、维保保、质安、行行政、销售售、财务等等部门。本公司以“服务创造造未来”为宗旨，建建立了一整整套完整的的安装、技技术、质检检等服务体体系。公司司一贯以用用户需求为为目标，精精心组织、精精心施工、热热心服务，以以优质的服服务、精湛湛的技术深深受各地用用户的好评评。 公公司必将以以全新的面面貌、科学学的管理为为社会各界界提供更优优质的服务务。地址： 电话： 传真： E-maiil: 邮编： 手 册 管管 理1.电梯梯安装维修修质量保证证手册的的审核、批批准和发放放本手册由质质量安全部部组织编制制，质量保保证工程师师审核，总总经理批准准后实施。 电梯安装装维修质量量保证手册册的发放放由行政部部提出发放放范围，经经质量保证证工程师批批准后发放放，以确保保使用者得得到电梯梯安装维修修质量保证证手册。 电梯安装装维修质量量保证手册册的发放放应做好记记录。 2.电梯梯安装维修修质量保证证手册的的更改 根据使用者者提出的更更改意见，质量保证工程师组织评审，经总经理批准后，填写文件更改通知单发放到相关部门进行更改，并做好标识。 当本公司组组织机构发发生重大的的变化时，电电梯安装维维修质量保保证手册应应进行换版版。电梯安装装维修质量量保证手册册的更改改、换版应应执行文文件控制程程序。 3.电梯梯安装维修修质量保证证手册22010版版的控制 电梯安装装维修质量量保证手册册分为受受控版本和和非受控版版本。受控控版本的控控制范围为为公司确定定的内部发发放范围，受受控版本的的标识方法法是本公司的文文件编号PPSS-QQM-A2010及分发发号。 为了投标或或向顾客提提供的电电梯安装维维修质量保保证手册为为非受控版版本，非受受控版本不不做更改控控制，也不不进行标识识。 4.电梯梯安装维修修质量保证证手册22010版版的管理 任何人不得得在手册上上随意更改改、涂抹。当电梯安安装维修质质量保证手手册的持持有者调离离本公司时时，行政部部应及时收收回，并做做好记录。 本电梯安安装维修质质量保证手手册的解解释权为本本公司质量量保证工程程师。 一 范围、引引用标准、术术语定义和和缩写词1范围1.1 总总则依据特种种设备制造造、安装、改改造、维修修电梯安装装改造维修修质量保证证体系基本本要求TTSG ZZ00044-20007标准编编制的电梯梯安装、维修质量量保证手册，用用以证实本本公司有能能力稳定地地提供满足足顾客要求求和相关适适用法律法法规要求的的产品，并并通过电梯梯安装、维修质量量保证体系系的有效运运行和持续续改进，满足所所有顾客和和相关的要要求，增强强顾客的满满意程度。1.2 应应用本质量保证证手册适用用于本公司司从事资格格许可范围围内的电梯梯安装、维维修以及电电梯代理经经销服务活活动全过程程的质量管管理，也适适用于内部部和外部(包括认证证机构)评评定并证实实其有能力力稳定地提提供满足顾顾客和适用用法律法规规要求的产产品。通过过体系的有有效运行和和持续改进进，以保证证符合顾客客和适用法法律法规要要求，并增增强顾客满满意。2. 引用用标准2.1 引引用标准下列标准所所包含的条条文，通过过在本手册册中的引用用成为本手手册的条文文。本手册册发布时所所示版本均均为有效。所所有标准都都会被修改改，使用本本手册的各各方应探讨讨使用下列列最新版本本的可能性性。TSG ZZ00044-20007 特特种设备制制造、安装装、改造、维维修质量保保证体系基基本要求TSG ZZ00055 -20007 特特种设备制制造、安装装、改造、维维修许可鉴鉴定评审细细则国家质检锅锅200032551号机机电类特种种设备安装装改造维修修许可规则则GB/T 19000020000 质量管管理体系基础和术术语GB/T 19000120000 质量管管理体系要求GB/T 7024419977 电梯梯、自动扶扶梯、自动动人行道术术语TSG TT50011-20009 电梯使用用管理与维维护保养规规则 当以上国家家和国际标标准修订或或改版时，公公司应及时时按最新版版本的标准准修订体系系。2.2 适适用的法律律法规详见见标准与与法规文件件清单。3. 术语语、定义和缩写写词3.1 术术语本手册采用用GB/T 19900020000质量管理理体系基础和术术语和GGB/T 7024419977电梯、自自动扶梯、自自动人行道道术语3.2 定定义3.2.11顾客满意意：顾客对对其要求已已被满足的的程度的感感受。3.2.22管理体系系：建立方方针和目标标并实现这这些目标的的体系。3.2.33电梯安装装维修质量量方针：由由组织的最最高管理者者正式发布布的该组织织总的电梯梯安装维修修质量宗旨旨和方向。3.2.44电梯安装装维修质量量目标：在在电梯安装装维修质量量方面所追追求的目的的。3.2.55最高管理理者：在最最高层指挥挥和控制组组织的一个个人或一组组人。3.2.66持续改进进：增强满满足要求能能力的循环环活动。3.2.77顾客：接接受产品的的组织或个个人。3.2.88供方：提提供产品的的组织或个个人。3.2.99相关方：与组织的的业绩或成成就有利益益关系的个个人或团体体。3.2.110缺陷：未满足与与预期或规规定用途有有关的要求求。3.2.111预防措施施：为消除除潜在的不不合格或其其他潜在不不期望情况况的原因所所采取的措措施。3.2.112纠正措施施：为消除除已发现的的不合格或或其他潜在在的不期望望情况的原原因所采取取的措施。3.2.113返工：为使不合合格产品符符合要求而而对其所采采取的措施施。3.2.114返修：为使不合合格产品满满足预期用用途而对其其所采取的的措施。3.2.115电梯安装装维修质量量计划：对对特定的项项目、产品品、过程或或合同，规规定由谁及及何时应使使用哪些程程序和相关关资源的文文件。3.2.116审核：为为获得审核核证据并对对其进行客客观的评价价，以确定定满足审核核准则的程程序所进行行的系统的的、独立的的并形成文文件的过程程。3.2.117审核准准则：用作作依据的一一组方针、程程序或要求求。3.3 缩缩写词TSG ZZ00044-20007特种设设备制造、安安装、改造造、维修质质量保证体体系基本要要求缩写为：质质保体系基基本要求TSG ZZ00055-20007特种设设备制造、安安装、改造造、维修许许可鉴定评评审细则缩写为：评评审细则质量保证手手册 缩缩写为：手手册质量保证工工程师 缩写为：质保工程程师*电梯有有限公司 缩缩写为：公公司二 质量保保证手册(一)总要要求1. 质量量保证手册册1.1为了了加强对电电梯安装、维修质量量严格控制制，公司依依据特种种设备制造造、安装、改改造、维修修质量保证证体系基本本要求TTSG ZZ00044-20007标准的的要求并结结合本公司司的具体情情况，建立立了满足标准准要求的、结结构化的电电梯安装、维修质量量保证体系。确确定了其管管理体系所所需的过程程、活动以以及过程的的顺序和相相互作用、过过程有效运运行和控制制所需用的的准则和方方法。管理理体系的过过程由管理理职责、资资源管理、产产品实现及及测量、分分析和改进进等部分组组成。1.2质量量保证手册册是公司最最高层次的的质量保证证体系文件件是确保有有效运行和和持续改进进的纲领性性文件，至至少应包括括以下内容容： aa.术语和和缩写； bb.体系的的使用范围围； cc.质量方方针和目标标； dd.质量保保证体系组组织及管理理职责； ee.质量保保证体系基基本要素、质质量控制系系统、控制制环节、控控制点的要要求。1.3 采采用过程控控制方法并并确保：a. 确保保过程所需需的资源和和信息的获获得；b. 明确确控制的准准则和方法法；c. 确定定过程的顺顺序和相互互作用（接接口）；d. 监视视和测量并并分解这些些过程。1.4 实实施过程策策划的电梯梯目标并持持续改进这这些目标。2. 程序序文件（管管理制度）程序文件是是描述实施施质量保证证体系要素素所涉及的的各职能部部门活动的的文件；质质量保证体体系通过程程序文件的的形式进行行表述，使使其各系统统有法可依依，有章可可循，确保保各系统得得到有效实实施和控制制。文件清清单详见“附录3”。3. 作业业（工艺）文文件和质量量记录3.1 工工艺文件是是描述现场场作业或管管理用的详详细工作文文件，如工工艺卡片、操操作规程、试试验规程、检检验规程（卡卡片）等；工艺文件件应符合产产品的特性性，满足质质量保证体体系实施过过程的控制制要求。3.2 质质量记录是是质量运转转的凭证和和质量证实实、追溯的的依据，质质量表格应应满足公司司产品质量量控制的需需求；记录录应标准化化、文件化化，具体要要求按记记录控制程程序执行行。4. 外来来文件4.1 外外来文件由由办公室统统一登记注注册。4.2办公公室应密切切关注相关关法律法规规、安全规规范、国家家/行业标标准等文件件更新的动动态，以确确保外来法法律法规、安安全规范、国国家/行业业标准应为为现行有效效版本。4.3 外外来规范、标标准、图纸纸、工艺等等技术文件件由设计、工工艺质控责责任人负责责确认，并并接受质保保工程师的的监督检查查。4.4 外外来文件的的管理按文文件控制程程序执行行。5. 质量量计划公司制订和和贯彻实施施能确保质质量的质量量计划，在在质量计划划中对各专专业的质量量控制点（包包括审核点点、见证点点、停止点点）进行合合理配置；每个控制制系统应包包括：a. 控制制内容、要要求；b. 过程程中实际操操作要求；c. 质量量控制系统统责任人员员和相关人人员的签字字的规定。6. 关于于外包过程程本公司对电电梯安装、维维修实现过过程中利用用外部资源源的过程，如如安装中的的起重、脚脚手架架设设等专业性性协作过程程，采取外外包方式，委委托给具备备相应能力力和相应资资格的单位位进行，并并明确按采采购控制程程序要求求对外包过过程实施控控制，包括括对所选择择的外包单单位进行能能力、资质质考查，经经评定合格格后纳入合合格供方名名录，实施施动态管理理，并规定定对其控制制的要求等等。7. 相关关文件7.2 记记录控制程程序 7.2 文文件控制程程序 7.3 采采购控制程程序8. 组织织机构及质质量保证体体系结构总经理应确确定公司组组织机构及及质量管理理体系结构构，规定其其职责和权权限，确保保各部门之之间沟通和和协作，质质安部负责责实施考核核评价。公司组织机机构图及质质量管理体体系结构图图详见附录录：组织机构构图。(二) 管管理职责1. 职责责、权限和和沟通1.1 各各职能部门门的职责和和权限1.1.11公司总经经理（法定定代表人）a.对公司司特种设备备安装、维维修安全和和质量负责责；b.向公司司传达满足足顾客和相相关方要求求和法律法法规要求的的重要性；c.以增强强顾客满意意为目的，确确保顾客和和相关方的的要求得到到识别、确确定和满足足；d.主持制制定公司的的质量方针和目标标，并确保保符合相关关标准的要要求；e.确保在在公司相关关职能和层层次上建立立电梯目标标；f.确保所所需的资源源能够获得得；g.任命质质量保证工工程师，赋赋予其明确确的职责和和权限，并并支持其工工作；h.确保电电梯体系策策划符合相相关标准要要求；i.确保公公司内部的的职能和层层次职责、权权限得到规规定的沟通通；j.确保在在公司内建建立适当的的沟通过程程，对电梯梯安装、维修质量量保证体系系的有效性性进行沟通通；k.主持管管理评审，确确保电梯安安装、维修质量量保证体系系持续的适适宜性、充充分性和有有效性；l.批准公公司的电梯梯安装、维修质量量保证手册和和电梯安装装、维修质量量保证体系系的管理评评审计划、报报告以及公公司年度培培训计划等等文件，审审批采购计计划和合同同；m.主持公公司的经济济活动分析析，确保电电梯安装、维修质量量保证体系系运行的资资金保障。1.1.22质量保证证工程师a.按照总总经理的授授权和质量量保证体系系的要求，具具体组织落落实质量管管理工作，负负责质量保保证体系的的建立、实实施、保持持和持续改改进，确保保实现质量量方针和质质量目标；b.负责指指导质量手手册有效地地运行；c.负责领领导内部质质量审核，向向总经理报报告有关质质量保证体体系的运行行情况，和和提出改进进建议； d.宣宣传并贯彻彻执行有关关质量的法法规、制度度，确保在在整个组织织内提高质质量安全意意识和满足足顾客要求求的意识； e.协协调处理与与质量保证证体系正常常运行有关关的问题，使使之持续有有效运行并并不断完善善；f.主持法法律法规及及顾客满意意信息的监监视、收集集和分析；g.组织制制订和修订订施工技术术文件，审审批施工组组织设计，负负责组织产产品质量和和服务质量量的数据分分析。并负负责安全控控制，内部部及外部图图纸的审核核与批准；h.负责公公司质量保保证体系有有关事宜与与外部各方方的联络协协调工作。 1.1.33技术负责责人a.在质保保工程师领领导下，负负责编制电电梯扶梯安安装、维修修工程的工工艺设计或或工艺方案案，承担工工艺控制程程序的起草草和修订工工作，认真真贯彻执行行国家关于于技术工作作的方针、政政策和公司司有关规定定；b.审核电电梯扶梯的的工艺文件件，监督执执行工艺纪纪律，负责责工艺的改改进工作，深深入现场，掌掌握质量情情况，指导导、督促、解解决电梯扶扶梯安装、维维修工作中中出现的工工艺问题，搞搞好工艺技技术服务工工作；c.指导或或参加工艺艺文件的自自审和会审审及技术交交底；d.对审查查签署的工工艺文件的的正确性、完完整性、合合理性、可可行性负责责；e.对各部部门工艺执执行情况进进行监督，检检查，对违违反工艺纪纪律的行为为有制止和和处罚权 f.对对规定期限限内未完成成工艺准备备工作而影影响工程进进度负责；对因工艺艺编制问题题导致产品品大量浪费费、报废或或返修造成成的经济损损失负责；g.对发生生在工艺技技术上丢失失、泄密现现象负责；h.按规定定审批程序序对工艺文文件有更改改权，对制制订的工艺艺文件有解解释权，对对不符合图图纸要求的的工艺作业业有纠正权权。1.1.44办公室 a.负责公公共关系与与内部沟通通协调，组组织或主持持公司级会会议及对外外会议。 b.制订和和审议本公公司的组织织体系和管管理制度，确确保公司内内部沟通畅畅顺。c.负责公公司招聘、薪薪资和福利利、绩效管管理等人力力资源管理理工作。d.负责公公司培训管管理工作;e.负责公公司车辆、清清洁、绿化化等后勤工工作。 f.负责本本部门环境境因素与危危险源的调调查与运行行控制工作作。g.负责前前台、信函函传真的收收发、资料料复印、报报刊订阅，负负责档案管管理。h.负责其其他未能明明确责任部部门的工作作。 i.负责本本部门环境境因素与危危险源的调调查与运行行控制工作作。1.1.55财务部a.协助电电梯安装、维维修质量管管理部进行行电梯安装装、维修质质量成本的的统计工作作，向总经经理及电梯梯安装、维维修质量管管理部提供供电梯安装装、维修质质量成本报报告；b.负责公公司会计事事务，并向向有关部门门提供财务务报告；c.负责公公司工资、资资金的管理理；d.监控公公司签订的的所有合同同；e.为公司司电梯安装装、维修质质量环境职职业健康安安全管理体体系提供财财务支持。f.为环境境职业健康康安全管理理方案的实实施提供资资金保障；g.审核各各类事故处处理的费用用支出，努努力降低故故障成本；1.1.66销售部a.根据公公司总体年年度经营方方针，制订订销售计划划；b.负责在在产品的销销售过程中中识别和确确定有关产产品要求，编编制产品合合同；c.负责按按要求进行行合同的修修改、更新和有有效性控制制；d. 对与与顾客有关关的过程进进行控制1.1.77安装部职职责a.贯彻执执行公司质质量方针，坚坚持“安全第一一，预防为为主”的思想，争争创优质工工程；b.负责安安装施工环环境监督和和文明施工工的管理，杜杜绝安全事事故的发生生；c.负责采采购控制及及相关方的的评价，负负责安装施施工现场材材料、设备备的标识及及状态标识识、防护和和现场临时时库房的管管理；d.负责安安装过程中中设备的配配置和管理理、生产、环环境和服务务的提供；e.负责电电、扶梯的的安装工作作，按要求求完整填写写施工记录录，做好施施工的过程程检验及成成品的自检检工作，对对电梯安装装过程进行行有效控制制，对安装装中出现的的问题要及及时纠正或或上报；f.根据安安装合同编编排施工计计划，编制制施工施工工案并监督督实施；组组织项目施施工，确定定施工时间间，制作工工程报表。g.严格按按照技术及及服务规程程、施工方方案进行督督促检查，对对安装过程程中出现的的问题及时时平衡、协协调处理；h.负责工工艺策划及及技术文件件归口管理理，安装有有关外来图图纸、技术术文件审查查和技术交交底；。i.做好安安装质量和和数量的统统计工作，做做好原始记记录确保资资料系统完完整齐全；j.负责施施工进度，监监督施工。负责电梯安装安全和工程质量，组织实施持续改进包括纠正、预防措施，对影响电梯安装质量的人、机、料、法规及环保因素实施监控，对其控制因素进行有效指挥和协调，并对异常现象进行追踪和处理；k.负责安安装任务的的安排和资资源配置，确确定安装要要求及合同同的评审，根根据工程需需要适时调调整工程人人员，使各各项工作科科学、安全全、高效、有有序、合理理地运作；l.负责电电梯安装过过程中不合合格品控制制和配合投投诉处理工工作，处理理应急事件件和支持售售前服务；m.对客户户进行回访访，对安装装质量实行行监督制度度。 n.协助助质安部、销销售部、维维保部完成成有关工作作。1.1.88 维保部部职责a.负责维维护保养合合同工作；b.负责实实施维护保保养和提供供故障修理理；c.贯彻执执行公司质质量方针，坚坚持“安全第一一，质量是是取胜”的思想，争争创优质工工程；d.负责施施工环境监监督和文明明施工的管管理，杜绝绝安全事故故的发生；e.负责电电梯维护保保养过程中中不合格品品控制和配配合投诉处处理工作，处理应急事件和支持售前服务；f.对电梯梯维护保养养过程进行行有效控制制，对影响响产品电梯梯维修质量量的人、机机、料、法法、环境等等因实施监控，对对其控制因因素进行有有效指挥和和协调，并并对异常现现象进行追追踪和处理理。g.负责产产品标识和和检验状态态相关工作作，维修过过程中产品品的标识工工作，按要要求完整填填写施工记记录，做好好施工的过过程检验及及成品的自自检工作，对对电梯维修修过程进行行有效控制制h.负责维维修任务的的安排和资资源配置，确确定维修要要求及合同同的评审，根根据工程需需要适时调调整工程人人员，使各各项工作科科学、安全全、高效、有有序、合理理地运作；i.做好维维保质量和和数量的统统计工作，做做好原始记记录确保资资料系统完完整齐全；j.协助质质安部作好好零配件检检验工作、负负责电梯维维护保养过过程和电梯梯验收工作作k.负责本本部门环境境因素与危危险源的调调查，电梯梯维护保养养环境安全全管理工作作。l.负责维维修有关外外来图纸、技技术文件审审查和技术术交底，负负责编制维维修有关施施工工艺文文件；m.负责安安装、维修修有关技术术法规、技技术标准的的收集和贯贯彻。n.协助质质安部、销销售部、安安装部完成成有关工作作。1.1.99 质安部部职责a.负责电电梯安装、维维修、保养养过程中的的质量监督督和安全检检查工作； b.配合特特种设备检检验院的电电梯验收工工作，负责责电梯检验验报告的领领取和管理理工作；c.负责电电梯安装、维维修、保养养的开工申申请工作；d.确保进进入施工现现场的安全全设施达到到合格标准准e.负责技技术管理工工作，编制制有关的技技术规程和和施工工艺艺保证编制制和提供的的文件资料料符合质量量管理要求求，并对文文件差错造造成的质量量事故负责责；f.纠正和和预防措施施的制订和和组织实施施，搞好现现场服务，指指导施工现现场进行质质量控制和和管理，及及时处理质质量问题；g.收集并并分析电梯梯安装、维维修、保养养质量和安安全方面的的信息，并并向相关部部门反馈；h.检查电电梯安装、维维修、保养养施工过程程中的各种种记录和标标识，保证证工程的可可追溯性；i.负责组组织对施工工质量和安安全事故的的调查与分分析，提出出处理意见见和改进措措施；j.执行电电梯施工质质量、安全全奖惩制度度；k.负责顾顾客满意度度调查，安安装、维保保工程的质质量抽查，数据收集、分析工作和监督；l.负责环环境安全的的绩效监测测和测量、应应急准备和和响应、消消防安全管管理、运行行控制指导导和检查、工工伤事故管管理等工作作；m.负责环环境安全健健康的内外外部信息沟沟通。1.1.110 施工工班组a.贯彻公公司管理方方针及管理理体系文件件，建立项项目工程电电梯安装、维修质量量保证体系系，履行工工程合同；b.建立基基础管理工工作，完成成技术文件件与现场记记录；c.对与项项目相关的的供方进行行必要的电电梯方面的的考核；d.按项目目提出特殊殊工种（岗岗位）培训训需求计划划；e.负责施施工现场电电梯管理。2. 电梯梯安装、维维修质量保保证体系组组织机构各各专业质量量控制责任任人职责及及权限2.1 公公司总经理理（法定代代表人）a.对公司司特种设备备安装、维维修安全和和质量负责责； b.向公司司传达满足足顾客和相相关方要求求和法律法法规要求的的重要性；c.以增强强顾客满意意为目的，确确保顾客和和相关方的的要求得到到识别、确确定和满足足；d.主持制制定公司的的质量方针和目标标，并确保保符合相关关标准的要要求；e.确保在在公司相关关职能和层层次上建立立电梯目标标；f.确保所所需的资源源能够获得得；g.任命质质量保证工工程师，赋赋予其明确确的职责和和权限，并并支持其工工作；h.确保电电梯体系策策划符合相相关标准要要求；i.确保公公司内部的的职能和层层次职责、权权限得到规规定的沟通通；j.确保在在公司内建建立适当的的沟通过程程，对电梯梯安装、维修质量量保证体系系的有效性性进行沟通通；k.主持管管理评审，确确保电梯安安装、维修质量量保证体系系持续的适适宜性、充充分性和有有效性；l.批准公公司的电梯梯安装、维修质量量保证手册和和电梯安装装、维修质量量保证体系系的管理评评审计划、报报告以及公公司年度培培训计划等等文件，审审批采购计计划和合同同；m.主持公公司的经济济活动分析析，确保电电梯安装、维修质量量保证体系系运行的资资金保障。2.2 质质量保证工工程师a.按照总总经理的授授权和质量量保证体系系的要求，具具体组织落落实质量管管理工作，负负责质量保保证体系的的建立、实实施、保持持和持续改改进，确保保实现质量量方针和质质量目标；b.负责指指导质量手手册有效地地运行；c.负责领领导内部质质量审核，向向总经理报报告有关质质量保证体体系的运行行情况，和和提出改进进建议；d.宣传并并贯彻执行行有关质量量的法规、制制度，确保保在整个组组织内提高高质量安全全意识和满满足顾客要要求的意识识； e.协协调处理与与质量保证证体系正常常运行有关关的问题，使使之持续有有效运行并并不断完善善；f.主持法法律法规及及顾客满意意信息的监监视、收集集和分析；g.组织制制订和修订订施工技术术文件，审审批施工组组织设计，负负责组织产产品质量和和服务质量量的数据分分析。并负负责安全控控制，内部部及外部图图纸的审核核与批准；h.负责公公司质量保保证体系有有关事宜与与外部各方方的联络协协调工作。 2.3 工工艺责任人人a.在质保保工程师领领导下，负负责编制电电梯扶梯安安装、维修修工程的工工艺设计或或工艺方案案，承担工工艺控制程程序的起草草和修订工工作，认真真贯彻执行行国家关于于技术工作作的方针、政政策和公司司有关规定定；b.审核电电梯扶梯的的工艺文件件，监督执执行工艺纪纪律，负责责工艺的改改进工作，深深入现场，掌掌握质量情情况，指导导、督促、解解决电梯扶扶梯安装、维维修工作中中出现的工工艺问题，搞搞好工艺技技术服务工工作；c.指导或或参加工艺艺文件的自自审和会审审及技术交交底；d.对审查查签署的工工艺文件的的正确性、完完整性、合合理性、可可行性负责责；e.对各部部门工艺执执行情况进进行监督，检检查，对违违反工艺纪纪律的行为为有制止和和处罚权 f.对对规定期限限内未完成成工艺准备备工作而影影响工程进进度负责；对因工艺艺编制问题题导致产品品大量浪费费、报废或或返修造成成的经济损损失负责；g.对发生生在工艺技技术上丢失失、泄密现现象负责；h.按规定定审批程序序对工艺文文件有更改改权，对制制订的工艺艺文件有解解释权，对对不符合图图纸要求的的工艺作业业有纠正权权。2.4 材材料责任人人a.编制材材料采购控控制程序，制制订采购计计划、签署署采购合同同；b.对供方方进行评价价选择、再再评价，建建立合格供供方的名录录，对法规规、安全