工作幸福感与生活质量及工作绩效的关系研究15162.docx

工作幸福感与工作生活质量及工作绩效的关系研究管研0704班周露 1摘要：本研研究旨在在探讨工工作幸福福感与工作生生活质量量以及工工作绩效效之间的的关系。通通过采用用问卷调调查法，以以企事业业单位内内的员工工为调查查对象，共共收集到到2077个有效样样本。使使用 一一三.00软件对对数据进进行处理理并分析析得出以以下结论论：1）工工作生活活质量与与工作幸幸福感之之间存在在较强正正相关关关系。22）工作作绩效与与工作幸幸福之间间存在较较弱正相相关关系系。3）工作作生活质质量与工工作绩效效之间存存在教弱弱正相关关关系最后，对研研究的实实践意义义进行了了探讨，并并提出了了未来的的研究方方向。关键词：工工作幸福福感；工作生生活质量量；工作作绩效A & : ; :. aa 2207 . : 1) . 2) .3）. , .1 问题提提出与假假设长期以来人人们习惯惯于将工工作幸福福感与工作生生活质量量以及工工作绩效效联系起起来，将将工作幸幸福感的的高低与与工作生生活质量量甚至于于工作绩绩效的高高低等同同起来。但但是事实实上它们们之间到到底存在在着何种种关系，目前尚未有足够的充分的研究给以说明。早在上世纪纪30年代代就有人人提出“快乐的的员工也也是高效效的员工工”。之后后的几十十年，研研究者对对工作满满意度与与工作绩绩效的相相关性进进行了广广泛的研研究，一一种观点点认为高高的满意意度会导导致好的的绩效，快快乐的工工人生产产效率高高；另一一种观点点则认为为好的绩绩效会导导致工作作满意度高高。对这这两种观观点,都有支支持性的的研究,但是在在工作满满意度与与绩效之之间,并没有有发现简简单、直直接的关关系。对此我们引引入工作作幸福感感这个概概念，工工作幸福福感是个个体在工工作过程程中的一一种积极极的心理理体验，是是比较稳稳定的自自我主观观感受，同同时也表表现为一一种价值值感，它它从深层层次体现现出个体体通过工工作实现现自我价价值的追追求。它它包括工工作满意意度、身身体健康康和心理理健康。其中工作满意度是指员工心理与生理两方面对环境因素的满足感受，亦即员工对工作情境的主观反映，这种反映影响人的行为，甚至身体健康。当然也包括其工作生活质量。工作生活质质量( ,简称称)的概念念最早是是由通用公公司一名名叫的员员工提出出来的，但学术界至今并没有统一的认识。 (1980) 认为“是一种经营哲学,是组织尽量所达到的目标,虽然它随着组织的不同而发生变化,但是都体现出同一个内涵尊重人的尊严。” (1983) 认为:“是对员工、工作以及组织的一种思考方式” M. (1988) 的观点:“是组织相关资源满足组织成员需求(生存、社交、尊重、自我实现) 的程度。” (1990) 所给出的定义:“是组织成员对其工作角色的感知,以及这种角色与其余人期望之间的关系。”众说纷纭，笔笔者认为为工作生生活质量量的定义义不能单单纯地从从一个角角度去定定义，它它的涵义义应该很很广泛，因因此本文文采用了了美国职职业培训训与开发发委员会会( ) 定义:“工作生生活质量量对于工工作组织织来讲是是一个过过程,它使该该组织能能让处在在各个级级别的成成员积极极地参与与营造组组织环境境,塑造组组织模式式,产生组组织成果果。这个个基本过过程基于于两个孪孪生的目目标:提高组组织效率率,改善雇雇员工作作生活质质量”。这就就说明它它不仅仅仅只有一一种内涵涵。同时时也体现现了它与与工作绩绩效等方方面的关关系。基于以上的的文献分分析,我们可可以发现现大部分分学者认认为工作作生活质质量和工工作幸福福感以及及工作绩绩效之间间存在某某种关系系。同时时文献中中也反应应出来目目前这种种关系只只是一种种猜想，仅仅仅只是是理论上上分析的的结果，他他们之间间到底存存在何种种关系还还缺乏足足够的数数据支撑撑。为了了使得这这种关系系更加清清晰，笔笔者采用用问卷调调查法通通过对企企事业单单位的员员工进行行调查，通通过建立立数学模模型来阐阐明这种种关系。因此笔者提出如下研究假设:假设1:工工作生活活质量与与工作幸幸福感之之间存在在强正相相关关系系1a:高工工作生活活质量的的员工,工作幸福福感高,反之，亦亦然。1b:工作作幸福感感高的员员工，工工作生活活质量高高，反之之亦反。假设2:工工作绩效效与工作幸幸福感之之间存在在强正相关关关系2a:工作作绩效高高的员工工，工作作幸福感感高，反反之，亦亦反。2b:高工工作幸福福感的员员工，工工作绩效效高，反反之，亦亦然。假设3：工工作生活活质量与与工作绩绩效之间间存在强强正相关关关系3a:工作作生活质质量高的的员工，工工作绩效效高，反反之，亦亦然。3b:高工工作绩效效的员工工，工作作生活质质量高，反反之，亦亦反。2研究方方法2. 1被试在北京、东莞、惠州、深圳、武汉、天津等地区的企业中采用调查问卷方式收集数据。所包含的行业有行业、教育业、通信业、金融业、制造业、建筑业、医疗、政府部门以及其他行业。共发放问卷300份,去除无效以及不匹配的问卷,有效回收207份(有效率为69%) ,其中男性103人,占49.8%，女性104人,占50.2%。25岁以下 72人，占34.8%， 2535岁120人，占58% ，3645岁一三人，占6.3% 46岁以上2人占1%。有74人已婚，占35.7%，一三3人未婚，占64.3%。从学历构成来看，本科学历1一五人，占55.6%，本科以下学历77人，占37.2%，本科及以上学历一五人，占7.2%。在职位层次上，基层员工143人占69.1%，基层管理人员45人，占21.7%，中层管理人员14人，占6.8%，高层管理人员5人，占2.4%。从任职时间来看，1年以下56人，占27.1%，15年105人，占50.7%，59年30人，占14.5%，9年以上16人，占7.7%。2. 2变量的的设计及及测量2.2.11工作幸幸福感的的测量工作幸福感感是测量量个体对对工作本本身的幸幸福程度度, 根据据幸福感感指数及及整体幸幸福感单单题测量量工具量量表（，、,19976），并参参照中国国人力资资源开发发网工工作幸福福指数调调查问卷卷的基基础上，针针对企业业员工调调查的特特点，抽抽取并增增加了相相应一部部分内容容，设计计出工作作幸福感感调查问问卷，采采用5点量表表评分,得分越越高,表明工工作幸福福感越高高。2.2.22工作生生活质量量的测量量工作生活质质量是测测量个体体对于工工作以及及生活的的一种质质量评价价。它包包含自尊尊、生活活保障、自自我成长长、工作作与家庭庭冲突、工工作报酬酬、工作作自主性性、工作作环境、工工作变化化、升迁迁、人际际关系、公公平对待待、参与与决策112个维维度。采采用 55点几分分，1表表示非常常不符合合，5表表示非常常符合。2.2.33工作绩绩效的测测量工作绩效采采用上级级评定及及自我评评定相结结合的方方法进行行,评价在在工作数数量、工工作质量量、出勤勤率、专专业知识识、与同同事之间间关系等等方面的的实际表表现,共5个维度。采用5点量表表评分,得分越越高,表明工工作绩效效越高。同时在这几几份量表表中均设设计了反反向问题题及鉴别别问卷有有效性问问题。有有利于增增加问卷卷的信度度及有效效性的鉴鉴别。2.3 问卷施施测先选取武汉汉理工大大学课堂堂上的226名学学员进行行试测，根根据试测测结果修修订问卷卷。随后后通过同同学以及及朋友的的帮助在在北京、东东莞、惠惠州、深深圳、武武汉、天天津等地地区的企企事业单位内进进行电子子问卷的的发放和和回收。3结果与与分析3.1 变量的的描述性性统计分分析结果果表一：信度度统计分分析结果果表二：变量量描述性性统计分分析从上述 一一三.00软件分分析所得得的信度度分析统统计结果果可知，该量表的信度系数0.854，标准化0.854，根据多数学者的观点，量表系数在0.8以上说明量表信度较佳。此外，图表二中显示当分别剔除量表中的工作生活质量、工作绩效、工作幸福感时，量表的信度分别降为0.765，0.831，0.784，均小于现在量表信度，说明剔除量表中任何一个项目都会使得量表信度降低，同时也说明测量具有较高信度。3. 2主要变变量的相相关分析析为了更好地地进行回回归分析析，我们们首先绘绘制工作作幸福感感、工作作生活质质量及工工作绩效效之间的的三维散散点图，见见图一。从从散点图图中，可可以看出出工作幸幸福感大大致随工工作生活活质量及及工作绩绩效的提提高而提提高。这这说明可可以对这这些变量量建立线线性回归归模型。AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA图一 工工作幸福福感、工工作生活活质量以以及工作作绩效之之间的三三维散点点图在进行散点点分析之之后，我我们运用用线性回回归分析析对工作作幸福感感与工作作生活质质量以及及工作绩绩效进行行分析，首先我们选择工作幸福感为因变量，工作生活质量以及工作绩效作为自变量。自变量的筛选方法选择逐步筛选法。在统计分析选项中，我们选择输出与回归系数相关的统计量以及建立模型拟合，输出拟合优度统计量。则 一三.0统计分析结果如下：表三 模模型综述述表从表三中，我我们可以以看出引引进工作作生活质质量以及及工作绩绩效这两两个变量量后，方方程的复复相关系系数由00.7111增加加到0.7422，同时时估计标标准误差差由4.2388一三减减少到44.0447633.此外外从表四四中我们们可以发发现F分分布的显显著性概概率为00.0000，说说明因变变量和自自变量之之间的线线性关系系是显著著的，可可建立线线性模型型。表四 方差差分析表表表五 模模型系数数表表五中显示示了回归归模型中中的常数数项、非非标准化化的回归归系数BB值及其其误差、标标准化的的回归系系数值、tt值以及及显著水水平。由由此我们们可以建建立起该模型型的二元元线性回回归方程程并绘制制出工作作幸福感感与工作作生活质质量以及及工作绩绩效之间间的三维维立体模模型图，见见图二。线线性回归归方程如如下：工作幸福感感=8.86000.5288×工作生生活质量量0.3一三三×工作绩绩效工作生活质质量=3.00160.5502×工作幸幸福感0.3375××工作绩绩效工作绩效=一五.74880.3711×工作生生活质量量0.2955×工作幸幸福感AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA 图二 工工作幸福福感与工工作生活活质量以以及工作作绩效的的三维立立体模型型图4研究结结论及展展望4.1研究究结论由模型图及及表三及表表五可知知，回归归系数的的显著水水平为00.0000，复复相关系系数为00.7442，相相关系数数的平方方为0.5511，说明明回归方方程解释释了整个个因变量量变异程程度的555.11%。同同时考虑虑值发现现：工作生活质质量对于于工作幸幸福感的的影响的的回归系系数为00.5229，工工作绩效效对于工工作幸福福感的影影响回归归系数为为0.2281.则说明明工作幸幸福感受受工作生生活质量量的影响响大于工工作绩效效。工作幸福感感对于工作作生活质质量的影影响的回回归系数数为0.5022，工作作绩效对对于工作作生活质质量的影影响回归归系数为为0.3336.则说明明工作生生活质量量受工作幸幸福感的的影响大大于工作作绩效。工作生活质质量对于于工作绩绩效的影影响的回回归系数数为0.4一五五，工作幸幸福感对对于工作作绩效的的影响回回归系数数为0.329.则说明明工作绩绩效受工工作生活活质量的的影响大大于工作作幸福感感。对比相关系系数量表表，当时表明明两变量量之间存存在强线线性相关关关系；当时，表明明两变量量之间存存在较弱弱线性相相关关系系。于是是我们可可以得出出假设11得到较较强数据据支持，成立。假假设2及及假设33均只得得到较弱弱数据支支持，部分成成立。由由此我们们可以并并得出以以下结论论：1）工作生生活质量量与工作作幸福感感之间存存在较强强正相关关关系，且且在彼此此的交互互作用中中，前者者更多的的影响后后者。说说明当员员工工作作生活质质量越高高时，他他越来越感觉到到工作给给他带来来的乐趣趣。2）工作绩绩效与工工作幸福福感之间几乎乎存在较较弱相关关关系，在在彼此的的交互作作用中，后后者的影影响力较较强。说说明员工工的工作作状态感感觉在某某种程度度上对工工作绩效效还是有有着一定定的影响响。3）工作绩绩效与工工作生活活质量之之间几乎乎存在较较弱相关关关系，且且工作生生活质量量对工作作绩效的的影响系系数较工工作绩效效对于工工作生活活质量的的影响更更大，在在某种程程度上而而言，说说明工作作绩效更更多的取取决于工工作生活活质量。4.2研究究的实践践价值鉴于上述分分析，我我们可以以将其实实践价值值归为以以下几点点：首先，我们们可以从从员工工工作生活活质量入入手。因因为员工工工作生生活质量量在555.1%的程度度上影响响着员工工工作幸幸福感。因因此提示示我们可可以通过过在影响响员工工工作生活活质量的的自尊、生生活保障障、自我我成长、工工作与家家庭冲突突、工作作报酬、工工作自主主性、工工作环境境、工作作变化、升升迁、人人际关系系、公平平对待、参参与决策策方面进进行改进进，以提提高员工工工作生生活质量量，从而而提高员员工工作作幸福感感。如在在工作环环境上做做一些改改善，为为员工提提供休息息室等。不不仅可以以提高员员工的工工作幸福福感，还还可能激激发他们们更多的的创作灵灵感。在在某种程程度上而而言，它它也是降降低员工工离职率率的有效效手段.其次，虽然然本研究究结果表表明工作作绩效与与工作幸幸福感、工工作绩效效与工作作生活质质量之间间只存在在较弱正正相关关关系，但但在考虑虑到处理理数据时时，发现现在对于于填写员员工工作作绩效量量表时，有有很多员员工选择择不确定定。笔者者随机挑挑选了几几名调查查者了解解，他们们均表示示这不太太能确定，其其中也牵牵涉到员员工的工工作安全全感。这这可能也也对结果果造成了了一些不不利影响响。因此此，笔者者认为，为为了提升升员工的的工作幸幸福感，如如何提高高员工工工作生活活质量是是其重点点，但同同时也应应当注意意员工的的绩效水水平。提提高员工工绩效主主要可以以从激励励方式等等方面入入手。例例如，对对于知识识型员工工而言，他他们所追追求的是是自我实实现的需需要，更更看重个个人发展展，则企企业应尽尽可能地地为其提提供具有有挑战性性的工作作来满足足他们的的这种需需要,尽尽可能做做到人尽尽其才。而而对于一一些普通通员工而而言，他他们可能能更加看看重的是是经济报报酬，则则采用“胡萝卜卜+大棒棒”的方法法可能更更有利于于改进其其绩效水水平！当当然，除除了激励励方式以以外，我我们还可可以从沟沟通、培培训、绩绩效考核核等方面面加以考考虑。最后，我们们可以发发现员工工的工作作生活质质量在较较强程度度上影响响其绩效效，因此此，可以以从影响响员工工工作生活活质量的的维度入入手，通通过提高高员工工工作生活活质量来来促进员员工工作作绩效的的提升。为为企业更更好的创创造效益益，互惠惠互利。4.3研究究的未来来展望本研究也有有尚未理理清的问问题，本本研究得得到的是是工作生生活质量量以及工工作绩效效影响工工作幸福福感的一一般性结结论，同同时发现现性别、学学历、年年龄、任任职时间间、行业业性质等等人口学学变量及及组织变变量对于于工作幸幸福感也也有影响响，以后后的研究究可以将将员工的的属性、组组织类型型等作为为调节变变量，从从而考察察不同条条件下，工工作幸福福感与工工作生活活质量、工工作绩效效之间的的相关关关系。这这都需要要以后的的研究来来澄清。参考文献：1张惠惠,戴冰冰. 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