TCL物流KPI考核奖励制度7258.docx

TCL物流管理中心RDC运作部 物流KPI奖励制度物流KPI考核奖励制度一、目的带动物流供应商的积极性，充分发挥KPI考核的导向作用，确保各物流公司运作及服务水平的不断提升。二、适用范范围所有服务于于TCLL物流管管理中心心的物流流供应商商。月度度奖励适适用于各各运作点点，年度度奖励适适用于物物流公司司。三、职责1. RDC运作作部KPPI考核核岗位负负责统计计各物流流公司/运作点点的综合合得分情情况，并并整合岗岗位意见见，确定定奖励候候选对象象。2. RDC运作作部部长长审核确确定最终终月度奖奖励对象象。3. 物流管理中中心总经经理审核核确定最最终年度度奖励对对象。四、奖励制制度RDC运作作部通过过KPII考核和和调查问问卷等方方式对各各物流公公司/运运作点的的运作质质量进行行综合评评价，对对其中的的优秀者者实施奖奖励。奖奖励分为为月度奖奖励和年年度奖励励。1. 月度度奖励1.1 奖奖励对象象：干线线、仓储储、配送送的具体体运作点点（*公司*发站站/仓库库）。1.2 奖奖励时间间：每月月15日日前对上上月优秀秀运作点点实施评评比奖励励。1.3 奖奖励方式式：月度度KPII考核通通报表扬扬，并予予一定的的现金或或物资奖奖励。1.4 奖奖励项目目：设“运作优优秀奖”、“改善进进步奖”两个奖奖项。1.5 评评选标准准及方法法1.5.11 运作作优秀奖奖Ø 奖励前提： 月发发运量在在15车车以上的的运作点点参与评评比；Ø 奖励个数：干线运运作点33个、仓仓储运作作点3个个、配送送运作点点2个，按按各运作作点综合合得分排排名次序序实施奖奖励；Ø 奖励评分：综合得得分=月月KPII得分*70%+月综综合评价价分*330%；其中：月KKPI得得分各运作作点月KKPI考考核得分分；月综合评价价分考核岗岗位对运运作点的的综合表表现进行行评分。1.5.22 改善善进步奖奖Ø 奖励个数：按实际际情况确确定；Ø 评选标准：以各运运作点月月KPII考核得得分或排排名提升升幅度为为主要参参考依据据，同时时综合其其它各方方面因素素确定。2. 年度度奖励2.1 奖奖励对象象：各物物流公司司，不区区分干线线、仓储储和配送送。2.2 奖奖励时间间：每年年评选两两次。 7月份份评选11-6月月的优异异者；1月份份评选上上年7-12月月的优异异者。2.3 奖奖励项目目：设“金牌供供应商”和“优秀供供应商”两个奖奖项。2.4 奖奖励方式式：物流流管理中中心召开开物流供供应商大大会，举举行授牌牌仪式，邀邀请TCCL高层层管理人人员对获获奖供应应商现场场颁奖，同同时给予予一定的的现金或或物资奖奖励，并并邀请新新闻媒体体对奖励励结果进进行宣传传。2.5. 评选标标准及方方法：2.5.11年度综综合得分分=月KKPI加加权得分分*700%+年年度综合合评价分分*300%；2.5.22 金牌牌供应商商：1个个Ø 评选标准：年度综综合得分分排名第第1，且且年度综综合得分分90分分(按百分分制)。2.5.22 优秀秀供应商商：2个个Ø 评选标准：年度综综合得分分排名第第233位，且且年度综综合得分分80分(按百分分制)；若排排名第11的供应应商年度度综合得得分990分，则则“金牌供供应商”空缺，直直接授予予“优秀供供应商”称号。TCL物流流管理中中心 二二年年十二月月三十一一日第 12 页 共 12 页TCL物流管理中心RDC运作部 物流KPI考核奖励制度附件： 月综合合评价分分标准干线线运作点点编号： 项目序号内 容容评分标准（1110分分）很好好一般差很差运作水平1接收计划回回执均能能按时反反馈，有有疑问时时能够及及时与相相关人员员沟通。543212送货地址管管理规范范，收到到新的送送货地址址后能够够及时回回复。543213安全意识强强，严把把车辆安安检关，启启用车辆辆车况良良好，防防雨设施施齐全。543214装货现场车车辆调度度合理。543215现场业务员员业务熟熟练，协协调能力力强，为为工作顺顺利完成成尽最大大努力。543216出现事故报报案及时时，处理理效率很很高。543217有完善的车车辆在途途跟踪体体系，出出现异常常能够及及时反馈馈。543218坚决杜绝私私自配货货及中途途倒车。1086429送货回执回回收完整整及时。5432110严格按流程程操作，作作业标准准化。54321管理水平11质量记录齐齐全，订订单完成成可追溯溯性强。5432112注重对员工工及司机机的培训训。5432113组织氛围良良好，员员工工作作热情高高涨。5432114注重用信息息化建设设来提高高工作效效率和工工作质量量。5432115有一套严格格、完备备的管理理制度，并并能够得得到有效效实施。54321服务水平服务态度16业务员严格格遵守装装货现场场制度，并并监督司司机一同同遵守。5432117接听电话礼礼貌友善善，讲解解耐心。54321服务质量18企业及员工工讲究诚诚信，不不隐瞒、不不欺骗、不不弄虚作作假。5432119对客户提出出的问题题能快速速解决，投投诉非常常少。54321增值服务20为改善工作作效率、工工作质量量提交合合理化建建议，并并经采纳纳推广。10864221对客户有良良好的服服务，主主动调查查客户服服务需求求，并主主动尽力力实施。54321月综合评价价分标准准仓储储运作点点编号： 项目序号内 容容评分标准（1110分分）很好好一般差很差运作水平1接收计划回回执均能能按时反反馈，有有疑问时时能够及及时与相相关人员员沟通。543212时间、人员员安排合合理，装装、卸货货及时。543213爱护产品，装装卸有防防范措施施，对产产品轻拿拿轻放，不不野蛮装装卸。543214有良好的盘盘点制度度与执行行，如日日盘、周周盘、月月盘等。543215严格按流程程操作，作作业标准准化。543216库内商品分分类摆放放，并有有明显标标识。543217积极推进仓仓库的55S 管管理。543218良好的消防防意识与与消防设设施，标标识清楚楚。543219库区、库内内干净整整洁。5432110库内摆放合合理，利利用率高高。54321管理水平11质量记录齐齐全，订订单完成成可追溯溯性强。5432112注重对员工工的培训训。5432113组织氛围良良好，员员工工作作热情高高涨。5432114注重用信息息化建设设来提高高工作效效率和工工作质量量。5432115有一套严格格、完备备的管理理制度，并并能够得得到有效效实施。54321服务水平服务态度16业务员严格格遵守装装货现场场制度，并并监督司司机一同同遵守。5432117接听电话礼礼貌友善善，讲解解耐心。54321服务质量18企业及员工工讲究诚诚信，不不隐瞒、不不欺骗、不不弄虚作作假。5432119对客户提出出的问题题能快速速解决，投投诉非常常少。54321增值服务20为改善工作作效率、工工作质量量提交合合理化建建议，并并经采纳纳推广。5432121对客户有良良好的服服务，主主动调查查客户服服务需求求，并主主动尽力力实施。54321月综合评价价分标准准配送送运作点点编号： 项目序号内 容容评分标准（1110分分）很好好一般差很差运作水平1接收计划回回执均能能按时反反馈，有有疑问时时能够及及时与相相关人员员沟通。543212送货地址管管理规范范，收到到新的送送货地址址后能够够及时回回复。543213安全意识强强，严把把车辆安安检关，启启用车辆辆车况良良好，防防雨设施施齐全。543214装货现场车车辆调度度合理。543215现场业务员员业务熟熟练，协协调能力力强，为为工作顺顺利完成成尽最大大努力。543216出现事故报报案及时时，处理理效率很很高。543217有完善的车车辆在途途跟踪体体系，出出现异常常能够及及时反馈馈。543218坚决杜绝私私自配货货及中途途倒车。543219送货回执回回收完整整及时。5432110严格按流程程操作，作作业标准准化。54321管理水平11质量记录齐齐全，订订单完成成可追溯溯性强。5432112注重对员工工及司机机的培训训。5432113组织氛围良良好，员员工工作作热情高高涨。5432114注重用信息息化建设设来提高高工作效效率和工工作质量量。5432115有一套严格格、完备备的管理理制度，并并能够得得到有效效实施。54321服务水平服务态度16业务员严格格遵守装装货现场场制度，并并监督司司机一同同遵守。5432117接听电话礼礼貌友善善，讲解解耐心。54321服务质量18企业及员工工讲究诚诚信，不不隐瞒、不不欺骗、不不弄虚作作假。5432119对客户提出出的问题题能快速速解决，投投诉非常常少。54321增值服务20为改善工作作效率、工工作质量量提交合合理化建建议，并并经采纳纳推广。5432121对客户有良良好的服服务，主主动调查查客户服服务需求求，并主主动尽力力实施。54321TCL 月月度物流流运作综综合评分分表编号： 服务供应商商名称运作点运作期间年月日日日服 务 项项 目评分人序号评分项目得分1KPI 得得分当月KPII加权得得分2综合评价分分当月综合评评价得分分综 合合 得 分月度物流运运作小结结评 价存在问题领导点评最终得分TCL 年年度物流流综合评评分表编号： 服务供应商商名称运作点运作期间年月日 年月日服 务 项项 目评分人序号评分项目得分1KPI 得得分(年度KPPI加权权得分)干线仓储配送2综合评价分分(年度综合合评价得得分）干线仓储配送综 合合得 分年度度物流流运作小小结评 价存在问题领 导 点点 评最终得分