一种提高士气与改善业绩的奇妙方法23531.doc

Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.一种提高高士气和和改善业业绩的奇奇妙方法法鱼激发活力力并释放放潜能【美】斯斯蒂芬·伦丁 哈里·保罗 约翰·克里斯斯坦森 著 秦玉熙 译中信出版版社献词本书献给给数百万万梦想拥拥有轻松松且富有有效率的的工作环环境的人人们，以以及数百百万还没没有发现现自己正正飞往世世界知名名的派克克街鱼市市场的鱼鱼儿们。本书提供供能创造造一个新新颖而且且有责任任感的工工作环境境的秘诀诀，在那那里可以以快乐、专专注、忘忘我地工工作，唤唤起心中中潜藏的的活力、热热情、能能力和创创造力。序汤小明一个普普普通通的的鱼市成成了美国国西雅图图著名的的旅游景景点，它它把一个个最糟糕糕难管的的部门变变成该企企业最具具活力和和效率的的部门，它它让一群群颓废的的人发自自内心爱爱上他们们的工作作和生活活；它还还诞生了了一出浪浪漫典雅雅的爱情情故事一个普普普通通的的鱼市正正带着这这本小书书向你向向全球继继续创造造和诠释释着她魔魔幻般的的神奇。已已经有千千万人用用自己的的工作的的生活，还还有包括括全球500强的无无数企业业用自己己的管理理和效率率验证了了她的魅魅力。这本简单单得只需需30分钟即即可读完完的书将将带给你你一个全全新的视视角。因因为你会会发现启启迪你力力量和智智慧的、给给予你灵灵感和快快乐的地地方和东东西，可可以离你你这么近近，可以以这么普普通、平平常、不不起眼。在我们必必须面对对和参予予的工作作、生活活、创业业环境里里，只要要你愿意意，你可可以体验验到平凡凡与精彩彩、烦恼恼与快乐乐、腐朽朽与神奇奇原来如如此容易易转换。而而当这种种体验从从你的工工作、企企业管理理延伸到到你的心心态和思思想时，你你也许会会更加感感叹这个个故事的的美妙。正因如此此，我们们要感谢谢作者的的伟大发发现，感感谢他在在书中提提供给我我们思考考问题的的锊度和和方法，特特别在你你掩卷之之时。前言肯·布兰兰查德博博士鱼是是一个神神奇的故故事，最最初是约约翰·克里斯斯坦森拍拍摄的一一部企业业管理教教学录像像带，讲讲述的是是“世界著著名的西西雅图派派克街鱼鱼市场”的故事事。在我我的研讨讨会上每每次都放放这盘录录像带，用用来说明明当你把把员工变变得“同心协协力”的时候候，可以以获得什什么样的的效果每个员员工都会会干劲十十足，进进而更加加热爱工工作，表表现更加加出色。现在，斯斯蒂芬·伦丁和和我的长长期合作作伙伴哈哈里·保罗找找来约翰翰一道推推出鱼鱼一书书。不论论以什么么方式出出现，它它都是个个动人的的故事。正正如书上上所言：“当我们们死心塌塌地地热热爱自己己所做的的工作时时，我们们才能享享受每天天有限的的幸福，过过得满足足而又有有意义。”这有多重重要？可可以说无无比重要要。特别别是对成成年人来来说。上上班族醒醒着的时时候中，有75%用于与工作相关的事情准备上班、为工作奔波、为工作而殚精竭虑、下班后还要想方设法减轻工作压力等等。如果我们们在一生生中为工工作花了了这么多多时间，我我们就应应该享受受它带来来的乐趣趣和活力力。可是是，实际际上并不不是这样样，大多多数人把把时间投投入在工工作上只只是为了了满足需需要。“谢天谢谢地，终终于又到到了周末末。”仍然是是许多人人的生活活方式。现在，如如果你读读了鱼鱼，你你就不用用再过这这种日子子了。赶赶快与你你的每一一个同事事分享吧吧。遵循伦丁丁、保罗罗和克里里斯坦森森给你推推荐的四四个秘诀诀，我保保证每位位管理人人员都将将从鱼鱼中获获益匪浅浅，因为为它不仅仅能让每每一位员员工热爱爱本职工工作，还还能激发发每一个个人的工工作自豪豪感。毕毕竟人们们都喜欢欢在一个个开心、有有活力并并能展露露才华的的环境中中工作。鱼鱼这本本书中倡倡导的工工作态度度也将有有益于每每一位员员工，因因为它神神奇的力力量将使使你保持持热情以以及对工工作的兴兴奋。我热爱鱼鱼，它它是一本本了不起起的书。“世界闻闻名的派派克街鱼鱼市场”的故事事十分引引人入胜胜。但这这本书绝绝不仅是是在讲卖卖鱼，而而是在讲讲爱的故故事，也也可能在在你身旁旁就有这这样的故故事，正正等着你你去发现现。爱上你的的工作目前流行行一种说说：除非非做自己己喜欢的的工作，否否则就不不该死守守一份工工作不换换。写诗诗、作画画、扬帆帆出海、环环游世界界做你喜喜欢的事事，财源源自然滚滚滚来。我我们告诫诫自己：生命太太短暂，不不能在不不喜欢的的事情上上浪费我我们的大大好时光光，于是是我们不不断寻找找一份最最理想的的工作。然然而如果果我们只只追求未未来的理理想工作作，那么么我们将将错失今今天的美美好生活活，这无无疑是得得不偿失失的。事实上，现现实社会会中会有有种种限限制阻碍碍我们追追求心目目中理想想的工作作。我们们大多数数人工作作都只是是为了养养家糊口口，或是是迫于生生计，或或是怀才才不遇、暂暂时屈就就，真正正能学以以致用、发发挥所长长的工作作很难找找到。许许多人在在生活的的重压下下，根本本没有时时间和精精力去寻寻求新的的理想工工作。鱼是是一个虚虚构的寓寓言故事事，但我我坚信这这样的故故事每时时每刻都都在世界界各地发发生着。它它让我们们学会热热爱我们们所做的的工作，即即使做的的是一份份不太喜喜欢的工工作，也也能心甘甘情愿去去做，凭凭借对工工作的热热爱去发发掘每个个人内心心蕴藏着着的活力力、热情情和巨大大的创造造力。西雅图：星期一一早晨西雅图的的一个星星期一，潮潮湿、寒寒冷、阴阴暗，整整个城市市飘浮着着沉闷的的空气。气气象预报报说要到到中午才才会云开开雾散。每每当遇上上这种天天气，玛玛丽·简就会会怀念起起南加州州的阳光光。“真是人人生无常常啊！”玛丽·简想。她她的思绪绪又飘回回了三年年前。那那时，她她丈夫丹丹已得到到了微管管公司的的重要职职位，因因此他们们必须举举家从洛洛杉矶迁迁居西雅雅图。当当时的她她满怀信信心，相相信自己己也一定定能找到到一份好好工作。于于是在短短短的四四周内，他他们提出出辞职、打打包、搬搬家，为为孩子找找到条件件好的托托儿所。在在洛杉矶矶住房交交易市场场，他们们正好赶赶上一个个好机会会，住了了多年的的老房子子立刻就就卖掉了了。安顿顿好一切切后，玛玛丽·简如愿愿以偿，很很快就在在第一金金融担保保公司找找到了一一个运营营主管的的工作，而而这家公公司是西西雅图最最大的金金融机构构之一。丹真心热热爱他的的微管的的工作。即即使在晚晚上回家家，他也也总是精精力旺盛盛地忙这这忙那，满满脑子想想的都是是公司里里发生的的事情和和正在改改进的工工作。丹丹和玛丽丽·简经常常早早地地催促孩孩子上床床睡觉，然然后两人人聊到夜夜深。丹丹不仅为为他的新新公司感感到兴奋奋，他也也对玛丽丽·简每天天的工作作充满了了好奇心心，想了了解她的的新同事事和她的的新工作作中所面面临的挑挑战。任任何人看看到他俩俩在一起起的样子子，都会会认为他他们是最最好的一一对儿。他他们两人人互相鼓鼓励，相相依相携携。夫妇二人人把生活活的方方方面面算算计得事事无巨细细，但意意外还是是发生了了。搬到到西雅图图后的第第12个月，丹丹因基因因异常，动动脉瘤破破裂住进进了医院院，一直直昏迷不不醒，最最终死于于内出血血。一切切发生得得那么突突然，事事前没有有任何征征兆，他他们甚至至没有时时间说声声再见。“那已经经是两年年前的事事了，当当时我们们在西雅雅图甚至至还没有有住满一一年。”往事在玛玛丽·简心头头汹涌翻翻腾，令令她充哀哀痛。她她克制着着自己，努努力把自自己拉回回现实：现在不不是感事事伤怀的的时候，今今天的工工作时间间已经快快过去一一半了，而而我还有有一大堆堆的工作作要做。第一金融融担保公公司在第一金金融担保保公司工工作的三三年里，玛玛丽·简赢得得了“难不倒”的美誉誉。她既既不是第第一个上上班，也也不是最最后一个个下班的的人。她她有自己己的一套套工作准准则，那那就是今日事事今日毕毕。她处处理每一一件事都都细致周周到，这这使得其其他人为为提高工工作效率率，总是是想方设设法把事事情交给给她处理理，因为为他们都都清楚，这这能保证证他们的的工作在在第一时时间高品品质地完完成。玛丽·简简也是一一个值得得部下为为之卖命命的上司司，她总总能认真真倾听同同事的想想法，了了解部下下所关心心的事情情；反过过来，她她也得到到了下属属的喜爱爱和尊敬敬。遇到到同事的的孩子生生病或有有重要约约会，她她都能主主动分担担他们的的工作，这这对于她她也经是是再平常常不过了了。而作作为一名名职业经经理，她她还要领领导她的的部门出出色地完完成每一一项任务务。她采采用一种种轻松的的方法，几几乎不会会让人产产生任何何的紧张张感当然，除除了要把把工作做做好所必必需的压压力。她她的下属属和副手手都非常常乐道与与她一道道工作。玛玛丽·简的小小组赢得得了好评评，成为为全公司司公认的的可以委委以重任任的团队队。与此相反反，三楼楼有一个个运营部部门，人人数众多多，绩效效却不理理想，他他们与玛玛丽·简的团团队形成成了鲜明明的对比比，因而而成为了了大家批批评的焦焦点。形形容这个个团队的的词语有有“反应迟迟钝”、“争权夺夺利”、“行尸走走肉”、“令人厌厌恶”、“不紧不不慢”、“贫乏消消极”。这是是一个人人人都不不喜欢的的团队。不不幸的是是，公司司绝大部部分事务务都必须须要与三三楼打交交道，尽尽管所有有人都害害怕与三三楼发生生任何联联系。主管之间间总在传传说一些些三楼闯闯祸的小小道消息息，凡是是到过三三楼的人人都把它它描绘成成一个死死气沉沉沉、足以以令人窒窒息的地地方。玛玛丽·简还记记得一位位经理开开玩笑，说说他应该该得诺贝贝尔奖。当当她问他他是什么么意思时时，他说说：“我想我我可能发发现了三三楼还有有生命存存在的迹迹象。”于是，大大家哄堂堂大笑。几个星期期后，玛玛丽·简慎重重而又有有些不情情愿地接接受了提提升：担担任第一一金融担担保公司司三楼业业务部的的经理。虽虽然公司司对她接接手三楼楼寄予厚厚望，但但她却是是硬着头头皮接受受了这份份工作。在在丹去世世前后，她她一直在在目前的的工作岗岗位上得得心应手手，而且且也做得得有滋有有味。她她所在的的团队伴伴随她度度了丹去去世后的的艰难日日子，她她感到有有一种特特殊的情情感把他他们连在在了一起起。此时时，要离离开这些些同甘共共苦的伙伙伴，还还真让人人舍不得得。玛丽·简简深知三三楼名声声不佳。说说老实话话，要不不是为了了偿付丹丹住院时时欠下的的高昂费费用，她她很可能能会拒绝绝提拔和和加薪。但但现在迫迫于无奈奈发，她她只好调调任声名名狼藉的的三楼，成成为过去去两年中中第三个个接手这这份工作作的人。三楼在上任后后的第五五周，玛玛丽·简的工工作主要要是努力力去熟悉悉工作和和周围的的人。令令她略感感吃惊的的是，她她发现自自己开始始有点喜喜欢在三三楼工作作的人了了，不过过，三楼楼的坏名名声也的的确事出出有因的的。她观观察到鲍鲍勃一位服服役五年年的老员员工，总总是在电电话铃响响了七次次后故意意拔掉电电话线。她她无意中中听到马马莎描绘绘她是怎怎样对付付那些催催她赶紧紧干活的的“侵犯者”的她会“不小心”将待办办的文件件放进办办妥的文文件筐里里。玛丽丽·简每次次走进办办公区，都都有人趴趴在桌子子上打瞌瞌睡。大多数早早晨，上上班后1015分钟的的电话都都没有人人接，因因为要等等规定的的上班时时间过了了以后员员工们才才会陆续续到来。问问起来的的时候，借借口倒是是很多，但但都很牵牵强。所所有的事事情都是是慢动作作。把三三楼描绘绘成“死气沉沉沉”一点都都不过分分。玛丽丽·简理不不清思路路，不知知从何下下手，但但她清楚楚地意识识到，必必须尽快快采取行行动。深夜，孩孩子们熟熟睡之后后，玛丽丽·简会用用记日记记的形式式来寻找找摆脱目目前处境境的方法法。她从从公司包包里掏出出笔记本本，看了了一下昨昨晚写的的东西：星期五，天天气寒冷冷，沉闷闷，但办办公室的的环境比比起窗外外的景色色来显得得更加沉沉闷，没没有一点点活力，有有时很难难让人相相信三楼楼还有活活着的人人。看来来只有为为婴儿洗洗礼或参参加婚礼礼这类活活动，才才会给三三楼带来来一点活活力。事事实上，工工作中发发生的任任何事情情都无法法使他们们兴奋起起来。我手下有有30位员工工，其中中多数人人做事缓缓慢，工工作不饱饱和，工工资很低低。他们们中有些些人好几几年都是是每天按按同样的的方法重重复着节节奏缓慢慢的工作作，简直直对工作作厌烦透透了。他他们看起起来都是是好人，但但无论从从前多么么能干，如如今都已已“好汉难难提当年年勇”了。沉沉闷的气气息太浓浓重，能能使新来来的人和和他们一一样迅速速失去活活力。当当我在小小工作间间走动时时，就觉觉得空气气中所有有的氧气气都好像像被抽走走了，令令人几乎乎不能呼呼吸。上周，我我发现有有四名员员工还不不会使用用两年前前就安装装好的计计算机系系统，他他们说他他们喜欢欢按老方方法工作作。我担担心有很很多这样样令人不不可思议议的事情情还没有有暴露出出来。我我想，很很多内勤勤部门的的工作大大概都是是这样的的。这里里没有多多少值得得兴奋的的事情，只只有大量量的繁杂杂业务需需要处理理。但事事情不一一定非得得这样。我我必须找找到一个个转变这这种工作作状况的的诀窍。我我相信，我我们的工工作能够够帮助公公司各个个部门向向顾客提提供更好好的服务务。尽管我们们部门的的工作是是整个公公司工作作环节中中很关键键的一环环，但我我们的工工作是在在幕后进进行的，好好像理所所当然是是这个样样。如果果三楼没没有发展展到如此此糟糕的的地步，公公司领导导恐怕永永远不会会注意到到它呢。老老实说，三三楼真的的是太糟糟糕了！大家在这这个部门门工作，都都不是出出于对这这份工作作的热爱爱。我不不是这一一层惟一一一个有有经济困困难的人人。许多多的女员员工和一一位男员员工也都都是单亲亲家庭；杰克的的父亲身身体不好好，刚刚刚搬来与与他同住住；邦妮妮和她的的丈夫有有两个孙孙子与他他们常住住。我们们在这里里工作的的三大共共同理由由是：薪薪水、安安定和福福利。玛丽·简简思考着着她在日日记里写写的最后后一句话话。内勤勤工作通通常一干干就是一一辈子，报报酬足够够高，工工作也有有保障。看看着她办办公室外外面一排排排的小小工作间间和办公公桌，她她列出了了下面几几个问题题：我的的员工是是否了解解他们所所珍视的的安定可可能只是是一种假假象？他他们是否否认识到到市场竞竞争正在在冲击这这个行业业？他们们是否明明白，为为了公司司能在快快速兼并并的金融融服务市市场竞争争中生存存，我们们都需要要加以改改变？他他们是否否意识到到，如果果我们不不改变，公公司一旦旦在竞争争中失败败，我们们就得另另谋生路路？她知道答答案：不不知道！不知道道！不知知道！不不知道！她的员员工在按按他们的的方式各各行其是是、墨守守成规，他他们留在在幕后的的时间太太久了，只只求应付付差事，并并希望在在变革到到来之前前退休。那那么她自自己该怎怎么办？她的观观点有什什么不同同吗？电话铃声声把她从从沉思中中唤醒，随随之而来来的是持持续数小小时的“救火”。她先先是发现现客户的的一份重重要文件件不见了了，有人人说最后后一次看看见是在在三楼；然后，另另一个部部门的一一名员工工实在无无法忍受受三楼无无人接听听电话而而亲自跑跑到三楼楼，因此此出现了了非常不不愉快的的场面。还还好，这这些她还还能对付付。接下下来，律律师的电电话被连连续挂断断三次，为为此大光光其火；紧跟着着又猛然然发现今今天三楼楼许多请请病假的的人当中中的一名名员工手手头有一一个重要要的项目目到期了了。上午午最后一一件急事事解决之之后，玛玛丽·简盘疲疲力尽地地拎着午午餐离开开了办公公室。“有害精精神垃圾圾场”玛丽·简简最近五五周都到到办公楼楼外面去去吃午餐餐。她非非常清楚楚，在公公司自助助餐厅里里用餐的的人午餐餐时间经经常会议议论公司司里一些些不合理理的事情情、抱怨怨三楼等等等。他他们的牢牢骚甚至至涉及别别人的隐隐私，太太沉闷了了，她实实在听不不下去，需需要出去去透透新新鲜空气气。多数数时间，她她会顺着着山坡漫漫步，走走到海边边吃午餐餐。一边边啃着面面包，一一边凝视视着水面面，要不不就看游游客们蜂蜂拥在小小商店的的周围。这这是一个个多么宁宁静、悠悠闲的地地方了！普吉湾湾让她感感到大自自然的美美好。然而，她她今天走走出办公公室还没没有十米米远，就就清晰地地听到了了自己的的电话铃铃响，她她的电话话铃声很很特别。她她想，一一定是托托儿所，斯斯泰西今今天早晨晨还一直直在流鼻鼻涕。想想到这儿儿，她转转身飞快快跑回办办公室，电电话铃声声只响了了四声她她便抓起起了电话话，“我是玛玛丽·简”她气喘喘吁吁的的说。“玛丽··简，我我是比尔尔。”一听是新新老板的的声音，玛玛丽·简心想想：哦，天天哪，又又怎么了了！比尔尔是她再再三考虑虑是否答答应在三三楼工作作的另一一个原因因。比尔尔享有“混球”的美誉誉。就她她所知，他他的确名名副其实实。他可可以武断断地下一一堆命令令、打断断你的话话，他还还有一个个让人讨讨厌的坏坏习惯，像像家长一一样来询询问有关关项目的的进展情情况。玛玛丽·简是三三楼两年年之中的的第三位位经理，她她渐渐开开始明白白问题不不全出在在三楼的的员工，比比尔也有有问题。“我开了了一上午午的高层层会议，会会议刚刚刚结束，今今天下午午我想和和你谈谈谈。”“当然可可以，比比尔，有有什么问问题吗？”“领导层层认为公公司正处处于一个个十分关关键的时时期，为为了生存存，我们们需要每每个人都都全力以以赴，每每位员工工都应该该提高生生产力，否否则公司司就要进进行整顿顿了。我我们谈到到很多部部门腐败败堕落现现象严重重，士气气低落，这这已经在在拖公司司的后腿腿了。”一种恐惧惧感突然然向玛丽丽·简袭来来。“大老板板亲自参参加了关关于解决决工作现现场精神神状态难难题的会会议，他他大发雷雷霆。虽虽然我认认为仅仅仅指责三三楼是不不公平的的，但是是老板好好像还是是认为三三楼存在在的问题题最大。”比尔继继续说。“他单单单说了三三楼吗？”“他不仅仅挑出了了三楼，而而且还给给三楼取取了一个个特别的的名字：有害精精神垃圾圾场。我不不希望我我的任何何一个部部门都被被叫做有害精精神垃圾圾场！难以以忍受！这简直直是耻辱辱！”“有害精精神垃圾圾场？”“是的，老老板对我我严加盘盘问。我我告诉他他，我很很有同感感，并已已经找了了你来替替他解决决问题。他他说他只只想知道道进展如如何。那那么，你你已经解解决了吗吗？”她怎么可可能已经经解决了了呢？她她才刚刚刚接手这这项工作作五个星星期！玛玛丽·简回答答说：“还没有有。”“好啦 ，玛丽·简，你你必须加加快速度度，如果果你做不不到，请请告诉我我，我可可以采取取其他措措施。老老板坚信信我们都都需要在在工作上上投入更更多的精精力、热热情和活活力。我我不懂三三楼为什什么需要要热情和和活力，三三楼做的的事情又又不是火火箭研发发项目。就就我个人人而言，我我对从事事事务性性工作的的员工从从不抱过过多的期期望。我我想三楼楼一向都都是大家家的笑柄柄，但老老板认为为，只要要我们整整顿整顿顿，就能能解决这这些问题题。你下下午几点点有空？”“两点怎怎么样？比尔”“两点半半，好吗吗？”“好的。”比尔一定定已经从从她的声声音中听听到她受受到了打打击。“玛丽·简，你你现在用用不着心心烦，你你才刚刚刚开始这这项工作作嘛。”玛丽·简简边挂电电话边想想：真是是性情古古怪的一一个人，真真让人受受不了，噢噢，上帝帝啊！我我该怎么么办？不不，不要要烦躁！他是我我的老板板，问题题也确实实存在。改变常规规玛丽·简简再次走走出电梯梯时，情情绪有些些激动，她她没有像像往常那那样走下下山坡，走走到海边边，而是是心血来来潮在第第一街的的街口就就右拐了了，她需需要多走走一走来来慢慢思思考。“有害精精神垃圾圾场”这个词词一直盘盘旋在她她的脑海海里。“有害精精神垃圾圾场！”下一个个绰号又又是什么么呢？当当她沿着着第一街街漫步时时，一个个声音在在她的头头脑中低低语：“有害精精神垃圾圾场就是你你对三楼楼最痛恨恨的地方方，的确确需要做做一些改改变了！”玛丽·简简信步沿沿着第一一街走下下去，不不知不觉觉来到城城里一个个陌生的的地方。朗朗朗的大大笑声引引起了她她的注意意，她惊惊讶地发发现在她她的左面面有一个个市场，路路牌上写写着“派克街”。她以以前听说说过这个个市场，但但由于经经济拮据据，又有有两个年年幼的孩孩子，她她通常回回避这种种专业市市场。她她需要勤勤俭持家家，直到到付清全全部的医医药费。以以前开车车曾路过过这个地地区，但但她从没没有进去去过。玛丽·简简走进了了派克街街，看见见一大群群穿着讲讲究的人人正聚集集在一个个鱼市周周围，每每个人都都在开怀怀大笑，起起初，她她尽量不不受这笑笑声感染染，紧锁锁着眉头头，脑海海中依旧旧思考着着她的严严峻困境境。她刚刚要转身身离开，脑脑海里一一个声音音对她说说：“可以用用笑声来来化解忧忧愁呀！于是她她往前靠靠近了一一些，听听到一个个渔贩喊喊到：“下午好好，酸奶奶哥们儿儿！”然后，围围观的人人们一边边大声答答应着，一一边一齐齐向空中中举起酸酸奶杯。玛玛丽·简想，我我的天，今今天我碰碰到什么么了？闻名全球球的派克克街鱼市市场刚刚飞过过去的难难道是一一条鱼？她怀疑疑是不是是自己眼眼花了，但但随后又又有一条条鱼飞过过去。市市场里的的工人穿穿着白色色的围裙裙、黑色色橡胶靴靴，非常常容易辨辨认。其其中一个个渔贩抓抓起一条条大鱼，扔扔向20英尺远远的柜台台，并高高声喊着着：“一条飞飞往明尼尼苏达州州的鲑鱼鱼。”其余的的工人齐齐声应和和道：“一条飞飞往明尼尼苏达州州的鲑鱼鱼。”站在柜柜台后的的那个家家伙单手手接住，简简直是不不可思议议！人群群中又响响起一片片赞叹声声，然后后他像一一个成功功的斗牛牛士那样样向喝彩彩的人群群鞠躬致致谢。这这里的人人真是活活力四射射！玛丽·简简的右边边，另一一位渔贩贩正在和和一个随随家长来来买鱼的的小孩儿儿开玩笑笑，他把把一条大大鱼的嘴嘴巴打开开，一张张一合地地像是在在与人说说话。另另一位稍稍微年长长一些、头头发浅灰灰的家伙伙则边走走边喊道道“：回答答问题，回回答问题题，专门门回答鱼鱼的问题题！”而一位位年轻的的工人则则在收银银台边上上用螃蟹蟹变戏法法。看着着销售人人员对着着鱼讲话话，两位位年长的的顾客乐乐不可支支。这个个地方太太热闹了了！玛丽丽·简感受受着，心心情放松松了许多多。她看着那那些举着着酸奶杯杯的人们们，心想想，这些些办公室室的职员员中午也也过来买买鱼吗？还是只只是来看看热闹的的？玛丽·简简并没有有注意到到有个渔渔商在人人群中注注视着她她。也许许是她身身上的好好奇心和和认真劲劲让他走走了过来来。“怎么？你没有有带酸奶奶来吗？”听见问问话声，她她环顾四四周，看看见一位位披着黑黑黑的长长卷发的的英俊小小伙子正正专注地地、面带带笑容地地看着她她。她指指自自己的棕棕色纸包包，结结结巴巴的的说：“我包里里有酸奶奶，但我我搞不清清这里在在做什么么。”“你以前前来过这这里吗？”“从没来来过。我我以前经经常到海海边去吃吃午餐。”“我能理理解，海海边非常常宁静。我我们这里里可不那那么安静静，这一一点毫无无疑问。那那么今天天你怎么么到这里里来了？”离她右边边稍远一一点的一一个渔贩贩一脸困困惑的样样子，高高声叫卖卖：“谁想买买这条鱼鱼？”另一个个渔贩正正在怂恿恿一位年年轻的妇妇女。一一只螃蟹蟹飞过玛玛丽·简的头头顶，有有人高声声叫道：“六只螃螃蟹飞往往明尼苏苏达州。”其他人人高声重重复：“六只螃螃蟹飞往往明尼苏苏达州。”一个卖卖鱼的人人头上戴戴着羊毛毛帽，在在收银台台后面还还跳起了了舞。玛玛丽·简完全全被这种种表面喧喧闹混乱乱、实则则井井有有条的场场面所吸吸引，她她仿佛走走进了国国际性的的大型博博览会会会场，甚甚至有过过之而无无不及。但但是，站站在她身身边的那那个渔商商好像根根本就没没看到这这开始，而而是愉快快地、耐耐心地等等着。玛玛丽·简心想想，我的的天，他他真的对对我的回回答感兴兴趣，但但是我才才不会对对一个完完全陌生生的人讲讲述我工工作上的的烦恼。然然而，在在随后的的谈话中中她却不不由自主主地对那那人讲了了她工作作上的烦烦恼。他叫朗尼尼。他非非常认真真的倾听听了玛丽丽·简对三三楼的描描述。一一条飞鱼鱼刚好撞撞到绳索索，重重重地掉在在他们身身边，他他竟然没没有躲闪闪。当玛玛丽·简讲述述许多员员工的问问题时，朗朗尼仔细细地听着着。玛丽丽·简讲完完故事后后，看着着朗尼问问：“你对我我们的有害精精神垃圾圾场有什么么想法？”“这真是是个棘手手的问题题。我自自己也曾曾经在一一个很闷闷的地方方工作过过。其实实这个鱼鱼市以前前也曾经经很糟糕糕，但你你注意到到市场现现在有什什么与众众不同吗吗？”玛丽·简简毫不犹犹豫地说说：“喧闹、行行动、活活力。”“你喜欢欢这种活活力吗？”“喜欢。”玛丽·简回答答道，“我真的的很喜欢欢。”“我也很很喜欢，而而且在这这儿呆过过之后，我我想我已已经不能能适应在在传统的的市场上上班了。我我还记得得这个市市场最初初并不是是这样的的，它也也曾经是是一个多多年的精神垃垃圾场。后来来，我们们决定采采取改革革措施，于于是就变变成了今今天这个个样子。像像这样的的活力会会对你的的部门有有什么帮帮助吗？”玛丽·简简微笑着着说，“当然，这这正是我我们所需需要的，因因为我正正站在垃圾场上。”朗尼说说：“我很乐乐意向你你介绍一一些改变变这个鱼鱼市场的的方法，你你也许可可以从中中得到一一些启示示。”“不过，我我们可没没有可以以丢来丢丢去的东东西！我我们的工工作很乏乏味，我我们大多多数人”“别急，这这跟扔鱼鱼没有太太大关系系。当然然，你从从事的行行业与我我们的不不同，而而且听起起来你正正面临着着严峻的的挑战。但但我很乐乐意帮助助你，试试试从鱼鱼市成功功的经验验中发现现你自己己的解决决之道，汲汲取这些些经验，然然后回去去创建一一个充满满活力的的部门，怎怎么样？”“是的，当当然好。但但是你为为什么要要为我做做这些呢呢？”“作为这这个小小小鱼市的的一分子子，我亲亲身经历历了这里里的变化化，正如如你刚刚刚看到的的，这些些对我的的生活产产生了很很大的影影响。我我不想向向你唠叨叨我的个个人琐事事，但我我想告诉诉你，我我刚接受受这份工工作时，我我的生活活真的是是一团糟糟。这里里的工作作渐渐地地挽救了了我的生生活。听听起来可可能显得得我很傻傻，但我我认为我我有义务务让别人人知道我我有多么么感激，这这里的工工作能够够让我如如此地享享受生活活。你信信任我，跟跟我讲了了你的问问题，我我坚信你你能在这这里找到到答案。我我们已经经创造了了很多的的活力。”当他提提到“活力”时，又又一只螃螃蟹飞过过来，有有人带着着威斯康康星州的的鼻音高高声叫道道：“五只螃螃解飞往往威斯康康星州。”众人齐齐声应和和道：“五只螃螃蟹飞往往威斯康康星州。”“说得好好！”玛丽·简大声声笑着回回答道，“如果说说这个鱼鱼市有什什么特殊殊的话，那那就是活活力！就就这么说说定了。”玛丽·简看了了一下手手表，才才表现得得赶紧回回去了，不不然就会会迟到。她她很清楚楚她的员员工一直直在给她她“打考勤”。朗尼见她她看表，便便说道：“嗨，你你为什么么不在明明天吃午午饭时再再来一趟趟别忘了了再带两两杯酸奶奶！”说完，他他转过身身，立刻刻开始帮帮助一位位身穿夹夹克的小小伙子区区分河鲑鲑鱼和国国王鲑鱼鱼。旧地重游游星期二午午饭时间间，玛丽丽·简沿着着第一街街快步走走到鱼市市场。朗朗尼肯定定一直在在等她。因因为他立立即从人人群中走走了出来来，带她她经过一一家运动动衫专卖卖店，径径直向山山坡下走走去。“走廊后后面有几几张桌子子，”朗尼说说。然后后他将玛玛丽·简引至至一间能能够看见见普吉湾湾海港景景后的小小玻璃房房。玛丽丽·简一边边喝着酸酸奶，一一边询问问有关鱼鱼市的工工作方式式，朗尼尼也一边边吃着玛玛丽·简带给给他的面面包圈和和酸奶，一一边解答答玛丽·简的问问题。当当朗尼为为玛丽·简讲述述了鱼市市一天的的例行工工作之后后，她觉觉得渔贩贩们的工工作听起起来就不不再像昨昨天看到到的那样样吸引人人了，也也正因如如此，在在派克街街鱼市里里工作的的工人的的态度则则更加让让人感动动。听了朗尼尼描述他他们的每每天都做做的琐碎碎杂事之之后，玛玛丽·简说：“看来你你的工作作和我们们的工作作之间的的相似之之处比我我想像的的要多。”朗尼抬起起头问：“真的吗吗？”“是的，我我的员工工的绝大大部分工工作很平平淡乏味味，而且且需要不不断地重重复。虽虽然我们们的工作作也很重重要，但但我们从从来见不不到客户户，可是是只要我我们稍有有差错，客客户就会会很不满满意，我我们也因因此而受受到很多多批评。然然而如果果我们的的工作做做好了，却却不会有有任何人人注意得得到。总总的来说说，我们们的工作作是很乏乏味的。你你们做着着乏味的的工作还还能发现现工作的的乐趣，这这真是一一件神奇奇的事情情。”“你有没没有想过过，任何何人都有有可能不不得不做做一些令令人厌烦烦的工作作。你看看那些喝喝着酸奶奶、衣冠冠楚楚的的生意人人环游世世界去做做生意，我我听到这这些也感感到很兴兴奋，但但他们告告诉我其其实也很很乏味。我我想，即即使给你你一个很很好的工工作环境境，但是是如果总总是一成成不变的的话，任任何工作作都会变变得枯燥燥乏味的的。”“我同意意你的观观点。十十几岁时时，我有有机会得得到一份份十来岁岁女孩子子都梦寐寐以求的的工作：当模特特儿。但但仅仅到到了第一一个月的的月底，这这份工作作就令我我厌烦得得要流眼眼泪了。工工作的全全部内容容几乎从从头至尾尾都得站站着、等等待上台台。又比比如做新新闻播音音员，我我发现，播播音员除除了念别别人写的的文章以以外就什什么事也也不做了了。这可可真是一一件乏味味的事情情，至少少对我来来说是这这样的。”“没错，假假如我们们赞同任任何工作作都会变变得令人人厌烦的的话，那那么我们们是不是是也会同同意，任任何事情情都可以以带着活活力与热热情去做做呢？”“我不太太明白，可可不可以以举个例例子？”“那太容容易了。你你围着这这个市场场走一圈圈，看看看其他卖卖鱼的商商店。这这些人也也许还不不明白，他他们就是是你所讲讲的有害精精神垃圾圾场。他们们的工作作方式对对我们的的生意倒倒是很有有利。我我告诉过过你，这这个鱼市市以前也也曾经跟跟他们一一样。后后来，我我们发现现了一件件令人吃吃惊的事事实：你你可以选选择采用用什么方方式工作作，即使使你无法法选择工工作本身身。这就就是我们们从世界界上最著著名的派派克街鱼鱼市场中中得到的的最宝贵贵的经验验。我们们可以选选择自己己对工作作的态度度。”选择你的的态度玛丽·简简掏出记记事本，写写道：即便无法法选择工工作，但但工作方方式总是是可以选选择的。随后，她她反复揣揣摩着这这句话并并问道：“为什么么对工作作本身就就无法选选择呢？”“问的好好。你是是可以辞辞职的，从从这个意意义上讲讲，你可可以选择择你要从从事的工工作。但但是如果果你有责责任心并并且考虑虑到其他他的一些些因素，也也许频繁繁地变换换工作并并不是一一个明智智的选择择。这就就是我所所说的工工作本身身无法选选择的意意思。而而从另一一个方面面来讲，你你却总是是有机会会选择你你自己的的工作态态度的。”朗尼继续续说道：“我来给给你讲一一个我外外祖母的的故事吧吧。我外外祖母总总是带着着爱心和和微笑去去工作。孙孙儿们都都愿意帮帮厨，因因为同外外祖母一一起洗碗碗特别有有趣。在在洗碗的的时候，她她会讲很很多有趣趣的故事事给我们们听。有有这样一一位乐观观的长辈辈，我们们这些孩孩子真是是很有福福气。直直到现在在我才知知道，其其实我外外祖母根根本就不不喜欢洗洗碗，但但她总是是带着爱爱心去洗洗碗，她她的精神神一直影影响着我我们。”“同样的的道理，我我和我的的伙伴们们都很清清楚，我我们每天天来到鱼鱼市，同同时也带带来了自自己对待待工作的的态度。我我们可以以闷闷不不乐，无无精打采采地度过过一天；我们也也可以带带着不满满的态度度，毫不不耐心地地去激怒怒同事和和顾客。但但是如果果我们带带着阳光光、带着着幽默、带带着愉快快的心情情上班，我我们就会会拥有美美好的一一天。我我们可以以选择一一天的时时光怎样样度过。我我们花了了大量的的时间来来谈论这这种选择择，最终终达成共共识：只只要我们们工作一一天，最最好还是是让这一一天过得得快乐。你你觉得有有道理吗吗？”“很有道道理。”“事实上上，我们们为自己己的选择择而兴奋奋不已，我我们也决决定要让让派克街街鱼市场场扬名世世界。在在世界上上著名的的地方度过一一天总要要比在平平凡的地地方度过过一天更更快乐。你你明白我我的意思思吗？在在寒冷、潮潮湿、腥腥臭、污污浊的鱼鱼市场工工作并不不舒服，但但我们可可以选择择对待工工作的态态度。”“是的，我我想我明明白了。你你可以选选择每天天工作的的态度，任任何一种种选择都都会决定定你的工工作方式式。只要要你在这这里工作作，你为为什么不不选择闻闻名世界界而是选选择甘于于平庸呢呢？这个个问题似似乎是太太简单了了。”“理解起起来的确确很容易易，但做做起来却却很难。我我们不是是在一夜夜之间就就创建了了这个地地方的，我我们花了了将近一一年的时时间。我我自己也也经历了了很多坎坎坷。以以前的我我脾气很很糟，生生活也有有些放荡荡，我对对人生真真的没有有什么过过多的想想法，以以为自己己已经知知道生活活该是什什么样子子了。生生活很艰艰苦，我我也变成成了一个个很难相相处的人人。当大大伙儿决决定创建建一个与与众不同同的鱼市市时，我我根本不不相信可可以选择择怎样度度过每一一天这样样的观念念。有一一个渔商商年纪稍稍大一些些，他也也经历过过艰难的的时光，他他找我单单独谈话话，还苦苦口婆心心地开导导其他的的人。我我们认真真地自我我反省后后，决定定试一试试。现在在，我对对这个道道理坚信信不移。每每一个人人都能选选择他们们自己的的态度。我我懂得个个道理，因因为我选选择了我我自己的的态度并并尝到它它带来的的好处。”玛丽·简简被这一一番话深深深感染染了，也也对说话话的人留留下了深深刻的印印象。她她抬起头头来，发发现朗尼尼正用不不解的眼眼神看着着她，她她意识到到自己正正在发愣愣，赶忙忙收回思思绪，微微笑着说说：“对不起起，我只只是在想想什么时时候也能能像你们们一样快快乐地工工作。对对了，你你们这么么成功，一一定还有有其他什什么秘决决吧？”“我认为为我们的的成功来来源于四四种因素素，但选选择自己己的态度度是最最最核心的的一种因因素。没没有选择择好自己己的态度度，其他他的都只只能是浪浪费时间间。所以以，我们们今天就就此打住住，以后后再谈其其他三个个因素。你你先把第第一个因因素带回回三楼，看看看你能能做些什什么。如如果你还还想讨论论其他因因素的话话，请给给我打电电话，你你有我们们的电话话号码吗吗？”“店里到到处都写写着呢。”“哦，是是的，我我们一点点都不保保守，对对吧？再再见，谢谢谢你的的酸奶！”变革的勇勇气由于工作作忙，玛玛丽·简在接接下来的的两天里里分身乏乏术。其其实，那那是她的的借口 ，她与与朗尼的的对话和和选择自自己工作作态度的的观念经经常萦绕绕在她的的心头。她她知道，即即使赞同同鱼市的的