企业目标管理体系30228.docx

企业目标管理体系目标管理是是管理大师师彼得杜杜拉克提出出并倡导的的一种科学学的优秀的的管理模式式。它是根根据注重结结果的思想想，先由组组织最高管管理者提出出组织在一一定时期的的总目标，然然后由组织织内各部门门和员工根根据总目标标确定各自自的分目标标，并在获获得适当资资源配置和和授权的前前提下积极极主动为各各自的分目目标而奋斗斗，从而使使组织的总总目标得以以实现的一一种管理模模式。目标标管理的实实质是绩效效价值导向向，目标管管理让整个个公司、各各个部门、各各个人事先先有明确量量化的指标标，事中检检查考评，事事后奖罚兑兑现。目标标管理层次次包括公司司整体发展展战略规划划、公司年年度计划、各各部门目标标计划、各各个人目标标计划。目目标管理以以公司战略略规划为前前提，以公公司年度计计划为依据据，将各种种任务、指指标层层分分解到各部部门、各个个人。目标标管理实施施的关键是是事先制定定分公司合合理的任务务指标体系系，考证因因素分值体体系，将罚罚标准体系系，事中进进行过程管管理检查考考评目标任任务完成执执行情况，事事后按工作作绩效和约约定的奖罚罚标准及时时兑现奖罚罚。ISOO90000标准是注注重过程管管理的思想想，与目标标管理是相相辅相成的的两个方面面。但随着着管理思想想的演化，IISO90000标准准也逐步开开始从过程程的角度反反映目标管管理的思想想，并将越越来越重视视目标管理理的思想。如如ISO99001-94版标标准指出，“负负有执行职职责的供方方管理者，应应规定质量量方针，包包括质量目目标和对质质量的承诺诺”。这体体现出ISSO90000管理体体系也已经经从企业质质量目标的的要求来反反推企业质质量管理的的过程。 一 管管理目标及及目标管理理1 管理理目标1）管管理目标的的概念管理理目标是指指一定时期期内管理活活动与其达达到的成果果或效果。按按照计划的的时间性分分为带有战战略性的长长期目标（110年以上上），中期期目标（33-5年），短短期目标(1年)和和执行目标标（季度或或月度）目目标既是计计划工作的的主要内容容，也是制制订计划的的基本依据据，科学的的计划工作作主要是正正确的预测测未来的发发展，选择择好目标方方向，有效效的利用现现有的资源源（人力、财财力、物力力），获得得更好的经经济、社会会效益。22）确定目目标的依据据和要求指指导企业资资源分配方方向激励员员工明确工作努努力的方向向衡量经营营活动成效效创造良好好声誉和品品牌形象33）管理目目标与影响响因素的关关系2 目目标管理的的概念及特特征所谓目目标管理就就是指：组组织的最高高层领导根根据组织面面临的形势势和社会需需要，制订订出一定时时期内组织织经营活动动所要达到到的总目标标，然后层层层落实，要要求下属各各部门主管管人员以至至每个员工工根据上级级制订的目目标和保证证措施，形形成一个目目标体系，并并把目标完完成情况作作为考核的的依据。简简而言之，目目标管理是是让组织的的主管人员员和员工亲亲自参加目目标的制订订，在工作作中实行自自我控制，并并努力完成成工作目标标的一种制制度或方法法目标管理理的概念的的理解从以以下几个方方面 目目标管理是是参与管理理的一种形形式。目标标的实现者者同时也时时目标的制制订者，即即由上级与与下级共同同确定目标标，上下协协商，制订订出企业各各部门直至至每个员工工的目标，用用总目标指指导分目标标，用分目目标保证总总目标，形形成一个目目标手段链链。 强强调自我控控制，通过过对动机的的控制达到到对行为的的控制。 促使下下放过程管管理的权力力。 注注重工作成成果。实行行目标管理理后，由于于有了一套套完善的目目标考核体体系，从而而能够使员员工的实际际贡献大小小得到如实实的评价。目标管理还力求组织目标与个人目标更紧密的结合在一起，以增强员工在工作中的满足感，调动员工的积极性，增强组织的凝聚力二 建立目标体系1 建立目标管理体系必要性“明确的目目标是成功功的开始”。对对于一个处处于WTOO国际化经经济环境的的企业而言言，其首要要任务是确确定企业的的经营目标标，然后根根据经营目目标制订经经营目标和和经营计划划，进而加加以实施和和控制，使使企业实现现经营目标标。企业还还应该根据据内外部环环境的变动动，适当调调整经营目目标。另外外，对经营营目标制订订的程序进进行有效管管理与合理理控制，可可使企业经经营目标更更具有可实实现性、可可执行性。2 目标管理体系的核心适应外部环境的企业发展战略。3 目标管理体系内容目标管理可以概括为：一个中心、三个阶段、四个环节和九项主要工作：一个中心以目标为中心统筹安排工作三个阶段：计划、执行、检查（含总结）三个阶段四个环节：确定目标、目标展开、目标实施和目标考核九项工作：计划阶段有三项工作即论证决策、协商分解、定责授权；执行阶段包括咨询指导、调节平衡；检查阶段包括考评结果、实施奖惩、总结经验。上述构成目标管理系统如图所示三 目标的制定与分解1 目标可以分为四个层次高阶层的目目标，必须须代表一个个组织的整整体目标中中层各部门门的目标，必必须代表为为贯彻各部部门所期望望的各项成成果基层工工作单位目目标，必须须代表为完完成基层工工作目标的的各项基本本要素个人人工作目标标，必须代代表为完成成基层工作作目标的各各项基本要要素我们又又可以从另另一个角度度把组织目目标简化和和概括为三三个层次：（1） 环环境层社社会加于组组织的目标标，为社会会提供所需需要的优质质产品和服服务，并创创造出尽可可能多的价价值。（22） 组织织层作为为一个利益益共同体和和一个系统统的整体目目标，如企企业提高经经济效益、增增强自我改改造和发展展的能力、改改善员工生生活、保障障员工的劳劳动安全.。（3）  个人层组织成员员的目标，如如经济收入入、兴趣爱爱好等。>>企业各管管理层在相相应的目标标上有如下下的关系：管理层次次划分及各各目标的关关系2 目目标的分类类1）从动动态的角度度来考虑：总目标依计计划期间可可分为长期期计划目标标、中期计计划目标、短短期计划目目标和执行行目标四种种。 2）从从组织目标标的等级层层次看，分分类如图所所示3 目目标管理体体系的建立立方法1）目目标建立过过程开始于于组织最高高层宣布企企业的组织织使命。22) 然后后根据组织织使命建立立长期目标标。3) 由长期目目标导致建建立整个组组织的执行行性目标（短短期目标）。4) 然后建立组织内部每个主要部门或经营单位的长期目标和短期目标。5) 为每个主要部门或经营单位中的下属单位建立长期目标和短期目标。四 目标管理的具体内容1 目标实施办法1.1 目标协商与授权公司建立了大目标和组织目标之后，第二步骤应设定各事业部门的目标。这类目标通常以各项特定职能目标为对象，阐明该项职能应达成的成果，应做为总公司负责有关职能的高级主管的任务1.2 目目标实现的的方法业务务负责人制制订目标体体系时，应应通知各有有关单位主主管参与，倾倾听各部门门的意见，并并责成企划划部门提高高技术协助助及汇总各各部门目标标，目标体体系的建立立需要所有有管理者的的参加。11.3 责责任中心的的建立对各各级主管人人员的业绩绩评价，应应以其对企企业完成目目标和计划划中的贡献献和履行职职责中的成成绩为依据据。他们所所主管的部部门和单位位有不同的的职能，按按其责任和和控制范围围的大小，这这些责任单单位分为成成本中心、利利润中心和和投资中心心2 目标标管理的控控制2.11 为了进进行有效的的控制，必必须建立科科学的控制制系统。控控制系统是是由监督、反反馈两条线线路和分析析中心构成成的自动控控制系统22 目标的的检查的内内容目标实实施的进度度情况目标标实施的质质量情况目目标实施的的均衡情况况目标实施施的落实情情况目标对对策（措施施）的落实实情况按照目标管管理计划要要求需要检检查的其他他问题目标标实施中的的检查4 目标考评评4.1 目标考评评制度：分分为集体或或个人考核核标准两类类，其内容容包括集体体或个人承承担的目标标项目及其其他工作项项目名称；完成目标标与其他工工作目标的的数量、质质量和时限限要求；其其他相关岗岗位的协作作要求；对对成果的评评价尺度。4.2 目标考评标准与方法管理人员应该通过目标管理来自我控制，必须明确目标，这些目标必须规定该人员所管理的单位应该达到的成就，应该规定他在实现自己的目标时能期望其他单位给于什么样的配合，以及规定他和他的单位在帮助其他单位的目标时应该做出什么贡献。每一个管理人员的目标应该规定自己对实现公司在各个领域的总目标做出的贡献。六 目标管理中应注意的问题1目标管理的基础工作信息是管理的基本最基本要素之一，任何管理活动都离不开信息。同样目标管理也离不开信息：确定目标需要获取大量的信息为依据；展开目标需要加工、处理信息。实施目标的过程就是信息的传递和转换过程。因此信息工作是目标管理基础工作的重要内容，是使目标管理得以正 常运转的纽带。2对全体人员进行现代管理科学和目标管理思想的教育3加强统计工作，打好信息基础。建立必要的统计制度，是统计工作制度化，规定统一的统计报表，提高原始记录的统计质量，保证统计的全面性、准确性、及时性。4加强标准准化工作，可可以通过和和ISO99000质质量管理体体系配套实实施；或者者做好量化化基础工作作，单独实实施以KPPI关键绩绩效为核心心的目标管管理体系。