xxx超市mas接入方案6611.docx

安阳移动机密 安阳移动MAS应用接入方案MAS接入实施方案九九酒水水超市MMAS信信息化综合接入入方案中国移动动通信集集团河南南有限公公司安阳阳分公司司20077年8月目录1范围112设备自自身功能能概述222.1基基本短信信业务222.2基基本彩信信业务222.3投投票调查查32.4日日程提醒醒42.5企企业通讯讯录42.6交交互平台台53设备集集成功能能概述663.1库库存管理理的应用用63.2客客户关怀怀64应用点点概述884.1关关怀类应应用84.1.1消息息类84.1.2互动动类84.2库库存缺货货提醒994.2.1消息息类9安阳移动机密II安阳移动/浪潮通信 机密 安阳移动MAS应用接入方案MAS接入实施方案1 范围本方案详详细描述述了浪潮潮移动代代理服务务器（MMAS）设设备为用用户提供供的各项项常用基基础功能能，其中中包括短短信、彩彩信群发发，投票票调查，日日程提醒醒等功能能，并结合合XX超超市现状状给出了了库存管管理系统统与MAAS的应应用结合合点，为为后期设设备实施施提供指指导作用用。提供供提供了了设备实实施计划划和分工工界面。2 设备自身身功能概概述2.1 基本短信信业务基本短信信业务为为MASS服务器器设备已已经配置置好的基基本业务务，在MMAS服服务器出出厂时，已已经进行行了初始始化，达达到开箱箱即用的的效果，以以方便企企业使用用。短信群发发：支持持短信单单发/群群发；支支持短信信的分发发；支持通通过通讯讯录群组组发送；支持立立即发送送、定时时发送；支持自自定义常常用短消消息，可可以选择择系统预预先定义义的常用用短消息息并发送送；支持持失败自自动重发发；用户可可取消待待发送的的短信任任务；支持短短信回执执支持发发送短信信时自动动附加发发送者姓姓名功能能；支持WWAP Pussh消息息的发送送；用户可可批量删删除系统统接收到到的短信信；支持持20007年信信产部要要求的短短信类业业务新旧旧服务代代码改造造要求。2.2 基本彩信信业务浪潮MAAS服务务器出厂厂时，初初始化有有基本彩彩信应用用，该应应用开箱箱即用。基基本彩信信应用包包括以下下功能：支持单单发、群群发彩信信；支持持附加类类型包括括：图片片、声音音；支持多多帧；支持立立即发送送、定时时发送；对发送送失败的的彩信，系系统支持持重发；支持用用户取消消待发送送的彩信信任务；用户可可查询所所发送彩彩信的状状态，包包括系统统发送状状态、用用户接收收状态；支持图图片类彩彩信素材材管理功功能，用用户可上上传、管管理私有有的图片片，用户户制作彩彩信时候候可以直直接调用用该图片片库中的的图片文文件；用户可可批量删删除系统统接收到到的彩信信；支持持彩信模模板，满满足20007年年信产部部要求的的短信类类业务新新旧服务务代码改改造要求求。2.3 投票调查查管理员制制订调查查问卷，问问卷支持持：单选选、多选选；匿名名、非匿匿名；指指定参与与人员；调查有有效时间间范围。2.4 日程提醒醒用户可以以按天建建立日程程，可以以指定每每个日程程的参与与人员。每每天可以以建立多多个日程程提醒，可可以按日日程台历历、日程程列表等等方式查查看历史史提醒；可以从从通讯录录选择提提醒对象象；支持持定时提提醒。使用日程程提醒可可以实现现会议通通知功能能。一个个日程可可以看作作一个会会议通知知，选择择参与的的人员，发发送短信信进行提提醒。2.5 企业通讯讯录浪潮MAAS服务务器提供供企业通通讯录和和个人通通讯录，用用户可以以自行构构建并管管理个人人通讯录录群组以以及联系系人，也也可以通通过文本本导入的的方式实实现已有有通讯录录信息的的导入。通通讯录管管理具备备如下功功能：群组管理理：用户户可灵活活定义自自己的群群组；群群组包含含的联系系人数目目无限制制；通讯录导导入、导导出：通通讯录联联系人信信息可以以逐条录录入，也也可以从从文件中中批量导导入；通讯录录导入所所支持的的文件格格式为XXLS；支持通通讯录的的导出功功能；自定义联联系人信信息：系统用用户可以以定义联联系人的的信息，如如姓名、手手机号码码、生日日、Emmaill等；权限控制制：对于通通讯录的的每个群群组，都都可以单单独指定定使用权权限，只只有分配配了使用用权限的的系统用用户才可可以访问问、使用用此群组组下的联联系人信信息；个性化短短信服务务：可以为为通讯录录中的联系系人设置置各种节节假日短短信关怀怀，提供快快捷短信信发送功能能；通讯录信信息的手手机维护护：手机用用户可通通过手机机以短信信或Waap的方方式更新新自己的的通讯录录手机号号码；手机查询询通讯录录联系人人信息：通过发发送用户户名到指指定服务务，可以以返回被被查询人人在通讯讯录中的的详细信信息。2.6 交互平台台MAS系系统自带带投诉处处理模块块，该模模块虽命命名为投投诉处理理模块，但但其功能能完全可可以作为为一个超超市与客客户的交交互平台台使用。系统提供供固定的的交互端端口，客客户可以以将相关关的交互互信息通通过端口口发送到到交互平平台上；系统提供供对交互互信息的的收集功功能，并并且提供供又权限限的用户户可以对对交互信信息进行行分类维维护，将将相同的的分类信信息归结结到一类类问题中中，并可可以制定定MASS平台的的任何一一个用户户对其中中一个或或多个问问题进行行处理；系统提供供交互信信息类别别的维护护，超市市可以根根据自己己的需要要随时添添加、修修改、删删除类别别信息；对处理完完毕的交交互信息息，系统统可以将将处理结结果发送送给交互互发起者者，这样样就可以以通过交交互平台台解决一一些客户户的咨询询、疑问问、投诉诉等问题题的处理理，最终终提高客客户满意意度。3 设备集成成功能概概述浪潮MAAS设备备支持企企业已有有IT系系统的接接入。通通过对XXX超市市的现有有IT系系统调研研，认为为目前使使用中的的库存管管理系统统可接入入到MAAS服务务器中，实实现库存存缺货提提醒的功功能。3.1 库存管理理的应用用目前XXX超市有有库存管管理系统统，结合合MASS服务器器提供的的配置功功能和接接口开发发的支持持，目前前对XXX超市实实现库存存的缺货货提醒：系统自动动向有关关领导发发送缺货货提醒，当当货物库库存到达达一定的的预警值值时，自自动向有有关人员员发送短短信提醒醒。3.2 客户关怀怀超市客户户管理主主要包括括：生日日问候、礼礼品兑换换、积分分查询、促促销信息息发送等等。通过MAAS设备备自身提提供的短短信、彩彩信群发发工具、日日程安排排和查询询功能，为为用户发发送关怀怀信息。生日祝福福：根据系系统设定定当用户户生日到到达时，自自动发送送预定格格式的短短信进行行祝福。活动推荐荐：当贵店内有有新的活活动推出出时，在在系统中中提取目目标客户户群进行行宣传推推荐。短信互动动：会员或或其他人人员如果果对眼镜镜店有什什么好的的意见、建建议，可可以发送送短信到到指定的的端口进进行短信信互动，实实现信息息交互。自动通知知：系统可可以预先先进行设设定，对对需要进进行眼镜镜保养的的客户发发送短信信，体现现了贵店店以客户户为中心心的服务务及专业业的态度度。增强强了客户户对本品品牌的感感知。天气预警警：在大大雾、大大雪等天天气对会会员进行行预警信信息，在在细节上上体现关关爱，在在细微出出胜出其其他行业业。自写短信信：店员员、主管管通过短短信客户户端，编编写短信信发送给给指定的的用户短信示例例：业务名称称样本业务描述述手机接收收到的短短信样例例生日祝福福安阳市九九九酒水水超市全全体员工工祝您今今天生日日快乐，工工作顺利利！【*】向会员自自动发送送生日、节节日祝福福活动推荐荐安阳市九九九酒水水超市为为回馈老老顾客近近期推出出*活动动，欢迎迎大家致致电*资资讯并参参与。【*】向特定人人员进行行活动推推荐或大大面积活活动宣传传4 应用点概概述结合九九九酒水超超市目前前的信息息化现状状，通过过MASS可以实实现如下下总结的的一些应应用点：4.1 关怀类应应用4.1.1 消息类应用点：消息下下发应用目的的：使客客户感觉觉到自己己的重要要性，享享受被尊重的的愉悦。使用对象象：系统统管理者者，或有有系统使使用权限限的组织织管理者者（组织织可以是是多级的的）；接收者：高中端端客户；实现方式式：Ø 通过MAAS设备备自带的的短信群群发工具具，实现现简短提提示、促促销信息息的下发发；Ø 通过MAAS设备备自带的的彩信群群发工具具，实现现较长内内容的或或者图片片格式的的消息下发发；Ø 以上方式式均可设设置消息息发送方方式为定定时发送送或即时时发送； 实现现内容：n 生日问候候，为客户户发送生生日祝福福；n 促销信息息，为客客户发送送正在促促销的商商品信息息和促销销活动的的时间；4.1.2 互动类应用点：咨询与与答复应用目的的：提供供一个客客户与超超市的交交流平台台，通过过该互动动平台客客户可以以查询积积分，实实现礼品品的兑换换，并给给予回复复，提高高客户的的满意度度。使用对象象：客户户、超市市实现信信息交互互；实现方式式：Ø 通过MAAS设备备自带的的投诉处处理工具具，接收客客户的咨询，礼礼品兑换换等信息息，并有有管理员员安排相相关的处处理人，来来处理这这些接收收到的信信息，从从而实现现客户与与超市的的互动，处处理的结结果可以以即时或或定时的的发送给给咨询者者； 实现现内容：n 积分查询询，客户可可以通过过短信、彩彩信等方方式发送送给交互互平台进进行咨询询；n 礼品兑换换，客户可以以通过短短信、彩彩信等方方式发送送给交互互平台查查询自己己可以兑兑换的礼礼品；n 客户合理理化建议议，为客户户提供一一个投诉诉的平台台，同时时也为超超市提供供一个意意见收集集的平台台，使的的超市服务务不断完完善；4.2 库存缺货货提醒4.2.1 消息类应用点：消息下下发应用目的的：使库存的的缺货情情况能够够及时的的发送给给有关领领导。使用对象象：系统统管理者者，或有有系统使使用权限限的组织织管理者者（组织织可以是是多级的的）；接收者：有关领领导；实现方式式：Ø 通过MAAS的业业务管理理功能，进进行简单单的配置置，实现现库存缺缺货提醒醒； 实现现内容：n 库存缺货货提醒；5 案例介绍绍1. 安阳市杏杏林药业业连锁机机构2. 安阳市澳澳玛眼镜镜行3. 安阳市海海鑫购物物广场4. 安阳市工工商局5. 安阳市司司法局投资预测测硬件投入入1移动代理理服务器器这方面对对于贵店店免费移动公司司免费提提供，产产权归移移动公司司软件投入入1移动代理理服务器器上的短短信查询询平台软软件系统统这方面对对于贵店店免费移动公司司免费提提供，产产权归移移动公司司软件投入入2移动代理理服务器器上的WWAP平平台软件件开发视具体开开发应用用洽谈，另另行协商商费用具体体协商软件投入入2贵店原有有的信息息系统、数数据库、防防火墙原有系统统健全在在这方面面无需增增加投入入，如需需自身服服务系统统自行解解决；需需要提供供信息系系统、数数据库的的IP 地址、端端口号、登登录账号号、登录录密码，并并在防火火墙开放放移动代代理服务务器的访访问权限限这类系统统通过局局域网内内标准TTCP/IP 协议与与移动代代理服务务器连接接服务投入入1短信端口口费用500元元/月的费费用移动公司司提供短短信端口口数据分分配、维维护服务投入入2短信通信信费按流量计计费，00.100元/条；也也可选择择包月套套餐移动公司司提供短短信网关关、短信信中心等等系统的的运维5.1 3.2效效益分析析安阳移动动为贵店店提供的的综合移移动信息息化解决决方案，通通过客户户关怀系系统、内内部办公公系统、业业务辅助助系统丰丰富了客客户接触触渠道，加加强与客客户的沟沟通，提提高服务务满意度度，以软软性营销销提高企企业经营营能力。同同时也为为企业提提供内部部沟通渠渠道，提提高内部部消息传传递效率率。l 通过MAAS的客客户关怀怀的应用用，提升升了自己己在客户户心中的的服务形形象，回回头客有有明显的的增加。l 通过定期期对自己己的VIIP客户户进行短短信的满满意度调调查，及及时了解解了自己己在服务务中的不不足之处处，给自自己在以以后的更更正中提提供了可可靠的依依据。安阳移动/浪潮通信 机密 14