专营店验收标准书(需经销商填写)25483.docx

雷诺品牌牌汽车专专营店验收标准准书专营店名名称：九九江众诺诺专营店店专营店编编码：0076330专营店地地址：江江西省九九江市九九瑞大道道1711-3目的：指导雷诺诺品牌汽汽车专营营店的建建设，作作为经销销商验收收前自我我核查的的依据； 确确保雷诺诺品牌汽汽车专营营店的建建设符合合雷诺（北北京）汽汽车有限限公司的的相关标标准； 确确保雷诺诺品牌汽汽车专营营店通过过验收后后能够按按照雷诺诺品牌汽汽车的要要求提供供顾客满满意的服服务。范围：适用于雷雷诺品牌牌签约的的待建或或在建的的雷诺品品牌汽车车专营店店。目录验收说明1基本情况2董事会决议及公司章程4企业工商登记注册信息5专营店组织机构及人员6各级别专营店组织机构设置明细10专营店关键岗位及主管级以上人员基本情况11销售部其他人员名单13售后服务部其他人员名单14专营店各项指标要求15备件库初始库存建设标准要求16专用维修检测工具17通用维修工具、设备配置验收18专营店验收评分表19验收评价及整改意见20专营店照片21专营店相关证件23专营店图纸及效果图24专营店验收标准书编制及报送要求25验收说明明一、 前言对于与雷雷诺（北北京）汽汽车有限限公司(以下简简称“雷雷诺品牌牌汽车公公司”)签订了了雷诺诺品牌汽汽车专营营店建店店协议（以以下简称称“建店店协议”），并并按雷雷诺品牌牌汽车专专营店VVI应用用标准（以以下简称称“VII应用标标准”）和和雷诺品品牌汽车车公司确确认的44S专营营店施工工图纸和和装修图图纸（以以下简称称“确认认图纸”）进进行建设设的专营营店，必必须经雷雷诺品牌牌汽车公公司网络络部按照照本验验收标准准进行行验收，验验收通过过后才能能正式成成为雷诺诺品牌汽汽车专营营店，并并签订雷雷诺品牌牌汽车专专营店经经销服务务协议，开开始履行行专营店店职责。二、 验收条件件1.建店店单位按按“建店店协议”中中的规定定验收时时间完成成专营店店建设 。2.建店店单位按按“建设设标准”和和“确认认图纸”完完成专营营店建设设。3.建店店单位按按 维修修设备、工工具及附附属用品品要求配配备维修修设备及及附属用用品。4.建店店单位按按 经经销商组组织机构构规范要要求设置置相关岗岗位及人人员。5.建店店单位完完成雷诺诺品牌汽汽车公司司规定的的销售、市市场、售售后服务务培训。6.建店店单位按按启动库库存要求求完成备备件订购购并按规规定上架架存放。7.建店店单位按按照展厅厅布置规规定完成成展厅布布置。8.建店店单位按按VII应用标标准要要求完成成服装、名名片的订订购和制制作工作作。三、 验收依据据雷诺品品牌汽车车专营店店建店协协议、雷雷诺品牌牌汽车专专营店建建设标准准、经经雷诺品品牌汽车车公司确确认的44S专营营店施工工图纸和和装修图图纸及雷雷诺品牌牌汽车专专营店验验收标准准书。四、验收收程序1.建店店单位完完成建设设后，对对照本验验收标准准进行自自检，并并认真填填写验收收标准书书中的指指定内容容，自检检合格后后，向雷雷诺品牌牌汽车公公司网络络与策略略部提交交书面的的验收收申请及及验收收标准书书（同同时提交交）。2.网络络部接到到建店单单位验验收申请请后，确确认建店店单位满满足验收收条件后后确定验验收时间间和日程程，由网网络部对对建店单单位实施施验收。3.验收收本标准书书适于新新建雷诺诺品牌汽汽车专营营店建设设完成后后验收时时使用，本本标准书书涵盖了了专营店店验收时时必须完完成的所所有内容容：基本本情况、财财务信息息、人员员组织机机构图、人人员培训训、功能能区面积积、硬体体建设评评价、设设备工具具配备情情况、备备件品种种数量、软软件系统统开通情情况、VVI应用用标准及及店面布布置要求求等。4.验收收通过的的条件：必须是独独立经营营公司；满足雷雷诺品牌牌汽车专专营店团团队建设设要求；完成雷雷诺品牌牌汽车公公司规定定的培训训科目及及人次；功能区区的设置置必须严严格执行行经雷诺诺品牌汽汽车公司司认可的的施工图图纸；硬硬体建设设必须满满足规定定的最低低考核分分数；设设备工具具必须满满足配备备标准；备件的的启动库库存必须须满足数数量、品品种及金金额的要要求；服服装、名名片的设设计必须须满足VVI应用用标准要要求。不合格项项专营店店必须承承诺整改改完成时时间。关键不合合格项是是验收中中的否决决项。 硬体验收收合格分分数为990分，低低于此分分数验收收不合格格。基本情况况基本要素素：企业名称九江众诺汽车销售服务有限公司机构代码盖专营店名称九江众诺专营店注册资金汽车品牌经营权维修许可证章岗 位姓 名学 历简 介电 话手机董事长主总经理副总经理销售部经理胡曼要售后服务部经理李志文中专曾在多家4S店担任售后管理岗位 17371067731备件主管朱俊卿大专15007920018行政部经理陈文朵大专17334881084人市场部经理黄琛本科15907020333财务部经理张琳信息主管接车员员备件计划员保修鉴定员信息管理员LOGO维护人员信息通道道：销售服务热线售后服务热线备件热线投诉电话销售传真售后传真备件传真通讯地址税务登记证上的公司地址备件收货人邮编备件收货地址备件发票接收人E-mail销售服务备件财务信息息：开户全称税号开户行帐号当地设备备行业管管理简述述：（是否定期核查设备的使用情况）当地计量量工具的的行业管管理简述述：（是否定期核查量具的使用情况）董事会决决议及公公司章程程（决议及及章程附附于本页页后面）企业工商商登记注注册信息息（专营店店可向企企业注册册地的工工商局进进行查询询打印，并并加盖工工商局公公章；内内容包括括：企业业名称、注注册号、地地址、电电话、邮邮政编码码、企业业类型、经经营范围围、注册册资本、投投资总额额、开业业日期、经经营期限限、股东东、成员员情况、年年检情况况及变更更信息等等）专营店组组织机构构及人员员（组织机机构设置置和人员员配备必必须满足足雷诺诺品牌汽汽车专营营店组织织机构规规范）- 55 -一、组织织机构设设置条款款1、必必设/视业务务量设置置/P不必设设置；2、在同同城、同同一投资资主体投投资的多多家雷诺诺品牌汽汽车专营营店，可可合并设设置集团团市场部部。负责责相关广广宣活动动的统一一执行。各各专营店店可选择择是否设设置单独独的市场场部，但但必须设设置独立立的市场场专员，负负责集团团市场部部和各专专营店之之间的协协调。集集团市场场部经理理作为各各专营店店和雷诺诺品牌汽汽车市场场部联络络接口人人，负责责相关市市场部职职责。3、客服服中心可可根据当当地市场场具体情情况、保保有客户户数量等等决定是是否设置置独立部部门。二、主要要岗位任任职条件件岗位名称任职条件证明文件验收记录销售部经理必须面试通过，并相关的培训合格学历证书、简历专营店任命文件市场部经理学历证书、简历专营店任命文件售后服务部经理学历证书、简历专营店任命文件备件主管学历证书、简历专营店任命文件财务部经理具有相当大学本科以上学历，具有三年以上相关经验，有一定的组织能力及领导能力，并熟练运用财务软件学历证书、简历专营店任命文件行政经理具有相当大学专科以上学历，具有三年以上相关经验，有一定的文字能力，较强的社交能力，并熟练运用办公软件学历证书、简历专营店任命文件说明：以上是对主要岗位的任职条件说明，其它岗位任职条件说明由雷诺品牌汽车汽车专营店自行制定，证明文件的复印件作为附件附在验收资料的后面。审 核： 验收人员： 日期： 年 月 日各级别专专营店组组织机构构设置明明细岗位|级别ABCD/E岗位数量岗位数量岗位数量岗位数量市场部市场经理111P活动专员PPP1广宣主管111计划专员111销售部销售经理1111销售助理展厅主管1111种子讲师1111网点主管1111大宗客户专员111加装专员金融保险专员1111前台接待1111供需专员1111销售顾问8543售后部售后服务经理1111技术主管1111种子讲师1111保险理赔员111车间主管1111维修技师6542钣金1111喷漆1111电工3333备件主管1111备件计划员1111财务部财务经理1111会计1111出纳1111客户服务部客服经理1111销售回访专员1111会员跟踪1111售后回访专员1111管理部行政经理1111培训主管1111网络管理员（兼信息主管）1111说明：11、必必设/视业务务量设置置/P不必设设置； 22、销售售顾问人人数按专专营店平平均月销销量计算算：销售售顾问人人数专专营店平平均月销销售*880%/8的比比例来确确定(考考虑二级级网点销销售和合合理的人人员流动动)，即即若专营营店平均均月销量量为1000辆，则则标准销销售顾问问人数应应为100人 33、销售售顾问指指经常同同顾客打打交道，直直接向顾顾客介绍绍RENNAULLT品牌牌汽车，从从而满足足顾客购购买需求求的人。根根据这个个定义，雷雷诺品牌牌汽车专专营店的的总经理理和售后后服务工工作人员员不能算算作销售售顾问，销销售非RRENAAULTT品牌汽汽车的销销售顾问问不能算算作销售售顾问，专专营店的的行销企企划、广广告人员员也不能能算作销销售顾问问。专营店关关键岗位位及主管管级以上上人员基基本情况况序号岗位姓名年龄性别职称学历培训情况主要从业经历 （简述）1董事长2总经理章宏帅男3副总经理4售后服务副总李志文30男中专5销售部经理胡曼男6销售主管7网点主管8信息主管9种子讲师（销售）10市场部经理黄琛37男本科11广宣主管12活动主管13品牌主管14市场专员15市场情报管理员16客户关系管理员17售后服务部经理18技术主管192种子讲师（售后）20质量检验员21保修鉴定员22车间主管23客户服务主管24备件主管朱俊卿30男大专25备件计划员26选装件主管27选装件计划员28信息管理员（售后）29行政经理陈文朵24女大专30行政管理31培训主管32网络管理员33财务部经理张琳女34会计熊金云33女大专35出纳张艳25女大专36保险索赔员要求：专营店可根据建店级别设置组织机构，并配置必要岗位的人员，详见<专营店组织机构设置明细>验收评价：审 核： 验收人员： 日期： 年 月 日销售部其其他人员员名单序号岗位姓名年龄性别学历工作经历培训情况1大宗客户专员2大宗客户专员3大宗客户专员4销售顾问张晓雨23女大专5销售顾问金霄23男大专6销售顾问郑航23男大专7销售顾问邹鹏23男大专8销售顾问章红俊24男初中9销售顾问10销售顾问要求：销售顾问最低配置标准：A级店5人、B级店店4人、C级店3人、D/E级店2人；（若销量增大时，则需按1：8的原则进行配置。）大宗客户专员人数为13人。验收评价：审 核： 验收人员： 日期： 年 月 日售后服务务部其他他人员名名单序号岗位姓名年龄性别学历工作经历培训情况1客户服务代表周慧燕25女大专2客户服务代表郑传锋21男大专3客户服务代表4工具资料管理员5仓库管理员6选装件安装员7油漆技师8油漆技师9油漆技师10油漆技师11电工技师12电工技师13电工技师14电工技师15钣金技师16钣金技师17钣金技师18钣金技师19机修技师李进取26男中专20机修技师21机修技师22机修技师23机修技师24机修技师25机修技师26机修技师要求：客户服务代表最低配置标准：A级店1人、B级店店1人、C级店1人、D/E级店1人；油漆技师、电工技师、钣金技师的人数分别为23人，机修技师的人数为26人。验收评价：审 核： 验收人员： 日期： 年 月 日专营店各项指标要求(插入各项指标要求)备件库初始库存建设标准要求专营店建店等级备件库面积标准要求备件库品种数量总计备件订购金额要求A级店总面积400平方米，一、二层层高2-2.2米，第三层不低于1.9米；备件库总高不低于6.4米30035万B级店总面积350平方米，一、二层层高2-2.2米，第三层不低于1.9米；备件库总高不低于6.4米30035万C级店总面积200平方米，一、二层层高2-2.2米，第三层不低于1.9米；备件库总高不低于6.4米30035万D级店总面积180平方米。一、二层层高2-2.2米，第三层不低于1.9米（或为备件剩余空间）30035万E级店总面积150平方米，一、二层层高2-2.2米，第三层不低于1.9米（或为备件剩余空间）30035万备注：备件库要求满足被确认的图纸的要求。备注：备件库必须满足服务企划科提供的网点备件库指导标准书的标准建设。验收评价：审 核： 验收人员： 日期： 年 月 日 专用维修检测工具要求见附件备注：1、在建专营店在被正式验收前，必须具备本表所列专用工具。验收评价：审 核： 验收人员： 日期： 年 月 日通用维修工具、设备配置验收（插入通用维修工具、设备配置标准及验收情况、并附上通用设备工具增加部分）专营店验收评分表（插入专营店验收打分表）验收评价及整改意见专营店名称验收时间整改意见序号不合格项整改要求计划完成时间123456789101112131415整改 承诺专营店总经理（签字）： 验收 评价验收人员： 日期： 年 月 日验收 审核审 核： 日期： 年 月 日专营店照片(照片名称见拍摄要求)照片名称照片名称照片名称照片名称照片名称照片名称专营店相关证件专营店图纸及效果图（将网络与策略部审核签字确认的图纸扫描后，用A4纸打印）专营店验验收标准准书编制制及报送送要求特别注意意：验收标准准书编制制完毕后后将验验收标准准书与与验收收申请同同时寄往往网络与与策略部部，网络络与策略略部在收收到标准准书和申申请书一一周内组组织验收收。（专专营店在在申请验验收前必必须先自自检，自自检合格格后方可可申请验验收）一、专营营店在填填写验收收资料时时应作好好以下工工作：1 认真打印印表格中中要求的的每一项项内容2 照片请专专业摄影影师按第第四条的的要求拍拍摄，少少一张照照片不能能通过验验收（特特此说明明）3 所有复印印件要求求扫描进进入验收收标准书书中（包包括图纸纸）4 目录中必必须标明明每一验验收单元元所在的的页码范范围，页页码可以以用手写写5 最终提供供一份文文本验收收资料（验验收标准准书）和和光盘一张张二、图纸纸要求（必必须是经经网络与与策略部部签字确确认的图图纸）：1.建筑筑图纸（AA4白图图）：总总平面、建建筑一层层二层平平面、建建筑立面面、建筑筑剖面、设设备工位位图2.装修修图纸（AA4白图图）：一一层二层层平面、天天花平面面、展厅厅内立面面、关键键节点、备备件库图图3.效果果图(AA4彩色色图)：俯视效效果图、展展厅效果果图三、复印印件要求求（以下下资料各各一份，要要求扫描描成彩色色图片再再彩色打打印出来来）：1. 营业执照照副本2. 组织机构构代码证证3. 税务登记记证、增增值税一一般纳税税人资格格证4. 汽车品牌牌经营权权证5. 维修资格格证6. 开户行、开开户全称称和帐号号7. 经雷诺品品牌汽车车公司培培训的所所有培训训证书8. 建设许可可证、施施工许可可证、红红线图、规规划许可可证等9. 设备工具具清单（只只需提供供设备工工具增加加部分并并附于通通用维修修工具、设设备配置置验收之之后）10. 主要岗位位人员的的学历证证书和任任命书四.照片片的拍摄摄角度及及拍摄项项目必须须严格按按要求用用数码相相机进行行拍摄，要要求清晰晰度较高高，每一一张A44纸上放放6张照照片，展展厅布置置要求中中的所有有项目，并并且每一一项在照照片中要要清晰显显示。照片拍摄摄规定如如下： 临街：序号拍摄位置拍摄要求序号拍摄位置拍摄要求1远景效果白天、夜间的左、中、右三个角度（共6张）5车间外墙左右立面2近立面格栅（连字体灯箱）6围墙侧立面3两端正立面7院内等全景4维修通道正立面拍维修出入口 展厅：序号拍摄位置拍摄要求序号拍摄位置拍摄要求1大厅白天、夜间9洽谈桌单独拍摄2销售接待正立面10备件办公全景3销售办公销售顾问办公室、经理办公室11保险、理赔全景4维修办公维修办公及经理室、调度室12销售结算台正面，连精品销售接待台5用户休息用广角镜头拍摄全景13展厅洽谈全景，广角6销售洽谈4个的全景、单个的室内14培训室全景，广角7市场部正立面15大会议室全景，广角8维修接待侧面全景16小会议室全景，广角 展厅厅5S ：序号拍摄位置拍摄要求序号拍摄位置拍摄要求1营业时间正门入口5绿色盆栽全景2展厅音响单独拍摄6彩页架全景3杂志架单独拍摄7饮水机单独拍摄4报纸架单独拍摄8杯托、纸杯单独拍摄 综合合类照片片：序号拍摄位置拍摄要求序号拍摄位置拍摄要求1服务救援车全车3墙上资料岗位职责等2停车位/车位牌全景4销售、服务销售顾问看版挂在顾问室 卫生生间：序号拍摄位置拍摄要求序号拍摄位置拍摄要求1音箱照片中显示喇叭7卫生间隔断内的衣帽钩2个和门拍摄2自动喷香器单独拍摄8小便器上方的挂画和小便器拍3壁挂式洗手液单独拍摄9大便器单独拍摄4壁挂式手纸盒单独拍摄10拖把池单独拍摄5壁挂式烘手器单独拍摄11地面及卫生间全景全景6洗手台上的绿色植物或鲜花单独拍摄12空调整体立面 标准准设施：序号拍摄位置拍摄要求序号拍摄位置拍摄要求1挂画正立面10单人沙发全景2销售接待台正立面11展厅精品柜正立面3维修接待台正立面12电视墙正立面4收银台正立面13备件、精品展示正立面5精品销售接待台正立面14用户休闲吧台一张照片63人沙发15休息区座椅7圆桌16尊享区全景8茶几拍摄成一张照片17休闲区全景9天鹅椅18重点展台全景 车间间照片：序号拍摄位置拍摄要求序号拍摄位置拍摄要求1地面全景10调漆室全景2上空全景11机修车间全景3总成大修室全景12快修车间全景 4旧件库全景13诊断全景5工具资料室全景14钣金车间全景6员工休息室全景15钣金件仓库全景7电器维修室全景16PDI工位新车库里面8备件卸货区室外拍摄，全景17备件领料区车间内拍摄9备件交货室外拍摄，全景18备件货架及标牌卸货区拍摄 标志志及文字字照片序号拍摄位置拍摄要求序号拍摄位置拍摄要求1展厅入口15米外正面拍摄7信封标志及文字2展厅前台接待正面拍摄8信纸标志及文字3品牌墙正面全景9传真标志及文字4图腾柱日间、夜间各一张10档案袋标志及文字5维修人员工作服标志及文字11工作牌标志及文字6人员制服标志及文字12名片标志及文字五.雷诺诺品牌汽汽车公司司网络部部联系方方式： 电话：0100-57732888888传真：0010-5733288899地址：北北京市朝朝阳区光光华路11号嘉里里中心北北塔7层层邮编：11000020