某房地产开发公司销售管理佣金提成制度6661.docx

肇庆市進南房地产开发有限公司销售管理佣金提成制度为了完善公公司销售售管理机机制，规规范销售售操作规规程，提提高销售售队伍的的工作积积极性和和提升业业绩，发发挥团队队合作精精神，现现结合公公司目前前开发项项目的实实际销售售情况和和市场需需要，引引入销售售激励机机制，特特制定适适合公司司业务发发展的销销售佣金金激励办办法。一、 销售人员岗岗位职责责1、营销经经理1）对销售售现场进进行全面面管理（包包括现场场相关部部门人员员），对对公司领领导负责责；2）组织销销售代表表的在职职岗位培培训及测测评、人人员调整整；3）协调与与公司其其它部门门之间的的关系，做做到“上情下下达，下下情上达达”；4）制定销销售策略略，制定定、提报报广告投投放计划划、方案案；5）全面掌掌控销售售进度，对对销售现现场进行行实时监监控，对对销售现现场的房房屋去化化进行实实时销控控；6）处理销销售中的的重大突突发事件件，协调调处理重重要客户户关系，现现场重大大事件的的决策；7）销售状状况的评评估，分分析，解解决，处处理重大大的客户户投诉。2、销售代代表1）主要职职责是实实现销售售活动，为为客户提提供高质质量的接接待、咨咨询服务务；2）完成公公司制定定的销售售任务；3）充分展展示公司司、楼盘盘的良好好形象；4）主动，自自觉完成成本职租租售任务务及上级级安排的的各项工工作；5）协助销销售经理理整理租租售资料料的统计计和分类类管理；6）协助办办理相关关的销售售手续，并并做好档档案管理理工作；7）协助市市场调查查，及时时上交工工作计划划及总结结；8）负责与与客户沟沟通联系系，为客客户解决决困难；9）对客户户有礼有有节，不不准有超超越权限限的承诺诺；10）在与与客户联联系中，要要有礼有有节，不不违背公公司利益益，又使使客户满满意；11）协助助经理处处理投诉诉问题的的落实，解解决；12）做好好对外公公关工作作，积极极完成上上司临时时安排的的工作。二、佣金计计提激励励办法1、底薪提提成制：公司营销销人员采采取“底底薪（公公司编制制）提提成（销销售提成成）考核奖金金（销售售提成）”的薪酬结构。2、佣金提提成方式式：采用用个人业业绩提成成率计算算，以销销售任务务定额设设定提成成固比例例，同时时根据个个人销售售综合考考评设定定月度考考核奖金金计提。3、提成佣佣金费来来源：（1） 住宅：月销销售总额额中提取取3出来作作营销管管理、销销售个人人的佣金金和销售售人员月月度考核核奖。（2） 商铺：月销销售总额额中提取取2出来作作营销管管理、销销售个人人的销售售佣金和和销售人人员月度度考核奖奖。4、佣金提提成计提提时间：住 宅宅(预售证已已领)一次性付款款已付总房款款50%并签定定购房房合同后后计提银行按揭已付清首期期款并签签定购购房合同同及银银行按揭揭合同后后计提商 铺铺(预售证已已领)一次性付款款已付总房款款50%并签定定购房房合同后后计提银行按揭已付清首期期款并签签定购购房合同同及银银行按揭揭合同后后计提5、佣金提提成配率率表： 类别销售任务(销售额额度)个人提成比比例集体考核比比例营销管理提提成比例例住汽摩宅车托位车位30万以下下(含330万)月销售总额额×1.66扣除个人提提成及管管理人员提成后后的剩余余部分每人提取可可参与提提成人员的平平均奖金金30600万(含含60万万)月销售总额额×1.77扣除个人提提成及管管理人员提成后后的剩余余部分每人提取可可参与提提成人员的平平均奖金金60万以上上月销售总额额×1.88扣除个人提提成及管管理人员提成后后的剩余余部分每人提取可可参与提提成人员的平平均奖金金繁忙时段营营销管理人员售售出的月销售总额额×1.66扣除个人提提成及管管理人员提成后后的剩余余部分每人提取可可参与提提成人员的平平均奖金金商铺50万以下下(含550万)月销售总额额×1.00扣除个人提提成及管管理人员提成后后的剩余余部分每人提取可可参与提提成人员的平平均奖金金50800万(含含80万万)月销售总额额×1.11扣除个人提提成及管管理人员提成后后的剩余余部分每人提取可可参与提提成人员的平平均奖金金80万以上上月销售总额额×1.22扣除个人提提成及管管理人员提成后后的剩余余部分每人提取可可参与提提成人员的平平均奖金金繁忙时段营营销管理人员售售出的月销售总额额×1.00扣除个人提提成及管管理人员提成后后的剩余余部分每人提取可可参与提提成人员的平平均奖金金提成处理办法集体考核：试用期满,可以独独立成功功出售房房屋并经经公司正正式录用用后方可可参与集集体考核核提成。营营销策划划经理根根据销售售人员当当月综合合表现来来评定其其考核奖奖。自由组合成成功售出的提提成：销售人员可可以自由由组合进进行推销销，组合合推销成成功售出出按个人人提成比比例进行行平均分分配计提提（个人人有协议议的，从从其协议议），双双方必须须签名确确认方可可计算佣佣金。低出价格权权限成功售出的的提成：销售人员出出售的房房价低于于其权限限并经销销售经理理同意而而成功售售出的，佣佣金计提提只能按按个人提提成比例例的900%提取取，余下下的100%提转转到集体体考核提提成中计计发。（客客户自己己通过关关系向公公司管理理人员取取得优惠惠的，按按个人提提成比例例全额发发放。）碰客后成功功售出的提成处处理：客人第一次次来访由由A号销销售员接接待推销销，第二二次来访访由B号号销售员员或销售售部第三三者接待待推销，最最终成交交后的提提成主要要参考以以下三方方面的内内容来决决定佣金金的分配配比例。11）以销销售人员员跟踪的的次数、努努力的程程度以及及最终促促成客户户成功落落定为主主要参考考要素（占占60）。22）其次次以成交交客户的的口述情情况及评评价为参参考要素素（占225）；2）最最后以部部门经理理签核的的每日日来访客客户登记记表的的内容为为参考要要素（占占一五）。 碰客或抢客客后，因因争议不不和令客客人走失失的提成成处理：在销售过程程中，由由于销售售人员因因先后接接待同一一个客人人，双方方未能达达成友好好共商而而引起争争议，导导致目标标客户走走失，因因此而造造成销售售直接经经济损失失的，公公司将对对事件销销售人作作当月佣佣金提成成额中扣扣除2000元/套的处处理，如如当月佣佣金提成成额不足足2000元的，在在其当月月工资中中扣除2200元元/套。已提佣金，之之后经公公司同意意作退房房或转卖卖的提成成处理：已提佣金的的商品房房，因某某种原因因经公司司同意作作退房的的，经手手人已领领的佣金金在退出出的当月月扣除；而此套套房或商商铺重新新卖出后后再按规规定计提提。中介或公司司各部门门介绍成成功售出出的提成成处理：1、从中介介介绍过过来的客客人必须须转交本本售楼部部人员接接待推销销并成功功售出的的，提成成佣金中中介人按按2.55计提,销售经经手人按按0.55计提。2、公司员员工介绍绍过来的的客人由由始至终终不经销销售人成成功售出出的，公公司员工工的佣金金提成按按3计算；如介绍绍过来的的客人转转交本售售楼部人人员接待待推销并并成功售售出的，提提成佣金金中介人人按2.5计提,销售经经手人按按0.55计提。保底薪酬的的处理：1、所有销销售人员员公司原原则上不不作月薪薪保底。 2、如因公公司在短短期内未未能接上上楼盘，导导致销售售货源不不足，供供货量在在当时期期不足人人均可售售壹套的情情况下，公公司将对对销售人人员进行行月薪7700元元保底处处理；3、其它情情况由公公司董事事长、总总经理核核定。新人加入的提成处理理：1、新人试试用期间间不作月月薪保底底。2、新人加加入，第第一、二二个月为为试用考考核期，拓拓展业务务时由销销售经理理安排一一个固定定旧销售售员带领领新人组组合共同同拓展销销售，成成功售出出后计提提佣金按按个人提提成比例例计算，新人占40%，旧销售人员占60%。第三个月新人自行拓展工作。三、轮客制制度1、 正常班与早早晚班轮轮客处理理办法：由于正正常班的的销售人人员接待待客户的的机会要要优于早早晚班，所所以每日日上午（88：000122：000），应应由早晚晚班的销销售人员员先轮客客接待，再再由正常常班的销销售人员员轮客接接待。2、 正常班与中中班轮客客处理办办法：由由于正常常班的销销售人员员接待客客户的机机会要优优于中班班，所以以每日下下午（22：300一八八：000），应应由中班班的销售售人员先先轮客接接待，再再由正常常班的销销售人员员轮客接接待。如如果中班班的销售售人员在在中午（112：00022：300）已经经接待过过客户（个个人客户户除外），应应该先由由正常班班的销售售人员接接待客户户。四、客户确确认制度度宗旨：团结结合作，发发扬团队队合作精精神。原则：一切切以每每日来访访客户登登记表文字记录、来电来访登记为准，口说无凭。同时按照轮号接待客人的方式进行拓展推销。销售员工的连续两个月未售出壹套房/铺，或连续三个月销售业绩排位最后的，公司将按其实际工作情况作留职或辞退的处理。1、 前提：接待待客户时时，要主主动询问问客户以以前是否否与本公公司联系系过，了了解到是是老客户户，应及及时通知知第一接接待人继继续跟进进。具体做法：1） 在客户进入入门口前前，应主主动微笑笑出迎，亲亲手为客客户拉开开门，礼礼貌致敬敬（笑语语“欢迎光光临”），然然后第一一时间进进行自我我介绍，我我是XXX楼盘的的XX小小姐/先先生，吾吾知有什什么可以以帮到你你？2） 在了解客户户的需要要后，应应先询问问客户的的姓氏（如如，请问问先生/小姐点点称呼啊啊），再再询问客客户之前前有没有有来过或或者有无无朋友介介绍过来来（如，吾吾知XXX小姐/先生之之前有无无来睇过过），如如果有就就应立即即询“之前是是边个销销售人员员跟开”。在得得知具体体是边个个销售人人员跟开开之后，应应立即通通知该销销售人员员前来接接手，如如果该销销售人员员不在现现场，应应立即致致电通知知该销售售人员（如如， XXX人，你你之前跟跟开的XXX小姐姐/先生生依家过过左来睇睇楼，你你有无时时间依家家立即返返来）。如如果该销销售人员员肯定在在X分钟钟之内能能够赶回回来，招招呼接待待的销售售人员应应在该销销售人员员回来这这一段时时间招呼呼客户，并并为客户户提供高高质量的的服务。待待该销售售人员回回来后，再再将客户户移交，并并将客户户的有关关情况向向该销售售人员解解释清楚楚。如果果该销售售人员不不能及时时赶回来来，应交交待清楚楚交由边边个现场场销售人人员为其其接手，并并将客户户的有关关情况交交待清楚楚，有必必要的话话，应向向客户解解释清楚楚未能赶赶回来亲亲自为其其服务的的原因，令令客户觉觉得倍受受尊重和和放心。2、 客户确认以以销售人人员递交交的每每日来访访客户登登记表为为准。3、 已成交客户户重复购购买，原原则上由由已成交交销售人人员接待待推销。客客户有特特殊指定定销售人人员接待待的，由由被指定定的销售售人员接接待推销销。4、 已成交客户户重复购购买，若若在第一一单已发发生撞单单的，原原则上由由参与第第一单提提成的人人员接待待推销，成成交后平平均分配配业绩佣佣金。客客户有特特殊指定定销售人人员接待待的，由由被指定定的销售售人员接接待推销销。5、 已成交客户户亲自带新新客户前前来睇房的的，由已已成交销销售员接接待并跟跟进。若若在第一一单已发发生撞单单的，原原则上由由参与第第一单提提成的人人员接待待推销，成成交后平平均分配配业绩佣佣金。6、 已成交客户户介绍新新客户但但是没与与其同往往的，客客户来时时提及朋朋友、亲亲戚已购购房之事事的，由由已成交交销售员员接待并并跟进，若若在第一一单已发发生撞单单的，原原则上由由参与第第一单提提成的人人员接待待推销，成成交后平平均分配配业绩佣佣金。；客户来来时忘记记或没有有指定销售售人员接接待的，作作为新客客户由轮轮号人接接待。7、 未成交客户户带客户户来的，由由第一接接待人接接待推销销。8、 未成交客户户推荐朋朋友来的的，客户户指定销售员员接待，由由指定销售员员接待推推销；客客户没有有指定销售员员接待推推销，视视为新客客户，由由轮客销销售人员员接待。9、 客户确认有有效期为为二个月，二二个月后后再续确确认，视视为新客客户。客客户确认认的有效效期以销销售经理理签字的的日期为为准。如如果该客客户虽然然在客户户确认有有效期内内没有到到销售中中心睇楼楼的，但但有来电电咨询，或或销售人人员有去去电跟踪踪的，该该销售人人员应将将每次客客户来电电咨询或或自己去去电咨询询的情况况记录在在资料部部及每每日来访访客户登登记表上上，递交交营销、策策划部经经理，该该种情况况不属于于过了客客户确认认有效期。但每每次的记记录时间间及内容容必须真真实，如如有发现现弄虚作作假，每每次扣罚罚人民币币50元元整。10、 发生撞单，首首选协商商解决；不能协协商解决决又不接接受领导导协调及及裁决的的，不接接受一方方业绩归归另一方方所有，佣佣金上缴缴销售部部。11、 每日来访访客户登登记表交交单确认认时间：（1） 早班8：000112：000 一八：0022：00，第第一次交交单时间间为122：000122：300；第二二次交单单时间为为22：0022：30；（2） 中班12：00一八：00交交单时间间为一八八：000一八八：300。12、 每日来访访客户登登记表交交单确认认处：销销售部经经理和策策划部经经理。五、考核制制度1、 适用范围：可参与与集体销销售佣金金的销售售人员。2、 考核时间：以月度度评审，计计时以每每月首日日至末日日的时间间段进行行考核。3、 考核内容：“品德、工工作能力力、工作作表现、工工作成绩绩”四方面面进行考考评。4、 考核量化测测评标准准：考核内容内容提要具体表现的的分值自评销售经理评评定策划经理评评定很好较好一般较差品德(20分)忠诚公司 维护公公司利益益6分5分4分3分团结友爱 和睦相相处 互互相帮助助5分4分3分2分待人坦诚 谦虚有有礼 诚诚实可靠靠4分3分2分1分奉献精神5分4分3分2分工作能力(30分)计划性3.5分2.5分2分1分责任感4.5分3.5分3分2分组织能力3.5分4分3分2分处理问题3.5分2.5分2分1分知识面2.5分2分1.5分1分公关能力2.5分2分1.5分1分协调沟通能能力2.5分2分1.5分1分判断能力2.5分2分1.5分1分理解能力2.5分2分1.5分1分表达能力2.5分2分1.5分1分工作表现(20分分)团队合作2.5分2分1.5分1分原则性2.5分2分1.5分1分积极性4分3分2分1分服从性4.5分4分3分2分规章制度6.5分5.5分4分3分绩(30分)工作目标完完成量12分111009870分工作质量10分98分76分50分工作效率8分76分54分30分标准总分值值：100分附加分值：以销售产值值1万元元为标准准单位，标标准单位位的分值值为1分分。附加加分值的的总得分分为销售售人员当当月的销销售业绩绩乘以标标准分值值，如228万XX 1分分/万28分分。288分为该该销售人人员的附附加分值值。当月评核的的标准分分值加上上当月附附加分值值为销售售人员当当月的总总得分。附：工作成成绩评分分表（总总分值330分）完成工作作任务量量（分值值12分分）概述与总评评：1、 能超额完成成工作计计划定额额及临时时指派的的工作任任务(112分)；2、 能如期圆满满地完成成工作岗岗位所要要求的工工作定额额(11110 分分)；3、 能基本完成成工作岗岗位所要要求的工工作定额额(98 分)；4、 离完成工作作岗位所所要求的的工作定定额尚有有不少差差距(770 分)工作质量量（分值值10分分）概述与总评评：1、 完成工作正正确性高高，交付付的工作作足可信信任，极极少需要要重做，也也极少需需要督导导(100分)；2、 工作正确性性符合要要求，很很少有错错误，交交待事项项执行良良好，需需要督导导之处很很少(998分)；3、 工作正确度度符合最最低要求求，工作作质量达达到平均均水平，需需要一般般的督导导(76 分)；4、 工作不经心心，易犯犯错误，工工作质量量勉强可可以接受受(50 分)工作效率率（分值值8分）概述与总评评：1、 交付任务能能提前完完成，速速度快而而准确(8分)；2、 交付任务能能如期完完成，速速度很快快(76分)；3、 交付任务须须催促方方能完成成(54分分)；4、 任务逾期完完成，工工作速度度很慢(300分)；六、考核计计发办法法：（销销售管理理考核与与每月销销售佣金金计提办办法中的的集体考考核提成成总额挂挂钩，根根据当月月每人的的实际得得分发放放月集体体考核奖奖金），计计算公式式为：1、单元分分值每每月集体体考核提提成总额额÷可参与与集体考考核人员员当月总总得分2、每人月月考核奖奖金=单单元分值值×月个人人总得分分七、考核评评审成员员：（11）销售售部经理理、（22）策划划部经理理八、评审原原则：实实事求是是，严肃肃、客观观。九、评审程程序：实实行层级级考评，一一级考评评一级。1、 每月最后一一天，由由员工对对照考核核标准自自行打分分；2、 部门经理对对照考核核标准对对本部门门员工进进行考评评；3、 部门经理考考评后交交财务部部发放；十、本销销售管理理佣金提提成制度度从220055年122月1日日开始执执行。肇庆市進南南房地产产开发有有限公司司二00五年年十一月月三十日日