企业运营管理制度手册-30892.docx

#有限公司 版本号：2015-06/A0企业运营管管理制度手手册行政管理部编制 企业运营管理制度手册目 录董事长致辞辞-3颁布令-4第一章公司司基本概况况-5 第第一项 公公司简介-55 第第二项企业业文化精神神-5 第第三项制度度执行理念念-5 第第四项公司司组织管理理架构-6 第第五项企业业核心价值值观-7 第第六项员工工八条基本本纪律规范范-7 第第七项企业业机构编制制准则-8第二章人力力资源管理理制度-9 第第一项员工工聘任-9 第第二项各级级员工聘任任原则-9 第第三项员工工入职与试试用及离职职管理-9 第第四项财物物经管人员员工作移交交-111 第第五项员工工培训-112 第第六项薪酬酬、个税-12第七项工伤伤认定与待待遇-13第八项安全全管理-113 第第九项绩效效考核管理理-14第三章行政政管理制度度-16 第第一项工作作时间-116 第第二项上下下班考勤管管理-16 第第三项考勤勤异常处理理-17 第第四项办公公室工作行行为准则-177 第第五项假期期与请假规规定-188 第第六项法定定节假日-199 第第七项加班班管理规定定-19 第第八项接待待管理-20 第第九项公司司基本礼仪仪规范-20 第第十车辆管管理-211 第第十一项司司机规定规规定-222 第第十二项饭饭堂及宿舍舍管理制度度-24第十三项文文件档案管管理-266第十四项出出差管理规规定-277第十五项业业务招待费费管理规定定-28第十六项保保密管理规规定-299第十七项计计算机安全全管理-30第四章财务务管理制度度-311 第第一项 现现金管理- -31 第第二项资金金审批- -31 第第三项现金金借款管理理规定-322 第第四项票据据及印章管管理规定-32第五项固定定资产管理理办法-333第五章:例例会管理规规定-344第六章奖惩惩管理制度度-37 第第一项员工工奖励规定定-377 第第二项员工工惩戒规定定-388第七章制度度手册生效效与解释-422董事长致辞辞欢迎您加入入#，很高兴兴能与您合合作！愿我我们在相互信信任和相互互理解的基基础上，愉愉快地度过过一生中美美好的一段段工作年华华！俗话“说无无规矩不成成方圆”，严明的的纪律，严严肃的制度度，规范的的流程，精精细的制度度是企业高高效、有序序运营的重重要保障。企企业规章制制度是企业业文化的核核心，是企企业素质的的重要体现现，建立健健全企业规规章制度是是建立现代代化企业的的必然要求求，是一个个企业走向向成熟、走走向成功的的必由之路路。#公司一直致致力于企业业规章制度度建设，坚坚持以人为为本，充分分尊重员工工价值，坚坚持企业与与员工共同同发展，不不断推动企企业制度的的规范化、标标准化、透透明化，从从而实现员员工个人价价值与企业业价值。希望大家以以此作为自自己行为的的指南，严严格纪律、具具体职责、明明确规范、清清晰流程，以以高度的主主人翁责任任感、使命命感，致力力企业的发发展和个人人的进步,精雕细作作，我们脚脚踏实地；志存高远远,科学规范范的企业规规章制度将将会助推企企业走向更更广阔的空空间，公司司愿与您携携手共进，共共创更加灿灿烂辉煌的的明天。公司的运营营管理制度度，也许还还存在某些些程度的不不完善，我我们会在实实践中不断断地总结并并加以修正正，使之日日趋合理与与完善，但但在正式修修改之前，您您必须严格格遵守现行行制度,希希望您能尽尽快融入这这个充满朝朝气与挑战战的团队。 董事长颁 发 令令为完善公司司内部管理理运营体制制,实现管管理体制文文件化、制制度化、提提高公司管管理水平和和综合竞争争力，本制制度为公司司运作管理理规范性文文件，是指指导规范公公司各项日日常工作活活动的纲领领和行为准准则，现予予以批准发发布，并于于20166年1月18起实施执执行，公司司全体员工工务必遵照照执行！ 批准:8 / 41第一章 公司基本概概况第一项 公公司简介#未来，我我们将以客客户为中心心，持续为为客户创造造价值，与与客户共同同开创美好好蓝图！同同时坚持以以“务实、高高效、专业业、共赢”为经营理理念，不断断为客户提提供满足其其需求的产产品、服务务及解决方方案，为客客户创造长长期的价值值增长、携携手发展、共共拓未来！第二项：企企业文化精精神 1、经营营理念：诚诚信为本，互互惠双赢，永永续经营； 2、企业业价值观：诚信、精精进、忠诚诚、感恩。3、企业愿愿景：#；4、企业使使命:竭诚高效效的为顾客客提供最优优质的产品品和服务。第三项:制制度执行理念l 关于规则的的理念规则是一种种游戏规范范，它是确确保游戏正正常有序进进行而制定定的，起到到一种促进进作用，是是游戏不可可缺少一部部分。l 关于执行的的理念没有规则是是可怕的，有有了规则不不执行也同同样是可怕怕的，不遵遵守规则就就等于没有有规则，没没有规则就就会产生混混乱.。l 关于自由的的理念不仅要知道道并遵守规规则，更应应将规则内内化为自身身的一种素素质和意识识，只有这这样，我们们才能实现现真正的自自由；l 关于公平的的理念:规则的一致致性要求“一视同仁仁”，公司的的任何人都都一样，规规则就像一一只“炽热的炉炉子”，无论是是谁，只要要接触到热热炉，都会会无一例外外的被烫伤伤.第四项:公公司组织管管理架构图图 (企业根根据公司战战略发展实实际需要,进行适当当调整组织织管理架构构) 第五项:企业核心心价值观1、尊重：我们肯定每每一个人在在公司的价价值、贡献献，并鼓励励职员进行行坦诚沟通通、平等对对话，确保保公司每一一位员工都都得到应有有的尊重。2、合作：个人的能力力是有限的的，集体的的力量却是是巨大的，主主动与同事事有效合作作，提高工工作效率与与品质，营营造一个和和谐、团结结的工作氛氛围；3、诚信：无论对同事事、朋友、公公司、客户户都必须诚诚实沟通，信信守承诺，从从而保证我我们与公司司的声誉永永远值得信信赖；4、责任：勇于承担过过失，不推推卸责任，主主动检讨工工作失误，并并积极寻求求有效的方方法快速改改正和补救救；5、客户：尊重客户，忠忠实客户，全全心全意为为客户解决决实际问题题，如果没没有客户以以及他们对对产品和服服务的需求求，我们将将一无所有有，我们应应尽全力满满足客户的的需求；6、员工认认真负责和和管理有效效的员工是是力美照明明最大的财财富。尊重重知识、尊尊重个性、集集体奋斗和和不迁就有有功的员工工，是我们们事业可持持续成长的的内在要求求。7、精神爱爱公司、爱家庭、爱事事业和爱生生活是我们们凝聚力的的源泉。责责任意识、创创新精神、敬敬业精神与与团结合作作精神是我我们企业文文化的精髓髓，实事求是是是我们行行为的准则则。8、利益力美照照明主张在在顾客、员员工与合作作者之间结结成利益共共同体。努努力探索按按绩效结果果为导向内内部动力机机制。我们们决不让雷雷锋吃亏，奉奉献者定当当得到合理理的回报。9、学习学习是现代代人的第一一需要，是是企业和员员工求得生生存和发展展的根本手手段。企业业只有成为为学习型组组织，才能能长久生存存和发展而而不致消亡亡；员工只只有不断学学习，才能能跟上社会会发展的步步伐而不被被淘汰。       10、创新新创新是企业业生命之源源, 也是是一个企业业持续发展展的不竭动动力，只有有不断创新新才能在激烈烈的竞争中中乘风破浪浪,勇往直直前,赢得得市场。第六项:员员工八条基本本纪律规范 第一条 遵守法规规认真学习理理解并遵守守国家的政政策法律，本本区域法规规条例和本本公司规章制度，争争当一名好好公民、好好市民、好好员工。第二条 热爱团队队和公司荣辱辱与共，关关心公司的的经营管理和和利益，提提高工作能能力，多提提合理化建建议，牢固树立团队、竞争、协作、责任的公公司精神。第三条 听从指挥挥服从领导、听听从指挥，全面优质质完成本职工作和领导导交办的一切任任务。要按照照民主集中中制原则，坚决支持、热热情地协助领导、同事事开展工作作。第四条 严严守纪律不迟到、早早退、出满满勤、干满点；工作作时间不串岗；不办私事；不不饮酒；不在在禁烟区吸吸烟；不私私拿或损坏公物；不做有损损团结之事事。第五条 礼礼貌待人使用“您好好、欢迎您、不不客气”等礼貌用用语；不以肤肤色、种族族、信仰、服服饰取人；与与客人相遇遇；要主动动相让；与客人人同行时；应礼让客人先行行，同行步步行楼梯时时，让客人先上上、后下。第六条 严严守机密不向客户或或外部人员员谈论本公公司的一切切日常事务务，不议论客户长短。一切内内部文件、资料、报表、总结等，都应做到先收锁再离人，保持桌上无泄密。第七条 清清正廉洁不以拉关系系图私利；馈赠赠物品要如如数交公，不不得私留。不不贪污、不受受贿、不挪用用公款、不不以权谋私、不不得乱叫客客人宴请吃饭，要勇于于揭发问题题；敢于同同不良的现现象作斗争争；要打击击歪风，树立正气。第八条 勤勤俭节约克服“浪费费难免论”，消灭长明灯、长流水；节约约使用文具具和器材，爱惜各种设备和物品；要发扬勤俭兴业的好传统，为公司的增收节支做贡献。第七项:企企业机构编编制准则1、公司实实行总经理理负责制；2、公司职职权划分：实行单线线领导，专专职负责、职职责分明、权权力监督的的原则；3、各职能能部门实行行定岗、定定员；4、职能部部门的设置置、撤销由由总经理经理理提出，报报董事长批准准；5、各部门门制定年度度或短期用用工计划，经过行政部审核,并报公司副经理经理批准，由行政部实施。第二章 人人力资源管管理制度第一项：员员工聘任： 1、公司司聘用员工工，坚持“任人唯贤贤，择才录录用”的原则，力力求做到人人尽其才、才尽其用用，在公平平竞争机制制下，充分分发挥个人人的潜力。 2、公司司聘用的员员工，一律律与企业签签订劳动合合同； 3、公司司聘用的员员工，一律律必须脱离离原职。学学历和资格格仅作为参参考因素，企企业按照需需要和受聘聘人的实际际才能予以以聘任；第二项：各各级员工聘聘用原则：1、主管级级及以上管管理人员聘聘任由总经经理审核,由董事长批准准；2、主管级级以下管理理人员聘任任由行政主主管,总经经理批准； 3、为为确保公司司财产及货货物安全，凡凡聘用与公公司资产联联系紧密的的岗位人员员，则实行行担保人制制度； 4、员员工入职时时故意隐瞒瞒下列信息息或提供虚虚假信息瞒瞒骗公司,即使公司司录用后，也也可不给警警告予以开开除，公司司不作任何何赔偿： A、有有犯罪记录录者； B、患患有精神病病或传染病病者； C、在在其它企业业品行恶劣劣者； D、同同其他公司司没有解除除劳动合同同者； E、未未满18周周岁者； F、使使用假证欺欺骗企业者者； G、其它第三项：员员工入职与与试用及离职职管理第一条 ：聘用（一）聘用用原则1. 公司坚持公公平、公正正、公开的的原则，招招聘优秀、适适用之人才才，无种族、宗宗教、性别别、年龄等等区别。2. 员工的招聘聘工作根据据公司的发发展需要进进行。（二）入职职指引1. 录用通知。应应聘人员通通过公司的的面试、考考核后，公公司将以书书面或电话话通知的形形式通知本本人。凡被被正式聘用用人员应按按要求到公公司行政部部办理报到到手续。2. 应聘人员通通过试用期期考核，并并且达到录录用要求的的，正式录录用。3. 新员工自入入职试用之之日时应向向公司提交交下述材料料：（1）毕业业证书、学学位证书（本本科或以上上）原件，公公司核对后后留存复印印件。（2）身份份证原件，公公司核对后后留存身份份证正反两两面复印件件。（3）一寸寸免冠的半半身照片两两张（最近近拍摄的照照片）。（4）入职职健康体检检表。（5）需要要办理的其其他手续。（三）其它它1. 担保：公司司特殊岗位位的员工上上岗时应有有担保人，担担保该员工工在服务期期间遵守本本公司规章章制度，担担保人须与与公司签定定担保书。2. 本公司员工工离职后，被被新公司聘聘用，若是是因其新雇雇主要求，公公司有权将将该员工在在原公司聘聘用的基本本事实告知知员工的新新雇主，但但将对该员员工的私人人信息保密密。3. 公司提倡正正直诚实，并并保留审查查职员所提提供个人资资料真实性性的权利，如如有虚假，将将立即终止止试用或解解除劳动合合同，不给给予任何经经济补偿。（四） 劳劳动合同、试试用与转正正1. 受聘员工将将于入职之之日起144日内签署署劳动合同同。新进员员工一般会会有一段试试用期，如如在试用期期内请假，转转正时间将将会被顺延延。2. 试用期内，由由用人部门门及行政部部对员工试试用期的综综合表现进进行测评，测测评试用期期合格者办办理转正手手续，若测测评试用期期内不合格格者采取调调岗或延长长试用期或或辞退处理理，若结束束试用，则则办理辞退退手续，受受聘员工不不得有异议议。第二条 离职（一） 总总则 1. 员工如因工工作不适、家家庭突发特特殊状况、身身体不适等等原因可以以提出辞职职申请。2. 公司对严重重违纪员工工符合公司司管理制度度第六章的的辞退条款款，公司有有辞退的权权力，公司司不作任何何补偿。（二）辞职职管理 1、本公司司员工因故故辞职时，应应首先到行行政部门领领取员工工离职申请请审批表，填填写后交上上级主管签签署意见，再再送交行政政部审核。2、公司员员工无论经经何种理由由提出辞职职，试用期期间辞职，须须提前3天天提出离职职申请，如如若一周之之内无法交交接完工作作，则需至至交接完工工作之后方方可离职。转转正后的员员工，须提提前30天天提出辞职职，辞职申申请获得批批准后应全全面地做好好工作交接接。如若330天内无无法交接完完工作，则则需至交接接完工作之之后方可离离职，上级级领导特批批除外。3、员工辞辞职申请被被核准后，在在离开公司司前应到人人事部门领领取离职手手续办理表表，办理离离职及移交交手续。4、公司员员工在未得得到公司书书面同意而而擅自离职职的，否则则公司将扣扣除当事人人全部月薪薪50%，公公司并保留留追究该员员工的法律律责任的权权利。5.员工离离职后不得得泄露公司司秘密（包包括但不限限于公司管管理制度、管管理流程等等内容）。若若因泄密，对对公司造成成损害的，公公司保留追追究其法律律责任的权权利。（三）辞退退管理 1、员工在在工作过程程中有下列列行为之一一者给予辞辞退，公司司不作任何何补偿。（1）员工工在试用期期内，经发发现不符合合聘用条件件者；（2）绩效效考核连续续三个月不不合格或累累计五个月月，经考察察试用仍不不合格者；（3）办事事不力，工工作疏忽致致使公司蒙蒙受重大损损失者；（4）违背背国家法令令或公司规规章情节严严重者；（5）工作作期间因受受刑事处分分而经法院院判刑确定定者；（6）严重重违纪符合合公司管理理制度第六六章的辞退退条款者（7）其他他违法违规规行为。2、本公司司引用上述述条款辞退退员工时，须须事前通告告其本人并并由其直属属主管向员员工出具员员工离职或或辞退审批批表。3、辞退员员工要及时时办理移交交手续及结结算工资。第四项：财财物经管人人员移交： 1、拟定定移交清清单或报报告书； 2、交还还所领用或或保管的公公用物品（帐帐簿、图表表、印章，受受控文件及及所保管的的物品等）； 3、交接接时应有三三人移交，分分别为移交交人、接管管人、证明明人； 4、交接接文件一式式三份，交交接完成由由三人签名名后，一份份由行政部部存档，移移交人、接接管人各持持一份； 5、如移移交人故意意不交接清清楚，公司司将给予相相应处罚，情情节严重者者，移交司司法机关处处理； 6、接管管人核对或或盘查发现现亏短舞弊弊时，应及及时会同证证明人或单单独上报公公司领导处处理，若有有隐瞒，除除给予惩处处外，应予予前任负连连带赔偿责责任。第五项：员员工培训行政部统筹筹制定公司司年度培训训计划, 年度培训训计划经副副总经理批批准后下发发到各部门门具体实施施,行政部部负责跟进进培训计划划落实执行行. 1、公公司的培训训分为以下下两类： 2、共共性培训：由行政部部进行入职职培训及相相关管理知知识的培训训，并针对对所有员工工进行。 3、部部门培训：A、共性培培训：公司司规章制度度、本岗位位职责讲解解、意识理理念,安全全和消防知知识等。B、专业培培训：各部部门根据工工作需要，外外请讲师或或自己组织织的培训，如如业务技能,房地地产专业知识等等。4、培训体体系：为了了提升员工工的工作技技能和管理理水平，企企业采取阶阶梯式培训训体系，体体系如下图： 中级培培训领导力提升经理人提升外部导师培训 初级培训训共性培训部门专业培训 人员开发发入职培训岗前培训5、员工在在入职时，行政部根据该员工的业务水平，学历,个人志愿等综合状况制定相应的职业生涯规划，按计划组织实施；6、各部门门负责人也也可根据平平时员工的的表现推荐荐优秀员工工进入公司司的提升计计划。第六项：薪薪酬、个税税（一）公司司采用保密密薪酬制度度，任何员员工不得向向其他人探探听薪酬情情况，违犯犯的公司最最高给予辞辞退处理。（二）公司司根据其经经营状况、所所在地区同同类行业以以及同类型型岗位的薪薪酬标准制制定统一的的薪酬管理理制度。（三）原则则公司遵循公公平性、竞竞争性、激激励性、经经济性、合合法性的原原则制定薪薪酬制度。(详见薪薪酬管理制制度；（四）薪资资发放1、支付周周期：公司司按月支付付员工工资资。2、支付时时间及形式式：公司于于每月底发发放上月工工资，如遇遇节假日，则则于放假前前发放。3、工资计计算时间为为每月的第第一日至该该月的最后后一日。月月平均计薪薪天数为226天,正正常出勤时时薪资的计计算方法为为：（266-缺勤天天数）/226*月工工资额；新新入职员工工第一个月月工资的计计算方法为为：（实际际出勤天数数/26）*月工资额额（若出勤勤超过266天，按全全勤计算） 。4、薪资组组成：公司司采用简单单薪资结构构，您的薪薪资由基础础工资、岗岗位工资和和绩效工资资组成，且且已经充分分考虑了餐餐费、周六六加班费及及日常通讯讯费等因素素而拟定的的。4、如果遇遇到不可抗抗力因素，公公司可以酌酌情延期发发放薪资，但但会事先通通知所有员员工。6、新入职职员工后需需向财务部部提交个人人银行卡号号（个人银银行卡正面面和身份证证正面复印印在同一张张纸上，员员工本人签签字确认“同意工资资打入此卡卡”），以方方便财务部部发放工资资。（五）薪资资调整、公司会会根据市场场状况、员员工的工作作表现以及及公司的财财务状况对对工资进行行调整，工工资一般为为一年调整整1-2次次。、部分表表现特别优优秀的员工工，一年调调升工资两两次；绩效效连续较差差的员工，入入职一年以以后视情况况作相应的的调整工资资。（六）个税税：员工的的个人所得得税由员工工承担，由由公司代为为扣缴。第七项：工工伤认定与与待遇：（一）工伤伤认定： 1、在上上班时间（即即工作岗位位上）因意意外原因造造成的身体体伤害为工工伤； 2、有下下列情景之之一，视为为非工伤： A、不在在本岗位工工作造成的的伤害（领领导批准安安排的工作作除外）； B、严重重违反操作作程序导致致受伤的； C、因刑刑事犯罪、遭遭公安机关关拘铺造成成的伤害； D、自杀杀行为； E、打打架斗殴造造成伤害，属属于违法行行为者； F、无无证驾驶车车辆者；G、不符合合法律规定定的工伤范范围者；（二）工伤伤期间的待待遇： 1、员工工在工作其其间发生意意外造成工工伤，其治治疗费企业业全额报销销；工伤其其间其薪金金按原薪发发放，非工工伤一律不不予报销； 2、凡因因工伤需公公司报销的的，应具备备身份证复复印件、病病历本（医医疗卡）、医医生签署的的工伤证明明单、报销销单，经主主管部门负负责人签字字、行政部部审核后，由由副总经理理经理审批批后报销； 3、工伤伤期间休假假除医生证证明外，需需经主管部部门主要负负责人审批批，并报行行政部备案案；凡未具具备医生证证明，须填填写请假条条按正常程程序请假；住院治疗