增值电信业务事业部客户代表岗位说明书24160.docx

岗位设计计岗位名称称客户代表表所属部门门增值电信信业务事事业部目的最大限度度地完成成的销售售任务任务1. 负责电话话会议产产品的销销售；a) 不断挖掘掘客户需需求，发发现潜在在客户，扩扩大产品品市场；b) 维护客户户关系；c) 协调销售售过程的的跨部门门沟通工工作，提提升销售售业绩和和客户满满意度2. 及时反馈馈各类市市场信息息，包括括产品、竞竞争对手手以及客客户对公公司各类类产品的的需求；3. 严格依照照公司与与部门的的各项规规章制度度和流程程执行各各项工作作；4. 公司或部部门指派派的其他他工作。工作方法法1. 工作方法法和技能能Ø 搜集客户户资源的的能力；Ø 电话邀约约的技能能；Ø 客户拜访访及职业业化演讲讲的技能能；Ø 客户关系系推进的的能力；Ø 客户引导导及解决决客户异异议（谈谈判）的的能力；2. 工作环境境Ø 本岗位为为非职能能类工作作岗位，无无固定工工作时间间，需要要随时外外出工作作，岗位位薪资中中已包含含对超时时工作的的补偿工作标准准1. 销售业绩绩；2. 非业绩考考核指标标；n 用户信用用认证及及拖欠款款处理情情况n 内部客户户服务满满意度n 创新力（解解决问题题的能力力）n 托收办理理情况各种关系系1. 内部与外外部关系系Ø 向部门经经理汇报报工作Ø 与市场部部相关岗岗位的客客户信息息和市场场信息的的传递Ø 客服部/商务部部/长途途电话业业务事业业部信息息传递与与反馈信信息跟踪踪Ø 各个部门门相关服服务需求求的收集集与满足足Ø 各个岗位位相关的的服务质质量监控控与完善善2. 直接上级级Ø 增值电信信业务事事业部经经理岗位说明明书岗位名称称客户代表表所属部门门增值电信信业务事事业部需要的知知识1. 正规院校校本科或或本科以以上学历历，计算算机、通通信、电电子等相相关专业业毕业者者优先2. 不低于壹壹年的直直销工作作经验需要的技技能1. 团队工作作及解决决问题的的能力2. 娴熟的业业务技能能，具有有较好的的销售谈谈判断单单技巧3. 普通话标标准，优优秀的语语言表达达能力4. 具有良好好的沟通通协调能能力5. 熟练的微微机操作作能力需要的行行为品质质1. 诚实可信信，高度度责任感感2. 乐观、热热情且耐耐心、坚坚韧执著著3. 具有积极极的人生生态度技能/行行为标准准1. 完成周指指标2. 签单成功功率和流流量准确确率期望的结结果完成相应应的销售售任务指指标