MBA领导学46doc.docx

导学当CEO可不是什么好差事！一大堆乱七八糟的想法涌进我的脑海：超过额度、狂野、快乐、粗暴、疯狂、激情、永恒运动、平等交换、开会至深夜、不可思议的友谊、美酒、庆典、漂亮的高尔夫球场、在真正的较量中作出重大决策、危机与压力、多次挥棒击球、少有的几次本垒打、成功的喜悦、失败的痛苦这样也不错！酬金很高，不过真正的收获是过程的快乐。.领导 第一部部分前 言    前前言     领领导者就就是希望望的经营营者。     拿破破仑     本本书在精精简的篇篇幅内，介介绍了领领导一个个小组、团团队或组组织的各各种技巧巧，这些些技巧均均可以切切实掌握握并在实实践中加加以运用用。 我我认为领领导才能能的高低低并非主主要是个个人魅力力之间的的较量！     至至今为止止，本书书已被译译为十四四种文字字，在全全球发行行逾百万万册，可可见运用用此版式式颇具成成效。本本书每章章都侧重重讨论一一个不同同的领导导技巧，首首先是对对这一技技巧的简简单描述述，再举举例说明明如何运运用整本书书以亚历历克斯充充满传奇奇的一生生为例，分分析他如如何使一一个经营营不佳的的广告代代理处起起死回生生。     进进一步说说，本书书的主题题就是： 领导=愿景景×感召×动力(1)    领领导=愿愿景×感感召×动动力     和和大多数数的作者者一样，我我之所以以会撰写写这本书书，是因因为曾一一直盼望望已经有有人就这这个主题题进行著著作了。在在写此书书之前，我我已辞去去麦肯锡锡管理咨咨询公司司合伙人人一职，开开始组建建企业高高阶教练练服务机机构。但但遗憾的的是，我我一直找找不到关关于领导导才能方方面合适适的书籍籍推荐给给我的客客户。     现现在市面面上的此此类书籍籍，大多多只略述述了某些些著名将将军和政政治家们们的非凡凡才能，这这些例子子固然引引人入胜胜，但作作为课本本使用却却显得远远离生活活，难以以让人信信服也不不实用（令令人高兴兴的是，纽纽约前市市长朱利利安尼所所撰的领领导力一一书当属属例外）。其其他一些些书专门门作为练练习之用用，里面面有大量量的题目目清单要要读者逐逐项打勾勾完成我想想，常常常略过这这些练习习不做的的人决不不止我一一个吧。     因因此我希希望本书书使你有有对这个个主题有有全新的的认识，即即：本书书关注的的是领导导才能而而非领导导者本身身，集中中探讨可可以通过过学习获获得的领领导才能能而非纯纯粹的个个人魅力力或练习习清单     尽尽管如此此，我还还要提醒醒各位读读者，本本书并不不讨论领领导才能能是否可可习得。我我认为这这种才能能是可以以通过学学习而获获得的 因为为在过去去的二十十五年中中，我已已亲眼目目睹许多多人培养养了这些些才能。     我我同意朱朱利安尼尼的观点点，“领领导才能能并非从从天而降降。它是是可以传传授，学学习并发发展的” ；我也也同意足足球明星星迈克尔尔欧文文所说的的话，“我我不清楚楚踢足球球到底是是靠天份份还是靠靠后天培培养，但但有一点点是肯定定的，我我练得越越勤，踢踢得就越越好。”     让让我们回回到公式式上来吧吧： 领导 第一部部分领导导=愿景景×感召×动力(2)    领领导=愿愿景×感感召×动动力     团团体中的的任何一一员，只只要有出出色的眼眼力，能能够激励励他人，保保持员工工工作的的动力，就就肯定可可以被视视为团队队的领导导。我相相信这是是一个领领导所应应具备的的最重要要的三大大技能。尽尽管许多多个人品品质，如如个人魅魅力，也也可以帮帮助更好好地带领领团队，但但领导才才能毕竟竟不是个个人魅力力之间的的较量。相相比之下下，可以以习得的的技能更更为重要要。（如如果你平平时能得得心应手手地应用用这些技技能，你你的领袖袖魅力就就会自然然大大增增加。）     现现在我们们大多数数人都具具备一项项突出的的才能。你你可能更更善于运运用智力力上和艺艺术上的的技巧使使自己具具有独到到的眼力力，或具具备“销销售员”特特有的那那种面对对面感召召顾客的的能力，又又或者像像“部门门经理”一一样拥有有维持员员工动力力的才能能。但是是领导才才能的挑挑战性在在于要从从简单的的起点开开始，掌掌握这三三方面全全部的技技巧。这这就是为为什么这这三个词词是相乘乘的关系系而而不是单单纯的累累加。     本本书的第第一部分分详细阐阐述了这这个重要要公式的的内容，并并介绍了了领导的的预备工工作比比如，你你是否准准备开始始一项新新的工程程或担任任新的职职务。第第二部分分为三章章，分别别阐述公公式中的的三个组组成部分分。第三三部分论论述了领领导才能能广义上上所包含含的诸多多方面，比比如委派派任务与与掌握时时机的能能力、影影响力、建建立企业业文化以以及发展展个人领领导事业业的能力力。     本本书按照照版式要要求，描描绘了一一个富于于戏剧性性的真实实故事，并并在每章章结尾部部     分分总结相相关的领领导技巧巧。此外外，本书书还穿插插了其他他的主题题。     我我们都必必须肩负负领导的的责任。领领导权并并非专属属行政主主管或军军队的将将军。我我们每个个人都会会不由自自主地置置身于一一个必须须在某个个特定时时间领导导某事的的境地：我们带带领家庭庭和朋友友，领导导共事的的团队、小小型企业业或跨国国公司。在在这个日日益充满满机遇的的世界，在在这个需需要个人人积极进进取的时时代，领领导才能能是所有有人都应应培养的的一项终终身生活活技能，可可以帮助助我们发发挥自己己的潜能能，摆脱脱心中因因跟着他他人亦步步亦趋而而常有的的挫折感感。     我我希望本本书可以以帮助施施展您的的领导才才能令令您成为为一个领领域中的的先锋人人     物物，否则则您可能能只是一一个“跟跟随者”、“管管理者”或或“受雇雇者”。 成为一一个有影影响力、负负责任的的领导者者无疑可可以获得得更多的的自由和和满足。当当然成功功的事业业也会随随之而来来。     画画中：呃呃哼，咕咕哝，咕咕哝。     画画下：尽尽管拥有有非凡的的洞察力力，但说说话含糊糊的人很很少能吸吸引许多多观众。     注注：蓝色色为便于于解释，由由译者自自己所加加，译者者按。 麦肯锡高效效领导法法则    第第1章 VIMM：愿景景、感召召和动力力     在在本章中中，亚历历克斯的的美好计计划得到到了检验验。     领领导     麦麦肯锡高高效领导导法则     案案例：     蒂蒂克诺尤尤公司是是一家苦苦苦挣扎扎的广告告公司，它它聘用亚亚历克斯斯担任执执行总裁裁，就是是为了挽挽救自己己，不过过亚历克克斯上任任的第一一天并不不顺心。     当当然，亚亚历克斯斯原本应应该是更更加自信信的。刚刚刚过了了而立之之年，以以名列前前茅的成成绩毕业业于商业业学校，在在一家工工作了八八年的消消费品公公司担任任过高级级职务，他他有理由由更加自自信。     不不过，他他却放弃弃了与前前雇主共共事所拥拥有的那那份安逸逸。面对对着摆脱脱大公司司桎梏的的诱惑，他他欣然接接受了由由自己担担任领导导的机会会。同时时，考虑虑到他的的朋友似似乎都在在创办自自己的网网络公司司，亚历历克斯觉觉得他也也应该舍舍弃这份份安逸，去去进行商商业冒险险。亚历历克斯被被别人管管理得太太多太多多了，现现在他想想证明自自己完全全可以成成为一名名领导者者。     可可是，由由于道格格蒂蒂克诺尤尤的客户户总监不停停地泼冷冷水，亚亚历克斯斯开始认认识到今今后所要要面对的的巨大挑挑战。同同广告界界相比，亚亚历克斯斯刚刚离离开的那那个行业业似乎要要斯文得得多。     “你把把这个叫叫作计划划？”道道格挥舞舞着那份份令人不不快的文文件，终终于吼了了起来，“这这只不过过是一份份封皮精精美的EExceel电子子表格！这种东东西也许许能帮助助你挽救救一家消消费品公公司，但但在广告告业却一一点用都都没有。广广告业的的主题是是人！”     亚亚历克斯斯强压怒怒火，没没有理会会道格挑挑衅性的的凝视，也也忍住了了没有再再提那份份“复兴兴”计划划这这份计划划可是亚亚历克斯斯上任一一个月来来辛辛苦苦苦整理理出的结结果。     亚亚历克斯斯知道道道格也想想当执行行总裁。为为了表示示友好，并并指望他他对道格格的信任任会促成成彼此之之间的和和解，亚亚历克斯斯特地送送给道格格一份计计划的样样本还有一一份样本本则被送送给了创创意部主主管桑德德拉。     “这这只不过过是一串串数字目标标、比率率和期限限，”道道格坚持持说道，“没没有人会会为了一一个该死死的比率率而全力力以赴。用用数字描描述也许许有用，但但用数字字领导却却不行！”     “我我非常欣欣赏你的的嗯嗯直直率，”亚亚历克斯斯回敬道道，“我我会向董董事会陈陈述你的的意见。不不过，让让我们先先弄清楚楚一件事事，”他他断然说说道，“我我并不介介意你满满口的牢牢骚，甚甚至也不不介意你你的大吼吼大叫。不不过，下下次你最最好能再再加上一一些有用用的东西西。我们们还有六六个月的的时间来来使这家家公司起起死回生生，顶多多六个月月！但我我一个人人做不来来，你也也一样。我我们必须须齐心协协力。所所以，让让我们达达成一个个协议，我我们可以以冲彼此此大吼大大叫。不不过，只只有只有当当我们能能提出一一些建设设性提议议的时候候，我们们才可以以这么做做。”     道道格离开开后，亚亚历克斯斯用手指指敲击着着他的办办公桌，陷陷入了沉沉思。那那天下午午的晚些些时候，亚亚历克斯斯还要与与极具创创造力的的桑德拉拉会面，他他预料到到会面肯肯定会有有麻烦。但但他希望望道格有有更大的的容人之之量。道道格主管管那些与与客户直直接打交交道的客客户负责责人。亚亚历克斯斯更习惯惯于“复复兴”计计划中所所固有的的目标和和管理规规定。     再再想想其其他主管管，亚历历克斯都都不知道道对他们们应该抱抱有什么么样的期期望。特特里主管管媒介主要要是购买买电视广广告时间间和杂志志中的短短小专栏栏。当他他看到这这份计划划时，他他一定会会支持吗吗？弗兰兰克主管管策划市场场分析和和消费者者调查。对对于那些些数字和和比率，他他一定会会觉得很很自在吗吗？卢克克主管信信息传达达保保证其他他部门按按时获得得各种广广告活动动的信息息。他又又会有什什么样的的反对意意见呢？     然然而，当当亚历克克斯和桑桑德拉会会面时，他他却大吃吃一惊。     亚亚历克斯斯问桑德德拉对计计划有什什么意见见，她含含糊地答答道，“我我想这个个计划也也许有用用。”     “真真的吗？”亚历历克斯问问道，他他几乎不不敢相信信自己这这么快就就赢得了了这家公公司颇有有影响的的一位主主管的支支持。“那那么，在在你看来来，我们们可以实实现这些些目标？”     “噢噢，我并并不了解解这些目目标”，桑桑德拉答答道，“这这些目标标和数字字，我们们一直都都是交给给财务人人员负责责的。毕毕竟，数数字是由由小人物物负责的的。”     “但但这可是是挽救整整个公司司的计划划呀，”亚亚历克斯斯喊道，“你你是公司司中最重重要的人人之一没有有你，我我们实施施不了这这个计划划对对于这些些具体目目标能否否实现，想想必你一一定有某某些看法法？”     “对对不起，亚亚历克斯斯，我确确实没什什么信心心。那份份计划全全是数字字，但这这家公司司的真正正挽救之之道在于于一个突突破。一一项真正正富有创创造性的的计划。一一项令公公司有所所斩获的的计划。事事实上，我我们需要要增加经经费，而而不是减减少经费费。”     亚亚历克斯斯最终放放弃了谈谈话，回回到了自自己的办办公室。他他掏出掌掌上电脑脑，查起起了他的的前同事事兼顾问问迈克尔尔的电话话号码。     也也许这一一计划确确实需要要做更多多的工作作，当亚亚历克斯斯准备打打电话征征求迈克克尔的建建议时，他他这么想想道，也也许这一一计划中中数字和和管理的的成分太太多，关关于如何何领导却却涉及不不足这一计计划没有有足够的的想像力力，也不不够振奋奋人心。     在在他拿起起电话前前，电话话却响了了起来。     打打电话的的是财务务主管斯斯蒂夫。“银银行刚刚刚打电话话说想和和我们碰碰个面。他他们想要要我们偿偿还贷款款，即使使这意味味着公司司得关门门。” 领导力的本本质    领领导力的的本质     领领导力的的本质是是在一群群人中创创造出愿愿景、感感召和动动力的能能力。     领领导人们们的不是是计划和和分析，而而是愿景景、感召召和动力力的统一一体。就就真正有有效的领领导者而而言，其其所作所所为几乎乎都是围围绕着创创造愿景景、感召召和动力力运运用不同同的技巧巧来创造造统一体体的各个个要素。     11 愿景景：对组组织的未未来和实实现目标标的途径径的积极极描述。为为了创造造出共同同的愿景景，领导导者总是是渴望获获得新颖颖的想法法，这些些想法还还要符合合组织的的战略。此此外，领领导者还还应十分分精明以以至于能能够产生生好的想想法。不不过，问问题的关关键在于于，领导导者还要要有足够够的想像像力，将将这些想想法转变变成激起起兴趣、富富有意义义、切实实可行的的描绘和和表述。     22 感召召：组织织中个体体的感召召，是促促使人们们有所作作为的力力量。领领导者运运用处理理人际关关系的技技巧，来来激励自自己的下下属，帮帮助他们们认识到到可以从从实现目目标的过过程和目目标的实实现中获获得怎样样的收益益。领导导者还帮帮助自己己的部属属认识到到“道成成了肉身身”。     33 动力力：组织织的计划划方案的的动力，是是支撑组组织到达达目的地地的力量量。通过过运用自自己的能能量和解解决问题题的技巧巧，领导导者使任任务沿着着正确的的方向前前进。     在在所有这这三个方方面，真真正的领领导者均均能获得得极大的的成功。愿愿景家不不是领导导者，如如果他不不能激发发部属的的斗志。动动力维持持者也不不是领导导者，如如果他不不能创造造出共同同的愿景景。     所所以，无无论是对对小团队队，还是是对大公公司而言言：     领领导=愿愿景×感感召×动动力     在在这个统统一体中中，正如如我们所所要看到到的，领领导者与与“管理理者”的的不同之之处就在在于，领领导者具具有创造造共同愿愿景和激激发组织织斗志的的能力。     愿愿景、感感召和动动力     有有效的领领导者能能够在他他们的团团队中创创造出大大量的愿愿景、感感召和动动力。     (图) 愿景   感召召  动动力     阴阴影部分分：要超超越的最最低水平平     注注：有效效的领导导者通常常虽虽然不是是始终从创创造愿景景开始，然然后再激激发斗志志和动力力。     练练习     运运用附录录1来画画出你当当前的领领导能力力测验图图，并思思考扩展展测验图图的方法法。     画画中： 巨型行行业，咚咚     画画下：迄迄今为止止，对戴戴夫吊带带的恶意意投标一一直在如如火如荼荼地进行行。 形势、手段段与特性性    第第2章   领导导技巧：形势、手手段与特特性     在在本章中中，亚历历克斯分分清了手手段和特特性。     案案例：     那那天晚些些时候，亚亚历克斯斯和迈克克尔小酌酌了几杯杯，席间间进行了了一番认认真交谈谈。他们们相识了了四年，在在他们共共事的公公司，迈迈克尔一一直是亚亚历克斯斯的非正正式顾问问。当迈迈克尔问问起亚历历克斯新新角色进进入得如如何时，亚亚历克斯斯问他们们可否见见面谈这这个问题题。     “那那么给我我讲讲你你的这个个计划，”迈迈克尔问问道。     “我我有六个个月的时时间来救救活这家家公司，”亚亚历克斯斯开始说说道，“六六个月之之后，我我们就一一分钱都都没有了了，就这这么简单单。我们们必须增增加收入入，整合合公司，大大大提高高它的效效率，削削减开支支。”亚亚历克斯斯伸手到到公文包包中取他他的计划划。“有有十条关关键措施施”     “别别拿你的的文件了了，”迈迈克尔打打断道，“你你只要告告诉我你你现在打打算怎么么做。”     “那那好吧在过过去几年年中，这这家公司司失去的的客户一一直要比比它赢得得的新客客户多。它它还丧失失了创意意优势。然然而，这这家公司司却很守守旧，他他们从不不削减开开支，也也从不解解雇任何何人。结结果，他他们所有有的比率率都不符符合广告告业的标标准。我我的“复复兴”计计划的中中心在于于，使这这些比率率至少回回到一般般标准。每每个客户户负责人人的营业业额必须须增长110%，每每个创意意人员的的产量平平均也必必须提高高10%。”     “我我算过了了，我需需要削减减10000万英英镑的开开支，提提高销售售额，这这样，创创意人员员的产量量就能提提高100%。我我把这个个计划称称为110-110 计划，原原因也在在于此。”     “那那么你有有什么顾顾虑呢？”迈克克尔问道道。     “我我所定的的目标没没有任何何问题，”亚亚历克斯斯答道，“这这些目标标绝对是是合理的的，这点点我敢打打包票。我我的问题题在于，公公司里的的每个人人似乎都都很不愿愿意合作作。对于于阻力，我我早有心心理准备备。不过过，在做做出这种种心理准准备的同同时，我我也期望望着他们们会有更更大的激激情。我我想，现现在令我我担心的的是，我我到底能能否激发发他们的的斗志？”     “这这真的是是你的顾顾虑，亚亚历克斯斯？”     亚亚历克斯斯犹豫了了一下。“我我想，我我并不知知道我是是否具备备领导这这家公司司所不可可或缺的的一些条条件。”他他最终承承认道，“在在我的职职业生涯涯中，迄迄今为止止，我一一直可以以依仗精精明的计计划、严严格的期期限和一一支充满满活力的的团队来来完成我我的工作作。但这这项工作作却需要要更多的的东西像领领袖气质质这样的的东西。至至于我是是否具备备足够的的领袖气气质，我我真的没没有把握握。”     “听听起来，挑挑战主要要在于领领导能力力，而不不是领袖袖气质。”     “但但这两者者无疑是是有关系系的，”亚亚历克斯斯应声说说道。     “不不错，他他们确实实有关系系，”迈迈克尔回回答道，“不不过，人人们在谈谈论领导导能力时时，往往往非常混混乱。他他们最后后会提出出一大堆堆的观点点其其中一些些观点确确实有着着紧密的的关系，还还有一些些则没什什么关系系。”     “你你还是给给我一个个听得懂懂的解释释吧，”亚亚历克斯斯说道。     “好好吧。假假设领导导者知道道公司或或者团队队的总体体目标是是什么，拿拿你来说说，就是是挽救公公司。而而且，你你还形成成了策略略的基本本原则在电电话中，你你告诉我我，你必必须使整整个公司司更富有有创造力力，而不不能使创创造力仅仅仅局限限于创意意部门。除除了确定定目标和和期限外外，你还还提到了了你能做做的其他他几件事事。”     “不不过，现现在让我我们谈谈谈领导能能力领导能能力并不不完全是是像领袖袖气质这这样的个个人特性性。”     “如如果你思思考一下下领导能能力，你你就会发发现领导导能力包包括这样样几个方方面。首首先，通通过与别别人的合合作，你你得拥有有一些由由领导者者创造出出的东西西，包括括：对公公司未来来或者团团队未来来的愿景景；那些些必须实实施改革革的人（或或者那些些可能必必须设计计出部分分改革方方案的人人）的动动力；各各种方案案所需要要的感召召。如果果你愿意意的话，你你可以把把这三样样东西称称为集集体目标标产品。”     “领领导能力力的第二二个方面面包括，领领导者本本人为了了确保创创造出这这些集体体目标产产品而采采取的行行动。比比如，提提出愿景景的草案案，通过过与其他他人检验验这一草草案来对对其做出出改进，或或者鼓励励人们发发挥积极极性，应应付不可可避免的的对改革革的抵制制。这些些行动是是实现现目标的的手段。对于于做这些些事而言言，有一一些久经经证明的的技巧而且且这些技技巧是可可以学会会的。”     “领领导能力力的第三三个方面面是一名名领导者者所具有有和所运运用的个个人特性性的混合合物比如，具具有领袖袖气质、富富有冒险险精神和和原则性性强。理理想的特特性可以以列出一一长串，几几乎没有有哪个领领导者具具备所有有这些特特性。但但领导能能力并不不是领袖袖气质的的竞争。”迈迈克尔继继续说道道，“这这也正是是你必须须对领导导能力的的三个方方面予以以区分的的原因所所在。只只要你想想，你就就可以设设法改变变自己的的个人特特性设法变变得更富富有领领袖气质质。不不过，如如果你注注重将我我所提到到的技巧巧运用于于实践，那那么你将将更快地地成为一一名有效效的领导导者。”     亚亚历克斯斯心想他他听懂了了迈克尔尔的话。“我我想，我我一直所所考虑的的只是商商业逻辑辑对对愿景和和动力思思考得不不够。对对于如何何吸引人人们，我我考虑的的也不够够，因为为我对自自己的领领袖气质质缺乏自自信。但但你刚才才说，要要成为一一名领导导者，并并不需要要像纳尔尔逊·曼曼德拉（NNelsson Manndella）那那样的领领袖气质质？”     “当当然，领领袖气质质是有帮帮助的，”迈迈克尔答答道，“不不过，那那并不是是最要紧紧的事，多多想想技技巧而不不是特性性。你用用不着依依赖源自自遗传的的那份领领袖气质质。”     他他们花了了几分钟钟更详细细地讨论论了那些些技巧， 最后，迈迈克尔提提出了一一个决定定性的建建议，“我我并不想想打击你你，亚历历克斯，不不过，我我还是怀怀疑，你你的计划划到底有有没有像像你想得得那么完完美。我我知道你你很精明明，但你你似乎漏漏了点什什么东西西。如果果你让下下属更多多地参与与计划的的制定而不不是单纯纯地将自自己的想想法强加加于他们们那那么你就就有更大大的可能能挽救公公司。试试着和你你的客户户聊一聊聊。”     亚亚历克斯斯苦笑地地看着迈迈克尔，接接着将杯杯中的酒酒一饮而而尽。 对领导能力力的剖析析    形形势、手手段与特特性     关关于领导导能力的的讨论常常常会混混淆三个个不同的的主题：1）领领导者所所创造出出的东西西，2）领领导者为为创造出出这些东东西而运运用的技技巧，33）领导导者的个个人特性性。     不不过，要要想形成成自己的的领导技技巧，对对这三者者予以区区别是十十分重要要的。     11 不论论一支团团队或者者一个组组织的战战略目标标和财政政目标是是什么，也也不论他他的团队队是大是是小，领领导者必必须创造造出愿景景、感召召和动力力（如第第一章所所述）。领领导者的的所作所所为正是是为了实实现这些些目标。这这些是他他所创造造出的东东西。     22 为了了创造出出愿景、感感召和动动力，有有效的领领导者会会运用娴娴熟的技技巧。这这些技巧巧也正是是本书的的中心所所在这些方方面的领领导能力力是能够够学会的的。     33 与这这些技巧巧毫不相相干的是是，领导导者还拥拥有根深深蒂固的的个人特特性。在在这方面面，没有有什么神神奇的公公式潜在的的理想特特性可以以列出一一长串；没有领领导者能能够幸运运地拥有有所有这这些特性性；至于于哪些特特性是必必不可少少的，仁仁者见仁仁，智者者见智。更更为重要要的是，一一个成年年人能否否从根本本上改变变其根深深蒂固的的特性？这个问问题并没没有确定定的答案案相相反，他他更应该该将时间间用于掌掌握上文文提及的的那些经经过证明明的技巧巧。     下下面诸章章旨在帮帮助你探探索和学学习领导导的技巧巧。     第第11页页     对对领导能能力的剖剖析     在在组织内内被创造造出的东东西     愿愿景   感召   动力力     所所运用的的技巧     （第第一个箭箭头方框框内容，由由上至下下）·通通过比喻喻创造意意义·灌灌输想法法并检验验它们··检验愿愿景会对对技巧产产生影响响。     （第第二个箭箭头）··在建立立信任的的同时，展展示领袖袖气质··吸引个个人，团团结各个个派别··重复并并强化要要点     （第第三个箭箭头）··鼓励积积极性··激励进进步·清清除路障障     （长长方框）··形成紧紧迫感，庆庆祝·实实践愿景景的内在在价值··聚集对对必要改改革的关关注     拥拥有的特特性     有有紧迫感感、有胆胆量、吸吸引人、身身心愉悦悦、原则则性强、具具有领袖袖气质等等等（见见附录22）     练练习     运运用附录录1来检检查你的的领导能能力测验验图和期期望值，如如果你还还没有这这么做的的话。     画画：每年年一次，政政府部门门的所有有基因科科学家都都会被迫迫看这部部电影那那天，比比利忘了了将他的的手帕带带到基因因工厂 领导 第二部部分页图图(图)(1)页图(图)(3)页图(图)(5)重点、紧迫迫和派别别(1)    第第3章 准备工工作：重重点、紧紧迫和派派别     在在本章中中，亚历历克斯观观察、听听取和学学习。     案案例：     没没完没了了的会议议充斥着着亚历克克斯走马马上任的的第一个个星期，当当星期五五快要过过去时，他他对这些些会议予予以了认认真思考考。     道道格和客客户负责责人坚持持认为：“我们们必须找找到继续续取悦客客户的新新方法。”     桑桑德拉和和创意人人员热情情洋溢：“我们们必须集集中制作作大广告告我我们需要要更多的的经费，而而不是更更少。”     弗弗兰克和和策划部部的人员员合乎逻逻辑地主主张：“调调查和分分析的质质量很重重要我们必必须当着着客户的的面得到到更多的的实情。”     卢卢克和信信息传达达人员一一直在恳恳求：“公公司里的的每个人人都有自自己的一一大堆事事安安排一个个会议是是不可能能的。把把这个问问题解决决掉，这这样我们们才能为为了改革革而齐心心合力！”     当当然，每每个人都都警告亚亚历克斯斯，在给给不同的的行动分分配时间间和费用用时，千千万不要要尝试强强制实行行考勤制制度。此此外，对对于公司司多年来来所收集集的400幅价值值不菲的的画，他他们也警警告亚历历克斯不不要打任任何主意意卖卖掉这些些画会“打打击公司司职员的的信心资产产倒卖将将产生恶恶劣的影影响客户会会认为我我们将要要破产而而作鸟兽兽散。”     这这么一来来，亚历历克斯将将这些小小派系看看得很清清楚：每每个部门门都在寻寻求自身身的利益益。     在在紧凑的的日程安安排中，亚亚历克斯斯还抽空空与客户户进行了了一些会会面。这这些会面面坚定了了他的看看法：公公司必须须为客户户提供更更多的创创意。而而且，在在提供创创意的过过程中，公公司必须须大大减减少过去去所存在在的官僚僚作风。     “策策划人员员是问题题的根源源，”一一家客户户的营销销主管主主动说道道。“对对于我的的每个广广告计划划，首先先我得告告诉道格格或者某某个客户户负责人人。然后后再由他他告诉策策划人员员。接着着策划人人员再为为创意部部制作一一个纲要要然然后，创创意人员员再拿出出一些东东西，由由道格交交给我过过目。这这一过程程中的环环节也太太多了。”     “大大多数广广告公司司也许依依然如此此行事，”那那位营销销主管继继续说道道，“不不过，以以后肯定定不会是是这个样样子。我我应该事事先与客客户负责责人和创创意人员员同时进进行面对对面的谈谈话。”     这这种（和和类似的的）评论论使亚历历克斯确确信，他他强调公公司应以以更加统统一的方方式进行行运作的的想法是是正确的的。     不不过，亚亚历克斯斯回到办办公室后后，扫了了一眼随随后一周周爆满的的日程安安排，他他知道自自己得集集中调动动自己的的积极性性。虽然然亚历克克斯知道道自己无无法立刻刻提出一一个完整整的、中中心极其其明确的的个人计计划，但但他决定定着手制制定这个个计划至少少要使随随后的一一周更好好应付。     显显然，亚亚历克斯斯的作用用在于领领导公司司实现好好转但这并并不意味味着他要要亲自领领导每个个方案：他没有有足够的的时间这这么做。他他迅速地地在三个个标题下下记下了了他的想想法。     亚亚历克斯斯的第一一个标题题是“文文化”。在在这个标标题下，他他列出了了一些他他此时知知道需要要亲自关关心的问问题，包包括：“团团队精神神”、“对对客户的的重视”和和“创新新”。亚亚历克斯斯一直在在制定一一个更富富有远见见和鼓舞舞人心的的改革方方案，而而公司的的这些方方面正是是他在这这一方案案中所必必须处理理的问题题。 重点、紧迫迫和派别别(2)    亚亚历克斯斯的第二二个标题题是“过过程”。在在这一标标题下，他他草草地地写下了了一些“复复兴方案案”。这这一部分分正是对对“100-100”计划划正正是带着着这一计计划他五五天前到到这家公公司走马马上任中所所有措施施的简要要描述。尽尽管他的的方案很很有远见见，他还还是必须须确保开开支得到到削减。银银行不久久就会要要求看到到削减开开支的证证据。     亚亚历克斯斯的第三三个标题题是“一一次性问问题”：可能需需要他关关注的实实质性大大问题。他他咬了咬咬铅笔。亚亚历克斯斯并不想想陷入操操作的具具体细节节，但他他觉得在在这个问问题上他他肯定有有用武之之地。突突然，他他想到了了“带头头推销”他将将亲自领领导推销销以赢得得一个大大客户运用用一种远远远好于于公司正正常方法法的方法法：他将将按照那那位营销销主管的的建议，在在与客户户会面时时亲自拖拖上道格格和桑德德拉。这这么做也也许会令令道格和和桑德拉拉不高兴兴，但却却可以迅迅速确立立协作的的标准，亚亚历克斯斯知道公公司需要要这种协协作。     亚亚历克斯斯逐渐认认识到，他他毕竟不不能将自自己大部部分的时时间用于于亲自领领导他在在“100-100”“复复兴”计计划中所所精心设设计的方方案。他他需要一一个副手手来领导导这项工工作。亚亚历克斯斯知道自自己应该该将精力力集中在在“文化化”和“带带头推销销”上。看看了看手手表，亚亚历克斯斯知道这这些问题题就是他他周末所所要处理理的事。     最最后，亚亚历克斯斯再次对对公司职职员细细细思量了了一番。令令他吃惊惊的是，公公司里似似乎没有有改革的的紧迫感感。由于于有人散散布消息息说公司司财政状状况很危危险，大大家倒是是感觉到到了迫在在眉睫的的不幸，不不过，大大家并没没有因为为有这种种感觉，而而强烈要要求在创创造计划划或者同同客户合合作上采采取新的的方法。     亚亚利克斯斯知道在在这个问问题上该该怎么做做他他将说服服一些客客户的营营销主管管和执行行总裁与与公司所所有职员员进行面面对面的的谈话。他他确信这这种谈话话将产生生影响客户户们肯定定会谈起起其他公公司如何何得益于于各部门门之间较较为紧密密的合作作，以及及他心中中正在酝酝酿的其其他几个个主题。     “凯凯莉，”亚亚利克斯斯给秘书书打了个个电话，“你你能过来来一下吗吗？我下下周的日日程需要要重新安安排一下下。”     “我我一直在在辟谣，”当当凯莉最最终出现现时，她她解释道道，“创创意人员员认为你你要卖掉掉那些艺艺术品。”     “下下次你再再听到这这个谣传传时，”亚亚利克斯斯说道，“告告诉他们们不用担担心。我我会精心心保管那那些画的的。现在在让我们们调整一一下日程程。首先先，我星星期天晚晚上要和和德克··凡·艾艾伦会面面，如果果他有空空的话。看看他到时时能不能能到这里里来。他他的电话话号码在在我的电电话簿大学熟熟人那那一栏中中” 领导的任命命    第第17页页     准准备工作作     领领导的任任命     观观察、聆聆听、学学习、运运用：     ··外部（和和内部）调调查     ··集体会会议     ··面对面面的谈话话     决决定组织织的精力力（和领领导者自自己的时时间）应应集中于于哪些问问题。     决决定如何何灌输一一致的紧紧迫感。     决决定考虑虑哪些派派别，打打造什么么样的组组合。     练练习     你你打算改改革自己己的团队队或者组组织，检检查一下下你是否否为这些些改革做做出了充充分的准准备特别当当你正在在决定自自己的时时间应集集中于何何处时。     画画：在撑撑杆跳高高中，埃埃尔维斯斯向来没没有信心心打败强强大的对对手，可可是，他他还是会会上演林林波舞有益惯例和和不良惯惯例(11)    第第4章 打造团团队：有有益惯例例和不良良惯例     在在本章中中，亚历历克斯遴遴选员工工，培养养习惯。     案案例：     当当亚历克克斯走进进巨大的的会议室室时，嘈嘈杂的谈谈话声逐逐渐平息息下来。每每个星期期五的下下午，公公司管理理委员会会都在这这里开会会。     这这是亚历历克斯第第二次开开这样的的会，他他扫了一一眼会议议桌，看看看他的的主管们们是不是是都来了了。     “弗弗兰克在在什么地地方？”亚亚历克斯斯问道。     其其他主管管道道格、桑桑德拉、斯斯蒂夫、卢卢克和特特里，最最近都没没有看见见这位策策划主管管，不过过斯蒂夫夫说他那那天早些些时候看看见过弗弗兰克。整整个星期期亚历克克斯一直直在找弗弗兰克，不不过弗兰兰克一直直在回避避他。亚亚历克斯斯现在想想知道弗弗兰克是是不是怀怀疑他为为公司所所设计的的方向。     “很很高兴，人人差不多多都到齐齐了，”亚亚历克斯斯开始说说，同时时分发他他的议程程副本。“大大家可以以看到，今今天这个个会有三三个主题题。第一一，这些些管理会会议应该该怎么开开？第二二，这星星期我见见了不少少外面的的人，产产生了一一些看法法，在此此向大家家做一个个汇报。第第三，讨讨论一下下我们必必须给这这家公司司带来的的改变。有有没有什什么其他他问题，大大家应该该探讨一一下的？”     其其他人摇摇了摇头头。     “首首先，”亚亚历克斯斯说道，“我我们必须须认识到到，作为为一个团团队，我我们的使使命是使使这家公公司稳定定下来。同同以往相相比，这这就需要要更多的的合作。当当我们在在这些周周会上济济济一堂堂时，我我们不仅仅仅是一一个团队队我我们还必必须想办办法保持持日常工工作中的的团队精精神。” 有益惯例和和不良惯惯例(33)    “现现在我深深信，”亚亚历克斯斯说道，“我我们必须须彻底改改变同现现有客户户打交道道的方式式。我希希望客户户负责人人和创意意人员之之间能够够建立非非常紧密密的合作作。我们们还必须须改革对对新客户户进行投投标的 工序。”     亚亚历克斯斯等待着着其他人人发表意意见，不不过没有有人开口口说话。道道格显得得很不安安，他意意识到亚亚历克斯斯在含蓄蓄地批评评他过去去对客户户经营不不善。桑桑德拉看看上去很很不自在在，她知知道自己己以后不不能总是是待在创创意部的的象牙塔塔内了。弗弗兰克他的的整个策策划部正正处于过过时的危危险之中中却却仍未到到会。