企业知识型员工流失的原因与对策研究28996.docx

毕业设计（论文）中文题目：企业知知识型员员工流失失的原因因与对策策研究学习中心（函函授站）：校本部专 业：工工商管理理姓 名：张张宏学 号：11164462773 指导教师：郝宏兰兰北京交通大大学远程程与继续续教育学学院2022年11月毕业设计(论文)承诺书书与版权权使用授授权书本人所呈交交的毕业业论文是是本人在在指导教教师指导导下独立立研究、写写作的成成果。除除了文中中特别加加以标注注和致谢谢之处外外，论文文中不包包含其他他人已经经发表或或撰写过过的研究究成果，也也不包含含为获得得北京交交通大学学或其他他教育机机构的学学位或证证书而使使用过的的材料。与与我一同同工作的的同志对对本研究究所做的的任何贡贡献均已已在论文文中作了了明确的的说明并并表示了了谢意。本毕业论文文是本人人在读期期间所完完成的学学业的组组成部分分，同意意学校将将本论文文的部分分或全部部内容编编入有关关书籍、数数据库保保存，并并向有关关学术部部门和国国家相关关教育主主管部门门呈交复复印件、电电子文档档，允许许采用复复制、印印刷等方方式将论论文文本本提供给给读者查查阅和借借阅。论文作者签签名：_张宏 _20113_年年_10_月_24_日指导教师签签名：_年_月_日北京交通大大学毕业设计(论文)成绩评评议年级1109秋秋层次专升本专业工商管理姓名张宏题目企业知识型型员工流流失的原原因与对对策研究究指导教师评阅意见该论文分析析透彻全全面,大大量的数数据分析析,图表表、图例例，使论论文有很很好的说说服力。案案例分析析采用了了调查问问卷的方方式，获获得第一一手资料料，更接接近实际际，揭示示问题的的本质，因因此提出出的对策策有很高高的实用用价值。完完全达到到本科毕毕业论文文水平。同同意答辩辩。成绩评定： 优 指指导教师师：郝宏宏兰2013年年 10 月月 225 日答辩小组意见答辩小组负负责人： 年 月 日日北京交通大大学毕业设计(论文)任务书书本任务书下下达给：级专业 学生生设计（论文文）题目目：一、毕业设设计（论论文）基基本内容容二、基本要要求三、重点研研究的问问题四、主要技技术指标标五、其他要要说明的的问题下达任务日日期： 年 月 日日要求完成日日期： 年 月 日日指导教师：开 题 报报 告题目：企业业知识型型员工流流失的原原因与对对策研究究学生姓名：张宏 学号号：1166462273 20113 年 7 月 21 日一、文献综综述目前，我国国知识型型员工在在企业间间的流动动频率有有所提高高，企业业人才流流失现象象普遍。如如果知识识型员工工的流失失率超过过了企业业最大期期望值，不不仅是流流失员工工，更多多的时候候会伴随随客户渠渠道的中中断，和和研发优优势的丧丧失。故故而知识识型员工工流失这这一现象象成为企企业在国国际竞争争条件下下生存和和发展所所要解决决的重要要问题之之一。通通过分析析知识型型员工流流失的现现状和原原因，包包括宏观观和微观观等因素素，针对对分析因因素提出出相应的的解决对对策，有有利于凝凝聚企业业的核心心力量并并减少企企业的输输出成本本，维护护企业的的稳步成成长与发发展。安·德维尔尔和马宏宏(Annn DDenvvir&&Fraank Mc Mahhon,19992)认认为，员员工流动动是指人人们被一一个组织织雇用或或者离开开这个组组织的行行为。皮皮扎姆和和宋伯格格(Abbrahham Pizzam andd Stteveen WW.Thhornnburrg,220000)指出出，员工工流动包包括自愿愿流动和和非自愿愿流动，其其中非自自愿流动动的原因因大多是是被企业业解雇或或被迫辞辞职，而而自愿流流动则是是出自员员工个人人的原因因。1.国内外外学者对对企业知知识型员员工流失失的研究究及观点点有关知识型型员工流流失的问问题,国国内外学学者有不不同的看看法，从从不同的的视角出出发，运运用各种种不同的的方法进进行了全全面，广广泛的研研究。(1)国外外学者对对知识型型员工流流失的研研究及观观点所处环境影影响论观观点：美美国著名名的心理理学家勒勒温(LLewiin)认认为，个个人能力力与个人人条件与与其所处处的环境境直接影影响个人人的工作作绩效。一一个人所所能创造造的绩效效，不仅仅与他的的能力素素质有关关，而且且与其所所处的环环境有密密切关系系。如果果一个人人处于一一个不利利的环境境之中（如如：专业业不对口口、人际际关系恶恶劣、心心情不舒舒畅、工工资待遇遇不公平平、领导导作风专专断、不不尊重知知识和人人才），则则很难发发挥其聪聪明才智智，也很很难取得得应有的的成绩。一一般而言言，个人人对环境境往往无无能为力力，改变变的方法法是离开开这个环环境，转转到一个个更适宜宜的环境境工作，这这就形成成了员工工流动。知识型员工工及其生生产力影影响论观观点：德德鲁克先先生在221世纪纪对管理理的挑战战一书书中指出出：“知知识型员员工的生生产力是是21世世纪对管管理最大大的挑战战，在发发达国家家这是他他们生存存的需要要，舍此此就别无无它法能能维持其其领导地地位和维维持其他他生活水水平。”他他认为：20世世纪最重重要的，也也是最独独特的对对管理的的贡献是是制造业业中手工工工作者者的生产产力提高高了300倍。221世纪纪对管理理最重要要贡献同同样的将将是提高高知识工工作与知知识型员员工的生生产力。220世纪纪最值钱钱的资产产是它的的生产设设备，而而21世世纪企业业或非企企业最值值钱的资资产则将将是知识识型员工工及其生生产力。目标一致论论观点：日本学学者中松松义郎的的目标一一致理论论较好的的解释了了知识型型员工流流动的成成因和必必然性。当当个人目目标与企企业目标标完全一一致时，个个人的潜潜能得到到充分发发挥。当当二者不不一致时时，个人人的潜能能受到抑抑制。解解决这一一问题有有两个途途径：(1)个个人目标标主动向向企业目目标靠拢拢，引导导自己的的志向和和兴趣向向企业和和群体方方向转移移，并努努力趋于于一致。这这样做往往往碰到到困难，或或者由于于价值观观上的差差异（对对知识的的尊重，对对利益的的追求，对对事业的的忠诚）难难于弥合合；或者者由于人人际关系系上的（认认人唯亲亲、排除除异己、忌忌才妒能能）难以以克服；或者由由于业务务努力方方向上难难于一致致（如专专业不对对口，一一改专业业就有可可能丧失失业务上上的优势势）。总总之一句句话，个个人目标标与企业业目标之之间的差差距难于于短期内内解决，则则这条路路变得很很崎岖。(2)进进行员工工流动，流流到与个个人目标标比较一一致的新新单位上上。个人人的努力力方向与与企业的的期望比比较一致致，如鱼鱼得水，个个人的积积极性、创创造性得得到充分分发挥，个个人的行行为容易易受到企企业的认认同和肯肯定，形形成良性性循环。组织寿命学学论观点点：卡兹兹(Kaatz)从保持持企业活活力的角角度提出出了组织织寿命学学说。他他通过大大量调查查统计出出了一条条组织寿寿命曲线线，即卡卡兹曲线线。曲线线表明，在在一起工工作的员员工，在在一年半半至五年年的这个个期间内内，信息息沟通水水平最高高，获得得成果也也最多。而而在不到到一年半半或超过过五年的的时间段段，成员员沟通信信息水平平不高，获获得成果果也不多多。卡兹兹曲线表表明，组组织和人人一样，也也有成长长、成熟熟、衰退退的过程程，组织织的最佳佳年龄区区为1.5年至至5年。超超过三年年，就会会出现沟沟通减少少，应该该及时变变换工作作部门和和研究课课题，即即进行员员工流动动。他认认为人的的一生就就是在不不断开辟辟新工作作领域的的实践中中，来激激发和保保持自己己的创造造力的。(2)国内内学者对对知识型型员工流流失的研研究及观观点年龄、职位位论研究究：在雷雷巧玲，董董彪，王王有力的的商场场现代化化200081中中指出国国家科委委曾对1188个个高新技技术项目目承担单单位调查查，结果果发现有有人员流流失的单单位有1147个个，占778.22；从从年龄结结构看，335岁以以下成员员共55532人人，流出出11335人，占占20.5；35岁岁至455岁的成成员流出出比例最最小，只只占流出出人员的的12.3；从职称称看，在在流出人人员中，具具有高级级职称的的占744.6，在流流入人员员中，主主要是具具有中、初初级职称称者，分分别占335.11和334.55；从从学位看看，在流流出人员员中，具具有硕土土及硕土土以上学学位的占占5465，具有有学土学学位的占占29.4。在在知识型型员工比比较集中中的ITT行业，有有调查显显示，超超过八成成的员工工对自己己所在的的企业没没有好感感，如果果能够有有更高的的薪水和和更高的的职位，近近六成员员工随时时准备跳跳槽。这这些数据据表明知知识型员员工的高高流失率率成为制制约企业业发展的瓶瓶颈。工作内容论论研究：在王虹虹，程剑剑辉，吴吴菁的员员工流失失分析与与研究2中指出，员工对工作内容的感觉和评价是预测流动率的重要变量。通过分析证明, 任何工作都可用5 个核心任务纬度来描述。即: 技能的多样性、任务的同一性、任务的重要性、工作的自主性及工作反馈。分析表明, 如果一种工作包含的技能的多样性、任务的同一性和任务的重要性越多, 员工对工作意义的体验就越深, 员工积极性、工作绩效、满意度越高, 员工流动率越低。工作的自主性反映员工工作的责任感,工作自主程度越高, 员工满意越高, 流动率越低。同样, 员工工作所得到的反馈越快、越及时, 员工获得有关自己工作绩效的直接而明确的信息越多, 其流动率越低。企业因素影影响论研研究：在在张旖旎旎，李轲轲的企企业知识识型员工工流失的的影响因因素研究究33中指指出，企企业因素素是指企企业里领领导、制制度、环环境等对对知识型型员工产产生的心心理与生生理的影影响，包包括企业业薪酬、企企业人际际氛围、培培训的机机会、领领导的尊尊重、信信任和认认可、企企业对知知识型员员工的承承诺、企企业长远远目标、知知识型员员工的职职业生涯涯规划。企企业薪酬酬是知识识型员工工流失的的主要影影响因素素之一。美美国薪酬酬管理专专家Geeorgge.TT.Miilkoovicch认为为，薪酬酬在整个个人力资资源管理理中起着着领导、支支持、变变革诱因因的作用用。不具具有竞争争性和吸吸引力的的薪酬制制度是企企业导致致人才流流失的关关键因素素。薪酬酬是员工工工作的的直接动动力，合合理的薪薪酬能起起到有效效地激励励作用。根根据J.S.AAdamms的公公平理论论，如果果人们认认为自己己的贡献献与获得得的报酬酬不平衡衡时，在在与其他他人的比比较中觉觉得自己己的投入入产出与与其他人人的不相相等时，就就觉得自自己受到到了不公公平的对对待。改改变这种种不公平平状态的的方法就就是改变变自己的的投入、产产出或者者离职等等。工作的满意意度和员员工需求求期望论论：王玉玉芹、叶叶仁荪在在高科科技企业业员工离离职模型型44对我我国高科科技企业业员工的的流失现现象研究究后，认认为影响响知识型型员工离离职的主主要原因因是对现现有工作作的满意意度和员员工需求求期望的的实现程程度。其他国内学学者的分分析研究究及观点点：1）王王忠民、陈陈继祥和和续洁丽丽等在影影响员工工离职率率的九大大组织因因素5中中列举了了影响员员离职率率的九大大组织因因素：组组织所处处行业类类型；组组织规模模、地位位和绩效效；组织织的薪酬酬福利制制度和奖奖励政策策；组织织内部分分工；组组织提供供个人发发展机遇遇；来自自组织的的约束性性；组织织内部的的工作群群体；组组织的管管理风格格；组织织内部的的非正式式组织。22）丁秀秀玲论论知识型型员工的的流动与与留用6认为影响知识员工主动离职的主导性因素是组织本身和个人期望的不一致。3）王淼和孙小丽关于企业员工流动问题的探讨7认为员工流动受年龄的影响较大。处于2030岁的员工更多重视工作的兴趣和新颖以及工作经验的积累：3045岁的员工流动多半是由于待遇与事业发展的进取性，而4555岁的员工流动多半是为了开拓第二事业的博弈性。4）姚绍汉员工流失的分析及防范初探(2006) 8认为，员工流动主要和员工的个体特征、员工对企业的满意度及其家庭和生活方式有关。 22.企业业知识型型员工流流失的原原因与对对策的分分析通过教学课课程的学学习以及及对上述述文献的的查阅及及分析，理理解为员员工流失失原因是是主要可可以从：宏观角角度的社社会环境境，企业业因素和和微观角角度的个个人因素素等来综综合分析析：(1)企业业知识型型员工流流失原因因社会环境：地域大大环境的的驱使，在在国内知知识型员员工更向向往去一一线城市市，如北北京、上上海、广广州等机机遇更多多，薪酬酬更高，可可选择就就业机会会更广的的大环境境谋求发发展；企业因素，主主要包括括：企业业规模，薪薪酬绩效效制度的的合理性性，企业业可提供供职位、工工作内容容和企业业给予员员工的培培养计划划等；个人因素：个人理理想和目目标，个个性特征征，价值值观，可可发展空空间等；(2)企业业知识型型员工流流失的对对策：加强人力信信息资源源的管理理1) 建立人力资资源信息息库2) 设立人才梯梯队布局局3) 团队分担机机制，核核心技术术共同掌掌握4) 信息的管理理5) 合同约束企业吸引并并留住知知识型人人才的对对策1) 树立企业和和员工合合作关系系的理念念2) 针对员工特特点设立立合理的的奖励机机制3) 授权给知识识型员工工以提高高其参与与感 4) 为企业招聘聘有真才才实学的的人才，不不拘泥于于小节 5) 薪酬战略6) 为知识型员员工提供供组织培培训 3.研究方方法收集相关资资料、查查阅并参参考相关关文献论论点、对对重要论论点从多多方面，多多角度进进行客观观分析、对对相关案案例进行行剖析、在在以上分分析中总总结结论论及提出出可参考考价值。4.参考文文献：1 雷雷巧玲，董董彪，王王有力.商场场现代化化20008年年3月（上上旬刊）总总第5332期2王虹虹，程剑剑辉，吴吴菁.员员工流失失分析与与研究.商业经经济研究究与管理理 20001年年 第1115期期 3张旖旖旎，李李轲的企企业知识识型员工工流失的的影响因因素研究究. 科技创创业月刊刊20008年 第2 期4 王王玉芹,叶仁荪荪.高科科技企业业员工离离职模型型J.中国国人力资资源开发发, 220011年, (100):119-2215 王王忠民,陈继祥祥,续洁洁丽.影影响员工工离职的的九大组组织因素素J.人才才开发, 20002年年, (2):22-246 丁丁秀玲.论知识识型员工工的流动动与留用用J.南京京经济学学院学报报, 220022年, (5):211-2337 王王淼,孙孙小丽.关于企企业员工工流动问问题的探探讨JJ.商商业研究究, 220044年, (2):888-9118 姚姚绍汉.员工流流失的分分析及防防范初探探J.经济济师, 20006年, (88):1169-1700 二、选题的的目的和和意义1. 选题的目的的通过对企企业知识识型员工工流失的的原因与与对策进进行分析析，总结结出员工工流失问问题的成成因，并并据此提提出及拟拟定解决决方案。帮帮助企业业合理的的实现知知识型员员工的新新旧更替替工作，使使企业能能够规避避因员工工流失而而造成损损失，使使员工能能够在企企业中得得到更多多的发展展空间，对对企业满满意度提提升到理理想值。进进而从企企业和个个人双方方面和谐谐解决知知识型员员工的在在企业中中的得当当使用问问题。2. 研究意义就目前现状状来说，知知识型员员工主导导着企业业的发展展命脉，企企业对知知识型员员工的争争夺也日日趋激烈烈，归根根结底还还是知识识型人才才的竞争争。本篇篇论文通通过分析析企业知知识型员员工流失失的原因因，提出出相应解解决的方方法，可可以为企企业提供供一些启启示。综综合来说说，一方方面可以以为企业业的人力力资源和和管理战战略的制制定提供供依据；另一方方面，也也可以从从人员流流动情况况的研究究中对比比企业现现状，判判断是否否在制度度上有管管理漏洞洞，找出出适宜企企业的建建议，完完善至管管理当中中，这样样有利于于凝聚企企业的核核心力量量，促使使企业的的稳步发发展。三、研究方方案（框框架）1绪论1.1论文文研究背背景1.2论文文研究意意义1.3论文文研究框框架1.4论文文研究内内容1.5论文文研究方方法2知识型员员工流失失研究综综述2.1知知识型员员工流失失的相关关概念2.1.11知识型型员工定定义-2.1.22员工流流动定义义2.1.33员工流流动的种种类2.2知知识型员员工的特特点2.2.11有本专专业特长长和较高高的个人人素质2.2.22有实现现自我价价值的强强烈愿望望2.2.33重视成成就激励励和精神神激励2.2.44有很高高的创造造性和自自主性2.2.55强烈的的个性及及权利蔑蔑视性2.2.66工作过过程难以以实行监监督控制制2.2.77工作成成果不易易加以直直接测评评2.2.88工作选选择流动动性高2.3知知识型员员工流失失的特征征2.3.11流动频频繁2.3.22流动方方式多样样2.3.33流动失失衡2.4国国内外学学者对企企业知识识型员工工流失的的研究及及观点2.4.11国外学学者对知知识型员员工流失失的研究究及观点点2.4.22国内学学者对知知识型员员工流失失的研究究及观点点3 企业知知识型员员工流失失的原因因3.1社社会环境境影响分分析3.1.11用工制制度影响响3.1.22受地域域性大环环境驱使使的影响响3.1.33各具特特色的用用人平台台吸引3.2企企业因素素影响分分析3.2.11企业规规模因素素的影响响3.2.22绩效、薪薪酬、奖奖金因素素的影响响3.2.33企业提提供给个个人的发发展机会会因素影影响3.2.44企业团团队合作作因素的的影响3.2.55企业管管理方式式因素的的影响3.3个个人因素素影响分分析3.3.11年龄因因素的影影响3.3.22工作满满意度因因素的影影响3.3.33薪金待待遇因素素的影响响3.3.44发展前前途及成成就感因因素的影影响4.弘达达公司案案例分析析4.1弘弘达公司司简介4.2公公司人员员构架4.3弘弘达公司司调查方方法4.4调调查问卷卷总体分分析4.4.11基本情情况4.4.22弘达公公司知识识型员工工离职的的主要因因素4.4.33弘达公公司知识识型员工工未满足足期望分分析4.4.44弘达公公司知识识型员工工离职意意愿总体体分析4.4.55弘达公公司知识识型员工工离职外外部诱因因分析4.5弘弘达公司司知识型型员工流流失分析析及对策策4.5.11培训、晋晋升和个个人成长长分析及及改善对对策4.5.22工作报报酬和奖奖励分析析及改善善对策5.企业业知识型型员工流流失的对对策5.1加加强人力力信息资资源的管理理5.1.11建立人人力资源源信息库库5.1.22设立人人才梯队队布局5.1.33团队分分担机制制，核心心技术共共同掌握握5.1.44信息的的管理5.1.55合同约约束5.2企企业吸引引并留住住知识型型人才的的对策5.2.11树立企企业和员员工合作作关系的的理念5.2.22针对员员工特点点设立合合理的激激励机制制5.2.33授权给给知识型型员工以以提高其其参与感感5.2.44为企业业招聘有有真才实实学的人人才，不不拘泥于于小节5.2.55薪酬战战略5.2.66为知识识型员工工提供组组织培训训6.结论论6.1论论文的主主要结论6.2有有待于进进一步完完善的地地方参 考 文文 献致谢四、进度计计划1 2013年年 7月月23日日前，提提交开题题报告。开开题报告告通过后后，进行行毕业论论文的撰撰写与研研究。2 2013年年 9月月10日日前，进进行毕业业论文的的中期检检查工作作。3 2013年年10月月 1日日前，提提交毕业业设计（论论文）初初稿。4 2013年年10月月13日日前，按按照毕业业设计（论论文）的的规范要要求，正正式书写写或打印印论文，交交指导老老师评阅阅。5 2013年年10月月17日日前，完完成答辩辩提纲及及演示PPPT，准准备毕业业答辩。6 2013年年10月月30日日前，完完成公开开答辩，等等待指导导教师对对学员论论文情况况给予成成绩评定定。五、指导教教师意见见指导教师： 年 月月 日中 期 报报 告题目：企业业知识型型员工流流失的原原因与对对策研究究学生姓名：张宏学号号：1166462273一、进展情情况我的论文是是在导师师的指导导下，从从选题开开始，经经过了收收集资料料，编制制论文提提纲，完完成开题题报告等等论文撰撰写过程程，现在在论文的的主体结结构已基基本完成成，取得得了阶段段性的成成果。我我的论文文主要是是对企业业知识型型员工流流失的原原因与对对策进行行研究。首先，查阅阅资料。通通过理解解国内、外外学者对对知识型型员工流流失的研研究及观观点，分分析和总结知知识型员员工流失失的主要要原因。将知识型员工流失成因分类总结，最终整理得出主要可以从社会环境、企业因素和个人因素等方面来解析知识型员工的流失现象。再次，进一一步分析析知识型型员工的的自身特特点和知知识型员员工流失失特点，同同时以弘弘达公司司为案例，在在对弘达达公司离离职原因因调查数数据的基基础进行行分析，总结知识型员工离职的主要因素，针对每一个知识型员工流失问题，提出避免员工流失及缓解员工流失的建议。主要建议为：企业通过建立人力资源信息库、设立人才梯队、团队分担、核心技术共享、信息统筹管理及合同约束等方面加强人力资源管理；从树立企业和员工合作关系、设立奖金机制、授予员工适当权利、不拘一格招聘人才、薪酬战略及组织员工培训等方面吸引及留住知识型人才。目前，论文文的主要要构架已已经形成成，数据据的收集和整理工作作也已经经完成，正正在完善善论文的的细节，更更多的投投入将主主要放在在对案例例数据的的分析和和建议知知识型员员工流失失对策和和研究方方面，以丰富富和完善善论文的的最后研研究工作作。二、指导教教师意见见指导教师： 年 月月 日结 题 验验 收一、完成日日期二、完成质质量三、存在问问题四、结论指导教师： 年 月月 日中文摘要摘要：随着着企业经经济在国国际大环环境下的的迅速发发展，企企业间的的相互竞竞争也已已经从原原始的物物质资源源竞争，慢慢慢转移移到知识识型人才才的竞争争。在知知识经济济时代，企企业要生生存和发发展，关关键是要要通过管管理找到到知识创创造、运运用和推推广的最最佳途径径，而先先进技术术的产生生和发展展都离不不开高能能力和高高效率的的知识型型人才，也也正是如如此，如如何面对对及处理理知识型型员工的的流失问问题，成成为企业业管理者者需要解解决的一一个重要要问题。本本文通过过查阅国国、内外外学者对对知识型型员工流流失问题题的研究究及观点点，分析析并总结结了知识识型员工工流失的的主要原原因，并并就其成成因提出出了从社社会环境境、企业因因素，以以及个人人因素等等方面来来解析知知识型员员工流失失的原因因。同时时，针对对上述原原因进行行分析，建建议企业业通过建建立人力力资源信信息库、设设立人才才梯队、团团队分担担、核心心技术共共享、信信息统筹筹管理及及合同约约束等方方面加强强人力资资源管理理；从树树立企业业和员工工合作关关系、设设立奖金金机制、授授予员工工适当权权利、不不拘一格格招聘人人才、薪酬战战略和组织员员工培训训等方面面吸引及及留住知知识型人人才。这这样，从从知识型型员工的的角度，让让其感觉觉到在企企业中有有更高的的职业生生涯展望望，即完完成企业业目标的的同时，也也能实现现个人目标标；从企企业角度度，完善善管理制制度，让企业业能够留住住人才，凝凝聚核心心力量，减减少输出出成本，使使企业在在市场经经济大环环境下立立于不败败之地，健健康蓬勃勃发展。关键词：知知识型员员工；人才流流动；流失原原因；解决对对策ABSTRRACTTTitlee: RReseearcch intto CCausses andd Coounttermmeassurees aagaiinstt Looss of Corrporratee Knnowlledggeabble StaaffABSTRRACTT:Wiith thee raapidd deevellopmmentt off ennterrpriise ecoonommy iin ccurrrentt innterrnattionnal envviroonmeent, coompeetittionn beetweeen entterpprisses hass unnderrgonne aa maarkeed sshifft ffromm raaw mmateeriaal rresoourcce ccomppetiitioon tto kknowwleddgeaablee taalennt ccomppetiitioon. In thee erra oof kknowwleddge ecoonommy, it is thee keey ffor entterpprisse tto ssurvvivee annd ddeveelopp byy fiindiing thee beest wayy too knnowlledgge ccreaatioon, apppliccatiion andd sppreaad tthrooughh maanaggemeent. Inn thhis reggardd, iit iis wwelll-knnownn thhat tecchnoologgicaal ccreaatioon aand devveloopmeent deppendd onn coompeetennt aand effficiientt knnowlledggeabble tallentts. Theerefforee, eenteerprrisee maanaggerss arre ssubjjectt too adddreess a vvitaal iissuue oon hhow to adoopt couunteermeeasuuress aggainnst thee loossees oof ccorpporaate knoowleedgeeablle sstafff. Thee paaperr annalyyzess annd ssummmariizess thhe mmainn caausees ffor thee looss of knoowleedgeeablle sstafff iin ttermms oof ssociial envviroonmeent, buusinnesss faactoors andd peersoonall faactoors by connsulltinng rreseearcchess annd ffinddinggs oon tthe losss oof kknowwleddgeaablee sttafff coonduucteed aand reccordded by schholaars at homme aand abrroadd. AAddiitioonallly, itt offferrs ssugggesttionns oon eenteerprrisees sstreengtthenningg huumann reesouurcees mmanaagemmentt byy seettiing up humman ressourrcess innforrmattionn daatabbasee, bbuilldinng ttaleent teaam aand enncouuraggingg teeamwworkk, ccoree teechnnoloogy shaare, innteggratted infformmatiion mannageemennt aand conntraact binndinng fforcce aand atttracctinng aand rettainningg knnowlledggeabble tallentts bby pprommotiing coooperratiion bettweeen eenteerprrisees aand staaff, esstabblisshinng bbonuus mmechhaniism, coonfeerriing rigghtss onn sttafff, rrecrruittingg taalennts, addopttingg reemunneraatioon sstraateggy aand orgganiizinng sstafff ttraiininng. In thiis wway, knnowlledggeabble staaff feeels thaat ttheyy wiill havve aa goood oppporttuniity to carrve outt caareeer aand atttainn booth entterpprisse ggoalls aand inddiviiduaal aaimss inn ennterrpriisess. MMeannwhiile, ennterrpriisess wiill havve aa chhancce tto pperffectt maanaggemeent sysstemm soo thhat it cann reetaiin ttaleentss, bboosst ccoheesioon, redducee ouutpuut ccostts, surrvivve mmarkket ecoonommy eenviironnmennt aand achhievve ssusttainnablle ddeveeloppmennt.KEYWOORDSS：Knnowlledggeabble Staaff, Moobillityy off Taalennts, Caausees ffor Tallentt Loossees, Couunteermeeasuuress目录中文摘要iiABSTRRACTTii1 绪论论11.1 论文研研究背景景11.2 论文研研究意义义11.3 论文研研究框架架21.4 论文研研究内容容31.5 论文研研究方法法32 知识识型员工工流失研研究综述述42.1 知识型型员工流流失的相相关概念念42.1.11 知知识型员员工定义义42.1.22 员员工流动动定义552.1.33 员员工流动动的种类类52.2 知识型型员工的的特点662.2.11 有有本专业业特长和和较高的的个人素素质62.2.22 有有实现自自我价值值的强烈烈愿望662.2.33 重重视成就就激励和和精神激激励62.2.44 有有很高的的创造性性和自主主性62.2.55 强强烈的个个性及权权利蔑视视性62.2.66 工工作过程程难以实实行监督督控制772.2.77 工工作成果果不易加加以直接接测评772.2.88 工工作选择择流动性性高72.3 知识型型员工流流失的特特征72.3.11 流流动频繁繁72.3.22 流流动方式式多样882.3.33 流流动失衡衡82.4 国内外外学者对对企业知知识型员员工流失失的研究究及观点点82.4.11 国国外学者者对知识识型员工工流失的的研究及及观点882.4.22 国国内学者者对知识识型员工工流失的的研究及及观点1113 企业业知识型型员工流流失现状状原因分分析1443.1 社会环环境影响响分析1143.1.11 用用工制度度影响1143.1.22 受受地域性性大环境境驱使的的影响1143.1.33 各各具特色色的用人人平台吸吸引1443.2 企业因因素影响响分析1153.2.11 企企业规模模因素的的影响1153.2.22 绩绩效、薪薪酬、奖奖金因素素的影响响153.2.33 企企业提供供给个人人的发展展机会因因素影响响153.2.44 企企业团队队合作因因素的影影响1553.2.55 企企业管理理方式因因素的影影响1663.3 个人因因素影响响分析1163.3.11 年年龄因素素的影响响163.3.22 工工作满意意度因素素的影响响163.3.33 薪薪金待遇遇因素的的影响1173.3.44 发发展前途途及成就就感因素素的影响响174 弘达达公司案案例分析析184.1 弘达公公司简介介184.2 公司人人员构架架184.3 弘达公公司调查查方法1194.4 调查问问卷总体体分析1194.4.11 基基本情况况194.4.22 弘弘达公司司知识型型员工离离职的主主要因素素204.4.33 弘弘达公司司知识型型员工未未满足期期望分析析214.4.44 弘弘达公司司知识