用户自助服务系统操作手册17166.docx

用户自助助服务系系统操作作手册本操作手手册使用用注意事事项一、 系统启动动二、 登录用户户自助服服务系统统三、 用户注册册匿名用户户登录注册用户户登录四、 注册信息息修改五、 审核查询询六、 个人信息息查询七、 修改个人人密码八、 上网明细细查询九、 退出系统统使用本操操作手册册注意事事项用户自助助服务系系统有22种登录录方式：匿名登登录及注注册用户户登录，两两种登录录方式所所完成的的功能不不同。匿匿名登录录可以完完成用户户注册、修修改注册册信息、审审核查询询三个功功能，主主要是为为没有正正式取得得帐户之之前的用用户所提提供的一一个服务务窗口；而注册册用户登登录是为为已取得得正式帐帐户的用用户提供供服务的的，在这这种模式式下，可可以完成成个人信信息查询询、修改改个人密密码及上上网明细细查询三三个功能能。用户户在匿名名登录中中所填的的信息，在在没有通通过审核核之前是是自己可可以修改改的，在在审核通通过之后后，用户户就没有有修改的的权限了了。一、系统统启动打开IEE，在地地址栏中中输入：httpp:/:80880/sselffserrvicce/便可进入入用户自自助服务务系统登登录页面面（如图图1.11）。如果你想想使用更更安全的的传输数数据，那那么请确确认在IIE的“工具innterrnett选项高级级”选项中中至少选选择“使用SSSL33.0”或者“使用TTLS11.0”中的一一个。然然后在地地址栏中中输入：httpps:/:84443/sselffserrvicce/便可以进进入用户户自助服服务系统统登录页页面（如如图1.1）。图1.11 RGG-SAAM VV2.11用户自自助服务务系统登登录页面面如图1.1自助助服务系系统登录录页面所所示，用用户可以以有2种种方式登登录自助助服务系系统：1 系统中已已经存在在的用户户登录2 系统中不不存在的的匿名用用户登录录 如如果用户户已经是是RG-SAMM系统的的用户，则则请直接接输入用用户登录录名和用用户密码码，即可可进入注注册用户户自助服服务界面面，如果果用户还还没有用用户IDD，则请请直接点点击“匿名”按钮进进入匿名名用户自自助服务务管理系系统界面面。相关关界面在在第二节节中详述述。二、登录录RG-SAMM用户自自助服务务系统注册用户户登录在用户自自助服务务系统登登录页面面中，输输入您的的用户名名和密码码，点击击确定，便便可进入入用户自自助服务务系统主主页面（图图2.11）。注注册用户户可以进进行用户户注册、审审核查询询、个人人信息查查询、修修改个人人密码、上上网明细细查询、缴缴费记录录查询、自自助开通通（包月月和计天天用户）、余余额查询询、在线线充值、我我要报修修、报修修查询等等功能操操作。注注册用户户具体能能使用的的功能根根据管理理员在RRG-SSAM管管理系统统中进行行定制（管管理系统统系统统配置自助服服务定制制）。图2.11 RGG-SAAM VV2.11用户自自助服务务系统主主页面（注注册用户户）匿名用户户登录如果您还还没有用用户名，可可以按匿匿名登录录进入用用户自助助服务系系统主页页面（图图2.22），匿匿名用户户可以进进行用户户注册、修修改注册册信息、审审核查询询的操作作。图2.22 RGG-SAAM VV2.11用户自自助服务务系统主主页面（匿匿名用户户）三、用户户注册用户注注册：用用户申请请成为注注册用户户。点击击用户注注册后，页页面中将将出现新新用户注注册主页页面（图图3.11），您您可以在在此界面面中输入入您的注注册申请请。注意意在此页页面中，证证件类型型必须选选“学生证证”，证件件号码一一定要写写学生证证的号码码，否则则审核时时无法通通过。注注册后，请请尽快到到网络中中心进行行审核，110天内内不进行行审核的的帐户，系系统中将将自动进进行删除除。在通通过审核核后，你你就能和和开户用用户一样样，使用用自助服服务的其其他相应应功能。图3.11 用户户注册主主页面四、修改改注册信信息修改注册册信息：修改未未通过审审核或审审核未通通过的注注册用户户。点击击修改注注册信息息进入修修改注册册信息查查询页面面，如图图 4.1：图 4.1 修修改注册册信息查查询页面面在输入了了确定的的登录名名后，进进入修改改注册信信息的页页面，如如图：44.2：图 4.2 修修改注册册信息页页面在将需修修改的信信息全部部输完后后，点击击修改按按钮保存存。五、审核核查询审核查询询：查询询用户审审核情况况。点击击审核查查询后，页页面中将将出现查查询界面面（图55.1）。图5.11 用户户审核查查询在此界面面中输入入新注册册的用户户名，可可以获得得其审核核的情况况。（图图5.22）注意，备备注有管管理员填填写的，你你申请失失败的原原因。图5.22 用户户审核信信息六、个人人信息查查询如果您是是注册用用户，点点击个人人信息查查询后，页页面中将将显示您您的个人人信息表表（图66.1）。包包括个人人信息和和上网信信息内容容。图5.11 个人人信息表表七、修改改个人密密码修改个人人密码功功能提供供用户修修改自身身密码。点点击修改改个人密密码后，页页面中将将出现修修改个人人密码界界面（图图7.11），您您可以在在此界面面中修改改您的密密码。图7.11 修改改个人密密码界面面八、上网网明细查查询上网明细细查询提提供用户户查询自自身上网网记录。点点击上网网明细查查询后，页页面中将将出现上上网记录录查询界界面（图图8.11）图8.11 上网网记录查查询界面面在上网明明细查询询界面中中，您可可以根据据需要，输输入不同同的查询询条件，包包括：所所使用的的服务、开开始上网网时间的的范围、结结束上网网时间的的范围、时时长范围围、流入入流量范范围、流流出流量量范围和和上网实实际费用用的范围围。您也也可以不不输入任任何条件件，此时时系统的的默认查查询范围围为所有有记录。点点击“查询”按纽后后，页面面中将出出现查询询结果显显示界面面（图88.2）。图8.22 上网网明细查查询结果果界面上网明细细查询结结果界面面中将显显示符合合您的查查询条件件的所有有记录。如如果记录录数超过过10条条，系统统将自动动把结果果以分页页的形式式显示出出来。您您可以通通过点击击“上一页页”或“下一页页”来进行行翻页操操作，也也可以直直接在页页码输入入框中输输入您想想查看的的页码，点点击“GO”按纽直直接跳转转到您所所希望的的页码。所所有的上上网记录录将显示示用户登登录名、时时长和费费用信息息，您也也可以通通过点击击记录详详细信息息中的“”按纽来来获得该该记录更更详细的的信息（图图8.33）。图8.33 上网网明细详详细信息息九、退出出系统点击注销销后，将将退出系系统并返返回用户户自助服服务系统统登录界界面。使使用完成成以后，请请务必注注销当前前登录，以以免个人人信息泄泄露。