XXXX个人与团队管理形成性考核册参考答案16842.docx

个人与团队管理 形成性考核册答案作业1第一次：自自我规划，第第一单元第第1-4章章：包括思思考你的目目标，自我我认知、有有效学习和和确定目标标计划。指导：重新思考前前面写的三三个发展目目标，并且且考虑自己己将如何实实现这些目目标，根据据思考结果果完成下面面提供的行行动计划表表。在开始计划划之前必须须做一些分分析，找出出可以利用用的学习或或培训资源源，与主管经理理一起检查查自己的目目标，看看看这些目标标是否与公公司的目标标一致。在做练习前前请先看下下面给出的的例子：表4-1                                  行动动计划表（例例子） 主题：个人人组织和领领导能力目标    你你希望实现现什么？到一月底将将一项重复复的日常工工作委派给给一位团队队成员，这这样我就可可以集中注注意力进行行计划和管管理活动目前的能力力水平    你你现在在哪哪里？很难放松控控制，不相相信团队成成员能够按按照自己的的标准完成成任务；花花费大量时时间处理并并手把手地地教团队成成员，根本本没有授权权的时间行动步骤你将在怎样样做？发展方法是是什么？果断放权，下下周就决定定一项授权权周末从书本本上学习如如何授权的的原理，从从人力资源源部门借来来录像进一一步学习时间表   什么么时候开始始？   什么么时候完成成？   什么么时候总结结？下周一开始始，一月底底完成并进进行总结评估   你怎怎样知道达达到了目标标？   你能能在那些方方面做得更更好？我可以更有有信心进行行授权，不不插手，让让他人用自自己的方式式去做信信任他们，每每周我将有有更多时间间用于计划划总结和重新新安排   下一一个挑战是是什么？   什么么时候出现现下一个挑战战：授权更更多复杂的的任务，鼓鼓励团队成成员的主动动性二月 表4-2                                  行动动计划表11 主题：开创创自己的事事业目标     长期（六六年）    你你希望实现现什么？我希望自己己当老板，开开创一番属属于自己的的事业目前的能力力水平    你你现在在哪哪里？现在缺乏组组织和管理理能力，文文化水平和和业务水平平有待提高高行动步骤你将在怎样样做？发展方法是是什么？努力学好文文化知识，不不断提高自自己的业务务水平，参参加MBAA等的管理理和组织能能力的培训训，周围的的朋友能帮帮助我，大大家一起努努力时间表   什么么时候开始始？   什么么时候完成成？   什么么时候总结结？从现在开始始学习每月进行一一次总结六年内实现现目标评估   你怎怎样知道达达到了目标标？   你能能在那些方方面做得更更好？当开张的那那天做好计划，合合理利用时时间安排自己应应该做的事事，对自己己充满信心心总结和重新新安排   下一一个挑战是是什么？   什么么时候出现现学习更多新新鲜知识，组组织后管理理好员工和和公司的任任务实现目标后后出现                                行动计计划表2 主题：提高高自己的文文化水平和和实践技能能目标      你你希望实现现什么？拥有电工、焊焊工、钳工工等技能成成为一名高高级技师目前的能力力水平    你你现在的水水平在哪里里？技能级经验验不足行动步骤你将在怎样样做？发展方法是是什么？多学习理论论知识、虚虚心请教、多多动手，多多实践师傅时间表  什么时时候开始？  什么时时候完成？  什么时时候总结？从现在开始始学习二年内两个月评估   你怎怎样知道达达到了目标标？   你能能在那些方方面做得更更好？考证过关更应该多练练习总结和重新新安排   下一一个挑战是是什么？   什么么时候出现现高级技师实现目标                                行动计划表表3 主题：提高高自己的工工作能力目标      你你希望实现现什么？提高自身的的工作能力力，尽快升升职目前的能力力水平    你你现在的水水平在哪里里？知识不够行动步骤你将在怎样样做？发展方法是是什么？多学习理论论知识、虚虚心请教、多多读书，读读好书时间表  什么时时候开始？  什么时时候完成？  什么时时候总结？从现在开始始学习一年内两个月评估   你怎怎样知道达达到了目标标？   你能能在那些方方面做得更更好？考证过关更应该多练练习总结和重新新安排   下一一个挑战是是什么？   什么么时候出现现经历实现目标作业2表7-3                          当日的计计划 当日的目标标  行动时间说明早餐8:30-9:000 让自己精精力充沛打电话给客客户9:00-10:000 联系向领导汇报报工作10:000-11:00 及时与领领导沟通收发邮件11:000-12:00 与客户互互动午休12:000-14:00 休息打电话给新新客户14:000-16:00 联系新的的业务培训、会议议16:000-17:00 认真投入入看报纸、写写工作日记记17:000-18:00 总结 第二部分分：完成计计划贯彻当天已已制定好的的计划，只只要有可能能就执行你你的计划。第三部分：回顾在一天的工工作结束时时，回顾你你的计划并并问自己以以下问题：我达到了主主要的目标标了吗？如如果 没有有，这什么么？ 达到到了工作目目标我把所有工工作做完了了吗？如果果没有，哪哪儿出了问问题？做完完了我做了什么么使计划没没有完成？没有在完成优先先级为B的的工作时，我我是否可以以不被打扰扰？可以我把一项或或多工作委委派或分配配给别人了了吗？ 没没有工作委派或或分配是怎怎样奏效的的？没有我如何才能能改进自己己的计划以以及以后的的工作方式式？（提建建议）合理计划安安排时间，多多委派工作作、授权 作业3第三次：工工作沟通，第第三至五单单元第8-19章，包包括工作沟沟通（口头头沟通、会会议沟通和和书面沟通通）、团队队简报（团团队简报、分分析听众、抓抓住听众技技巧、准备备团队会议议简报内容容和团队报报告）。指导：本作业综合合本书的内内容，要求求通过文件件和会议两两种渠道与与他人沟通通，并从沟沟通对象处处获得反馈馈。1、确认一一项真正的的议题，以以文件和会会议的两种种方式与他他人沟通。）会会议不一定定非要是面面对面的方方式，也可可以是电话话、电视或或者网络会会议）。例例如，你想想要总结一一下团队与与客户交往往的信息，从从中找出经经验，推荐荐一些更为为有效的办办法；提出出改进行政政事务的程程序；向上上级经理提提出一项建建议；进行行其他有关关事务。那那么，就要要：首先发发出书面信信息，通知知有关人员员，然后在在会议上讨讨论；举行行一次会议议收集意见见、看法、观观点和见解解，随后，写写出你的结结论和建议议。2、规划和和完成书面面材料和召召开会议。也也可以与上上级经理讨讨论你的规规划并征求求意见。设设法实现本本单元前面面两章所做做的练习中中所定下的的改进会议议和书面交交流的三种种方式。关关于规划、促促进协调和和贯彻会议议的有关直直到条例，请请参看第十十章末尾的的练习内容容。3、复习在在第八和第第九章末尾尾有关沟通通的练习内内容：关于于会议要要求与会者者填写意见见反馈表；关于书面面材料核核查一下你你所写文件件的可读性性。4、最后，举举出你将要要进行的三三项改进措措施，使你你的沟通更更为有效。（1）建立立良好的人人际关系，在在一起工作作的同事，事事先将会议议的内容要要告知，参参加人员。（2）善于于聆听，要要用心去聆聆听，排除除杂念，专专心致志。（3）善于于提问有助助于了解听听众的理解解程度。 作业4本单元包括括会议沟通通、工作报报告和工作作谈判三部部分内容，会会议沟通跟跟前一单元元大作业步步骤相同、本本次大作业业主要介绍绍工作报告告和工作谈谈判。1.工作报报告指导：运用前面所所学习的各各种技能，再再为工作报报告作准备备的基础上上，真正做做一次工作作报告。在在报告过程程中，安排排听众中的的一些人对对你的报告告作出反馈馈。你也可可以从你的的经理或团团队成员处处获得反馈馈信息。这这些反馈信信息可以帮帮助你认识识自己报告告的效果，并并能够帮助助你做出改改进。后面面提供的反反馈调查表表可以帮助助你获得一一些初步的的信息。报报告完成之之后思考：你的报考考是否成功功？有两个个主要标准准：你是否让让听众高度度参与 预期的的目标是否否达到运用从听众众处获得的的反馈信息息和你自己己对做报告告过程的体体会，写下下4项改进进措施（1） 工作报告内内容物理的的真实性（2） 工作报告不不夹杂个人人观点（3） 有解决问题题的办法（4） 有必要的抄抄送填写调查表表：在进行工作作报告之前前，被调查查者需要先先看下表中中所涉及的的项目。在在作工作报报告的过程程当中不要要填写，在在报告结束束后，根据据对每个问问题的看法法，在相应应的级别处处作出标记记：（1表示做做得非常好好；5表示示做得很差差。你可以以在每道题题后的空白白处加入你你的评论） 调查表表主讲人是否否：让听众了解解为什么需需要做这次次报告非常好 好 一般般 差 很差1 2 3 4 5 是否考虑到到听众的理理解程度非常好 好 一般般 差 很差1 2 3 4 5提供的信息息是否清晰晰准确非常好 好 一般般 差 很差1 2 3 4 5信息是否合合乎逻辑，听听众是否理理解非常好 好 一般般 差 很差1 2 3 4 5听众是否有有兴趣非常好 好 一般般 差 很差1 2 3 4 5运用视觉辅辅助手段是是否得当非常好 好 一般般 差 很差1 2 3 4 5是否鼓励听听众提问，适适时作出评评论非常好 好 一般般 差 很差1 2 3 4 5是否能够尽尽量减少干干扰与中断断非常好 好 一般般 差 很差1 2 3 4 5是否严格遵遵守时间规规定非常好 好 一般般 差 很差1 2 3 4 5后面省略。2.工作谈谈判指导：。请记下：哪些事你你做得好？哪些是做做的比以前前好？哪些地方方能有所改改进？自己规定几几条按SMMART方方式改进的的目标（不不要多于三三条）（1）注意意合理的量量化（2）内容容要具体（3）要注注意相关性性原则总结：。作业5指导：本大作业是是对这一单单元中的几几章内容的的复习与总总结，并以以报告的形形式给出结结果。要求在前几几章结束时时的练习的的总结与复复习的基础础上，利用用练习的结结果写一份份报告。其其中，报告告要求说明明以下几个个方面的内内容：本组织的的目的组织赖以以生存的业业务，组织织的构造方方式以及组组织的预期期目标（即即从输入到到输出，组组织的使命命/目的/目标）；组织和团团队的利益益相关者是是谁包括现现存的任何何冲突本组织和和本团队的的主要挑战战是什么本团队如如何促成组组织高层制制定的战略略组织文化化如何影响响本团队的的运作方式式总结：大作业需要要在各章最最后练习的的基础上完完成。通过过大作业你你会对自己己所在组织织有更深的的理解。你你会知道自自己的团队队怎样形式式才能更好好的促进组组织目标的的实现。你你可以通过过这样的练练习与学习习有效的提提高自己的的管理能力力。作业6第六次：团团队腾飞，第第九单元第第31-334章，包包括团队的的基本知识识、团队内内部建设、团团队维护和和团队外部部关系。指导：本练练习要求你你就团队发发展中需要要优先重视视的领域与与你的团队队进行讨论论，并做出出一具行动动计划。1、  你你的团队发发展中最需需要重视的的三个领域域：（1）目标标明确；（2）支持持与信任；（3）合理理利用冲突突2、  向向你的团队队做一个关关于这三个个领域的简简单介绍，需需要说明为为什么重视视，以及这这些领域能能够这团队队带来什么么好处？（1）团队队是一群为为达到共同同目标而一一起工作的的人员，（2）每个个成员的心心中都有相相同的目标标，并为之之奋斗，（3）相互互支持并为为之奋斗。3、  讨讨论：（1）         三个领领域的重要要性？目标是团队队成员前进进的基础，必必须提醒成成员时刻牢牢记信任的气氛氛令团队成成员能全身身心地参与与并担心支支持合理的冲突突做出的决决定比没有有冲突情形形下更好。（2）         它们应应该如何得得到重视？每个队员应应从思想意意识得到重重视，加强强团队意识识互相信任任，互相尊尊重。（3）         整个团团队应该如如何参与这这些领域？定期召开团团队会议，加加强团队成成员之间的的交流，培培养团队成成员之间融融洽的关系系。使用六项思思考帽子的的方法讨论论这些问题题： 六项思考考帽子方法法是如何帮帮助我们讨讨论的使用此方法法的困难我们应该学学习什么允许，每个个人每次集集中思考问问题的一个个方面，同同时也允许许每个人能能够，在思思考中转变变角色每个人对同同一个问题题的看法不不同，侧重重于问题的的不同方面面，沟通出出现障碍以下仲公开开的实事求求是的态度度表达不同同的观点和和看法并相相互尊重，从从而达到共共识 4、  使用下表表总结讨论论结果及将将采取的行行动 领域采取的行动动负责人检查时间目标明确会议沟通张三马上支持与信任任了解每个成成员，仔细细倾听李四随时合理利用冲冲突重视问题王五随时 作业7第七次：团团队学习、团团队目标，第第十至十一一单元第335-422章包括团团队学习（员员工学习与与发展、支支持团队学学习、培训训与训练在在职培训）、团团队目标（确确定团队目目标、制定定和确认计计划、监督督控制和支支持、评估估工作绩效效）。指导：编制一个团团队发展计计划，将所所有的信息息整理好，然然后想想你你在本章所所完成的工工作，特别别是团队培培训需要表表和培训方方法选择，这这个工作是是你在第336章的练练习中完成成的，用下下面的空白白表格，草草拟一份今今后6个月月的团队发发展计划。重点考虑适适合的在职职发展方法法和谁可以以帮助你进进行落实，在在“指导人人员”一栏栏中写下指指导者的名名字，对不不适合在职职培训的情情况，考虑虑安排离岗岗培训和程程序，你需需要向培训训或人力资资源部门进进行磋商吗吗？如果已经制制定培训发发展计划的的话，你的的计划将怎怎样与你当当前的计划划相一致？要现实些不要想一一次到位，因因为你做不不到，对于于每一个团团队成员，在在三个发展展要求方面面都有了提提高的空间间。根据“完成成”栏中划划勾的数量量，在任何何时候你都都可以知道道计划进行行到了什么么程度了。记住！拟订订计划将涉涉及及到团团队中的每每一个人，所所以你要同同他们讨论论。让他们们从计划的的阶段参加加进来，在在你得出结结论以前，让让每个团队队成员都同同意发展要要求。磋商同同你的主管管经理谈谈谈你想做什什么，你需需要给予的的支持。作业8作业9你计划采取取的行动解释原因你将怎样实实现和测量量每个行动动的有效性性，对此做做出一个计计划自我实现44 T2 F% UU# A# a; M能过完成带带来个人满满足蜗牛在在线|学习习者家园77 I    n1 k$ vv. L33 V; h7 RR成功地完成成一个项目目自尊受到重视来来满足需求求通过得到表表扬，提拨拨，承认工工作业绩! v1 j# JJ: l# r! r7 nn社会参加社交活活动来满足足通过与团队队合作，发发展友谊安全( ss   9 M% ?1 z* + r77 H$ f安全工作环环境' + t&& V0 t, ?+ 55 Y5 u6 $ M通过安全的的工作环境境来满足生理# + : A# # XX0 J+ m# _( ) x- z& D工资、工作作条件! G; VV: w44 s- Y+ 通过工资收收入和良好好工作条件件来实现蜗蜗牛在线|学习者家家园3 bb' j# z! w   n: KK+ Y作业10第五次：个个人与团队队、个人与与企业，第第七至八单单元第233-30章章，包括个个人与团队队（领导者者的素质、领领导方式、建建立信任和和领导授权权）、个人人与企业（影影响组织的的因素、组组织的目标标、制定决决策和组织织文化）。指导：本作业包括括以下两部部分：第一部分从从比较宽泛泛的角度审审视你的领领导角色；第二部分则则要详细地地评估你的的各种技能能，素质以以及各种技技巧的运用用。第一部分 评估估你的角色色思考你作为为领导所担担当的一同同角色，然然后填写下下列表格。评估角色需要使用的的领导角色色列出各项项内容优势在优势处打打勾弱势在有待改进进处打勾不具备在需要开始始培养处打打勾让团队知情情激励员工工工作培养团团队成员使团队充满满激情工作作授权向团团队下达指指令然后确定提提升领导能能力的计划划，你可以以决定首先先加强弱势势角色的培培养。或者者可以扮演演一个原先先被忽略的的重要角色色.在下面记记下你的发发展计划。第二部分 技能、素素质以及技技巧的运用用现在我们来来详细的评评估你的发发展计划中中的各个方方面。审视技能和和方法（第第一、二列列）：首先检查本本课程每一一章节结尾尾部分所完完成的练习习，尤其要要注意：你所具备的的技能和素素质，以及及你所需要要改进的地地方。通过你尝试试各种技能能和方法验验证学到的的东西然后填写发发展领导能能力计划的的前两列；我的优势势和有待培培养的方面面。（你可可随时修改改，使它更更适合于你你）。项目我的优势有待培养的的方面优先事项方法如何应应付优先考考虑的事情情技能和素质质例如：给给予关注和和热情善于倾听激激励别人控制自己心心情绪适应应变化适应变化改变自己工具和方法法例如：选选择合适的的方法，对对任务进行行授权统筹安排需需要完成的的任务促成集体讨讨论进行工作授授权积极利用冲冲突工作授权培养信任的的环境优先考虑事事项（第三三列）：确定下一个个月将要幽幽闲处理的的四件事，这这些事在某某种程度上上应该有利利于培养你你的领导能能力。方法（第四四列）：下面的建议议可以帮助助你培养技技能和找出出解决问题题的方法：关注发展计计划的其他他部分，例例如：指导导和激发员员工，确定定你所要培培养人技能能观察其他人人的工作方方式，并予予以效仿找一位善于于此项技能能的同事，让让他对你进进行指导通过阅读本本课程的其其他各章，获获得更多的的帮助