宁波华能贸易公司运作支持部经理职务说明书25798.docx

运作支持部经理职务说明书（备用）岗位名称运作支持部部经理岗位编号所在部门运作支持部部岗位定员直接上级营销总监工资等级三级直接下级单证、储运运、服务务专员、客客诉专员员薪酬类型所辖人员岗位分析日日期本职：领导导进出口口业务的的运作工作作，组织织协调销销售合同同的履行行； 职责与工作作任务：职责一职责表述：协助营营销总监监，参与与公司营营销管理理与决策策工作任务协助营销总总监制定定营销和和供应战战略组织收集相相关信息息，及时时了解和和监督部部门运作作的执行行情况负责制定部部门的年年度经营营计划和和预算方方案职责二职责表述：领导进进出口业业务物流流管理及及单证管管理工作作，跟踪踪协调订订单到交交货的全全过程工作任务负责领导协协调订单单履行到到交货、客客户回款款的全过过程负责领导仓仓库管理理工作，协协调供应应管理部部产品入入库及出出库工作作负责领导公公司计划划统计所所涉及的的信息统统计工作作，报有有关部门门职责三职责表述：负责公公司进出出口业务务所需的的许可证证、配额额的申领领、投标标、调剂剂出证的的工作。工作任务组织申请公公司进出出口业务务需要的的许可证证、配额额负责进行配配额的投投标、调调剂出证证的工作作，进行行配额管管理职责四职责表述：。负责责组织处处理客户户投诉、退退换货等等售后服服务工作作工作任务领导负责处处理客诉诉、退换换货等售售后服务务工作领导对客户户投诉的的原因进进行分析析总结，呈呈报相关关部门处处理职责五职责表述：内部组组织的建建设和管管理工作任务负责分管部部门的员员工队伍伍建设，提提出和审审核对下下属各部部门的人人员调配配、培训训、考核核意见主持储运、市市场、客客户服务务制度的的制定，检检查执行行情况负责协调部部门内部部、部门门与公司司其它部部门间关关系，解解决争议议监督部门的的工作目目标和经经费预算算的执行行情况，及及时给予予指导职责六职责表述：完成营营销总监监交办的的其他工工作任务务权力：合同履行的的计划调调度权货代或船公公司选择择的审核核权客户投诉问问题协调调、监督督解决的的权力权限内的财财务审批批权对直接下级级人员调调配、奖奖惩的建建议权和和任免的的提名权权、考核核评价权权对所属下级级的工作作的监督督、检查查权对所属下级级的工作作争议有有裁决权权工作协作关关系：内部协调关关系总经理，营营销总监监，各部部门经理理外部协调关关系相关政府部部门、海海关、货货代公司司、船公公司、保保险公司司、银行行任职资格：教育水平大学本科以以上专业经济、管理理等相关关专业培训经历外贸知识培培训，法法律培训训经验3年以上工工作经验验，2年年以上外外贸公司司工作经经历及11年以上上部门管管理工作作经历知识通晓国际贸贸易知识识，通 具备财财务管理理、法律律等方面面的知识识技能技巧熟练使用自自动化办办公软件件，具备备基本的的网络知知识，具具备较强强的英语语应用能能力个人素质具有很强的的领导能能力、判判断与决决策能力力、人际际能力、沟沟通能力力、影响响力、计计划与执执行能力力其它：使用工具/设备计算机、一一般办公公设备（电电话、传传真机、打打印机、Internet/Intranet网络）、通讯设备、工作环境独立办公室室工作时间特特征正常工作时时间，根根据需要要加班所需记录文文档通知、简报报、汇报报文件或或报告、总总结、合合同等考核指标：储运装船的的差错率率、运费费下降的的比率、信信息搜集集分析的的有效性性、文档档整理规规范性、产产品因运运输引起起的质量量问题被被投诉和和索赔的的次数、重重要任务务完成情情况预算控制情情况、关关键人员员流失率率、下属属行为管管理部门合作满满意度领导能力、判判断与决决策能力力、人际际能力、沟沟通能力力、影响响力、计计划与执执行能力力、专业业知识及及技能备注