4、项目管理融会贯通(第四章项目时间管理)3217.docx

第四章 项目时间管理411时间的特殊意义 在在项目的的所有资资源中，时时间是个个具有特特殊意义义的资源源。它不不能储存存，不可可再生，不不能中断断，不能能逆转，不不能控速速，甚至至不能回回避；它它强迫消消费，你你不想用用它都不不行，无无论你嫌嫌它太快快还是太太慢，它它都不以以人的意意志为转转移地匀匀速流过过。正因因为上述述特点，所所以时间间管理尤尤其困难难，因为为人类在在面对时时间资源源的时候候，无法法采取主主动态势势，而从从来都是是被动应应付。时间是任何何项目都都不可或或缺的资资源，它它对于项项目管理理的意义义体现在在两点上上：1、每个项项目都必必将面临临一个无无法回避避的最终终交付日日期，这这个期限限构成了了项目的的三大约约束之一一。 22、所有有的管理理活动都都不可避避免地围围绕着时时间坐标标进行，这这个横坐坐标为项项目提供供了一个个重要的的量化指指标和尺尺度。项目的时间间管理是是项目管管理知识识体系中中最具特特色的部部分。质量、成成本、采采购供应应、人力力资源和和风险管管理中的的很多内内容都与与工商管管理(MMBA)互有重重合，唯唯有时间间管理是是项目管管理(PPMP)独具特特色的内内容。因因此，PPMBOOK的每每一次改改版都会会不断强强化时间间管理的的内涵，把把本来应应属于范范围管理理的活动动定义、应应属于成成本管理理的资源源计划都都归到了了时间管管理领域域，使项项目时间间管理成成为PMMP最具具核心竞竞争力的的主打品品牌。4122 项目管管理阶段段性项目管理过过程的五五个阶段段，是时时间上的的划分，同同时也是是概念上上的划分分。如图图41所示示，若以以时间为为横坐标标，实施施和控制制实际上上是处在在同一个个时间段段的。若若把项目目管理比比作开车车，实施施就好比比踩油门门，控制制就好比比掌握方方向盘，而而开车时时，踩油油门和转转动方向向盘是同同时进行行的，到到后来你你已经很很难区分分这两个个动作哪哪个在先先、哪个个在后了了。理论上说，上上述五个个阶段，贯贯穿项目目的整个个生命周周期。从从图42和图图43所示示的建筑筑工程和和软件开开发这两两类最典典型的项项目可以以看到，其其生命周周期无不不历经启启动、计计划、实实施、控控制、收收尾五部部曲。一一个项目目若分解解为子项项目，每每个子项项目也会会有生命命周期，也也会经历历上述五五个阶段段。有一点需要要提醒读读者注意意，我们们对项目目生命周周期的阶阶段划分分，是为为了有助助于学习习理解，而而并不是是为了去去指导实实践。把管理理变为科科学的重重要手段段之一就就是把概概念规范范化，它它的好处处是易于于交流沟沟通，可可以批量量复制管管理者，大大大提高高培养管管理者的的生产效效率，但但缺点是是容易导导致教条条主义和和意识形形态化。就就像很多多学者，徒徒劳无功功地花费费了毕生生精力，试试图把全全世界不不同发展展形态的的社会统统统塞进进原始社社会、奴奴隶社会会、封建建社会、资资本主义义社会、社社会主义义社会、共共产主义义社会这这六段论论的模子子。抽象象化和共共性化的的好处在在于学习习、沟通通、计划划；而决策策、实施施、控制制则更需需要个性性化和具具体化，前前者需要要管理科科学，后后者更需需要管理理艺术。4.1.33时间管管理全过过程经验告诉我我们，在在画一头头大象之之前，最最好对它它的整个个全貌有有一个宏宏观了解解，以免免掉进盲盲人摸象象、以偏偏概全的的陷阱。因因此，在在进入时时间管理理的具体体细节之之前，我我们最好好对时间间管理全全过程有有一个大大概的了了解，从从图44可以以看到，这这个过程程包括五五个步骤骤：活动定义义 活动动定义实实际上属属于范围围管理的的范畴，但但又是时时间管理理中活动动排序和和工时估估算的依依据，因因此，它它也是时时间管理理的启动动步骤。活动排序序和工时时估算 它们们是编制制工期计计划的两两个基石石。确定定了各项项任务的的工时和和它们之之间横向向并列或或纵向衔衔接的关关系，项项目的工工期计划划就完成成了一半半，就像像一辆汽汽车备好好了主要要的零部部件，剩剩下的事事情就是是拼装成成车了。编制进度度计划 进度度计划主主要是计计算整个个工期的的长度，确确定起始始及结束束时间，设设置阶段段性里程程碑，建建立时间间储备库库、找出出项目工工期的关关键路径径。而这这一切都都是为后后续的进进度控制制打造一一把衡量量绩效的的尺度。进度控制制 进进度控制制的目标标是把进进度计划划与实施施进程的的偏差尽尽量控制制在允许许的范围围之内，如如果两者者之间的的偏差超超出了正正常范围围，或者者需要纠纠偏，让让实际进进程向计计划靠拢拢，或者者需要调调整进度度计划，让让计划向向现实靠靠拢。同同时，为为了防止止计划变变更引起起的连锁锁反应向向其他计计划蔓延延，还需需要建立立一套严严格的计计划变更更程序。42活动动定义及及排序4211活动排排序的过过程在项目管理理中，排排序是最最能体现现管理者者决策水水平的活活动。在在管理决决策中，我们面临的大多数问题都不是非此即彼，而是孰先孰后。正如图22所示，两个棋手对弈，双方拥有的资源和机会均等，取胜的奥妙首先就体现在排序的功夫上，先走哪一步，后走哪一步，决定胜负。管理中的道理何尝不是如此?图45所所示的是是项目管管理知识识体系中中表述一一个管理理过程的的经典模模式，你你可以看看到界定定活动排排序的方方法工具具，输入入依据和和输出结结果。活动排序序的输入入依据项目范围说说明书、工工作分解解结构(WBSS)、批批准后的的范围变变更申请请，都是是范围计计划的输输出结果果。范围围计划编编制是工工期计划划编制的的前置流流程。从从理论上上说，前前置流程程的输出出项就是是后续流流程的输输入项。实实际上，从从Proojecct软件件的操作作过程可可以看出出，编制制WBSS和活动动排序几几乎是同同步进行行的，它它们也许许不是同同时开始始的，但但显然是是同时结结束的。WWBS在在电脑表表格中的的排列顺顺序本身身就已经经是排序序操作的的成果了了。活动属性的的定义，是是连接WWBS和和活动排排序这两两项操作作的中间间环节。活动属属性包括括一项活活动的可可交付成成果描述述、各种种假设前前提和约约束条件件等。项目里程碑碑清单，里里程碑在在WBSS中表现现为会计计编码的的大纲目目录，它它本身不不占用时时间，只只是用来来表示一一组活动动的集合合定义，或或者一个个标志性性的事件件。一般来说，上上级大纲纲目录是是下级目目录的里里程碑，最最低层的的目录是是具体活活动的里里程碑。因因此，里里程碑清清单具体体表现为为一个WWBS的的目录大大纲。排序活动动的输出出结果各种按照活活动顺序序编制成成的网络络图，如如单代号号网络图图、双代代号网络络图等，我我们将在在后面章章节中具具体介绍绍。活动顺序变变更申请请和活动动更新表表。我们们在本书书第1章章曾经阐阐述过，渐进性是项目的一个重要特点，即项目管理中的任何计划都有一个不断完善的过程，活动排序在实施过程中也会不断地调整，但正如我们在集成管理的章节中强调的，任何变更都需要书面申请举证，同时附上活动更新表作为提交的变更方案。也许我们在后面的章节中还会在各项计划编制流程中屡次见到“计划变更申请”和“计划更新方案”之类的输出结果，其含义我们将不再解释。活动排序的的技术工工具，主主要是因因果分析析方法和和绘制网网络图的的方法，其其涉及的的理念和和工具我我们将在在随后章章节中详详细介绍绍。4. 2. 2活活动排序序三部曲曲如图466所示，项项目的活活动排序序分三个个步骤进进行：活活动分析析、确定定关系、表达顺序。活动分析析 活动动分析的的核心内内容是活活动属性性定义，与与时间排排序相关关的活动动属性主主要包括括以下内内容：产品描述述 即即项目可可交付产产出物的的说明。这这个产出出物可以以是有形形的，也也可以是是无形的的，可以以是一座座建筑、一一个科技技产品，也也可以是是一个活活动、一一项服务务。如果果你不提提供整体体设计蓝蓝图，再再高明的的建筑工工也没法法决定先先立哪根根柱，后后搭哪条条梁。如如果你不不说明一一个软件件的功能能，再高高明的程程序员也也无法确确定哪条条程序语语言是前前导，哪哪条程序序语言是是后续。约束条件件 如如期限的的约束或或质量标标准的约约束，或或者是政政策法规规以及社社会舆论论的约束束等。如如果一件件事情不不受法规规约束，我我们会先先斩后奏奏；可是是如果它它受法规规约束，我我们就不不得不先先奏后斩斩了。一一个生产产项目，在在没有环环保标准准的情况况下，也也许我们们会首先先考虑成成本约束束，先投投产盈利利，然后后用赚来来的钱治治污；可可是如果果把环保保指标纳纳入质量量体系，我我们就不不得不先先把防污污设施建建好才能能投产了了。假设前提提 我我们几乎乎可以在在任何决决策过程程中发现现它的踪踪影，因因为任何何判断都都不同程程度地建建立在某某些假设设前提之之上。我们在在做贸易易时可以以先订货货再找客客户，也也可以先先找到客客户再订订货，我我们之所所以按后后者的顺顺序从事事，完全全是基于于买方市市场的假假设前提提。如果果假设前前提是卖卖方市场场，那么么颠倒活活动顺序序则会是是更好的的选择。确定关系系 确确定活动动之间的的逻辑因因果关系系，是活活动属性性定义的的最重要要的环节节，其决决定了活活动排序序的顺序序。一般般情况下下，相关关活动之之间的逻逻辑关系系可以分分为三类类：客观依存存关系 又被被称为硬硬逻辑关关系，通通常是指指那些由由自然规规律而形形成的前前后依存存关系。例例如，盖盖楼必须须先打地地基后砌砌墙，做做衣服必必须先剪剪裁后缝缝纫，调调研项目目必须先先收集数数据后统统计分析析。确定定这种硬硬逻辑关关系需要要的只是是常识性性判断，这这往往是是很简单单的事情情。主管依存存关系 又被被称为软软逻辑关关系，通通常指那那些可以以由主观观意志任任意决定定的前后后依存关关系。下下棋可以以先走车车后移马马，也可可以先挪挪马后移移车；做做作业可可以先写写字后画画格，也也可以先先画格后后写字；做家具具可以先先刷油漆漆后拼装装，也可可以拼装装好了再再刷漆总之之，先做做什么、后后做什么么完全取取决于你你判断按按什么顺顺序做事事会使效效率更高高、效果果更好、效效益更佳佳。可以以说，一一个管理理者的经经验、智智慧、技技巧都体体现在这这种对软软逻辑关关系的优优化排序序上。正正如一个个棋弈高高手可以以更明智智地判断断先走哪哪一步结结果最佳佳。由主主观判断断排列出出来的软软逻辑顺顺序，是是考验项项目管理理水平的的试金石石。 间接接依存关关系 又被称称为第三三方依存存关系。在项目目管理中中我们常常常会遇遇到这种种状况，若若干相关关活动之之间逻辑辑关系的的建立，既既不是客客观规律律所决定定的，也也不是主主观判断断能决定定的，而而是取决决于第三三方的活活动结果果。例如如，软件件编程和和软件测测试之间间的顺序序关系是是否能够够建立，还还取决于于硬件供供应商是是否能准准时交货货；又如如，建筑筑规划和和建筑设设计之间间是否能能够顺利利衔接，还还取决于于一个不不可或缺缺的中间间环节：政府的的规划审审批。间间接依存存关系能能否理顺顺，不但但取决于于项目管管理水平平，同时时也取决决于社会会的法制制及诚信信的大环环境。在在一个法法纪松弛弛、诚信信不笃的的社会环环境中，间间接依存存关系越越多，时时间管理理的难度度就越大大，项目目的成本本越高，风风险也越越大。在在中国一一些市场场化程度度很低的的落后地地区，这这种间接接依存关关系往往往对一个项目目的成败败致命攸攸关，难难怪那里里的项目目发起人人和项目目经理会会把很多多时间精精力放在在处理各各种社会会关系上上。表达顺序序逻辑因因果关系系确定之之后，就就可以对对活动进进行排序序了。排排序的操操作实际际上就是是对各种种活动之之间逻辑辑关系的的表达。最最常用的的表达方方法是网网络图法法。我们们可以采采用网络络图法来来表达三三种最基基本的逻逻辑关系系：完成成一开始始，开始始一开始始，结束束一结束束。4. 2. 3逻逻辑关系系的表达达图47显显示了上上述三种种基本逻逻辑关系系的直观观表达形形式：完成一开开始(FFiniish-StaartFS) 表表示必须须等活动动A结束束了，活活动B才才能开始始，两者者之间呈呈强依存存关系。例例如，农农民盖房房子首先先要立柱柱，立柱柱完成了了才能上上梁，上上梁结束束了才能能搭檩，前前道工序序未完，后后道工序序就不能能开始。开始开开始(SStarrtStaart，SSS) 表示示活动AA和活动动B可以以同时开开始，但但不要求求同时结结束，两两者之间间呈弱依依存关系系。例如如，项目目团队的的招聘和和培训工工作可以以同步开开始，但但是团队队招聘及及授权完完成之后后，培训训活动仍仍须持续续很长时时间，两两者没有有必要也也不可能能同步结结束。结束一结结束(FFiniish-Finnishh，FFF) 表示活活动A和和活动BB可以不不同时开开始，但但必须同同时结束束，两者者之间也也呈弱依依存关系系。例如如，软件件编程和和硬件加加工可以以不同时时开始，但但是要求求同时结结束，否否则后续续的测试试工序无无法开始始。几乎乎所有涉涉及零部部件组装装的项目目，都避避免不了了这种逻逻辑关系系，各种种零部件件的加工工和采购购不必同同时开始始，但最最好在组组装开始始之前同同时结束束，否则则就会因因短板效效应而造造成窝工工和库存存浪费。还有两种特特殊的逻逻辑依存存关系，属属于结束束一开始始模式的的两种特特殊情况况：滞后(LLag) 如如图47所示示，在活活动A和和活动BB之间的的箭线上上标志有有“2天”，表示示活动AA结束22天之后后，活动动B才能能开始。例例如在土土建工程程中，水水泥浇灌灌任务完完成两天天之后，后后续工程程才能开开始，因因为水泥泥凝固需需要两天天时间。在在装修工工程中，油油漆工作作结束220个小小时之后后后续工工作才能能开始，因因为油漆漆需要220小时时才能干干。提前(LLeaddingg) 如图447所示示，在活活动A和和活动BB之间的的箭线上上标志有有“-2天”，表示示活动AA结束22天之前前，活动动B就要要求开始始了。就就像田径径运动的的接力赛赛跑，第第二棒不不能等第第一棒跑跑到之后后才起步步，而必必须在他他到达之之前就起起跑预热热。例如如，在设设备采购购中常有有这种情情况，订订货工作作往往需需要在预预算批准准之前就就要开始始，以便便尽量缩缩短交易易时间。在无法准确估计后续工作的提前量的情况下，也可以采用百分比来表示提前幅度，例如FS-40，这表示后续工作需要在紧前工作完成60的时候就要开始启动了。4. 2. 4网网络图表表达法活动排序的的常用工工具是网网络图，图图48显示示了两种种最常用用的网络络图的表表达方法法：优先图法法(Prreceedennce Diaagraammiing Metthodd，PDDM) 又被被称为单单代号网网络图，其其表达方方法是将将活动的的内容及及工时信信息填在在框图内内，用连连接框图图的箭线线表示活活动之间间的逻辑辑关系。箭线图法法(Arrroww Diiagrrammmingg Meethood，AADM) 又又被称为为双代号号网络图图，其表表达方法法是节点点表示事事件，用用填在节节点圈内内的序数数表示事事件之间间的顺序序，而把把活动的的内容和和工时信信息写在在箭线上上。 两两种网络络图表达达方法各各有优点点也各有有缺点，我我们只要要知道了了它们各各自的优优劣之处处，就不不难做出出明智的的判断：在什么么情况下下适宜选选用哪种种方式表表达。 单单代号网网络图的的优点是是能够比比较清晰晰地表达达相关活活动的上上述五种种逻辑关关系，同同时涵盖盖的信息息量较大大，活动动开始时时间、结结束时间间、持续续时间等等都可以以填写在在图框内内，便于于工期的的跟踪和和计算。其缺点在于制图占用空间较大、整体感不强，项目一大、框图一多，就往往首尾不能相顾了。所以，它一般只能用于较小的项目。 双代号网络络图的优优点是空空间整体体感强，尤尤其是比比较复杂杂的大项项目，容容易让人人从图中中总揽全全局。而而它的缺缺点是逻逻辑关系系的表达达能力有有限，只只能清晰晰地表示示结束一一开始的的关系，而而其他逻逻辑关系系则表达达得比较较含糊，容容易让人人产生混混乱，不不利于项项目工期期的跟踪踪和计算算。图4-9是是一个用用单代号号网络图图表达的的做饭的的案例。由由此我们们可以看看出单代代号网络络图的绘绘制方法法。活动内容容用红字字写在框框图内，前前面是活活动的顺顺序号红色的阿阿拉伯数数字表示示活动历历时时间间(工时时)，在在这个例例子中单单位是分分钟小图框中中的阿拉拉伯数字字，前者者代表起起始时间间，后者者代表结结束时间间图中的实实线箭头头表示紧紧前逻辑辑依存关关系，虚虚线表示示自由时时间，虚虚线上的的活动被被称为“浪荡儿儿”，其结结束时间间早点晚晚点都无无妨4. 2. 5活活动串联联与并联联如图4110所示示，网络络箭线图图也可以以制成类类似电路路图一样样，用串串联和并并联来表表达相关关活动之之间的不不同关系系：框图的串串联表示示相关活活动之间间存在着着“结束一一开始”的强逻辑辑依存关关系，由由此我们们可以得得知，后后续活动动在资源源上依赖赖前置活活动，或或者在资资源有限限的情况况下，前前置活动动相对于于后续活活动具有有优先地地位。框图的并并联表示示相关活活动之间间存在着着可以同同时开始始、同时时实施或或同时结结束的弱弱逻辑依依存关系系，即若若干不同同的活动动可以在在某些阶阶段共享享时间资资源。工作任务的的串联和和并联并并非是一一成不变变的，除除非存在在由客观观规律所所决定的的依存关关系，串串联和并并联的排排列完全全可以随随主观依依存关系系的变化化而变更更，而这这其中的的决定因因素，是是时间与与资源的的供求关关系比。这这就涉及及到我们们在项目目集成管管理的章章节中探探讨过的的一个命命题：时时间和资资源可以以互换。当资源短缺缺而时间间充裕的的情况下下，工作作任务的的串联排排列可以以节约资资源，但但是多耗耗时间；而当资资源充裕裕而时间间紧张的的情况下下，工作作任务的的并联排排列可以以节约时时间，但但是多耗耗资源。如如果我们们只有一一台电脑脑和一个个工作人人员，那那么我们们只能写写完报告告之后再再制作图图表，于于是“写报告告”和“制图表表”这两个个工作任任务在箭箭线图上上就显示示为串联联关系，如如果这两两个任务务各自需需要一天天时间的的话，那那么我们们总共需需要两天天时间。可可是如果果拥有两两台电脑脑和两个个工作人人员情况况就不一一样了，我我们完全全可以让让这两项项任务同同时进行行，用一一天时间间完成，这这样这两两个任务务在箭线线图上就就显示为为并联关关系。到底是采取取并联法法还是串串联法来来制定工工期计划划，取决决于决策策者认为为是时间间约束还还是资源源约束更更具刚性性。如果果时间约约束刚性性，那么么我们就就宁愿多多支付一一台电脑脑的租金金和一人人一天工工资而节节约一天天时间；如果是是资源约约束刚性性，那么么我们就就宁愿多多花一天天时间而而节约租租购电脑脑的资金金和人工工费用。在在后面的的章节中中，我们们还会多多次碰到到时间和和资源互互换的情情况，而而这一切切完全可可以在箭箭线图上上预先决决定，用用串联和和并联的的排列变变换来进进行模拟拟策划。这这是项目目管理必必须掌握握的基本本技能。4. 2. 6排排序的决决策分析析让我们来总总结一下下活动排排序决策策的思路路。图4411显显示了一一个项目目经理在在完成了了WBSS工作清单单之后所所需要考考虑的问问题。首先他需要要逐一对对WBSS中的每每项任务务都提出出两个问问题：在该任务务开始之之前，哪哪些任务务必须事事先完成成？出该任务在在客观上上依赖的的前置任任务。哪些任务务必须等等该项任任务完成成之后方方能开始始？回答这这个问题题，需要要穷尽列列出对该任务务有客观观依赖关关系的后后续任务务。这两个问题题获得答答案之后后，WBBS中属属于客观观依存关关系的任任务基本本上被定定位了。对对于剩下下的任务务，他还还需要逐逐一提出出两个问问题：在该任务务开始之之时，哪哪些任务务可以同同时开始始?在该该任务结结束之时时，哪些些任务必必须同时时结束？回答这这个问题题，需要要穷尽列列出可以以与该任任务共享享时间段段的并联联任务。该任务进进行或结结束时，会会对哪些些任务产产生不利利影响？会对哪哪些任务务产生有有利影响响？回答这这个问题题，需要要穷尽列列出相对对该任务务具有优优先权和和非优先先权的任任务。上述两个问问题获得得答案之之后，WWBS所所有工作作任务中中属于主主观依存存关系的的优先权权排序就就基本上上确定了了。 在在所有工工作任务务的优先先权排序序完成之之后，剩剩下的就就是表达达方式了了。项目目经理需需要问的的最后两两个问题题：是采采用单代代号网络络图，还还是采用用双代号号网络图图，能够够更清晰晰地表达达、更方方便地操操作。4. 2. 7排排序决策策的工具具也许工作任任务比较较少的时时候，按按照前述述排序分分析的程程序提问问题，尚尚可以保保证思路路清晰。可可是工作作任务多多了，人人的大脑脑就不够够用了。图图4-12为为我们提提供了一一个模拟拟电脑思思维模式式，用一一个矩阵阵来解决决穷尽求求解的问问题，并并把答案案简化到到非此即即彼的01模式式。项目团队承承接了一一个办公公室局域域网的施施工项目目，首先先随机列列出工作作清单(WBSS)，该该项目涉涉及七项项工作：·电脑及网网络系统统硬件组组装(硬硬件组装装)·采购设备备及元器器件(采采购器件件)·施工现场场规划布布局(规规划布局局)·施工现场场安装网网络线(现场布布线)·网络系统统软硬件件调试(调试系系统)·项目需求求调查分分析(需需求分析析)·安装办公公及通信信软件(安装软软件)上述工作清清单显然然还未经经排序，将将其输入入图4.12中中的工具具矩阵表表，然后后分别对对各项工工作的相相对优先先权打分分。具体体操作方方法与图图2-6的目目标优化化矩阵表表一样，分分别用左左栏的工工作依次次与顶栏栏的工作作对比：具有相相对优先先权填22分，没没有优先先权填分分，具有有并列优优先权(可以同同时实施施)填11分。然后将所有有格中的的分数横横向加总总，列在在合计栏栏中。对对比各项项工作得得分，按按照分数数多寡决决定排序序顺序。我们发现最终排序顺序如下：(1)需求求分析，获获12分分，需要要首先实实施。(2)采购购器件和和规划布布局，均均获9分分，可同同时实施施。(3)组装装硬件和和现场布布线，均均获5分分，也可可同时实实施。(4)安装装软件，获获2分，在在硬件及及布线结结束后实实施。(5)系统统调试，获获0分，最最后实施施。将上述排序序画出单单代号网网络图和和双代号号网络图图，如图图4-13所所示。对对比两种种类型的的网络图图，我们们可以发发现两者者的特点点：对于于这种较较小的项项目，单单代号网网络图具具有明显显优势，不不但可以以表达工工作开始始和结束束的具体体时间，甚甚至可以以表现工工作顺序序交错的的细节。例例如，采采购器件件需要在在需求分分析结束束一天之之后开始始，因为为需要等等规划的的初步方方案，所所以用+1表示示，而现现场布线线可以在在采购器器件结束束的前一一天就开开始，不不必等全全部材料料到齐才才开工，所所以用-1表示示。而双双代号网网络图则则无法表表示这些些细节。4. 3 工期与与工时估估算4. 3. 1工工时估算算的过程程图4144显示了了项目工工时估算算的流程程。其中中列出的的各项输输入依据据，基本本上可以以概括为为事业环环境因素素和组织织过程资资产两项项：事业环境境因素 即项项目所处处的自然然及社会会的背景景环境和和项目的的既定内内外条件件，这些些构成了了任何计计划编制制的约束束条件、假假设前提提、可供供资源的的数量和和质量。 约束条条件是公公司估算算的函数数 例如，根根据时间间置换成成本的概概念，若若资源短短缺工时时会增加加，若资资源充裕裕工时可可以缩短短。八吨吨货物，一一辆载重重四吨的的卡车需需要运两两天，而而两辆卡卡车就只只需要运运一天。质质量约束束也可能能影响工工时的估估算，不不难推论论，一个个建筑装装修的质质量标准准要求越越高，工工期就会会越长，只只要你降降低质量量标准，工工期就会会相应缩缩短。 假设前前提是工工时估算算的参数数 一份资资料100万字，估估计一个个秘书可可以在22天内完完成，是是以她每每小时660000字以上上的打字字速度为为假设前前提的；北京到到沈阳7700公公里，估估计开车车7个小小时左右右可达，这这是基于于每小时时平均1100公公里的车车速为假假设前提提的。 资源源质量是是假设前前提的根根据 我们之之所以假假设秘书书每小时时打60000字字以上，是是基于她她的高中中学历，且且受过电电脑培训训。如果果她连小小学都没没有毕业业，也没没有受过过专业培培训，这这个假设设就离谱谱了；我我们假设设汽车可可以开1100公公里的时时速，因因为走的的是高速速公路，如如果开车车走区域域公路，这这个速度度就难以以保证了了。 资源日日历也是是假设前前提的参参数 例如，人人力资源源每天的的工作时时间是88个小时时，每周周2天休休息日，国国庆节和和春节可可以享受受连续77天的长长假。一一般情况况下，设设备都可可以连续续24小小时工作作，但是是如果碰碰上电力力紧张，有有可能每每周只能能工作55天，或或者在傍傍晚居民民用电高高峰期被被限制使使用，那那么设备备就不可可能连续续工作了了。组织过程程资产 组织织过程资资产指的的是项目目组织在在实施本本项目或或以往项项目的过过程中，所所积累的的所有无无形资产产，包括括各种管管理制度度、检验验标准、知知识技能能、工具具模块、经经验流程程、备选选方案，以以及包含含了各种种经验教教训的信信息文档档和历史史资料。范围说明明书和工工作分解解结构(WBSS)，是是范围计计划编制制流程的的输出结结果，前前置流程程输出的的结果自自然成为为后续流流程的过过程资产产。历史信息息是组织织过程资资产的重重要组成成部分，如如果能够够参考从从前的经经验记录录，那么么工时的的估算就就会变得得容易很很多。假假如有人人以前曾曾经从北北京开车车去过沈沈阳，只只要问一一下他需需要多少少时间就就可以了了。大部部分的历历史信息息都是以以文字记记录下来来的，因因此我们们可以从从文档中中获得相相关的信信息，作作为估算算工时或或工期的的参考。风险清单单涵盖了了项目组组织已经经识别的的风险，也也构成了了组织过过程资产产。风险险是工时时估算中中的干扰扰因素，会会降低工工作时间间的有效效性。如如果我们们得知在在近期内内有大雾雾或降雪雪，那么么从北京京到沈阳阳的开车车时间就就需要增增加若干干小时的的估算。在日常工作中，刮风下雨、交通堵塞、员工生病、停水断电、信息扭曲等各种因素都是风险。包饺子时，如果擀皮儿的供不上包馅儿的，就会使后者工时有效性降低，这类因协作失调而导致窝工的风险，几乎每天都能见到。工时估算的的输出结结果有两两项： 每项项活动的的持续时时间，就就是该活活动的工工时。而而整个项项目工期期进度表表，将在在所有活活动工时时汇总的的基础上上编制。 活动动属性更更新。一一项活动动的工时时，也是是其属性性之一，每每一次工工时估算算的变更更，都会会使活动动的属性性发生变变化。关于工时估估算的技技术工具具，我们们将在后后面的章章节中详详细介绍绍。4322工期的的计算公公式图4155提供了了工期的的计算公公式。从从这个公公式可以以看出工工期和工工时在概概念上的的区别，而而这个区区别常常常被人忽忽视，所所以两个个概念往往往被搅搅在一起起，造成成计算上上的混乱乱。工期是项目目经历的的物理时时间，而而工时是是工作积积累的经经济时间间。总工期期不是总总工时的的简单累累加，总总工时中中还需要要倍乘资资源投入入量，无无论是人人员工资资还是设设备租赁赁，都不不是按工工期计算算而是以以工时计计算的。工时只只计算纯纯粹工作作时间积积累的绝绝对值，效效率和速速度的因因素在工工时计算算中没有有意义。而工期期计算的的是时间间的绝对对跨度，所所以要把把休息时时间和节节假日都都计算在在内，同同时也要要考虑效效率因素素，增加加投入的的人力资资源或削削减人力力资源，总总工期会会缩短或或延长。图图415提提供了一一个简单单的案例例来说明明工时与与工期的的关系：两个秘书小小姐为打打印一个个商务计计划书工工作了66个工作作日，每每天工作作8小小时。 资源总投入入每天116小时时：2人人×8小时时 = 16小时 任任务的总总工时为为96小小时：66日×8小时时×2人 = 96小时 任任务的净净工期是是6个工工作日：96小时116小时 = 6日如果这六天天工期是是从周三三上班时时开始，中中间跨了了一个周周末，那那么总工工期就是是：6个个工作日日+2个个周末休休息日=8天，即即在下周周三下班班前结束束。4333工时估估算的方方法图4-144列出了了项目管管理中最最常用的的有五种种工时估估算的技技术工具具：专家判断断法 即召集集各专业业的专家家，让他他们根据据自己的的知识和和经验估估算项目目工作所所需的工工时。这这里所说说的专家家不一定定特指那那些具有有高级职职称的学学者，而而是泛指指那些具具有专长长和特殊殊经验的的工作人人员。一一道工序序需要多多少时间间，只有有做过的的人或者者研究过过的人最最有发言言权。专专家判断断法估算算往往会会带有很很强烈的的个人色色彩，为为了克服服个人因因素，可可以让专专家背对对背地估估算所有有活动的的工时，以以免他们们互相影影响，然然后把各各位专家家的工时时估算相相互交换换，或参参考别人人意见分分别修正正自己的的估算，或或相互修修正别人人的估算算。这样样交换修修正、再再交换、再再修正的的程序反反复多次次，直到到达成趋趋向统一一的结果果。这种种方法被被称为德德尔菲法法。类比估算算法 顾名思思义，就就是参考考别人或或前人相相同或相相似的经经验做出出判断。没没见过老老虎没见见过猫吗吗？没见过过葫芦没没见过瓢瓢吗？最简单单的办法法莫过于于照猫画画虎、照照葫芦画画瓢。人人类的进进步，有有一半以以上得益益于这种种举一反反三的学学习方法法。参数估算算法 就是根根据经验验值设置置标准单单位参数数，然后后用单位位参数乘乘上工作作量，求求出整个个活动的的持续时时间。例例如前面面列举的的每小时时打字速速度、每每小时驾驾驶速度度，都是是经验参参数值，只只要用总总字数除除以每小小时打字字速度，用用总里程程除以每每小时驾驾驶速度度，就可可以求出出活动工工时。三点估算算法 这是一一种利用用专家判判断来估估算工时时的简易易方法，也也是在项项目管理理中最经经常使用用的方法法，我们们将在本本章4366节专门门介绍。PERTT法(PPlann Evvaluuatiion andd Reevieew TTechhnollogyy) 中文直直译为计计划评审审技术，是是美国政政府在国国防工程程中最常常用的一一项计划划评估工工具，后后来逐渐渐成为国国际承包包项目中中计划编编制的通通用方法法。其具具体体现现为一套套在概率率统计学学基础之之上的量量化评估估手段，后后来甚至至被开发发出许多多专用的的电脑软软件。下下面我们们将用实实际的案案例来说说明计划划评审技技术是如如何用于于工时估估算的。4344概率统统计估算算法在有历史资资料的情情况下，我我们可以以采用概概率统计计的方法法估算工工期。假设我们要要在天津津召开一一个国际际技术交交流会议议，为接接送专家家，需要要估计从从北京机机场开车车到天津津所需的的时间。为为此会务务组搜集集了2334次驾驾驶记录录，将数数据分别别列在图图416下下方的表表格中。表表格的第第一行是是行车到到达的时时间区段段；第二二行是在在某个时时间区段段到达的的次数，我我们可以以看到： 在300分钟左左右到达达的次数数是0次次 在600分钟左左右到达达的次数数是2次次 在900分钟左左右到达达的次数数是399次在1200分钟左左右到达达的次数数为1228次在2100分钟左左右到达达的次数数有4次次表格的第三三行是上上述到达达次数的的概率统统计，如如60分分钟到达达的次数数为2次次，将这这个次数数除以2234次次总数，求求出的概概率是00.9。将表格中求求出的概概率值用用坐标表表达，我我们就看看到了图图4-16中中近似正正态分布布的直方方图。图图4-17提提供了正正态分布布图的预预期平均均值计算算公式和和概率标标准差计计算公式式，所谓谓的标准准差，就就是我们们在质量量管理中中经常使使用到的的西格玛玛()的概概念。将图4-116的数数据分别别乘上图图4-17的的公式，然然后把结结果分别别列入图图4-18的的表格。表表格化的的表达方方式，也也许有益益于我们们更加清清晰地理理解整个个计算的的过程。从从表格数数据中我我们可以以看到，可可能性最最高的到到达时间间，即预预期工时时K=1125分分钟，而而标准差差为255分钟。4355集合概概率的概概念如果我们将将上述概概率计算算的离散散值代入入图419的的坐标，可可以看到到一个标标准的正正态分布布图，它它的最高高点就是是预期平平均值，为为1255分钟，这这个数字字意味着着从北京京开车到到天津可可能性最最高的到到达时间间。以预期平均均值125分分钟为中中分线，左左边减去去一个标标准差225分钟钟，右边边加上一一个标准准差255分钟，就就形成了了10001550分钟钟的区段段，在整整个正态态分布的的扣钟图图形中，这这个区段段所占面面积的比比例为668226，这这就是一一个西格格玛()的集集合概率率，这意意味着在在这个时时间区段段内从北北京开车车到达天天津的集集合概率率是688266。在一个西格格玛区段段的边界界上，左左边再减减去一个个标准差差，右边边再加上上一个标标准差，就就形成了了751755分钟的的区段，这这个区段段占整个个正态分分布图形形面积的的比例为为9545，这就就是两个个西格玛玛(2)的集集合概率率。这意意味着在在这个时时间区段段内从北北京开车车到达天天津的集集合概率率是955455。在两个西格格玛区段段的边界界上，左左边再减减去一个个标准差差，右边边再加上上一个标标准差，就就形成了了252000分钟的的区段，这这个区段段占整个个正态分分布图形形面积的的比例为为9973，这就就是三个个西格玛玛(3)的