汽车俱乐部管理信息系统说明书128491.docx

汽车俱乐部管理信息系统需求分析说说明书项目建设背背景： 汽汽车俱乐部部面向个体体和集体俱俱乐部会员员提供新驾驾手培训、新新车上牌，救救援服务、代代办车务手手续和保险险，各种车车务提醒等等。随着会员的的增多，会会员信息以以及相关的的各种车务务信息等数数据量越来来越大，为为了有效地地管理这些些数据并向向会员提供供更及时更更多种的服服务，提高高工作效率率，特开发发本系统。本俱乐部现现有职工十十余名，多多数具有上上网和OFFFICEE操作经验验，计算机机操作能力力较高。系系统适合采采用微软标标准界面规规范。建设方案：用户现有计计算机3台台，近期将将连接形成成局域网。用用户要求将将来设置专专用的数据据库服务器器进行数据据管理，多多台单机都都可运行该该管理系统统。因此计计划采用如如下结构：系统一期建建设主要完完成会员管管理中的会会员登记、续续会、查询询等功能；服务管理理中的新车车上牌落户户、年检、救救援服务记记录、以及及保险等车车务提醒功功能；身份份验证、系系统数据配配置等。在维护阶段段和后续开开发中进一一步完善旅旅行服务、代代办验车、过过户、维修修等服务流流程管理，业业务员业绩绩考核，数数据传输等等功能。功能要求：1 会员管理11 个体会员登登记个体会员申申请加入俱俱乐部成为为会员时首首先进行登登记。登记记内容主要要包括：1111个人信息息项目名称具体内容备注姓名5个汉字包括少数民民族名性别男/女选择出生日期YYYYMMMDD工作单位30个汉字字职业教师/农民民/医疗/保险/金金融/邮电电/选择证件类别身份证/学学生证/军军官证/工工作证选择证件号码20位数字字办公电话20位数字字或-住宅电话20位数字字或-手机11位数字字*呼机20位数字字-不要传真20位数字字或-E-maiil20位数字字或字母通讯地址1150个汉字字邮编16位数字驾驶证号？位驾驶证验证证日期YYYYMMMDD11 2车辆信息息（每人可可能多辆）项目名称具体内容备注牌照号码一个汉字+8位字母母或数字车型奥迪/丰田田/捷达/桑塔那/富康/夏夏利/其它它选择型号10位字母母或数字车身颜色红/白/黄黄/绿/蓝蓝/黑/银银灰/紫/其它选择发动机号20位数字字或字母车架号20位数字字或字母燃油种类0号柴油/93号汽汽油/977号汽油/90号汽汽油/无铅铅选择车辆归属私车/公车车/其它选择产地合资/进口口/国产选择车船税到期期日YYYYMMMDD养路费到期期日YYYYMMMDD验车到期日日YYYYMMMDD落户到期日日YYYYMMMDD11 3保险（设设保险服务务） 可可以增加、删删除保险记记录，可增增加、删除除、修改出出险理赔记记录项目名称具体内容备注车牌号1个汉字+8个字母母险种第三者险/车损险/不计免赔赔险/盗抢抢险保险到期日日YYYYMMMDD出险日期YYYYMMMDD理赔日期YYYYMMMDD赔付金额XXXXXXXX经办人5个汉字1 1.4会员员卡：项目名称具体内容备注卡号8位字母或或数字卡类别标准卡/贵贵宾卡/终终生卡/协协议卡选择有效期限YYYYMMMDD至至YYYYYMMDDD有效期限11 5会员费：项目名称具体内容备注缴费日期YYYYMMMDD到期日期YYYYMMMDD应缴费用XXXXXX单位元实际缴款XXXXXX缴款方式现金/支票票/其它选择发票号4位数字支票号4位数字用支票缴款款时用12 团体会员登登记团体会员申申请加入俱俱乐部成为为会员时首首先进行登登记。登记记内容主要要包括：1211单位信息息项目名称具体内容备注单位名称30个汉字字通讯地址50个汉字字邮编6位数字E-maiil20位数字字或字母电话20位数字字或-传真20位数字字或-联系人15个汉字联系人电话话120位数字字或-联系人25个汉字联系人电话话220位数字字或-12 2车辆信息息（每单位位一般多量量？）项目名称具体内容备注牌照号码一个汉字+8位字母母或数字车型奥迪/丰田田/捷达/桑塔那/富康/夏夏利/其它它选择型号10位字母母或数字车身颜色红/白/黄黄/绿/蓝蓝/黑/银银灰/紫/其它选择发动机号20位数字字或字母车架号20位数字字或字母燃油种类0号柴油/93号汽汽油/977号汽油/90号汽汽油/无铅铅选择车辆归属私车/公车车/其它选择产地合资/进口口/国产选择车船税到期期日YYYYMMMDD养路费到期期日YYYYMMMDD验车到期日日YYYYMMMDDa) 3会员卡：项目名称具体内容备注卡号8位字母或或数字卡类别标准卡/贵贵宾卡/终终生卡/协协议卡选择有效期限YYYYMMMDD至至YYYYYMMDDD有效期限12 4会员费：项目名称具体内容备注缴费日期YYYYMMMDD到期日期YYYYMMMDD应缴费用XXXXXX单位元实际缴款XXXXXX缴款方式现金/支票票/其它选择发票号4位数字支票号4位数字用支票缴款款时用1 3协议会员员 对通过商商业优惠等等各种形式式（不交纳纳会费）暂暂时入会的的会员，用用此项功能能登记。除除登记其个个人信息（个个体）/单单位信息（团团体），车车辆信息，会会员卡信息息外（不用用填写缴费费信息），还还须登记以以下项目：项目名称具体内容备注入会日期YYYYMMMDD获卡渠道商场/加油油站选择到期日期YYYYMMMDD1 4会员续会会会员要求序序会时，根根据会员姓姓名或卡号号获取并提提示会员基基本信息（会会员卡号、车车主姓名、车车牌号），上上次缴费记记录（全部部），记录录本次缴费费信息如下下：项目名称具体内容备注缴费日期YYYYMMMDD自动续接上上次日期应缴费用XXXXXX单位元实际缴款XXXXXX缴款方式现金/支票票/其它选择发票号4位数字支票号4位数字用支票缴款款时用1 5今日注册册会员（包包括新增会会员和续会会会员两部部分）提取当日注注册会员情情况，统计计显示列表表。项目名称具体内容备注会员卡号会员姓名车牌号有效期联系电话手机号联系地址缴费汇总新增会员数数/续会会会员数，缴缴费总计1 6会员资料料查询可选择根据据会员名称称/车牌号号码/会员员卡号进行行会员信息息查询，输输入相应值值后调用同同会员注册册相同的内内容显示单单个会员信信息。选择根据车车厂牌查询询，输入相相应值后显显示相应厂厂牌车列表表：项目名称具体内容备注会员卡号会员姓名车牌号联系电话手机联系地址会费到期日日2 新车上牌初始显示以以往的未完完成上牌任任务；对会会员要求代代上车牌的的过程，先先进行上牌牌登记，记记录相关信信息，对上上牌任务分分配并执行行实际上牌牌和最终交交车结帐进进行记录和和管理。显示汇总接接车累计、交交车累计和和代办费。项目名称具体内容备注会员卡号非会员为空空接车时间YYYYMMMDD待上牌车辆辆车型底盘号发动机号预付款XXXXXX任务分配时时间YYYYMMMDD执行者业务员姓名名/编号？交车时间YYYYMMMDD实际用款XXXXXX余额XXXXXX状态未完/完成成/结清选择代办费XXXXXX车牌号当有上牌要要求时，进进行上牌登登记，记录录记录时间间、会员卡卡号、待上上牌车辆、预预付款；上牌分配时时，记录任任务分配时时间、执行行者；上牌取消时时，状态填填“取消”/删除该该记录？上牌完成时时，记录完完成时间、实实际用款，自自动计算余余额，状态态改为完成成；结帐完成时时，状态改改为结清。3 年检服务初始显示以以往的未完完成年检任任务；对会会员要求代代年检的过过程，先进进行年检登登记，记录录相关信息息，对年检检任务分配配并执行实实际年检和和最终交车车结帐进行行记录和管管理。显示汇总接接车累计、交交车累计和和代办费。项目名称具体内容备注会员卡号非会员为空空接车时间YYYYMMMDD待年检车辆辆车型底盘号发动机号预付款XXXXXX任务分配时时间YYYYMMMDD执行者业务员姓名名/编号？交车时间YYYYMMMDD实际用款XXXXXX余额XXXXXX状态未完/完成成/结清选择代办费XXXXXX当有年检要要求时，进进行年检登登记，记录录记录时间间、会员卡卡号、待上上牌车辆、预预付款；年检分配时时，记录任任务分配时时间、执行行者；年检取消时时，状态填填“取消”/删除该该记录？年检完成时时，记录完完成时间、实实际用款，自自动计算余余额，状态态改为完成成；结帐完成时时，状态改改为结清。4 救援服务初始显示当当天未完成成的救援任任务，对会会员救援要要求进行电电话记录、处处理情况的的管理。41救援援记录4111故障记录录当有新的救救援要求时时，增加救救援记录时时间、会员员卡号、故故障车辆等等基本信息息。项目名称具体内容备注会员卡号非会员为空空接听电话时时间YYYYMMMDD-HH：MMM车牌号车型会员有效日日期车主姓名故障原因30汉字地点30汉字处理状态电话解决/已派单/完成4122救援分配配当正式分配配救援任务务时填写任任务分配时时间、救援援车辆等。项目名称具体内容备注派单时间YYYYNNNDD-HH：MMM救援车牌号号1救援车牌号号2救援人员编编号1救援人员编编号2救援人员姓姓名1救援人员姓姓名24133救援追加加 救救援任务较较重时，可可用此功能能来增派救救援车辆和和人员。4144救援完成成当某项救援援任务完成成时，对相相应救援记记录填写项目名称具体内容备注任务完成时时间YYYYNNNDD-HH：MMM救援情况描描述50汉字缴费XXXXXX对非会员收收费4144救援取消消当会员救援援要求取消消时执行此此命令，相相应救援记记录的情况况描述填写写“救援取消消”/删除该该记录。42救援援车队管理理 显显示救援车车辆的基本本情况，如如下。项目名称具体内容备注救援车辆编编号救援车辆车车牌号车辆类型救援车/拖拖车选择值班员1救援车辆司司机，可选选值班员2状态已用/待用用/故障4211当需分配配某车进行行救援时，选选中该车投投入救援。4222当某车发发生故障时时，可设置置为故障状状态4233当一次某某车参加的的救援任务务完成或故故障解除时时改变该车车的状态，使使其重新投投入工作。5 提醒服务每次开机/每天9：00自动动弹出窗口口或手动启启动该窗口口，显示所所有应提醒醒会员的事事务。项目名称具体内容备注会员卡号非会员为空空车主姓名车主地址车主邮编车牌号提醒事务保险/养路路费/年检检/续会/验驾驶证证/验车船船税电话1手机值班员5个汉字状态已分配/完完成有提醒信息息需处理时时，显示会会员卡号、车车牌、提醒醒事务、电电话、手机机号；提醒任务分分配时，填填写值班员员，状态改改为已分配配；完成提醒时时，状态改改为已完成成。6 旅行服务记录各次旅旅游活动的的时间、地地点、活动动内容、参参加人员等等信息。61活动动列表 列列出本俱乐乐部各次旅旅游活动的的信息。项目名称具体内容备注时间YYYYMMMDD-YYYYYMMDDD地点10个汉字字活动内容30个汉字字参加人数6位整数安排旅游时时，设置时时间、地点点、活动内内容等信息息；取消旅游时时，删除相相应记录。62参加加人员列表表列出相应旅旅游的人员员列表。项目名称具体内容备注会员卡号非会员为空空姓名车牌号车型电话1手机报名参加时时，输入会会员卡号或或姓名，可可取得会员员卡号、姓姓名、车牌牌、车型、电电话1、电电话2、手手机号等基基本信息；退出活动时时，从列表表中删除相相应会员的的信息；每当有会员员报名或退退出活动时时，自动计计算参加人人数；当活动状态态为结束时时，不允许许再增加或或减少参加加会员。7 统计报表71日报报7111入会会员员日报序号会员姓名会员类型卡号车厂牌型号缴费业务员电话手机7122序会会员员日报序号会员姓名会员类型卡号车厂牌型号缴费业务员电话手机7133救援服务务日报序号记录时间会员卡号故障车辆车厂牌业务员状态7144提醒服务务日报会员卡号车牌提醒事务值班员状态电话1电话2手机72月报报（格式同同日报）7211入会会员员月报7222序会会员员月报7233救援服务务月报7244提醒服务务月报8 系统配置81用户户管理增加用户，删删除用户，修修改用户口口令。82参数数设置职业（教师师/农民/医疗/保保险/金融融/邮电）证件类型（身身份证/学学生证/军军官证/工工作证）车型（奥迪迪/丰田/捷达/桑桑塔那/富富康/夏利利/其它）燃油种类（00号柴油/93号汽汽油/977号汽油/90号汽汽油/无铅铅）车辆归属（私私车/公车车/其它）车身颜色（红红/白/黄黄/绿/蓝蓝/黑/银银灰/紫/其它）车辆产地（合合资/进口口/国产）险种（第三三者险/车车损险/不不计免赔险险/盗抢险险）会员卡类别别（标准卡卡/贵宾卡卡/终生卡卡/协议卡卡）缴款方式（现现金/支票票/其它）协议卡获卡卡渠道（商商场/加油油站）部门救援车类型型（救援车车/拖车）职务（总经经理/行政政总监/企企划总监/服务总监监/救援人人员/车务务人员/职职员）协议会员获获卡渠道（商商场/加油油站）83俱乐乐部管理8311员工管理理（姓名、编编号、部门门）显示部门列列表和相应应员工列表表，管理员员工信息的的增加和删删除、修改改。记录：项目名称具体内容备注员工编号3位数字姓名5个汉字职务总经理/行行政总监/企划总监监/服务总总监/救援援人员/车车务人员/职员选择所属部门选择？性别男/女选择出生日期YYYYMMMDD证件类别身份证/学学生证/军军官证/工工作证选择证件号码20位数字字办公电话20位数字字或-住宅电话20位数字字或-手机11位数字字E-maiil20位数字字或字母通讯地址1150个汉字字邮编16位数字8322部门管理理显示部门列列表，并显显示部门的的基本信息息，允许增增加、删除除和修改部部门信息。项目名称具体内容备注部门名称10个汉字字部门总监5个汉字8333会员卡管管理管理会员卡卡的生成、分分发等。显显示会员卡卡的基本信信息，可进进行会员卡卡增加，删删除等。统统计总卡数数和售出卡卡总数。项目名称具体内容卡号8位数字/字母类型标准卡/贵贵宾卡/终终生卡选择状态售出/发出出/待售选择价格XXXXXX8344救援车辆辆项目名称具体内容备注编号10个汉字字？类型救援车/拖拖车选择牌照号码一个汉字+8位字母母或数字厂牌奥迪/丰田田/捷达/桑塔那/富康/夏夏利/其它它选择颜色红/白/黄黄/绿/蓝蓝/黑/银银灰/紫/其它2燃油种类0号柴油/93号汽汽油/977号汽油选择产地合资/进口口/国产选择归属自有/其它它选择安全性要求求：用户登录时时系统根据据用户名和和密码进行行身份验证证，对不同同身份的用用户提供不不同的功能能。  经理：各种种数据查询询  系统管理员员：系统配配置信息录录入、修改改  车务服务员员：车务服服务（包括括所有服务务？）记录录，会员资资料查询  会员管理员员：会员添添加、修改改、缴费记记录等数据词典： 见见功能要求求中的信息息表格