大学生危机事件预防体系的构建15280.docx

大学生危机事件预防体系的构建河南工程学院工商管理2011年党日项目大学生危机事件预防体系的构建调研报告工商管理系系 2011年年3月227日目 录 引言2 调研目的3 调研方法3 研究对象3 调研内容3调研结果果与分析析41、危机了了解情况况不足2、大学生生对于危危机事件件的关注注情况存存在盲目目性3、大学生生受到危危机事件件的影响响较大4、大学生生对危机机的应变变能力比比较差，对对危机事事件的应应变方式式还存在在不足之之处5、对危机机事件的的敏感程程度较高高6、大学生生党员（预预备党员员）和学学生干部部普遍存存在先进进性，能能起到一一定表率率作用，但但仍有不不足 7、高高校危机机高校危危机管理理体系不不完善，预预防管理理意识淡淡漠 危机预防体体系的构建 111 被动解决措措施19 结语23 附表226关于大学生生危机事事件预防防体系构构建调研研报告引言：随着社会主主义建设设的不断断发展和和深入, 中共共中央提提出了“构建社社会主义义和谐社社会”全新的的历史性性课题。将将构建和和谐社会会的战略略任务落落实到高高校就是是要建设设和谐校校园。建建设和谐谐校园不不仅是构构建和谐谐社会的的重要组组成部分分, 而且且在构建建和谐社社会的整整体格局局和建设设过程中中具有典典范的作作用。和和谐校园园的基本本前提是是校园的的安全、稳稳定、有有序。而而影响校校园安全全、稳定定和秩序序的最大大危险是是校园危危机。在在没有完完善的应应对机制制和充分分心理准准备的情情况下, 校园园危机可可能会迅迅速演变变成灾难难。如何何积极预预防和快快速有效效应对可可能发生生的校园园危机事事件, 使危机机损害降降低到最最低, 是构建建和谐校校园的一一项重要要工作。 何蓓蓓 构建校园危机预警系统J 气象教育与科技.2007.(80)近年来，我我国高等等教育事事业实现现了跨越越式的发发展，高高校招生生数量连连年增长长，在校校生规模模不断扩扩大，这这同时也也给各高高校的学学生管理理工作提提出了严严峻挑战战。与此此同时，一一些大学学生犯罪罪案件，如如马加爵爵时间，清清华大学学生刘海海洋残害害黑熊时时间等引引起了社社会的广广泛关注注，也引引发了广广大学生生管理工工作者对对大学生生危机管管理机制制的反思思和讨论论。为此，工商商管理系系学生党党建工作作研究小小组结合合我系学学生具体体情况展展开了深深入调研研，旨在在通过调调研更加加深入的的了解我我系学生生的应对对危机的的基本能能力，并并为我系系学生党党支部的的危机预预防和处处理能力力的进一一步加强强寻求出出更加合合适的路路径。一、调研目目的高校校园危危机的主主体是大大学生，虽虽然他们们在生理理年龄上上已是成成年人但其心心理发展展仍未成成熟，自自我调节节、自我我和谐能能力并不不强，其其身心发发展的不不平衡性性使他他们很容容易受到到各种内内外界因因素的影影响。何永鹏 高职院校加强校园危机预防管理体系的思考J. 无锡职业技术学院学报 2009.2因因此，我我系通过过对高校校大学生生危机事事件的调调研，分分析危机机发生的的原因，采采取前瞻瞻性的措措施预先先减少危危机发生生的概率率与降低低危机的的可能危危害，引引导大学学生正确确认识危危机、理理性处理理危机、适适时把握握转机，培养大学生应对突发事件和有效解决突发事件能力，提升我院的内外形象以及促进学院的稳定和发展。完善在危机事件管理上的新机制、快速高效的组织保障体系和运行机制等对策。二、调研方方法本次调查采采用了走走访、查查阅资料料，并以以群体抽抽样的方方法针对对我系本本科、专专科等不不同学历历层次的的同学以以及党员员和预备备党员进进行了问问卷调查查,本次次问卷调调查共发发放问卷卷100份份，其中中有155份问卷卷是针对对大学生生党员及及预备党党员进行行发放，回收率达100%，有效率100%。三、调研对对象 河河南工程程学院工工商管理理系学生生四、调研内内容“预防是解解决危机机的最好好方法”。在大学学生危机机管理中中，不可可或缺的的、最有有价值的的组成部部分就是是危机预预防。 姜忠 论校园危机预防中存在的问题及对策J.中共济南市委党校学报·2201大大学生危危机事件件大致可可分为六六类：（一一）大学学生学习习危机、（二）大大学生生生活危机机、（三）大大学生心心理危机机、（四）大大学生人人际危机机、（五）大大学生感感情危机机、（六）大大学生前前景危机机。因此，本次次调研主主要针对对大学生生对于危危机事件件的了解解、对危危机事件件的关注注程度、受到危机事件的影响程度、对于危机事件的应变方式和能力以及对危机的敏感程度进行了调查，旨在可以通过采取预防措施，从源头上消灭引发危机的根源，合理疏导、解决问题，增强危机意识、强化安全管理，最大限度地减少突发性事件的发生或使突发性事件带来的损失减轻到最低程度。五、调研结结果与分分析1、在校大大学生对对危机事事件的了了解情况况不足当问到“你你清楚什什么样的的事件属属于危机事事件吗？”这道客客观题时时，只有有2%的的学生回回答“相当清清楚”，有88%的学学生回答答“一般清清楚”，466%的学学生回答答“不太清清楚”，其余余多达444%的的学生回回答“不清楚楚”。如图一一：图示一：你你清楚什什么样的的事件属属于危机机事件吗吗当问到“你你觉得高高校大学学生面临临的危机机和风险险有什么么？”客观题题时，有有9%的学学生回答答“自然灾灾害（如如，地震震、雷击击等）”，19%的学生生回答“社会灾难难（如，恐恐怖主义义、校园园枪击事事件等）”，31%的学生回答“自杀事件、他杀事件”，其余41%的的学生回答“意外伤亡事故”。如图二:图示二：你你觉得高高校大学学生面临临的风险险和危机机从以上两组组问题的的图表显示示中发现现，大多多数的大大学生对对于大学学生危机机事件的的了解不不足。虽虽然大学学生的思思想相对对来说已已经健全全，但是是由于社社会阅历历，见识识、经验验的不足足，导致致大部分分大学生生不能正正确的认认识到自自己的危危机，不不能准确确的把握握什么是是大学生生危机事事件。同同样也不不能很好好的把握握自己将将来或者者现在可可能正在在面临的的危机有有哪些。以以至于无无法做到到未雨绸绸缪，无无法很好好的构筑筑自己的的人生道道路，因因而导致致无法对对自己的的职业生生涯进行行准确的的规划。更更有甚者者，可能能对自己己的人身身财产安安全等切切身利益益造成直直接的损损害。2、大学生生对危机机事件的的关注程程度不高高且存在在盲目性性当问及“你你对大学学生危机机事件关关注程度度如何”时，22%的学学生回答答“相当关关注”，122%的学学生回答答“一般关关注”，466%的学学生回答答“不太关关注”，400%的学学生回答答“不关注注”。如图三三:图示三：你你对大学学生危机机事件关关注程度度如何通过问卷调调查，我我们发现现大多数数学生大大学生选选择了对对于危机机事件的的关注程程度还不不足。但但是再实实际走访访中，我我们发现现大学生生对于时时事新闻闻、自然然灾害、以以及就业业前景等等许多问问题会大大力关注注，结合合之前对对“大学生生对危机机事件的的了解情情况”调查，我我们分析析，大学学生其实实对于危危机事件件的关注注程度是是很高的的，只是是因为不不了解什什么是大大学生危危机事件件，所以以导致在在关注危危机事件件时存在在盲目性性，不能能很好的的辨别出出哪些时时间与自自己的切切身安全全和切身身利益相相关。因因而才会会回答对对于危机机事件的的关注程程度不够够。因此此，我们们分析，大大学生在在危机事事件的关关注上存存在盲目目性。3、大学生生受到危危机事件件的影响响程度较较明显当问及“你你认为大大学生危危机事件件是否会会对你造造成影响响”时，711%的学学生认为为会对自自己造成成影响。29%的学生认为不会对自己造成影响。图示四：你你身边的的大学生生危机事事件是否否会对你你造成影影响当问到“如如果选择择是，对你你的学习习生活带带来了哪哪些影响响”这道客客观多选选题时，大大概20%的学学生认为为“过于敏敏感，担担心自己己也会有有类似问问题”，约455%的学学生认为为“周围议议论增加加，无法法安心学学习”，约355%的学学生认为为“对类似似的危机机事件戒戒备心增增强”，其余余大约220%的的学生认认为“精神过过于紧张张,自信信心下降降”。如图五五：图示五：如如果选择择是，对你你的学习习生活带带来了哪哪些影响响根据以上两两组问题题的图示示可看出出，大多多数学生生认为当当危机事事件发生生后会对对自己造造成影响响，影响响主要在在，周围围人的议议论、压压力增大大、自信信心下降降等不良良影响，只只有少数数人能做做到引以以为戒。由由此我们们分析，多多数大学学生承受受能力较较差，不不能很好好的排解解心中的的不快和和压力，如如果这种种压抑长长期的存存在对大大学生的的心理健健康会产产生很大大的不良良影响，在在面对危危机时，很很少有大大学生能能够乐观观的面对对各种磨磨难。由由此分析析，大多多数大学学生缺少少一种乐乐观精神神和果决决的信心心。4、大学生生对危机事事件的应应变能力力不强，方方式不灵灵活当问到“当当你面临临大学生生危机事事件，你你的做法法是什么么”时，311%的学生回回答“头脑清清楚，知知道采取取何种应应对措施施”，411%的学学生回答答“向他人人求助”，9%的学生生回答“听天由由命，放放任不管管”，最后后19%的学生生选择其其他。如如图六：图示六: 当你面面临大学学生危机机事件，你你的做法法是什么么当问到“当当你遇到到烦心事事时你的的释放方方式”时，有266%的学学生选择择“只靠自自己解决决，不寻寻求别人人帮助”，有 443%的的学生选选择“很少请请别人帮帮助”，有221%的的学生选选择“只向自自己的好好朋友倾倾诉”，另外外的100%的学学生选择择“听天由由命，让让事件消消磨一切切”。如图六六：图示六：当当你遇到到烦心事事时你的的释放方方式当问到“当当你与同同学发生生矛盾时时，即使使理在你你那儿，是否你也会好言相对，不会一时冲动，气势汹汹把情况搞糟？”时，12%的学生选择“会”，87%的学生选择“不会”，另外1%的学生选择“视情况而定”。如图七：图示七：是是否会一一时冲动动，气势势汹汹把把事情搞搞砸在以上三组组问题的的调查中中，由图图示我们们可以发现现，大多多数学生生在危机机发生后后能够存存在理性性思考的的趋向，会会乐于去去理性的的分析问问题，分分析危机机的处理理方式。但但是可能能只是因因为经验验不足，而而导致处处理问题题的方式式还存在在不当之之处。同同时，我我们还发发现，可可能因为为大学生生与社会会接触不不够，遇遇事对别别人的依依赖心理理还很重重，不能能够独立立的分析析、思考考和解决决问题。以以至于有有时候盲盲目的听听信别人人的意见见，这样样也可能能将自己己置于危危机之中中。而在在遇到未未达到危危机层次次的烦心心事时，大大多数的的学生又又会选择择依靠自自己很少少向别人人倾诉。这这说明很很多大学学生与人人的交流流能力还还存在问问题，不不到万不不得已不不会轻易易请别人人帮忙。也也就是通通常所认认为的“清高”、“爱面子子”的表现现。5、对危机机事件的的敏感程程度情况况调查。当问到“很很晚才准准备回学学校的时时候，有有两条路路可选：一条胡胡同花的的时间短短，但人人少，一一条大路路花的时时间长，但但人多。你你一个人人又急着着回去，会会选择那那条路呢呢？”时，221%的的的学生生选择“选胡同同，不管管太多，急着回回校”，522%的学学生选择择“坚决选选大路”，另外外27%的学生生选择“无所谓谓，都可可以”。如图七七：图示七：你你一个人人急着回回去，会会选哪条条路在这项调查查中，根根据图示示我们可以以发现，大大多数的的大学生生对危险险存在一一种先天天的警惕惕心理，不不愿意将将自己置置身于可可能存在在的危险险之中。这这是一个个好的信信号。这这说明，当当经验达达到一定定程度的的时候，当当大学生生能够判判断出危危险发生生的可能能性的时时候，他他们可以以理智的的去选择择避开危危机，宁宁可多走走弯路也也不会让让自己置置身于可可能存在在的危险险之中。这这说明大大学生对对危机存存在着较较高程度度的敏感感性。6、大学生生党员（预预备党员员）及学学生干部部普遍存存在先进进性，能能起到一一定表率率作用，但但仍有不不足。当问到“你你作为一一名大学学生党员员（预备备党员）或或学生干干部，你你觉的你你应具备备怎样处处理危机机事件的的能力和和帮助他他人处理理危机事事件的能能力？”时，绝大大部分大大学生党党员（预预备党员员）和学学生干部部的回答答为沉着着冷静、灵灵活应变变、统筹规规划以及及领导才才能等，但也也存在一一小部分学学生干部部回答缺缺乏实质质性和逻逻辑性，甚甚至回答答为空白白。根据这项调调查，我我们可以以发现，在在处理危危机事件件上，绝绝大部分分大学生生党员（预预备党员员）和学学生干部部能表现现出作为为学生中中先进集集体的带带头作用用和表率率作用，存在着一定的忧患意识和危机应变能力，能够以相对稳定的情绪和相对理性的头脑来解决问题。而在关键的时候，能够相对以合理的方法来处理危机事件发生后的状况。但大学生党员（预备党员）和学生干部预防危机和处理危机的能力仍需要继续提高。7、高校危危机管理理体系不不完善，预预防管理理意识淡淡漠当问到“你你觉得发发生大学学生危机机事件的的原因有有什么”这道主主观题时时，回答答“学校的的危机管管理体系系不够完完善，预预警能力力差”、“学校不不够重视视，危机机隐患多多”和“对学生生的教育育和干预预不够，疏疏于管理理”这三个个选项的的学生人人数最多多且十分分接近，另另外只有有极少数数学生选选择“不清楚楚”。根据这项调调查，我我们可以以看出，大大多数学学生对于于高校危机机预防和和管理能能力普遍遍持怀疑疑态度。在日常生活学习中，危机防范辅导员虽然都会讲到危机预防和处理的方法，但实质性的训练却很少，如果遇到突发情况，学生还是很难对付。同时，随着高校的不断扩招，资源的相对紧张，高校学生的自我意识、维权意识的增加，使学校在后勤保障、治安、文凭、就业等方面的工作稍有不妥就有可能爆发大规模群体性危机事件。六、危机预预防体系系的构建建高校危机管管理必须须坚持“预防为为主”的原则则。建立立大学生生危机预预防体系系可以从从源头上上消灭引引发危机机的根源源,合理疏疏导、解解决问题题, 增强强危机意意识, 强化安安全管理理, 最大大限度地地减少危危机事件件的发生生或使无无法防范范的突发发性危机机事件带带来的损损失减轻轻到最低低程度。陈建伟 赵金辉 罗启发 校园危机管理制度中的预防原则初探J.医学与社会 2005.11根据上述分分析可知知，大学学生对于于危机事事件的了了解、对对危机事事件的关关注程度度、受到到危机事事件的影影响程度度、对危机机的敏感感程度上上存在一一定的差差异，并并且学生生干部和和普通学学生对于于危机事事件的应应变方式式和能力力也表现现出不同同的特点点，这为为大学生生危机预预防体系系的构建建提供了了依据。如何构建大学生危机预防体系, 有效预防校园危机的发生?笔者认为，这应该从认识、管理和制度等层面开展有效工作, 构建高效的校园危机预防网络，包括一个建立，一个保障，两个加强，三个发挥，四个关注。具体如下：（一）建立立危机意意识，普普及“危机意意识教育育”，建危机防防治组1、建立危危机意识识为了防“危危”杜渐就就要确认认危机的的来源，要要清楚的的认识到到学校可可能遭遇遇何种危危机，进进行危机机风险确确认，并并以此为为开端对对危机情情境开展展管理。可可以通过过查阅学学校的安安全历史史记录及及保险公公司提供供的数据据，由学学校全体体教职工工开会商商议讨论论重点危危机区域域，再通通过现场场调查学学校的场场所和日日常教育育教学管管理，发发现其他他的危机机风险来来源。这这个过程程包括教教职员工工、后勤勤人员、学学生和学学生家长长进行交交谈或发发放调查查问卷。现现场调查查是一种种最直接接的危机机风险确确认的方方法，它它可以使使管理者者很快发发现问题题，确认认隐患艾枫月 基于危机管理理论的大学校园危机管理研究J.硕士学位论文 大连理工大学。2、普及危危机教育育在自然界和和社会中中，一切切生物的的生存过过程都是是时刻在在防范危危机并与与危机作作斗争的的过程。美美国康乃乃大学曾曾经作过过一个有有名的“青蛙试试验”，蛙死死温水的的结果表表明缺少少危机意意识的危危害性及及“死于安安乐” 的真谛谛；说明明了在一一种渐变变环境中中，如果果不能保保持清醒醒的头脑脑和警觉觉性并对对新变化化做出快快速反应应，而是是安于现现状，那那么当危危险来临临时并不不得不有有所行动动时，也也许你会会发现，行行动的最最佳时机机已经错错过，等等待你的的只是遗遗憾和无无法估计计的损失失。重视并贯彻彻实施大大学生的的危机意意识教育育，切实实增强大大学生的的危机意意识，是是建立学学校危机机预防管管理体系系的必须须环节，也也是必要要的措施施之一。 何永鹏 高职院校加强校园危机预防管理体系的思考J. 无锡职业技术学院学报 2009.2比如，老师在与学生交谈时，深入浅出地引导学生关注危机；组织关于危机意识的主题班会、知识竞赛、征文比赛、专家讲座、事件总结等。如果我们每一个教师或学生、或是集体或是个人，都能针对早期的危机警讯加以察觉，就能防范于未然，并采取相应的措施来阻止其发生，那么便能将危机消灭在萌芽中。3、组建危危机防范范小组在人力、物物力资源源充足的的情况下下，可酌酌情单独独设立一一个系部部的危机机防治组组。由系系党总支书记记或系主主任担任任组长，副副组长可可由主管管学生工工作的团团总支书书记担任任；危机机防治组组下设的的具体部部门和人人员应包包括：辅辅导员队队伍、学学生会、学学校医院院、后勤勤部门和和保卫处处。危机防治组长危机防治组副组长危机防治组具体机构辅导员队伍学生会学校医院后勤部门保卫处（二）保证证信息渠渠道通畅畅信息渠道作作为危机机预警的的重要工工具，能能帮助在在早期及及时识别别和发现现危机的的蛛丝马马迹，并并快速果果断地进进行处理理，从而而防患于于未然。另另外，畅畅通的信信息系统统可以帮帮助领导导做出正正确的决决策，避避免猜测测和谣言言带来的的不稳定定，从而而最大程程度地减减少危机机造成的的负面影影响。学学生工作作信息沟沟通，就就是学校校学生管管理部门门与学生生管理教教师与学学生之间间通过交交流和传传递信息息，实现现彼此了了解和相相互协调调的过程程。有效效的信息息沟通在在学生管管理工作作中起着着非常重重要的作作用。在学生工作作实践中中, 我们们建立并并正在完完善5条信息息渠道: 建立学学生寝室室长周会会议制。每每周由辅辅导员召召开一次次学生寝寝室长会会, 了解解学生生生活和学学习情况况及困难难, 并对对以上情情况进行行讲评, 同时时传达各各种会议议及文件件精神。建立大班干部及学生代表月会议制。每月由辅导员召开一次党支部、大班干部, 学生代表座谈会, 主要征求对学校教学、后勤、管理等方面意见和建议, 并向有关部门反映, 同时将有关部门解决有关问题的意见、措施反馈给学生。建立班级心理委员制。每个小班设立1 个心理委员, 其责任就是平常生活中宣传心理卫生知识, 开展心理卫生知识教育活动，同时作为辅导员的助手, 观察了解身边同学状况并及时反馈给辅导员。建立学生寝室日志制。每个寝室设立一本日志, 记载寝室人员学习、生活、出勤、卫生等情况。辅导员每周查阅一次日志, 并通过日志这个载体了解同学的思想和生活。建立与学生家长间的信息渠道。建立与家长沟通的长效机制, 是充分发挥家庭在育人工作中的特殊作用。这5 条信息渠道, 在学生与辅导员、与上级主管部门以及学生家长之间, 形成一个较好的信息系统, 架起一座座沟通的桥梁, 使我们的工作能做到有“预见性”, 有预测有准备地工作。（三）加强强安全制制度建设设，加强强安全管管理与教教育1、安全制制度建设设。加强安全制制度建设设, 落实实安全责责任制。要要针对校校园安全全规章制制度建设设相对滞滞后的情情况, 完善安安全相关关规章制制度制订订, 如“学生寝寝室电器器使用规规定”,“寒暑假假校园出出入登记记规定”, “学生寝寝室长岗岗位责任任制”等, 学生生宿舍必必须列明明火灾逃逃生示意意图, 学校的的危机行行事程序序及紧急急联络电电话等, 要使使所有学学生充分分理解及及体会自自身的权权与责, 确立立明确奖奖罚制度度, 并贯贯彻执行行, 推进进校园安安全制度度化、规规范化、科科学化管管理。2、安全管管理与教教育危机的爆发发表面上上看似乎乎突如其其来, 令人猝猝不及防防, 实际际在危机机之前大大都会有有一些预预兆性的的问题出出现。如如果能够够给予足足够的重重视和警警觉, 及时采采取措施施, 可以以避免危危机的发发生。相相反, 如果对对这些问问题熟视视无睹, 不能能引起重重视, 就极有有可能会会酿成大大的灾难难。20001年年5月21日晚，位位于英国国伦敦市市中心的的市立大大学发生生严重火火灾，这这座建于于18994年的的建筑被被大火烧烧毁。幸幸好当时时参加考考试的660多名名学生及及时逃离离，才未未被埋在在坍塌下下来的楼楼顶之下下。据伦伦敦消防防队发言言入说，大大楼中的的一名保保安发现现了火苗苗，曾试试图将其其扑灭。但但不久火火势便失失去控制制。当时时有600至70名学学生在该该楼的主主厅参加加考试。火火警一发发出，这这些学生生及大楼楼内的工工作人员员马上全全部撤离离出去，因因此未造造成人员员伤亡，但但教学楼楼已毁于于一旦。大大火直至至22日凌凌晨才被被扑灭，楼楼内设施施全部烧烧毁，大大楼的部部分楼项项坍塌。程林平消除火灾隐患建设和谐校园西安财经学院安全简报，2006，(6)惨痛的案例例, 给予予我们诸诸多的警警示, 其中最最重要的的是:平时要要加强对对师生员员工的安安全教育育, 和对对校园中中危机隐隐患的排排查和检检查工作作, 及时时消除校校园安全全隐患。所所以要加加强安全全教育与与宣传, 开展展安全知知识的培培训, 增强全全体学生生的安全全意识。例例如: 通过新新生入学学教育、安安全知识识讲座、报报告会等等形式, 将安安全问题题列入学学生工作作的重要要内容进进行广泛泛的宣传传教育, 努力力提高广广大学生生的安全全素质,全力维维护校园园安全和和稳定。同时也要加加强硬件件设施的的建设，主要体现于环境设施文化，包括校园环境(校园布局、校园美观程度、校园卫生状况等)、建筑物占地面积(教学楼、宿舍区等)和学校公共设施建设(图书馆、体育馆等)等“硬件”设施。只有物质过硬，才能保证高校不会发生公共设施损毁、设施老化和楼房坍塌等危险现象。刘畅学校安全的影响因素与对策成都教育学院学报2006，(4)：3335（四）发挥挥党员骨骨干作用用，发挥挥宿舍教教育功能能，发挥挥心理疏疏导作用用1、发挥党党员骨干干作用。发挥学生党党员骨干干作用是是做好学学生工作作的重要要途径。学学生党员员是学生生中的优优秀群体体, 他们们生活、学学习并融融合在学学生中, 比较较了解学学生们的的需求和和思想动动态, 而他们们的行为为对其他他学生也也有着直直接的影影响力。因因此, 应该大大力培养养学生党党员的大大局意识识和责任任意识, 使之之成为党党组织和和同学之之间的桥桥梁和纽纽带。大大学生党党员在向向周围同同学做思思想工作作和宣传传党的方方针和政政策的同同时, 应学会会倾听同同学的心心声, 及时发发现问题题和主动动反映同同学的意意见和建建议。特特别在非非常时期期, 学生生党员应应充分发发挥先锋锋模范作作用和骨骨干作用用, 学生生党支部部发挥战战斗堡垒垒作用, 作到到对任何何事情保保持清醒醒的头脑脑, 为维维护学校校和社会会的安全全、稳定定和发展展尽责。2、发挥宿宿舍教育育功能作作用。学生宿舍是是学生日日常生活活与学习习的重要要场所, 也是是课堂之之外对学学生进行行思想政政治教育育和素质质教育的的重要阵阵地, 要充分分挖掘学学生宿舍舍的教育育功能。大大学生每每天除了了正常的的学习时时间外, 大约约有122 个小小时以上上的时间间是在寝寝室中度度过的, 特别别是完全全学分制制或弹性性学制实实施以来来, 学生生可以跨跨学科、跨跨专业选选课, 原有班班级的学学习、生生活齐同同性逐渐渐弱化, 而宿宿舍以相相对稳定定的特点点成为学学生辅导导员工作作的基本本单元。通通过推行行文明宿宿舍创建建活动, 使学学生养成成良好的的思想道道德观念念和生活活习惯, 通过过丰富多多彩的宿宿舍活动动促进和和谐健康康的人际际关系, 培养养学生间间互相关关心、互互相爱护护、互相相帮助的的集体主主义精神神和自觉觉遵守规规则的意意识。加加强团队队精神培培养, 增进宿宿舍学生生之间良良好的团团队默契契及合作作精神, 有助助取长补补短, 互通消消息和互互相关心心, 并且且可以形形成重要要的危机机预防网网络。3、建立心心理服务务小组，发发挥心理理健康教教育疏导导作用当代大学生生生活在在一个高高节奏、高高压力的的时代, 他们们面临的的学习压压力、就就业压力力或经济济压力非非常多, 没有有好的心心理素质质, 难以以应对种种种困难难和挫折折; 学校校有责任任开展心心理健康康教育及及咨询活活动, 帮助大大学生学学会疏导导心理压压力, 避免造造成心理理危机暴暴发。目前，很多多高校普普遍通过过建立心心理委员员制度将将心理危危机预警警铺设到到同学身身边。这这项措施施经实际际工作证证明的确确是有效效的一种种方式。心心理委员员是真正正最接近近广大学学生的群群体，经经过培训训的心理理委员有有能力发发现危机机事件的的苗头，了了解危机机预防的的措施并并有能力力配合，心理服服务小组组及时采采取灵活活有效的的处理措措施。中中共中央央关于进进一步加加强和改改进学校校德育工工作的若若干意见见、中中共中央央国务院院关于深深化教育育改革全全面推进进素质教教育的决决定等等文件, 都强强调了提提高大学学生心理理素质的的重要意意义。对对那些有有心理问问题或者者有心理理问题倾倾向的同同学, 此项工工作尤其其显得迫迫切而重重要。学学生辅导导员是距距离学生生最近和和最容易易了解学学生情况况的, 应该和和同学们们特别是是有心理理问题倾倾向的学学生建立立良好的的师生关关系, 通过交交心谈心心和心理理疏导, 强调调尊重个个人特性性及珍惜惜生命的的观念, 增强强学生的的身心健健康, 增强个个人的适适应能力力及提高高面对生生活压力力及突发发事故的的承受力力, 或通通过谈心心敏锐地地了解掌掌握学生生的需求求, 给予予及时保保护, 使危机机得到缓缓解和预预防, 使心理理功能恢恢复, 并获得得新的应应对技能能, 以预预防心理理危机的的发生。陈香，李建永.大学生心理危机管理的行动研究J.中国成人教育，2005，(7).（五）关注注4 类弱弱势群体体大学生弱势势群体是是指贫困困生、有有心理障障碍或者者有心理理问题倾倾向生、学学习困难难生和行行为偏差差生。辅辅导员的的工作重重点应该该放在这这4 类同同学身上上, 给予予他们更更多的关关注和人人文关怀怀, 促进进他们的的良性发发展。目目前, 贫困生生和心理理问题生生的数量量正在逐逐年增长长,20002 年高校校贫困生生约1882 万万人, 20005 年年贫困生生人数增增长到2240 万, 其中中特困生生约为1160 万人。心心理问题题生在高高校学生生中也占占有相当当的比例例, 220022 年全全国有220.23%的大学学生存在在有心理理障碍, 因心心理问题题被退学学的大学学生占退退学人数数的544.14 % , 前不不久对全全国高校校学生的的一项调调查还表表明, 有28. 755 %的的学生存存在不同同程度的的强迫症症、抑郁郁症和焦焦虑症等等心理问问题。学学习困难难生是指指由于某某些原因因, 在学学习中遇遇到相当当的困难难, 成绩绩相对较较差的学学生。行行为偏差差生是指指违犯校校纪、校校规而受受处分的的学生或或因自身身有关行行为能力力不如其其他同学学的学生生。江光荣主编. 选择与成长- 大学生心理学M . 武汉: 华中师范大学出版社对于这些学学生群体体, 积极极制定关关爱一帮帮一政策策，目的的在于给给这些学学生多的的关心和和帮助，竭尽全力帮助他们。对经济上困难的学生, 要做好其助学工作, 在解决生活困难的同时, 更要注重对其乐观自信、自立自强人生态度的培养。对于有心理问题的同学，关心爱护学生的心理问题, 加强与他们的交流与沟通是必要的, 还可以开设心理健康教育课程、开设心理讲座和开设心理咨询网站, 举办定期的心理咨询或心理门诊,辅导心理。对学习有困难学生, 首先要了解他们学习困难的主要原因是什么, 然后根据不同的原因再给予不同的帮助，让学习优秀的同学辅导成绩落后的同学, 既加深了同学之谊, 也培养集体的团队精神。对行为有偏差的同学, 应该消除“差生”的偏见, 给他们一个改过自新的机会, 并发挥他们的专长培，树立他们的信心。七、危机后后的被动动解决措措施即使我们做做出了百百分百的的努力，危危机事件件也不可可能完全全被杜绝绝。当大大学生危危机事件件发生后后，心理理援助需需要在第第一时间间参与到到高校危危机管理理系统中中来，承承担为处处于危机机状态的的当事人人及相关关人员提提供安全全及心理理支持的的工作，并并按照校校内危机机管理系系统的安安排，进进一步跟跟进后续续的工作作。（一）危机机事件发发生前期期1、心理危危机干预预危机事件往往往会被被某些触触发点激激发，一一旦被激激发，高高校心理理服务机机构需要要立即直直接介入入心理危危机干预预，包括括：安全看看护：派派出专业业心理专专家投入入看护危危机当事事人并主主动提供供心理干干预的工工作中；制定心心理干预预策略和和计划：专业心心理专家家需要根根据有关关信息，估估计此次次危机事事件可能能引起的的心理影影响程度度及波及及范围，指指定出干干预策略略和计划划；带动心心理干预预策略落落实：发发动必要要的心理理预警资资源，通通力协作作，对抗抗危机造造成的破破坏性心心理影响响。在较大范围围的全校校性危机机事件中中，各个个的心理理委员都都需要按按照心理理服务小小组的要要求，分分工合作作，比如如补充收收集资料料、信息息报送与与联络、合合作监护护、关注注潜在当当事人、安安抚本班班同学情情绪、倡倡导积极极舆论环环境、推推进心理理支持服服务贴近近同学等等不同方方面。心心理服务务小组需需要该积积极运用用自身专专业优势势与资源源积极参参与和配配合其他他机构的的工作，或或为有需需要的个个人提供供心理咨咨询及应应对指导导。2、做好危危机管理理沟通（1）校内内沟通校园危机机防治组组之间的的沟通。校校园危机机防治组组的具体体部门和和人员包包括：辅辅导员队队伍、学学生会、学学校医院院、后勤勤部门和和保卫处处这些些部门和和人员之之间应保保持密切切联系，可可在校园园网中建建立独立立群，方方便随时时沟通。与受害者者的沟通通。对在在校园危危机中受受到人身身伤害或或财产损损失的师师生，学学校应先先主动承承担责任任。学校校领导应应亲自看看望伤者者表示慰慰问，认认真了解解受害者者的情况况，倾听听受害者者意见，尽尽量弥补补受害者者的损失失，并主主动协助助受害者者追究责责任人，尽尽可能的的提供最最大的帮帮助和服服务。（2）校外外沟通与上级主主管部门门沟通。校校园危机机发生后后，学校校领导要要及时将将情况向向上级主主管部门门汇报，争争取支持持和信任任，遵循循下级服服从上级级、局部部服从整整体的原原则，自自觉地接接受上级级主管部部门的领领导和管管理，更更好地开开展危机机管理工工作。与媒体沟沟通。学学校推举举主要领领导为媒媒体发言言人，在在校园危危机发生生后与媒媒体沟通通，发布布校内的的最新情情况和事事件动态态，负责责在媒体体发布消消息之前前就把危危机信息息传递给给新闻记记者，设设置媒体体接待处处。同时时建立网网络平台台，帮助助师生和和广大群群众尽快快了解事事实的真真相。（二）危机机事件发发生中期期随着心理危危机事件件进展，启动危机管理系统，校内各部门也积极参与应对危机事件。心理服务小组需要一一落实危机事件前期中制定的心理危机干预策略，同时搜集事件发生的变化以及当事人和同学们的反馈，做出适当调整，根据个体危机应激状态的发展特点，提供安全的氛围帮助当事人表达焦虑、恐惧、脆弱的情绪状态，发泄出积蓄的负性心理能量并稳定情绪，积极鼓励相关当事人参与团体咨询，重建并巩固社会支持系统，为逐渐恢复正常生活状态做好心理准备。事件得到处处理逐渐渐平静，在危机事件接近尾声过程中，确保所有当事人不再受到生命威胁后，紧密看护可以停止。心理服务机构需要将工作重点逐渐转移到搜集危机干预效果的反馈信息，密切关注事件结果可能引起当事人的接受程度、情绪及心理状态等方面的变化，提高警惕，对可能出现的情绪波动需要主动给予支持。（三）危机机事件发发生后期期1、建立危危机发生生后的评评估体系系校园危机发发生后的的危机评评估，是是对校园园危机事事件的危危害后果果进行计计算、评评价，在在评估的的基础上上实现恢恢复、补补救、抚抚慰、反反思和问问责。王丽芳，王奕我国高校危机管理的现状及对策研究华北科技学院学报2007，(3)：121-123评评估要求求对突发发事件应应急处置置工作的的整个过过程进行行全面客客观评估估，主要要针对核核准危机机损害程程度、确确定恢复复费用和和认定责责任等。2、反思危危机全过过程校园危机发发生后，学学校领导导和校园园危机防防治组要要召开全全校大会会，对整整个危机机事件进进行全面面地回顾顾，对与与事件密密切相关关的方面面进行认认真分析析，对不不足之处处深刻反反思，总总结经验验教训，促促进高校校危机管管理水平平的进一一步提高高。会议议后要写写出详细细的危机机事件调调查报告告并公之之于众。危危机事件件的出现现往往具具有多元元化的诱诱发因素素，因而而，危机机的调查查要注意意从政治治、经济济、文化化等多层层面、多多角度、多多方位地地展开，调调查要全全面、细细致、深深入，争争取不放放过整个个危机事事件的任任何细节节。危机机防治组组应对危危机事件件的前因因后果进进行全面面准确地地调查，查查清危机机事件的的性质和和危害程程度，对对事件中中相关人人员的真真实表现现进行评评定，对对于表现现积极，在在发现危危机、处处理危机机过程中中做出贡贡献的人人员，理理应对他他们进行行肯定和和褒奖；而对于于事件的的责任人人，如制制造危机机、失职职或读职职，或是是在危