XXXX管理处员工绩效考核办法5495.docx

管理处员工绩效考核办法编号：版本/状态：编著：温小明审核：审批：唐明奘生效日期：2010年00月00日管理处员工绩效考核办法1.0目的的通过对员工工关键行为为的考核，引引导员工正正确的行为为、提升员员工的执行行力，进而而促进员工工能力水平平的提高及及实现管理理处的经营营目标。2.0适用用范围适用于管理理处经理级级以下所有有员工、绿绿化分公司司基层员工工、维修中中心基层员员工的考核核。其中，绿绿化分公司司、维修中中心依据本本办法中管管理处的职职责、权限限、操作程程序及方法法执行。3.0主要要职责3.1人力力资源部：制定并完完善管理处处员工绩效效考核办法法，指导监监督管理处处实施员工工绩效考核核。3.2管理理处：制定定并完善管管理处各岗岗位的绩效效考核标准准，依据本本办法实施施员工绩效效考核。4.0考核核内容4.1 绩绩效考核关关系4.1.11主要考核核关系为逐逐级考核，即直接上级考核直接下级。4.1.22 授权考核核：属于业务务指导监督督关系，但但又不属于于上下级考考核关系的的管理人员员可以在管管理处经理理的授权范范围内对相相关人进行行考核；考考核人请假假、休息期间，由由管理处经经理授权专专人进行考考核。4.2岗位位绩效考核核标准4.2.11岗位绩效效考核标准准由重要程程度、指标标名称、考考核标准三三项内容构构成。4.2.22重要程度度根据指标标性质的轻轻重依次分分为绿区、黄黄区、红区区，原则上重要要程度由客客户关注、安安全管理、法法律责任、工作频次的影响度四方面衡量。4.2.33岗位绩效效考核标准准中语言措措词力求言简简意赅，表表达准确，通通俗易懂。4.2.44岗位绩效效考核标准准中考核标标准是指员员工要做到到的工作标标准要求，描描述语言为为正向肯定定描述。4.2.55岗位绩效效考核标准准由各管理理处自行组组织制定、修修改，在制制定、修改改管理处岗岗位绩效考考核标准过过程中需与与被考核者者做好充分分沟通并形形成会议纪纪要。4.2.66各岗位绩绩效考核标标准及考核核资料，由管理处处行政主管管进行更新新存档，更更新的岗位位绩效考核核标准至少少提前3个工作日日完成管理理处相关流程的的审批，同同时报人力力资源部备备案。4.3绩效效考核实施施4.3.11新岗位绩效效考核标准准生效前，考考核者必须须对被考核核者进行培培训，并按按要求做好好培训记录录及培训文文档的存档档工作。4.3.22各级考核核者根据岗岗位绩效考考核标准，基层员工（楼管员、楼管班长、工程人员、会所管理员、厨师）实行每日考核；管理人员由管理处经理每周至少考核一次。被考核者的工作不符合岗位绩效考核标准要求的，绿区每项扣1分，黄区每项扣2分，红区每项扣4分。4.3.33 考核者发发现被考核核者不符合合岗位考核核标准时，即时在绩效事件记录表中填写相应内容，并由被考核者签名确认，被考核者拒绝签名的，双倍扣分。4.3.44被考核者者对上级考考核者的考考核事件有有异议的，可可在有异议议事件发生生后的1个工作日日内向管理理处经理申申诉，由管管理处经理理裁决，逾逾期未申诉诉的视为无无异议或异异议不成立立。4.3.55楼管员、工工程人员当当日考核结结果当日公公布，并需在在班前班后后会议中对对考核情况况进行充分分分析，即即时做出相相关指导。4.3.66各岗位每每月的绩效效总分为1100分，当当月绩效考考核得分=100当月所扣扣绩效分。4.3.77管理处行行政主管于于每月的第第2个工作作日内完成成上月员工工绩效考核核得分统计计，同一考核核者名下按按从高分到到低分排列列登记在管理处处员工绩效效考核结果果及绩效奖奖金公布表表上，制成电子子文档(EEXCELL表)报相相关审批流流程审批。4.3.88管理处行政政主管负责责将审批过过的管理理处员工绩绩效考核结结果及绩效效奖金公布布表在管管理处员工工宣传栏上上张贴公示示并于每月220日前完完成上个月月份的绩绩效事件记记录表、管管理处员工工绩效考核核结果及绩绩效奖金公公布表的的存档。4.4绩效效奖金配额4.4.11不同岗位位月绩效考考核奖金的的配额：基基层员工（楼管员、楼管班长、工程人员、会所管理员、厨师）每月100元；管理人员（楼管主管、客服主管、行政主管、环境主管、工程主管、出纳、助理经理）每月200元。4.4.22员工因转转岗、晋升升的月绩效效奖金配额额，如当月月员工在新新岗位的工工作日出勤勤天数大于于11天，则则适用于新新岗位的绩绩效考核奖奖金配额，否否则适用于于原岗位的的绩效考核核奖金配额额。4.5绩效效等级的评评定4.5.11管理处员员工绩效等等级分为AA级、B级级、C级、DD级，A级级表示绩效效优秀、BB级表示绩绩效合格、CC级表示绩绩效需改进进、D级表表示严重不不合格。4.5.22同一个绩绩效考核者者名下的被被考核者按按当月绩效效考核得分分从高分到到低分分别别评定为A级级、B级、CC级、D级级，不同被被考核者人人数的绩效效等级分布布及绩效奖奖金系数如如下表：被考核者人数绩效等级1人2人3-6人7-14人人15人以上上A级0123B级12XXXC级0112D级Y（不确定定）Y（不确定定）Y（不确定定）A级的绩效效奖金系数数为1.33B级的绩效效奖金系数数为1.00C级的绩效效奖金系数数为0.77D级的绩效效奖金系数数为0A级的绩效效奖金系数数为1.33B级的绩效效奖金系数数为1.00C级的绩效效奖金系数数为0.44D级的绩效效奖金系数数为0A级的绩效效奖金系数数为1.44B级的绩效效奖金系数数为1.00C级的绩效效奖金系数数为0.44D级的绩效效奖金系数数为04.5.33上表中，被被考核者人人数=A级级人数+BB级人数+C级人数数+D级人人数4.5.44管理处出出纳可以独立考考核。4.5.55当被考核者者人数只有有1人或22人时，原原则上当被被考核者绩绩效表现为为正常状态态时（绩效效得分在885分以上上）只能评评为B级；当被考核核者当月有有突出表现现时，则有有机会评为为A级；当当绩效得分分在6085分（不不含）时评评为C级。4.5.66有如下任任何情况的的，直接评评为D级。（1）员工工当月被通通报批评、被被重大投诉诉、被辞退退或有类似似差劣行为为（事件）的的；（2）当月月绩效考核核得分低于于60分的。4.5.77有如下情情况的当月月没有绩效效考核奖金金，没有绩绩效考核奖奖金的人数数不在上表表中被考核核者人数范范围内。（1）员工工当月155日之后入入职的；（2）员工工月中离职、整月月休假未出出勤或其它它情况致使绩效等等级无法评评定的；4.5.88有如下情情况的不得得评为A级级。（1）新员员工试用期期内；（2）正式式员工当月月休假时间间超过5天天（含任何何休假）的的。4.5.99管理处员员工考核结结果等级比比例原则上上按4.55.2条内内容配置，管理处可以视整体考核情况减少A、B等级人数，增加C、D等级人数。但管理处临时调增A、B等级时，必须以员工本身的绩效改善为依据，并且提前报备人力资源部，人力资源部以季度内人均考核奖金不超过限额为前提，参照公司月检及日常监督等情况，审核调节的幅度。4.6绩效效考核奖金金的计算4.6.11员工满勤的月绩绩效奖金=绩效奖金金配额×当月所得得绩效等级级的绩效奖奖金系数。4.6.22员工未满勤勤的绩效奖奖金=绩效奖金金配额×当月所得得绩效等级级的绩效奖奖金系数××当月实际际出勤的工工作日天数数占月工作日的的比率。4.6.33绩效考核结果除作为为绩效奖金金的发放依依据外，同时还作为调薪薪调职的依依据之一。4.6.44员工连续续3个月绩效效等级被评评为C级的的，或者被被评为1次以以上D级的的，视为不不胜任该岗岗位，根据据具体情况况作降薪或岗位调调整。4.7管理理处绩效考考核的监督督4.7.11被考核者者如对绩效效事件或绩绩效结果有有异议的，可可根据公司司的绩效效考核管理理制度的的相关规定定及公司员员工的投诉诉渠道进行行申诉或投投诉。4.7.22人力资源源部根据公公司的相关关制度及决决策实施对对管理处绩绩效考核工工作的监督督指导，如如管理处出出现特别优优秀的事件件或影响恶恶劣的事件件，人力资资源部可根根据公司的的相关决策策对管理处处的全体或或部分人员员的绩效奖奖金系数进行调调节，调节节对象及程程度依据事事件的性质。4.7.33管理处每每月第3个工作日日前应将管理理人员绩效效事件记录录报人力资资源部备案案，若管理处经理理对管理人人员考核结结果与公司司月检及总总经理月考核结果存存在较大差差异，视为为管理处经经理考核不不尽责，总总经理将对管理处处经理进行行绩效扣分分。5.0相关关文件5.1绩绩效考核管管理制度6.0相关关记录6.1绩绩效事件记记录表6.2管管理处员工工绩效考核核结果及绩绩效奖金公公布表7.0附则则7.1本办办法的解释释权归公司司人力资源源部。7.2本办办法一经公公示或培训训即视为员员工已知悉悉并应自觉觉遵守。第 5 页 共 5 页