某着名咨询公司-创高-电子商务解决方案116169.docx

一、概述在现今信息息时代的大大潮之下，为为把礼品销销售的方式式和层面做做得更为全全面，将服服务推向千千家万户，互互联网为其其提供了良良好的环境境。届时，人人们只要登登陆互联网网，随时随随地都可以以方便地了了解到所需需的最新礼礼品信息。创创高礼品公公司更可以以通过该渠渠道得到不不同需求和和不同地域域的客户，大大大的扩展展了服务覆覆盖面，业业务就很自自然的不断断增长。在在人们生活活不断提高高，消费意意识渐渐增增强，对礼礼品的认知知和需求也也将与日俱俱增，网络络应用和管管理将成为为的最实效效的业务推推广手段。创创高礼品网网上直销网网站将会不不仅仅方便便广州市内内的大小商商家，而且且还能使得得全国各地地经销商甚甚至外国商商家了解到到创高礼品品的最新信信息 。 由于创高礼礼品相关的的网络专业业技术人员员不多，所所以因达网网络技术有有限公司在在创高办公公礼品公司司网站的系系统管理方方面会尽量量设计成操操作简单、界界面清晰的的系统，方方便创高礼礼品的网站站管理人员员进行网站站管理。在考虑到创创高礼品公公司的销售售渠道主要要是广州市市内，但是是现在中国国的网上支支付技术应应用尚未成成熟，所以以方便经销销商在网上上直接下订订单，而且且结合电子子邮件和人人工确认流流程，建立立电子商务务的初步体体系。所以以在创高礼礼品公司的的电子商务务系统将为为经销商提提供网上订订单功能。二、网站建建设方案根据广州市市创高礼品品有限公司司的具体的的情况，因因达网络技技术有限公公司将为你你们提供一一整套的网网站的建设设计划，包包括网站的的策划、设设计、制作作和编写数数据库等服服务。网站的内容容主要结合合到现有的的操作模式式，以在线线控制的方方式，客户户可以直接接在网上找找到自己所所需的服务务，包括产产品展示厅厅、新闻发发布中心、全全文搜索、虚虚拟社区等等等。创高礼品公公司网站应应具有良好好的开放性性、扩展性性、完善的的系统功能能，能全面面满足用户户在礼品销销售服务市市场中的竞竞争需要。第第一阶段的的建设以网网站基本结结构和系统统管理平台台搭建为主主，整个应应用软件系系统符合网网上产品展展示、信息息发布与交交流、全文文搜索、虚虚拟社区的的需要，既既为客户或或会员提供供一个简单单易用的浏浏览界面，也也为管理员员提供一个个通用的、友友好的、易易扩展的管管理员界面面，并对于于以后进一一步会员增增值服务的的开展具有有灵活的扩扩展性。创高礼品公公司网站分分为客户端端应用软件件模块（网网站前台系系统）、会会员应用软软件模块（会会员服务系系统）、管管理员应用用模块（网网站后台管管理系统）。系系统基于方方便使用、安安全性高的的操作系统统和技术开开发平台、兼兼容各种操操作平台及及硬件系统统。根据“创高高礼品公司司”的初步的的要求和设设想，我们们特地为其其度身订造造了一套适适合其经营营模式和业业务推广的的建网方案案：1.注册一一个以创高高公司的域域名，如：www.chuaanggaao.coom或www.c&2.全面的的策划、设设计网站的的架构和页页面的风格格；3.业设置置产品、信信息发布的的管理数据据库；4.供5个个以该网站站域名为后后缀的E-maill邮箱；（暂暂定）5.电子社社区的推广广活动。6.利用网网站和maailinng liist 为为会员提供供有价值的的最新知识识、工程项项目资讯；三、系统功功能详细描描述 所有系统统功能都分分为前台和和后台管理理两个部分分，前台是是指浏览者者或者是会会员所使用用的功能界界面、后台台管理是指指系统管理理员或者是是订单管理理员相对自自己的权限限进行相应应的管理操操作。1. 客户端应用用软件模块块（网站前前台系统）¯ 首页首页是浏览览者上网之之后所看到到网站的第第一个内容容，它是网网站的门面面。一个好好的首页会会给访问者者留下很深深刻的印象象，并吸引引他对站点点内容的进进一步浏览览。因达网网络技术有有限公司将将会根据贵贵贵公司的的企业形象象及服务信信息，运用用最新、最最流行的网网页设计技技术为你们们度身定制制设计出一一套与众不不同的首页页及内页风风格。使网网站在能够够提供给访访问者最需需要的信息息之外还能能拥有赏心心悦目的感感觉。使整整个网站最最终拥有可可观性和实实用性的特特点。¯ 公公司简介主要介绍创创高办公礼礼品公司的的背景、服服务内容、获获得荣誉、销销售范围等等。让访问问者能够在在网上直接接了解贵公公司的基本本状况，便便于树立企企业形象。¯ 销销售中心这是整个网网站最重要要的部分。在在销售中心心里，将会会分别按类类别展示所所有创高公公司的产品品，包括产产品的图片片、详细介介绍（品种种、规格、颜颜色、价格格等），引引导浏览者者购物。在在这里，还还有会一个个精品推介介栏目。里里面展示的的都是年度度或公司最最流行的推推介产品。前前台功能概概括如下：1.点击可可看到详细细资料：Ø 图片（同一一产品可以以放入多幅幅图片，点点击可以放放大）Ø 价格（面对对不同级别别的会员有有不同的价价格，也只只有会员才才可以拥有有查看价格格的权限）Ø 文字说明Ø 规格2.密室展展示：将一些新产产品的秘密密资料，不不便于对外外公开的产产品信息放放在密室当当中进行展展示。要进进行浏览必必须有管理理员发送的的用户和密密码才可以以进入。¯ 产产品搜索 浏览览者可在此此对站内所所罗列的产产品、信息息进行关键键字搜索。在在搜索框内内填入或选选择所需查查找的产品品目录名或或产品类别别名即可很很快的找到到所需的物物品。既大大大节约了了浏览者的的时间又加加强了网站站的功能，提提高了企业业的形象。¯ 信息发布系系统发布最新的的产品或企企业信息，引引导消费者者购物潮流流。前台功功能概括如如下： 前台栏目设设置：Ø 行业新闻Ø 公司信息2 每个个新闻页面面都支持邮邮箱转发和和打印；3 支持持新闻滚动动播放、列列表回顾。¯ 在在线定单系系统（详细细的流程可可以参照附附录一）顾客在查看看网上展示示的产品信信息（产品品图片及内内容介绍）可可根据情况况按照因达达网络技术术有限公司司为创高公公司专门设设计的电子子定单填写写相关内容容。在确认认后，该定定单会发送送到创高公公司预先设设定的集团团邮箱内。管管理员查阅阅电子定单单邮件后，给给对应顾客客进行回复复、发货、收收款等手续续之后，交交易即可完完成。既简简单又快捷捷，将复杂杂的交易流流程浓缩为为简单的几几个步骤，是是现代化办办公理财的的得力助手手。此电子子定单具有有法律效率率，将会有有力地保障障了买卖双双方的经济济利益。前前台功能概概括如下：1.订单系系统可以为为下单的顾顾客列出产产品列表和和进行销售售统计；2.合同电电子文档及及处理流程程。¯ 在在线论坛（虚虚拟社区）这是一个交交互式的交交流虚拟社社区。提供供一个场所所给顾客与与顾客、顾顾客与公司司之间的友友好交流。顾顾客可以在在这里发表表对创高公公司网站的的内容（包包括产品信信息）的个个人意见。任任何人亦可可对他人的的意见进行行回复评论论。创高公公司可以在在这里及时时收取到顾顾客提出的的宝贵意见见，以便不不断改良自自身的产品品档次、质质量等以及及企业的社社会地位。公公司也可以以在这里很很快的回复复顾客提出出的意见，以以保持与顾顾客之间的的良好关系系和创造出出更好的网网站服务。¯ 服服务承诺发表创高公公司对顾客客服务的类类别、条款款、具体内内容等信息息，以及创创高公司对对顾客服务务的承诺，以以便提高创创高公司在在激烈的商商业竞争中中不败的信信誉度，同同时，也可可以突出创创高公司在在众多同行行企业中的的企业形象象。¯ 邮邮件列表功功能向所有新、老老顾客群发发邮件的功功能。便于于一次性通通知所有顾顾客关于行行业或企业业最新的服服务以及产产品动态，提提醒顾客及及时了解企企业信息，保保持与顾客客之间的良良好的合作作关系，另另外还可以以增加网站站的浏览率率，增加企企业的效益益。网站框架图图创高礼品网INTERNET互联网公司简介产品搜索销售中心在线论坛服务承诺信息发布邮箱及管理后台入口行业最新动态企业最新消息在线定单系统产品展示最新推介产品信息管理系统系统设置论坛管理邮箱管理咨询管理顾客回复信息网站后台管理系统定单管理系统通讯录邮件列表功能3. 管理理员应用软软件模块（网网站后台管管理系统） 咨询管管理管理定单咨咨询以及对对顾客咨询询的回答。系系统将会自自动记录所所有的咨询询问题和答答案，可以以查询以往往提问解答答的历史记记录。 产品展示功功能 管理理员负责网网站上的产产品内容更更新工作。在在产品管理理后台系统统的帮助下下，管理员员可以很方方便的对产产品项目进进行更新，包包括：上传传、修改、删删除等工作作。后台功能能概括如下下：1 确定产品类类别；2 上传产品资资料Ø 图片（一张张或者一组组）；Ø 价格（分别别面对普通通会员和经经销商的两两个价格）；Ø 文字说明；Ø 规格(规格格可以按照照产品的需需要，进行行表格的制制作，使系系统自动生生成产品规规格表格)；Ø 技术参数；Ø 成功项目；3 确定产品的的展示属性性（普通、密密室展示）；4 增加、删除除相关下载载技术资料料； 集团邮邮箱管理因达网络技技术有限公公司为创高高公司提供供标准的集集团邮箱系系统。管理理员可以根根据实际需需要添加/删除邮箱箱用户，以以达到有效效的控制有有效的网络络资源。后后台功能概概括如下：1. 可以使用自自己公司的的域名作为为电子邮件件的后缀，例例如：naamem或nameec&m;2. 公司拥有独独立的weebmaiil界面，界界面上有公公司loggo.3. 增加、删除除电子邮件件账户和设设置电子邮邮件账户空空间； 论坛管管理管理员在论论坛的管理理后台可以以对会员发发表的言论论进行系统统的管理。在在论坛上，任任何人都可可以发表意意见，但也也不能防止止有人发表表一些恶意意的言语，针针对这种情情况，管理理员可以对对这一类的的言论进行行删除，另另外还可以以在论坛内内发表网站站的最新消消息，提起起浏览者的的注意。 系统设设置管理员可以以通过这里里修改进入入网站管理理后台的密密码。进行行产品更新新以及企业业内容的更更换。 邮件列列表功能 可以以向所有或或可有选择择性、分级级别地向顾顾客发送电电子邮件。 信息发发布系统后台功能概概括如下：1理员用用wordd方式进行行排版，方方便轻松的的进行新闻闻发布。2为信息息设置发布布栏目、形形式（静态态和滚动）。 虚拟社社区系统（论论坛）为客户提供供论坛和留留言板，留留言板进行行交流看法法，在先交交流前显示示会员登陆陆状态。论坛功能多多样化：Ø 发言可以带带附件Ø 可以在留言言中加入相相关链接客户可以在在此提出建建议、看法法，或讨论论有关技术术、应用上上的经验、技技巧或问题题。 电子定定单系统后台功能概概括如下：1订单管管理流程：第一步：订订单管理员员察看订单单，系统自自动向客户户发出订单单确认电子子邮件；第二步：客客户可以直直接点击电电子邮件中中的链接进进行确认，或或者人工电电话、传真真进行确认认；将订单单确定为已已确认状态态；如果不不能确认，则则删除订单单；第三步：收收取货款和和发货，将将订单设置置成已完成成状态，系系统自动发发送订单完完成邮件到到客户邮箱箱；2订单的的信息可以以保存成EExcell数据文件件格式，保保存到本地地电脑中进进行保存；3系统可可以根据时时间、客户户进行销售售统计，方方便了解相相关信息；4可以将将订单和相相关的销售售统计生成成Exceel格式数数据文件，下下载到本地地电脑进行行处理和备备份。 通讯录录 为能能更好的保保持与顾客客之间的联联系，特别别加设了这这个通讯录录功能。管管理员负责责把顾客的的信息输入入到通讯录录里，保存存后将会形形成EXCCEL式的的电子表格格文档，顾顾客信息将将会一目了了然。（详见网站站管理后台台系统流程程图）四、创高办办公礼品公公司应用实实施重点网站管理后后台系统流流程图退出首页添加产品管理修改取消删除取消确定修改系统设置删除取消添加会员管理删除回复查看论坛管理取消存档删除回复顾客回复信息后台入口输入用户名及密码取消删除添加通讯录定单管理存档回复查询咨询管理取消上传确定选择邮件列表发送附录一：订订单管理流流程五、方案实实施流程及及实施时间间表：时间表：流程步骤实施时间(工作天)实施方工作量(mman dday)资料准备创高礼品公公司资料整理、系系统规划同同时进行因达4系统开发10因达40资料输入因达6校对、提出出意见5创高礼品公公司4校正错误、修修正系统3因达6总工作时间间：约255工作日步骤说明：资料准备：由因达网络络和创高礼礼品公司共共同协商，确确定网站需需要哪方面面的资料，确确定资料来来源，然后后由创高礼礼品公司进进行资料收收集，并且且在两个工工作日后交交到因达网网络的资料料分析人员员手中。资料整理：资料分析人人员根据协协议中所规规划的网站站栏目、对对创高礼品品公司所提提供的资料料进行整理理，在整理理的同时，了了解整个方方案的技术术人员对系系统进行整整体的规划划，确定开开发时间表表，分配资资源。在两两个工作日日内完成。系统开发：技术人员按按照系统的的规划进行行系统开发发，Dessigneer 进行行页面的设设计。在110个工作作日内完成成。资料输入：因达资料输输入人员开开始输入网网站资料，在在输入的过过程当中，技技术人员对对系统出现现的小问题题进行修改改。在三个个工作日内内完成。提出校对意意见：创高礼品公公司对已经经完成的网网站提出自自己的意见见，在三个个工作日内内完成。校正错误、修修正系统：因达就创高高礼品公司司所提出的的建议对系系统进行修修正，在三三个工作日日内完成。六、售后服服务及相关关培训人员培训：Ø 培训人员：为创高礼品品公司培训训两名网站站管理人员员，日常网网站管理人人员是一名名，另外一一名是作为为备用人员员，如果其其中一名网网站管理人人员离职，因因达网络立立即为创高高礼品公司司培训网站站管理人员员，保证创创高礼品公公司有两位位员工具备备网站管理理的知识。Ø 课程安排：课程安排在在因达网络络进行，课课程时间为为3天，每每天3个小小时。每隔隔一天一次次，在一个个星期内完完成。每位位学员带有有电脑进行行实际操作作。Ø 课程内容： 第一节：网站管理理基本知识识、创高礼礼品公司电电子商务网网站基本认认识、集团团邮箱管理理、新闻发发布； 第二节：产品资料料上传、订订单管理、会会员管理； 第三节：邮件列表表、课程总总结、探讨讨电子商务务网站的使使用与企业业运作的结结合。Ø 为网站管理理人员提供供的资料：网站管理手手册 售售后服务： 利用服务器器磁带备份份系统，每每两个星期期对网站进进行数据备备份。以备备在需要的的时候进行行数据恢复复； 随时为创高高礼品公司司提供后继继培训业务务，保证创创高礼品公公司有两个个员工具备备网站管理理知识； 随时提供系系统升级服服务这些服务包包括：浏览器升级级、webb服务器升升级、操作作系统升级级、媒体播播放支持系系统升级、AASP组件件升级。 免费技术支支持： 工工作日：电电话技术支支持9:00-188:00(8444451777)电子邮邮件技术支支持：teechiinterrsysttek.ccom 电电话技术支支持保证即即时回应，电电子邮件技技术支持保保证在2小小时内有回回应。 重要技术问问题故障，工工程师上门门服务。遇到技术困困难，工程程师看待问问题的复杂杂性，为创创高礼品公公司提供电电话技术支支持或者上上门服务。如如果创高礼礼品公司的的网站管理理人员对系系统不熟悉悉，可进行行再次培训训。七、相关说说明因为兆绅服服装公司电电子商务系系统是专门门面对兆绅绅服装公司司而设计，所所以订单管管理、产品品展示、新新闻发布等等相关功能能都是专门门设计，按按照系统开开发的人手手进行定价价。广告业务的的代理，因因达可以为为兆绅服装装公司进行行广告代理理，具体的的人工费用用可以具体体商定。八、所采用用的相关系系统 操作系系统：wiindowws 20000 服服务器； 浏览器器： Miicrossoft Inteernett Expploreer 5.0； Webb服务器：IIS 5； 数据库库： Miicrossoft SQL servver 77.0； 网页空空间：1000MB； 电子邮邮件空间：100MMB（暂定定）；九、相关硬硬件系统 IBM Netffinitty 50000服务务器； HP 磁磁带备份系系统。