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国家物流师职业资格认证考试 【中物联】国家物流师职业资格认证考试第一部分 现代物流概论第一章 物流基础知识一、物流与与流通1、流通：是联结结生产和和消费的的纽带，流通包含商流、物流、资金流、信息流。其中资金流是在所有权更迭的交易过程中发生的，可以认为从属于商流；信息流则从属于商流和物流，所以流通实际上由商流和物流组成。2、物流：是物品品从供应应地向接接收地的的实体流流动过程程。根据据实际需需要，将将运输、储储存、装装卸、搬搬运、包包装、流流通加工工、配送送、信息息处理等等基本功功能实现现有机结结合。 商流：对象象物所有有权转移移的活动动。 一一般称为为贸易或或交易。3、商流与与物流的的关系：商流与与物流作作为流通通的组成成部分，二二者结合合才能有有效地实实现流通通。物流流是产生生商流的的物质基基础，商商流是物物流的先先导。两两者相辅辅相成，密密切配合合，缺一一不可。4、流通通在社会会经济中中的地位位（1）流流通是商商品生产产得以产产生和发发展的前前提条件件，是联联接生产产与消费费的纽带带；（22）流通通对生产产具有反反作用，生生产决定定流通，生生产是流流通的物物质基础础，流通通的状况况制约着着生产的的规模、范范围和发发展速度度，（33）流通通是国民民经济现现代化的的支柱，没没有现代代化的流流通，就就没有国国民经济济的现代代化。5、商物分分离原则则：物流流不需要要受商流流的影响响，商物物分离以以获得最最短物流流路线，按按时保质质的送到到用户手手上，达达到降低低物流费费用，提提高经济济效益的的目的。作用：是提高社会经济效益的客观需要，也是企业现代化发展的需要。 二、物流与与生产1、生产系系统的组组成：加加工活动动和物流流活动是是生产系系统的两两大支柱柱 2、生产与与物流的的关系： 没有有加工，生生产系统统就失去去存在的的意义；没有物物流，生生产系统统将会停停顿。3、物流对对生产系系统的影影响：(1)物物流为生生产的连连续性提提供了保保障。(2)生生产系统统必须向向物流要要效益才才能改善善自身的的发展条条件 (3)物物流状况况对生产产环境和和生产秩秩序起着着决定性性的影响响。三、企业物物流合理理化的途途径：(1)各各种设施施在生产产空间的的合理布布置；(2)合合理控制制库存；(3)均衡生生产：(4)合合理配置置和使用用物流机机械；(5)健健全物流流信息系系统。四、互联网网时代的的物流特特点 1、经营全全球化；2、系统统网络化化； 3、供供应链简简约化； 4、企企业规模模化； 5、服服务一体体化。第二章 物流系系统及其其构成一、物流系系统1、物流系系统：由由运输、仓仓储、包包装、装装卸搬运运、配送送、流通通加工、物物流信息息等组成成的，称称为物流流子系统统。物流流系统的的输入：各个环环节所消消耗的劳劳务、设设备、材材料、能能源、资资金等。处理转化：设施设备、业务活动、信息处理、管理工作。输出：物流服务（时间效用、空间效用）。限制或制约：资源、能源限制，资金与生产能力限制；价格影响，需求变化；仓库容量；装卸运输能力；政策变化反馈：输出结果返回给输入，进行调整。2、系统设设计六要要素：1、PP商品种种类、品品目2、QQ商品数数量3、RR商品流流向4、SS服务水水平5、TT时间66、C物物流成本本。3、物流系系统化目目标（55S）：1、服服务性：无缺货货、无货货损丢失失等现象象，且费费用低。22、快捷捷性：按按指定地地点和时时间迅速速送到。33、有效效利用面面积和空空间：发发展立体体化设施施和有关关物流机机械，求求得空间间有效利利用。44、规模模适当化化：物流流设施集集中与分分散问题题是否适适当，机机械化与与自动化化如何合合理利用用。5、库库存控制制：按需需求变化化对库存存进行控控制。二、仓库的的功能、仓储合合理化：（一）仓库库的功能能：1、储储存和保保管功能能2、调调节供需需功能33、调节节运输能能力功能能4、配配送和流流通加工工功能。（二）仓储储合理化化：1、实实行ABBC 管管理2、科科学的库库存管理理控制；3、运运用预测测技术三、装卸搬搬运1、装卸搬搬运：指同一一地域范范围内进进行的，以以改变货货物的存存放状态态和空间间位置为为主要内内容和目目的的活活动。包包括：堆堆放、拆拆垛、分分拣、配配货、搬搬运、移移送、其其它：贴贴标签、拴拴卡片、分分装等。2、装卸搬搬运意义义：1、在在物流转转换中起起承上启启下联结结作用22、在物物流成本本中占重重要地位位3、是是提高物物流系统统效率关关键。3、装卸搬搬运作业业合理化化的原则则：1、省省力化原原则2、消消除无效效搬运33、提高高搬运灵灵活性44、合理理利用机机械5、保持持物流的的均衡顺顺畅6、集装装单元化化原则77、人性性化原则则；8、提高高综合效效果。三、配配送的概概念及特特点，配配送的种种类1、配送的的概念：指在经经济合理理区域范范围内，根根据用户户要求，对对物品进进行拣选选、加工工、包装装、分割割、组配配等作业业，并按按时送达达指定地地点的物物流活动动。2、配送的的特点：1、从从物流据据点至用用户一种种送货形形式(22)是运运输与其其他活动动共同构构成的组组合体(3)是是以供给给者送货货到户式式的服务务性供应应，是一一种“门到门门”的服务务(4)是完全全按用户户要求所所进行的的运送，是是“配”和“送”的有机机结合形形式。配配送处于于“二次运运输”、“末端输输送”地位，与与运输比比更直接接面向并并靠近用用户。3、配送的的分类1、按配送送的组织织者分类类：企业业内部配配送、企企业之间间的配送送、企业业对消费费者的配配送。2、按配送送时间及及数量分分类：定时配配送（日日配）、准准时配送送、定量量配送、定定时定线线路配送送、共同同配送（共同配送目的：为了降低费用；为了车辆满载，避免交叉、重复、迂回和空驶；为了减少配送网点，节约设施费用支出；为了减轻交通拥挤和废气公害，保护环境。）四、物流信信息的组组成与分分类(1)按管管理层次次分类：分为战战略管理理信息、战战术管理理信息、知知识管理理信息、操操作管理理信息。(2)按信信息来源源分类：分为物物流系统统内信息息和外信信息两类类。五、物物流系统统分析的的概念、作作用与特特点1、物流系系统分析析：从系系统的最最优出发发，在选选定系统统目标和和准则的的基础上上，分析析构成系系统的各各级子系系统的功功能和相相互关系系，以及及系统同同环境的的相互影影响。目目的：比比较各种种替代方方案的技技术经济济指标，得得出决策策者形成成正确判判断所必必需的资资料和信信息，以以便获得得最优系系统方案案。2、作用: 是系系统设计计的核心心部分，在在规划、设设计、实实施中 起到承承上启下下作用，特特别当系系统中存存在着不不确定因因素或相相互矛盾盾的因素素时更需需要通过过系统分分析来保保证，这这样才能能避免技技术上大大量返工工和经济济上的重重大损失失。 3、特点:以整体体为目标标、以特特定问题题为对象象、运用用定量方方法、凭凭借价值值判断。 第三章 物流服服务、物物流质量量管理一、物流服服务管理理1、物流服服务的内内涵：从从制造业业或商贸贸企业角角度理解解：物流流客户服服务是一一种为支支持企业业核心产产品（服服务）而而向其客客户提供供的服务务过程，是是使客户户需求得得到满足足物流保保障。从独立的物物流服务务商的角角度理解解：物流流服务通通过专业业化分工工方式，将将物流作作为一项项服务产产品向客客户提供供，帮助助其实现现企业的的经营目目标。2、物流客客户服务务的衡量量标准：1库存存保有率率；2，订货货周期；3配送送率；44商品品完好率率。3、物流客客户服务务的最终终目标：是保证证顾客对对商品的的利用可可能性。商品的利用可能性：1保有顾客所期望的商品存货保障；2在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障；3符合顾客所期望的商品质量保障。4、物流客客户服务务基本特特点：（一）产产品的可可得性：缺货率率、满足足率、发发出订货货完成情情况；（二二）运作作绩效：运作速速度、持持续性、灵灵活性、故故障补救救（三）服服务的可可靠性：完好、准准确到货货、结算算准确无无误、提提供正确确信息。5、物流服服务的特特性：11、从属属性（从从属商流流）；22、即时时性（与与销售和和消费同同时发生生，无法法储存）；3、移移动性和和分散性性（客户户不固定定、分布布广泛）；4、需需求波动动性（需需求多变变造成供供需失衡衡）；55、可替替代性（企企业可自自营来代代替）。6、物流服服务对企企业重要要性：1、已已经成为为企业经经营差别别重要一一环2、服服务水准准的确定定对经营营绩效具具有重大大影响33、物流流服务方方式选择择对降低低流通成成本具有有重要影影响4、物物流服务务起着连连接厂家家、批发发商、和和零售商商纽带作作用7、物流服服务在产产品生命命周期动动态变化化：(11)导人人阶段的的物流服服务。需需要高度度产品可可得性和和灵活物物流服务务。(22)成长长阶段的的物流服服务。转转变为更更趋平衡衡的服务务与成本本绩效。(3)成熟阶段的物流服务。成熟阶段具有激烈竞争的特点，调整价格和服务就成为企业的一种标准的战略措施。在饱和阶段中，物流服务一般会变得具有高度选择性，而竞争对手之间会调整各自的基本服务承诺，以提供独特的增值服务，以确保向关键客户提供特殊服务。(4)衰退阶段的物流服务。必须在放盘出售产品或继续有限配送等可选方案之间进行平衡。必须被定位于继续维持相应的配送业务，同时，当产品万一被剔除时又不至于冒过多的风险。第四章 物流成成本管理理一、物流成成本概念念与含义义1、物流成成本：指物流流活动中中所消耗耗的物化化劳动和和活劳动动的货币币表现。是是完成诸诸种物流流活动所所需的全全部费用用。2、物流成成本的含含义：分分成社会会物流成成本、货货主企业业的物流流成本、物物流企业业的物流流成本三三个方面面。3、社会物物流成本本：又称称宏观物物流成本本。人们们往往用用物流成成本占GGDP的的比重来来衡量一一个国家家物流管管理水平平的高低低，这种种物流成成本指的的社会物物流成本本。社会会物流成成本三构构成:(1)运运输成本本(2)存货持持有成本本(3)物流行行政管理理成本。4、货主企企业物流流成本：微观物物流成本本，是企企业生产产经营活活动中发发生的物物流成本本，涵盖盖生产（销销售）的的全部过过程。5、物流企企业物流流成本：物流企企业运营营过程中中发生的的各项费费用，都都可以看看成是物物流成本本。物流流企业提提供的服服务类型型：1、提提供功能能性物流流服务业业务2、提提供一体体化物流流服务的的第三方方物流企企业。二、物流成成本管理理的意义义或重要要性1、物流成成本管理理的意义义：通过过对物流流成本的的有效把把握，利利用物流流要素之之间的效效益背反反关系，科科学、合合理地组组织物流流活动，加加强对物物流活动动过程中中费用支支出的有有效控制制，降低低物流活活动中的的物化劳劳动和活活劳动的的消耗，从从而达到到降低物物流总成成本，提提高企业业和社会会经济效效益的目目的。成本管理重重要性：物流成成本管理理是实现现物流现现代化、降降低物流流成本的的手段与与工具，其其最终还还是为了了追求物物流系统统的投入入与产出出(物流总总成本与与物流服服务水平平)之间的的优化。2、物流成成本与经经济效益益的关系系：从微观的角角度观察察：1、提提高利润润水平22、增强强竞争优优势从宏观的角角度观察察：1、提提高行业业竞争优优势2、物物价降低低3、节节约资源源三、物流成成本交替替损益规规律：又又称成本本效益背背反规律律、二律律背反效效应。包包括：(1)物物流成本本与服务务水平的的交替损损益：高高水平物物流服务务必然伴伴随高水水平物流流成本，并并呈现边边际收益益递减。(2)物物流功能能之间效效益背反反：物流流各项功功能活动动处于一一个统一一且矛盾盾的系统统中，一一种功能能成本的的削减会会使另一一种功能能成本增增多。必必须考虑虑整体的的最佳成成本。四、物物流成本本管理系系统基本本内容、日日常控制制系统主主要内容容1、物流成成本管理理与控制制内容：由1、物物流成本本管理系系统2、物物流成本本日常控控制系统统组成。2、物流成成本管理理系统基基本内容容：(1)物流成成本核算算层：明明确物流流成本构构成、对对物流总总成本按按一定标标准分配配归集核核算、明明确物流流成本核核算目的的。 (2)物物流成本本管理层层：采用用会计方方法，进进行物流流成本的的管理与与控制。 (3)物流成成本效益益评估层层：对企企业收益益贡献程程度评价价，进行行系统经经济效益益评估。3、日常成成本控制制主要形形式：(1)以物流流成本形形成阶段段作为控控制对象象；(2)以物流流服务不不同功能能来作为为成本控控制对象象；(3)以物流流成本的的不同项项目作为为物流成成本的控控制对象象。五、作业成成本法的的基本步步骤1、作业成成本法基基本步骤骤：1、作作业界定定：在流流程中确确认作业业及其类类型、作作业量。22、资源源确认：作业决决定了使使用哪些些资源？3、资资源动因因确认：作业使使用多少少资源？4、成成本动因因确认：将作业业成本向向产品分分配。2、物流作作业成本本法：作作业成本本法(AABC法法)被认认为是确确定和控控制物流流成本最最有前途途的方法法。它真真实揭示示物流成成本与作作业的关关系，便便于发现现成本变变化的原原因和改改善的作作用点。 第五章 物流技技术及其其装备一、物物流技术术及装备备在物流流系统中中的作用用、物流流技术装装备应用用配置原原则1、物流技技术装备备在物流流系统中中的作用用：（1）、是是提高物物流系统统效率的的主要手手段。（22）、是是反映物物流系统统水平的的主要标标志。（33）、是是构筑物物流系统统的主要要成本因因素。2、物流技技术装备备配置原原则(11)物流流技术装装备配置置合理性性原则(2)物物流系统统运作的的快速性性、及时时性、准准确性和和经济性性原则(3)选选项用物物流式器器具和设设备标准准化原则则(4)具有较较强灵活活性、适适应性原原则(55)充分分利用空空间(66)减少少人力搬搬运。 二、自动仓仓储系统统（ASS/RSS）优点点与发展展趋势1.自动仓仓储系统统优点：(1)减少占占地面积积和提高高库容；(2)提高仓仓库出入入库频率率；(33)提高高仓库管管理水平平；(44)易实实现先进进先出，防防止货物物自然损损坏，减减少货损损；（55 ） 能适应应特殊场场合的需需要。2.发展趋趋势：1自自动化程程度提高高2与与工艺流流程结合合更为紧紧密3储存货货物品种种多样化化4提提高仓库库出入库库周转率率5提提高仓库库运转可可靠与安安全性降降低噪声声。 三、集装单单元化的的概念、特特点与原原则1、集装单单元化的的概念：以集装装单元为为基础组组织的装装卸、搬搬运、储储存和运运输等物物流活动动的方式式。集装装既是一一种包装装形式，又又是一种种运输或或储存形形式。集集装单元元化是物物流现代代化的标标志，其其实质就就是要形形成集装装单元化化系统，即即由货物物单元、集集装器具具、物料料搬运技技术装备备设备和和输送设设备等组组成的为为高效、快快速地进进行物流流功能运运作的系系统。2、集装单单元化的的原则(1)集集装单元元器具标标准化原原则；(2)集集装单元元化的通通用化、系系统化、配配套化原原则；(3)集集装单元元化的集集散化、直直达化、装装满化原原则；(4)集集装单元元化的效效益化原原则。 3、集装单单元化特特点(11)实现现物流功功能作业业的机械械化、自自动化；(2)缩短作作业时间间，提高高效率和和装卸机机械的机机动性(3)改改善劳动动条件、降降低劳动动强度；(4)便于衔衔接物流流各功能能环节，减减少差错错；(55)节省省包装费费用，降降低物流流功能作作用成本本；(66)提高高仓容利利用率；(7)能有效效地保护护物品。 第六章 第三方方物流一、第三方方物流的的兴起：1、第三方方物流发发展的动动力主要要来源于于第三方方物流服服务的供供需双方方，第三三方物流流兴起的的原因主主要有：（1）企企业外包包需求的的出现；（2）一一体化服服务提供供商的出出现2、第三方方物流服服务提供供商的分分类：分分资产公公司和非非资产公公司两种种。二、第三三方物流流的意义义.（1）提高高核心竞竞争力；(2)降低经经营成本本；（33）提高高物流服服务水平平；（44）增强强市场应应变能力力;（55）加速速产品和和服务投投放市场场的进程程三、第三方方物流的的运作模模式：(1)与制制造业相相结合的的物流服服务运作作模式；(2)与商业业零售业业相结合合的物流流服务运运作模式式；(33)一体体化运作作模式。第七章 物流标标准化一、物流标标准化的的概念、物物流标准准化系统统的特点点1、物流标标准化概概念：以以物流系系统为对对象，围围绕运输输、储存存、装卸卸、包装装以及物物流信息息处理等等物流活活动制定定、发布布和实施施有关技技术和工工作方面面的标准准，并按按照技术术标准和和工作标标准的配配合性要要求，统统整个物物流系统统的标准准的过程程。2、物流标标准化系系统特点点：(11)物流流系统的的标准化化涉及面面更为广广泛，种种类繁多多，内容容复杂，给给标准的的统一性性及配合合性带来来很大困困难。(2)物物流标准准化系统统是属于于二次系系统，或或称后标标准化系系统。(3)物物流标准准化更要要求体现现科学性性、民主主性和经经济性。(4)物物流标准准化有非非常强的的国际性性。二、物流标标准的基基本原则则1、市场导导向原则则2、一致致性与协协调性原原则3、科学学发展原原则4、推进进企业创创新原则则。三、物流标标准化的的基本思思路1、物流标标准化的的基点。在这个局部中寻找一个共同的能贯穿物流全过程的基点，形成物流标准化工作的核心，成为衡量物流全系统的基准。2、物流系系统各环环节标准准化的配配合：以以集装系系统为物物流标准准化的基基点，这这个基点点的作用用之一，就就是以此此为准来来解决各各个环节节之间的的配合性性。四、物流标标准化的的地位及及作用： (1)物流流标准化化是实现现物流管管理现代代化的重重要手段段和必要要条件；(2)物流流标准化化是物流流产品的的质量保保证；(3)物流流标准化化是消除除贸易壁壁垒，促促进国际际贸易发发展的重重要保障障；(4)物流流标准化化是降低低物流成成本，提提高物流流效益的的有效措措施；(5)是我我国物流流企业进进军国际际物流市市场的通通行证。第八章 供应链链管理一、供应链链管理的的概念、供供应链管管理的基基本特征征1、供应链链管理：利用计计算机网网络全面面规划供供应链的的商流、物物流、信信息流、资资金流，并并进行计计划、组组织、协协调控制制。2、供应链链管理的的基本特特征：1、横向一一体化的的管理思思想2、非核核心业务务都采取取的外包包的方式式分散给给业务伙伙伴。33、供应应链 企企业间形形成一种种合作性性竞争44、以客客户满意意度为目目标的服服务管理理5、追求求物流、信信息流、资资金流、工工作流和和组织流流的集成成6、借助助信息技技术实现现目标管管理7、更加加关注物物流企业业的参与与。二、供应链链管理的的主要领领域与主主要内容容1、供应链链管理主主要涉及及四个领领域：供应、生生产计划划、物流流、需求求。以同同步化、集集成化生生产计划划为指导导，以各各种技术术为支持持，尤其其以InnterrnettInntraanett为依托托，围绕绕供应、生生产作业业、物流流(制造造过程)、满足足需求来来实施的的。2、供应链链管理主主要内容容：1、供应应链网络络结构设设计，具具体包括括链伙伴伴选择、物物流系统统设计；2、集成成化供应应链管理理流程设设计与重重组3、供应应链管理理机制建建设。贵（黔）200515331016第二部分 物流流管理第一章采购购管理一、采购战战略决策策1、供应商商的分类类：(1)按重重要性分分类：伙伴型型供应商商；优先型型供应商商；重点型型供应商商；商业型型供应商商。(2)按880220规则则分类：重点供供应商；普通供供应商。 (3)按与与供应商商的交易易关系稳稳定性角角度分类类:短期目标标型：双方之之间的关关系是交交易型，价价格是双双方谈判判的重要要变量。长期目标标型：双方之之间是关关系型的的，重视视长期目目标。渗透型：在长期期目标类类型上发发展起来来的，双双方业务务相互渗渗透。如如投资、参参股等。联盟型：长期的的关系型型的，双双赢或平平衡性关关系纵向集成成型：，把供供应商上上的成员员整合起起来，组组成准一一体化的的企业。2、供应商商评选步步骤： 分析市市场竞争争环境；建立供供应商选选择的目目标；建立供供应商评评选标准准；建立供供应商评评选小组组；供应商商参与；评选供供应商；实施供供应链合合作关系系。3、供应商商选择方方法： 直观判判断法； 评分法法；采购成成本比较较法二、采购进进货管理理（一）、采采购三种种进货方方式的环环节：1、自提进进货： (1) 货物物清点 (22) 包包装、装装卸、搬搬运 (3) 运输输 (4) 中转环环节 (5) 验收收入库。 2、供应商商送货： 基本本省去进进货管理理，只剩剩入库验验收环节节。 3、委托运运输：把把进货风风险转移移给第三三方物流流公司。主主要要抓抓好二次次三方的的交接管管理和合合同签订订管理控控制工作作。 （二）、采采购进货货策略选选择基本本原则1、进货方方式选择择原则 ： （11 ）对对于进货货难度和和风险大大的进货货任务，首首选是委委托第三三方物流流公司进进货方式式，次选选供应商商送贷方方式，一一般最好好不选用用户自提提进货方方式。 2 ）对对于进货货难度小小和风险险小的进进货任务务，首选选是供应应商送货货进货方方式。 2 、安安全第一一原则 3 、成本本效益统统一原则则 4 、总成成本最低低的原则则 第二章 仓储储管理与与库存控控制一、仓储管管理目标标，仓储储系统的的构成1、仓储管管理目标标： 使使仓库空空间利用用与库存存货品的的处置成成本之间间实现平平衡； (1)空空间利用用率最大大化；(2)人人员及设设备的有有效使用用；(33)所有有货品都都能随时时存取；(4)货品品的有效效移动；(5)保证货货品的品品质；(6)良良好的管管理。 2、仓储系系统构成成：1储储存空间间仓储空空间 = 物理理空间 + 潜潜在空间间 + 作业空空间 + 无用用空间 2货品： .货品品特征：供应商商、特性性、数量量、进货货规定、品品种。.影响货货品摆放放因素： (11)货位位单位 (2)货位策策略的决决定：定定位储存存、随机机储存、分分类储存存，分类类随机储储存其他他分级、分分区储存存(3)货位指指派原则则的运用用 (44)货品品特性(5)补补货的方方便性 (6)单位在在库时间间(7)订购频频率等。3、人员44设备备：( 1)搬搬运与输输送设备备；(22)储存存设备。 二、储存策策略(1)定位位储存：优点：容易熟熟悉货品品货位方方便存取取；缩短短出入库库搬运距距离；不不同货品品特性间间影响最最小。缺点：储区区空间使使用效率率低 (2)随机机储存： 优点点：货位位可共用用，储区区空间使使用效率率较高。缺点：入库管理及盘点难度较大；出人库搬运距离大；不同特性货品间有影响。 (3)分类类储存：优点：便便于畅销销品存取取，有定定位储 存的各各项优点点；缺点点：货位位必须按按各项货货品最大大在库量量设计，因因此储区区空间的的平均利利用率较较低；分分类储存存较定位位储存具具有弹性性，但也也有与定定位储存存同样的的缺点。 (44)分类类随机储储存： 优点：主要是是既具有有分类储储存的部部分优点点，又可可节省货货位数量量提高储储区利用用率。缺点：主要要是货品品出入库库管理及及盘点工工作的进进行难度度较高 (5)共同储储存： 优点：有助于于减少货货位空间间，缩短短搬运时时间，有有一定的的经济性性。缺点：管理理上会带带来一定定的困难难。 三、货位位分配原原则： ( 11) 与随机机储存、共共用储存存策略配配合的原原则：靠靠近出口口原则； (22) 可可与定位位储存、分分类 ( 随机机 ) 储存策策略配合合原则：以周转转率为基基础原则则；产品品相关性性原则；产品同同一性原原则；产产品类似似原则；产品互互补性原原则；产产品相容容性原则则；先进进先出原原则；面面对通道道原则；产品尺尺寸原则则；重量量特性原原则；产产品特性性原则；明晰性性原则。 四、仓储绩绩效评价价指标制制定原则则： (1) 科学性性 (22) 可可行性 (3) 协调调性 (4) 可比性性 (55) 稳稳定性。五、合理库库存量的的确定11、库存存量的影影响因素素： (1) 库存量量与服务务水平的的平衡； (22) 企企业的年年销售目目标；（ 3 ）月月需求量量的变动动；（ 4 ）商商品毛利利率与周周转率的的关系。 2、确定库库存量的的依据： 库存存量控制制的标准准是整个个供应到到销售的的过程中中总成本本最低，涉涉及到的的成本如如下： (1) 订货货成本； (22) 价价格折扣扣成本； (3) 缺货成成本； (44) 库库存占用用流动资资金的成成本； (55) 存存储成本本； (6) 废弃弃成本。 六、库存分分类管理理1、 ABBC分类类法： 答：AABC分分类法又又称重点点管理法法或ABBC分析析 法。它它是通过过分析，找找出主次次，分类类排队，并并根据其其不问情情况分别别加以管管理的方方法。 A类： 品种种占155，成成本占77080，进行行重点管管理； B类： 品种种占300，成成本占11525；进行行次重点点管理； C类类： 品品种占555，成成本占55，只只进行一一般管理理。 2、 CVVA 分分类法： 存货货按关键键性分 3-55 类，即即 1 最高高优先级级： 关关键商品品，不允允许缺货货 2 较高高优先级级： 基基础商品品，允许许偶尔缺缺货 33 中中等优先先级： 比较重重要商品品，合理理范围缺缺货 44 较较低优先先级： 替代性性高，允允许缺货货。 5、 ABBC和 CVAA 的区区别与联联系： ABCC 分类类法通常常表现为为 C 类商品品得不到到应有的的重视， CVAA管理法法比起AABC分分类法有有着更强强的目的的性。CCVA管管理法和和ABCC分析法法结合使使用，可可以达到到分清主主次、抓抓住关键键环节的的目的。 七、定量订订货法和和定期订订货法的的计算方方法、优优缺点、适适用范围围（掌握握） 1、通常库库存控制制的三种种类型： 1、定定量订货货法（需需确定 订货点点和订货货批量 ）；22、定期期库存控控制法 （需确确定订货货周期和和最高库库存水准准） ；3、需需求驱动动精益供供应系统统。 2、定量订订货法库库存控制制优点： (11)管理理简便， (2)便于安安排库内内作业活活动，节节约理货货费用；(3)便于按按经济订订购批量量订购，节节约库存存总成本本。缺点点： (1)不不便于对对库存进进行严格格管理； (2)订订购之前前各项计计划比较较复杂。适用范围： (1)单价比较便宜，而且不便于少量订购的物品，如螺栓、螺母等C类物资；(2)需求预测比较困难的物品；(3)品种数量多，库存管理事务量大物品；(4)消费量计算复杂的物品以及通用性强、需求总量比较稳定的物品等。 3、定期库库存控制制法优点点： 不不必严格格跟踪库库存水平平，减少少了库存存登记费费用和盘盘点次数数。不必必关心日日常的库库存量，只只要定期期补充就就可以了了。 适适用范围围： (1)需需要实施施严密管管理的重重要物品品；(22)需要要经常调调整生产产或采购购数量的的物品；(3)需求量量变动幅幅度大，而而且变动动具有周周期性，可可以正确确判断的的物品。 (4)建筑工工程、出出口等可可以确定定的物品品； (5)设设计变更更风险大大的物品品； (6)多多种商品品采购可可以节省省费用的的情况；(7)同一品品种物品品分散保保管、同同一品种种物品向向多家供供货商订订购、批批量订购购分期入入库等订订购、保保管、入入库不规规则的物物品； (8)需要定定期制造造的物品品等。 第三章 配送送管理一、配送方方案实施施控制 1、信信息化控控制。 2、合合理化库库存控制制，库存存控制的的目的是是：减少少超额库库存投资资，降低低库存成成本，保保护财产产，防止止延迟或或缺货和和减少呆呆滞商品品。3、配配送流程程控制。 配送各各环节的的控制要要点： 收货-储存存-拣拣选-分拣-运输输及配送送。运输输及配送送服务要要点： 时效性性、可靠靠性、沟沟通性、便便利性、经经济性 。二、配送中中心的作作用、基基本类别别、基本本模式（一一）、配配送中心心作用：（1）从供供应商厂厂商角度度分析：使物流流成本得得到控制制；实现库库存集约约化；提高顾顾客服务务水平，促促进产品品销售；有利于于把握销销售信息息；有利于于实现商商物分离离。（2）从需需求方角角度分析析(连锁锁店为例例)：降低进进货成本本；改善店店铺库存存水平；减少采采购、验验收、入入库等费费用；减少交交易费用用降低物物流成本本；促进信信息沟通通。 （二二）、配配送中心心分类： 1按经营营主体分分：(11)厂商商主导型型配送中中心；(2)批发商商主导型型配送中中心；(3)零售商商主导型型配送中中心；(4)物流流企业主主导型配配送中心心；(5)共同型型配送中中心2按服务务对象分分类：(1)面面向最终终消费者者的配送送中心； (2)面向制制造企业业的配送送中心；(3)面向向零售商商的配送送中心3按配送送货物的的性质分分类：(1)商商业货物物配送中中心(22)非商商业货物物配送中中心4按社会会化程度度分类：(1)个别企企业的配配送中心心；(22)公共共配送中中心。5按配送送中心的的功能分分类：(1)通过型型(分拣拣型)配配送中心心；(22)集中中库存型型配送中中心(商商品中心心)；(3)流通通加工型型配送中中心 （三）、配配送中心心基本模模式：11基于于销售的的配送中中心2基于供供应的配配送中心心3基基于资源源集成的的配送中中心。 三、配送中中心要素素管理、配配送中心心管理内内容1、配送中中心管理理要素 ：（1）、配送送中心的的商品储储存量；（2）、配送送中心的的送货时时间；（3）、配送送中心的的功能配配置。 2、配送中中心现代代化管理理内容： （1）信息息管理电电脑化；（2）商品分拣自动化；（3）商品储存立体化；(高层货架仓库的组成： (1)高层货架(2)巷道机(3)出入搬运系统(4)管理控制系统) ;（4）商品配送共同化。（共同配送共同化的基本模式： 1物流企业的配送中心 2厂商联合的配送中心 3企业的配送中心。 ）四、配送技技术的应应用现状状：（1）电电子标签签拣货技技术；（22）自动动识别技技术；（33）EDDI技术术；（44）GIIS；（55）电子子商务下下的配送送技术；（6）GGPS五、共同配配送的概概念、类类型（一）共同同配送： 也称称协同配配送。由由多个企企业为实实现运输输规模经经济而联联合组织织实施的的配送活活动。 好处： 对货货主而言言，可以以在不增增加物流流成本的的前提下下，实现现小批量量、多批批次配送送；对第第三方物物流公司司而言，可可以提高高配送效效率，降降低运输输成本，改改善服务务，提高高市场竞竞争力。对对社会而而言，节节约了社社会运力力，降低低交通压压力；减减少污染染、噪音音。 （二）共同同配送的的类型： 1、横向共共同配送送：（11）同产产业间的的共同配配送；（2）异异产业间间的共同同配送；（3）共共同集配配； 2、纵向共共同配送送：(11)批发发与厂商商间的物物流共同同化；(2)零售与与批发商商之间的的物流共共同化。 第四章 运输输管理一、综合运运输体系系的概念念，国际际多式联联运的定定义、特特征及其其优越性性1、综合运运输体系系： 是是对单一一运输体体系而言言的，就就是各种种运输方方式在社社会化的的运输范范围内和和统一的的运输过过程中，按按其技术术经济特特点组成成分工协协作、有有机结合合、连接接贯通、布布局合理理的交通通运输综综合体。 2、对综合合运输体体系的理理解： 综合运运输体系系的基础础是建立立在五种种运输方方式分工工的基础础上的；综合运运输体系系是各种种运输方方式通过过运输过过程本身身的要求求联系起起来的，它它是各种种运输方方式相协协调的统统一体，体体现着交交通运输输业的一一体化；虽然各各种运输输方式在在运输生生产过程程中存在在着协作作配合、优优势互补补，但在在运输市市场和技技术发展展上又相相互竞争争，是竞竞争与协协作的统统一，它它反映了了交通运运输业中中分工专专业化与与一体化化的统一一。 3、综合运运输体系系组成： 具有一一定技术术装备的的综合运运输网及及其结合合部系统统；综合运运输生产产系统；综合运运输组织织、管理理和协调调系统。 4、国际多多式联运运： 一一种以实实现货物物整体运运输最优优化效益益为目标标的联运运组织形形式。通通常以集集装箱为为运输单单元，将将不同的的运输方方式有机机地组合合在一起起，构成成连续的的，综合合性的一一体化货货物运输输。 特特征： 采用两两种或两两种以上上不同运运输方式式进行联联运的运运输组织织形式；是比区区段运输输高级的的运输组组织形式式；是今今后国际际运输发发展的方方向。 5、国际多多式联运运基本条条件： (1)必须具具有一份份多式联联运合同同；2)必须使使用一份份全程多多式联运运单证；(3)必须是是至少两两种不同同运输方方式的连连续运输输；(44)必须须是国际际间货物物运输；(5)必须由由一个多多式联运运人对货货运的全全程负责责。 6、国际集集装箱多多式联运运优越性性： (1)简简化托运运、结算算及理赔赔手续，节节省人力力、物力力和有关关费用；(2)缩短货货物运输输时间，减减少库存存，降低低货损货货差事故故，提高高货运质质量；(3)降降低运输输成本，节节省各种种支出；(4)提高运运输管理理水平，实实现运输输合理化化；