甬心菜篮子商业计划书40018.docx

宁波甬心菜菜急送商业计划书编制：甬心心菜急送时间：20013年12月18日目 录第一章：概概要1.公司2.市场3.投资与与财务4.风险与与对策第二章：公公司简介1. 公司司名称、宗宗旨及发展展目标2. 公司司经营范围围3. 公司司盈利分析析4. 公司司特色5. 企业业文化6. 公司司战略7. 公司司组织形式式和职能第三章：项项目背景第四章：产产品与服务务1.产品2.服务 3.公司网网站介绍4.供货渠渠道5.物流规规划第五章：市市场分析1.市场介介绍2.目标市市场3.宁波营营销环境分分析4.消费者者分析5.可行性性总结6.销售策策略第六章：竞竞争分析1.现有竞竞争对手的的长远目标标2.竞争对对手的假设设3.竞争对对手的现行行战略4.竞争对对手的能力力5.竞争的的其他分析析6.行业的的前景和总总体吸引力力7.本公司司的优势总总结8.SWOOT分析第七章：网网络建设1.网络名名称2.网站域域名3.主题定定位4.网站口口号5.网站整整体风格6.网站规规划及介绍绍7.制作工工具8.网站维维护第八章：营营销策略1.营销目目标2.销售理理念3.营销渠渠道4营销策略略5.营销队队伍和管理理第九章：财财务分析第十章：风风险控制1.财务风风险2.市场风风险附录第一章：概概要1.1公司司宁波甬心菜菜急送是一一家真正响响应国家提提倡的菜篮篮子工程、民民生工程的的一家网络络配送服务务有限公司司，旗下甬甬心菜急送送网是一家以以电子商务务为平台专专业经营蔬蔬菜水果、肉肉禽水产、粮粮油调料、零零食小吃、以以及其它食食品的网络络超市。公司是根据据每天顾客客订单进行行食材购买买，半成品品加工包装装以及送货货上门的一一体化服务务的新型BB2C+O2OO电子商务务模式的综综合服务公公司。公司注重短短期目标与与长远目标标的结合：Ø 短期目标在在经过调研研分析的宁宁波地区展展开试点推推广工作；Ø 中期目标是是在宁波分区域域环绕客户户集中点设设立农产品品仓储集散散点和有机机食品专卖卖店，并拓拓展水电代代气费代缴缴、家庭清清洁等家政政业务以及及饮食营养养搭配咨询询业务、生生鲜企业养养殖企业等等的品牌推推广业务等等；Ø 远期是形成成强力品牌牌，成为客客户的全面面优质生活活的好管家家，并在宁宁波及周边边地区进行行高品质菜菜品和优秀秀品牌服务务的推广。不远的未来来，甬心菜篮子子将建立专专门的绿色色蔬菜网上上订购与专专卖店等的的分销渠道道，并采用用现代的信信息化经营营管理模式式，有效整整合公司产产供销全过过程。同时时，倡导经经济价值、社社会价值与与生态价值值相统一，为为人们生活活消费提供供健康的绿绿色食品，真正凭借甬心人智慧的翅膀在阳光丽景中展翅高飞。1.2市场场本公司把目目标市场定定位在每一一个需要快快捷、方便便生活服务务的用户，包包括个人、企企业、政府府，主要的的客户集中中在事业有有成、喜欢欢尝试新事事物、喜欢欢刺激的770群体以以及追求时时尚、便捷捷生活的奋奋斗中的880、900一族，通通过持续的的市场细分分，不断挖挖掘其中最最有效的部部分。公司司的目标市市场将随着着服务系列列的增加不不断拓展。根据充分的的市场调研研以及结合合我国农产产品电子商商务发展的的具体情况况，发现在在农产品BB2C市场有有巨大空缺缺，而在传传统B2CC市场之上上开发全新新O2O线线下体验模模式，我们将逐逐步把这种种产品安全全、服务顶顶尖、效益益高效的新型型综合公司司面向全市市级周边市市场，打造造成为本市市该行业的的龙头。1.3投资资与财务公司成立初初期共需资资金万。其中风风险投资万，创业业团队投入入资金万，银行行贷款万，用于于购置计算算机设备、网网站推广费费用、系统统开发、员员工工资及及日常开销销、日常的的流动资金金。预计第第一年和第第二年市场场发展期将将会亏损，第第三年扭转转局面开始始盈利，第第三年盈利利万，第四四年盈利万，第五五年盈利万。以后后各年按几几何级数增增加，投资资回收期为为年。1.4风险险与对策公司初创，由由于市民传传统的去农农贸超市、菜菜场、摊贩贩购菜的观观念短时间间难以改变变和食材产产品价格近近年来的不不断攀升，以以及物流费费用的增加加可能会出出现财务风风险，市场场风险等。对此，我公公司会深化化管理体制制改革，搭搭建网络营营销平台，并并在初步运运营后加快快推进线上上购物体验验点的建立立，使得线线上与线下下互为补充充；采取强强力度的市市场推广策策略，建立立品牌，抓抓住各个消消费群体；建立价格格弹性机制制以此来应应对市场价价格的变动动；建立市市场信息反反馈机制，及及时准确抓抓住消费者者心里的变变化情况，积积极应对。第二章：公公司简介2.1 公司名称称、宗旨及及发展目标标甬心菜篮子子将成为为为客户提供供全方位网网上订购放放心菜送货货到家服务务的公司，服服务范围包包括蔬菜、肉肉类、水果果，以及一一些食材半半成品等的的网购配送送，以及在在公司网站站提供各种种农产品信信息（农产产品交易、营营养膳食的的搭配、食食谱等）。基于网络服务的低成本高效率的信息化时代的，我公司将借助电子服务系统开拓新的菜场类型，让全民真正享受网络带来的便利。以人为本，研究用户，本土化服务，持久战的市场思路为前提，发展成为中南地区最大的网络订菜配送服务公司。公司名称：甬心菜篮子子公司理念：以诚相待待，以信为为本经营宗旨：健康第一一，服务第第一发展目标：以最先进进的电子商商务为载体体，成为中中南地区具具有较强竞竞争力的电电子商务BB-C的蔬蔬菜生鲜食食品的配送送企业。2.2公司司经营范围围甬心菜篮子子（筹备中）是一家集集蔬菜生鲜鲜食品物流流、电子商商务和供应应链管理服服务为一体体的电子商商务企业。拟定主要经营项目：蔬菜代理、流通加工、运输、包装、配送、分销等。拟定主要服务领域：蔬菜水果等生鲜日常生活必需品，对于这些必需品，本公司采用冷藏车配送，为宁波室内所有有需要的客户服务；电子商务平台，旨在沟通客户，连接货物和物流作业的所有运营阶段。凭借信息广这一优势，接受大量订单。同时对有需要的客户提供各种相关信息。2.3公司司盈利分析析1）蔬菜配配送2）营养配配方公司配备多多名资深营营养师，提提供大众化化的蔬菜营营养配方，并并在客户支支付一定费费用的前提提下为其提提供个性化化的养生营营养配方。这这部分收入入大概占公公司总收入入的3%5%。3）公司网网站的分类类广告、统统计信息。4）其他增增值服务。2.4公司司特色1）省时与与安心：我我们甬心菜篮子子可以帮您您解决出门门买菜不方方便的问题题，让大家家节约时间间，节约精精力，轻松松享受下厨厨房烧菜的的乐趣；吃吃得更省心心，更营养养，更新鲜鲜，更卫生生。2）质量与与健康：您您有担心过过市场超市市的菜有不不安全，没没有质量认认证吗？您您知道现在在很多包蔬蔬菜的塑料料袋是不合合格的吗？我们的甬甬心菜篮子子的配菜都都来自有机机农场，绝绝对符合农农残标准，经经过宁波质监部部门认定，不放任何药物、无毒副作用、无二次污染、无营养损失、让您吃的健康、放心。3)创意与与方便：我我们每天的的原材料都都是当天采采购的，按按照会员的的订单生产产，用环保保材料包装装，统一时时间配送。此此外甬心的结算算方式也多多样化，除除货到现金金支付外还还提供优惠惠券、POOS机刷卡卡服务，后后期还将采采用网上银银行、支付付宝、财务务通等时尚尚便捷的支支付方式。4)品质与与信任：肉类及熟熟食均真空空包装，可可免去您订订菜后怕菜菜坏掉的顾顾虑；若您您对我们的的菜发现有有任何质量量问题时，可可无条件退退回；欢迎迎您对所有有菜的价格格进行评价价，如果发发现本网的的供菜价格格太高，我我们会适当当调价，以以便给您提提供最合适适的价格及及产品;对对于本站没没有的菜品品，希望您告知，我我们将尽快快上架，以以保证我们们全面地为为您服务.5)关心与与理解：结结合地方饮饮食文化特特色，专业业的营养师师帮您制定定出健康美美味的食谱谱。您只需需轻松享受受烧菜过程程中的乐趣趣；配送时时间符合您您的生活习习惯，经过过我们在宁宁波地区的的抽样调查查分析出我我们指定的的送菜时间间免费时段段早晨上午午9：0012：330，下午午1417：30，其他时段段每单加收收5元配送费费。6)速度和和效率：这这是本公司司的一个最最重要的特特色之一，快快速便捷的的方式，保保证在您准准备备餐前前送菜到位位，加急菜菜单也能保保证在指定定的时间送送菜到家，高高速递送也也将保证食食材在运输输途中不腐腐坏，让大大家收到满满意的菜。2.5企业业文化2.5.11 价值值观：思路决定战战略，战略略指导执行行，细节影影响成败以人为本共同分享享 互相相启发 激发灵感感2.5.22 员工工守则对公司忠诚；对对工作敬业；对对事业责任；对对团队协作对行为主动；对对做事公道；对对业绩高效；对对思维创新2.6公司司战略2.6.11总体战略略：本公司司将以发展展型总体战战略为指导导，辅以产产品品牌战战略、市场场渗透战略略、集中多多元经营战战略等多种种战略，注注重总体战战略与具体体战略、长长期战略与与短期规划划的有机结结合，将短短期目标与与长远战略略实施相结结合，中长长期目标将将发挥超值值菜篮真正正方便大众众、服务大大众的本质质，逐步增增加现有配配送范围，拓展相关产业链业务，建立起有机食品专卖连锁。随着现代社会网络信息的高速发展，拓展市场空间，提升品牌价值，创出各地区特色，以利于公司经营集团化，并辐射整个中南地区。2.6.22具体战略略预备期：（000.55年）主要是公司司的注册登登记，注册册“甬心菜篮子子”商标，建建立菜篮子子的品牌理理念，初步步建设好网网站甬心菜篮网网（），并并与其他农农业网站以以及网上购购物网站做做好相关链链接。落实实好宁波郊区及及周边有机机、绿色蔬蔬菜等的进进货渠道，保保证蔬菜等等生鲜的绿绿色安全，；落实公司司在宁波主城区区、城乡结结合处的推推广宣传工工作，为市市场启动进进行充分的的准备。前期的经营营任务主要要是实现订订单规模的的扩大：产品和服服务的技术术深度：按按照一定的的评级制度度，将蔬菜菜分类，方方便消费者者选购，并并提供送货货上门服务务。完成订单单的时间：操作流程程环环相扣扣，能在与与消费顾客客所要求的的时间内将将货物送到到消费者的的手中。从从消费者下下订单到蔬蔬菜生鲜食食品送货上上门，一般般为24小小时，特殊殊订单特殊殊处理。初期（0.53年年）0.511年：主要要任务是导导入市场，引引导宁波市区的的客户认识识和接受对对网上买菜菜送货上门门的服务, 意识到到我们送菜菜的优异性性,目标市市场先针对对中高档小小区的居民民。争取让让5的小小区家庭成成为我们的的客户。12年：初步树立立品牌形象象，逐步建建立健全的的客户关系系,深度引引导客户，塑塑造甬心菜篮子子的良好形形象。抢占占市场,以以点带面，继继续巩固宁宁波市场，争争取增加22以上的的家庭。2 3年年: 展示示品牌独特特魅力和服服务特色,提升品牌牌形象,同同时公司不不断拓展市市场,吸引引更多的潜潜在客户，计计划把客户户群的数量量稳定在110%，使使公司业务务高速发展展。中期（36年）34年：建立高效效的人才制制度，进一一步完善绩绩效考核,薪酬管理理和客户关关系管理系系统。不断断巩固市场场，完善公公司的配送送、交易网网络，加大大个人配送送业务的比比例，提高高服务质量量,吸引忠忠实客户，进进一步树立立良好的企企业形象。逐逐渐开设多多个门市网网点、有机机食品专卖卖店。45年：进一步巩巩固和健全全客户关系系建立有效效的客服制制度，让甬甬心菜篮送送货上门服服务成为广广大居民值值得信赖的的品牌，把把客户群的的数量增加加到15%左右。56年：我公司大大幅度盈利利，进行追追加投资，吸吸引其周边边市场,向向株洲、湘湘潭、岳阳阳等地区寻寻找加盟商商，结合各各地不同饮饮食结构和和饮食文化化开设各地地甬心菜篮配配送点。并并进一步在在宁波扩大规规模，吸引引更多潜在在消费群体体。保持在在国内同行行业间的领领先地位,并逐渐巩巩固,成为为该行业的的领头军。长期发展：1）业务深深度：公司司先集中优优势,发挥挥特色,以以高品质，高高服务为理理念,对加加盟客户进进行全方位位的加盟前前培训指导导包括产品品上市策划划,营销战战略制定,完善的货货运制度。2）区域广广度：公司司先立足与与宁波的众多多客户建立立良好的关关系,充分分发挥网络络优势，联联系各地区区的知名网网站，拓展展加盟商,打响知名名度,赢得得好感和信信赖,以点点带面, 吸引其周周边市场,2.7 公公司组织形形式和职能能在公司创立立初期，我我们采取直直线职能型型组织结构构，各部门门经理均由由总经理报报请董事会会批准后任任命，主要要负责协助助总经理处处理公司日日常重大事事务，同时时，还负责责所在部门门的统一领领导和指挥挥工作，负负责各种目目标的制定定和实施。2.7.11组织形式式 董事会总经理市场部信息部物流部人事部财务部 图图3.3 公司结结构图部门人员配配置人数（人）具体要求总经理1研究生以上上市场部销售部3专科以上市场发展部部2本科以上客户服务部部6专科以上人力资源主主管1本科以上信息部信息部主管管1本科以上工作人员4大专以上物流部物流配送员员6高中以上财务部财务主管1本科以上会计1专科以上出纳1专科以上2.7.22 各部门门职能 总经理：负责公司司日常事务务管理工作作，平衡、协协调各部门门之间关系系。市场部：负责各项项广告宣传传，销售工工作，管理理营销队伍伍，对公司司的营销活活动、销售售服务和地地区间的平平衡负责。信息部：负责网站站建设，收收集网上的的给类信息息，处理顾顾客网上订订单等。人力资源源部：负责责各部门人人力资源的的分配、管管理和奖惩惩，制定管管理措施制制度、对员员工进行业业绩考核、民民意调查反反馈企业员员工的信息息。财务部：全面负责责公司内部部的财务控控制、会计计、金融、投投资活动，定定期向经理理递交财务务报告，分分析财务状状况并提出出建议。物流部：主要负责责菜项的物物流配送。第三章：项项目背景21世纪是是个网络连连接的世纪纪，人们体体验了在家家享受购物物的乐趣，网网络给人们们的生活带带来了便利利。传统的的农产品流流通的主要要问题是小小农经济与与产品本身身保鲜，小小农经济规规模小，交交易数量范范围也小，产产品的本身身保鲜时间间短，造成成跨地域流流通困难，这这些问题导导致了传统统农产品流流通范围小小效率低，严重地阻碍了我国农产品市场的发展。现阶段小农经济的转变，大型农场的形成为农产品的大范围流通提供了基础，需要借助于电子商务实现产品流通的进一步优化。目前的农产品以电子商务形式出现的都是以B-B模式，并且B-B模式的农产品市场已经发展的相对成熟。但是，随着着信息不断断流通，电电子市场越越来越广阔阔，如果只只是面向BB-B模式式的农产品品电子市场场，那么做做为21世世纪的新的的生力军的的眼光就相相当狭隘，所所以我们将将思维转向向农产品电电子市场相相对空白的的B-C模模式。这个个模式在宁宁波农产品品电子市场场的只有买买菜网、EE骡网（原原槐哥买菜菜网）等屈屈指可数的的几家，而而且成立于于近两年，发发展不够规规模化，技技术也不是是很成熟。网上交易对降低销售成本、减少采购成本、缩短库存周期等方面的贡献很大。并且随着商家信用中介、强大的交易管理系统和帐务管理系统等功能的发展健全，加上电子商务本身具备的快速、方便、安全的优势，电子商务的发展必然将会拓宽交易产品的范围，更呈现出“平民化”的特点。以网络为依托的农产品B-C模式不仅可以解决将人们生活中最密切的食材问题，而且可以改变企业本身的生产、经营、管理活动，更将影响到整个社会的经济运行与结构。与此同时，民民以食为天天，食以鲜鲜为本。自自上世纪990年代以以来，经国国家有关部部门与社会会各界的共共同努力，“菜篮子”工程建设取得了积极的成果，把“菜篮子”产品质量卫生进行了“从农田到餐桌”的全程控制，实现了由装满“菜篮子”到丰富、净化“菜篮子”的转变，“菜篮子”产品也得到了不断丰富。“菜篮子”产品已成为社会关注的焦点和群众反映的热点。满足广大居民吃上品种多样、营养丰富、供给充裕的的“放心菜”的心理需求，开展无公害蔬菜保鲜加工及物流配送不仅必要，而且市场广阔。另外，开展展无公害蔬蔬菜保鲜加加工及物流流配送，势势必减少人人们挑拣这这一环节，大大大降低了了蔬菜的损损耗率，避避免了大量量垃圾的产产生。不仅仅提高了蔬蔬菜产业效效益和收入入，更重要要的是体现现了环保这这一理念。在人们生活活方式改变变、享受电电子交易生生活开始逐逐步成熟与与农产品BB-C发展展不对等的的条件下，新经济模式要求新物流模式，农产品的电子配送渠道已经到了大规模发展时机。现阶段电子商务发展仍呈现区域化趋势。我国地区经济发展的不平衡和城乡二元结构所反映出来的经济发展的阶梯性、收入结构的层次性十分明显。在今后相当长的时间内，上网人口仍将以大城市、中等城市和沿海经济发达地区为主，B-C 的电子商务模式区域性特征非常明显。以这种模式为主的电子商务企业在资源规划、配送体系建设、市场推广等方面都必须充分考虑这一现实，采取有重点的区域化战略，才能最有效地扩大网上营销的规模和效益。第四章：产产品与服务务4.1 产品产品：各种种食材、配配料及附带带产品。a.食材： 水果类、蔬菜类、肉禽类、蛋及豆制制类、水产产海鲜类、熟熟食类、粮粮食、油料料等。b.配料：酱油、醋醋、料酒、味味精、鸡精精、盐、火火锅调料等等配料。c.附带产产品：空中中菜篮网站站公布信息息（农产品品的每日报报价更新、各各式菜样图图、厨房知知识、营养养搭配、今今日心情小小菜、天气气预报的及及时更新、中中国农业信信息的变动动更新）d其他4.2 服服务公司结合质质量管理认认证体系的的建立，设设立了一套套以顾客为为中心的售售前、售中中、售后服服务体系。售前服务：首先，通通过广告等等宣传手段段让广大消消费者了解解熟悉网上上移动菜市市场，并为为公司打开开市场。其次，设立立网上在线线以及电话话、QQ在在线咨询服服务，热情情接待一切切来电来函函，来访顾顾客，悉心心介绍菜品品的特点，性性能，为广广大消费者者对于他们们的提问能能给予及时时的回答进进而让他们们了解网上上移动菜市市场，并设设立留言区区，了解顾顾客需求，并并尽一切可可能给予满满足。最后后，将“空中菜篮篮”网站上的的信息每日日更新齐全全，让消费费者及时在在网上看到到各种农产产品的信息息。售中服务：当顾客在在网上定菜菜时对于一一些在线提提问的问题题立即给予予回答。并并给予一定定的折扣优优惠。顾客客下定单后后选择一个个在家的时时间段来送送货。售后服务：a.产品服服务：对于于订购的农农产品及时时到蔬菜水水果批发市市场或经过过产品安全全认定的农农园购买并并清洗，由由本公司称称重以及用用环保材料料进行包装装冷藏，对对于熟食进进行真空包包装，确保保所有产品品都新鲜安安全。b.送货服服务：将在在固定送货货段准时到到达各个小小区，所配配送的农产产品放在专专门的公司司运输车上上送到小区区门口等待待顾客按订订单号来取取货。工作作人员将提提醒顾客哪哪些产品需需要立即冷冷藏或进行行处理，同同时会提醒醒顾客当场场检验产品品是否有质质量问题，若若有，立即即退货。c.投诉服服务：对于于当场发现现质量问题题的产品可可以当场与与工作人员员进行验证证，然后立立即退货；对于回去去以后在半半小时内没没有人工破破坏的前提提下发现产产品质量不不合格的可可以在线网网上和电话话投诉，公公司将派出出专门验货货人员进行行证实，若若情况属实实，将予以以退货。对对于工作人人员的服务务态度进行行投诉，公公司将向顾顾客进行道道歉并对工工作人员的的服务态度度进行指导导培训。d.建议服服务：对于于市场上出出现的新产产品，而公公司网站未未及时更新新或漏掉的的，欢迎顾顾客提出宝宝贵建议，后后台人员将将及时更新新。对于其其他的建议议，经讨论论，将采取取一些措施施，力求作作到“顾客是上上帝，满足足顾客需求求”。送货时间：上午9：0012：30，下午1518：304.3公司司网站介绍绍公司网页是是公司日常常运作的重重要平台，网网站合理布布局各类信信息。具体体由客户按按照蔬菜生生鲜食品名名称分类的的产品模块块、优惠促促销信息模模块、营养养推荐模块块登陆购物物模块，最最新信息公公布栏持续续更新网站站模块。购物流程：客户登陆陆选购蔬菜菜放入购物物车选择支付付方式提交订单单4.4供货货渠道甬心菜篮子子的蔬菜由由宁波及周边边的菜篮子子工程基地地采购，对对于不能就就近采购的的蔬菜、野野生菌将往往上海、广广东各基地地采购，保保证产品的的无污染、无无公害；冻冻货由山东东、河南等等地采购；鲜肉从国国家定点屠屠宰场采购购。进货渠渠道一律从从正规单位位采购，采采购人员须须经培训才才能上岗，确确保向客户户提供国家家级农业、质质监、环保保机构检验验并认证的的、质量和和服务均有有保证的农农副产品。4.5物流流规划甬心菜篮子子加入物流流行列的主主要功能是是：接受关关于蔬菜生生鲜品的订订单、拆分分订单；蔬蔬菜生鲜品品的展示；物流供应应链的管理理以及配送送作业等。在物流运作作过程中，甬心菜篮子决定与第三方物流公司共同出资购买可循环利用的物流中转箱，这些中转箱的使用，不仅可以减少蔬菜的损耗率，而且配送方便，更能体现公司专业服务的一面。对于公司整整个物流情情况，可以以有以下几几种划分。1、从蔬菜菜基地到分分拣配送中中心，一般般情况由我我们的供货货商将货送送到。如有有特殊情况况，我公司司会将物流流业务包给给第三方物物流企业来来完成运输输。2、从分拣拣包装中心心到配送中中心，一般般外包给第第三方来完完成配送。3、初期，甬心菜篮子采取自行组建配送队伍完成蔬菜配送的方式。一来在公司成立初期可以大量节约成本；二来可以在前期客户偏少的情况下最近距离地接近和管理客户，收集客户信息反馈并有效开发新客户。送货流程图图农场直接取菜采购人员清洗、包装、按定单放好通过物流公司统一送货/自有送货员送货进入小区送到家门口顾客确认自己的商品图 4.1收取定单锦灿菜篮初初步建设，为为节约成本本，在配送送服务上面面采取自行行配置送货货队伍及与与专业的物物流公司合合作结合的的方式。邮邮政EMSS到货速度度快、运费适中中、大家熟熟知且安全全可靠，锦锦灿菜篮公公司将与宁宁波市邮政政局进行物流配配送的合作作，解决目目前物流配配送中的矛矛盾，降低低配送成本本，提高配配送效率。第五章：市市场分析5.1市场场介绍传统农业存存在着中介介环节多、信信息不对称称、交易成成本高、流流通效率低低等问题,但随着低低成本、高高效率、无无地域界限限、易形成成规模效应应等优势的的农产品电电子商务的的兴起,它它的缺点将将被一一补补足,所以以我们更加加确信这个个领域未来来主要趋势势是向着农农产品的BB2C电子子商务模式式发展。网络的方便便，农产品品电子商务务市场的兴兴起发展趋趋向成熟，消消费者对新新事物的接接受能力增增强，企业业的营销策策划不断创创新、到位位等等，使使得我们相相信在农产产品销售市市场的领域域中，发展展前景最为为广泛的区区域是农产产品的电子子商务。而而宁波的农产产品的电子子商务B22C模式企企业还未建建成或始建建不久，面面对如此大大的市场漏漏缺，我们们首先捕捉捉到了该市市场的创业业契机，发发展最具有有潜力的农农产品B22C电子商商务企业。我们的市场场定位是发发展食材的的B2C电电子商务，具具体面向宁宁波市的消消费者的每每日食材购购买问题，在在过去的几几年中，该该种食材BB2C模式式的电子商商务在宁波波未尽发展展，所以作作为一个打打入该市场场领域里的的先锋，市市场前景相相当可观。 我们“甬心心菜篮”初始试点点所处的是是中南地区区的经济强强市宁波，经过过一系列的的问卷调查查，确定了了目标市场场，经过专专业有效的的现代管理理，合理的的营销策略略，实现公公司的规模模效益化，我我们相信，凭凭着我们得得天独厚的的优越地理理位置等其其他因素，在在未来3年年内我们将将最有能力力打入湖南南其他地区区，和其他他知名的BB2B农产产品电子商商务企业以以及与全国国各大有名名的农产品品电子商务务网进行产产品合作，如如中农网、大大宗农产品品市场网等等等，逐渐渐在食材销销售市场上上、食材BB2C电子子商务行业业中成为一一个产品安安全可靠、服服务顶尖、效效益高的龙龙头企业。5.2 目标市场场我们的市场场定位确定定为发展食食材的B22C电子商商务, 主主要产品是是各类农产产食品：水水果蔬菜，禽禽肉蛋类，海海产类，粮粮食，辅佐佐料等等。目目前，宁波波市场份额额由多家菜菜市场，家家润多、沃沃尔玛、步步步高超市市以及其他他超市占领领。 当前我们产产品的典型型客户是为为了购买每每日所需食食材正使用用菜市场和和超市的人人。我们可可以激发他他们购买我我们产品和和享受我们们送货上门门的服务的的激情，原原因是：第第一，我们们的产品价价格低于菜菜市场和超超市，价廉廉物美；第第二，我们们的产品经经过食品安安全卫生检检测，绝对对新鲜和安安全；第三三，我们提提供将食材材进行洗切切包装服务务；第四，我我们提供送送货到家的的服务，速速度快，方方便了消费费者，节约约了他们的的时间。这些信息是是我们经过过问卷调查查以及网络络查询了解解到的。同同时我们还还感到，880以上上的消费者者对于我们们的食材的的电子商务务B-C形形式的企业业存在一种种好奇并且且乐意接受受的状况，而而且他们之之所以愿意意接受这种种新的形式式，主要是是因为价廉廉物美以及及提供的高高速送货服服务，省去去了购买食食材时所需需要的时间间以及无需需在拥挤的的环境中购购物。这种种在家就可可以享受到到购物的乐乐趣，以及及在工作中中无需担心心自己无暇暇分身家庭庭琐碎的优优点，使我我们的产品品以及服务务将在市场场上不断的的发展和成成熟。 我们基本可可以接近的的客户类型型a.宁波市市的家庭消消费者, 工作繁忙忙的高级白白领、工薪薪阶层家庭庭以及年老老体迈的老老人公寓的的老人,逐逐渐到每个个家庭。b.宁波市市的酒店本公司未来来的产品以以及服务在在一段时间间内将处于于未能大量量上市的不不利状态，造造成这种不不利局面是是网络形式式的农产品品销售不能能深入普及及各个家庭庭，原因是是一方面由由于传统的的食材购买买方式一直直根深蒂固固，要转变变消费者的的食材网上上购的观念念需要一定定的时间缓缓冲，在这这段时间里里本公司的的产品与服服务将可能能不能大量量的上市; 另一方方面，由于于B2C的的食材电子子商务尚未未成熟，前前期的销售售将相对薄薄弱。一年年后我们有有能力扭转转局面，使使本公司的的产品以及及服务大量量上市，此此后，各种种劣势会大大大减少。 5.3 宁波营销环环境分析5.3.11 企业市市场营销环环境中宏观观的制约因因素 （1） 企企业目标市市场所处区区域的宏观观经济形势势 a、宁波总总体的经济济形势 2011宁宁波地区生生产总值初初步核算，全全年累计实实现GDPP56199.3亿元元，同比增增长14.5%。在在GDP中中，第一产产业实现增增加值2552.1亿亿元，增长长4.0%；第二产产业实现增增加值31151.77亿元，增增长18.3%，其其中工业实实现增加值值26622.5亿元元，增长220.4%；第三产产业实现增增加值22215.55亿元，增增长10.7%。在在GDP累累计增幅中中，第一、二二、三次产产业分别拉拉动0.22、9.88、4.55个百分点点，三次产产业对GDDP增长的的贡献率分分别为1.2%、667.9%、30.9%。其其中农业全全年实现农农林牧渔业业总产值4403.99亿元，同同比增长44.0%，增增幅同比回回落0.55个百分点点。全年全全市居民消消费价格总总指数为1105.55，增幅同同比提升22.4个百百分点；全全年全市商商品零售价价格指数1105.55，增幅提提升2.00个百分点点。b、宁波总体的的消费态势势全年城市居居民消费价价格总指数数为1055.5，增增幅同比提提升2.66个百分点点；全年城城市商品零零售价格指指数为1005.4，增增幅提升11.6个百百分点。全全年城镇居居民人均可可支配收入入为264451元，同同比增长115.9%；城镇居居民人均消消费性支出出177882元，增增长10.5%。农农村居民人人均纯收入入为134400元，增增长19.6%，增增幅同比提提升0.88个百分点点；农村居居民人均可可支配收入入为127717元，增增长19.5%，农农村居民人人均生活消消费支出为为85755元，增长长13.88%。说明明了此市场场的消费状状态的可观观，而进行行销售、配配送的“甬心菜篮”企业的消消费市场是是巨大的，消消费市场将将会不断旺旺盛。5.3.22 市场营营销环境中中的微观制制约因素 略5.3.33 宁波市场概概况 a、 消费者总总量由于本公司司还未成立立，而宁波波又少有该该种企业，宁宁波买菜网网以及E骡骡网能够分分走的客户户有限，但但是宁波市市总共有7704.441万人，以以后的消费费者必定会会有很多。 b、 消消费者产品品平均的购购买量每日每人购购买的各种种产品平均均数量为（具具体的还需需看家庭用用量）：食材种类种数（单位位：种）需求量（单单位：斤/种）水果类121斤/种蔬菜类（每每天所需的的一般是各各种菜、豆豆类、瓜类类等）231水产海鲜类类（选其一一）鱼1-22-3虾、螃蟹等等11-2肉类（猪肉肉、鸡鸭、牛牛肉等）10.511熟食10.300.6种类数量粮食（大米米）2袋/月、户户油类1瓶（5升升）/月、户户辅佐料1袋/月、户户c、 以上上几个要素素在过去一一个时期中中的变化市场销售额额会随着农农产品的增增加以及企企业的发展展和成熟不不断的提高高。而随着着计划生育育的持续进进行，人口口的稳定增增长，消费费者总量将将虽较稳定定，但依然然有上升的的趋势。而而平均购买买量一般性性的变化趋趋于稳定。 d、 未来市场规模的趋势随着人口的的稳定增长长，以及宁宁波开发区区的建设、省省政府的迁迁移以及许许多小区的的扩建，将将不断的扩扩大市场规规模。e.当前市市场主要服服务品牌宁波市场上上主要有菜菜市场还有有沃尔玛超超市为主的的一些超市市，而它们们的服务品品牌并不是是很高，菜菜市场根本本没有服务务品牌，超超市主要是是一些将部部分食物切切好，包装装，免费班班车接送的的服务；我们的服务务是购送洗洗装一条龙龙的“菜篮子”服务。5.4消费费者分析5.4.11 消费者者的总体消消费态势aa、 现有有的消费时时尚 随着网络的的风靡盛行行,成为当当今时代的的主流,电电子商务的的出现更是是将消费时时尚往网络络上推进,消费者不不断在网上上购物，享享受在家购购物的乐趣趣。b、 各种种消费者消消费本类产产品的特性性25400岁的工薪薪较高阶层层以及功成成名就的白白领消费者者对在网络络上购买此此类产品比比较赞同，愿愿意消费；40500的一般性性的家庭，主主要是家庭庭主妇型的的就对此并并不是很赞赞同，他们们宁愿选择择在菜市场场买；50岁以上上的老人对对网络不熟熟悉也不愿愿使用，主主要用电话话来定菜。5.4.22 现有有消费者和和潜在消费费者分析 由于如同同本公司一一样的B22C模式的的农产品电电子商务的的服务公司司在宁波还比较较少（主要要有卖菜网网和E骡网网），而现现在的消费费者主要是是在菜市场场、超市这这些地方购购买食材，而而这些消费费者在各个个年龄阶段段都有，除除了幼儿和和多数青少少年。他们们购买的时时间主要是是在早上的的6点至110点，而而其他时间间段较少，然然而，在早早上的8点点以后，菜菜市场的菜菜量就减少少，而且余余下的都是是不怎么好好的菜，而而超市菜种种少，所以以在8点以以后的菜相相当的少而而且不新鲜鲜，这对于于多数工作作繁忙的工工薪阶层极极为不便。菜菜市场比较较脏乱，价价格不统一一，需要讨讨价还价，环环境相当恶恶劣，有的的还离家较较远，出去去购买时天天气问题偶偶尔影响购购买心情；超市的菜菜种类少，价价格贵，不不新鲜，这这些都是促促使消费者者偏好于物物美价廉且且将产品洗洗切包装以以及送货到到家的服务务的直接原原因，从而而对本公司司提供的产产品以及服服务产生兴兴趣。所以，从上上面分析得得出，我们们的市场上上存在着很很大的潜在在消费者，其其年龄主要要在2540岁的的工薪阶层层消费者和和60岁以以上的老年年者；根据据调查发现现这些工薪薪阶层677.81%的人均收收入至少在在200000/年以以上，而884.888的消费费者的受教教育程度是是高中以上上，这类消消费者，对对本公司的的产品以及及服务接受受能力强，而而且工作繁繁忙，促使使他们也愿愿意接受这这种送货上上门的服务务，能给他他们带来方方便，无需需烦恼生活活问题。而而面对这群群消费者，我我公司采用用在一些小小区的信箱箱投送宣传传海报,在在宁波人常看看的报纸和和杂志上做做大量的宣宣传，如宁宁波晚报、湖湖南日报、湖湖南广播电电视报，在在电视媒体体和公交车车上做宣传传，利用广广告效益，将将公司的送送菜上门的的方便服务务植入。然然而，除了了这些消费费者以外，我我们认为，在在潜在的消消费者里还还存在着一一个消费群群体，那就就是60岁岁以上的老老年者，他他们年老体体迈、行动动不便，在在拥挤吵杂杂、离家较较远的菜市市场和超市市里购买食食材，极其其不方便，因因此，如果果能让这群群消费者接接受我们的的产品与服服务的话，这这是一个相相当大的市市场。所以以我们采取取在老人公公寓里进行行空中菜篮篮子网络配配送服务知知识的宣传传，由于老老年人不上上网，我们们就采用电电话定菜的的方式让老老年人方便便购买，以以及我们提提供针对老老年者的优优惠活动，让让老年者享享受到当今今网络电子子商务带来来的便利。宁波市的酒店也是一个相当大的市场，面对宁波的酒店，我们采取网络和电话服务，以及通过长期协定成为酒店的固定供货商。但是这两种种消费者依依然存在一一定的问题题：l 上班族消费费者：由于于有些上班班族的消费费者喜欢到到外面的餐餐饮店里享享受服务，所所以面对这这个问题，要要让大家转转向我们的的产品与服服务也是一一个艰巨的的任务；而而且宁波的上班班族的消费费人群还没没有一般的的消费家庭庭大，所以以我们光靠靠这类的市市场还远远远不够，还还需要慢慢慢