企业文化类型研究17531.docx

Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.企业文化类型研究中国人民大学朱金鸿企业文化是企业的核心竞争力，是企业持续发展的重要力量源泉。核心竞争力的基本特征在于它是竞争对手难于模仿的、异质性的和有价值的能力，企业文化恰恰可以满足企业核心竞争力的这些基本特征。卓越的企业文化是企业基业常青的基础，这些基本上成为各企业的共识，对于企业文化的关注与研究是现代商业竞争和发展的必然。因此，企业文化的建设也风生水起、方欣未艾。企业文化是是什么？企业文文化研究究大师SScheein认认为：“企业文文化是指指在一定定的社会会经济条条件下通通过社会会实践所所形成的的并为全全体成员员遵循的的共同意意识、价价值观念念、职业业道德、行行为规范范和准则则的总和和” Schein 组织文化与领导 （“Organizational Cultureand Leadership”）。企业业文化看看不见、摸摸不着,但却是是存在的的,而且且无所不不在, 存在于于无形之之中，却却对企业业起着至至关重要要的作用用，影响响着员工工的灵魂魂，对员员工的行行为起约约束作用用，是企企业的无无形统治治者。企企业文化化建设（或或称塑造造）成为为企业管管理的重重头戏。企企业文化化测量和和诊断是是企业文文化建设设的前提提，究竟竟应如何何看见企企业（或或企业）那那些看不不见的文文化？客观地分析析与全面面地诊断断一个企企业的文文化，并并非唾手手可得，轻轻而易举举的事情情。因为为处在一一种文化化影响下下的企业业成员，总总是以这这种文化化决定的的特殊的的思维方方式与观观察方式式思考问问题。 先入为为主的观观念，往往往会影影响企业业成员客客观地分分析和公公正地评评价本企企业的文文化现状状。同时时，文化化的内隐隐性，更更增添了了人们分分析诊断断和评价价企业文文化的困困难。鉴于企业文文化是一一种庞杂杂而抽象象的概念念，为了了研究或或测量的的需要，常常将企业业文化予予以分类类，以使使企业文文化的抽抽象程度度降低。同同时，通通过企业业文化类类型的测测量，达达到进一一步研究究之目的的。关于企业文文化分类类，Sccheiin(119855) 曾说：“多位研研究者对对文化本本身的定定义并没没有太多多的改变变，但因因分类方方式的不不同，使使的企业业文化被被分割成成许多不不同的类类型”；也有有学者喜喜欢通过过对文化化的分类类，以求求能以整整体的观观点来观观察企业业的现象象，而非非仅探讨讨企业文文化的个个别概念念。对于企业文文化类型型，国内内外专家家很多研研究成果果，简单单概述如如下。一、库克与与赖佛提提（Coookee annd LLafffertty）的的分类库克和赖佛佛特把企企业文化化划分为为12类，分分别说明明如下: （11）人文文关怀的的文化(hummaniistiic-hhelppfull cullturre)： 鼓励励企业成成员积极极参与企企业事务务，并相相当重视视团体中中的个人人。企业业希望成成员间能能有开放放的、支支持的、建建设的互互动。（22）高度度归属的的文化(sfffiliiatiive cullturre): 企业业成员对对其所属属工作团团体能有有相当的的认同、友友善的态态度、开开放的心心胸与强强烈的满满足感。（33）抉择择互惠的的文化(appprovval cullrurre)：避免冲冲突，强强调和谐谐的气氛氛，支持持他人意意见，可可换取他他人对自自己的支支持。（44）传统统保守的的文化(connvenntioonall cullturre)：保守，重重视传统统，特色色是层级级节制，严严密节制制。要求求成员顺顺从决策策，恪守守规则。（55）因循循依赖的的文化(deppenddentt cullturre)：层层严严密监控控，决策策集权。（66）规避避错误的的文化(avooidaancee cullturre)：有罚无无奖赏的的文化，若若表现优优良，则则理所当当然。有有”多做多多错，少少做少错错，不做做不错”的心态态，企业业成员不不再愿意意负担任任何责任任，将自自己受责责备的可可能性降降至最低低。（77）异议议反制的的文化(oppposiitioonall cullturre)：此种企企业充满满了反制制对立的的意含，异异议份子子往往是是令人赞赞赏的对对象。企企业成员员会因所所提之批批评而声声名大噪噪，获得得崇高的的地位与与影响力力。长久久以往，会会使企业业成员因因所提之之批评而而声名大大噪，获获得崇高高的地位位与影响响力。长长此以往往，会使使企业成成员习惯惯为反对对而反对对，因而而做出不不切实际际的决定定。当然然，适度度的异议议具有良良性的刺刺激，但但若过度度，则会会产生一一些没有有必要的的冲突，如如此问题题不但很很难对症症下药，亦亦难获得得解决。（88）权力力取向的的文化(powwer cultturee)：此此种企业业不注重重成员的的参与，重重视职位位所赋予予的权威威易言之之，企业业成员相相信，只只要攀登登管理阶阶层，监监控部属属，并对对上级的的需求做做响应得得的奖励励。如此此企业中中，人与与人之间间的关系系不再存存在，取取而代之之的是职职位与职职位之间间、或角角色与角角色之间间的关系系。所以以部属很很可能会会抵抗此此种权威威式的控控制，因因而降低低贡献心心力的意意愿。（99）竞争争文化(commpettitiive cullturre)：即成王王败寇，企企业成员员会因突突出的表表现而受受到奖励励与重视视，企业业成员彼彼此处于于竞争态态势，不不可自拔拔，合作作意愿底底。（110）力力求至善善文化(perrfecctioonissticc cullturre)：追求完完美，坚坚忍而固固执。企企业中，努努力不懈懈的人才才会受到到重视。企企业成员员皆避免免犯下任任何错误误，并使使自己随随时对周周遭事物物保持高高敏感度度。（111）成成就取向向的文化化(acchieevemmentt cullturre)：处事有有条不紊紊、能够够自行预预定目标标与完成成目标的的个人。（112）自自我实现现的文化化(seelf-acttualliziing cullturre)：此种文文化有三三个特点点：一是是重视创创造性，二二是质重重于量，三三是兼顾顾工作的的完成与与个人的的成长。进一步，CCookke aand Rouusseeau(19888)对对企业文文化类型型进行了了整理，分分为三大大类，分分别是满满足文化化、安全全/人际际文化和和安全/任务文文化。如如表表 Rooussseauu企业文文化类型型表文化类型企业文化子子维度满足文化1. 人道帮助文文化:为参与与及人员员导向的的管理。2. 关怀亲爱文文化:强调人人群互动动关系，分分享感觉觉。3. 追求成就文文化:强调员员工自我我规划目目标并充充满热情情的完成成目标。4. 自我实现文文化:鼓励员员工乐在在工作、发发展自我我及时常常创新。安全/人际际文化5. 赞同接纳文文化:避免冲冲突的发发生及重重视人际际的互动动关系。6. 传统谨慎文文化:公司为为传统、保保守及较较高的控控制性。7. 倚靠依赖文文化:员工较较依赖主主管的决决策，较较少参与与。8. 回避保守文文化:企业失失败的员员工则给给予严重重的惩罚罚。安全/任务务文化9. 对立抗衡文文化:公司鼓鼓励同仁仁间的对对立及互互相批评评。10. 权力控制文文化:成员重重视争取取更高的的职位及及控制部部属。11. 强调竞争文文化:成员努努力与同同侪竞争争以争取取奖酬。12. 完美主义文文化:公司非非常认同同完美、持持续力及及辛勤工工作的员员工。二、E·戴戴尔和AA·肯尼尼迪的分分类美国企业管管理家EE·戴尔尔和A··肯尼迪迪，在深深入考察察世界5500强强企业后后，发现现大部分分企业的的文化可可概括为为以下四四种类型型：（11）硬汉汉式的企企业文化化：自信信，个人人主义挂挂帅，追追求最佳佳及完美美，提倡倡冒险精精神、创创新意识识。鼓励励企业内内部的竞竞争，不不断创新新为企业业的价值值追求。风风险高。（22）努力力工作及及尽情享享乐文化化：工作作与娱乐乐并重，企企业成员员喜欢采采用低风风险、迅迅速回报报的方式式来取得得成功。以以紧张地地努力工工作来增增强企业业实力，避避免大的的风险；（3）以以公司为为赌注的的文化：决策中中包含的的赌注极极大，需需要几年年后才知知道结果果。（44）注重重过程文文化：很很少回报报或完全全没有回回报，成成员很难难衡量自自己所做做的事，只只能把全全部精神神放在“如何做做”上，也也称“官僚”文化。如如图 33 戴戴尔和肯肯尼迪的的企业文文化类型型模式。回报速度低风险程度高高低硬汉式的组织文化努力工作及尽情享乐文化以公司为赌注的文化注重过程文化图 1 戴尔和和肯尼迪迪的企业业文化类类型模式式三、Cammeroon的分分类1985年年，密西西根大学学工商管管理学院院的Kiim SCCameeronn以企业业接受风风险之程程度(内内向外外向)及及企业行行为之弹弹性程度度.(弹弹性控控制)为为构面，将将文化分分为四类类：支持持型文化化、创新新型文化化、效率率型文化化及官僚僚型文化化。（11）官僚僚型文化化(beerueeaurratiic cullturre) 特征是是企业层层级分明明，有清清楚的责责任及授授权，工工作标准准化和固固定化，行行事态度度谨慎保保守，此此类型文文化通常常建立在在控制和和权力的的基础上上，不喜喜变革。（22）创新新型文化化(innnovvatiive cullturre) 特征是是面临的的竞争环环境较为为复杂、多多变、激激烈及动动态性，在在这种环环境下，具具有企业业家精神神或充满满企图心心的人较较容易成成功，工工作较具具创造性性、挑战战性和冒冒险性。（33）支持持型文化化(suuppoortiive cullturre) 特征是是企业环环境通常常相当开开放、和和谐，有有家庭温温暖的感感觉，企企业中具具有高度度的支持持、公平平、鼓励励、信任任与开放放，具有有很高的的相互合合作精神神，是十十分重视视人际关关系导向向的工作作环境。接接受变革革。（44）效率率型文化化特征是是企业间间重视绩绩效和讲讲究效率率，存在在相互竞竞争的氛氛围，经经常冒大大风险和和接受大大变革。图图形表示示见图33 CCameeronn的企业业文化类类型模式式。创新型文化支持型文化官僚型文化效率型文化图 2 Caamerron的的企业文文化类型型模式四、Quiinn 罗伯特·奎恩美国密西根大学教授，一直在美国密西根大学从事组织行为学和人力资源的管理工作。他所从事的研究主要在组织的有效性和领导。出版了众多著作，提出用于分析组织内部冲突与竞争紧张性的竞争价值理论模型。的的分类Roberrt EQuiinn教教授用两两个主要要的成对对维度（灵灵活性稳定性性）和（关关注内部部关注注外部），可可将指标标分成四四个主要要的类群群，四个个象限代代表着不不同特征征的企业业文化，分分别被命命名为：（1）团队型（clan。也有翻译为家族型）：强调人际关系，企业就象一个大家庭，彼此帮忙，忠心和传统是重要的价值观，重视人力资源发展所带来的长期利益、士气及凝聚力。（2）活力型（adhocracy）：特点是强调创新与创业，企业比较松弛非规范化，强调不断的成长和创新，鼓励个人主动创新并自由发挥。（3）市场型（market）：强调工作导向及目标完成，重视市场及产品，对市场有敏锐的洞察力。（4）层级型（hierarchy也有翻译为官僚型）：强调规则至上，凡是皆有有规章可循，企业重视结构化与正规化，稳定与恒久是重要的观念。领导以企业有良好的协调和效率为荣。图形表示如图 4 Quinn的企业文化类型模式。活力型文化团队型文化层级型文化市场型文化图 3 Quuinnn的企业业文化类类型模式式五、河野丰丰弘的分分类日本河野丰丰弘则把把企业分分为三种种类型 河野丰弘 改造企业文化：（1）活力型：具有活力，追求革新，挑战精神旺盛，无畏失败。有目标、面向外部，上下左右沟通良好，能自发地提出设想，责任心强。（2）官僚型：企业导向、例行公事、过度谨慎等等。（3）僵化型：习惯导向，安全第一，自我保存，面向内部，行动迟缓，不创新。六、威廉··大内的的分类日裔旅美学学者威廉廉·大内提提出三种种企业文文化类型型 威廉.大内Z理论1981：（11）J型文化化：日本本式企业业文化称称为J型型文化，主主要特点点如下：实行长长期或终终身雇佣佣制度，使使员工与与企业同同甘共苦苦；对员员工实行行长期考考核和逐逐步提升升制度；非专业业化的经经历道路路，培养养适合各各种工作作环境的的多专多多能人才才；管理理过程既既要运用用统计报报表、数数字信息息等清晰晰鲜明的的控制手手段，又又注重对对人的经经验和潜潜能进行行细致而而积极的的启发诱诱导；采采取集体体研究的的决策过过程；对对一件工工作集体体负责；人们树树立牢固固的正题题观念，员员工之间间平等相相待，每每个人对对事物均均可作出出判断，并并能独立立工作，以以自我指指挥代替替等级指指挥。（22）A型文化化：美国国当前盛盛行的、人际关关系淡漠漠的企业业文化模模式称为为A型文文化，主主要特点点如下：短期雇雇用；迅迅速的评评价和升升级，即即绩效考考核期短短，员工工得到回回报快；专业化化的经历历道路，造造成员工工过分局局限于自自己的专专业，但但对整个个企业并并不了解解很多；明确的的控制；个人决决策过程程不利于于诱发员员工的聪聪明才智智和创造造精神；个人负负责，任任何事情情都有明明确的负负责人；局部关关系。（33）Z型型文化：价值观观主要是是长期的的雇佣、信信任和亲亲密的人人际关系系、人道道化的工工作条件件。所以以，Z型型文化能能满足员员工身利利益的需需要，符符合美国国文化，又又学习日日本管理理方式的的长处，是是美国未未来企业业发展的的模式。七、魏杰的的分类清华大学学学者魏杰杰提出：”对于企企业文化化的分类类，不同同的著作作有不同同的提法法，这些些划分有有的显得得纷乱芜芜杂，有有的则显显得不够够完全，我我个人认认为比较较恰当的的分类方方法是将将其归为为经营性性企业文文化、管管理性企企业文化化和体制制性企业业文化三三个方面面” 魏杰赵俊超新时期组织文化的基本内容。（11）经营营性企业业文化: 指指的是企企业在处处理对内内管理过过程的各各种关系系中所形形成的价价值观和和方法论论。（22）管理理性企业业文化: 是是指企业业在对外外经营中中所表现现出来的的价值观观和方法法论。（33）体制制性企业业文化: 指的是是为了维维系企业业体制而而产生的的企业文文化。小结上述文化分分类让我我们对各各类文化化有更周周延的了了解，就就分类标标准而言言，库克克与赖佛佛提较符符合穷尽尽的原则则，但分分类略嫌嫌庞杂。Quinn、Cameron、河野丰弘等学者分类的纬度大致相同，均是以“内-外”和“控制-灵活”的竞值架构四分，分类的结果也大致相同。威廉·大内分类主要是聚焦于美国企业和日本企业之间的差异。魏杰的分类则着重于企业文化的内容。企业文化类类型各家家说法不不一，其其分类构构面有的的从领导导的角度度分，有有的从员员工的表表现与态态度分，有有的则以以企业目目标的达达成分；由于企企业结构构不同、企企业目标标不同、企企业成员员组合不不同，其其分类方方式也不不一样。企企业文化化的分类类，根据据需要，有有的可将将之合并并，有的的可以将将之展开开。在不不失代表表性的前前提下，分分类应以以简洁明明了、便便于理解解、方便便使用为为最佳。11