14000环境手册范本-410639.docx

依据标准：GB/TT190001-20000编号： QQMS-22003 A*有限限公司QMS 质质量手册第一版(AA) (文件受控控号 )审 核：日 期：20033.02.01批 准：日 期：2003.02.10地址：中国国.*开发区洞洞庭路第六六大街100号电话：0222-2553236673，2253233750传真：0110-2553236671,2253233672邮编：30004577E-maiil: dlssbeyyou.ccom颁 布 令质量是公司司的生命和和发展的基基础。本质量手册册是依据IISO90001：22000标标准和强强制性产品品认证工厂厂质量保证证能力要求求的要求求，结合本本公司的特特点及实际际，遵循适适用有效原原则编写。本手册是公公司质量管管理的法规规性文件，也也是本公司司建立、实实施质量管管理体系准准则。现予予批准发布布，望全体体员工认真真学习、理理解并遵照照执行。总经理：年 月 日任 命 书为了贯彻执执行GB/T190001-22000质质量管理体体系 要求，加加强对质量量管理体系系运作的领领导，特任任命王颖新新为我公司司的质量管管理者代表表。质量管理者者代表的职职责是：1 确保质量管管理体系中中的过程得得到建立和和保持；2 向最高管理理者报告质质量管理体体系的业绩绩，包括改改进要求；3 在整个组织织内促进顾顾客要求意意识的形成成；4 就质量管管理体系中中的有关事事宜对外联联络确保加加贴强制性性认证标志志的产品符符合认证标标准的要求求；5. 建立文文件化的程程序，确保保认证标志志的妥善保保管和使用用；6. 建立文文件化的程程序，确保保不合格品品和获证产产品变更后后未经认证证机构确认认，不加贴贴强制性认认证标志。总经理：年 月月 日日0.1 目目 录要求条款备注0 1目录0 2质量手册册说明0 3质量手册册修改控制制1 0企业概况况2 0公司质量量管理体系系结构图3 0质量管理理体系过程程职责分配配表4 0质量管理理体系4 1文件控制制程序4 2记录控制制程序5 0管理职责责51质量量方针和质质量目标5. 2质质量管理体体系策划控控制程序52职责责、权限和和沟通53管理理评审控制制程序6 0资源管理理61人力力资源控制制程序7 0产品实现现71安装装策划控制制程序72与顾顾客有关的的过程控制制程序73采购购控制程序序74生产产安装控制制程序75监视视和测量装装置的控制制程序76CCCC认证标标志的使用用控制程序序77认证证产品一致致性控制程程序8 0测量、分分析和改进进81顾客客满意度测测量程序82内部部审核程序序8. 3监监视与测量量控制程序序84不合合格品控制制程序85改进进控制程序序4233424453, 54. 15. 455566271727475768211822282. 3；8. 2. 48. 3853C要求3C要求0.2 质质量手册说说明 章节号：00.1版本：A生效期：22003.2.101 范围围11总则则本质量手册册按照GBB/19000122000(idt ISO99001：20000)质量量管理体系系 要求求的要求求，规定了了本公司的的质量管理理体系，描描述了质量量管理体系系的每一过过程及相互互的作用。本质量手册册适用于本本公司的*生产产和安装活活动有关的的所有部门门与岗位，其其实现全过过程的控制制与管理，并并证实本公公司有能力力稳定地提提供满足顾顾客和适用用的法律法法规要求的的产品。通通过体系的的有效运行行和持续改改进，以及及保证符合合顾客与适适用的法律律法规要求求，增进顾顾客的满意意。12应用用本公司的产产品及产品品实现过程程中不涉及及产品设计计与开发，以以用户提供供的图纸进进行生产及及安装，不不承担设计计责任，故故将标准第第7章中的的“7.3设计与与开发”予以删减减。2引用标标准GB/T 19000020000 质质量管理体体系 基基本和术语语(idtt ISOO 90000：20000)GB/T 19000120000 质质量管理体体系 要要求(iddt ISSO 90001：22000)3术语和和定义本质量手册册采用GBB/T 1190000-20000 iddt ISSO 90000:22000中中的术语和和定义。0.3 质质量手册修修改控制章节号：00.3版本：A页次：10公司司概况章节号：11.0版本：A生效期：22002.02.10 *经经济技术开开发区*有限公公司是TEEDA总公公司下属电电力公司的的*配配套企业，厂厂房面积8800平方方米，占地地面积16600平方方米共有员员工16名名。公司以以生产电力力开关设备备为主。主要产品TTDDL系系列抽出式式低压开关关柜和TDDDH-110系列金金属铠装开开关柜等配配备设备。采采用国内先先进的组合合式柜架结结构，被大大多数在*经济济技术开发发区投资的的中、外企企业所选用用，产品严严格执行国国家标准GGB72551.1-19977和GB33906-91。产产品质量达达到国内同同类产品的的先进水平平。在广大大用户的多多年使用中中，从未发发生过因我我公司产品品质量而造造成的事故故。产品以其良良好的机械械性能和电电气性能受受到供电部部门的好评评。公司以严格格的产品质质量管理和和热情、周周到及时的的售后服务务始终体现现了我们的的宗旨“用户至上上，质量为本”，因因此受到广广大用户的的赞誉。2.0 公公司质量管管理体系结结构图章节号：22.0版本：A页次：1总经理副经理QMS管理者代表技术生产部市场部综合部3.0 质质量管理体体系过程职职责分配表表协办职职责 主职责公司领导职能部门GB/T 190001:20000要求求名称程序文件总经理管理者代表副经理综合部技术生产部部市场部章条款4 质量管管理体系质量管理体体系4.1总要求4.2文件要求4.2.11总则4.2.22质量手册4.2.33文件控制文件控制程程序4.2.44记录控制记录控制程程序5管理职责责管理职责51管理承诺5.2以顾客为关关注焦点5.3质量方针5.4策划5.4.11质量目标5.4.22质量管理体体系策划5.5职责、权限限和沟通5.5.11职责和权限限5.5.22管理者代表表5.5.33内部沟通5.6管理评审管理评审控控制程序5.6.11总则5.6.22评审输入5.6.33评审输出6资源管理理资源管理6.1资源的提供供6.2人力资源人力资源控控制程序6.2.11总则6.2.22能力、意识识和培训3.0 质质量管理体体系过程职职责分配表表协办职职责 主职责公司领导职能部门GB/T 190001:20000要求求名称程序文件总经理管理者代表副经理综合部技术生产部部市场部章条款6.3基础设施6.4工作环境7产品实现现产品实现7.1产品实现的的策划安装策划控控制程序7.2与顾客有关关的过程与顾客有关关过程控制制程序7.2.11与产品有关关要求的确确定7.2.22与产品有关关要求的评评审7.2.33顾客沟通7.4采购采购控制程程序7.4.11采购过程7.4.22采购信息7.4.33采购产品的的验证7.5生产和服务务提供生产安装控控制程序7.5.11生产和服务务提供控制制7.5.22生产和服务务提供过程程的确认7.5.33标识与可追追溯性7.5.44顾客财产7.5.55产品防护7.6监视与测量量装置的控控制监视与测量量装置控制制程序8分析、测测量与改进进测量、分析析和改进81总则82监视和测量量8.2.11顾客满意顾客满意度度测量控制制程序8.2.22内部审核内部审核程程序8.2.33过程的监视视和测量监视与测量量控制程序序8.2.44产品的监视视和测量8.3不合格品控控制不合格品控控制程序8.4数据分析8.5改进改进控制程程序8.5.11持续改进8.5.22纠正措施8.5.33预防措施4.0 质质量管理体体系章节号：44.0版本：A生效期：22003.2.10本章描述了了公司质量量管理体系系所需过程程的管理，提提出了建立立、实施、保保持和改进进质量管理理体系有效效性的总的的要求，明明确了质量量管理体系系文件的范范围、质量量手册内容容及对文件件和记录控控制的要求求。41总要要求本条明确了了建立质量量管理体系系并形成文文件，实施施、保持和和持续改进进质量管理理体系有效效性总的要要求。4111质量管理理体系所需需过程的识识别综合部应组组织职能部部门系统地地对质量管管理体系所所需过程予予以识别和和管理，使使过程达到到预期的结结果。必须须做到：a)识别建建立质量管管理体系所所需的过程程，这些过过程对产品品质量的影影响程度，识识别其中的的简单过程程、复杂过过程、关键键过程、一一般过程及及相互关联联的过程。识识别这些过过程的输入入输出，应应开展的活活动，投入入的资源。识识别过程的的顾客及顾顾客的要求求；b)为达到到过程的有有效运行，除除对过程识识别之外，应应确定过程程之间的相相互作用、过过程顺序及及过程的接接口；c)必须对对过程的输输入输出及及开展的活活动和投入入的资源做做出明确的的规定，按按过程结果果的特性，确确定对过程程进行监视视、测量和和分析的准准则和方法法；d)为确保保这些过程程的有效运运行，并对对其加以监监视、识别别，必须获获得必要的的用于过程程运行的资资源和对过过程监视的的信息，明明确信息的的收集和反反馈，通过过对信息的的判定实现现对过程的的监视；e)通过对对这些过程程业绩的监监视、测量量以及监视视、测量所所获结果的的分析，对对过程采取取必要的措措施，以实实现对过程程策划的结结果及对这这些过程的的持续改进进。4122外包过程程的识别本公司产品品实现过程程中涉及的的外包过程程应予以识识别，明确确其控制的的内容和方方法，控制制的实施见见采购控控制程序、生生产安装过过程控制程程序相关关条款中实实现。42文件件要求编制的质量量管理体系系文件，应应能成为本本公司质量量管理体系系运行的依依据，起到到沟通意图图、统一行行动的作用用。4211总则本条阐述了了本公司制制定质量管管理体系文文件的范围围。质量方针、目标，质量手册(含程序文件)4222本公司质质量管理体体系文件的的构成及其其关系示于于下图。 第第一级文件件质量方针 管理标准、工作标准，技术标准，记录文件、表格及其它质量控制文件 第二二级文件4233质量管理理体系文件件，可以呈呈现为任何何媒体形式式，如纸张张、计算机机磁盘、光光盘、照片片、标准样样件等。4222质量手册册质量手册是是公司最高高的质量管管理体系文文件，具有有唯一性、适适用性和检检查性，质质量手册用用于内部质质量管理体体系的过程程控制与管管理，对外外用于证实实能稳定地地提供满足足顾客和适适用的法律律法规要求求的产品，通通过有效的的实施和持持续改进，保保证符合顾顾客和适用用的法律法法规要求，增增进顾客满满意。42221质量量手册的内内容包括：本公司概概况的介绍绍、发布令令、质量管管理体系的的范围、应应用标准删删减的说明明、质量管管理体系形形成文件和和质量管理理体系所需需过程及过过程之间相相互作用的的描述。42222质量量手册由综综合部组织织编制并审审定，管理理者代表审审核，总经经理批准发发布实施。42223质量量手册由综综合部实施施动态管理理，对实施施情况进行行经常性的的检查，每每年12月月由综合部部组织有关关部门对其其适用性、有有效性进行行评价，评评价的结果果报管理评评审。若需需更改由综综合部提出出，以更改改单的形式式，按原审审批程序办办理。42224质量量手册每三三年进行全全面修订，修修订后的质质量手册，按按原审批程程序发布实实施。4233文件控制制 本本条规定了了文件控制制的范围，批批准发布、分分发、更改改和归档的的要求。本过程的主主管领导是是管理者代代表，归口口管理部门门为综合部部。42331文件件控制的范范围质量管理体体系运行有有关的所有有文件，包包括适用的的外来文件件，如标准准、法律法法规等。42332文件件的批准与与发布文件发布前前必须经过过审定与批批准，确保保其适用性性，文件发发布前必须须标明实施施日期，并并明确发放放范围。a)质量手手册（含程程序文件）执执行4.2.2的规定定；b)部门文文件由各部部门负责人人审核，管管理者代表表批准；42333文件件分发文件分发按按文件的分分类，文件件分发应做做到：a)文件分分发必须进进行登记，记记录文件编编号、文件件受控号，外外来文件应应控制分发发范围，并并以适当方方式予以识识别；b)标识文文件的受控控状态。在在受控文件件上有“受控”红色印章章标识；c)在分发发新版文件件的同时收收回作废的的文件，需需要保留的的作废文件件盖“保留”红色印章章。42334文件件更改与换换版文件更改必必须按原审审批程序进进行，实行行更改单的的形式。由由文件使用用单位提出出更改，文文件应重新新评审与审审批。42335文件件归档文件应分类类归档，执执行文件控控制程序。4244记录控制制本条规定了了记录控制制的范围、记记录填写、标标识、收集集、编目、查查阅、归档档、便于识识别检索，执执行记录录控制程序序进行贮贮存和处理理的要求。本本过程归口口为综合部部。42441记录录控制的范范围能证明产品品符合要求求、质量管管理体系有有效运行的的记录均属属于控制的的范围。42442记录录的标识记录一般采采用表格形形式，采用用相关程序序的编码，依依顺序编号号的方式标标识，表格格名称明确确表达其用用途。42443记录录的填写必须及时、真真实、完整整、清晰和和明了，不不准涂改，记记录应有记记录人签名名或盖章。42444记录录收集、编编目、归档档和保管a)各职能能部门负责责本部门开开展的质量量活动的记记录收集、编编目、归档档或保管；b)记录保保存环境必必须符合要要求，防止止损坏，存存入应便于于检索，按按实际需要要分别规定定保存期限限；42445记录录的查阅当某项活动动、产品质质量需要追追溯时，顾顾客在合同同其内或商商定的期限限内可以查查阅记录，但但需经记录录保管部门门领导批准准并登记。42446记录录的处理保存期满的的记录可以以销毁，各各部门办理理“资料销毁毁申请”，交综合合部核定后后统一销毁毁。43为实实现上述要要求，本章章编制了下下列文件：标题 GBT 1190011 文件控制程程序 4.2.3记录控制程程序 4.2.44.1文件件控制程序序编号：DSS/QM44201版本：A生效期：22003.2.101 目的和和范围对文件的编编制、批准准、发放、使使用、更改改、作废和和回收等进进行控制，确确保相关部部门及时得得到并使用用有效版本本。防止误误用失效或或作废的文文件和资料料。本程序适用用于质量管管理体系有有关文件的的控制。2 职责21总经经理负责批批准发布质质量手册（含含程序文件件）；22管理理者代表负负责批准其其它与质量量管理体系系有关的文文件（本手手册已规定定的除外）；23综合合部负责体体系文件的的归口管理理；24综合合部负责公公司对现有有体系文件件的定期评评审；25各部部门负责相相关文件的的编制、使使用和保管管。3 工作程程序31文件件的分类3111按文件性性质分类a)质量手手册（含程程序文件、形形成文件的的质量方针针和质量目目标的声明明）；b)公司为为确保其过过程有效策策划、运行行和控制所所需的文件件(如作业业指导书、操操作规程、图图样、技术术文件等)；c)标准要要求的记录录；e)外来文文件(包括括法律法规规、标准和和顾客提供供的图样等等)。3122按文件载载体分类：a)纸张性性文件；b)非纸张张性文件；32文件件的编号:见文件件和资料编编号规则.3266技术图样样和文件的的编号按机机构标准及及设计文件件完整性标标准执行。3277外来文件件编号按各各自原来的的编号。33文件件的编写和和审批3311质量手册册(含程序文文件)由综综合部组织织编写，经经管理者代代表审核，总总经理批准准。3322部门质量量文件由相相关部门编编写，部门门经理审核核，管理者者代表批准准。3333确保文件件的正确、清清晰、协调调、易于识识别和检索索。34文件件的发放3411文件管理理部门根据据对体系有有效运行的的需要填制制文件配配备表，经经主管领导导审批后填填写文件发放、回收记录，发发放文件。3422文件发放放时办理登登记手续，签签字领用。3433文件在小小范围内使使用或临时时使用，可可传阅文件件，要求阅阅读者在文文件上签字字确认，不不用再发放放。3444公司范围围内发放的的文件为“受控”文件，在在封面加盖盖“受控”印章，注注明分发号号。向顾客客提供的文文件为“非受控”文件，不不盖印章。3455当使用的的文件严重重破损并影影响使用时时，应到发发放部门办办理更换手手续，仍沿沿用原文件件分发号，破破损文件收收回。3466若文件丢丢失，应向向发放部门门说明丢失失原因，申申请补发。补补发的文件件应给予新新的分发号号，并注明明原文件分分发号作废废。3477提供的认认证机构和和供方的文文件，按内内部受控文文件处理。35文件件的评审每年底由综综合部组织织使用部门门对现有体体系文件的的适用性、协协调性进行行评审，必必要时进行行修订。36文件件的更改3611文件需更更改时，应应由文件更更改提出人人或文件更更改提出部部门的负责责人填写文文件更改申申请单，应应有更改理理由与相应应的证据；3622文件更改改若指定其其他人员审审批时，该该人员应获获得审批所所需依据的的有关材料料；3633文件更改改经批准后后，由文件件编写部门门组织更改改。文件更更改时注明明更改标记记和更改生生效时间，更更改文件发发放时，应应按文件件发放、回回收记录的的名单发放放修改后的的文件，同同时收回作作废的文件件。对不换换页或不换换版的更改改还应发放放文件更更改申请单单告知文文件使用人人。37文件件的换版与与作废4711文件经多多次更改或或文件需进进行大幅度度修改时应应换版，原原版次文件件作废，换换发新版本本，更换后后的版本号号以A、BB、C、DD依次后延延；3722作废的文文件由申请请作废部门门填写文文件销毁申申请，按按要求审核核、批准后后的文件按按文件发发放、回收收记录收收回并记录录，作废文文件加盖“作废”印章，由由文件发放放部门负责责人批准后后统一销毁毁。需作资资料保留的的作废文件件，经文件件批准人批批准后由文文件管理员员加盖“保留”印章方可可保留。38文件件的管理3811文件经编编制审核批批准后,由各部门门列入受受控文件清清单，并并按文件件配备表明明确分发的的部门或人人员。综合合部负责分分发并控制制其版本。3822质量管理理体系文件件原稿由综综合部统一一保存。各各部门负责责保存相关关的带有受受控标识的的文件，文文件应有序序、分类的的加以保存存以便于识识别、存取取和查阅。3833任何人不不得在受控控文件上随随意划改，不不准私自外外借，确保保文件的清清晰、整洁洁和完好。3844需临时借借阅或复制制文件的人人员，应填填写文件件借阅、复复制记录，由由相关部门门负责人按按规定权限限审批后向向文件管理理部门借阅阅、复制文文件，借阅阅者应在指指定日期归归还文件，原原版文件一一律不外借借，防止文文件丢失或或损坏。复复制的受控控文件必须须由文件管管理人登记记编号，并并加盖“受控”标识。39外部部文件的控控制直接执行的的各类外部部文件，由由文件归口口批准人员员批准后列列入受控控文件清单单。4相关文文件41记记录控制程程序 4.22.45标准表表格51文文件配备表表52文文件领用、回回收记录63文文件更改申申请64文文件销毁申申请表65受受控文件清清单 66文文件借阅、复复制登记表表4.2 质质量记录控控制程序编号：DSS/QM44202版本:A生效期：22003.2.1001 目的的：对质量管理理体系所要要求的予以以控制，以以提供对产产品、过程程和体系符符合要求及及体系有效效运行的证证据。2 适用用范围：本程序适用用证明产品品、过程和和体系符合合要求和质质量管理体体系有效运运行的记录录。3 职责责31综合合部是记录录的归口管管理部门；32公司司各部门指指定专人负负责质量记记录的收集集、编目、归归档或贮存存处理工作作；33各部部门负责人人负责批准准本部门编编制的质量量记录格式式；34记录录人员填写写质量记录录应及时、字字迹清楚，使使用签字笔笔和钢笔填填写，各栏栏目应填全全。4 工作作程序41记录录格式4111综合部制制订质量量记录清单单，将公公司所有与与质量管理理体系运行行有关的记记录汇总，内内容包括记记录的名称称、编号、产产生部门、保保存期限、保保存部门等等。各部门门应将本部部门使用的的质量记录录清单交综综合部备存存。42记录录的标识：见文件件控制程序序43收集集、编目、移移交4311记录分别别由各部门门负责收集集和整理编编目，保证证各项记录录完整。4322质量管理理体系记录录按质量量记录清单单的规定定进行收集集整理、编编目、移交交。4333填写要求求：填写及及时，内容容正确完整整，字迹应应清晰，能能准确识别别，签全名名；不得随随意更改、涂涂抹，如发发现数据填填写错误，要要用划线的的方式进行行更正，并并签名、注注上日期。4344记录的形形式可以是是卡片、表表格、图表表、报告；也可以是是拷贝、磁磁带、软盘盘或胶片。44保管管、贮存、归归档4411记录指定定专人保管管，归档记记录在归档档时由保管管人员进行行审查，内内容有：记记录是否齐齐全、填写写是否缺漏漏、不署姓姓名和日期期和传真件件。4422记录放置置在干燥处处，应防止止损坏、变变质和丢失失。保管方方式要分类类、分项，易易于查找，便便于存取，为为有关方面面查阅提供供方便，借借阅参照文文件控制程程序。45记录录的发放、借借阅和复制制4511各部门向向综合部领领用所需记记录的空白白表，应填填写文件件领用登记记表；4522各部门保保管的记录录需要借阅阅或复制，要要经相应部部门负责人人批准并填填写文件件借阅、复复制登记表表。46处理理4611记录保存存期满，没没有再保存存价值时，由由保管人员员提出申请请填写文文件销毁申申请表,经管理者者代表审批批后，统一一销毁。4622记录由综综合部规定定其保存期期限，保存存期满后，经经公司管理理者代表审审查认为暂暂时还不能能销毁时，要要加以标识识，注明继继续保存期期限，继续续保存下去去。5相关文文件51文文件控制程程序 44.2.336标准表表格61质质量记录清清单62文文件领用、回回收记录63文文件借阅、复复制登记表表 64文文件销毁申申请表章节号：550管理职责受控号：版本号：AA生效日期：20033.2.1101目的确定公司总总经理应承承诺和实施施的活动。2范围适用于公司司总经理为为建立和改改进质量管管理体系的的承诺提供供依据。3要求31管理理承诺公司总经理理通过以下下的活动对对其建立和和改进质量量管理体系系的承诺提提供证据；3111向组织传传达满足顾顾客和法律律、法规要要求的重要要性；A总经理理应树立质质量意识、清清楚了解让让顾客满意意是最基本本的要求；B总经理理应清楚了了解质量管管理体系的的有效性与与公司每一一个成员对对质量的认认识紧密相相关；C总经理理应采取培培训、内部部刊物、例例会等各种种方式使全全体员工能能树立质量量意识，都都能认识到到满足顾客客的要求和和法律法规规的要求对对公司的重重要性；并并能经常持持续地加强强员工对质质量意识；使他们积积极参与提提高质量的的有关的活活动中来。执执行与顾顾客有关的的过程控制制程序关关于“与产品有有关要求的的确定”、“顾客沟通通”、顾客客满意程度度调查程序序等的有有关规定。3122总经理负负责制定和和批准公司司的质量方方针和质量量目标，参参见质量量方针和目目标、质质量管理体体系策划控控制程序。3144总经理应应对质量管管理体系的的适宜性、充充分性、有有效性进行行评审，评评估持续改改进质量管管理体系的的机会，使使管理承诺诺得到落实实。应按策策划的时间间间隔主持持管理评审审，执行管管理评审控控制程序。3155总经理应应确保公司司质量管理理体系运作作能获得必必要的资源源，执行资资源管理的的规定。32以顾顾客为关注注焦点总经理应以以增强顾客客满意为目目的，确保保顾客的要要求得到确确定并予以以满足，为为此应做到到：3211确定顾客客的需求和和期望通过市场调调研、预测测，或与顾顾客的直接接接触来实实现，执行行与顾客客有关的过过程控制程程序。3222将顾客的的需求和期期望转化为为公司的产产品要求及及运行过程程的要求。如如对产品特特性的要求求、各种检检验规范等等。3233使转化成成的要求得得到满足A 公司必须满满足法律法法规及强制制性国家和和行业标准准的规定；B 顾客的期望望和需求、法法律法规及及强制性国国家和行业业标准的要要求也会随随时间的推推移和修订订，因此组组织转化的的要求及已已建立的质质量管理体体系也应随随之更新，执执行管理理评审控制制程序和和文件控控制程序的的规定。33为实实现上述要要求，本章章编制了下下列文件：标题 GBBT 190001 51质量量方针和质质量目标 533, 54152质量量管理体系系策划控制制程序 55. 453职责责、权限和和沟通 55.554 管管理评审控控制程序 56章节号：553质量方针和和质量目标标发行号：版本号： A生效日期：20033.2.1101 为确定组织织在质量方方面追求的的宗旨和方方向，特确确定公司的的质量方针针为：重信守约、品品质达标、持持续发展、用用户满意。释义：重信守约：对所答应应的顾客要要求言出必必行；品质达标：严格的检检验手段，保保证生产安安装符合有有关法律法法规和相关关规定要求求；持续发展：按国际标标准建立质质量管理体体系能不断断提高自身身管理，最最终实现顾顾客满意；用户满意：公司最终终目的是使使用户满意意。本方针与公公司总体经经营方针相相适应、协协调，它是是公司经营营方针的重重要组成部部分。体现现了满足要要求和持续续改进的承承诺。2 实现组织的的质量方针针，确定组组织的质量量目标是：生产安装验验收合格率率100%;顾客满意率率三年内达达到90%,三年后后达到955%;保证质量管管理体系持持续有效的的运行;与质量相关关的各部门门应根据组组织总目标标进行分解解，转化为为本部门每每年具体的的工作目标标。3 各级领导要要将质量方方针和质量量目标传达达到管理、执执行、验证证和作业等等层次，使使全体员工工正确理解解并坚决执执行。4 公司应不断断地对质量量方针、质质量目标进进行适宜性性评审，必必要时可对对其进行修修改以适应应公司内外外环境的变变化，执行行管理评评审控制程程序。5 对质量方针针、质量目目标的批准准、发布、评评审、修改改都应实行行控制，执执行文件件控制程序序关于文文件更改的的有关规定定。6公司各各级人员必必须认真理理解质量方方针及质量量目标的内内涵，并以以实际行动动认真贯彻彻执行。章节号：554质量管理体体系策划控控制程序编号：DSS/QM55401版本号：AA生效日期：20033.3.111目的进行质量管管理体系的的策划，以以制定质量量目标并规规定必要的的运行过程程和相关资资源以实现现目标。1 范围适用于确保保实现质量量方针和目目标与质量量管理体系系策划。2 职责31总经经理根据年年度质量目目标，配置置必要的资资源，负责责批准手册册、质量管管理体系文文件。32管理理者代表负负责审批各各部门为质质量管理体体系策划编编制的有关关文件，并并对质量的的管理实施施情况进行行监督检查查。33各部部门主要负负责人负责责组织本部部门的质量量管理体系系策划的实实施。